Question 1

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in direkter Umgebung: Bahnhof Apotheke, Königstraße 4

Question 3

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden Sie im Kleiderschrank.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Zeppelin Bar und Davidoff Lounge befinden sich im Erdgeschoss und sind Montags-Donnerstags von 09:00-23:30 Uhr, Freitags-Samstags von 09:00-00:30 Uhr und Sonn- und Feiertags von 09:00-22:00 Uhr geöffnet

Question 5

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Außer dem Zeppelino's Restaurant und der Sauna ist das ganze Hotel barrierefrei, sodass alle übrigen Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 6

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 7

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine frühere An- bzw. spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage von unserem Housekeeping Team.

Question 10

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 11

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 12

Fahrradverleih

Accepted Answer

Räder können Sie von der Radstation der Deutschen Bahn bzw. City Bikes, direkt gegenüber des Hauptbahnhofs gelegen, ausleihen.

Question 13

Fernseher

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 14

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption gegen Gebühr. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 15

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr wochentags.

Question 16

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 17

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 18

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 19

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 20

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, wenn Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 21

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 22

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 23

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 24

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht Ihnen in der Lobby im Guest Relation Bereich zur Verfügung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 25

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 26

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an unser Housekeeping Team.

Question 27

Kühlschrank / Minibar

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet, darin finden Sie eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken gegen Gebühr.

Question 28

Ladegeräte

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 29

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 20:00 Uhr an der Rezeption.

Question 30

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 31

Nachtruhe, Ordnung & Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 32

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 33

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen in einer öffentlichen Tiefgarage unterhalb des Hotels zur Verfügung.

Question 34

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (mit Ausnahme der Davidoff Cigar Lounge. Hier sind Zigarren und Tabak-Zigaretten erlaubt). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 35

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 36

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 37

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 08:00 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am gleichen Tag bis 20:00 Uhr zurück. Bitte geben Sie Ihre Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel an der Rezeption ab. Auf Wunsch bügeln wir Ihnen gegen Gebühr auch Kleidung auf zwischen 09:00-17:00 Uhr. Wenden Sie sich hierzu einfach an die Rezeption.

Question 38

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption.

Question 39

Reservierung

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels & Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 40

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet: Abendessen: Dienstags bis Samstags 17:30 Uhr bis 21:30 Uhr. Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Auf dem Auszug aus der Speisekarte vor dem Restaurant in der linken Vitrine finden Sie eine Auswahl unseres Angebots.

Question 41

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 42

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie unter der Kurzwahltaste „Roomservice“ auf dem Telefon gegen einen Aufpreis von 8,00 €. Unser Roomservice steht Ihnen täglich von 23:00 Uhr bis 22:00 Uhr zur Verfügung.

Question 43

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 44

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im Untergeschoss neben dem Treppenaufgang. Einen Schuhlöffel finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 45

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie +49 711 2048 + die gewünschte Zimmernummer.

Question 46

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie im I Punkt, Königstraße 1a oder direkt online auf www.stuttgart-tourist.de

Question 47

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 48

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 49

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 50

Wlan

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s:

Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by Steigenberger
Setzen Sie den Haken um die AGB zu bestätigen
Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 51

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Guest Guide

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