Question 1

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Bademantel und Hausschuhe befinden sich im Badezimmer. Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 2

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Alle Zimmer und öffentliche Bereiche sind barrierefrei zugänglich, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Die Bar ist täglich von 08:00 Uhr bis 01:00 Uhr geöffnet und befindet sich im Erdgeschoss.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 6

Frühstück

Accepted Answer

Das Frühstück wird Ihnen serviert

Mo. bis Fr. von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr
Sa., So. und Feiertag von 07:00 bis 12:00 Uhr

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Alternative Frühstücksangebote finden Sie an der Bar.

Question 7

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Fahrradverleih wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr frei. Sollten Sie Ihren Aufenthalt verlängern wollen, so wenden Sie sich bitte vor 09:00 Uhr an die Rezeption.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft.

Question 10

Kinderausstattung

Accepted Answer

Babybetten stellen wir Ihnen gerne kostenfrei, Extrabetten gegen einen entsprechenden Aufpreis zur Verfügung. Einen Wasserkocher finden Sie in Ihrem Zimmer vor. Sollten Sie weitere Annehmlichkeiten benötigen, wenden Sie sich hierzu bitte an unsere Rezeption.

Question 11

Ladegeräte

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 12

Elektrische Spannung

Accepted Answer

Alle Anschlüsse im Zimmer haben 230 V. Sicherheitsbestimmungen verbieten den Gebrauch anderer Geräte in den Hotelzimmern.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie Ihren perfekten Gutschein über unsere Webseite aus: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Sie können die Reinigung für den Folgetag bis 02:00 Uhr an der Rezeption abbestellen oder den Green Option Türhänger an die Zimmertür hängen.

Question 16

H Rewards - unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter H Rewards.

Question 17

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht Ihnen in der Lobby zur Verfügung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 18

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Unser Wäscheservice steht Ihnen täglich zur Verfügung. Sie finden einen Wäschesack und ein Formular in Ihrem Schrank, um Ihre Wäsche abzugeben. Bitte geben Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr an der Rezeption ab. Die gereinigte Wäsche wird Ihnen am nächsten Tag zurückgegeben. Einen Expressservice an Werktagen können Sie bis 13:00 Uhr gegen einen Aufpreis von 50 % nutzen. Am Samstag wird ein Aufpreis von 50 % berechnet und am Sonntag ein Aufschlag von 100 %.

Question 19

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Wenn Sie etwas verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice / Aufbewahrung

Accepted Answer

Gerne sind wir Ihnen bei An,- und Abreise mit Ihrem Gepäck behilflich. Ebenfalls können Sie Ihr Gepäck bei uns einstellen. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 22

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Sollten Sie sich nicht wohl fühlen, bestellen Ihnen unsere Mitarbeiter auf Wunsch gerne jederzeit einen ärztlichen Notdienst ins Hotel. Hierzu können Kosten anfallen!

Question 23

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 24

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 25

Parken

Accepted Answer

Nach Verfügbarkeit bietet das Hotel kostenpflichtige Tiefgaragenplätze an. Bitte beachten Sie, dass der Parkvorgang ausschließlich über die Rezeption abgewickelt werden kann. Zusätzlich stehen Ihnen in der Garage zwei E-Ladesäulen zur Verfügung.

Question 26

Zahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 27

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegenen Apotheken finden Sie hier: Graben Apotheke, Graben 7, 1010 Wien,
Apotheke zu unserer lieben Frau bei den Schotten, Freyung 7, 1010 Wien

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Bitte wählen Sie „0“ für eine freie Leitung. Informationen zu den wichtigsten Auslandsvorwahlen finden Sie in Ihrer Gästemappe. Für interne Telefonate von Zimmer zu Zimmer wählen Sie 973 + die entsprechende Zimmernummer. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 29

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Es fällt eine Gebühr an. Die ersten 5 Kopien sind kostenfrei, ab der 6. Seite stellen wir Ihnen 15 ct pro Schwarz-Weiß-Kopie und 25 ct pro Farbkopie pro Seite in Rechnung.

Question 30

Kopfkissen

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Kissen finden Sie in unserem Kissenmenü in Ihrem Zimmer. Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Wünschen an die Rezeption.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Bitte schalten Sie das Radio über Ihren Fernseher ein.

Question 32

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet.

Question 33

Reparaturen

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 34

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen können Sie gerne direkt im Hotel vornehmen oder über unsere Webseite vorgenommen werden.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Ihre Tischreservierung nehmen wir gerne jederzeit unter der Durchwahl 920 entgegen.

Question 36

Roomservice

Accepted Answer

Unser Roomservice steht Ihnen rund um die Uhr, unter der Durchwahl *916 zur Verfügung. Sie finden die Roomservicekarte auf Ihrem Schreibtisch. Bitte beachten Sie, dass Gebühren für den Roomservice anfallen.

Question 37

Safe

Accepted Answer

Für Wertgegenstände, Schmuck, Wertpapiere und Geldbeträge über 550 € haftet das Hotel nur, wenn diese gegen Quittung im Zentralsafe deponiert werden. Bitte deponieren Sie daher Wertgegenstände, Schmuck, Wertpapiere und Geldbeträge über 550 € im kostenlosen Zentralsafe am Empfang. Damit Geld und Wertsachen, die nicht im Zentralsafe zu deponieren sind, im Hotelzimmer nicht abhandenkommen oder beschädigt werden können, bitten wir Sie, diese im Zimmersafe zu verwahren. Das Hotel haftet nur dann, wenn das Hotelzimmer und der Zimmersafe verschlossen sind.

Question 38

Nähutensilien

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 39

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Schuhputzmaschinen befinden sich auf jeder Etage. Alternativ wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 40

Fernseher

Accepted Answer

Sie können viele nationale und internationale TV- und Radioprogramme über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 41

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 42

Tourist-Information

Accepted Answer

Die touristischen Informationen finden Sie unter hier.

Question 43

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 44

Weckservice

Accepted Answer

Um einen Weckruf zu organisieren, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 45

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das mit den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 46

Wlan

Accepted Answer

Unser kostenfreies WLAN „H-Rewards by Steigenberger“ steht Ihnen im gesamten Haus zur Verfügung. Um die maximale Downloadgeschwindigkeit zu erreichen, ist eine Anmeldung bei „H-Rewards by Steigenberger“ erforderlich.

Question 47

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht gestattet.

Question 48

Notfall / Notausgang/ Notruf

Accepted Answer

Benutzen Sie im Notfall keine Lifte. Bitte prägen Sie sich den Fluchtweg ein, der sich an Ihrer Zimmertür befindet. Die Fluchtwege sind gemäß nationalen Standards durch grüne beleuchtete Schilder gekennzeichnet. In Notfällen wählen Sie bitte die Nummer der Rezeption.

Question 49

Öffentliche Verkehrsmittel

Accepted Answer

Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe der U-Bahn-Linie U3, Station Herrengasse. Darüber hinaus sind die Straßenbahnhaltestelle „Schottentor“ sowie die U-Bahn-Station „Stephansplatz“ (Linie U1) nur wenige Gehminuten entfernt. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Tarife der Wiener Linien. Unser Rezeptions-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Question 50

Sauna

Accepted Answer

Die Bio-Sauna befindet sich im ersten Untergeschoss in unserem Spa Wold Comfort. Bitte drücken Sie die Taste K1 im Aufzug.

Öffnungszeiten:

Sommer 16:00 Uhr - 22:00 Uhr
Winter 07:00 Uhr - 12:00 Uhr und 16:00 Uhr - 22:00 Uhr

Question 51

Schlüsselkarte

Accepted Answer

Bitte bewahren Sie die Zimmerkarte getrennt vom Zimmerpass auf und geben Sie diese beim Check-out wieder ab. Bei Verlust wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 52

Stadtrundfahrt/Stadtführer

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge.

Question 53

Social Media

Accepted Answer

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auf Social Media folgen:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Tee & Kaffeezubereitung

Accepted Answer

Kaffee und gängige Teesorten finden Sie in Ihrem Zimmer, diese sind im Zimmerpreis inkludiert. Bitte ziehen Sie die Schublade vollständig heraus, um den Wasserkocher bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Question 55

Vase

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Gerne können Sie sich an unserer Rezeption eine Yogamatte, Yogabänder und Blöcke gegen eine Kaution ausleihen. Bitte kontaktieren Sie bei Bedarf gerne unsere Rezeption.

Question 57

Auslandsvorwahlen

Accepted Answer

Die wichtigsten Auslandsvorwahlen finden Sie in Ihrer Gästemappe auf dem Schreibtisch. Für das Freischalten der Leitung wählen Sie bitte zuerst die „0“.

Question 58

Autovermietung

Accepted Answer

Für das Freischalten der Leitung wählen Sie bitte zuerst die „0“ oder wenden Sie sich an unseren Concierge.

Question 59

Babysitter

Accepted Answer

Gerne unterstützen wir Sie bei der Buchung eines Babysitters. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Concierge oder das Rezeptions-Team.

Question 60

Batteriesammelstelle

Accepted Answer

Bitte werfen Sie Ihre Altbatterien nicht in den Müll. An der Rezeption gibt es eine Sammelstelle für Ihre alten und leeren Batterien.

Question 61

Bügelservice

Accepted Answer

Gerne bieten wir einen Bügelservice an, wenden Sie sich hierfür gerne an die Rezeption.

Question 62

Blumen

Accepted Answer

erne arrangieren wir Blumenbestellungen für Sie. Bitte wenden Sie sich an den Concierge.

Question 63

Schreibwaren

Accepted Answer

Schreibwaren finden Sie in Ihrem Zimmer, die Gästemappe auf dem Schreibtisch. Zusätzlich können Sie Papier an der Rezeption erhalten.

Question 64

Briefkasten

Accepted Answer

Gerne können Sie Ihre Post an der Rezeption aufgeben.

H Rewards Gäste A-Z

A-Z für H Rewards Gäste