Question 1

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Bademantel und Slipper sind an der Rezeption erhältlich.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar befindet sich im Erdgeschoss und ist Montag bis Sonntag von 17:00 Uhr bis 01:00 Uhr für Sie geöffnet.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 6

Frühstück an Werktagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:15 Uhr bis 10:00 Uhr werktags.

Question 7

Frühstück an Sonn- und Feiertagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Sonn- und Feiertagen.

Question 8

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Verleih von Fahrrädern wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 9

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 12

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 13

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 14

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 15

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, wenn Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 17

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr in der Woche bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am gleichen Tag ab 18:00 Uhr zurück. Bitte geben Sie Ihre Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel an der Rezeption ab.

Question 19

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck auf Anfrage für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 23

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im öffentlichen Bereich des Hotels, um 3 Stunden lang kostenlos Tageszeitungen und Zeitschriften zu lesen. Nach dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Sie möchten mehr Lesestoff? Scannen Sie einfach erneut den QR-Code. Zeitungen können auch an der Rezeption gekauft werden.

Question 25

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

'- Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten. '- Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt. '- Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung. '- Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen. '- Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend. '- Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen Ihnen in der Tiefgarage während Ihres Aufenthaltes bis zum check out zur Verfügung.

Question 27

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 28

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in der Lindemannstraße 13. Lindemann Apotheke

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Wählen Sie die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie +49 231 90 21 + die gewünschte Zimmernummer.

Question 30

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 31

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 33

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserer Bistro Box in der Lobby.

Question 34

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption oder Nutzen den Türhänger Reparatur in Ihrem Zimmer.

Question 35

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet: 'Montag bis Samstag 12:00 Uhr bis 21:30 Uhr

'Sonn- und Feiertag: Ruhetag 'Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Eine Speisekarte liegt vor dem Restaurant aus.

Question 37

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 6,00 €. Unser Roomservice steht Ihnen während der Öffnungszeiten des Restaurants zur Verfügung.

Question 38

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 39

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 40

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im Erdgeschoss im WC Vorraum. Einen Schuhlöffel sowie einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 41

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 42

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 43

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie in der Kampstraße 80, 44137 Dortmund.

Question 44

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 45

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, erfragen SiBitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.e bitte die gewünschte Weckzeit an der Rezeption.

Question 46

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 47

Wlan

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:'

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards über Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.'
"Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin ein H Rewards Mitglied"

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserer Bistro Box in der Lobby.

Question 49

Elektronische Geräte

Accepted Answer

'- Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind. '- Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt. '- Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 50

Nachtruhe, Ordnung & Sicherheit

Accepted Answer

'- Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.

'- Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.

'- Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.

'- Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 51

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Steigenberger Hotel Dortmund Guest Guide

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