H Rewards | Condiciones de participación

H REWARDS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD

En vigor a partir del 1 de febrero de 2024

En vigor desde el 1 de febrero de 2024, el H Rewards Programa de Fidelización (en adelante, el "Programa de Fidelización") es un programa de fidelización ofrecido por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. es, entre otras, la sociedad matriz de Steigenberger Hotels GmbH y de H Rewards Pte. Ltd. Estas empresas forman parte del grupo H World (antes Huazhu Group).

El Programa de Fidelización está gestionado por H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapur (en adelante, la "Empresa") y se gestiona junto con sus filiales.

La Compañía gestiona el Programa de Fidelización con respecto a las marcas hoteleras gestionadas por la Compañía y sus filiales, incluidas, entre otras, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", " MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" y "Zleep Hotels".

El Programa de Fidelización se rige por los términos y condiciones que se establecen a continuación, salvo que se indique expresamente lo contrario (los "Términos del Programa"). Las Condiciones del Programa rigen la relación de la Empresa con los miembros del Programa de Fidelización (colectivamente, "Miembros del Programa de Fidelización", "Miembros", e individualmente, un "Miembro del Programa de Fidelización", "Miembro" o "usted"), incluido el modo en que los Miembros gestionan sus cuentas, realizan reservas, obtienen y canjean puntos del Programa de Fidelización ("Puntos") con los hoteles y propiedades participantes (cada uno de ellos un "Hotel Participante"), así como con programas de terceros que tienen una relación comercial con el Programa de Fidelización.

Al abrir una cuenta de afiliación al Programa de Fidelización ("Cuenta" o "Cuenta de Afiliación") y aceptar los servicios de afiliación del Programa de Fidelización, usted acepta las Condiciones del Programa y la aplicación de las ventajas asociadas para los Afiliados, las políticas y las normas sobre Puntos que se pongan a su disposición en cada momento.

En caso de actualizaciones y cambios de/or en nuestras Condiciones del Programa: Estos Términos del Programa sustituyen a todos los términos y condiciones anteriores con respecto al Programa de Fidelización y la pertenencia al mismo entre usted y la Empresa. Los miembros del Programa de fidelización son responsables de conocer las Condiciones del programa y cualquier modificación de las mismas.

1 ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

1.1 Requisitos. 1.1.1 La afiliación al Programa de Fidelización es gratuita y está disponible para cualquier persona física que: (a) haya cumplido 18 años y posea la autoridad legal para aceptar las Condiciones del Programa en el país en el que resida; (b) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa de fidelización; (c) no es residente de territorios y países sujetos a sanciones exhaustivas promulgadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU; (d) proporcione información personal válida y exacta al inscribirse en el Programa de fidelidad; (e) no es ya miembro del Programa de Fidelización (es decir, no tiene ya una Cuenta de Afiliación); y (f) no ha sido dado de baja anteriormente del Programa de fidelización ni de ningún otro programa de fidelización similar gestionado por la Empresa.

1.1.2 Los Miembros son responsables de leer y comprender los Términos y Condiciones del Programa de Fidelización, los extractos de Cuenta y otras comunicaciones de la Empresa sobre el Programa de Fidelización con el fin de entender sus derechos, responsabilidades y situación en el Programa de Fidelización/her. Si un Socio tiene alguna pregunta sobre el Programa de Fidelización o sobre estas Condiciones del Programa, deberá ponerse en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.2 Hoteles participantes // H Rewards Canales 1.2.1 Los "Hoteles participantes" son hoteles, complejos turísticos y otras propiedades de estancia transitoria operadas bajo las marcas participantes que pueden reservarse a través de los H Rewards (véase el apartado 1.2.2) . La participación de un hotel/brand en el Programa de fidelización y la aceptación de nuevos hoteles/brands en el Programa de fidelización queda a la entera discreción de la Empresa.

1.2.2 "H Rewards Canales" se refiere a H Rewards canales de comunicación, en particular el H Rewards Sitio web oficial (hrewards.com, el "Sitio web"), la H Rewards App, el/los centro(s) de llamadas de reservas y los Hoteles Participantes.

1.3 Nivel de Afiliación La afiliación al Programa de Fidelización se divide, en orden ascendente, en Afiliación Star, Afiliación Silver, Afiliación Gold y Afiliación Platinum. Silver La Afiliación Star, la Afiliación Gold y la Afiliación Platinum se denominan colectivamente "Afiliación de Nivel Superior" y dichos Afiliados se denominan "Miembros de nivel superior".

1.4 Ventajas básicas para los Miembros Hay una serie de ventajas disponibles para todos los niveles de Socios del Programa de Fidelización ("Ventajas Básicas para Socios"). Estas Ventajas Básicas de Afiliación se ofrecen a discreción de la Empresa y pueden estar sujetas a disponibilidad en los Hoteles Participantes. Las Ventajas Básicas de Afiliación mencionadas en las secciones 1.4.1 a 1.4.3 se conceden independientemente de una Noche de Estatus, tal y como se define en la sección 2.1.4; el resto de Ventajas Básicas de Afiliación sólo se conceden como parte de una Noche de Estatus. Las ventajas de la afiliación de nivel superior se describen en el apartado 4.

Los siguientes beneficios se conceden a todos los Socios del Programa de Fidelidad:

1.4.1 Comunicación con los socios. Los Socios del Programa de Fidelización tendrán acceso a los números de teléfono de atención al Socio para reservas, atención al cliente y solicitudes de canje de premios en el Sitio Web.

1.4.2 Venta privada. Todos los niveles de Socios tendrán la oportunidad de beneficiarse de ofertas y campañas especiales antes que el público en general.

1.4.3 Promociones exclusivas. Todos los niveles de Miembros disfrutarán de ofertas exclusivas para las reservas de los Hoteles Participantes.

1.4.4 Botella de agua de cortesía. Todos los niveles de Miembros podrán disfrutar de una botella de agua de cortesía cuando reserven y pasen al menos una Noche de Estatus en los Hoteles Participantes, excepto en Zleep Hotels.

1.4.5 Salida tardía: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del Hotel participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 12:00 del mediodía y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Tenga en cuenta que esta ventaja sólo está disponible para Noches de Estatus o Noches de Canje de Premios.

1.4.6 Acceso de alta velocidad a WiFi. Todos los Socios tienen acceso a nuestro Internet inalámbrico de alta velocidad para huéspedes del hotel (si está disponible en el hotel en cuestión) cuando se registran con su dirección de correo electrónico y contraseña.

1.4.7 FreeCityTicket. En determinados IntercityHotels, los Socios y sus acompañantes en la reserva en cuestión reciben billetes para el uso gratuito del transporte público [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Descuento para Socios). Todos los Miembros reciben un descuento de al menos el dos por ciento (2%) sobre la tarifa flexible si reservan noches en los Hoteles Participantes a través de su Cuenta de Miembro y de los H Rewards Canales (por ejemplo, la H Rewards página web, la H Rewards App y otros canales de reserva). Los descuentos de reserva para los Socios de Nivel Superior se indican en la sección 4.2.

1.5 Condiciones de inscripción. 1.5.1 Cumplimentación de la solicitud de inscripción. Una persona puede solicitar inscribirse en el Programa de Fidelización y mantener una Cuenta de Socio rellenando de forma completa y precisa una solicitud a través de H Rewards o a través de otros canales de inscripción proporcionados o reconocidos por la Empresa y facilitando su dirección de correo electrónico/her para su verificación. La Empresa podrá denegar la inscripción en el Programa de fidelización a cualquier solicitante a su entera discreción y sin indicar los motivos.

1.5.2 Afiliación individual. Sólo las personas físicas pueden optar a la afiliación al Programa de fidelización, y cada persona física sólo puede mantener una Cuenta de afiliación. Las corporaciones, grupos y entidades asociadas a/or no pueden inscribirse como Miembros del Programa de Fidelización. Todas las Cuentas de Afiliación al Programa de Fidelización son Cuentas individuales y no se permiten Cuentas conjuntas. Los beneficios del Programa de Fidelización no son transferibles a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.5.3 Cesión de la Cuenta de Afiliación. Tras solicitar la participación en el Programa de Fidelización, se abrirá una Cuenta de Socio y se asignará un número de socio ("Número de Socio") a cada solicitante. Al recibir este Número de Afiliación, la persona se convierte en Afiliado con derecho a ganar Puntos en los Hoteles Participantes. Encontrará más información en la sección 1.7 y en la sección 2.

1.5.4 Cuentas duplicadas. Un Socio no puede tener una o más Cuentas duplicadas en el Programa de fidelización en ningún momento. Si a una persona se le asigna más de un Número de Socio del Programa de Fidelización,/she sólo recibirá Puntos por una Cuenta de Socio. Las Cuentas de Socio duplicadas podrán ser canceladas.

1.5.5 Perfil Personal. La información proporcionada por un Socio al inscribirse en el Programa de fidelización se mantendrá en un perfil personal de preferencias dentro de la Cuenta de socio. Toda la información proporcionada por un Socio en su perfil personal de/her debe ser válida y exacta y debe mantenerse actualizada. i. Un Socio puede cambiar su/her número de teléfono o dirección cambiando su/her información en el Perfil de Cuenta en el Sitio Web o la Aplicación del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios. En determinados casos, los cambios de dirección pueden requerir documentación legal acreditativa. ii. Los cambios de nombre en una Cuenta de Socio deben incluir documentación legal acreditativa, la firma del Socio, así como la fecha y el Número de Socio.

1.5.6 Uso de la información recogida en la solicitud. La información que un Socio proporciona a la Empresa al cumplimentar la solicitud del Programa de fidelización y canjear Puntos se procesa de acuerdo con la H Rewards Política de Privacidad.

**1.6 Comunicaciones a los Miembros 1.6.1 La comunicación de información relevante es importante para administrar el Programa de Fidelización y proporcionar a cada Socio la oportunidad de maximizar los beneficios de la Afiliación. Los Afiliados recibirán comunicaciones del Programa de Fidelización según lo permita la legislación aplicable y de conformidad con la misma.

1.6.2 Todas las comunicaciones del Programa de fidelización serán sLas comunicaciones se envían a los usuarios por diversos medios, por ejemplo, por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en la cuenta del usuario. Las comunicaciones entregadas en la dirección registrada se considerarán recibidas un (1) día hábil después de su envío si se entregan en la dirección de correo electrónico del Socio, o cinco (5) días hábiles después de su envío si se entregan en la dirección postal facilitada. Los Miembros deben mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y postal. Ni la Empresa ni el Programa de fidelización tendrán responsabilidad alguna por el envío de correo erróneo o extraviado ni por las consecuencias derivadas del mismo.

1.6.3 Se informará a los Socios del nuevo saldo de su Cuenta de Socio por correo electrónico después de cada transacción, cuando se hayan ganado o gastado Puntos. Los Afiliados podrán darse de baja de este servicio en cualquier momento en el Perfil de Cuenta del Sitio Web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.4 Si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con la legislación aplicable, la Empresa también podrá enviar a los Socios promociones, ofertas y otras comunicaciones de vez en cuando, incluyendo, sin limitación, en relación con servicios de terceros. Dichas ofertas de servicios de terceros se basan en la información facilitada a la Empresa por un Socio y en cualquier dato adicional que la Empresa pueda almacenar legalmente. Los Socios podrán modificar sus datos personales y preferencias de comunicación en cualquier momento en el Perfil de Cuenta del Sitio Web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards No obstante, como se indica en la sección 1.5.5 (i), la Empresa podrá exigir a un Socio, de conformidad con la H Rewards Política de Privacidad que envíe documentación acreditativa antes de permitir determinados cambios (por ejemplo, cambios de nombre legal).

1.6.5 El Socio tendrá la oportunidad de definir y modificar las preferencias de correo y otras comunicaciones a través de los mecanismos previstos en los correos electrónicos o comunicaciones o en el Perfil de cuenta en el sitio web del Programa de fidelización o poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.6 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Empresa podrá supervisar o grabar las llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio en caso de que un Socio se ponga en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.6.7 Un Socio puede revisar su saldo de Puntos/her y su historial de transacciones, así como actualizar sus datos personales y preferencias en el Perfil de Cuenta del sitio web o la aplicación del Programa de Fidelización.

1.7 Obtención de Puntos Los Miembros pueden ganar Puntos (la moneda del Programa de Fidelización) por los Cargos Elegibles en un Hotel Participante de acuerdo con la sección 2.

1.7.1 Puntos sujetos a las condiciones del Programa. Tal y como se establece en la sección 1.1.2, la acumulación de Puntos está sujeta a las Condiciones del Programa. Cada Socio del Programa de Fidelización es responsable de leer las Condiciones del Programa, las comunicaciones de la Empresa sobre el Programa de Fidelización y los extractos de cuenta de su Cuenta de Socio/her para comprender sus derechos, responsabilidades y situación en el Programa de Fidelización, así como la estructura para obtener y canjear Premios. Los puntos que falten, si los hubiera, deberán reclamarse en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de salida, poniéndose en contacto con el H Rewards Centro de Servicios.

1.7.2 Impuestos. Los Puntos, Premios y otros beneficios obtenidos a través de la participación en el Programa de fidelización pueden estar sujetos a impuestos. El cumplimiento de todas las obligaciones fiscales derivadas para un Socio del Programa de fidelización debido a su recepción o uso de Puntos, Premios u otros beneficios, incluida la obligación de declarar/disclose dichos beneficios, es responsabilidad exclusiva del Socio.

1.7.3 Prohibición de Transferencia de Puntos. Los Puntos acumulados por un Miembro del Programa de fidelización son únicamente para su propio beneficio y no pueden transferirse, venderse, intercambiarse, arrendarse, prestarse ni ofrecerse en subasta a nadie. Los Puntos que el Programa de fidelización considere que han sido transferidos infringiendo las Condiciones del Programa podrán ser confiscados.

1.7.4 Política de caducidad de los Puntos. Los Puntos son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de obtención. Si no se canjean dentro de este periodo de validez, los Puntos caducarán y perderán su validez automáticamente. El número de Puntos que caducarán en los próximos 30 días se mostrará en todo momento en la Cuenta de Afiliación (App/Web).

1.7.5 Puntos Perdidos o Cancelados. Una vez que se hayan perdido o cancelado los Puntos, éstos no se podrán recuperar, pero un Afiliado podrá obtener nuevos Puntos, a menos que la cuenta de dicho Afiliado haya sido desactivada.

1.7.6 Acumulación de puntos en más de un programa de fidelización. Queda excluida cualquier acreditación simultánea de millas en virtud de programas de viajero frecuente, así como de puntos de bonificación de otros programas de fidelización de clientes (como Miles & More, BahnBonus, etc.) por un lado, y de H Rewards Puntos por otro lado, queda excluida; a elección del Socio, las millas/bonus puntos o H Rewards Los puntos se abonan una vez por estancia (en el momento de la salida)./she Si un Socio opta por el abono de millas/bonus puntos en otro programa de fidelización o de recompensas, no se le abonarán sus/her H Rewards Puntos, ni se registrarán sus "Cargos Elegibles" ni su(s) "Noche(s) de Estatus" para la estancia en cuestión. Si se utilizan servicios en los Hoteles Participantes basados en niveles-sSi el afiliado se beneficia de tarifas especiales, no tendrá derecho a puntos de bonificación en otro programa de fidelización o recompensa.

**1.8 Cancelación de la afiliación 1.8.1 Cancelación o suspensión de cuentas de afiliación i. Cancelación por parte del usuario. Un Socio puede cancelar su participación en el Programa de Fidelización/her en cualquier momento enviando una notificación de cancelación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) a H Rewards Centro de Servicios. Su afiliación y el estatus de miembro alcanzado finalizarán entonces en la fecha en que la cancelación surta efecto. Todos los Puntos que no se hayan canjeado hasta entonces perderán su validez en la fecha efectiva de la baja y no podrán restablecerse ni transferirse posteriormente. Sin embargo, los vales para Premios que ya hayan sido emitidos seguirán siendo válidos (hasta la fecha especificada en el respectivo vale). ii. Cancelación o suspensión por parte de la empresa. La Sociedad podrá cancelar la Cuenta de un Socio sin indicar los motivos, previo aviso con cuatro semanas de antelación (cancelación ordinaria). No obstante, la cancelación ordinaria (es decir, la cancelación sin indicar los motivos) de una afiliación de nivel superior por parte de la Sociedad sólo será posible, como muy pronto, cuando expire el nivel de afiliación existente del Afiliado. En caso de cancelación ordinaria de la Cuenta de un Socio por parte de la Empresa, todos los Puntos, Premios de Canje y Premios promocionales no canjeados, así como el estatus de socio alcanzado, se perderán una vez transcurridos seis (6) meses desde la fecha efectiva de cancelación y no podrán restablecerse ni transferirse posteriormente. Independientemente del nivel de afiliación de un Socio, la Empresa podrá cancelar la Cuenta de un Socio en cualquier momento con efecto inmediato, por causa justificada, incluyendo, sin limitación, si el Socio a) no haya abonado el importe de cualquier factura debida por servicios de un Hotel Participante, a pesar de haber recibido un recordatorio; b) actuado de forma inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil hacia los empleados, clientes o socios de la Empresa o de los Hoteles Participantes; c) haya incumplido o violado culpablemente cualquiera de las presentes Condiciones del Programa; o d) haya alegado fraudulentamente su derecho a ganar o canjear Puntos o a disfrutar de ventajas; iii. Acciones legales. Todos los derechos de la Empresa a presentar reclamaciones contra el Socio permanecen intactos y no se verán limitados en modo alguno por las presentes Condiciones del Programa.

1.8.2 Efecto de la cancelación de la afiliación i. En caso de cancelación de la afiliación al Programa de fidelización por parte de la Empresa por causa justificada de acuerdo con la sección 1.8.1 (ii.), todos los Puntos no canjeados del Socio se perderán sin compensación y el Socio respectivo ya no podrá participar en el Programa de fidelización. ii. Si la Empresa cancela la Cuenta de un Socio, éste no podrá volver a solicitar su participación en el Programa de fidelización y cualquier Cuenta abierta a nombre del Socio y los Puntos y Premios de canje obtenidos en dicha Cuenta se perderán en el momento de su descubrimiento con efecto retroactivo. iii. Si un Socio cancela su Cuenta/her en el Programa de Fidelización, podrá volver a solicitar su inscripción en el Programa de Fidelización en una fecha posterior, pero no se reintegrarán a la Cuenta de Socio los Puntos ni los Premios de Canje previamente perdidos o caducados. iv. El estatus de Socio se cancela al cancelar la Cuenta de Socio.

1.8.3 Modificación del Programa de fidelización. Salvo que las leyes aplicables lo prohíban o limiten expresamente, tal y como se estipula en la sección 6, la Empresa tiene derecho a cambiar, limitar, modificar o cancelar los Premios y los niveles de Premios en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de los Puntos o a la posibilidad de obtener determinados Premios, siempre y cuando esto no suponga una discriminación injustificada o de mala fe contra el Socio. Con efectos para el futuro, la Empresa podrá, entre otras cosas, (i) aumentar o disminuir el número de Puntos recibidos por una estancia o requeridos para un Premio; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Premio; (iii) añadir fechas de bloqueo, limitar las habitaciones disponibles para cualquier Premio en cualquier Hotel Participante o restringir de cualquier otra forma la disponibilidad continuada de Premios; y (iv) cambiar las ventajas del programa, los socios del Programa de fidelización, los lugares en los que la Empresa o sus socios de viaje prestan servicio, las condiciones de participación, las normas para ganar, canjear, conservar o perder Puntos, o las normas que rigen el uso de los Premios, los Socios no podrán confiar en la disponibilidad continua de ningún Premio o nivel y categoría de Premio. Los cambios o adiciones a los Premios y niveles de Premios se publicarán en el Sitio Web.

1.8.4 Ventajas sujetas a disponibilidad y modificación. Todas las ventajas, comodidades, ofertas, premios y servicios del Programa de fidelización están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo que se estipule expresamente lo contrario en el mismo (por ejemplo, en la sección 6).

1.8.5 Requisitos para recibir ventajas. Cada Socio es responsable de verificar que cumple con las leyes aplicables y cualquier directriz relevante para el socio para la aceptación de beneficios y prestaciones para recibir dichos beneficios, comodidades, ofertas, Premios o servicios en virtud del Programa de fidelización (incluidos, entre otros, los Puntos y los Premios de canje). La Empresa no verificará este extremo.

1.8.6 No venta ni transferencia. Los Puntos, los Premios de canje y otros beneficios de los Miembros no podrán venderse, permutarse, intercambiarse, arrendarse, prestarse ni ofrecerse en subasta o transferirse de otro modo (salvo por la Empresa o sus agentes). Cualquier intento de transferencia, venta, trueque, intercambio, arrendamiento o subasta será nulo y los respectivos Puntos, Premios de Canje y beneficios de Socio serán confiscados. La Empresa y sus socios colaboradores con respecto al Programa de fidelización pueden negarse a aceptar o reconocer cualquier Punto, Premio de canje o Ventaja de socio que la Empresa tenga motivos para creer que puede haber sido transferido, vendido o canjeado.

1.8.7 Premios de canje. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, los Premios de canje sólo podrán entregarse a terceras personas para su propio uso si el diputado tiene una relación personal con ellas, por ejemplo, familiares, amigos y conocidos, pero no se pueden canjear por otros Premios ni por dinero en efectivo.

2 GANAR PUNTOS

2.1 Oportunidades de ganar puntos en los hoteles participantes. 2.1.1 Cada Socio recibe al menos ocho (8) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Socio gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Cargos Elegibles ("Puntos de Recompensa Básicos"). Los Socios de Nivel Superior reciben Puntos de acuerdo con la sección 4.

2.1.2 "Gastos Cualificados" son los gastos incurridos durante una estancia en una habitación de un Hotel Participante por un Socio en su folio/her y hasta dos (2) habitaciones de huéspedes adicionales, incluyendo, sin limitación, los gastos por: i. Tarifas válidas para Noches de Estatus y ii. comidas y bebidas (excluidas las bebidas alcohólicas cuando la ley lo prohíba) y podrán excluirse los cargos incurridos en establecimientos que no estén gestionados u operados por el Hotel Participante; si los cargos se incurren en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes independientemente de una estancia en el respectivo Hotel Participante, los Cargos Calificables están limitados a 1.000 euros por Socio por cada cuenta de restaurante o bar; en tales casos, los Puntos sólo se abonarán en la Cuenta del Socio si éste facilita su Número de Socio/her en el momento del pago. Un (1) euro en Gastos acumulables corresponde a un punto de estado ("Punto de estado").

2.1.3 Gastos no acumulables. Los cargos que no dan derecho a Puntos incluyen cualquier servicio de cortesía, Premios de canje de Puntos o cualquier otra tasa o cargo, incluyendo, sin limitación: (A) cargos por banquetes, reuniones u otras funciones; (B) otras tasas pagadas incluyendo, sin limitación, aparcamiento, centro de negocios, tiendas minoristas y otros servicios de terceros; y (C) impuestos y cargos por servicio relacionados con la tarifa de la habitación (a menos que dichos impuestos y cargos por servicio estén incluidos en la tarifa de la habitación), propinas, tasas (por ejemplo, tasa por cancelación tardía o tasas por no presentarse), cargos obligatorios (por ejemplo, cargos del complejo turístico) y otros cargos aplicables. (D) tarifas descontadas/prices (por ejemplo, en el caso de descuentos para tripulaciones y personal, etc.), salvo los descuentos concedidos a los Socios del Programa de Fidelidad (por ejemplo, precios descontados en comidas y bebidas para los Socios de Hither Tier).

2.1.4 Noche de clasificación / Noche de estatus. Por "Noche Elegible" (también denominada "Noche de Estatus") se entiende una noche en la que un Socio se registra, paga personalmente y se aloja en cualquier Hotel Participante, por la cual (i) la habitación se factura al Socio, o (ii) la habitación se factura directamente a un tercero que se ha comprometido a pagar los costes de la estancia del Socio, a menos que la estancia del Socio esté asociada a una convención o reunión de grupo. En otras palabras, deben cumplirse los siguientes criterios para que una noche pueda calificarse de "Noche de Estatus": i. Debe ser una noche en la que el Socio se aloje en un Hotel Participante y para la cual el Socio (A) proporcione su Número de Socio/her en el momento de la reserva o en el check-in; (B) pague una Tarifa Admisible o canjee un Premio de canje de Puntos por la estancia; y (C) se aloje en una de las habitaciones reservadas. Un Socio sólo podrá obtener Puntos por un máximo de tres (3) habitaciones durante cualquier Noche de Estatus si/she se aloja en una de las habitaciones reservadas y paga una Tarifa Admisible o canjea un Premio de Canje de Puntos o un Premio promocional por todas las habitaciones. ii. Los Socios no pueden ganar o recibir beneficios en varios Hoteles Participantes para la(s) misma(s) fecha(s) de estancia. iii. Sólo un Socio por habitación puede acumular Puntos y recibir ventajas. Si hay más de un Socio alojado en la misma habitación, los Socios deberán decidir en el momento del check-in a qué Socio se le acreditarán los Puntos y recibirá los beneficios por los cargos de la habitación, y éste deberá ser el Socio que pague la factura.

2.1.5 Tarifas válidas. Una "Tarifa Elegible" es la tarifa que un Socio paga por una estancia en una habitación en un Hotel Participante, que califica para ganar Puntos. Las Tarifas Elegibles incluyen todas las tarifas que no figuran a continuación o en la descripción de las tarifas como tarifas no elegibles. A menos que se especifique lo contrario, los socios recibirán los beneficios de su nivel de afiliación durante las estancias con tarifas válidas. Las tarifas reservadas mediante los siguientes métodos no se consideran tarifas válidas: i. La habitación del huésped se reservó a través de una agencia de viajes, una plataforma de viajes en línea u otro canal de terceros, incluidos, entre otros, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no obstante, las tarifas corporativas especialmente acordadas que se reserven a través de dichos canales se considerarán Tarifa Elegible; ii. La habitación se reservó con una tarifa de grupo como parte de un evento, reunión, conferencia o viaje organizado, o iii. La habitación se reservó con una tarifa para empleados, tarifas especiales ofrecidas a empleados del sector de los viajes (por ejemplo, operadores turísticos, mayoristas, agencias de viajes, compañías navieras, líneas aéreas), o una tarifa o paquete de habitación para tripulación; o bien iv. La habitación era de cortesía para el huésped; o v. Se canjeó un vale de un proveedor externo por la habitación, o vi. La habitación se reservó con tarifas especiales para empresas asociadas, por ejemplo, a través de los portales corporate-benefits.de o mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Si un hotel u otro establecimiento deja de ser un Hotel Participante, todas las estancias posteriores a dicha fecha no podrán acumular Puntos, independientemente de cuándo se efectuara la reserva.

2.2 Acumulación individual por cargos y noches de estatus válidos. Ninguna persona que no sea el Socio podrá obtener Puntos en los Cargos Cualificados de su Cuenta de Socio/her. Los puntos por una habitación compartida por dos o más Socios del Programa de Fidelización sólo se concederán a un Socio del Programa de Fidelización.

2.3 Cambio de divisas. El número de Puntos obtenidos en los Hoteles Participantes en los que se utilice una moneda distinta al euro se calculará en base a los Cargos Cualificados convertidos a euros al tipo de cambio utilizado por la Empresa en la fecha de procesamiento de los datos.

3 CANJEAR PUNTOS

**3.1 Canje de Puntos por Premios. Un Socio puede canjear los Puntos que haya acumulado para obtener determinados premios ("Premio Canjeable"), incluidos, entre otros, habitaciones en los Hoteles Participantes y otros servicios y mercancías. Una lista completa de los Premios de Canje ofrecidos actualmente y otras opciones para canjear Puntos está disponible en la H Rewards App y en la sección de Socios del sitio web del Programa de fidelización.

3.1.1 Los Puntos y Premios no pueden canjearse ni canjearse por dinero en efectivo o créditos.

3.1.2 Los Premios de canje solo son válidos para viajes individuales y no son válidos para viajes en grupo, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales y programas de paquetes/or, créditos para comida y bebida, gastos imprevistos o cargos por servicio.

3.1.3 Los Premios "Upgrade" y "Suite Upgrade" sólo pueden canjearse en relación con una reserva normal realizada a través de los H Rewards Canales.

3.2 Habitaciones en Hoteles Participantes. Salvo que se estipule lo contrario en cada caso concreto, un Socio podrá canjear Puntos por vales para noches en una habitación estándar individual o doble en los Hoteles Participantes ("Noche de Canje de Premios"). El canje de vales por Noches de Canje de Premios está sujeto a la disponibilidad de habitaciones elegibles en el momento de la reserva. Es necesario reservar con antelación y debe hacerse a través de los H Rewards Canales. Al hacer la reserva, el Socio debe indicar que la reserva es para una "Noche de canje de premio" y debe especificar el número de vale. Los vales para Noches de Canje de Premios no pueden utilizarse para reservas existentes.

3.2.1 Las políticas estándar de garantía y cancelación de un Hotel Participante se aplicarán a las reservas de Noches de Canje de Premios, incluidos, entre otros, todos los requisitos de duración mínima de la estancia, los requisitos de garantía de la tarjeta de crédito y los cargos por cancelación tardía, no presentación y salida anticipada. i. Se podrá reembolsar un Punto por una estancia inferior al número de días que figura en el Premio de canje, siempre que el Socio informe a la recepción del Hotel participante con al menos 24 horas de antelación de la hora de salida anticipada. ii. Si un Socio no cancela una reserva de Noche de Canje de Premio garantizada dentro del periodo de cancelación permitido, el vale correspondiente a la Noche de Canje de Premio quedará invalidado y el diez (10) por ciento de los Puntos que se canjearon por dicho vale se volverán a depositar en la Cuenta del Socio.

3.2.2 El número de Puntos necesarios para canjear un vale por una Noche de Premio varía en función de la categoría del Hotel Participante y de los tipos de habitación disponibles en el Hotel Participante, de la duración de la estancia y también puede variar según la época del año. En el sitio web del Programa de fidelidad encontrará una lista de las categorías de los Hoteles participantes. La Compañía puede cambiar la categoría de un Hotel Participante en el Programa de Fidelidad en cualquier momento.

3.2.3 Al canjear Puntos por un vale para una Noche de Canje de Premios, la Noche de Canje de Premios incluye el coste de una habitación individual o doble estándar en un Hotel Participante y el impuesto de habitaciones/service cargos, si los hubiera. Todos los demás gastos, incluidos los imprevistos, las tasas municipales y los impuestos (por ejemplo, el impuesto cultural, el impuesto municipal, etc.) son pagaderos por el Socio por separado y no están incluidos en la Noche de canje de premio. i. El tamaño, la ubicación y las comodidades de las habitaciones estándar varían según los Hoteles Participantes y las Marcas Participantes. Las habitaciones mejoradas, incluidas las mejoras basadas en el tamaño, las vistas, los servicios y las suites/or, pueden estar disponibles a un coste en Puntos superior. ii. Las preferencias relativas al tipo de habitación (por ejemplo, preferencias de ropa de cama y de fumador) pueden solicitarse con una Noche de canje de premio, pero no están garantizadas. iii. Para todas las reservas en Zleep Hotelsincluyendo las Noches de Canje de Premios, se requiere una garantía de tarjeta de crédito. En el caso de las Noches de Canje de Premios, sólo se cargará en la tarjeta de crédito del huésped si la estricta política de no fumar en las habitaciones de Zleep Hotels no ha sido respetada por el Socio o sus acompañantes/her. En tal caso, se cargarán en la tarjeta de crédito del huésped 1.500 DKK o 1.500 SEK.

3.2.4 Los Miembros no recibirán Puntos por la parte de la Noche de Canje de Premios de su estancia en un Hotel Participante.

3.2.5 Un usuario podrá canjear puntos por un máximo de nueve (9) habitaciones en el mismo hotel participante en las mismas fechas. Al hacerlo, el Socio se compromete a realizar reservas legítimas para Noches de Canje de Premios de buena fe para uso exclusivo del Socio y sus invitados, y no para ningún otro fin, incluidos, entre otros, la reventa, la cesión inadmisible o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o cualquier reserva anticipada a la demanda. La Empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva de Noches de canje de premios que considere que infringe las Condiciones del programa.

3.2.6 Si un Hotel participante abandona el Programa de fidelización por cualquier motivo después de que un Socio realice una reserva de Noche de canje de premio pero antes de que el No obstante, la Empresa no puede garantizar que el hotel en cuestión vaya a respetar los Premios, las subidas de categoría o cualquier otro beneficio que un Socio pueda obtener en virtud del Programa de Fidelización. Si ésta es la razón por la que un Socio no utiliza su Noche de Canje de Premio, puede devolver el Premio. Los Puntos canjeados por la Noche de Canje de Premio se volverán a depositar en su Cuenta de Afiliación.

4 AFILIACIÓN DE NIVEL SUPERIOR

4.1 Requisitos para el ascenso de categoría y el mantenimiento de la afiliación.

4.1.1 Cambio de categoría de socio. Para pasar a la categoría superior, el Socio debe cumplir los siguientes criterios del Cuadro 1 dentro de un Ciclo de Afiliación. Por "ciclo de afiliación" se entenderá un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha en que el afiliado se inscriba en el nivel de afiliación actual. Una vez finalizado este ciclo, se iniciará un nuevo Ciclo de Afiliación. Si el nivel de afiliación cambia durante un Ciclo de Afiliación, se contará un nuevo Ciclo de Afiliación a partir de la fecha del cambio. Los afiliados pasarán a la categoría inmediatamente superior en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que cumplan los requisitos para pasar a la categoría superior.

4.1.2 Mantenimiento del nivel de afiliación. Tras pasar a un nivel de afiliación superior, el Afiliado podrá mantener su afiliación en dicho nivel superior durante un Ciclo de Afiliación. Para mantener su afiliación en este nivel superior en el siguiente Ciclo de Afiliación, el Afiliado debe cumplir los siguientes criterios, que se definen en la Tabla 1 a continuación. /she Si un socio de nivel superior no cumple los criterios para mantener su/her nivel de afiliación actual durante un ciclo de afiliación, será automáticamente degradado al nivel de afiliación para el que/she cumplió los criterios en el ciclo anterior.

Tabla 1: Reglas para subir y mantener el nivel de afiliación inmediatamente superior.

Nivel de afiliaciónSilver Condiciones para pasar al siguiente nivel dentro de un ciclo de afiliación: 3 Noches de Estatus o 350 EUR en Gastos Cualificados Condiciones para mantener el nivel actual: 3 noches de estatus o 350 EUR en gastos acumulables.

Nivel de afiliaciónGold Condiciones para pasar al siguiente nivel dentro de un ciclo de afiliación: 22 noches de estatus o 2.150 EUR en gastos de cualificación Condiciones para mantener el nivel actual: 5 noches de estatus o 500 EUR en gastos acumulables

Nivel de afiliaciónPlatinum Condiciones para pasar a la siguiente categoría dentro de un ciclo de afiliación: 35 noches de estatus o 3.500 EUR en gastos de cualificación Condiciones para mantener el nivel actual: 30 noches de estatus o 3.000 EUR en gastos acumulables

4.2 Ventajas de la afiliación a un nivel superior.

Los Socios de Nivel Superior reciben las siguientes ventajas adicionales mencionadas en la Tabla 2, que se explican con más detalle en la sección 4.2; no obstante, las ventajas concedidas a los Socios de Nivel Superior en los Hoteles Participantes de China Continental (a efectos de las presentes Condiciones del Programa, excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) pueden ser diferentes. Las ventajas concedidas a los Socios de Alto Nivel dependen de su nivel de afiliación en el momento de la llegada y no de su nivel de afiliación en el momento de realizar la reserva. Si su afiliación se redujo en el periodo entre la reserva y su llegada, los beneficios se adaptarán al nivel inferior.

4.2.1 Silver Ventajas de afiliación. Silver Además de todas las Ventajas Básicas de Afiliación, los Afiliados tienen derecho a las siguientes ventajas:

Puntos de Recompensa Básicos: Silver Los Afiliados reciben los Puntos Básicos de Recompensa de acuerdo con la sección 2.1.1 más ocho (8) Puntos adicionales por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Afiliado gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Gastos Admisibles.
Puntos adicionales: Si un Socio de Silver reserva una habitación en los Hoteles Participantes a través de canales de reserva digitales H Rewards canales de reserva digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App), recibe los Puntos de Recompensa adicionales antes mencionados más ocho (8) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 sobre Cargos Cualificados.
Tarifas para Afiliados (descuento por reserva): Un Socio disfrutará de un descuento del ocho por ciento (8 %) sobre la tarifa flexible si se conecta a su Cuenta de Socio y reserva habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes a través del Sitio Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta a ajustes por parte de la Empresa cada cierto tiempo, para reservas de hasta nueve (9) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es aplicable a reservas o grupos existentes. Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento es como mínimo del dos por ciento (2%) y puede llegar hasta el cinco por ciento (5%).
Late Check-out: Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta la 1pm y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches que cumplan los requisitos o las Noches de canje de premios.

4.2.2 Ventajas de afiliación a Gold. Gold Los afiliados tienen derecho a recibir las siguientes ventajas, además de todas las ventajas básicas de afiliación:

Puntos de bonificación: Gold Los Afiliados reciben los Puntos Básicos de Recompensa de acuerdo con la sección 2.1.1 más doce (12) Puntos adicionales por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de cambio actualizados periódicamente) que el Afiliado gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Gastos Elegibles.
Puntos adicionales: Si un Socio de Gold reserva una habitación en los Hoteles Participantes a través de canales de reserva digitales H Rewards canales de reserva digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App), recibe los Puntos de Recompensa adicionales antes mencionados más doce (12) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 sobre Cargos Cualificados.
Tarifas para Afiliados (descuento por reserva): Un Socio disfrutará de un descuento del doce por ciento (12 %) sobre la tarifa flexible si se conecta a su Cuenta de Socio y reserva habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes a través del Sitio Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta a ajustes por parte de la Empresa cada cierto tiempo, para reservas de hasta nueve (9) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es aplicable a reservas o grupos existentes. Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento es como mínimo del dos por ciento (2%) y puede llegar hasta el cinco por ciento (5%).
Registro anticipado: Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante el día de llegada y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Esta prestación está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 14:00 horas y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches que cumplan los requisitos o las Noches de canje de premios.
F&B: Un Socio disfrutará de un descuento de al menos el diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes si se identifica/herself como Socio. El descuento no se aplicará a las opciones de comida y bebida reservadas con antelación ni a la comida y bebida incluidas en el precio de la habitación.
Desayuno gratuito: Los Socios reciben un (1) desayuno gratuito por cada Noche Elegible reservada en los Hoteles Participantes. En los Hoteles Participantes en los que el desayuno esté siempre incluido en el precio de la habitación, o si la reserva de un Socio se basa en una tarifa que ya incluye el precio del desayuno, se ofrecerá en su lugar un vale de diez (10) euros F&B por estancia.

4.2.3 Ventajas de ser miembro de Platinum. Platinum Además de todas las Ventajas Básicas de Afiliación, los Afiliados tienen derecho a recibir las siguientes ventajas:

Puntos de bonificación: Platinum Los Miembros reciben los Puntos de Recompensa Básicos de acuerdo con la sección 2.1.1 más veinte (20) Puntos adicionales por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros de acuerdo con los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 en Gastos Elegibles.
Puntos adicionales: Si un Socio de Platinum reserva una habitación en los Hoteles Participantes a través de canales de reserva digitales H Rewards canales de reserva digitales (por ejemplo, el H Rewards Sitio web y la H Rewards App), recibe los Puntos de Recompensa adicionales antes mencionados más doce (12) Puntos por cada euro (o el equivalente en moneda local convertido a euros según los tipos de conversión de divisas actualizados periódicamente) que el Miembro gaste de acuerdo con la sección 2.1.2 sobre Cargos Cualificados.
Tarifas para Afiliados (descuento por reserva): Un Socio disfrutará de un descuento del quince por ciento (15 %) sobre la tarifa flexible si se conecta a su Cuenta de Socio y reserva habitaciones en Hoteles Participantes y Marcas Participantes a través del Sitio Web. La Tarifa de Socio es aplicable, sujeta a ajustes por parte de la Empresa cada cierto tiempo, para reservas de hasta nueve (9) habitaciones en los Hoteles Participantes y no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos selectos, y no es aplicable a reservas o grupos existentes. Para las tarifas de todo incluido, pensión completa o media pensión, el descuento es como mínimo del dos por ciento (2%) y puede llegar hasta el cinco por ciento (5%).
Habitación garantizada: Una reserva de habitación en los Hoteles Participantes estará garantizada cuando las reservas se realicen 48 horas antes de la llegada prevista. Sin embargo, el beneficio de "Habitación Garantizada" no puede aplicarse a reservas realizadas a través de terceros o a reservas para Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en determinadas fechas limitadas (por ejemplo, durante ferias, eventos, etc.). El beneficio de "Habitación Garantizada" no puede utilizarse junto con el canje de Puntos por Premios o cualquier tipo de tarifa promocional o con descuento. Los socios no tienen derecho a que se les asigne una habitación específica o una habitación de una categoría específica; no es posible reservar con tarifas para socios.
Mejora de habitación: Los Socios recibirán un ascenso gratuito a la siguiente mejor categoría de habitación disponible (excepto suites o habitaciones especiales) en los Hoteles Participantes, sujeto a disponibilidad para toda la duración de la estancia en el momento de facturación. Si la categoría inmediatamente superior no está disponible, la subida de categoría deberá realizarse en la misma categoría (por ejemplo, planta superior, mejor ubicación/view, etc.). Esta subida de categoría es sólo para Noches de clasificación o Noches de canje de premios y no está disponible en Zleep Hotels.
Check-in anticipado: Este beneficio está sujeto a disponibilidad en el Hotel Participante el día de llegada y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
Salida tardía: Esta prestación está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 15.00 horas y los horarios pueden variar dependiendo de la propiedad y la ocupación. Además, esta ventaja sólo está disponible para las Noches Elegibles o las Noches de Canje de Premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
F&B: Un Socio disfrutará de un descuento de al menos el diez por ciento (10%) sobre el total de la cuenta del huésped (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares de los Hoteles Participantes si se identifica/herself como Socio. El descuento no se aplicará a las opciones de comida y bebida reservadas con antelación ni a la comida y bebida incluidas en el precio de la habitación.
Dos (2) desayunos gratuitos: Los socios recibirán dos (2) desayunos gratuitos. Este beneficio es aplicable a habitaciones individuales y dobles por cada Noche Elegible reservada en los Hoteles Participantes. En los Hoteles Participantes en los que el desayuno esté siempre incluido en la tarifa de la habitación, o si la reserva de un Socio se basa en una tarifa que ya incluye el precio del desayuno, se ofrecerá en su lugar un vale de diez (25) euros F&B por estancia.

5 NO GARANTÍA DE BENEFICIOS ESPECÍFICOS; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

5.1 La Empresa no garantiza la disponibilidad continua de ningún Premio o beneficio específico, ni la disponibilidad continua de los H Rewards Canales.

5.2 La responsabilidad de la Sociedad se limita de la siguiente manera:

5.2.1 La Sociedad es responsable sin limitación en caso de (i) lesiones corporales, a la vida y a la salud causadas por dolo o negligencia de la Sociedad o de sus auxiliares ejecutivos; (ii) cualquier daño causado por dolo o negligencia grave de la Sociedad o de sus auxiliares ejecutivos; y en los casos (iii) en los que la responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa.

5.2.2 La responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales materiales (siendo las obligaciones de la Empresa materiales para el Programa de fidelización y en las que el Socio confió al suscribir los Términos del programa) por negligencia leve de la Empresa o sus agentes indirectos se limita a los daños típicamente previsibles según los Términos del programa.

5.2.3 Queda excluida la responsabilidad de la Empresa en todos los demás casos.

6 CAMBIO DE LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA

6.1 La Empresa se reserva el derecho a modificar las Condiciones del Programa y todas las condiciones a las que se hace referencia en el presente documento (como beneficios, comodidades, ofertas, Premios y servicios y reglas de Puntos) de vez en cuando de acuerdo con las siguientes disposiciones:

6.1.1 La Empresa se reserva el derecho a modificar las Condiciones del Programa en cualquier momento si fuera necesario debido a cambios fácticos (por ejemplo, de la información de contacto) o debido a nuevos avances tecnológicos o circunstancias similares. La Empresa avisará a los Miembros con al menos seis (6) semanas de antelación antes de que dichos cambios entren en vigor.

6.1.2 La Empresa también podrá modificar las Condiciones del Programa establecidas en el presente documento en caso de que se produzca un cambio en la normativa legal o en caso de que se produzca un cambio en la jurisprudencia que afecte a una o varias disposiciones de las Condiciones del Programa; en este caso, las condiciones en cuestión se ajustarán para cumplir con la nueva situación legal. La Empresa avisará a los Miembros con al menos seis (6) semanas de antelación antes de que dichos cambios entren en vigor, a menos que por ley o por motivos legales deba aplicar el cambio antes.

6.1.3 Aparte de esto, la Empresa puede cambiar las Condiciones del Programa (incluidos los Premios, beneficios y otras disposiciones mencionadas en las Condiciones del Programa) si dichos cambios no ponen a los Miembros en una situación de desventaja contraria a la buena fe y los Miembros tienen la posibilidad de oponerse al cambio. En este caso, la Empresa notificará los cambios a los Miembros en forma de texto transmitido por correo, correo electrónico o cualquier otro medio. Si un Miembro no se opone a dichos cambios en forma de texto en un plazo de seis (6) semanas, se considerará que ha dado su consentimiento, y el cambio entrará en vigor una vez expirado el plazo de objeción. Al notificar con antelación los próximos cambios, la Sociedad advertirá expresamente a los Miembros de esta consecuencia de abstenerse de presentar una objeción. Si un afiliado se opone a un cambio, su afiliación podrá darse por terminada (por rescisión por conveniencia).

6.1.4 Al realizar cambios en las Condiciones del Programa, la Empresa siempre tendrá debidamente en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios. Queda excluida cualquier reclamación por daños y perjuicios por parte de los Miembros debido a cambios en las Condiciones del Programa.

6.2 A menos que se indique lo contrario, la versión actualizada de las Condiciones del Programa se aplicará a la participación de los Miembros en el Programa de Fidelización a partir de su fecha de entrada en vigor.

7. FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

7.1 La Empresa podrá, a su discreción y con un preaviso de seis (6) meses, poner fin al Programa de Fidelización para todos los Miembros activos o sustituirlo por un Programa de Fidelización similar. Una vez que la finalización del Programa de Fidelización haya entrado en vigor, los Socios ya no podrán acumular puntos ni reclamar Premios de Canje, ni beneficios o comodidades del Programa de Fidelización.

7.2 La Empresa podrá rescindir el Programa de Fidelización en su totalidad o en parte, en cualquier jurisdicción, con un preaviso inferior a seis meses, si así lo exige la legislación aplicable.

7.3 Cuando finalice el Programa de fidelización, todos los Puntos no canjeados y los Premios no reclamados se perderán sin obligación alguna por parte de la Empresa de proporcionar una compensación o un reemplazo, y sin responsabilidad alguna por parte de la Empresa.

8 LEGISLACIÓN APLICABLE

8.1 La ley aplicable a las Condiciones del Programa es la ley alemana, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

8.2 Como consumidor, si reside en la Unión Europea y la Empresa presta sus servicios en relación con las Condiciones del Programa en el Estado miembro en el que reside, se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que resida. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones del Programa afectará a sus derechos como consumidor a acogerse a dichas disposiciones imperativas de la legislación local.

8.3 La Empresa no está obligada a participar en un procedimiento de arbitraje, ni se ofrece a participar en tal procedimiento.

9 VARIOS

9.1 Cambio de datos de contacto. Cada Socio es responsable de notificar a la Sociedad cualquier cambio en sus datos de contacto.

9.2 Comprobaciones de la cuenta de socio. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, la Empresa se reserva el derecho a comprobar las Cuentas de todos los Socios, en cualquier momento y sin previo aviso, para verificar el cumplimiento de las Condiciones del Programa. La Empresa podrá revisar los Puntos y Noches Elegibles de todos los Socios, así como su historial de transacciones, incluyendo, sin limitación, el uso que hayan hecho de los Premios del Programa de Fidelización y otros beneficios.

9.3 Corrección de Puntos y Ventajas. En cualquier momento y a la entera discreción de la Empresa y sin previo aviso, la Empresa podrá corregir o cancelar (i) la subida de nivel de Afiliación, (ii) el número de Puntos acreditados en la Cuenta de un Socio, y (iii) cualquier otro beneficio que haya sido acreditado en la Cuenta de un Socio y al que éste no tenga derecho en virtud de las Condiciones del Programa.

9.4 Impuestos. Los Puntos, Premios de Canje y otros beneficios para Socios pueden estar sujetos al impuesto sobre la renta u otros impuestos. El Afiliado es responsable del pago de dichos impuestos y de realizar todas las declaraciones aplicables a terceros, incluyendo, sin limitación, la parte que pagó la transacción por la que el Afiliado obtuvo los Puntos. La Empresa no será responsable de ninguna obligación fiscal, impuesto u otros cargos relacionados con la concesión de Puntos, Premios de Canje y otros beneficios para Socios.

9.5 Ausencia de asociación. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones del Programa pretende ni debe interpretarse como la creación o el mantenimiento de ninguna relación corporativa, asociación, relación de empresa conjunta o relación similar entre la Empresa y los Socios.

9.6 Divisibilidad. Si alguno de los Términos del Programa es o se convierte en inválido, esto será sin perjuicio de la validez de los demás términos. Si alguno de los Términos del Programa se considera ilegal, inválido o inaplicable, esa parte se considerará separada de los Términos del Programa, sin perjuicio de la validez y aplicabilidad de todos los demás términos de este Acuerdo.

9.7 Acuerdo completo. Estas Condiciones del Programa, junto con todas las disposiciones, normas o requisitos a los que se hace referencia en estas Condiciones del Programa, constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y los Miembros en relación con el Programa de Fidelización.

9.8 Versión autorizada. La versión alemana de estas Condiciones del Programa es la legalmente vinculante.

Aquí tiene un enlace a la H Rewards Política de Privacidad .