Question 1

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Bademäntel und Slipper sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 2

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Allergien? Sagen Sie einfach an der Rezeption Bescheid für spezielle Bettwäsche oder wenn Sie auf Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar und BistroLounge befinden sich im Erdgeschoss und sind Montags bis Samstags von 17:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 6

Frühstück

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr wochentags und am Wochenende und an Feiertagen von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr.

Question 7

Fahrradverleih

Accepted Answer

Informationen zum Fahrradverleih erhalten Sie an der Rezeption.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: deutschehospitality.com/csr.

Question 10

Kinderausstattung

Accepted Answer

Informationen zu Reisen mit Kind und Zusatzangeboten bekommen Sie an der Rezeption.

Question 11

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Question 12

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Die Rezeption ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon erreichbar.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Verschenke Erlebnisse für CityExplorer! Wähle zwischen Gutscheinen im Scheckformat oder individuell selbstgestalteten Gutscheinen zum Ausdrucken auf unserer Website.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bei der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Dafür gibt es einen 5 EUR Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Einfach bei Check-In Bescheid geben.

Question 16

H Rewards - unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Treue belohnen. H Rewards. Als Mitglied Punkte sammeln und jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen profitieren. Jetzt Mitglied werden unter global.hrewards.com.

Question 17

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht in der Lobby bereit.

Question 18

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Informationen hierzu erhalten Sie an der Rezeption.

Question 19

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für täglichen Wäschewechsel bitte der Rezeption Bescheid geben. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Etwas vergessen oder gefunden? Einfach an die Rezeption wenden.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Gegen eine Gebühr bringen wir Ihr Gepäck zur Rezeption. Nach check-out kann das Gepäck kostenfrei an der Rezeption aufbewahrt werden.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Lunchpakete (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) können am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption bestellt werden.

Question 23

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Informationen für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte sind an der Rezeption erhältlich.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 25

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

• Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten. • Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt. • Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung. • Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen. • Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen auf einem öffentlichen Parkhaus in der Nähe des Hotels zur Verfügung.

Question 27

Bezahlung

Accepted Answer

Die Hotelrechnung zahlen Sie an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 28

Apotheke

Accepted Answer

Die nächtse Apotheke ist Pinguin Apotheke Konrad - Adenauer - Strasse 1 23558 Lübeck

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer unsere Mitarbeiter im Haus erreichen sowie lokale Gespräche führen. Auslandstelefonate sind leider nicht möglich.

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer.

Question 30

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke sind an der Rezption erhältlich. Dokumente können auch kostenfrei gescannt werden.

Question 31

Kopfkissen

Accepted Answer

Zusätzliche Kopfkissen sind an der Rezeption erhältlich.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Über den Fernseher können diverse Radioprogramme empfangen werden.

Question 33

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken gibt es in der Bistro Box in der Lobby.

Question 34

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer an der Rezeption melden.

Question 35

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer IntercityHotels können vorgenommen werden auf unserer (Website)/[https://hrewards.com/en/intercityhotel]

Question 36

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

Question 37

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien erhalten Sie an der Rezeption.

Question 38

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick entnehmen Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers

Question 39

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer sind an der Rezeption erhältlich.

Question 40

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation befindet sich unter Lübeck Tourismus Holstentorplatz 1 23552 Lübeck

Question 41

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Question 42

Weckservice

Accepted Answer

Um geweckt zu werden, die Uhrzeit nur der Rezeption mitteilen

Question 43

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Das Hotel ist nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 44

Wlan

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s: 1. Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by IntercityHotel 2. Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 45

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks und Getränken finden Sie in unserer Bistro Box in der Lobby.

Question 46

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Benutzung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 47

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

• Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr. • Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal. • Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen. • Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 48

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihre Lunchpakete (z.B. anstelle des Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

IntercityHotel Lübeck Guest Guide

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