Question 1

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Das Hotel ist für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität vollständig zugänglich. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption oder das Food&Beverage Team über spezielle Lebensmittelallergien und Diätanforderungen und falls Sie spezielle Bettwaren benötigen.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Monty Bar befindet sich im ersten Stock und ist täglich von 10:00 bis 02:00 Uhr geöffnet. Die Café Bar und das Hauptrestaurant Citadel befinden sich im Erdgeschoss und sind rund um die Uhr geöffnet.

Question 4

Hausschuhe

Accepted Answer

Wir stellen Hausschuhe zur Verfügung, bitte beachten Sie die HK.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken ist in der Café-Bar im Erdgeschoss erhältlich.

Question 6

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück am Wochenende von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr.

Question 7

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück werktags von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr.

Question 8

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption kostenlos erhältlich.

Question 9

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr verfügbar. Ein später Check-out kann mit der Rezeption je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis vereinbart werden.

Question 10

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Für Reisen mit Kindern wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere zusätzlichen Angebote und Richtlinien.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir sehen es als unsere natürliche Verantwortung an, die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft unter: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Elektrizität

Accepted Answer

Spannung 220 V AC und 50 HZ

Question 13

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Benutzung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 14

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon erreichbar.

Question 15

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder einem Ausdruck auf Papier und erstellen Sie Ihren individuellen Geschenkgutschein bequem und einfach auf unserer Website.

Question 16

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Treueprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied sammeln Sie mit jedem Aufenthalt Punkte, die Sie für besonders attraktive Einlösungsmöglichkeiten nutzen können. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links: SIXT https://www.sixt.de/partner/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards"

Question 18

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ein Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. Alle Wäschestücke, die vor 09:00 Uhr eingehen, stehen nach 18:00 Uhr am selben Tag zur Verfügung. Bitte benutzen Sie die vorgesehenen Wäschesäcke, um Ihre Wäsche an der Rezeption abzugeben. Auf Wunsch und gegen einen Aufpreis bügeln wir Ihre Wäsche gerne. Bitte wenden Sie sich an unser Team an der Rezeption.

Question 19

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte das Housekeeping. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Bei Verlust von Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Kostenlos für Hausgäste und nicht erlaubt für Außenstehende/if Gast ausgecheckt.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Lunchpakete sind gegen Gebühr erhältlich, je nach Auswahl aus den a la carte-Menüs. Bitte kontaktieren Sie das Restaurant für Hilfe.

Question 23

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftsdienste wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Erhältlich in der Café-Bar "Zeitung".

Question 25

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von nicht im Hotel gebuchten Personen ist zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht gestattet.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Öffentliche Parkplätze sind vor dem Hotel vorhanden.

Question 27

Zahlung

Accepted Answer

Die Zahlung ist beim Check-out an der Rezeption fällig. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 28

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in der Nähe des Hotels "Khalil Pharmacy".

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Während Ihres Aufenthaltes können Sie über das Telefon in Ihrem Zimmer Orts- und Ferngespräche führen oder unser hauseigenes Serviceteam erreichen. (Für Orts- und Ferngespräche drücken Sie die Nummer 9 des Betreibers.) Die folgenden Minutengebühren werden automatisch vom Hotel-Tracking-System erfasst und beim Auschecken berechnet. Inlandsgespräche: (5 EGP pro Einheit) Auslandsgespräche: (vorbehaltlich der Preisliste für jede Entfernung) 'Front Desk: Drücken Sie die Taste "5" auf Ihrem Zimmertelefon. Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" ( Für interne Anrufe: Drücken Sie die "8" am Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer). Notruf Polizei:122 'Notruf Feuerwehr: 123 'Um einen Anruf von außen direkt in ein bestimmtes Zimmer zu leiten, wählen Sie bitte die 2 an der Rezeption, die Sie dann an das Zimmer weiterleitet. Für interne Anrufe: Drücken Sie die "8 am Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer.

Question 30

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Wenn Sie Dokumente einscannen möchten, können Sie dies gegen eine Gebühr an der Rezeption tun.

Question 31

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kopfkissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team im Housekeeping.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 33

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer kostenpflichtigen Minibar ausgestattet.

Question 34

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption.

Question 35

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können u.a. auf unserer Website https://hrewards.com/en vorgenommen werden oder Sie wenden sich direkt an die Reservierungsabteilung unter reservations.cecil@steigenberger.com

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant ist wie folgt geöffnet: Mittagessen: alle Tage von 12:00 Uhr bis 16:00 Uhr Abendessen: jeden Tag von 17:00 Uhr bis 24:00 Uhr Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Eine Auswahl unserer Gerichte finden Sie auf den a la carte Menüs.

Question 37

Zimmerservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption aus dem Zimmerservice-Menü. Unser Zimmerservice ist täglich rund um die Uhr verfügbar.

Question 38

Bankschließfächer

Accepted Answer

An der Rezeption und in den Zimmern befinden sich kostenlose Schließfächer, in denen Sie Ihr Bargeld, Ihren Schmuck und andere Wertgegenstände sicher aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für aus den Zimmern verschwundene Wertsachen übernehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 39

Nähzeug

Accepted Answer

Ein Nähset ist im Housekeeping erhältlich.

Question 40

Schuhputzservice

Accepted Answer

Bitte fordern Sie den Schuhlöffel und einen Schuhputzhandschuh beim Housekeeing oder an der Rezeption an.

Question 41

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Rauchen jeglicher Art und Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu zahlen.
Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel die entstandenen Schäden und Kosten geltend machen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 42

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 43

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürste oder Rasierapparat sind beim Housekeeping erhältlich.

Question 44

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation befindet sich vor der Handelskammer von Alexandria am Saad Zaghlol-Platz.

Question 45

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind an der Rezeption erhältlich, um den Gästen bei Bedarf zu helfen. Nicht zum Verkauf

Question 46

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, erfragen Sie bitte die gewünschte Weckzeit an der Rezeption.

Question 47

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das mit den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:'

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards über Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.'
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied"

Question 49

Flughafen

Accepted Answer

Internationaler Flughafen Kairo (CAI) Entfernung: 240 km

Flughafen Borg El-Arab (HBE) Entfernung: 51 km

Question 50

Bahnhof

Accepted Answer

Alexandria-Bahnhof Entfernung: 4 km

Steigenberger Cecil Hotel - Alexandria Guest Guide

Steigenberger Cecil Hotel - Alexandria Guest Guide