Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 2

Edredones

Accepted Answer

En recepción hay edredones disponibles previa petición.

Question 3

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 06:30 a 10:30.

Question 4

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:30 a 10:30.

Question 5

Cargador

Accepted Answer

En las máquinas expendedoras hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles.

Question 6

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 3:00 a.m. del día de llegada hasta las 12:00 p.m. del día de salida. En recepción se puede concertar una entrada anticipada o una salida tardía, sujetas a disponibilidad y a un suplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 9

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 10

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 11

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o una impresión en papel y cree su vale Zleep Hotels individual de forma cómoda y sencilla en nuestra página web.

Question 12

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 13

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Premiamos su fidelidad con nuestro H Rewards programa de fidelidad. Como miembro, disfrutará de tarifas exclusivas y ganará puntos que podrá canjear por atractivos premios. Hágase socio en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, informe a la recepción hasta las 20:00 horas del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 15

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción. Los objetos perdidos se conservan durante tres meses.

Question 17

Servicio de equipajes

Accepted Answer

En la planta baja hay taquillas de pago. El periodo máximo de alquiler es de 14 días. Transcurrido este tiempo, se abrirá la taquilla.

Question 18

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción se ofrece información sobre diversos servicios médicos de guardia.

Question 19

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 20

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 21

Aparcamiento

Accepted Answer

El hotel dispone de plazas de aparcamiento cubiertas de pago.

Question 22

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express y Maestro. Sólo se aceptan pagos en efectivo en euros (€). No se acepta ni se proporciona cambio de divisas.

Question 23

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Nombre de la farmacia: Farmacia Barrio Aeropuerto Dirección farmacia: C. de Pradoluengo, 135, Barajas, 28042 Madrid

Question 24

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En la recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos.

Question 25

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 26

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 27

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 28

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Zleep Hotels entre otros, pueden hacerse en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 29

Cajas de seguridad

Accepted Answer

Hay cajas fuertes gratuitas en la recepción y en las habitaciones para guardar de forma segura su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 30

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 31

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 32

Artículos de aseo

Accepted Answer

En la planta baja hay máquinas expendedoras de artículos de aseo personal, como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 33

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en la dirección : https://www.comunidad.madrid/cultura/turismo/oficinas-turismo-comunidad-madrid

Question 34

Qué hacer en caso de incendio .

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 35

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Zleep con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y conviértase en H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro".

Question 36

Servicio de enlace con el aeropuerto

Accepted Answer

Reserve su asiento en el servicio de enlace con el aeropuerto en https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ Se trata de un servicio de pago sujeto a disponibilidad. Se recomienda reservar con antelación.

Question 37

Servicio externo de lavandería

Accepted Answer

La ropa debe dejarse antes de las 9.00 h. para que esté lista para su recogida sobre las 21.00 h. Tenga en cuenta que no hay servicio los fines de semana ni los días festivos.

Question 38

Restaurante de Dansil

Accepted Answer

Nuestro socio Dansil ofrece un servicio de restaurante por la noche de 17:30 a 23:30 situado en la planta baja.

Question 39

Acceso para mascotas

Accepted Answer

Por un cargo adicional, su mascota puede alojarse en su habitación, con un peso máximo de 15 kg.

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide

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