H Rewards | Condiciones de participación

H REWARDS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD, en vigor a partir del 22 de febrero de 2023

Con efecto a partir del 22 de febrero de 2023 , el H Rewards Programa de Fidelización (en adelante, el "Programa de Fidelización") es un programa de fidelización ofrecido por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. es, entre otras, la sociedad matriz de Steigenberger Hotels GmbH y de H Rewards Pte. Ltd. Estas empresas forman parte del grupo H World (anteriormente Huazhu Group).

El Programa de Fidelización está gestionado por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur, y sus filiales (en adelante: la "Empresa").

La Compañía gestiona el Programa de Fidelización con respecto a las marcas hoteleras gestionadas por la Compañía y sus filiales, entre las que se incluyen "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" y "Zleep Hotels".

El Programa de fidelización se rige por los términos y condiciones que se establecen a continuación, a menos que se indique expresamente lo contrario (los "Términos del programa**"). Las Condiciones del Programa rigen la relación de la Empresa con los miembros del Programa de Fidelización (colectivamente, "Miembros del Programa de Fidelización", "Miembros", e individualmente, un "Miembro del Programa de Fidelización", "Miembro", o "usted"), incluido el modo en que los Miembros gestionan sus cuentas, reservan, obtienen y canjean puntos del Programa de fidelización ("Puntos") con los hoteles y establecimientos participantes (cada uno de ellos un "Hotel participante"), así como con programas de terceros que mantienen una relación comercial con el Programa de fidelización.

Al abrir una cuenta de afiliación al Programa de Fidelización ("Cuenta" o "Cuenta de Afiliación") y aceptar los servicios de afiliación del Programa de Fidelización, usted acepta las Condiciones del Programa y la aplicación de las ventajas asociadas para los Afiliados, las políticas y las normas sobre Puntos que se pongan a su disposición en cada momento.

En caso de actualizaciones y cambios en/or de nuestras Condiciones del Programa: Dichos Términos del Programa sustituyen a todos los términos y condiciones anteriores con respecto al Programa de Fidelización y a la pertenencia al mismo entre usted y la Empresa. Los Miembros del Programa de Fidelización son responsables de conocer las Condiciones del Programa y cualquier modificación de las mismas, y se les pedirá que las acepten. Al aceptar, las Condiciones del Programa regirán exclusivamente la afiliación en adelante.

1 UNIRSE AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

1.1 Requisitos

1.1.1 La afiliación al Programa de Fidelización es gratuita y está disponible para cualquier persona que:
(a) haya cumplido 18 años y posea la autoridad legal para aceptar las Condiciones del Programa en el país en el que resida;
(b) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa de fidelización;
(c) no es residente de territorios y países sujetos a sanciones exhaustivas promulgadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU;
(d) proporcione información personal válida y exacta al inscribirse en el Programa de fidelidad;
(e) no es ya miembro del Programa de Fidelización (es decir, no tiene ya una Cuenta de Afiliación); y (f) no ha sido dado de baja anteriormente del Programa de fidelización ni de ningún otro programa de fidelización similar gestionado por la Empresa.

1.1.2 Los Miembros son responsables de leer y comprender las Condiciones del Programa de Fidelización, los extractos de Cuenta y otras comunicaciones de la Empresa sobre el Programa de Fidelización para entender sus derechos, responsabilidades y situación en el Programa de Fidelización/her. Si un Socio tiene alguna pregunta sobre el Programa de Fidelización o sobre estas Condiciones del Programa, deberá ponerse en contacto con el .H Rewards Centro de Servicios.

1.2 Hoteles participantes // H Rewards Canales

1.2.1 "Hoteles participantes" son hoteles, complejos turísticos y otras propiedades de estancia transitoria operadas bajo las marcas participantes. La participación de un hotel/brand queda a discreción de la Compañía.

La lista completa de los Hoteles Participantes se publica en el Sitio Web (tal y como se define más adelante) y se actualiza periódicamente, en particular, cuando se incorporan nuevos hoteles o cuando los Hoteles Participantes existentes abandonan el Programa de Fidelización.

1.2. "H Rewards Canales" se refiere a H Rewards los canales de comunicación, en particular H Rewards Sitio Web Oficial (hrewards.com/en, "Sitio Web"), la(s) central(es) telefónica(s) de reservas y los Hoteles Participantes.

**1.3 Nivel de afiliación

La afiliación al Programa de Fidelización se divide, en orden ascendente, en Afiliación Estrella, Afiliación Silver, Afiliación Prestige, Afiliación Gold, Afiliación Platinum y Afiliación Diamond.

La categoría Silver La afiliación a Prestige, la afiliación a Gold, la afiliación a Platinum y la afiliación a Diamond se denominan colectivamente "Afiliación de nivel superior**" y dichos Afiliados se denominan "Afiliación de nivel superior**".

**1.4 Ventajas básicas de la afiliación

Todos los niveles de Afiliación al Programa de Fidelización disponen de una serie de ventajas ("** Ventajas Básicas de Afiliación**"). Estos Beneficios Básicos de Afiliación se ofrecen a discreción de la Compañía y pueden estar sujetos a la disponibilidad en los Hoteles Participantes.

Las ventajas para los Socios de Nivel Superior se presentan a continuación, en la Sección 4.

1.4.1 Comunicación con los Miembros. Los Socios del Programa de Fidelización tendrán acceso a los números de teléfono de Atención al Socio para reservas, atención al cliente y solicitudes de canje de premios en el Sitio Web.

1.4.2 Venta Privada. Todos los niveles de Socios tendrán la oportunidad de beneficiarse de campañas especiales antes que el público en general.

1.4.3 Promociones exclusivas. Todos los niveles de Miembros disfrutarán de ofertas exclusivas para las reservas de los Hoteles Participantes.

1.4.4 Botella de Agua de Cortesía. Todos los niveles de Miembros podrán disfrutar de una botella de agua de cortesía cuando reserven y pasen una Noche Cualificada (véase más abajo en la Sección 2.1.4) en los Hoteles Participantes, excepto en Zleep Hotels.

1.4.5 Acceso al Espacio de Trabajo. Todos los niveles de Miembros tienen derecho a utilizar el espacio de trabajo conjunto de los Hoteles Participantes, si está disponible.

1.5 Condiciones de inscripción.

1.5.1 Cumplimentación de la solicitud de inscripción. Una persona puede solicitar la inscripción en el Programa de fidelización rellenando de forma completa y precisa una solicitud a través de H Rewards o a través de otros canales de inscripción proporcionados o reconocidos por la Empresa y facilitando su dirección de correo electrónico/her para su verificación. La Empresa podrá denegar la inscripción en el Programa de fidelización a cualquier solicitante a su entera discreción y sin indicar los motivos.

1.5.2 Afiliación individual. Sólo las personas físicas pueden optar a la afiliación al Programa de fidelización, y cada persona física sólo puede mantener una Cuenta de afiliación. Las corporaciones, grupos y entidades asociadas a/or no pueden inscribirse como Miembros del Programa de Fidelización. Todas las Cuentas de Socio del Programa de Fidelización son Cuentas individuales y no se permiten Cuentas conjuntas. Los beneficios del Programa de Fidelización no son transferibles a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.5.3 Asignación de Cuenta de Socio. Tras solicitar la participación en el Programa de Fidelización, se abrirá una Cuenta de Afiliación y se asignará un número de Cuenta ("Número de Afiliación") a cada solicitante. Al recibir este Número de Afiliación, la persona se convierte en Afiliado con derecho a ganar Puntos en los Hoteles Participantes. Para más información, consulte el apartado 1.7 y el apartado 2.

1.5.4 Cuentas duplicadas. Un Socio no puede tener una o más Cuentas duplicadas en el Programa de fidelización en ningún momento. Si a una persona se le asigna más de un Número de Socio del Programa de Fidelización,/she sólo recibirá Puntos por una Cuenta de Socio. Las Cuentas de Socio duplicadas podrán ser canceladas.

1.5.5 Perfil personal. La información proporcionada por un Socio se mantendrá en un perfil personal de preferencias con la Cuenta de Socio. Toda la información proporcionada por un Socio en su perfil personal/her debe ser válida y exacta y debe mantenerse actualizada.

i. Un Socio puede cambiar su número de teléfono móvil/her, dirección de correo electrónico o dirección cambiando su información/her en el Perfil de Cuenta en el Sitio Web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios. En algunos casos, los cambios de dirección pueden requerir documentación legal acreditativa.

ii. Los cambios de nombre en una Cuenta de Socio deben incluir documentación legal acreditativa, firma, fecha y Número de Socio. Encontrará más información en nuestro sitio web.

1.5.6 Uso de la información recogida en la solicitud. La información que un Socio proporciona a la Empresa al cumplimentar la solicitud del Programa de fidelización y canjear Puntos se procesa de acuerdo con la ** Política de privacidad**.H Rewards Política de Privacidad**.

**1.6 Comunicaciones a los Miembros

1.6.1 La comunicación de información relevante es importante para administrar el Programa de Fidelización y proporcionar a cada Socio la oportunidad de maximizar los beneficios de la Afiliación. Los Afiliados recibirán comunicaciones del Programa de Fidelización según lo permita la legislación aplicable y de conformidad con la misma.

1.6.2 Todas las comunicaciones del Programa de Fidelización se enviarán a un Socio utilizando diversos canales, por ejemplo, por correo postal o correo electrónico a la(s) dirección(es) proporcionada(s) actualmente en la Cuenta del Socio. Las comunicaciones entregadas a la dirección registrada se considerarán recibidas un (1) día laborable después de su envío si se entregan a la dirección de correo electrónico del Socio o cinco (5) días laborables después de su envío si se entregan a la dirección postal proporcionada. Los Miembros deben mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y postal. Ni la Empresa ni el Programa de fidelización tendrán responsabilidad alguna por el envío de correo erróneo o extraviado ni por las consecuencias derivadas del mismo.

1.6.3 Los Socios recibirán informes del saldo de la nueva cuenta por correo electrónico después de cada transacción, cuando se hayan ganado o gastado puntos. Los Socios podrán darse de baja de este servicio en cualquier momento en el Perfil de Cuenta del Sitio Web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.4 Si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con la legislación aplicable, la Empresa también podrá enviar a los Socios promociones, ofertas y otras comunicaciones de vez en cuando. que pueden incluir, entre otros, elementos de terceros. Los artículos de terceros se basan en la información proporcionada a la Empresa por un Socio y en cualquier dato adicional que la Empresa pueda mantener. Los Socios pueden cambiar sus datos personales y preferencias de comunicación en cualquier momento en el Perfil de cuenta del sitio web del Programa de fidelización o poniéndose en contacto con el Centro de servicio. H Rewards Sin embargo, como se indica en la Sección 1.5.5 (i), la Empresa puede exigir a un Socio que envíe documentación justificativa antes de permitir determinados cambios (por ejemplo, cambios de nombre legal).

1.6.5 El Socio tendrá la oportunidad de definir y modificar las preferencias de correo y otras comunicaciones a través de los mecanismos proporcionados en los correos o comunicaciones o en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.6 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Empresa podrá supervisar o grabar las llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio en caso de que un Socio se ponga en contacto con el Centro de servicios. H Rewards Centro de Servicios.

1.6.7 Un Socio puede revisar su saldo de Puntos/her y su historial de transacciones, así como actualizar sus datos personales y preferencias en el Perfil de Cuenta del Sitio Web del Programa de Fidelización.

**1.7 Obtención de Puntos

Los Miembros pueden ganar Puntos (la moneda del Programa de Fidelización) por los cargos que cumplan los requisitos en un Hotel Participante de acuerdo con la Sección 2.

1.7.1 Puntos sujetos a las condiciones del Programa. Tal y como se establece en la Sección 1.1.2, la acumulación de Puntos está sujeta a las Condiciones del Programa. Cada Miembro del Programa de Fidelización es responsable de leer las Condiciones del Programa, los boletines informativos y los extractos de Cuenta para comprender sus derechos, responsabilidades y situación en el Programa de Fidelización, así como la estructura para obtener Premios.

1.7.2 Impuestos. Los Puntos y Premios obtenidos a través de la participación en el Programa de Fidelización pueden estar sujetos a responsabilidad fiscal. Cualquier responsabilidad fiscal, incluida la declaración, relacionada con la recepción o el uso de Puntos o Premios es responsabilidad exclusiva del Socio.

1.7.3 Prohibición de transferir puntos. Los Puntos acumulados por un Miembro del Programa de fidelización son únicamente para su propio beneficio y no pueden transferirse, venderse, intercambiarse, arrendarse, prestarse ni ofrecerse en subasta a nadie. Los Puntos que el Programa de fidelización considere que han sido transferidos infringiendo las Condiciones del Programa podrán ser confiscados.

1.7.4 Política de caducidad de los Puntos. Los Puntos son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de obtención, una vez transcurridos los 24 meses, si los Puntos no se utilizan dentro del periodo válido, los Puntos caducarán y perderán su validez automáticamente. La Empresa le notificará al menos seis (6) meses antes de la caducidad de los puntos.

1.7.5 Puntos Perdidos o Cancelados. Una vez que se hayan perdido o cancelado los Puntos, éstos no se podrán volver a obtener, pero un Miembro podrá ganar nuevos Puntos, a menos que la cuenta de dicho Miembro haya sido desactivada.

1.7.6 Asociación de fidelización. Queda excluida cualquier acreditación simultánea de millas en virtud de programas de viajero frecuente, así como de puntos de bonificación de otros programas de fidelización de clientes (como Miles & More, BahnBonus, etc.), por un lado, y H Rewards Puntos por otro lado, queda excluida; a elección del Socio, bien millas/bonus puntos o bien H Rewards Los puntos se abonan una vez por estancia.

**1.8 Cancelación de la afiliación

1.8.1 Cancelación o suspensión de cuentas de afiliación.

i. Cancelación por parte del Socio. Un Socio puede cancelar su participación en el Programa de Fidelización/her en cualquier momento enviando una notificación de cancelación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) a H Rewards Centro de Servicios. Todos los Puntos, Premios de Canje y Premios promocionales no canjeados, así como el estatus de miembro alcanzado, se perderán una vez transcurridos seis (6) meses desde la fecha efectiva de cancelación y no podrán ser restablecidos ni transferidos posteriormente.

ii. Cancelación o suspensión por parte de la empresa. La Sociedad podrá cancelar la Cuenta de un Socio sin indicar los motivos, con un preaviso de cuatro semanas (cancelación ordinaria). No obstante, la cancelación ordinaria (es decir, la cancelación sin indicar los motivos) de una afiliación de nivel superior por parte de la Sociedad sólo será posible, como muy pronto, cuando expire el nivel de afiliación existente del Afiliado. En caso de rescisión ordinaria de la Cuenta de un Socio por parte de la Empresa, todos los Puntos, Premios de Canje y Premios promocionales no canjeados, así como el estatus de socio alcanzado, se perderán una vez transcurridos seis (6) meses desde la fecha efectiva de rescisión y no podrán restablecerse ni transferirse posteriormente.

Independientemente del Nivel de Afiliación de un Socio, la Empresa podrá cancelar la Cuenta de un Socio en cualquier momento con efecto inmediato, por motivos graves, incluyendo, sin limitación, si el Socio ha:

a) No haya pagado cualquier factura de hotel o de otro tipo a la Compañía o a un Hotel Participante a su vencimiento, a pesar de haber recibido un recordatorio;

b) Ha actuado de forma inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil hacia empleados, clientes o socios de la Empresa o de los Hoteles participantes;

c) Incumplir o violar culposamente cualquiera de las presentes Condiciones del Programa;

d) Haya alegado fraudulentamente su derecho a ganar o canjear Puntos o a disfrutar de ventajas;

iii. Acciones legales. Nada de lo contenido en estas Condiciones del Programa limitará a la Empresa en el ejercicio de cualquier derecho o recurso legal o equitativo.

1.8.2 Efecto de la cancelación de la afiliación.

i. En caso de cancelación de la afiliación al Programa de fidelización por parte de la Empresa por un motivo grave de acuerdo con la Sección 1.8.1 (ii.), todo el % no canjeadoLos 20 Puntos, los Premios de canje y los Premios promocionales se perderán sin compensación alguna y el Socio en cuestión dejará de poder participar en el Programa de fidelización.

ii. Si la Empresa cancela la Cuenta de un Socio por cualquier motivo, el Socio no podrá volver a solicitar su participación en el Programa de fidelización y cualquier Cuenta abierta a nombre del Socio y los Puntos, Premios de canje y Premios promocionales obtenidos en dicha Cuenta se perderán en cuanto se descubran con efecto retroactivo.

iii. Si un Socio cancela su Cuenta de/her, podrá volver a solicitar su participación en el Programa de fidelización en una fecha posterior, pero no se reintegrarán a la Cuenta de Socio los Puntos, los Premios de canje y los Premios promocionales previamente perdidos o caducados.

iv. El estatus de miembro se cancelará en el momento de la cancelación de la cuenta.

1.8.3 Modificación del Programa de fidelización. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba o limite expresamente, tal y como se estipula en la Sección 6, la Empresa tiene derecho a cambiar, limitar, modificar o cancelar los Premios y los niveles de Premios en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de los Puntos o a la posibilidad de obtener determinados Premios, siempre que ello no suponga una discriminación de mala fe contra el Socio. La Empresa podrá, entre otras cosas

(i.) aumentar o disminuir el número de Puntos recibidos por una estancia o requeridos para un Premio;

(ii.) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Premio;

(iii.) añadir fechas restringidas, limitar las habitaciones disponibles para cualquier premio en cualquier hotel participante o restringir de cualquier otra forma la disponibilidad continuada de los premios;

(iv.) cambiar las ventajas del programa, los socios de viaje, los lugares en los que la Empresa o sus socios de viaje prestan servicio, las condiciones de participación, las normas para ganar, canjear, conservar o perder Puntos, o las normas que rigen el uso de los Premios, los Socios no podrán confiar en la disponibilidad continua de ningún Premio o nivel y categoría de Premios. Los cambios o adiciones a los Premios y niveles de Premios se publicarán en el Sitio Web.

1.8.4 Beneficios sujetos a disponibilidad y modificación. Todas las ventajas, comodidades, ofertas, premios y servicios del Programa de fidelización están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.8.5 Posibilidad de recibir ventajas./she Al aceptar cualquiera de las ventajas, servicios, ofertas, premios o servicios del Programa de fidelización, incluidos, entre otros, los Puntos, los Premios de canje y los Premios promocionales, el Socio reconoce que/she es responsable de determinar si cumple los requisitos para recibir dichas ventajas, servicios, ofertas, premios o servicios del Programa de fidelización (incluidos, entre otros, los Puntos, los Premios de canje y los Premios promocionales) de acuerdo con la legislación, las políticas de regalos y las políticas de incentivos aplicables.

1.8.6 No venta ni transferencia. Los Puntos, los Premios de canje, los Premios promocionales y otros beneficios de los Miembros no podrán venderse, permutarse, intercambiarse, alquilarse, prestarse u ofrecerse en subasta o transferirse de otro modo (salvo por la Empresa o sus agentes). Cualquier intento de transferencia, venta, trueque, intercambio, alquiler o subasta será nulo y los respectivos Puntos, Premios promocionales y beneficios de Socio serán confiscados. La Empresa y sus socios colaboradores con respecto al Programa de fidelización podrán negarse a aceptar o reconocer cualquier Punto, Premio de canje, Premio promocional o beneficio de Socio que la Empresa tenga motivos para creer que pueda haber sido transferido, vendido o canjeado.

1.8.7 Bonificación. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores de esta Sección 1.8.6, los Premios de canje sólo podrán regalarse a terceras personas para su propio uso, si el Socio tiene personalmente una relación mutua con ellas, por ejemplo, familiares, amigos y conocidos, pero no podrán canjearse por otros Premios ni por dinero en efectivo.

2 GANAR PUNTOS

2.1 Oportunidades de ganar puntos en los hoteles participantes

2.1.1 Un Socio ganará ocho (8) Puntos por cada Euro, o su equivalente en otra divisa, en que incurra y que sea pagado por el Socio en concepto de Cargos Elegibles de acuerdo con la Sección 2.1.2.

2.1.2 Gastos Elegibles. "Gastos Elegibles" son los cargos incurridos durante una estancia en una habitación de un Hotel Participante por un Miembro en su folio/her y hasta dos (2) habitaciones de huéspedes adicionales, incluyendo, sin limitación, los cargos por:

i. Tarifas que cumplen los requisitos para las Noches que cumplen los requisitos (véase el apartado 2.1.4);

ii. Comidas y bebidas (excluidas las bebidas alcohólicas cuando estén prohibidas por la ley) y pueden excluir los cargos incurridos en establecimientos que no estén gestionados u operados por el Hotel Participante; si los cargos se incurren en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes independientemente de una estancia en el respectivo Hotel Participante, los Cargos Calificables están limitados a 1.000 euros por Socio por cada cuenta de restaurante o bar; en tales casos, los Puntos sólo se abonarán en la Cuenta del Socio si éste facilita su Número de Socio de/her en el momento del pago.

2.1.3 Gastos no puntuables. Entre los cargos que no dan derecho a Puntos se incluyen los servicios gratuitos, los Premios de canje de Puntos, los Premios promocionales o cualquier otra tarifa o cargo, incluidos, entre otros:

(a) cargos por banquetes, reuniones u otras funciones;

(b) otros cargos pagados incluyendo, sin limitación, aparcamiento, centro de negocios, tiendas minoristas y otros servicios de terceros;

(c) impuestos y cargos por servicios relacionados con la tarifa de la habitación (a menos que dichos impuestos y cargos por servicios estén incluidos en la tarifa de la habitación), propinas, tasas (por ejemplo, tasas por cancelación tardía o tasas por no presentarse en caso de reservas garantizadas, incluso si las reservas se han pagado en su totalidad), cargos obligatorios o automáticos (por ejemplo, cargos del complejo turístico) y otros cargos aplicables.

2.1.4 Noche de clasificación. Una "Noche Calificada" es significa una noche en la que un Socio se registra, paga personalmente y se aloja en cualquier Hotel Participante, por la cual (i.) la habitación se factura al Socio, o (ii.) la habitación se factura directamente a la empresa que ha organizado el pago de la estancia del Socio que no está asociada a una convención o reunión de grupo.

i. Una "Noche Elegible" es una noche en el mismo Hotel Participante por un Socio que:

(a) proporciona su número de socio/her en el momento de la reserva o en el check-in;

(b) paga una tarifa válida o canjea un premio de canje de puntos o un premio promocional por la estancia; y

(c) se aloje en una de las habitaciones reservadas. Un Socio sólo podrá obtener Puntos por un máximo de tres (3) habitaciones durante cualquier Noche de clasificación si/she se aloja en una de las habitaciones reservadas y paga una Tarifa válida o canjea un Premio de canje de puntos o un Premio promocional por todas las habitaciones.

ii. Los Socios no pueden ganar ni recibir ventajas en varios Hoteles Participantes para la misma fecha o fechas de estancia.

iii. Sólo un Socio por habitación puede acumular Puntos, así como recibir ventajas. Si hay más de un Socio alojado en la misma habitación, los Socios deberán decidir, en el momento de registrarse, qué Número de Socio se aplicará a la habitación, siempre que sea el mismo Socio el que pague la factura.

2.1.5. Tarifas aplicables. Una "Tarifa Elegible" es la tarifa que un Socio paga por una estancia en una habitación en un Hotel Participante, que califica para ganar Puntos. Las Tarifas Elegibles incluyen todas las tarifas que se pueden reservar a través de H Rewards Canales sin la aplicación de un código de descuento o con puntos y que no se enumeran a continuación. Además, todas las tarifas identificadas en la descripción de la tarifa como "no válidas" no cumplen los requisitos para obtener Puntos. A menos que se especifique lo contrario, los Socios recibirán los beneficios de su nivel de afiliación durante las estancias en Tarifas válidas. Las tarifas reservadas mediante los siguientes métodos quedan excluidas de la tarifa válida:

i. La habitación del huésped se reservó a través de una agencia de viajes, una plataforma de viajes en línea u otro canal de terceros, incluidos, entre otros, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no obstante, las tarifas especiales de empresa reservadas a través de dichos canales se considerarán Tarifa Elegible;

ii. La habitación se reservó con una tarifa de grupo como parte de un evento, reunión, conferencia o viaje organizado, y el Socio no paga directamente al Hotel Participante por dicha habitación;

iii. La habitación se reservó con una tarifa para empleados, tarifas especiales ofrecidas a empleados del sector de los viajes (por ejemplo, operadores turísticos, mayoristas, agencias de viajes, compañías navieras, líneas aéreas), o una tarifa o paquete de habitación para tripulación;

iv. La habitación era gratuita; o

v. Se canjeó un vale o premio de terceros por la habitación.

2.1.6 Si un hotel u otro establecimiento deja de ser un Hotel Participante, todas las estancias posteriores a dicha fecha no podrán acumular Puntos, independientemente de cuándo se efectuara la reserva.

2.2 Acumulación individual por cargos y noches válidos.

Ninguna otra persona, excepto el Afiliado, podrá obtener Puntos por los Cargos Elegibles de su Cuenta de Afiliación/her. Los Puntos por una habitación compartida por dos Socios del Programa de Fidelización sólo se concederán a un Socio del Programa de Fidelización.

**2.3 Cambio de divisas

El importe de los Puntos obtenidos en los Hoteles Participantes en los que se utilice una moneda distinta del euro se calculará en función de los Cargos Elegibles convertidos a euros en la fecha de procesamiento de los datos al tipo de cambio seleccionado por la Empresa.

3 CANJEAR PUNTOS

3.1 Canje de Puntos por Premios.

Los Socios pueden canjear Puntos para obtener determinados premios ("Premios canjeables"), incluidos, entre otros, habitaciones en los Hoteles participantes y otros servicios y productos. En la página web del Programa de fidelización encontrará una lista completa de las opciones de canje de premios.

3.1.1 Los Puntos y los Premios de Canje no podrán ser canjeados ni canjeados por un Socio por dinero en efectivo, premios o créditos.

3.1.2 Los Premios canjeables sólo son válidos para viajes individuales y no son válidos para viajes en grupo, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales y programas de paquetes/or, créditos para comida y bebida, gastos imprevistos o cargos por servicio.

**3.2 Habitaciones en Hoteles Participantes. Un Socio puede canjear Puntos por habitaciones individuales o dobles estándar en los Hoteles Participantes ("Noche de Canje del Premio"). Algunas Marcas Participantes pueden tener políticas de canje diferentes. El canje de Puntos por una Noche de Canje de Premios está sujeto a la disponibilidad en el momento de la reserva. Es necesario reservar con antelación y debe hacerse a través de los H Rewards Canales.

3.2.1 Las políticas estándar de garantía y cancelación de un Hotel Participante se aplicarán a las reservas de una Noche de Canje de Premios, incluidos, entre otros, todos los requisitos de duración mínima de la estancia, los requisitos de garantía de la tarjeta de crédito y los cargos por cancelación tardía, no presentación y salida anticipada.

i. Se puede emitir un reembolso de Puntos por una estancia inferior al número de días que figura en el Premio de canje, pero el Socio debe informar a la recepción del Hotel participante con antelación de la hora de salida anticipada para que se emita el reembolso de Puntos a la Cuenta del Socio.

ii. Si un Socio no cancela una reserva garantizada de Noche de Canje de Premio dentro del periodo de cancelación permitido, el vale correspondiente a la Noche de Canje de Premio perderá su validez y el diez (10) por ciento de los Puntos que se canjearon por dicho vale se volverán a depositar en la Cuenta del Socio.

3.2.2 La cantidad de Puntos requerida por noche%.20para obtener habitaciones en los Hoteles Participantes varía según la categoría del Hotel Participante y los tipos de habitación disponibles en el Hotel Participante, la duración de la estancia, y también puede variar según la época del año. En el sitio web del Programa de fidelidad encontrará una lista de las categorías de los Hoteles participantes. La Compañía puede cambiar la categoría de un Hotel Participante en cualquier momento.

3.2.3 Al canjear Puntos por una Noche de Canje de Premios, la Noche de Canje de Premios incluye el coste de una habitación individual o doble estándar en un Hotel Participante y el impuesto de habitaciones/service cargos, si los hubiera. Todos los demás gastos, incluidos los imprevistos, los impuestos municipales y las tasas del complejo turístico, son responsabilidad del Socio y no están incluidos en la Noche de canje de premio.

i. Las habitaciones estándar varían según los Hoteles Participantes y las Marcas Participantes. Las habitaciones de categoría superior, incluidas las mejoras basadas en el tamaño, las vistas, los servicios y las suites/or, pueden estar disponibles a un precio superior en Puntos.

ii. Con una Noche de Canje de Premio, se pueden solicitar preferencias de cama y de fumador, pero no están garantizadas.

iii. Para todas las reservas en Zleep Hotelsincluidas las Noches de Canje de Premios, se requiere una garantía de tarjeta de crédito. En el caso de las Noches de Canje de Premios, sólo se cargará en la tarjeta de crédito del huésped si no se ha respetado la estricta política de no fumar en las habitaciones de Zleep Hotels no se ha respetado. En tal caso, se cargarán en la tarjeta de crédito del huésped 1.500 DKK o 1.500 SEK.

3.2.4 Los Afiliados no recibirán Puntos por la parte de la Noche de Canje de Premios de su estancia.

3.2.5 Un Afiliado podrá canjear Puntos por un máximo de nueve (9) habitaciones en el mismo Hotel Participante en las mismas fechas. Al hacerlo, el Socio se compromete a realizar reservas legítimas de canje de Puntos de buena fe para uso exclusivo del Socio y de sus invitados, y no para ningún otro fin, incluidos, entre otros, la reventa, la cesión inadmisible o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o cualquier reserva anticipada a la demanda. La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que considere que infringe las Condiciones del Programa.

3.2.6 Si un Hotel participante abandona el Programa de fidelización por cualquier motivo después de que un Socio realice una reserva de Noche de canje de premio pero antes de la estancia del Socio, la Empresa hará todo lo posible para que dicho Hotel participante cumpla la reserva o le ayude a encontrar un alojamiento equivalente en las inmediaciones; sin embargo, la Empresa no puede garantizar que se cumplan los Premios, subidas de categoría o cualquier otro beneficio que un Socio pueda obtener en virtud del Programa de fidelización. Si en estas circunstancias un Socio no puede hacer uso de su Noche de Canje de Premios/her, el Socio puede devolver el vale al H Rewards Centro de Servicios y los Puntos canjeados se volverán a depositar en la Cuenta del Socio correspondiente.

4 AFILIACIÓN DE NIVEL SUPERIOR

4.1 Requisitos para la ampliación y el mantenimiento de la categoría de socio.

4.1.1 Aumento de categoría. Para pasar a la categoría superior, el Socio deberá cumplir los siguientes criterios del Cuadro 1 dentro de un Ciclo de Afiliación. Por "ciclo de afiliación" se entenderá un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha en que el afiliado se inscriba en el nivel de afiliación actual. Una vez finalizado este ciclo, se iniciará un nuevo Ciclo de Afiliación. Si el nivel de afiliación cambia durante un Ciclo de Afiliación, se contará un nuevo Ciclo de Afiliación a partir de la fecha del cambio. Un Socio será ascendido al siguiente nivel de Afiliación Superior en el plazo de tres (3) días, una vez que dicho Socio cumpla los criterios de ascenso.

4.1.2 Mantenimiento de la Afiliación. Después de pasar a un nuevo nivel superior de afiliación, el Afiliado podrá disfrutar de la condición de Afiliado de Nivel Superior durante un Ciclo de Afiliación. Para mantener la condición de Socio de Categoría Superior en el siguiente Ciclo de Afiliación, el Socio deberá cumplir los siguientes criterios del Cuadro 1.

/she Si un Socio de Categoría Superior no alcanza los criterios para mantener su/her afiliación actual dentro de un Ciclo de Afiliación, será automáticamente degradado al nivel de afiliación cuyos criterios/she haya alcanzado en el ciclo anterior.

Normas de ascenso y mantenimiento de los niveles de afiliación

Condiciones para pasar al siguiente nivel dentro de un ciclo de afiliación.

Afiliación de nivel Star - 3 noches válidas o 350 euros de gastos subvencionables
Afiliación de nivel Silver Afiliación - 5 noches de clasificación o 500 euros de gastos de clasificación
Nivel de afiliación Prestige - 10 noches o 1.000 euros de gastos acumulables
Nivel de socio Gold - 40 noches o 4.000 euros de gastos acumulables
Nivel de afiliación Platinum Miembro - 100 noches de clasificación o 9.000 euros de gastos de clasificación
Nivel de afiliación Diamond Mitglied - N/A

Condiciones para mantener el nivel actual.

Nivel de afiliación Star Member - N/A
Nivel de afiliación Silver Miembro - 3 noches o 350 euros de gastos acumulables
Nivel de afiliación Prestige Socio - 5 noches válidas o 500 euros de gastos subvencionables
Nivel de socio Gold Socio - 5 Noches Cualificadas o al menos 500 Euros de Gastos Cualificantes
Nivel de afiliación <x translate="no%%)22>Platinum Socio - 30 Noches Calificadas o gastar al menos 3.000 Euros
Nivel de socio Diamond Socio - 80 Noches Elegibles o gastar al menos 6.750 Euros de Gastos Elegibles

4.2 Ventajas para los socios de nivel superior.

Los Socios de Nivel Superior recibirán más ventajas, tal y como se resume en el Cuadro 2 y se detalla en la Sección 4.2 siguiente. Por favor, lea y comprenda los detalles de cada beneficio y puede ponerse en contacto con H Rewards Service Center si tiene alguna duda.

Ventajas para los afiliados de nivel superior

Puntos de bonificación a través de los canales H Rewards canales no móviles página web oficial, centro de llamadas u hoteles

Nivel de afiliación Silver x1
Nivel de afiliación Prestige x1
Nivel de afiliación Gold x1,5
Nivel de afiliación Platinumx1,5
Nivel de afiliación Diamond x2

Tarifas para socios

Nivel de afiliación Silver 6%
Nivel de afiliación Prestige 10%
Nivel de afiliación Gold 10%
Nivel de afiliación Platinum 10%
Nivel de afiliación Diamond 10%

**Habitación garantizada

Nivel de afiliación Silver -
Nivel de afiliación Prestige -
Nivel de afiliación Gold -
Nivel de afiliación Platinum 72 horas
Nivel de afiliación Diamond 24 horas

Mejora de habitación

Nivel de afiliación Silver - N/A
Nivel de afiliación Prestige - N/A
Nivel de afiliación Gold - N/A
Nivel de afiliación Platinum - Sí
Nivel de afiliación Diamond - Sí

F&B

Nivel de afiliación Silver - N/A
Nivel de afiliación Prestige - N/A
Nivel de afiliación Gold - 10%
Nivel de afiliación Platinum - 10%
Nivel de afiliación Diamond - 10%

Vale para una bebida / 2 desayunos gratuitos.

Nivel de afiliación Silver - N/A
Nivel de afiliación Prestige - N/A
Nivel de afiliación Gold - 10 € (vale de bebida)
Nivel de afiliación Platinum - 2 desayunos gratuitos
Nivel de afiliación Diamond - 2 desayunos gratuitos

Registro temprano

Nivel de afiliación Silver - N/A
Nivel de afiliación Prestige - Ja
Nivel de afiliación Gold - Ja
Nivel de afiliación Platinum - Ja
Nivel de afiliación Diamond - Ja

**Salida tardía

Nivel de afiliación Silver - 13.00 horas
Nivel de socio Prestige - 2 p.m.
Nivel de socio Gold - 14.00 horas
Nivel de socio Platinum - 14.00 h.
Nivel de afiliación Diamond - 16.00 h.

4.2.1 Beneficios de la afiliación Plata. Silver Además de todas las ventajas básicas de afiliación, los afiliados podrán beneficiarse de las siguientes ventajas:

Puntos de bonificación: Cuando un Socio reserva habitaciones en los Hoteles Participantes a través de H Rewards Canales, incluyendo la página Web, el centro de llamadas o los hoteles,/she ganará Puntos de acuerdo con la sección 2.1.1., además, el Socio recibirá el cien por cien (100%) de los Puntos de Recompensa Extra.
Tarifas para Socios: Un Socio disfrutará de un descuento del seis por ciento (6%) sobre la mejor tarifa disponible (BAR) cuando/she reserve habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes con Cuenta de Socio a través de los Sitios Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta al ajuste de la Empresa de vez en cuando, a reservas de hasta diez (10) habitaciones en los Hoteles Participantes y no se puede combinar con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es válida para reservas o grupos existentes.
Salida tardía: Esta ventaja está sujeta a disponibilidad. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta la 1 p.m. y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo es válida para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.

4.2.2 Beneficios de los socios Prestige. Prestige Los Afiliados pueden recibir las siguientes ventajas además de todas las Ventajas Básicas de Afiliación:

Puntos de bonificación: Cuando un Socio reserva habitaciones en los Hoteles Participantes a través de H Rewards Canales, incluyendo la página Web, el centro de llamadas o los hoteles, el Socio obtendrá Puntos de acuerdo con la sección 2.1.1., además, el Socio obtendrá%20reciba el cien por cien (100%) de puntos de bonificación.
Tarifas para Socios: El Socio disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa disponible (BAR) cuando/she reserve habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes con Cuenta de Socio a través de los Sitios Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta al ajuste de la Empresa de vez en cuando, a reservas de hasta diez (10) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es válida para reservas o grupos existentes.
Early Check-In: Este beneficio está basado en la disponibilidad y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación de los Hoteles Participantes. Además, esta ventaja sólo es válida para las Noches válidas o las Noches de canje de premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Un Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 2 p.m. y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches Elegibles para Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.

4.2.3 Beneficios de los socios Gold. Gold Los Afiliados pueden recibir las siguientes ventajas además de todas las Ventajas Básicas de Afiliación:

Puntos de bonificación: Cuando un Socio reserva habitaciones en los Hoteles Participantes a través de H Rewards/she recibirá 1,5 veces los Puntos de Recompensa como bonificación (es decir, 12 Puntos por Euro).
Tarifas para Socios: Un Miembro disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa disponible (BAR) cuando/she reserve habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes con Cuenta de Miembro a través de los Sitios Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta al ajuste de la Empresa de vez en cuando, a reservas de hasta diez (10) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es válida para reservas o grupos existentes.
Early Check-In: Este beneficio está basado en la disponibilidad y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación de los Hoteles Participantes. Además, esta ventaja sólo es válida para las Noches válidas o las Noches de canje de premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Un Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 2 p.m. y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
F&B_: Un Socio disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en nuestro restaurante y bares de los Hoteles Participantes. El Socio deberá identificar su identidad como tal.
Vale de bebida: Un Socio recibirá 10 € (Vale de bebida) que no tiene valor en efectivo. El vale solo se puede canjear por los servicios de bar especificados y se puede utilizar para el pago parcial de todas las bebidas. Sólo se podrá canjear un vale de bebida por estancia que incluya al menos una noche válida en los hoteles participantes, y deberá entregarse en mano. En Zleep Hotelsel Socio recibirá en su lugar un vale para una bebida gratuita.

4.2.4 Beneficios de los Afiliados Platino. Platinum Además de todas las Ventajas Básicas de Afiliación, los Afiliados podrán disfrutar de las siguientes ventajas:

Puntos de bonificación: Cuando un Socio reserva habitaciones en los Hoteles Participantes a través de H Rewards/she recibirá 1,5 veces los puntos de recompensa como bonificación (es decir, ganará 12 puntos por euro).
Tarifas para socios: Un Socio disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa disponible (BAR) cuando el Socio reserve habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes con Cuenta de Socio a través de los Sitios Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta al ajuste de la Empresa de vez en cuando, a reservas de hasta diez (10) habitaciones en los Hoteles Participantes y no se puede combinar con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es válida para reservas o grupos existentes.
Habitación garantizada: La reserva de una habitación en los Hoteles Participantes estará garantizada cuando la reserva se realice antes de las 72 horas previas a la llegada prevista. Sin embargo, el beneficio de Habitación Garantizada puede no aplicarse a las reservas de terceros o a las reservas de recompensa y puede no estar disponible en ciertas fechas limitadas (por ejemplo, eventos especiales). El beneficio de Habitación Garantizada no puede utilizarse junto con el uso de premios ni con ningún tipo de tarifa promocional o con descuento.
Mejora de habitación: Los Socios recibirán una mejora de categoría gratuita a la siguiente mejor categoría de habitación disponible (excepto suites o habitaciones especiales) en los Hoteles Participantes, siempre que haya disponibilidad para toda la duración de la estancia en el momento de la facturación. Si la categoría inmediatamente superior no está disponible, la mejora deberá realizarse en la misma categoría (por ejemplo, planta superior, mejores vistas, etc.). La subida de categoría es sólo para Noches de clasificación o Noches de canje de premios y no está disponible en Zleep Hotels.
Early Check-In: Este beneficio está basado en la disponibilidad y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación de los Hoteles Participantes. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches clasificatorias o las Noches de canje de premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Un Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 2 p.m. y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones. -&B_: Un Socio disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes, incluso si no es un huésped registrado en el hotel. El Socio deberá identificarse como tal en/herself.
Dos (2) desayunos gratuitos: Un Socio recibirá dos (2) Desayunos de Cortesía. Este beneficio se aplica a las habitaciones individuales y dobles por cada Noche Elegible reservada en los Hoteles Participantes. En los Hoteles Participantes en los que el desayuno ya esté incluido en la tarifa de la habitación, se ofrecerá en su lugar un vale de veinte (20) euros F&B por estancia.

4.2.5 Beneficios de la Afiliación Diamante. Diamond Además de todas las Ventajas Básicas de Afiliación, los Afiliados tienen derecho a las siguientes ventajas:

Puntos de bonificación: Cuando un Socio reserva habitaciones en los Hoteles Participantes a través de los canales oficiales H Rewards Cuando un Socio reserve habitaciones en los Hoteles Participantes a través de los canales oficiales, incluida la página web oficial, el centro de atención telefónica o los hoteles,/she recibirá 2 veces Puntos de Recompensa como bonificación, es decir, ganará dieciséis (16) Puntos por Euro.
Tarifas para socios: Un Miembro disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa disponible (BAR) cuando/she reserve habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes con Cuenta de Miembro a través de los Sitios Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta al ajuste de la Empresa de vez en cuando, a reservas de hasta diez (10) habitaciones en los Hoteles Participantes y no se puede combinar con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es válida para reservas o grupos existentes.
Habitación garantizada: Una reserva de habitación en los Hoteles Participantes estará garantizada cuando la reserva se realice antes de las 24 horas previas a la llegada prevista. Sin embargo, el beneficio de Habitación Garantizada puede no aplicarse a las reservas de terceros o a las reservas de recompensa y puede no estar disponible en ciertas fechas limitadas (por ejemplo, eventos especiales). El beneficio de Habitación Garantizada no puede utilizarse junto con el uso de premios ni con ningún tipo de tarifa promocional o con descuento.
Mejora de habitación: Los Socios recibirán una mejora de categoría gratuita a la siguiente mejor categoría de habitación disponible (excepto suites o habitaciones especiales) en los Hoteles Participantes, siempre que haya disponibilidad para toda la duración de la estancia en el momento de la facturación. Si la categoría inmediatamente superior no está disponible, la mejora deberá realizarse en la misma categoría (por ejemplo, planta superior, mejores vistas, etc.). La subida de categoría es sólo para Noches de clasificación o Noches de canje de premios y no está disponible en Zleep Hotels.
Early Check-In: Este beneficio está basado en la disponibilidad y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación de los Hoteles Participantes. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches clasificatorias o las Noches de canje de premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Un Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 16.00 horas (en Zleep Hotels hasta las 2 p.m.) y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
F&B_: Un Socio disfrutará de un descuento del diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en nuestro restaurante y bares de los Hoteles Participantes, incluso si no es un huésped registrado en el hotel. El Socio deberá identificar su identidad como tal.
Dos (2) desayunos gratuitos: Un Socio recibirá dos (2) Desayunos de Cortesía. Este beneficio se aplica a las habitaciones individuales y dobles por cada noche de las Noches Elegibles reservadas en los Hoteles Participantes. En los Hoteles Participantes en los que el desayuno ya esté incluido en la tarifa de la habitación, se ofrecerá en su lugar un vale de treinta (30) euros F&B por estancia.

5 NO GARANTÍA DE BENEFICIOS ESPECÍFICOS; LIMITACIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

5.1 La Empresa no garantiza la disponibilidad continua de ningún premio o beneficio específico. La Empresa no garantiza la disponibilidad continua de H Rewards canales. Cualquier servicio bajo los términos del programa se proporciona como servicio sin garantías implícitas.

5.2 Cualquier responsabilidad de la Empresa bajo o en relación con el Programa de Fidelización será la siguiente:

5.2.1 La Empresa es responsable sin limitación en caso de

(i.) daños corporales, a la vida y a la salud causados por dolo o negligencia de la Sociedad o de sus auxiliares ejecutivos;

(ii.) daños causados por dolo o negligencia grave de la Sociedad o de sus auxiliares ejecutivos; y en los casos en que

(iii.) cuando la responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa.

5.2.2 La responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (es decir, las obligaciones de la Empresa que son esenciales para el Programa de fidelización y en las que el Socio confió al suscribir los Términos del programa) por negligencia leve de la Empresa o sus agentes indirectos se limita a los daños típicamente previsibles en virtud de los Términos del programa.

5.2.3 QUEDA EXCLUIDA LA RESPONSABILIDAD EN TODOS LOS DEMÁS CASOS.

6 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA

6.1 La Empresa se reserva el derecho a modificar las Condiciones del Programa y todas las condiciones a las que se hace referencia en el presente documento (como beneficios, comodidades, ofertas, premios y servicios y reglas de Puntos) de vez en cuando de acuerdo con las siguientes disposiciones:

6.1.1 La Empresa siempre podrá modificar los Términos del Programa y las condiciones aquí referidas que sólo afecten a las condiciones generales de los Términos del Programa (por ejemplo, información de contacto), nuevos desarrollos técnicos o razones similares. Lo mismo se aplica a los beneficios y normas mencionados en las Condiciones del Programa si el cambios no perjudiquen a los Miembros. La empresa avisará a los afiliados con al menos seis (6) semanas de antelación antes de que el cambio entre en vigor.

6.1.2 La Empresa también podrá modificar las Condiciones del Programa a las que se hace referencia en el presente documento en caso de que se produzca un cambio en la normativa legal o en caso de que se produzca un cambio en la jurisprudencia de los tribunales superiores que afecte a una o más disposiciones de las Condiciones del Programa; en este caso, las condiciones afectadas se ajustarán de forma que cumplan con el propósito de la situación legal modificada. La Empresa avisará a los Miembros con al menos seis (6) semanas de antelación antes de que dicho cambio entre en vigor, a menos que esté legalmente obligada a aplicarlo antes.

6.1.3 La Empresa podrá modificar los Términos y condiciones del Programa a los que se hace referencia en el presente documento mediante notificación previa a los Miembros si éstos tienen la posibilidad de oponerse al cambio. En este caso, la Empresa notificará los cambios a los Miembros por correo postal, correo electrónico o cualquier otra forma en la que la notificación del cambio llegue a la esfera de influencia del Miembro. Si los Miembros no se oponen por escrito al uso de la nueva versión en un plazo de seis (6) semanas, se considerará que los Miembros han consentido la modificación y la nueva versión entrará en vigor una vez expirado el plazo de objeción. Al anunciar cambios en las Condiciones del Programa o en cualquiera de las condiciones a las que se hace referencia en el presente documento, la Empresa llamará expresamente la atención de los Miembros sobre la importancia de este comportamiento. Si un Socio se opone a cualquier cambio de este tipo, podrá rescindirse su afiliación (rescisión ordinaria).

6.1.4 Al modificar las Condiciones del Programa, la Empresa siempre tendrá en cuenta de forma razonable los intereses legítimos de los Usuarios. Queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios por parte de los Usuarios debido a cambios en las Condiciones del Programa.

6.2 A menos que se indique lo contrario, la versión actualizada de las Condiciones del Programa se aplicará a la participación de los Socios en el Programa de fidelización a partir de la fecha de entrada en vigor.

7 FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

7.1 La Empresa podrá rescindir el Programa de fidelización con un preaviso de seis (6) meses a todos los Miembros de fidelización activos. A discreción de la Empresa, ésta podrá optar por sustituir el Programa de fidelización por un programa de fidelización similar en cualquier momento y de forma inmediata, previa notificación a los Miembros de fidelización activos. Un Socio no podrá acumular Puntos ni reclamar Premios de Canje, Premios promocionales o beneficios o comodidades del Programa de Fidelización tras la finalización del Programa de Fidelización.

7.2 La Empresa podrá rescindir total o parcialmente el Programa de fidelización en cualquier jurisdicción con un preaviso inferior a seis meses si así lo exige la legislación aplicable.

7.3 Si se pone fin al Programa de fidelización, todos los Puntos no canjeados se perderán sin ninguna obligación ni responsabilidad, y no se atenderá ninguna solicitud de Premio de canje ni de Premio promocional una vez concluido el periodo de preaviso.

8 LEY APLICABLE; JURISDICCIÓN

8.1 La ley aplicable a las Condiciones del Programa es la ley alemana, sin la aplicación de su derecho internacional privado ni de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

8.2 Como consumidor, si reside en la Unión Europea y la Empresa dirige sus servicios en relación con las Condiciones del Programa al Estado miembro en el que reside, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la legislación del país en el que resida. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones del Programa afectará a sus derechos como consumidor a acogerse a dichas disposiciones imperativas de la legislación local.

8.3 La Empresa no está obligada a participar en un procedimiento de arbitraje, ni se ofrece a participar en tal procedimiento.

9 VARIOS

9.1 Cambio de datos de contacto. Cada Socio es responsable de comunicar a la Sociedad cualquier cambio en sus datos de contacto.

9.2 Supervisión de la cuenta. Sujeto a las leyes de protección de datos aplicables, la Empresa se reserva el derecho de supervisar las Cuentas de todos los Miembros, en cualquier momento y sin previo aviso, para comprobar el cumplimiento de las Condiciones del Programa. En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, la Empresa podrá revisar a este respecto todos los Puntos, Noches Elegibles e historial de transacciones de los Socios, incluidas, entre otras, las solicitudes de Premios del Programa de Fidelización, Premios promocionales y otras ventajas.

9.3 Corrección de Puntos y Ventajas. En cualquier momento y a la entera discreción de la Empresa y sin previo aviso, la Empresa podrá corregir o cancelar

(i.) la subida de nivel de Afiliación,

(ii.) la cantidad de Puntos acreditados en la Cuenta de un Socio,

(iii.) cualquier otro beneficio que haya sido acreditado en la Cuenta de un Socio, que no sea elegible para un Socio de acuerdo con las Condiciones del Programa.

9.4 Impuestos. Los Puntos, Premios de canje, Premios promocionales y otros beneficios para Socios pueden estar sujetos a impuestos sobre la renta u otros impuestos. El Socio es responsable del pago de dichos impuestos y de realizar todas las declaraciones aplicables a terceros, incluyendo, sin limitación, la parte que pagó la transacción por la que el Socio obtuvo los Puntos. La Empresa no será responsable de ninguna obligación fiscal, impuesto u otros cargos relacionados con la emisión de Puntos, Premios de canje, Premios promocionales y otros beneficios para Socios.

9.5 Ausencia de asociación. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del Programa pretende ni debe interpretarse como la creación o el establecimiento de una relación de agencia, asociación o empresa conjunta entre la Empresa y los Socios.

9.6 Divisibilidad Si uno de los Términos del Programa no es válido, los demás términos no se verán afectados. Si uno de los Términos del Programa se considera ilegal, inválido o inaplicable, esa parte se considerará separada de los Términos del Programa, sin perjuicio de la validez y aplicabilidad de todos los demás términos del presente.

9.7 Acuerdo completo. Las Condiciones del Programa, junto con cualesquiera otros términos y condiciones, normas o reglamentos incorporados al presente documento o a los que se haga referencia en el mismo, constituyen el acuerdo íntegro entre la Empresa y los Miembros en relación con el Programa de Fidelización.

9.8 Vinculante20versión de texto. La versión alemana de estas Condiciones del Programa es la legalmente vinculante.

Versión actual: Febrero 2023

Aquí tiene un enlace a la H Rewards Política de privacidad.

H REWARDS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD

En vigor a partir del 1 de febrero de 2024

En vigor desde el 1 de febrero de 2024, el H Rewards Programa de Fidelización (en adelante, el "Programa de Fidelización") es un programa de fidelización ofrecido por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. es, entre otras, la sociedad matriz de Steigenberger Hotels GmbH y de H Rewards Pte. Ltd. Estas empresas forman parte del grupo H World (anteriormente Huazhu Group).

El Programa de fidelidad es gestionado por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur (en adelante, la "Empresa") y se gestiona junto con sus filiales.

La Empresa gestiona el Programa de fidelización con respecto a las marcas hoteleras gestionadas por la Empresa y sus filiales, incluidas, entre otras, "Steigenberger Hotels & Resorts", " Steigenberger ICONS ", "IntercityHotel", " MAXX by Steigenberger ", "Jaz in the City" y "Zleep Hotels".

El Programa de fidelidad se rige por los términos y condiciones que se establecen a continuación, a menos que se indique expresamente lo contrario (los "Términos del programa"). Las Condiciones del Programa rigen la relación de la Empresa con los miembros del Programa de Fidelización (colectivamente, "Miembros del Programa de Fidelización", "Miembros", e individualmente, un "Miembro del Programa de Fidelización", "Miembro" o "usted"), incluyendo la forma en que los Miembros gestionan sus cuentas, realizan reservas, obtienen y canjean puntos del Programa de Fidelización ("Puntos") con los hoteles y propiedades participantes (cada uno de ellos un "Hotel Participante"), así como con programas de terceros que tienen una relación comercial con el Programa de Fidelización.

Al abrir una cuenta de afiliación al Programa de Fidelización ("Cuenta" o "Cuenta de Afiliación") y aceptar los servicios de afiliación del Programa de Fidelización, usted acepta las Condiciones del Programa y la aplicación de las ventajas asociadas para los Afiliados, las políticas y las normas sobre Puntos que se pongan a su disposición en cada momento.

En caso de actualizaciones y cambios de/or en nuestras Condiciones del Programa: Estos Términos del Programa sustituyen a todos los términos y condiciones anteriores con respecto al Programa de Fidelización y la pertenencia al mismo entre usted y la Empresa. Los miembros del Programa de fidelización son responsables de conocer las Condiciones del programa y cualquier modificación de las mismas.

1 ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

1.1 Requisitos. 1.1.1 La afiliación al Programa de Fidelización es gratuita y está disponible para cualquier persona física que: (a) haya cumplido 18 años y posea la autoridad legal para aceptar las Condiciones del Programa en el país en el que resida; (b) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa de fidelización; (c) no es residente de territorios y países sujetos a sanciones exhaustivas promulgadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU; (d) proporcione información personal válida y exacta al inscribirse en el Programa de fidelidad; (e) no es ya miembro del Programa de Fidelización (es decir, no tiene ya una Cuenta de Afiliación); y (f) no ha sido dado de baja anteriormente del Programa de fidelización ni de ningún otro programa de fidelización similar gestionado por la Empresa.

1.1.2 Los Miembros son responsables de leer y comprender los Términos y Condiciones del Programa de Fidelización, los extractos de Cuenta y otras comunicaciones de la Empresa sobre el Programa de Fidelización con el fin de entender sus derechos, responsabilidades y situación en el Programa de Fidelización/her. Si un Socio tiene alguna pregunta sobre el Programa de Fidelización o estas Condiciones del Programa, deberá ponerse en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.2 Hoteles participantes // H Rewards Canales 1.2.1 Los "Hoteles participantes" son hoteles, complejos turísticos y otras propiedades de estancia transitoria operadas bajo las marcas participantes que pueden reservarse a través de los H Rewards (véase el apartado 1.2.2) . La participación de un hotel/brand en el Programa de fidelización y la aceptación de nuevos hoteles/brands en el Programa de fidelización queda a la entera discreción de la Empresa.

1.2.2 "H Rewards Canales" se refiere a H Rewards canales de comunicación, en particular el H Rewards Sitio web oficial (hrewards.com, el "Sitio web"), la H Rewards App, el/los centro(s) de llamadas de reservas y los Hoteles Participantes.

1.3 Nivel de Afiliación La afiliación al Programa de Fidelización se divide, en orden ascendente, en Afiliación Estrella, Afiliación Silver, Afiliación Gold y <x%%.20translate="no">Membresía Platino. Silver Gold y Platinum se denominan colectivamente "Afiliación de Alto Nivel" y dichos Afiliados se denominan "Afiliados de Alto Nivel".

**1.4 Ventajas básicas de la afiliación Todos los niveles de Afiliación al Programa de Fidelización disponen de una serie de ventajas ("Ventajas Básicas de Afiliación"). Estas Ventajas Básicas de Afiliación se ofrecen a discreción de la Empresa y pueden estar sujetas a disponibilidad en los Hoteles Participantes. Las Ventajas Básicas de Afiliación mencionadas en las secciones 1.4.1 a 1.4.3 se conceden independientemente de una Noche de Estatus, tal y como se define en la sección 2.1.4; el resto de Ventajas Básicas de Afiliación sólo se conceden como parte de una Noche de Estatus. Las ventajas de la afiliación de nivel superior se describen en el apartado 4.

Las siguientes ventajas se conceden a todos los Socios del Programa de Fidelidad:

1.4.1 Comunicación con los socios. Los Socios del Programa de Fidelización tendrán acceso a los números de teléfono del Servicio de Atención al Socio para reservas, atención al cliente y solicitudes de canje de premios en el Sitio Web.

1.4.2 Venta privada. Todos los niveles de Socios tendrán la oportunidad de beneficiarse de ofertas y campañas especiales antes que el público en general.

1.4.3 Promociones exclusivas. Todos los niveles de Miembros disfrutarán de ofertas exclusivas para las reservas de los Hoteles Participantes.

1.4.4 Botella de agua de cortesía. Todos los niveles de Miembros podrán disfrutar de una botella de agua de cortesía cuando reserven y pasen al menos una Noche de Estatus en los Hoteles Participantes, excepto en Zleep Hotels.

1.4.5 Salida tardía: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del Hotel participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 12:00 del mediodía y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Tenga en cuenta que esta ventaja sólo está disponible para Noches de Estatus o Noches de Canje de Premios.

1.4.6 Acceso de alta velocidad a WiFi. Todos los Socios tienen acceso a nuestro Internet inalámbrico de alta velocidad para huéspedes del hotel (si está disponible en el hotel en cuestión) cuando se registran con su dirección de correo electrónico y contraseña.

1.4.7 FreeCityTicket. En determinados IntercityHotels, los Socios y sus acompañantes en la reserva en cuestión reciben billetes para el uso gratuito del transporte público [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Descuento para afiliados). Todos los Miembros reciben un descuento de al menos el dos por ciento (2%) sobre la tarifa flexible si reservan noches en los Hoteles Participantes a través de su Cuenta de Miembro y de los H Rewards Canales (por ejemplo, la H Rewards página web, la H Rewards App y otros canales de reserva). Los descuentos de reserva para los Socios de Nivel Superior se indican en la sección 4.2.

1.5 Condiciones de inscripción. 1.5.1 Cumplimentación de la solicitud de inscripción. Una persona puede solicitar inscribirse en el Programa de Fidelización y mantener una Cuenta de Socio rellenando de forma completa y precisa una solicitud a través de H Rewards o a través de otros canales de inscripción proporcionados o reconocidos por la Empresa y facilitando su dirección de correo electrónico/her para su verificación. La Empresa podrá denegar la inscripción en el Programa de fidelización a cualquier solicitante a su entera discreción y sin indicar los motivos.

1.5.2 Afiliación individual. Sólo las personas físicas pueden optar a la afiliación al Programa de fidelización, y cada persona física sólo puede mantener una Cuenta de afiliación. Las corporaciones, grupos y entidades asociadas a/or no pueden inscribirse como Miembros del Programa de Fidelización. Todas las Cuentas de Afiliación al Programa de Fidelización son Cuentas individuales y no se permiten Cuentas conjuntas. Los beneficios del Programa de Fidelización no son transferibles a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.5.3 Cesión de la Cuenta de Afiliación. Tras solicitar la participación en el Programa de Fidelización, se abrirá una Cuenta de Socio y se asignará un número de socio ("Número de Socio") a cada solicitante. Al recibir este Número de Afiliación, la persona se convierte en Afiliado con derecho a ganar Puntos en los Hoteles Participantes. Encontrará más información en la sección 1.7 y en la sección 2.

1.5.4 Cuentas duplicadas. Un Socio no puede tener una o más Cuentas duplicadas en el Programa de fidelización en ningún momento. Si a una persona se le asigna más de un Número de Socio del Programa de Fidelización,/she sólo recibirá Puntos por una Cuenta de Socio. Las Cuentas de Socio duplicadas podrán ser canceladas.

1.5.5 Perfil Personal. La información proporcionada por un Socio al inscribirse en el Programa de fidelización se mantendrá en un perfil personal de preferencias dentro de la Cuenta de socio. Toda la información proporcionada por un Socio en su perfil personal de/her debe ser válida y exacta y debe mantenerse actualizada. i. Un Socio puede cambiar su/her número de teléfono o dirección cambiando su/her información en el Perfil de Cuenta en el Sitio Web o la Aplicación del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios. En determinados casos, los cambios de dirección pueden requerir documentación legal acreditativa. ii. Los cambios de nombre en una Cuenta de Socio deben incluir documentación legal acreditativa, la firma del Socio, así como la fecha y el Número de Socio.

1.5.6 Uso de la información recogida en la solicitud. La información que un Socio proporciona a la Empresa al cumplimentar la solicitud del Programa de fidelización y canjear Puntos se procesa de acuerdo con la H Rewards Política de Privacidad.

1.6 1.6 Comunicaciones a los Afiliados 1.6.1 La comunicación de información relevante es importante para administrar el Programa de Fidelización y proporcionar a cada Socio la oportunidad de maximizar los beneficios de la Afiliación. Los Afiliados recibirán comunicaciones del Programa de Fidelización según lo permita la legislación aplicable y de conformidad con la misma.

1.6.3 Se informará a los Socios del nuevo saldo de su Cuenta de Socio por correo electrónico después de cada transacción, cuando se hayan ganado o gastado Puntos. Los Afiliados podrán darse de baja de este servicio en cualquier momento en el Perfil de Cuenta del Sitio Web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.4 Si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con la legislación aplicable, la Empresa también podrá enviar a los Socios promociones, ofertas y otras comunicaciones de vez en cuando, incluyendo, sin limitación, en relación con servicios de terceros. Dichas ofertas de servicios de terceros se basan en la información facilitada a la Empresa por un Socio y en cualquier dato adicional que la Empresa pueda almacenar legalmente. Los Socios podrán modificar sus datos personales y preferencias de comunicación en cualquier momento en el Perfil de Cuenta del Sitio Web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards No obstante, tal y como se indica en la sección 1.5.5 (i), la Empresa podrá exigir a un Socio, de conformidad con la H Rewards Política de Privacidad que envíe documentación acreditativa antes de permitir determinados cambios (por ejemplo, cambios de nombre legal).

1.6.5 El Socio tendrá la oportunidad de definir y modificar las preferencias de correo y otras comunicaciones a través de los mecanismos previstos en los correos electrónicos o comunicaciones o en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.7 Un Socio puede revisar su saldo de Puntos/her y su historial de transacciones, así como actualizar sus datos personales y preferencias en el Perfil de Cuenta del sitio web o la aplicación del Programa de Fidelización.

1.7 Obtención de Puntos Los Miembros pueden ganar Puntos (la moneda del Programa de Fidelización) por los Cargos Elegibles en un Hotel Participante de acuerdo con la sección 2.

1.7.1 Puntos sujetos a las condiciones del Programa. Tal y como se establece en la sección 1.1.2, la acumulación de Puntos está sujeta a las Condiciones del Programa. Cada Socio del Programa de Fidelización es responsable de leer las Condiciones del Programa, las comunicaciones de la Empresa sobre el Programa de Fidelización y los extractos de cuenta de su Cuenta de Socio/her para comprender sus derechos, responsabilidades y situación en el Programa de Fidelización, así como la estructura para obtener y canjear Premios. Los puntos perdidos, si los hubiera, deberán reclamarse en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de salida, poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.7.2 Impuestos. Los Puntos, Premios y otros beneficios obtenidos a través de la participación en el Programa de fidelización pueden estar sujetos a impuestos. El cumplimiento de todas las obligaciones fiscales derivadas para un Socio del Programa de fidelización debido a su recepción o uso de Puntos, Premios u otros beneficios, incluida la obligación de declarar/disclose dichos beneficios, es responsabilidad exclusiva del Socio.

1.7.3 Prohibición de Transferencia de Puntos. Los Puntos acumulados por un Miembro del Programa de fidelización son únicamente para su propio beneficio y no pueden transferirse, venderse, intercambiarse, arrendarse, prestarse ni ofrecerse en subasta a nadie. Los Puntos que el Programa de fidelización considere que han sido transferidos infringiendo las Condiciones del Programa podrán ser confiscados.

1.7.4 Política de caducidad de los Puntos. Los Puntos son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de obtención. Si no se canjean dentro de este periodo de validez, los Puntos caducarán y perderán su validez automáticamente. El número de Puntos que caducarán en los próximos 30 días se mostrará en todo momento en la Cuenta de Afiliación (App/Web).

1.7.5 Pérdida o cancelación de Puntos. Una vez que se hayan perdido o cancelado los Puntos, éstos no se podrán recuperar, pero un Afiliado podrá obtener nuevos Puntos, a menos que la cuenta de dicho Afiliado haya sido desactivada.

1.7.6 Acumulación de puntos en más de un programa de fidelización. Queda excluida cualquier acreditación simultánea de millas en virtud de programas de viajero frecuente, así como de puntos de bonificación de otros programas de fidelización de clientes (como Miles & More, BahnBonus, etc.) por un lado, y de H Rewards Puntos por otro lado, queda excluida; a elección del Socio, las millas/bonus puntos o H Rewards Los puntos se abonan una vez por estancia (en el momento de la salida). Si un Afiliado opta por el abono de millas/bonus puntos en%2/she 0otro programa de fidelización de clientes o de recompensas, no se le abonarán sus/her H Rewards Puntos, ni se registrarán sus "Gastos Cualificados" y "Noche(s) de Estatus" para la estancia en cuestión. Si los servicios se utilizan en los Hoteles Participantes en función de las tarifas específicas para socios, esto no dará derecho a que se le abonen puntos de bonificación en otro programa de fidelización o recompensa de clientes.

**1.8 Cancelación de la afiliación 1.8.1 Cancelación o suspensión de cuentas de afiliación i. Cancelación por parte del usuario. Un Socio puede cancelar su afiliación al Programa de Fidelización/her en cualquier momento enviando una notificación de cancelación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) a H Rewards Centro de Servicios. Su afiliación y el estatus de miembro alcanzado finalizarán entonces en la fecha en que la cancelación surta efecto. Todos los Puntos que no se hayan canjeado hasta entonces perderán su validez en la fecha efectiva de la baja y no podrán restablecerse ni transferirse posteriormente. Sin embargo, los vales para Premios que ya hayan sido emitidos seguirán siendo válidos (hasta la fecha especificada en el respectivo vale). ii. Cancelación o suspensión por parte de la empresa. La Sociedad podrá cancelar la Cuenta de un Socio sin indicar los motivos, previo aviso con cuatro semanas de antelación (cancelación ordinaria). No obstante, la cancelación ordinaria (es decir, la cancelación sin indicar los motivos) de una afiliación de nivel superior por parte de la Sociedad sólo será posible, como muy pronto, cuando expire el nivel de afiliación existente del Afiliado. En caso de cancelación ordinaria de la Cuenta de un Socio por parte de la Empresa, todos los Puntos, Premios de Canje y Premios promocionales no canjeados, así como el estatus de socio alcanzado, se perderán una vez transcurridos seis (6) meses desde la fecha efectiva de cancelación y no podrán restablecerse ni transferirse posteriormente. Independientemente del nivel de afiliación de un Socio, la Empresa podrá cancelar la Cuenta de un Socio en cualquier momento con efecto inmediato, por causa justificada, incluyendo, sin limitación, si el Socio a) no haya abonado el importe de cualquier factura debida por servicios de un Hotel Participante, a pesar de haber recibido un recordatorio; b) actuado de forma inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil hacia los empleados, clientes o socios de la Empresa o de los Hoteles Participantes; c) haya incumplido o violado culpablemente cualquiera de las presentes Condiciones del Programa; o d) haya alegado fraudulentamente su derecho a ganar o canjear Puntos o a disfrutar de ventajas; iii. Acciones legales. Todos los derechos de la Empresa a presentar reclamaciones contra el Socio permanecen intactos y no se verán limitados en modo alguno por las presentes Condiciones del Programa.

1.8.2 Efecto de la cancelación de la afiliación i. En caso de cancelación de la afiliación al Programa de fidelización por parte de la Empresa por causa justificada de acuerdo con la sección 1.8.1 (ii.), todos los Puntos no canjeados del Socio se perderán sin compensación y el Socio respectivo ya no podrá participar en el Programa de fidelización. ii. Si la Empresa cancela la Cuenta de un Socio, éste no podrá volver a solicitar su participación en el Programa de fidelización y cualquier Cuenta abierta a nombre del Socio y los Puntos y Premios de canje obtenidos en dicha Cuenta se perderán en el momento de su descubrimiento con efecto retroactivo. iii. Si un Socio cancela su Cuenta/her en el Programa de Fidelización, podrá volver a solicitar su inscripción en el Programa de Fidelización en una fecha posterior, pero no se reintegrarán a la Cuenta de Socio los Puntos ni los Premios de Canje previamente perdidos o caducados. iv. El estatus de Socio se cancela al cancelar la Cuenta de Socio.

1.8.3 Modificación del Programa de fidelización. Salvo que las leyes aplicables lo prohíban o limiten expresamente, tal y como se estipula en la sección 6, la Empresa tiene derecho a cambiar, limitar, modificar o cancelar los Premios y los niveles de Premios en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de los Puntos o a la posibilidad de obtener determinados Premios, siempre que ello no suponga una discriminación injustificada o de mala fe contra el Socio. Con efectos para el futuro, la Empresa podrá, entre otras cosas, (i) aumentar o disminuir el número de Puntos recibidos por una estancia o requeridos para un Premio; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Premio; (iii) añadir fechas de bloqueo, limitar las habitaciones disponibles para cualquier Premio en cualquier Hotel Participante o restringir de cualquier otra forma la disponibilidad continuada de Premios; y (iv) cambiar las ventajas del programa, los socios del Programa de Fidelización, los lugares en los que la Empresa o sus socios de viaje prestan servicio, las condiciones de participación, las normas para ganar, canjear, conservar o perder Puntos, o las normas que rigen el uso de los Premios, los Socios no podrán confiar en la disponibilidad continua de ningún Premio o nivel y categoría de Premio. Los cambios o adiciones a los Premios y niveles de Premios se publicarán en el Sitio Web.

1.8.4 Ventajas sujetas a disponibilidad y modificación. Todas las ventajas, comodidades, ofertas, premios y servicios del Programa de fidelización están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo que se estipule expresamente lo contrario en el mismo (por ejemplo, en la sección 6).

1.8.5 Requisitos para recibir ventajas. Cada Socio es responsable de verificar que cumple con las leyes aplicables y cualquier directriz relevante para el socio para la aceptación de beneficios y prestaciones para recibir dichos beneficios, comodidades, ofertas, Premios o servicios en virtud del Programa de fidelización (incluidos, entre otros, los Puntos y los Premios de canje). La Empresa no verificará este extremo.

1.8.6 No venta ni transferencia. Los Puntos, los Premios de canje y otros beneficios de los Miembros no podrán venderse, permutarse, intercambiarse, arrendarse, prestarse ni ofrecerse en subasta o transferirse de otro modo (salvo por la Empresa o sus agentes). Cualquier intento de transferencia, venta, trueque, intercambio, alquiler o subasta será nulo y los Puntos respectivos, Los Premios de canje y los beneficios de los Socios serán confiscados. La Empresa y sus socios colaboradores con respecto al Programa de fidelización pueden negarse a aceptar o reconocer cualquier Punto, Premio de canje o beneficio de Socio que la Empresa tenga motivos para creer que puede haber sido transferido, vendido o canjeado.

1.8.7 Premios de canje. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, los Premios de Canje sólo podrán ser entregados a terceros para su propio uso si el Socio tiene una relación personal con ellos, por ejemplo, familiares, amigos y conocidos, pero no podrán ser canjeados por otros Premios ni por dinero en efectivo.

2 GANAR PUNTOS

2.1 Oportunidades de ganar puntos en los hoteles participantes. 2.1.1 Cada Socio recibe al menos ocho (8) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Socio gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Cargos Elegibles ("Puntos de Recompensa Básicos"). Los Socios de Nivel Superior reciben Puntos de acuerdo con la sección 4.

2.1.2 "Gastos Cualificados" son los gastos incurridos durante una estancia en una habitación de un Hotel Participante por un Socio en su folio/her y hasta dos (2) habitaciones de huéspedes adicionales, incluyendo, sin limitación, los gastos por: i. Tarifas válidas para Noches de Estatus y ii. comidas y bebidas (excluidas las bebidas alcohólicas cuando la ley lo prohíba) y podrán excluirse los cargos incurridos en establecimientos que no estén gestionados u operados por el Hotel Participante; si los cargos se incurren en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes independientemente de una estancia en el respectivo Hotel Participante, los Cargos Calificables están limitados a 1.000 euros por Socio por cada cuenta de restaurante o bar; en tales casos, los Puntos sólo se abonarán en la Cuenta del Socio si éste facilita su Número de Socio/her en el momento del pago. Un (1) euro en Gastos acumulables corresponde a un punto de estado ("Punto de estado").

2.1.3 Gastos no acumulables. Los cargos que no dan derecho a Puntos incluyen cualquier servicio de cortesía, Premios de canje de Puntos o cualquier otra tasa o cargo, incluyendo, sin limitación: (A) cargos por banquetes, reuniones u otras funciones; (B) otras tasas pagadas incluyendo, sin limitación, aparcamiento, centro de negocios, tiendas minoristas y otros servicios de terceros; y (C) impuestos y cargos por servicio relacionados con la tarifa de la habitación (a menos que dichos impuestos y cargos por servicio estén incluidos en la tarifa de la habitación), propinas, tasas (por ejemplo, tasa por cancelación tardía o tasas por no presentarse), cargos obligatorios (por ejemplo, cargos del complejo turístico) y otros cargos aplicables. (D) tarifas descontadas/prices (por ejemplo, en el caso de descuentos para tripulaciones y personal, etc.), salvo los descuentos concedidos a los Socios del Programa de Fidelidad (por ejemplo, precios descontados en comidas y bebidas para los Socios de Hither Tier).

2.1.4 Noche de clasificación / Noche de estatus. Por "Noche Elegible" (también denominada "Noche de Estatus") se entiende una noche en la que un Socio se registra, paga personalmente y se aloja en cualquier Hotel Participante, por la cual (i) la habitación se factura al Socio, o (ii) la habitación se factura directamente a un tercero que se ha comprometido a pagar los costes de la estancia del Socio, a menos que la estancia del Socio esté asociada a una convención o reunión de grupo. En otras palabras, deben cumplirse los siguientes criterios para que una noche pueda calificarse de "Noche de Estatus": i. Debe ser una noche en la que un Socio se aloje en un Hotel Participante y para la cual el Socio (A) proporcione su Número de Socio/her en el momento de la reserva o en el check-in; (B) pague una Tarifa Admisible o canjee un Premio de canje de Puntos por la estancia; y (C) se aloje en una de las habitaciones reservadas. Un Socio sólo podrá obtener Puntos por un máximo de tres (3) habitaciones durante cualquier Noche de Estatus si/she se aloja en una de las habitaciones reservadas y paga una Tarifa Admisible o canjea un Premio de Canje de Puntos o un Premio promocional por todas las habitaciones. ii. Los Socios no pueden ganar o recibir beneficios en varios Hoteles Participantes para la(s) misma(s) fecha(s) de estancia. iii. Sólo un Socio por habitación puede acumular Puntos y recibir ventajas. Si hay más de un Socio alojado en la misma habitación, los Socios deberán decidir en el momento del check-in a qué Socio se le acreditarán los Puntos y recibirá los beneficios por los cargos de la habitación, y éste deberá ser el Socio que pague la factura.

2.1.5 Tarifas válidas. Una "Tarifa Elegible" es la tarifa que un Socio paga por una estancia en una habitación en un Hotel Participante, que califica para ganar Puntos. Las Tarifas Elegibles incluyen todas las tarifas que no se enumeran a continuación o en la descripción de las tarifas como tarifas no elegibles. A menos que se especifique lo contrario, los socios recibirán los beneficios de su nivel de afiliación durante las estancias con tarifas válidas. Las tarifas reservadas mediante los siguientes métodos no se consideran tarifas válidas: i. La habitación del huésped se reservó a través de una agencia de viajes, una plataforma de viajes en línea u otro canal de terceros, incluidos, entre otros, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no obstante, las tarifas corporativas especialmente acordadas que se reserven a través de dichos canales se considerarán Tarifa Elegible; ii. La habitación se reservó con una tarifa de grupo como parte de un evento, reunión, conferencia o viaje organizado, o iii. La habitación se reservó con una tarifa para empleados, tarifas especiales ofrecidas a empleados del sector de los viajes (por ejemplo, operadores turísticos, mayoristas, agencias de viajes, compañías navieras, líneas aéreas), o una tarifa o paquete de habitación para tripulación; o bien iv. La habitación era de cortesía para el huésped; o v. Se canjeó un vale de un proveedor externo por la habitación, o vi. La habitación se reservó a un precioal para empresas asociadas, por ejemplo, a través de los portales corporate-benefits.de o mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Si un hotel u otro establecimiento deja de ser un Hotel Participante, todas las estancias posteriores a dicha fecha no podrán acumular Puntos, independientemente de cuándo se efectuara la reserva.

2.2 Acumulación individual por cargos y noches de estatus válidos. Ninguna persona que no sea el Socio podrá acumular Puntos por los Cargos Elegibles de su Cuenta de Socio/her. Los Puntos por una habitación compartida por dos o más Socios del Programa de Fidelización sólo se concederán a un Socio del Programa de Fidelización.

2.3 Cambio de divisas El número de Puntos obtenidos en los Hoteles Participantes en los que se utilice una moneda distinta al euro se calculará en base a los Cargos Cualificados convertidos a euros al tipo de cambio utilizado por la Empresa en la fecha de procesamiento de los datos.

3 CANJEAR PUNTOS

**3.1 Canje de Puntos por Premios. Un Socio puede canjear los Puntos que haya acumulado para obtener determinados premios ("Premio Canjeable"), incluidos, entre otros, habitaciones en los Hoteles Participantes y otros servicios y mercancías. Una lista completa de los Premios de Canje ofrecidos actualmente y otras opciones para canjear Puntos está disponible en la H Rewards App y en la sección de Socios del sitio web del Programa de fidelización.

3.1.1 Los Puntos y Premios no pueden canjearse ni canjearse por dinero en efectivo o créditos.

3.1.2 Los Premios de canje solo son válidos para viajes individuales y no son válidos para viajes en grupo, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales y programas de paquetes/or, créditos para comida y bebida, gastos imprevistos o cargos por servicio.

3.1.3 Los Premios "Upgrade" y "Suite Upgrade" sólo pueden canjearse en relación con una reserva normal realizada a través de los H Rewards Canales.

3.2 Habitaciones en Hoteles Participantes. Salvo que se estipule lo contrario en cada caso concreto, un Socio podrá canjear Puntos por vales para noches en una habitación estándar individual o doble en los Hoteles Participantes ("Noche de Canje de Premios"). El canje de vales por Noches de Canje de Premios está sujeto a la disponibilidad de habitaciones elegibles en el momento de la reserva. Es necesario reservar con antelación y debe hacerse a través de los H Rewards Canales. Al hacer la reserva, el Socio debe indicar que la reserva es para una "Noche de canje de premio" y debe especificar el número de vale. Los vales para Noches de Canje de Premios no pueden utilizarse para reservas existentes.

3.2.1 Las políticas estándar de garantía y cancelación de un Hotel Participante se aplicarán a las reservas de Noches de Canje de Premios, incluidos, entre otros, todos los requisitos de duración mínima de la estancia, los requisitos de garantía de la tarjeta de crédito y los cargos por cancelación tardía, no presentación y salida anticipada. i. Se podrá reembolsar un Punto por una estancia inferior al número de días que figura en el Premio de canje, siempre que el Socio informe a la recepción del Hotel participante con al menos 24 horas de antelación de la hora de salida anticipada. ii. Si un Socio no cancela una reserva de Noche de Canje de Premio garantizada dentro del periodo de cancelación permitido, el vale correspondiente a la Noche de Canje de Premio quedará invalidado y el diez (10) por ciento de los Puntos que se canjearon por dicho vale se volverán a depositar en la Cuenta del Socio.

3.2.2 El número de Puntos necesarios para canjear un vale por una Noche de Premio varía en función de la categoría del Hotel Participante y de los tipos de habitación disponibles en el Hotel Participante, de la duración de la estancia y también puede variar según la época del año. En el sitio web del Programa de fidelización encontrará una lista de las categorías de los Hoteles participantes. La Compañía puede cambiar la categoría de un Hotel Participante en el Programa de Fidelidad en cualquier momento.

3.2.3 Al canjear Puntos por un vale para una Noche de canje de premio, la Noche de canje de premio incluye el coste de una habitación individual o doble estándar en un Hotel participante y el impuesto de habitaciones/service cargos, si los hubiera. Todos los demás gastos, incluidos los imprevistos, las tasas municipales y los impuestos (por ejemplo, el impuesto cultural, el impuesto municipal, etc.) son pagaderos por el Socio por separado y no están incluidos en la Noche de canje de premio. i. El tamaño, la ubicación y las comodidades de las habitaciones estándar varían según los Hoteles Participantes y las Marcas Participantes. Las habitaciones mejoradas, incluidas las mejoras basadas en el tamaño, las vistas, los servicios y las suites/or, pueden estar disponibles a un coste en Puntos superior. ii. Las preferencias relativas al tipo de habitación (por ejemplo, preferencias de ropa de cama y de fumador) pueden solicitarse con una Noche de canje de premio, pero no están garantizadas. iii. Para todas las reservas en Zleep Hotelsincluidas las Noches de Canje de Premios, se requiere una garantía de tarjeta de crédito. En el caso de las Noches de Canje de Premios, sólo se cargará en la tarjeta de crédito del huésped si la estricta política de no fumar en las habitaciones de Zleep Hotels no ha sido respetada por el Socio o sus acompañantes/her. En tal caso, se cargarán en la tarjeta de crédito del huésped 1.500 DKK o 1.500 SEK.

3.2.4 Los Miembros no recibirán Puntos por la parte de la Noche de Canje de Premios de su estancia en un Hotel Participante.

3.2.5 Un usuario podrá canjear puntos por un máximo de nueve (9) habitaciones en el mismo hotel participante en las mismas fechas. Al hacerlo, el Socio se compromete a realizar reservas legítimas para Noches de Canje de Premios de buena fe para uso exclusivo del Socio y sus invitados, y no para ningún otro fin, incluidos, entre otros, la reventa, la cesión inadmisible o la publicación en%.20sitios web de terceros, o realizar reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o cualquier reserva anticipada a la demanda. La Empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva de Noches de canje de premios que considere que infringe las Condiciones del programa.

3.2.6 Si un Hotel participante abandona el Programa de fidelización por cualquier motivo después de que un Socio haya realizado una reserva de Noche de canje de premio pero antes de la estancia del Socio, la Empresa hará todo lo posible para que dicho Hotel participante respete la reserva o le ayude a encontrar un alojamiento equivalente en las inmediaciones; sin embargo, la Empresa no puede garantizar que el hotel en cuestión respete los Premios, subidas de categoría o cualquier otro beneficio que un Socio pueda obtener en virtud del Programa de fidelización. Si ésta es la razón por la que un Socio no utiliza su Noche de Canje de Premio, puede devolver el Premio. Los Puntos canjeados por la Noche de Canje de Premio se volverán a depositar en su Cuenta de Afiliación.

4 AFILIACIÓN DE NIVEL SUPERIOR

4.1 Requisitos para el mantenimiento y la ampliación de la categoría de socio.

4.1.1 Cambio de categoría de socio. Para pasar a la categoría superior, el Socio debe cumplir los siguientes criterios del Cuadro 1 dentro de un Ciclo de Afiliación. Por "ciclo de afiliación" se entenderá un período de doce (12) meses a partir de la fecha en que el afiliado se inscriba en el nivel de afiliación actual. Una vez finalizado este ciclo, se iniciará un nuevo Ciclo de Afiliación. Si el nivel de afiliación cambia durante un Ciclo de Afiliación, se contará un nuevo Ciclo de Afiliación a partir de la fecha del cambio. Los afiliados pasarán a la categoría inmediatamente superior en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que cumplan los requisitos para pasar a la categoría superior.

4.1.2 Mantenimiento del nivel de afiliación. Tras pasar a un nivel superior, el Socio podrá mantener su afiliación en dicho nivel superior durante un Ciclo de Afiliación. Para mantener su afiliación en este nivel superior en el siguiente Ciclo de Afiliación, el Afiliado debe cumplir los siguientes criterios, que se definen en la Tabla 1 a continuación. Si un socio de nivel superior no cumple los criterios para mantener su/her nivel de afiliación actual durante un ciclo de afiliación,/she bajará automáticamente al nivel de afiliación para el que/she cumplió los criterios en el ciclo anterior.

Tabla 1: Reglas para subir y mantener el nivel de afiliación inmediatamente superior.

Nivel de afiliaciónSilver Condiciones para pasar al siguiente nivel dentro de un ciclo de afiliación: 3 Noches de Estatus o 350 EUR en Gastos Cualificados Condiciones para mantener el nivel actual: 3 noches de estatus o 350 EUR en gastos acumulables.

Nivel de afiliaciónGold Condiciones para pasar al siguiente nivel dentro de un ciclo de afiliación: 22 noches de estatus o 2.150 EUR en gastos de cualificación Condiciones para mantener el nivel actual: 5 noches de estatus o 500 EUR en gastos acumulables

Nivel de afiliaciónPlatinum Condiciones para pasar a la siguiente categoría dentro de un ciclo de afiliación: 35 noches de estatus o 3.500 EUR en gastos de cualificación Condiciones para mantener el nivel actual: 30 noches de estatus o 3.000 EUR en gastos acumulables

4.2 Ventajas de la afiliación a un nivel superior.

Los Socios de Nivel Superior reciben las siguientes ventajas adicionales mencionadas en la Tabla 2, que se explican con más detalle en la sección 4.2; no obstante, las ventajas concedidas a los Socios de Nivel Superior en los Hoteles Participantes de China Continental (a efectos de las presentes Condiciones del Programa, excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) pueden ser diferentes. Las ventajas concedidas a los Socios de Alto Nivel dependen de su nivel de afiliación en el momento de la llegada y no de su nivel de afiliación en el momento de realizar la reserva. Si su afiliación se redujo en el periodo entre la reserva y su llegada, los beneficios se adaptarán al nivel inferior.

Tabla 2: Ventajas para los socios de nivel superior.

Nivel de afiliaciónSilver Puntos según la sección 2.1.1 ("Puntos Básicos de Recompensa") 8 Puntos de bonificación más puntos básicos según la sección 2.1.1 8 12 20 Puntos de bonificación adicionales por reservas a través de canales H Rewards digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App) 8 Tarifas para socios (descuento sobre la tarifa flexible))* 8 Late Check-out 1.00pm

Nivel de afiliaciónGold Puntos según la sección 2.1.1 ("Puntos Básicos") 8 Puntos Bonus más Puntos Base según sección 2.1.1 20 Puntos de bonificación adicionales por reservas a través de canales H Rewards digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App) 12 Tarifas para socios (descuento sobre la tarifa flexible)) 12 Descuento en comida y bebida 10 Desayuno gratuito - 1 desayuno gratuito o vale de 10 EUR F&B Early Check-in* Sí Late Check-out 2.00pm

Nivel de socio Platinum Puntos según la sección 2.1.1 ("Puntos básicos") 8 Puntos Bonus más Puntos Base según sección 2.1.1 20 Puntos de bonificación adicionales por reservas a través de canales H Rewards digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App) 12 Tarifas para socios (descuento en la tarifa fltarifa exible))* 15 Habitación garantizada 48 horas antes Mejora de habitación Sí Descuento en comida y bebida 10 Desayuno gratuito 2 desayunos gratuitos o vale de 25 EUR F&B Early Check-in** Sí Late Check-out 3.00pm

*Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento que reciben los Socios Superiores es de al menos un dos por ciento (2%) y puede llegar hasta un cinco por ciento (5%). ** Early Check-in no disponible en Zleep Hotels y en los hoteles participantes de China continental.

4.2.1 Silver Ventajas de afiliación. Silver Además de las Ventajas Básicas de Afiliación, los Afiliados podrán disfrutar de las siguientes ventajas:

Puntos de Recompensa Adicionales: Silver Los Afiliados reciben los Puntos de Recompensa Básicos de acuerdo con la sección 2.1.1 más ocho (8) Puntos adicionales por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros de acuerdo con los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Afiliado gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Gastos Elegibles.
Puntos adicionales: Si un Socio de Silver reserva una habitación en los Hoteles Participantes a través de canales de reserva digitales H Rewards canales de reserva digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App), recibe los Puntos de Recompensa adicionales antes mencionados más ocho (8) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 sobre Cargos Cualificados.
Tarifas para Afiliados (descuento por reserva): Un Socio disfrutará de un descuento del ocho por ciento (8 %) sobre la tarifa flexible si se conecta a su Cuenta de Socio y reserva habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes a través del Sitio Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta a ajustes por parte de la Empresa cada cierto tiempo, para reservas de hasta nueve (9) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es aplicable a reservas o grupos existentes. Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento es como mínimo del dos por ciento (2%) y puede llegar hasta el cinco por ciento (5%).
Late Check-out: Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta la 1pm y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches que cumplan los requisitos o las Noches de canje de premios.

4.2.2 Ventajas de afiliación a Gold. Gold Los Afiliados tienen derecho a recibir los siguientes beneficios además de todos los Beneficios Básicos de Afiliación:

Puntos adicionales: Gold Los Miembros reciben los Puntos de Recompensa Básicos de acuerdo con la sección 2.1.1 más doce (12) Puntos adicionales por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros de acuerdo con los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Gastos Elegibles.
Puntos adicionales: Si un Socio de Gold reserva una habitación en los Hoteles Participantes a través de canales de reserva digitales H Rewards canales de reserva digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App), recibe los Puntos de Recompensa adicionales antes mencionados más doce (12) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 sobre Cargos Cualificados.
Tarifas para Afiliados (descuento por reserva): Un Socio disfrutará de un descuento del doce por ciento (12 %) sobre la tarifa flexible si se conecta a su Cuenta de Socio y reserva habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes a través del Sitio Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta a ajustes por parte de la Empresa cada cierto tiempo, para reservas de hasta nueve (9) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es aplicable a reservas o grupos existentes. Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento es como mínimo del dos por ciento (2%) y puede llegar hasta el cinco por ciento (5%).
Registro anticipado: Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante el día de llegada y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Esta prestación está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 14:00 horas y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches que cumplan los requisitos o las Noches de canje de premios.
F&B: Un Socio disfrutará de un descuento de al menos el diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes si se identifica/herself como Socio. El descuento no se aplicará a las opciones de comida y bebida reservadas con antelación ni a la comida y bebida incluidas en el precio de la habitación.
Desayuno gratuito: Los Socios reciben un (1) desayuno gratuito por cada Noche Elegible reservada en los Hoteles Participantes. En los Hoteles Participantes en los que el desayuno esté siempre incluido en el precio de la habitación, o si la reserva de un Socio se basa en una tarifa que ya incluye el precio del%20desayuno, se ofrece en su lugar un vale de diez (10) euros F&B por estancia.

4.2.3 Platinum Ventajas de afiliación. Platinum Los Afiliados pueden recibir los siguientes beneficios además de todos los Beneficios Básicos de Afiliación:

Puntos de bonificación: Platinum Los Afiliados reciben los Puntos Básicos de Recompensa de acuerdo con la sección 2.1.1 más veinte (20) Puntos adicionales por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Afiliado gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Gastos Admisibles.
Puntos adicionales: Si un Socio de Platinum reserva una habitación en los Hoteles Participantes a través de canales de reserva digitales H Rewards canales de reserva digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App), recibe los Puntos de Recompensa adicionales antes mencionados más doce (12) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 sobre Cargos Cualificados.
Tarifas para Afiliados (descuento por reserva): Un Socio disfrutará de un descuento del quince por ciento (15 %) sobre la tarifa flexible si se conecta a su Cuenta de Socio y reserva habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes a través del Sitio Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta a ajustes por parte de la Empresa cada cierto tiempo, para reservas de hasta nueve (9) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es aplicable a reservas o grupos existentes. Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento es como mínimo del dos por ciento (2%) y puede llegar hasta el cinco por ciento (5%).
Habitación garantizada: Una reserva de habitación en los Hoteles Participantes estará garantizada cuando las reservas se realicen 48 horas antes de la llegada prevista. Sin embargo, el beneficio de "Habitación Garantizada" no puede aplicarse a reservas realizadas a través de terceros o a reservas para Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en determinadas fechas limitadas (por ejemplo, durante ferias, eventos, etc.). El beneficio de "Habitación Garantizada" no puede utilizarse junto con el canje de Puntos por Premios o cualquier tipo de tarifa promocional o con descuento. Los socios no tienen derecho a que se les asigne una habitación específica o una habitación de una categoría específica; no es posible reservar con tarifas para socios.
Mejora de habitación: Los Socios recibirán la mejora gratuita a la siguiente mejor categoría de habitación disponible (excepto suites o habitaciones especiales) en los Hoteles Participantes, sujeta a disponibilidad para toda la duración de la estancia en el momento de la facturación. Si la categoría inmediatamente superior no está disponible, la mejora deberá realizarse en la misma categoría (por ejemplo, piso más alto, mejor ubicación/view, etc.). Esta subida de categoría es sólo para Noches de clasificación o Noches de canje de premios y no está disponible en Zleep Hotels.
Check-in anticipado: Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante el día de llegada y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Esta prestación está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 15.00 horas y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
F&B: Un Socio disfrutará de un descuento de al menos el diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes si se identifica/herself como Socio. El descuento no se aplicará a las opciones de comida y bebida reservadas con antelación ni a la comida y bebida incluidas en el precio de la habitación.
Dos (2) desayunos gratuitos: Los socios recibirán dos (2) desayunos gratuitos. Este beneficio es aplicable a habitaciones individuales y dobles por cada Noche Elegible reservada en los Hoteles Participantes. En los Hoteles Participantes en los que el desayuno esté siempre incluido en la tarifa de la habitación, o si la reserva de un Socio se basa en una tarifa que ya incluye el precio del desayuno, se ofrecerá en su lugar un vale de diez (25) euros F&B por estancia.

5 NO GARANTÍA DE BENEFICIOS ESPECÍFICOS; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

5.1 La Empresa no garantiza la disponibilidad continua de ningún Premio o beneficio específico, ni la disponibilidad continua de los H Rewards Canales.

5.2 La responsabilidad de la Sociedad se limita de la siguiente manera:

5.2.1 La Sociedad es responsable sin limitación en caso de (i) lesiones corporales, a la vida y a la salud causadas por dolo o negligencia de la Sociedad o de sus auxiliares ejecutivos; (ii) cualquier daño causado por dolo o negligencia grave de la Sociedad o de sus auxiliares ejecutivos; y en los casos (iii) en los que la responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa.

5.2.2 La responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales materiales (siendo las obligaciones de la Empresa materiales para el Programa de fidelización y en las que el Socio confió al suscribir los Términos del programa) por negligencia leve de la Empresa o sus agentes indirectos se limita a los daños típicamente previsibles según los Términos del programa.

5.2.3 Queda excluida la responsabilidad de la Empresa en todos los demás casos.

6 CAMBIO DE CONDICIONES DEL PROGRAMA

6.1 La Empresa se reserva el derecho a modificar periódicamente las Condiciones del Programa y todas las condiciones a las que se hace referencia en el mismo (tales como ventajas, comodidades, ofertas, Premios y servicios y reglas de Puntos) de conformidad con las siguientes disposiciones:

6.1.1 La Empresa se reserva el derecho a modificar las Condiciones del Programa en cualquier momento si fuera necesario debido a cambios fácticos (por ejemplo, de la información de contacto) o debido a nuevos avances tecnológicos o circunstancias similares. La Empresa avisará a los Miembros con al menos seis (6) semanas de antelación antes de que dichos cambios entren en vigor.

6.1.2 La Empresa también podrá modificar las Condiciones del Programa establecidas en el presente documento en caso de que se produzca un cambio en la normativa legal o en caso de que se produzca un cambio en la jurisprudencia que afecte a una o varias disposiciones de las Condiciones del Programa; en este caso, las condiciones en cuestión se ajustarán para cumplir con la nueva situación legal. La Empresa avisará a los Miembros con al menos seis (6) semanas de antelación antes de que dichos cambios entren en vigor, a menos que por ley o por motivos legales deba aplicar el cambio antes.

6.1.3 Aparte de esto, la Empresa puede cambiar las Condiciones del Programa (incluidos los Premios, beneficios y otras disposiciones mencionadas en las Condiciones del Programa) si dichos cambios no colocan a los Miembros en una situación de desventaja contraria a la buena fe y los Miembros tienen la posibilidad de oponerse al cambio. En este caso, la Empresa notificará los cambios a los Miembros en forma de texto transmitido por correo, correo electrónico o cualquier otro medio. Si un Miembro no se opone a dichos cambios en forma de texto en un plazo de seis (6) semanas, se considerará que ha dado su consentimiento, y el cambio entrará en vigor una vez expirado el plazo de objeción. Al notificar con antelación los próximos cambios, la Sociedad advertirá expresamente a los Miembros de esta consecuencia de abstenerse de presentar una objeción. Si un afiliado se opone a un cambio, su afiliación podrá darse por terminada (por rescisión por conveniencia).

6.1.4 Al realizar cambios en las Condiciones del Programa, la Empresa siempre tendrá debidamente en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios. Queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios por parte de los Miembros debido a cambios en las Condiciones del Programa.

6.2 A menos que se indique lo contrario, la versión actualizada de las Condiciones del Programa se aplicará a la participación de los Miembros en el Programa de Fidelización a partir de su fecha de entrada en vigor.

7. FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

7.1 La Empresa podrá, a su discreción y con un preaviso de seis (6) meses, poner fin al Programa de Fidelización para todos los Miembros activos o sustituirlo por un Programa de Fidelización similar. Una vez que la finalización del Programa de Fidelización haya entrado en vigor, los Socios ya no podrán acumular puntos ni reclamar Premios de Canje, ni beneficios o comodidades del Programa de Fidelización.

7.2 La Empresa podrá rescindir el Programa de Fidelización en su totalidad o en parte, en cualquier jurisdicción, con un preaviso inferior a seis meses, si así lo exige la legislación aplicable.

7.3 Cuando finalice el Programa de fidelización, todos los Puntos no canjeados y los Premios no reclamados se perderán sin obligación alguna por parte de la Empresa de proporcionar una compensación o un reemplazo, y sin responsabilidad alguna por parte de la Empresa.

8 LEGISLACIÓN APLICABLE

8.1 La ley aplicable a las Condiciones del Programa es la ley alemana, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

8.2 Como consumidor, si reside en la Unión Europea y la Empresa presta sus servicios en relación con las Condiciones del Programa en el Estado miembro en el que reside, se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que resida. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones del Programa afectará a sus derechos como consumidor a acogerse a dichas disposiciones imperativas de la legislación local.

8.3 La Empresa no está obligada a participar en un procedimiento de arbitraje, ni se ofrece a participar en tal procedimiento.

9 VARIOS

9.1 Cambio de datos de contacto. Cada Socio es responsable de notificar a la Sociedad cualquier cambio en sus datos de contacto.

9.2 Comprobaciones de la cuenta de socio. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, la Empresa se reserva el derecho a comprobar las Cuentas de todos los Socios, en cualquier momento y sin previo aviso, para verificar el cumplimiento de las Condiciones del Programa. La Empresa podrá revisar los Puntos y Noches Elegibles de todos los Socios, así como su historial de transacciones, incluyendo, sin limitación, el uso que hayan hecho de los Premios del Programa de Fidelización y otros beneficios.

9.3 Corrección de Puntos y Ventajas. En cualquier momento y a la entera discreción de la Empresa y sin previo aviso, la Empresa podrá corregir o cancelar (i) la subida de nivel de Afiliación, (ii) el número de Puntos acreditados en la Cuenta de un Socio, y (iii) cualquier otro beneficio que haya sido acreditado en la Cuenta de un Socio y al que éste no tenga derecho en virtud de las Condiciones del Programa.

9.4 Impuestos. Los Puntos, Premios de Canje y otros beneficios para Socios pueden estar sujetos al impuesto sobre la renta u otros impuestos. El Afiliado es responsable del pago de dichos impuestos y de realizar todas las declaraciones aplicables a terceros, incluyendo, sin limitación, la parte que pagó la transacción por la que el Afiliado obtuvo los Puntos. La Empresa no será responsable de ninguna obligación fiscal, impuesto u otros cargos relacionados con la concesión de Puntos, Premios de Canje y otros beneficios para Socios.

9.5 Ausencia de asociación. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones del Programa pretende ni debe interpretarse como la creación o el mantenimiento de una relación corporativa, de asociación, de empresa conjunta o similar entre la Empresa y los Socios.

9.6 Divisibilidad. Si alguno de los Términos del Programa es o se convierte en inválido, esto será sin perjuicio de la validez de los demás términos. Si alguno de los Términos del Programa se considera ilegal, inválido o inaplicable, esa parte se considerará separada de los Términos del Programa, sin perjuicio de la validez y aplicabilidad de todos los demás términos de este Acuerdo.

9.7 Acuerdo completo. Tstas Condiciones del Programa, junto con todas las disposiciones, normas o requisitos a los que se hace referencia en estas Condiciones del Programa, constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y los Miembros en relación con el Programa de Fidelización.

9.8 Versión autorizada. La versión alemana de estas Condiciones del Programa es la legalmente vinculante.