Question 1

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Das Hotel ist für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität vollständig zugänglich. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption über besondere Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über den Bedarf an speziellen Bettwaren.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar befindet sich im Erdgeschoss und ist täglich von 08:00 bis 22:30 Uhr geöffnet. BistroLounge befindet sich auf der B1 und ist täglich von 09:00 bis Sonnenuntergang geöffnet.

Question 4

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademantel und Pantoffeln sind auf Wunsch des Gastes beim Housekeeping erhältlich.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Wolldecken oder Federbetten sind auf Anfrage beim Housekeeping erhältlich.

Question 6

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück am Wochenende von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr.

Question 7

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück werktags von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr.

Question 8

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich, und alle Zimmer verfügen über eine USB-Steckdose.

Question 9

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr verfügbar. Ein später Check-out kann mit der Rezeption je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis vereinbart werden.

Question 10

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Kinderbetten sind auf Anfrage erhältlich und Hochstühle stehen in allen Geschäften zur Verfügung.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir sehen es als unsere natürliche Verantwortung an, die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft unter: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Elektrizität

Accepted Answer

220 Volt Wechselstrom.

Question 13

Elektronik

Accepted Answer

Vor der Benutzung muss geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Verwendung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills o.ä. ist verboten.

Question 14

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste 0 am Telefon erreichbar.

Question 15

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Treueprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied sammeln Sie mit jedem Aufenthalt Punkte, die Sie für besonders attraktive Einlösungsmöglichkeiten nutzen können. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links:' SIXT https://www.sixt.de/partner/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 17

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 18

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ein Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. Alle Wäschestücke, die vor 09:00 Uhr eingehen, stehen nach 18:00 Uhr am selben Tag zur Verfügung. Bitte benutzen Sie die vorgesehenen Wäschesäcke, um Ihre Wäsche an der Rezeption abzugeben. Auf Wunsch und gegen einen Aufpreis bügeln wir Ihre Wäsche gerne. Bitte wenden Sie sich an unser Team an der Rezeption.

Question 19

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäsche- oder Handtuchwechsel wünschen, beachten Sie bitte die Hinweise auf der Handtuch- und Wäschekarte, die im Zimmer ausliegt.

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Bei Verlust von Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Wir werden Ihnen helfen, Ihr Gepäck zur Rezeption zu bringen. Die kostenfreie Aufbewahrung Ihres Gepäcks an der Rezeption ist möglich, auch wenn Sie bereits ausgecheckt haben.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Frühstücks- und Lunchpakete können einen Tag vorher an der Rezeption bestellt werden.

Question 23

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftsdienste wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Sie können das Zeitungsmagazin auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr bestellen

Question 25

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht haben, ist der Zutritt zu den Zimmern nach ägyptischem Recht nicht gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Aufenthalt zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht gestattet.

Question 26

Zahlung

Accepted Answer

Unterkunftsgebühren beim Check-in an der Rezeption. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten, einschließlich MasterCard, Visa Card, American Express und Maestro.

Question 27

Apotheke

Accepted Answer

Die nächste Apotheke finden Sie zwei Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt, oder Sie können sich an unser Team wenden.

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Während Ihres Aufenthalts können Sie über das Telefon in Ihrem Zimmer Orts- und Ferngespräche führen oder unser hauseigenes Serviceteam erreichen. Die Servicegebühren pro Minute werden automatisch vom Hotel-Tracking-System erfasst und beim Check-out berechnet. Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon 'Für interne Anrufe: Drücken Sie die Eins plus Zimmernummer 'Notruf Polizei: 0 - 'Notruf Feuerwehr: 666

Question 29

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Falls Sie Dokumente einscannen möchten, kann dies gegen einen Aufpreis arrangiert werden.

Question 30

Kopfkissen

Accepted Answer

Kissenmenü Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team an der Rezeption.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 32

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet.

Question 33

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption. Unser Wartungsteam wird Ihnen gerne helfen.

Question 34

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können unter anderem auf unserer Website https://hrewards.com/en vorgenommen werden.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Die Restaurants sind wie folgt geöffnet: Italienisches Restaurant 12:00 Uhr bis 22:30 Uhr Libanesisches Restaurant 12:00 Uhr bis 22:30 Uhr Thailändisches Restaurant 15:00 Uhr bis 22:30 Uhr

Question 36

Zimmerservice

Accepted Answer

Geben Sie Ihre Bestellung bequem per Telefon beim Zimmerservice auf. Unser Zimmerservice ist täglich verfügbar 24/7.

Question 37

Bankschließfächer

Accepted Answer

In den Zimmern befinden sich kostenlose elektronische Schließfächer zur sicheren Aufbewahrung von Bargeld, Schmuck und anderen Wertgegenständen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für aus den Zimmern verschwundene Wertsachen übernehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 38

Nähset .

Accepted Answer

Ein Nähzeug ist in der Schublade Ihres Zimmers vorhanden.

Question 39

Schuhputzservice

Accepted Answer

Eine Schuhputzmaschine befindet sich auf der B1 neben dem nubischen Restaurant. Einen Schuhlöffel und einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 40

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Rauchen jeglicher Art und Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten und Wasserpfeifen.
Wird ein Verstoß festgestellt, wird der daraus resultierende Schaden/costs der verantwortlichen Person in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu zahlen.
Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel die entstandenen Schäden und Kosten geltend machen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen oder Räucherstäbchen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 41

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 42

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürste oder Rasierapparat sind im Zimmer vorhanden.

Question 43

Tourist-Information

Accepted Answer

Das Touristeninformationszentrum ist in Luxor nicht verfügbar. Unsere Teams an der Rezeption und in der Gästebetreuung sind Ihnen gerne behilflich.

Question 44

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, erfragen Sie bitte die gewünschte Weckzeit an der Rezeption.

Question 45

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächstgelegenen Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der im gesamten Hotel und in den Zimmern verfügbar ist. Der Internetzugang wird beim Einchecken zur Verfügung gestellt.

Steigenberger Nile Palace - Luxor Gästeführer

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