Question 1

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Das Hotel ist für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, mit Ausnahme des Restaurants Zeppelino'S und der Sauna. Brauchen Sie mehr Informationen? Kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption über besondere Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über den Bedarf an speziellen Bettwaren.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Zeppelin Bar und Davidoff Cigar Lounge befinden sich im Erdgeschoss und sind montags-donnerstags von 09:00-23:30 Uhr, freitags-samstags von 09:00-00:30 Uhr und sonntags und an Feiertagen von 09:00-22:00 Uhr geöffnet.

Question 4

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademantel und Hausschuhe befinden sich im Kleiderschrank.

Question 5

Fahrradverleih

Accepted Answer

Fahrräder können Sie an der Fahrradstation der Deutschen Bahn / City Bike ausleihen, die sich direkt gegenüber dem Hauptbahnhof befindet.

Question 6

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Wolldecken oder Federbetten sind auf Anfrage erhältlich. Bitte kontaktieren Sie unser Housekeeping-Team über die Taste "Housekeeping" auf Ihrem Zimmertelefon.

Question 7

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr.

Question 8

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück werktags von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr.

Question 9

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 10

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr verfügbar. Ein früher Check-in oder später Check-out kann mit der Rezeption je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis vereinbart werden.

Question 11

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Für Reisen mit Kindern wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere zusätzlichen Angebote.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir sehen es als unsere natürliche Verantwortung an, die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft unter: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 14

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Verwendung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 15

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon zu erreichen.

Question 16

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder einem Ausdruck auf Papier und erstellen Sie Ihren individuellen Geschenkgutschein bequem und einfach auf unserer Website.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Bei Nutzung der Green Option entfällt die Zimmerreinigung, der Handtuchwechsel, der Bettwäschewechsel, die Mülleimerentleerung und das Auffüllen der Annehmlichkeiten. Im Gegenzug erhalten Sie pro Aufenthalt einen 5,00 € Essens- und Getränkegutschein an der Rezeption. Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie das Angebot Green Option in Anspruch nehmen möchten.

Question 18

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Treueprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied sammeln Sie mit jedem Aufenthalt Punkte, die Sie für besonders attraktive Einlösungsmöglichkeiten nutzen können. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links:

SIXT https://www.sixt.de/partner/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 21

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ein Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. Alle Wäschestücke, die vor 08:00 Uhr eingehen, sind bis 20:00 Uhr am selben Tag verfügbar. Bitte benutzen Sie die vorgesehenen Wäschesäcke, um Ihre Wäsche an der Rezeption abzugeben. Auf Anfrage und gegen Aufpreis bügeln wir gerne Ihre Wäsche zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Bitte kontaktieren Sie unser Housekeeping-Team über die Taste "Housekeeping" auf Ihrem Zimmertelefon.

Question 22

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 23

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Bei Verlust von Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 24

Gepäckservice

Accepted Answer

Gegen eine Gebühr und auf Anfrage helfen wir Ihnen, Ihr Gepäck zur Rezeption zu bringen. Die kostenfreie Aufbewahrung Ihres Gepäcks an der Rezeption ist möglich, auch wenn Sie bereits ausgecheckt haben.

Question 25

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihre Lunchpakete (z.B. anstelle des Frühstücks) am Vorabend bis 20:00 Uhr an der Rezeption.

Question 26

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftsdienste wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 27

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von nicht im Hotel gebuchten Personen ist zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht gestattet.

Question 28

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze sind in einer öffentlichen Tiefgarage unter dem Hotel vorhanden.

Question 29

Zahlung

Accepted Answer

Die Zahlung ist beim Check-out an der Rezeption fällig. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 30

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in der Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 31

Telefon

Accepted Answer

Während Ihres Aufenthalts können Sie über das Telefon in Ihrem Zimmer Orts- und Ferngespräche führen oder unser hauseigenes Serviceteam erreichen.

Die folgenden Servicegebühren pro Einheit werden automatisch vom Hotel-Tracking-System erfasst und beim Check-out berechnet. Inlandsgespräche: 1,20 EUR pro Einheit Internationale Anrufe: 3,00 EUR pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um einen Anruf von außen direkt in ein bestimmtes Zimmer zu tätigen, wählen Sie bitte: +49 711 2048 + die Zimmernummer.

Question 32

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption gegen einen Aufpreis erhältlich. Wenn Sie Dokumente einscannen möchten, können Sie dies kostenlos an der Rezeption tun.

Question 33

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Housekeeping-Team über die Taste "Housekeeping" auf Ihrem Zimmertelefon.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 35

Kühlschrank / Minibar

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank mit verschiedenen Snacks und Getränken (gegen Aufpreis) ausgestattet.

Question 36

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption.

Question 37

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels & Resorts können unter anderem auf unserer Website https://hrewards.com/en vorgenommen werden.

Question 38

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant Zeppelino'S ist wie folgt geöffnet: Abendessen: Dienstags bis samstags 17:30 Uhr bis 21:30 Uhr Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Eine Auswahl unserer Gerichte finden Sie in der Vitrine vor dem Restaurant.

Question 39

Zimmerservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon über die Taste "Roomservice" gegen einen Aufpreis von 8,00 €. Unser Zimmerservice ist täglich von 23:00 Uhr bis 22:00 Uhr für Sie da.

Question 40

Bankschließfächer

Accepted Answer

An der Rezeption und in den Zimmern befinden sich kostenlose elektronische Schließfächer, in denen Sie Ihr Bargeld, Ihren Schmuck und andere Wertgegenstände sicher aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für aus den Zimmern verschwundene Wertsachen übernehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 41

Nähzeug

Accepted Answer

Ein Nähzeug ist an der Rezeption erhältlich.

Question 42

Schuhputzservice

Accepted Answer

Eine Schuhputzmaschine befindet sich im Untergeschoss neben dem Treppenhaus. Einen Schuhanzieher finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 43

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Rauchen jeglicher Art und Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (außer im Davidoff Cigar Lounge. Hier sind Zigarren und Tabakzigaretten erlaubt). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu zahlen.
Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel die entstandenen Schäden und Kosten geltend machen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 44

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 45

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürste oder Rasierapparat sind an der Rezeption erhältlich.

Question 46

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie im I Punkt, Königstraße 1a oder direkt online auf www.stuttgart-tourist.de.

Question 47

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 48

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, erfragen Sie bitte die gewünschte Weckzeit an der Rezeption.

Question 49

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 50

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.
Kreuzen Sie das Kästchen an, um den Bedingungen zuzustimmen.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied".

Question 51

Bahnhof

Accepted Answer

Bahnhof Stuttgart

(direkt gegenüber dem Hotel)

Das Hotel liegt direkt gegenüber dem Hauptbahnhof, der zu Fuß zu erreichen ist, wo sich auch S- und U-Bahn-Stationen befinden.

Question 52

Flughafen

Accepted Answer

Flughafen Stuttgart

Entfernung: 15,0 km

Geschätzte Taxikosten: 45,- € (einfache Fahrt)

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stuttgart Guest Guide

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