POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La siguiente información sirve para darle una vista general del tratamiento de sus datos personales en relación con los siguientes servicios y prestaciones, así como informarle de sus derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea:

  • Tratamiento de datos personales en el marco de una puesta en contacto general
  • Tratamiento de datos personales en relación y en conexión directa con una estancia de hotel
  • Tratamiento de datos personales en el marco de la videovigilancia dentro de nuestras instalaciones
  • Tratamiento de datos personales en relación con ofertas digitales (boletín de noticias), publicidad dirigida a clientes existentes e información del programa
  • Tratamiento de datos personales en el marco de la afiliación a nuestro programa de fidelidad y a un programa de fidelidad de socios de cooperación
  • Comunicación obligatoria en el marco del programa de fidelidad
  • Tratamiento de datos personales en el marco de la adquisición de vales
  • Tratamiento de datos personales en el marco de intermediación en servicios
  • Tratamiento de datos personales en el marco de un tratamiento por encargo
  • Tratamiento de datos personales en el marco del uso de este sitio web

I. Información general y sus derechos como interesado

1. Responsable del tratamiento de los datos 2. El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web según el art. 4, n.° 7 del RGPD es

Steigenberger Hotels AG Lyoner Straße 25 60528 Fráncfort del Meno (Alemania) Teléfono: +49 69 66564-460 Fax: +49 69 66564-888 Correo electrónico

Información completa según el art. 5 de la Ley alemana de Medios Telemáticos (TMG) Pie de impreta

3. Datos de contacto del delegado de protección de datos Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en

TÜV Informationstechnik GmbH Am TÜV 1 45307 Essen (Alemania) Correo electrónico

4. Sus derechos como interesado Todo interesado cuyos datos personales se traten tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales en cuestión (art. 15 del RGPD), un derecho a la rectificación (art. 16 del RGPD), un derecho a la supresión (art. 17 del RGPD), un derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD), un derecho a oponerse al tratamiento (art. 21 del RGPD), así como un derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD). El derecho a la información y el derecho a la supresión también están sujetos a las restricciones según los artículos 34 y 35 de la Ley Federal alemana de Protección de Datos Personales (BDSG).

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en un consentimiento que nos ha otorgado, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta su retirada.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente según el art. 77 del RGPD junto con el art. 19 de la Ley Federal alemana de Protección de Datos Personales (BDSG).

5. Tratamiento de datos de menores Las personas menores de edad no pueden transmitirnos ningún dato personal sin el consentimiento de sus tutores legales. En el marco de nuestra presencia en Internet, no tratamos datos personales de menores obtenidos deliberadamente.

6. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles Al establecer y ejecutar nuestra relación contractual, no se le expondrá a ninguna decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado —incluida la elaboración de perfiles— de conformidad con el art. 22 del RGPD, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

7. Información complementaria sobre su derecho de oposición de conformidad con el art. 21 del RGPD Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f) del RGPD (tratamiento de los datos sobre la base de una ponderación de intereses).

Si se opusiera, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos predominantes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad dirigida a clientes existentes, tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales. Puede oponerse mediante el uso de la función para darse de baja de la suscripción en los medios digitales, los ajustes correspondientes en el área de miembro o el área de suscriptores, el uso del formulario de contacto en el sitio web o de forma libre dirigiéndose a los datos de contacto mencionados en el punto I.

8. Plazo de conservación de los datos personales y criterios para determinar dicho plazo Tratamos y almacenamos sus datos personales mientras sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Los datos se eliminarán regularmente si dejan de ser necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, a menos que sea necesario su tratamiento posterior temporal debido a las siguientes razones:

(a) Leyes y reglamentos nacionales o regionales de notificación en el lugar de recogida de los datos o de ejecución del contrato

(b) Plazos de conservación nacionales según la legislación comercial y fiscal en el lugar de recogida de los datos o de ejecución del contrato

(c) Leyes tributarias nacionales, regionales o locales (como, por ejemplo, la tasa de balneario, el impuesto turístico, etc.) en el lugar de recogida de los datos o de ejecución del contrato

(d) Una afiliación en el propio programa de fidelidad H Rewards Los plazos de almacenamiento y documentación allí especificados son por regla general de dos a diez años. Encontrará más información sobre el plazo de conservación de sus datos personales en el apartado correspondiente sobre el tratamiento.

9. Documentación de modificaciones o correcciones de datos personales En el marco de nuestra obligación de documentación, tratamos y almacenamos todas las modificaciones y correcciones de los datos personales, entre otros:

  • Nombre y apellidos
  • Domicilio y, en su caso, direcciones de facturación y de comunicación diferentes
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Número(s) de teléfono, si se utiliza o se indica más de uno
  • Datos de pasaportes
  • Número de miembro del programa de fidelidad
  • Preferencias y deseos relacionados con el alojamiento
  • Intereses, preferencias y deseos generales
  • Contraseña

10. Obligación de proporcionar datos La obligación de proporcionar datos personales prevalece si estos son necesarios para la ejecución o si estamos legalmente obligados a recogerlos, lo que se aplica especialmente en los siguientes casos:

  • La ejecución de un contrato de alojamiento
  • La gestión de la cuenta de miembro en el propio programa de fidelidad H Rewards
  • El cumplimiento de las leyes y reglamentos de notificación en la ubicación del hotel

Si no nos proporciona la información necesaria, es posible que no podamos prestarle los servicios que ha solicitado o que no podamos hacerlo íntegramente.

II. Puesta en contacto Puesta en contacto general a través del sitio web o del Centro de Atención al Cliente Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web a través de nuestra línea directa telefónica.

1. Datos personales tratados En el marco de una puesta en contacto general, recibimos, tratamos y almacenamos los datos personales enumerados a continuación según el requisito de la solicitud:

  • Nombre y apellidos
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Número(s) de teléfono, si se utiliza o se indica más de uno
  • Número de miembro del programa de fidelidad
  • Otros datos personales que usted proporcione voluntariamente en el marco de su consulta
  • Grabación fonográfica de las llamadas en el Centro de Atención al Cliente (solo previo consentimiento)

2. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y sobre la base de las siguientes bases jurídicas: Para el tratamiento de sus solicitudes, consultas de información y reclamaciones, siempre que el tratamiento esté relacionado con la ejecución de un contrato o sea necesario para la aplicación de medidas precontractuales. La base jurídica para el tratamiento de sus datos aquí es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. En otros casos, la base jurídica es nuestro interés legítimo en tramitar de manera eficaz las solicitudes que se nos envían, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Las grabaciones de llamadas al Centro de Atención al Cliente solo se realizan después de que usted haya dado su consentimiento (art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD). Las grabaciones son solo para fines de formación del personal en el momento de atención de las consultas.

3. Categorías de destinatarios de los datos personales En caso de preguntas directas para el hotel, por ejemplo, en relación con su reserva, su solicitud se remitirá directamente al hotel. Además, colaboramos con un proveedor de servicios en el marco del Centro de Atención al Cliente para tramitar sus consultas.
En el caso de consultas en materia de protección de datos como, por ejemplo, solicitudes de información, su petición se remitirá al departamento de protección de datos para su tramitación. El resto de solicitudes se remitirá a los departamentos cuya participación sea necesaria para tramitar su petición.

4. Plazo de conservación de los datos personales Si se pone en contacto con nosotros, conservaremos sus datos personales. La conservación sirve únicamente para procesar su solicitud y ponernos en contacto con usted. Sus solicitudes de contacto suelen eliminarse al término de 10 años. 5. Transferencia de datos a un tercer país Si su consulta hace referencia a un hotel en un tercer país, los datos que recibamos en el marco de su toma de contacto se transferirán al tercer país correspondiente de la ubicación del hotel para su tramitación.

III. Tratamiento de sus datos personales en relación con su estancia

Consulta, reserva, preparación de la llegada, llegada/check-in, salida

1. Datos personales tratados Tratamos sus datos para la tramitación y gestión de solicitudes de reserva y reservas, así como para la prestación de nuestros servicios en el marco del contrato de alojamiento, incluida la tramitación de su estancia y la tramitación del pago. Además, los hoteles están obligados por regla general a recoger los datos personales mencionados en el marco de las respectivas leyes y reglamentos de notificación aplicables en el marco de las estancias de hotel. Asimismo tratamos y almacenamos las preferencias y deseos realizados voluntariamente, ya sea para la estancia concreta o en general (requisitos, preferencias y deseos recurrentes). Además, también estamos obligados a informarle de los cambios significativos en el marco de la ejecución del contrato. Para esto utilizamos los datos personales que nos ha proporcionado.

  • Nombre y apellidos
  • Domicilio y, en su caso, direcciones de facturación y de comunicación diferentes
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de pago y de la tarjeta de crédito
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Número(s) de teléfono, si se utiliza o se indica más de uno
  • Datos de pasaportes
  • Número de miembro del programa de fidelidad
  • Preferencias y deseos relacionados con el alojamiento
  • Intereses, preferencias y deseos generales
  1. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas:

Para la tramitación y gestión de consultas de reserva y reservas, así como para la prestación de nuestros servicios en el marco del contrato de alojamiento, incluida la tramitación de su estancia y la tramitación del pago (incluyendo, en especial, el seguimiento de su uso de nuestros servicios (teléfono, bar, spa, programas de televisión de pago, etc.), para la realización del check-in y la gestión del acceso a las habitaciones. La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD.

En el marco de la ejecución del contrato, estamos obligados a informarle de cualquier cambio fundamental en el marco de su estancia. La comunicación se realiza preferentemente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico almacenada en el perfil central de huésped. Si esta ya no es válida, nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted por otros medios, por ejemplo, por correo postal. La base jurídica para esto es la ejecución del contrato de alojamiento de cara a usted según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD.

Para el cumplimiento de una obligación legal a la que nuestra empresa está sujeta como responsable (por ejemplo, en base a leyes de notificación, leyes fiscales, obligaciones contables, etc.). La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD. Para la ejecución y estructuración de su estancia de acuerdo con sus expectativas en base a los datos personales ya almacenados para su reconocimiento, en todos los puntos de contacto del servicio (en persona y/o digitalmente), especialmente en caso de afiliación a nuestro programa de fidelidad, por ejemplo, los datos transmitidos con la reserva, los datos comunicados voluntariamente de estancias anteriores (huéspedes habituales, huéspedes recurrentes), así como posibles servicios o requisitos adicionales para la estancia en el hotel, por ejemplo, ramo de flores en la habitación, dos almohadas, etc. La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en ofrecer a nuestros clientes el mayor servicio posible. Para la creación, tramitación, administración y actualización de su cuenta de cliente y para el correcto procesamiento de los créditos y débitos en su cuenta de cliente, así como para proporcionar nuestros servicios en el marco de la afiliación al programa de fidelidad H Rewards. La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. Para el procesamiento de los créditos de bonificación (puntos, millas, etc.) y otros servicios en el marco de su afiliación al programa de fidelidad de nuestros socios de cooperación. La base jurídica es la ejecución del contrato según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Para el mantenimiento, la garantía y la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios, en especial, mediante la realización y el análisis de encuestas de satisfacción y comentarios de los huéspedes, y mediante el tratamiento de sus datos personales en nuestra base de datos central de huéspedes, que nos permite reconocerle como huésped recurrente, evaluar mejor sus necesidades y deseos, mejorar la calidad e individualidad de nuestra comunicación con usted y crear ofertas a medida para usted; la base jurídica para esto es nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestros intereses predominantemente legítimos se derivan del contrato de alojamiento existente con usted, que constituye una relación determinante y adecuada en el sentido del motivo de consideración 47 del RGPD, así como del hecho de que este tipo de tratamiento de datos es habitual en la industria para las cadenas hoteleras internacionales y se corresponde con las expectativas razonables de la gran mayoría de los huéspedes. Como parte del grupo de empresas que incluye las empresas que operan hoteles bajo la marca paraguas Deutsche Hospitality, nuestra empresa también tiene un interés legítimo en transferir los datos personales de los huéspedes dentro del grupo de empresas para fines administrativos internos según el considerando 48 del RGPD.

Para la salvaguardia de la facultad de exclusión, para prevenir y resolver delitos, para la reclamación y defensa en litigios legales y para la salvaguardia de intereses en los litigios, para la salvaguardia de la seguridad y las operaciones informáticas, para la identificación de riesgos de solvencia; la base jurídica para ello es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestros intereses predominantemente legítimos se derivan de nuestra obligación de garantizar una estancia segura de nuestros huéspedes en el hotel, así como de nuestro interés en la ejecución de nuestras reclamaciones materiales e inmateriales y la salvaguardia de nuestros derechos, así como en la defensa contra reclamaciones injustificadas. Además, el tratamiento de datos personales en el marco de lo estrictamente necesario para la prevención del fraude constituye también un interés legítimo de nuestra empresa según el considerando 47 del RGPD.

3. Categorías de destinatarios de los datos personales

Siempre y en la medida en que sea necesario para los fines mencionados anteriormente, también comunicaremos sus datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios de conformidad con el art. 4, n.° 9 del RGPD: Dentro de nuestra empresa, solo tendrán acceso a sus datos (en el alcance necesario en cada caso) aquellas instancias que los necesiten para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. En el marco en el que tratamos sus datos personales en nuestra base central de datos de huéspedes, sus datos personales también se comunicarán a las otras empresas que operan uno o varios hoteles de las marcas pertenecientes a Deutsche Hospitality (Steigenberger Hotel & Resorts, IntercityHotel, Jaz in the City, Maxx by Steigenberger, Zleep). Los operadores correspondientes de cada uno de estos hoteles pueden verse en la lista de operadores de hoteles. En esta lista, que se actualiza regularmente, están marcados los hoteles que utilizan nuestra base de datos central de huéspedes. En el marco del crédito de sus puntos acumulados en los programas de afiliación de los socios de cooperación durante su estancia, transmitimos sus datos al socio de cooperación en cuestión. Los proveedores de servicios empleados por nosotros (por ejemplo, en el marco del tratamiento por encargo según el art. 28 del RGPD) y los auxiliares ejecutivos también pueden recibir datos personales para estos fines. Se trata de empresas de las categorías de servicios bancarios y procesamiento de pagos, servicios informáticos, servicios de limpieza, logística, servicios de impresión, telecomunicaciones, cobro de deudas, asesoramiento y consultoría, y ventas y mercadotecnia. Los respectivos proveedores de servicios pueden consultarse en la lista de proveedores/encargados del tratamiento, que se actualiza regularmente. Además, los datos pueden comunicarse a organismos e instituciones públicas si existe una obligación legal (por ejemplo, a las autoridades fiscales, las autoridades policiales, las oficinas de empadronamiento). Otros destinatarios de los datos pueden ser aquellos organismos para los que usted nos ha dado su consentimiento para la transferencia de datos.

  1. Plazo de conservación de los datos personales Tratamos y almacenamos sus datos personales mientras sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Los datos se eliminarán regularmente si dejan de ser necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, a menos que sea necesario su tratamiento posterior temporal debido a plazos de conservación nacionales según la legislación comercial y fiscal (entre otros, el Código Mercantil alemán (HGB), la Ley Tributaria alemana (AO), la Ley Federal alemana de Empadronamiento (BMG)). Los plazos de almacenamiento y documentación allí especificados son de dos a diez años.

  2. Transferencia de datos a un tercer país Si ha reservado una estancia en un hotel en un país fuera de la Unión Europea (tercer país), sus datos se transferirán a este tercer país de manera correspondiente, siempre que sea necesario para llevar a cabo sus reservas y procesar su estancia de hotel. Si usted es miembro de nuestro programa de fidelidad o del de un socio de cooperación, la transmisión de sus puntos acumulados es necesaria para la ejecución en el marco de la afiliación.

  3. Fusión de los perfiles de huésped Sus datos personales se recogen en varios puntos de contacto (por ejemplo, la cuenta de socio, el hotel, etc.) de diferentes formas (manuscritas y digitales). Esto puede dar lugar a que tenga varios perfiles de huésped diferentes en nuestra base de datos con información contradictoria. Para poder ofrecerle el mejor servicio posible y garantizar el correcto tratamiento de sus datos personales, combinamos cuidadosamente múltiples datos en base a características únicas, como el nombre, los apellidos y la dirección, con el fin de formar un perfil único. Para fusionar los perfiles de los huéspedes, utilizamos la información que recogemos en el marco de la afiliación a H Rewards y la estancia de hotel, así como los datos personales que nos ha proporcionado voluntariamente de otro modo.

La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Sin esta fusión, efectuada de forma automatizada y en parte necesariamente manual, no podemos garantizar el correcto tratamiento de sus datos personales. Nuestro interés legítimo reside en esto.

El tratamiento y la consolidación tienen lugar en la base de datos central de huéspedes de Steigenberger Hotels AG.

IV. Tratamiento ulterior en conexión directa con su estancia (mensajes posteriores a la estancia) Después de su estancia, a menos que se haya dado de baja previamente de esta comunicación por correo electrónico o a través del enlace para darse de baja en un mensaje posterior a la estancia, recibirá un denominado «mensaje posterior a la estancia» de nuestra parte con una solicitud para valorar su estancia en el hotel (encuesta de satisfacción).

  1. Datos personales tratados
  • Nombre y apellidos
  • Número de miembro
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección IP
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Preferencias y deseos relacionados con el alojamiento
  • Intereses, preferencias y deseos generales
  • Datos que nos proporciona en el marco de la encuesta de satisfacción
  1. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas:

Para el mantenimiento, la garantía y la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios, en especial, mediante el análisis anónimo de reclamaciones, las encuestas de satisfacción y los comentarios de los huéspedes. La base jurídica para esto es nuestro interés legítimo en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

  1. Categorías de destinatarios de los datos personales En el marco de la encuesta de satisfacción del cliente dentro de los mensajes posteriores a la estancia, trabajamos con un proveedor de servicios que es el destinatario de estos datos (tratamiento por encargo).

  2. Plazo de conservación de los datos personales Conservamos los datos durante 3 años como parte de la encuesta de satisfacción del cliente. Su dirección IP se anonimiza después de 28 días.

  3. Transferencia de datos a un tercer país No tenemos intención de transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional.

V. Videovigilancia en nuestras instalaciones en el marco de su estancia Si llevamos a cabo una videovigilancia del hotel que está visitando (empresas propias de Steigenberger Hotels AG y sus filiales), se aplica lo siguiente al tratamiento de los datos personales que esta conlleva:

1. Datos personales tratados

  • Grabación de imágenes y vídeos

2. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

Si hay cámaras de videovigilancia instaladas en el hotel que está visitando, estas sirven para salvaguardar la facultad de exclusión, prevenir delitos (por ejemplo, daños a la propiedad o robo) y asegurar la persecución penal. La base jurídica del tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Los intereses predominantemente legítimos de nuestra empresa se derivan de nuestra obligación de garantizar una estancia segura de nuestros huéspedes en el hotel, así como de nuestro interés en la ejecución de nuestras reclamaciones materiales e inmateriales, en la salvaguardia de nuestros derechos y en la defensa contra reclamaciones injustificadas.

3. Categorías de destinatarios de los datos personales

Los posibles destinatarios de los datos son las autoridades policiales y judiciales, así como las personas o empresas a las que encargamos la salvaguardia de nuestros derechos (como los abogados) o proveedores de servicios encargados de la videovigilancia.

  1. Transferencia de datos a un tercer país No tenemos intención de transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional.

  2. Plazo de conservación de los datos personales En caso de que tenga lugar una grabación de las imágenes de vigilancia, las grabaciones correspondientes se borrarán a más tardar pasadas 72 horas; una vez transcurrido este plazo de conservación, solo se conservan los datos necesarios para el esclarecimiento de incidentes concretos o para la ejecución de reclamaciones basadas en un acontecimiento específico (por ejemplo, un delito). Estos datos también se eliminan una vez que deje ser aplicable el fin de su conservación ulterior.

VI. Tratamiento de sus datos personales en relación con ofertas digitales (boletín de noticias), publicidad dirigida a clientes existentes e información del programa

  1. Boletín de noticias Con el boletín de noticias por correo electrónico le informaremos regularmente de las ofertas y servicios de los hoteles pertenecientes a Deutsche Hospitality (véase la lista de operadores de hoteles) según las preferencias que ha indicado, ofertas y servicios de socios de cooperación (véase la lista), así como ofertas en el marco de la afiliación al programa de fidelidad H Rewards.

Si desea recibir el boletín de noticias por correo electrónico, necesitamos una dirección de correo electrónico válida. Para la suscripción a nuestro boletín de noticias utilizamos el denominado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que, después de darse de alta, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado en el que le rogamos que confirme que desea recibir el boletín de noticias. Si no confirma su suscripción en el plazo de dos semanas, su información se bloqueará y eliminará automáticamente al cabo de un mes. Además, almacenamos las direcciones IP que utiliza y las horas de alta y confirmación. El fin del procedimiento es poder probar su suscripción y, si fuera necesario, aclarar un posible uso indebido de sus datos personales.

1.1. Datos personales tratados Tratamos los siguientes datos personales en el marco del envío del boletín de noticias:

  • Nombre y apellidos
  • Domicilio y, en su caso, direcciones de facturación y de comunicación diferentes
  • Fecha de nacimiento
  • dirección de IP
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Número de miembro del programa de fidelidad
  • Intereses, preferencias y deseos generales

1.2. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas:

Para el envío de nuestro boletín de noticias por correo electrónico, incluida la gestión de su suscripción al boletín. La base jurídica para esto es su consentimiento según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Como suscriptor del boletín de noticias por correo electrónico, puede retirar su consentimiento en cualquier para el tratamiento de su dirección de correo electrónico para el envío del boletín de noticias. La retirada puede hacerse a través del enlace correspondiente que encontrará en cualquier boletín electrónico o enviando un correo electrónico con el asunto «Baja» a news@update.hrewards.com.

1.3. Categorías de destinatarios de los datos personales Recurrimos a un proveedor de servicios externo (encargado del tratamiento) para el envío de boletines de noticias.

1.4. Plazo de conservación de los datos personales Tan pronto como retire su consentimiento para recibir boletines, se eliminarán sus datos personales.

1.5. Transferencia de datos a un tercer país No tenemos intención de transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional.

1.6. Seguimiento en el ámbito del envío del boletín de noticias Recurrimos a proveedores de seguimiento en el marco del envío del boletín de noticias para medir las tasas de apertura y de clics de los correos electrónicos.

2. Publicidad dirigida a clientes existentes

2.1. Publicidad dirigida a clientes existentes en el marco de la afiliación al programa de fidelidad Nos reservamos el derecho de enviar a nuestros miembros del programa de fidelidad ofertas de nuestra gama de servicios como publicidad dirigida a miembros por correo electrónico. Podemos tratar sus datos personales, que ha proporcionado en la cuenta de miembro o que proporciona en el contexto de una estancia, para la publicidad dirigida a miembros en el marco de la afiliación existente. Para los fines de comunicación mencionados anteriormente, utilizamos los siguientes medios de comunicación de conformidad con la configuración y los consentimientos almacenados en el perfil central de huésped:

  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Correo postal

2.2. Publicidad dirigida a clientes existentes en el marco de una estancia Nos reservamos el derecho de enviar a nuestros huéspedes ofertas de nuestra gama de servicios como publicidad dirigida a clientes existentes por correo electrónico. Nuestro interés legítimo en realizar publicidad dirigida a clientes existentes es poder ofrecer a nuestros huéspedes ofertas individuales destinadas a grupos específicos sobre la base de una reserva anterior (transacción) o en la relación existente con el cliente. Podemos tratar los datos personales que nos proporciona cuando hace una reserva dentro de los 12 meses tras la realización de una transacción para enviarle publicidad dirigida a clientes existentes. Si no realiza una nueva reserva o cualquier otra transacción dentro de este período, sus datos personales dejarán de tratarse con el fin de publicidad dirigida a clientes existentes y se eliminarán en consecuencia, a menos que se haya suscrito a un boletín de noticias o que sus datos personales deban seguir conservándose debido a otras regulaciones. Puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico para el envío de publicidad dirigida a clientes existentes sin incurrir en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas. Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad dirigida a clientes existentes, tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales.

2.3. Datos personales tratados Recopilamos los siguientes datos personales en el marco de la publicidad dirigida a clientes existentes:

  • Nombre y apellidos
  • Domicilio y, en su caso, direcciones de facturación y de comunicación diferentes
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Número de miembro del programa de fidelidad
  • Intereses, preferencias y deseos generales

2.4. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas:

Para la publicidad dirigida a clientes existentes relativa a nuestras ofertas y servicios; la base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo en realizar publicidad dirigida a clientes existentes es informar a nuestros miembros sobre su estado actual de afiliación, así como poder ofrecer ofertas individuales y exclusivas a nuestros miembros y clientes existentes de manera específica.

Puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico para el envío de publicidad dirigida a clientes existentes o miembros sin incurrir en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas. Encontrará más información sobre cómo ejercer su derecho de oposición al uso de su dirección de correo electrónico con fines de mercadotecnia directa en esta Política de Privacidad.

2.5. Categorías de destinatarios de los datos personales Al llevar a cabo las medidas publicitarias para clientes existentes, sus datos personales solo se comunicarán a aquellos empleados de nuestra empresa que tengan acceso a nuestra base de datos central de huéspedes. Además, recurrimos a un proveedor de servicios externo (encargado del tratamiento) para el envío de publicidad dirigida a clientes existentes.

2.6. Plazo de conservación de los datos personales Si no realiza una nueva reserva o cualquier otra transacción en un plazo de 12 meses, sus datos personales dejarán de tratarse con el fin de dirigir publicidad a clientes existentes y se eliminarán en consecuencia, a menos que se haya suscrito a un boletín de noticias, se haya convertido en miembro del programa de fidelidad o sus datos personales deban seguir conservándose debido a otras regulaciones.

2.7. Transferencia de datos a un tercer país No tenemos intención de transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional.

VII. Afiliación al programa de fidelidad, cuenta de socio (cuenta de usuario/cuenta), comunicación

1. Afiliación/cuenta de usuario Puede registrarse como miembro del programa de fidelidad H Rewards (cuenta de usuario/cuenta) facilitando su nombre y apellidos completos, el tratamiento, su domicilio actual, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico principal, y asignando una contraseña según las condiciones de participación vigentes como miembro en el programa de fidelidad H Rewards (cuenta de usuario/cuenta). Este registro puede tener lugar de las siguientes maneras:

  • A través de la aplicación H Rewards
  • En el sitio web de H Rewards
  • Durante el proceso de reserva
  • Antes de utilizar el wifi de alta velocidad
  • Tras recibir una invitación de registro enviada por el personal del hotel
  • Escaneando un código QR de registro

Una vez iniciada la sesión/realizado el registro con éxito, se le creará automáticamente una cuenta de miembro según las condiciones de participación aplicables. En este sentido, al iniciar sesión/registrarse como miembro, usted acepta la transferencia de los datos que proporcionó durante el registro a los respectivos operadores de las marcas de Deutsche Hospitality.

Puede ver y modificar sus datos personales en la cuenta de miembro. Además, se le mostrará toda la información importante sobre su afiliación, como el estado de la misma. En el área de miembros, puede reservar o cancelar estancias de hotel que haya realizado a través del sitio web o la aplicación utilizando sus datos de miembro, así como realizar reservas de bonificación según el saldo de su cuenta. Puede cancelar su condición de miembro en cualquier momento. La cuenta de miembro se eliminará automáticamente tras la finalización de la afiliación (véase la rescisión en las condiciones de participación).

1.1 Datos personales tratados Tratamos los siguientes datos personales en el marco de la afiliación a nuestro propio programa de fidelidad:

  • Nombre y apellido(s)
  • Domicilio y, en su caso, direcciones de facturación y de comunicación diferentes
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo, tratamiento, título
  • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una
  • Número(s) de teléfono, si se utiliza o se indica más de uno
  • Números de miembro en programas de fidelidad
  • Preferencias y deseos relacionados con el alojamiento
  • Intereses, preferencias y deseos generales
  • Contraseña
  • Canje de premios

1.2 Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas: Para la ejecución y gestión de su participación en nuestro programa de fidelidad; la base jurídica para esto es la ejecución del contrato con usted según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en relación con la creación y el uso de su cuenta de socio es su afiliación según las condiciones de participación en el programa de fidelidad, así como el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. Para la creación, tramitación, administración y actualización de su cuenta de cliente y para el correcto procesamiento de los créditos y débitos en su cuenta de cliente, así como para proporcionar nuestros servicios en el marco de la afiliación al programa de fidelidad H Rewards. La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. Para la recopilación de estadísticas basadas en el análisis de datos anónimos con el fin de mejorar y desarrollar productos y servicios, así como los contenidos del programa de fidelidad H Rewards. La base jurídica para esto es nuestro interés legítimo en desarrollar nuestro programa de fidelidad según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Para la autentificación y la prevención del fraude en el marco de la afiliación al programa de fidelidad H Rewards o a un programa de fidelidad de nuestros socios colaboradores como Miles & More o bahn.bonus. La base jurídica para esto es nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD.

Para el reconocimiento exhaustivo, en especial, en caso de afiliación a nuestro programa de fidelidad, en todos los puntos de contacto de servicio (en persona y/o digitalmente) de los hoteles pertenecientes a Deutsche Hospitality, y para la actualización automática de sus deseos, preferencias y requisitos recurrentes, por ejemplo, siempre dos almohadas, para poder ofrecer siempre un servicio de alta calidad que corresponda a la marca del hotel. La base jurídica para esto es nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD en ofrecer a nuestros clientes el mayor servicio posible.

1.3 Categorías de destinatarios de los datos personales En el marco del cumplimiento de la afiliación, es necesario transmitir sus datos a destinatarios. Se trata, en especial, de los hoteles de Deutsche Hospitality, así como de los socios de cooperación.

1.4 Plazo de conservación de los datos personales Los datos de su cuenta de miembro se almacenarán hasta que se cancele su afiliación. Todos los puntos y premios no canjeados, así como el estatus de socio alcanzado, pierden su validez una vez transcurridos seis meses desde la fecha efectiva de cancelación de su afiliación.

1.5 Transferencia de datos a un tercer país Si proporciona voluntariamente su número de socio para una estancia en un hotel en un tercer país, sus datos se transmitirán al hotel en cuestión para el crédito de los puntos.

2. Comunicación en el marco de la relación contractual En el marco de la ejecución del contrato, estamos obligados por ley a informarle de cualquier cambio fundamental en el marco de su estancia. La comunicación se realiza preferentemente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico almacenada en el perfil central del cliente. Si esta ya no es válida, nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted por otros medios, por ejemplo, por correo postal.

2.1 Medios de comunicación Para los fines de comunicación mencionados anteriormente, utilizamos los siguientes medios de comunicación de conformidad con la configuración y los consentimientos almacenados en el perfil central del cliente:

  • Correo electrónico
  • Servicios de mensajería
  • Teléfono
  • Correo postal

2.2 Comunicación obligatoria en el marco del programa de fidelidad En el marco del funcionamiento del programa de fidelidad, estamos obligados por ley a informarle de cualquier cambio en el programa (Condiciones de participación). La comunicación se realiza por regla general por correo electrónico a la dirección de correo electrónico almacenada en la cuenta de miembro. Si esta ya no es válida, nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted por otros medios, por ejemplo, por correo postal.

2.3 Categorías de destinatarios de los datos personales Recurrimos a un proveedor de servicios externo para el envío de comunicaciones.

2.4 Plazo de conservación de los datos personales En el marco del funcionamiento del programa de fidelidad, estamos obligados por ley a informarle de cualquier cambio en el programa.

2.5 Transferencia de datos a un tercer país No tenemos intención de transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional.

  1. Afiliación al programa de fidelidad de un socio de cooperación Tratamos datos personales en el marco de la afiliación a un programa de fidelidad de uno de nuestros socios de cooperación, como Miles & More o bahn.bonus. (Lista de socios de cooperación)

3.1 Datos personales tratados • Dirección(es) de correo electrónico, si se utiliza o se indica más de una • Números de miembro en programas de fidelidad

3.2 Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas:

Para el procesamiento de los créditos de bonificación (puntos, millas, etc.) y otros servicios en el marco de su afiliación al programa de fidelidad de nuestros socios de cooperación. La base jurídica es nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD.

3.3 Categorías de destinatarios de los datos personales Para que el crédito de bonificación tenga lugar, es necesario transmitir sus datos al socio de cooperación correspondiente.

3.4 Plazo de conservación de los datos personales Conservaremos sus datos durante 10 años.

3.5 Transferencia de datos a un tercer país Los datos solo se transferirán a un tercer país en los casos en que el socio de cooperación correspondiente esté situado en un tercer país o cuando usted proporcione su número de socio al reservar un hotel en un tercer país. En este caso, la transferencia se realiza sobre la base del art. 49, apartado 1, letra b) del RGPD.

VIII. Adquisición de vales

A través de la tienda de vales tiene la posibilidad de adquirir vales de descuento y vales individuales de hotel.

1. Datos personales tratados Tratamos los siguientes datos personales en el marco de la adquisición de un vale:

  • Tratamiento, título
  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Información de pago

2. Fines y bases jurídicas para el tratamiento de datos personales Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y según las siguientes bases jurídicas: Para tramitar la adquisición de un vale; la base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD.

3. Plazo de conservación de los datos personales Conservamos los datos que hemos recibido de usted en el marco de la compra de un vale durante 10 años.

4. Categorías de destinatarios de los datos personales Para poder enviarle el vale, transmitimos sus datos a un proveedor de servicios. También utilizamos diferentes proveedores de servicios para la compra, dependiendo del método de pago.

5. Transferencia de datos a un tercer país Si un vale hace referencia a un hotel en un tercer país, los datos que recibimos en el marco de su adquisición de un vale se transferirán al tercer país correspondiente a la ubicación del hotel para su tramitación.

IX. Intermediación en reservas de hotel

Steigenberger Hotels AG hace de intermediario a través del sitio web en referencia a estancias de hotel de operadores externos de hoteles (véase la lista de operadores hoteleros). El contrato de alojamiento se celebra entre usted y la empresa operadora del hotel correspondiente. En el marco de esta intermediación, es necesario que los datos necesarios para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, el nombre y los apellidos del huésped, el periodo de reserva, la dirección de correo electrónico) se transmitan al operador de hotel correspondiente. La base jurídica para esto es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Si una intermediación tiene lugar a un hotel de un tercer país, la transferencia correspondiente se basa en el art. 49, apartado 1, letra b) del RGPD.

X. Información sobre el uso de cookies y proveedores de servicios de pago en este sitio web

1. Transmisión a terceros países Si acepta el uso de cookies, también consiente expresamente la transferencia de sus datos personales a un tercer país no seguro de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra a) del RGPD. El Tribunal de Justicia Europeo considera que Estados Unidos es un país con un nivel de protección de datos insuficiente. Existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses traten sus datos con fines de control y seguimiento sin que usted tenga una protección legal efectiva.

Como puede Lista de proveedores de servicios/encargados del tratamientoverse en detalle, nuestra empresa recurre para ciertas tareas a proveedores de servicios que tienen su domicilio social en un tercer país o pertenecen a un consorcio internacional con empresas en terceros países o que a su vez cooperan con proveedores de servicios con domicilio social en un tercer país. La transferencia de datos personales a estos proveedores de servicios está permitida si la Comisión Europea ha decidido que existe un nivel de protección adecuado en el tercer país en cuestión (art. 45 del RGPD). Si la Comisión no ha tomado una decisión de este tipo, nuestra empresa o el proveedor de servicios solo podrá transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, siempre y cuando existan las garantías adecuadas y a condición de que los interesados cuenten con derechos exigibles y acciones legales efectivas (art. 46, apartado 1 del RGPD). Si no existe una decisión de adecuación de conformidad con el art. 45, apartado 3 del RGPD ni garantías apropiadas de conformidad con el art. 46 del RGPD, la transferencia de sus datos personales a un tercer país se permite, entre otros, bajo una de las siguientes condiciones:

  • Usted ha dado explícitamente su consentimiento a la transferencia propuesta tras habérsele informado de los posibles riesgos que significan para usted dichas transferencias debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de garantías adecuadas
  • La transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre usted y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas

2. Integración de proveedores de servicios de pago para pagos en línea Para la tramitación de los pagos en línea, recurrimos a los siguientes proveedores de servicios de pago externos a través de cuyas plataformas puede ordenar operaciones de pago sobre la base de su libre decisión:

  • Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn (Alemania), tel. +49 (0)69 79220)
  • American Express Payment Service Limited (Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Fráncfort del Meno, Alemania)
  • Paypal S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo)
  • Computop Paygate GmbH (Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg, Alemania)
  • PPro & Nets

Si desea realizar un pago en línea, puede hacerlo como parte del proceso de reserva o de adquisición de un vale, al igual que a través de un enlace enviado a una dirección de correo electrónico que haya facilitado. En caso de que utilice dicho enlace, se le redirigirá a las páginas de la plataforma de pago correspondiente. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en este contexto aquí.

3. Cookies

3.1 Información sobre las cookies Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Estas son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su terminal (portátil, tableta, smartphone, etc.) cuando visita nuestro sitio. Las cookies no dañan su terminal ni no contienen virus, troyanos u otros programas maliciosos. En la cookie se almacena información que resulta en relación con el terminal utilizado específicamente. Sin embargo, esto no significa que reconozcamos inmediatamente su identidad. El uso de cookies sirve, por un lado, para hacer que el uso de nuestra oferta sea más agradable para usted; por otro lado, utilizamos las cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y para evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Utilizamos cookies para los fines siguientes:

  • Funciones necesarias:
    Estas cookies contribuyen de manera significativa a mejorar su experiencia de navegación y reserva en nuestro sitio web. Se optimizan funcionalidades y aplicaciones básicas como carros de la compra o procedimientos de facturación electrónica, y se posibilita su uso. Estas cookies no recogen información sobre usted que pueda ser utilizada para campañas de marketing o análisis estadísticos. Estas cookies son necesarias para el uso del sitio web, la base legal para estas cookies es el Art. 6 para. 1 lit. b) DS-GVO y § 25 para. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG).

  • Análisis estadístico:
    El análisis estadístico consiste en el tratamiento y la presentación de datos sobre las acciones e interacciones de los usuarios en los sitios web y las apps (por ejemplo, número de visitas a páginas, número de visitantes únicos, número de visitantes que regresan, páginas de entrada y salida, tiempo de permanencia, tasa de rebote, clics en botones, pedidos de reservas o vales) y, en su caso, la clasificación de los usuarios en grupos en función de los datos técnicos sobre la configuración del software utilizado (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma, resolución de pantalla). La base legal para estas cookies es el consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a) DS-GVO y § 25 (1) TTDSG.

  • Publicidad personalizada:
    Ciertas funciones de los sitios web y las aplicaciones se utilizan para mostrar materiales publicitarios personalizados (anuncios o comerciales) a los usuarios en otros contextos, por ejemplo, en otros sitios web, plataformas o aplicaciones. Para ello, se extraen conclusiones sobre los intereses de los usuarios a partir de la información demográfica, los términos de búsqueda utilizados, el contenido contextual, el comportamiento de los usuarios en los sitios web y en las aplicaciones, o la ubicación de los usuarios. Sobre la base de estos intereses, se seleccionará material publicitario que se mostrará en los contenidos en línea de otros proveedores en el futuro. La base legal para estas cookies es el consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a) DS-GVO y § 25 (1) TTDSG.

  • Publicidad personalizada, incluida la transferencia de datos a otros países:
    Determinadas funciones de los sitios web y las apps se utilizan para mostrar material publicitario personalizado (anuncios o anuncios) a los usuarios en otros contextos, por ejemplo, en otros sitios web, plataformas o apps. Para ello, se extraen conclusiones sobre los intereses de los usuarios a partir de la información demográfica, los términos de búsqueda utilizados, el contenido contextual, el comportamiento de los usuarios en los sitios web y en las aplicaciones o la ubicación de los usuarios. Sobre la base de estos intereses, se seleccionarán y mostrarán materiales publicitarios en otros proveedores de contenido en línea en el futuro. La base legal para estas cookies es el consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a) DS-GVO y el artículo 25 (1) TTDSG. Además, usted consiente explícitamente la transferencia de sus datos personales a otros países (EE.UU.) de acuerdo con el Art. 49 para. 1 lit. a) DSGVO. En los países mencionados, no existe un nivel adecuado de protección de datos y no hay garantías adecuadas para la protección de sus datos personales (como la falta de aplicación de los derechos de los interesados y el posible acceso inadecuado a sus datos personales por parte de las autoridades estatales). Su consentimiento para la transferencia de sus datos personales a terceros países es voluntario y puede ser revocado en cualquier momento a través de nuestra Política de Privacidad. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales, incluidas las transferencias a terceros países, en nuestra Política de Privacidad.

3.2 Configuración de las cookies a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies Para ajustar su configuración de las cookies, puede utilizar nuestra herramienta de consentimiento de cookies en cualquier momento. A este fin, puede acceder a la herramienta a través del siguiente enlace y configurar allí las categorías de cookies mencionadas, dando o no su consentimiento para el uso de estas cookies en su navegador.
Dentro de esta Política de Privacidad, puede ver qué empresas asociadas y proveedores terceros colocan cookies en nuestro sitio web y a cuál de las categorías se han asignado.

[Panel de consentimiento]

3.3 Configuración de las cookies a través del navegador Puede configurar su navegador para que solo se almacenen las cookies si está de acuerdo con ello. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. No obstante, puede configurar su navegador de forma que no se almacenen cookies en su ordenador o que siempre aparezca un mensaje antes de crear una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación completa de las cookies puede llevar a que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Si solo desea aceptar las cookies de Steigenberger, pero no las de los socios, seleccione la opción «Bloquear cookies de terceros» en su navegador. En la barra de menú de su navegador, la función de ayuda le mostrará cómo rechazar nuevas cookies y desactivar las que ya ha recibido. Le recomendamos que, en el caso de ordenadores de uso compartido que aceptan cookies y las denominadas cookies de Flash, cierre siempre la sesión por completo al terminar.

3.4 Proveedor utilizado de las cookies Proveedor/herramienta Categoría Duración del almacenamiento Fin

AWIN AG Eichhornstraße 3 10785 Berlín, Alemania Funciones necesarias 90 días Fines de facturación

Criteo SA 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia Publicidad personalizada 13 meses Publicidad

Dailypoint: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH Augustenstr. 79, 80333, Múnich, Alemania Publicidad personalizada 90 días como máx. Elaboración de perfiles, publicidad

DerbySoft (Hong Kong) Limited 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, EE. UU. Funciones necesarias 30 días / 24 Meses Fines de facturación

Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA. EE. UU. Publicidad personalizada 28 días Publicidad

Mapp Intelligence: Webtrekk GmbH Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlín, Alemania Análisis estadístico 6 meses Evaluación

Google Ads: Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda Publicidad personalizada 24 meses como máx. Publicidad

Microsoft Advertising / Bing Ads: Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Publicidad personalizada 13 meses Publicidad

TripAdvisor LLC 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 EE. UU. Publicidad personalizada 24 meses como máx. Publicidad

zenloop GmbH Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlín, Alemania Análisis estadístico 24 meses como máx. Evaluación Más información sobre los proveedores de cookies

Zenloop Destinatario: zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlín, Alemania Funcionamiento: Las herramientas de mercadotecnia para la publicidad personalizada funcionan todas técnicamente de manera similar, por lo que el siguiente texto se referirá de manera general a esta manera de funcionar para los proveedores terceros mencionados anteriormente. Los proveedores de publicidad personalizada utilizan tecnologías como las «cookies», los «píxeles de seguimiento» y la «huella digital del dispositivo» para publicar anuncios relevantes para los usuarios y mejorar los informes sobre el rendimiento de las campañas. Con la ayuda de estos proveedores, se pueden mostrar anuncios basados en intereses en los sitios web de los proveedores y en nuestro sitio web. También se tratará la información almacenada en los terminales de los usuarios. Los proveedores proporcionan funciones para este fin, que generalmente se denominan «remarketing». Con el remarketing, puede reconocerse a los usuarios de los sitios web en otros sitios web dentro de una red publicitaria del proveedor, y se les presentan anuncios adaptados a sus intereses. Los anuncios también pueden hacer referencia a productos y servicios que los usuarios ya han visto en nuestro sitio web. Para esto se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web, por ejemplo, qué ofertas les interesan a los usuarios, con el fin de poder mostrar publicidad dirigida a los usuarios en otros sitios también después de que hayan visitado nuestro sitio web. Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, el proveedor correspondiente almacena una «cookie» en el terminal del usuario. Con ayuda de las «cookies» y los «píxeles de seguimiento», el proveedor trata la información generada por los terminales de los usuarios sobre el uso de nuestro sitio web y las interacciones con este, así como los datos de acceso, en especial, la dirección IP, la información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, así como la fecha y la hora de la solicitud del servidor, con el fin de mostrar y analizar los anuncios personalizados. Además, los proveedores mencionados anteriormente también utilizan la función de «conversión» para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas con la ayuda de medios publicitarios en sitios web externos. En relación con los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de cada una de las medidas publicitarias. Estos medios publicitarios los remiten los proveedores a través de los denominados «servidores de anuncios». Para esto utilizamos «cookies de servidores de anuncios» a través de las cuales se pueden medir ciertos parámetros para medir el alcance (por ejemplo, la visualización de anuncios, la duración de la visualización o los clics de los usuarios). También se tratará la información almacenada en los terminales de los usuarios. Si los usuarios acceden a nuestro sitio web a través de un anuncio del proveedor, este almacena una «cookie» en el terminal del usuario. Con ayuda de las «cookies» y los «píxeles de seguimiento», el proveedor trata la información generada por el terminal de los usuarios sobre las interacciones con nuestros medios publicitarios (visita de una página web determinada o clic en un medio publicitario) y los datos de acceso, en especial, la dirección IP, la información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, así como la fecha y la hora de la solicitud del servidor, con el fin de analizar y visualizar la medición del alcance de nuestros anuncios. Gracias a las herramientas de mercadotecnia utilizadas, el navegador del usuario establece automáticamente una conexión directa con el servidor del proveedor.

Derbysoft Destinatario: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, EE. UU. Funcionamiento: Derbysoft es un servicio web para medir el alcance y el clásico «seguimiento de la conversión». A este fin, Derbysoft utiliza tecnologías como las «cookies» y los «píxeles de seguimiento» para comprender el comportamiento específico de los usuarios en los sitios web de nuestros socios publicitarios. Con ayuda de las «cookies» y los «píxeles de seguimiento», Derbysoft trata la información generada por el terminal de los usuarios sobre las interacciones con nuestros medios publicitarios (visita de una página web determinada o clic en un medio publicitario) y los datos de acceso, en especial, la dirección IP, la información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, así como la fecha y la hora de la solicitud del servidor, con el fin de analizar y visualizar la medición del alcance de nuestros anuncios. Gracias a las herramientas de mercadotecnia utilizadas, el navegador del usuario establece automáticamente una conexión directa con el servidor del proveedor.

Mapp Intelligence Este sitio web utiliza Mapp Intelligence, un servicio de análisis web de Webtrekk GmbH, con sede en Berlín, Alemania.
Destinatario: Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlín, Alemania Funcionamiento: El servicio de análisis web «Mapp Intelligence» utiliza tecnologías como las «cookies», los «píxeles de seguimiento» y la «huella digital del dispositivo» para comprender el comportamiento específico de los usuarios en los sitios web y, con este fin, envía a y almacena información en un servidor de Mapp en Núremberg (Alemania). También se tratará la información almacenada en los terminales de los usuarios. Con ayuda de los «píxeles de seguimiento» incrustados en los sitios web y las «cookies» colocadas en los terminales de los usuarios, «Mapp Intelligence» trata la información generada sobre el uso de nuestro sitio web por parte de los terminales de los usuarios —por ejemplo, que se haya visitado una página web determinada— y accede a los datos con el fin de analizar estadísticamente el uso del sitio web. Los datos de acceso incluyen, en especial, la dirección IP, la información del navegador, el sitio web visitado anteriormente y la fecha y hora de la solicitud del servidor. Según «Mapp», las direcciones IP se anonimizan inmediatamente y se eliminan durante el pretratamiento. Por encargo de la operadora de este sitio web, Mapp usará la información recopilada por Mapp Intelligence para evaluar su uso del sitio web, para redactar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar más servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet de cara a la operadora del sitio web. Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la política de privacidad de Mapp en https://docs.mapp.com/display/CDBD/Allgemeine+Nutzungsbedingungen y en https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html

3.5 Almacenamiento local de datos Para mostrar el sitio web de manera óptima, se recogerán y almacenarán localmente en su terminal (por ejemplo, en el navegador) los datos siguientes: Proveedor/herramienta Categoría Duración del almacenamiento Finalidad www.hrewards.com Funciones necesarias 365 días Inicio de sesión Testigo Cat-UID Nivel de miembro Moneda

3.6 Integración de servicios y contenidos de proveedores terceros (recopilación de la dirección IP por parte de servicios de terceros) Los contenidos de terceros (en lo sucesivo, los «proveedores terceros») están integrados en el sitio web. Para el uso de dichos contenidos, es técnicamente necesaria la transmisión de la dirección IP del usuario al respectivo proveedor tercero. De lo contrario, sin la dirección IP, los proveedores terceros no podrían enviar el contenido integrado en el sitio web al navegador del respectivo usuario. No tenemos ninguna influencia en el hecho de que un proveedor tercero guarde la dirección IP, por ejemplo, para fines estadísticos. En nuestro sitio web utilizamos los siguientes proveedores terceros:

Proveedores terceros Descripción de la función Finalidad MapTiler AG Höfnerstrasse 98 Unterägeri, Zug 6314 Suiza Visualización de mapas en sitios web Mantener, garantizar y mejorar la calidad de los productos y servicios, en especial, para mejorar la experiencia de usuario Monotype Imaging Holdings, Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 (EE. UU.) Myfonts.com: visualización de textos en sitios web Mantener, garantizar y mejorar la calidad de los productos y servicios, en especial, para mejorar la experiencia de usuario zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlín (Alemania) Plataforma de software como servicio entre empresas para evaluar las opiniones de los clientes en diferentes puntos de contacto Valoraciones de clientes y productos para la gestión de la calidad y para mejorar la experiencia de cliente

Última actualización y actualización de la Política de Privacidad Esta Política de Privacidad es válida a partir del 16/08/2022. Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando en caso de que se produzcan cambios relevantes en nuestro sitio web, en el tratamiento de los datos personales o en las disposiciones legales. La versión revisada se aplicará a partir de la fecha de entrada en vigor publicada. En caso de que se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, le informaremos con la debida antelación antes de que los cambios entren en vigor, publicando un aviso en nuestro sitio web. También informaremos a nuestros huéspedes de los cambios por correo electrónico o de otra forma, en su caso.