Condiciones del programa de fidelización H Rewards

A partir del 1 de julio de 2020, el programa H Rewards será ofrecido como un programa de fidelización por Huazhu Group Limited y sus filiales ("Huazhu Group"). Steigenberger Hotels AG, Lyoner Str. 25, 60528 Frankfurt am Main, Alemania, ("Compañía"), es un miembro del Grupo Huazhu y opera el Programa H Rewards ("Programa de Fidelización") con respecto a las marcas de hotel gestionadas por la propia Compañía y las empresas de su grupo, incluyendo "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" y "Zleep Hotels", en Europa y otras regiones fuera de China continental (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán a los efectos de estos Términos del Programa).

El Programa de Fidelización se rige por los términos y condiciones que se exponen a continuación ("Condiciones del Programa"), salvo que se indique expresamente lo contrario. Las Condiciones del Programa rigen la relación de la Empresa con los Miembros del Programa de Fidelización (denominados colectivamente "Miembros del Programa de Fidelización", "Miembros" e individualmente "Miembro del Programa de Fidelización", "Miembro" o "usted"), incluyendo el modo en que los Miembros gestionan sus Cuentas de Miembro, realizan reservas, obtienen y canjean Puntos del Programa de Fidelización ("Puntos"), tanto en los Hoteles Participantes como en los programas de terceros que tienen una relación comercial con el Programa de Fidelización.

Al abrir una cuenta de afiliación al Programa de Fidelización ("Cuenta" o "Cuenta de Socio") y aceptar los servicios de afiliación al Programa de Fidelización, usted acepta quedar vinculado a las Condiciones del Programa y a la aplicación de las ventajas asociadas a los socios, las políticas y las normas de puntos que se le proporcionen en cada momento.

Estas Condiciones del Programa sustituyen a todos los términos y condiciones anteriores relativos al Programa de Fidelización y a la pertenencia al Programa de Fidelización entre usted y la Compañía y constituyen la base exclusiva de la pertenencia al Programa de Fidelización. Los miembros del Programa de Fidelización son responsables de familiarizarse con las Condiciones del Programa y con cualquier cambio en las mismas.

1 ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

1.1. Requisitos.

1.1.1 La afiliación al Programa de Fidelización es gratuita y está disponible para cualquier persona que (a) haya cumplido los 18 años y tenga la autoridad legal para aceptar los Términos y Condiciones del Programa de acuerdo con los requisitos legales del país en el que reside;

(b) reside en un país donde la participación en el Programa de Fidelización está legalmente permitida;

(c) no resida en zonas y países sujetos a sanciones globales por parte de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos;

(d) proporciona información personal completa y precisa al inscribirse en el Programa de Confianza;

(e) no es ya miembro del Programa Fiduciario (es decir, no tiene ya una cuenta de miembro); y

(f) cuya pertenencia al Programa de Fidelización o a programas de fidelización similares de la empresa no haya sido cancelada por la empresa.

1.1.2 Los Miembros se asegurarán de leer y comprender los términos y condiciones del Programa de Fidelización, los extractos de cuenta relativos a la Cuenta de Miembro y otras comunicaciones de la Empresa sobre el Programa de Fidelización para entender sus derechos, obligaciones y situación en el Programa de Fidelización. Si un afiliado tiene alguna pregunta sobre el Programa de Fidelización o sobre las presentes Condiciones del Programa, debe ponerse en contacto con el Centro de Servicios H Rewards.

1.2 Hoteles y marcas participantes // H Rewards canales

1.2.1 Por "Hoteles participantes" se entiende los hoteles, complejos turísticos y otros establecimientos de alojamiento transitorio que operan con las Marcas participantes, siempre que dichos establecimientos estén situados en Europa o en otras regiones fuera de China continental (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán a efectos de este Programa de fidelización). Las marcas participantes incluyen actualmente todas las marcas de Deutsche Hospitality: Steigenberger Hotels & Resorts MAXX by Steigenberger, IntercityHotel, Jaz in the City y Zleep Hotels; las marcas participantes pueden ampliarse para incluir otras marcas del Grupo Huazhu en el futuro a discreción de la empresa.

La lista completa de los hoteles participantes se publica en el sitio web (tal y como se define a continuación); la lista se actualizará de vez en cuando, en particular cuando se incorporen nuevos hoteles al Programa de fidelidad o cuando los hoteles participantes existentes abandonen el Programa de fidelidad.

1.2.2 "CanalesH Rewards" significa los canales de comunicación de H Rewards, en particular la página web oficial (global.hre).

H Rewards-sitio web (global.hrewards.com, "sitio web"), la(s) central(es) de reservas y los hoteles participantes.

1.3 Niveles de afiliación

La afiliación al Programa de Fidelización se divide, en orden ascendente, en: Star afiliación, afiliación Silver, Prestige afiliación, Gold afiliación, Platinum afiliación y Diamond afiliación.

La afiliación Silver, la afiliación Prestige, la afiliación Gold, la afiliación Platinum y la afiliación Diamond se denominan colectivamente "Afiliación de categoría superior" y sus miembros se denominan "Afiliación de categoría superior".

1.4 Ventajas generales de la afiliación

Los afiliados de todos los niveles del Programa de Fidelización reciben una serie de beneficios ("Beneficios generales de los afiliados"). Estas ventajas generales para los socios se ofrecen a discreción de la empresa y pueden estar sujetas a la disponibilidad de los hoteles participantes.

Los beneficios de la afiliación a los niveles superiores de estatus se presentan más adelante, en la sección 4.

1.4.1 Comunicaciones de los miembros. Los miembros del Programa de Fidelización tendrán acceso en el sitio web al número de teléfono del Centro de Servicios H Rewards, donde podrán realizar reservas, y reservas de recompensas; además, el Centro de Servicios H Rewards gestionará todas las cuestiones de los miembros relacionadas con la pertenencia al Programa de Fidelización.

1.4.2 Venta privada. Los miembros de todos los niveles de estatus tendrán la oportunidad de beneficiarse de ofertas y campañas especiales de cara al público.

1.4.3 Promociones exclusivas. Los miembros de todos los niveles de estatus se beneficiarán de ofertas exclusivas para las reservas en los hoteles participantes.

1.4.4 Botella de agua de cortesía. Durante su estancia en cualquier hotel participante (excluyendo Zleep Hotels), los socios de todos los niveles de estatus se beneficiarán de una botella de agua de cortesía cuando hagan una reserva para al menos una noche que cumpla los requisitos durante esa estancia.

1.4.5 Acceso a los espacios de trabajo conjunto. Los miembros de todos los niveles de estatus tienen derecho a utilizar las áreas de co-working, si están disponibles, en los hoteles participantes.

1.5 Condiciones de registro

1.5.1 Cumplimentación del formulario de solicitud. Una persona puede solicitar su participación en el Programa de Fidelización completando una solicitud de forma completa y correcta a través de los canales de H Rewards o cualquier otro canal de inscripción proporcionado o aprobado por la Empresa y proporcionando su dirección de correo electrónico para su verificación. La Compañía puede, a su entera discreción y sin dar ninguna razón, rechazar la adhesión al Programa de Fidelización a cualquier solicitante.

1.5.2 Afiliación individual. Sólo las personas físicas pueden afiliarse al Programa de Fidelización y cada persona sólo puede mantener una cuenta de afiliación. Las empresas, grupos y/o asociaciones no pueden inscribirse como Miembros del Programa de Fidelización. Todas las cuentas de los Miembros del Programa de Fidelización son cuentas personales, no se permiten las cuentas conjuntas. Los beneficios del Programa de Fidelización son intransferibles, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

1.5.3 Cesión de la cuenta de socio. La Sociedad establecerá una Cuenta de Socio para cada Socio y le asignará un número de socio ("Número de Socio"). Al recibir este número de socio, el socio tendrá derecho a ganar puntos en los hoteles participantes. En la sección 1.7 y en la sección 2 se describen más detalles.

1.5.4 Cuentas duplicadas. Un Socio no puede tener más de una cuenta en el Programa de Fidelización en cualquier momento. Si a una persona se le asigna más de un número de socio del Programa de Fidelización, sólo recibirá puntos por una cuenta de socio. Las Cuentas de Socio duplicadas pueden ser canceladas por la Compañía.

1.5.5 Perfil personal. La información proporcionada por un Socio al inscribirse en el Programa de Fidelización o durante su afiliación se almacenará en un perfil de preferencias personales dentro de la Cuenta de Socio. Toda la información proporcionada por un miembro en su perfil personal debe ser válida y precisa y el miembro es responsable de mantener la información en su perfil personal actualizada.

i. Un Socio puede cambiar su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico o su dirección modificando estos datos en su perfil personal en el sitio web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el Centro de Servicios H Rewards. Algunos cambios pueden requerir la presentación de documentación justificativa.

ii. Los cambios de nombre en la cuenta del afiliado requieren la presentación de una prueba legal, la firma del afiliado y la fecha y el número de afiliado. Puede encontrar más información en el sitio web.

1.5.6 Uso de la información recogida en la solicitud. Los datos y la información facilitados por un Socio a la Empresa al rellenar la solicitud del Programa de Fidelización y al canjear los puntos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de H Rewards.

** 1.6 Comunicaciones de los miembros**

1.6.1 La comunicación de información relevante es importante para administrar el Programa de Fidelización y para que cada afiliado pueda maximizar los beneficios de la afiliación para sí mismo. Los afiliados recibirán comunicaciones sobre el Programa de Fidelización de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

1.6.2 Las notificaciones sobre el Programa de Fidelización se enviarán a los Miembros a través de diversos canales, por ejemplo, por correo postal o electrónico a la(s) dirección(es) especificada(s) en la cuenta del Miembro en el momento correspondiente. Las comunicaciones enviadas a la dirección (de correo electrónico) registrada se considerarán recibidas un (1) día hábil después del envío si se envían a la dirección de correo electrónico del afiliado, o cinco (5) días hábiles después del envío si se envían a la dirección postal proporcionada. Los miembros deben mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y postal. Ni la empresa ni el Programa de fidelización serán responsables de los envíos erróneos o perdidos ni de las consecuencias de los mismos.

1.6.3 Los Miembros recibirán el nuevo saldo de la cuenta del Miembro por correo electrónico después de cada transacción cuando se hayan ganado o gastado puntos. Los miembros pueden darse de baja de este servicio en cualquier momento.

1.6.4 Si se cumplen los requisitos legales necesarios de acuerdo con la legislación aplicable, la empresa también puede enviar a los miembros promociones, ofertas y otras comunicaciones de vez en cuando, que pueden incluir, entre otras cosas, beneficios de terceros. Las ofertas de servicios de terceros se basarán en la información proporcionada a la empresa por el afiliado y en cualquier otro dato adicional que la empresa pueda conservar de forma lícita. Los Miembros pueden cambiar sus datos personales y sus preferencias de comunicación en cualquier momento en su perfil personal en el sitio web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el Centro de Servicios H Rewards; sin embargo, como se indica en la sección 1.5.5 (i), la Empresa puede exigir a un Miembro que presente la documentación adecuada antes de aplicar determinados cambios (por ejemplo, cambios de nombre).

1.6.5 El Afiliado puede definir y cambiar sus preferencias de correo y otras comunicaciones, a través de los medios especificados en los correos electrónicos o comunicaciones pertinentes o en el perfil de la cuenta en el sitio web del Programa de Fidelización o poniéndose en contacto con el Centro de Servicios H Rewards.

1.6.6 En la medida en que la ley lo permita, con el fin de mejorar la calidad del servicio, las conversaciones telefónicas entre el Afiliado y el Centro de Servicios H Rewards podrán ser controladas o grabadas por la Compañía.

1.6.7 En el sitio web del Programa de fidelización, el Socio puede ver su saldo de puntos y la actividad de su cuenta en su Cuenta de Socio y actualizar sus datos personales y preferencias en su Perfil de Cuenta.

1.7 Recogida de puntos.

Los socios pueden ganar Puntos (la moneda del Programa de Fidelización) por las transacciones elegibles en un Hotel Participante de acuerdo con la Cláusula 2.

1.7.1 Los puntos están sujetos a los Términos y Condiciones del Programa. Como se indica en la cláusula 1.1.2, la acumulación de puntos está sujeta a las condiciones del programa. Cada miembro del Programa de Fidelización es responsable de revisar los Términos y Condiciones del Programa, las comunicaciones de la empresa relativas al Programa de Fidelización y los extractos de cuenta relativos a su cuenta de miembro para conocer sus derechos, obligaciones y situación en el Programa de Fidelización y cómo se obtienen y canjean las recompensas.

1.7.2 Impuestos. Los puntos, recompensas y otros beneficios obtenidos por el Afiliado a través de la participación en el Programa de Fidelización pueden estar sujetos a impuestos. El cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas del Programa de fidelización para el Socio como consecuencia de la recepción o canje de puntos, premios y beneficios, incluida la obligación de declarar/revelar dichos beneficios, será responsabilidad exclusiva del Socio.

1.7.3 Prohibición de transferencia de Puntos. Los puntos acumulados por un miembro del Programa de fidelidad son sólo para el beneficio del miembro y no pueden ser transferidos, vendidos, intercambiados, alquilados, prestados u ofrecidos en subasta. Los puntos que el Programa de Fidelización considere que se han transferido incumpliendo las Condiciones del Programa podrán perderse.

1.7.4 Política de caducidad de puntos. Los puntos son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de acreditación. Transcurridos 24 meses, los puntos caducarán automáticamente y quedarán anulados si no se utilizan dentro del periodo de validez. La empresa notificará a cada miembro con al menos seis (6) meses de antelación la inminente expiración de sus puntos.

1.7.5 Puntos caducados o anulados. Una vez que los puntos hayan caducado o hayan sido cancelados, no podrán volver a acreditarse; la capacidad del afiliado para obtener nuevos puntos se mantendrá a menos que la cuenta del afiliado haya sido desactivada.

1.7.6 Ganar en dos programas. Queda excluida la acreditación simultánea de millas de los programas de viajeros frecuentes, así como de puntos de bonificación de otros sistemas de fidelización de clientes (por ejemplo, Miles&More, BahnBonus, etc.) y de puntos H Rewards; las millas/puntos de bonificación o los puntos H Rewards sólo se acreditarán una vez por estancia, a discreción del socio.

1.8 Cancelación de la afiliación

1.8.1 Condiciones para el cese de la afiliación

i. Rescisión por parte del afiliado. El afiliado puede darse de baja del Programa de Fidelización en cualquier momento enviando una notificación por escrito al Centro de Servicios H Rewards. Todos los puntos, recompensas y estatus de socio no canjeados dejarán de ser válidos después de seis meses a partir de la fecha efectiva de rescisión y no podrán ser reactivados o transferidos posteriormente.

ii. Rescisión por parte de la empresa. La empresa puede rescindir la afiliación de un afiliado sin motivo, con un preaviso de cuatro semanas (rescisión ordinaria). Sin embargo, la terminación ordinaria (es decir, la terminación sin causa) de la membresía en los niveles de estatus más altos por parte de la Compañía es posible como muy pronto al final del nivel de estatus existente del miembro. En caso de rescisión ordinaria de la afiliación por parte de la Compañía, todos los puntos, recompensas y bonos promocionales no canjeados, así como el estatus de afiliación alcanzado, perderán su validez tras la expiración de seis meses desde la fecha efectiva de la rescisión y no podrán ser reactivados o transferidos posteriormente.

Independientemente del nivel de estatus de un socio, la Sociedad podrá poner fin a la afiliación de un socio en cualquier momento con efecto inmediato por causa justificada; se considerará que existe una causa justificada en particular si, entre otras cosas

a) el afiliado se retrasa en el pago del importe de una factura vencida por los servicios de un hotel participante a pesar de un recordatorio;

b) el afiliado se haya comportado de forma inapropiada, fraudulenta, insultante o de cualquier otra forma hostil hacia los empleados, clientes o socios de la empresa o de los hoteles participantes;

c) el Socio ha incumplido de forma culpable las presentes Condiciones del Programa; o

d) el Afiliado haya alegado fraudulentamente su derecho a ganar o canjear puntos o a disfrutar de ventajas.

iii. Acción legal. Todos los derechos de la empresa a reclamar contra el afiliado no se verán afectados ni limitados por las presentes condiciones del programa.

1.8.2 Efectos del cese de la afiliación

i. En el caso de que la Empresa ponga fin a la afiliación al Programa de fidelización por causa justificada, de acuerdo con la cláusula 1.8.1 (ii), todos los puntos no canjeados del Socio dejarán de ser válidos sin necesidad de sustituirlos y el Socio en cuestión dejará de tener derecho a participar en el Programa de fidelización.

ii. En caso de que la empresa ponga fin a la afiliación de un socio, éste no podrá volver a solicitar o inscribirse como socio en el Programa de fidelización. Toda Cuenta de Socio abierta en contra de la disposición anterior será cerrada y los Puntos y Recompensas ganados en dicha Cuenta se perderán sin sustitución y con carácter retroactivo.

iii. Si un miembro se da de baja en el Programa de fidelidad, podrá volver a solicitar la adhesión al Programa de fidelidad en una fecha posterior; sin embargo, no se volverán a acreditar en la cuenta del (nuevo) miembro los Puntos y Recompensas previamente invalidados o perdidos.

iv. La condición de miembro se extinguirá cuando se haga efectiva la cancelación de la afiliación.

1.8.3 Cambio de programa. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba o limite expresamente y con sujeción a lo dispuesto en la Sección 6, la Empresa tendrá derecho a cambiar, limitar, modificar o cancelar las Recompensas en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de los Puntos o a la posibilidad de recibir determinadas Recompensas, siempre que al hacerlo no se discrimine injustificadamente al Socio y de mala fe. La empresa puede, entre otras cosas, con efecto para el futuro (i) aumentar o disminuir el número de puntos que se acreditan para una estancia o que se requieren para un premio; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar un premio; (iii) limitar la disponibilidad de habitaciones para un premio en un hotel participante o limitar de otro modo la disponibilidad de premios; y (iv) cambiar los beneficios del Programa, los socios del Programa de Fidelización, los beneficios ofrecidos por la Empresa o sus socios, los términos y condiciones de participación, las reglas para ganar, canjear, perder la validez de los Puntos o las reglas para el uso de las Recompensas. Los afiliados no pueden confiar en la disponibilidad continua de ninguna recompensa o categoría de recompensa. Cualquier cambio o adición a las Recompensas se publicará en el sitio web.

1.8.4 Disponibilidad y cambio de prestaciones. Todas las ventajas, comodidades, ofertas, recompensas y servicios del Programa de Fidelización están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo que se indique expresamente lo contrario.

1.8.5 Requisitos para recibir prestaciones. Cada Socio es responsable de determinar si es elegible para recibir cualquiera de estos beneficios, comodidades, ofertas, recompensas o servicios bajo el Programa de Fidelidad (incluyendo, sin limitación, puntos y recompensas) de acuerdo con las leyes aplicables y cualquier política relevante para el Socio para la aceptación de beneficios y gratificaciones. La empresa no realiza dicha verificación.

1.8.6 No hay venta ni transferencia. Los puntos, las recompensas y otros beneficios de los miembros no pueden ser vendidos, intercambiados, alquilados, prestados u ofrecidos en subasta o transferidos de otra manera (excepto por la Compañía y sus agentes). Cualquier intento de transferir, vender, intercambiar, alquilar, arrendar o subastar está prohibido y los Puntos, Recompensas y Beneficios de los Miembros correspondientes serán confiscados por la Compañía. La Empresa y sus Socios colaboradores con respecto al Programa de fidelización pueden negarse a reconocer cualquier Punto, Recompensa o Beneficio de socio que la Empresa tenga motivos para creer que ha sido transferido, vendido o intercambiado sin autorización.

1.8.7 Recompensas. Sin perjuicio de lo anterior, las Recompensas pueden ser entregadas o transferidas a un tercero para su propio uso sólo si el Miembro tiene una relación personal con el tercero, como familiares, amigos y conocidos; sin embargo, las Recompensas transferidas no pueden ser canjeadas por otras Recompensas o dinero en efectivo.

2 PUNTOS DE RECOGIDA

2.1 Recogida en los hoteles participantes

2.1.1 Un Miembro recibirá ocho (8) Puntos por cada euro o cantidad de moneda equivalente pagada en Transacciones Calificadas por el Miembro de acuerdo con la Cláusula 2.1.2.

2.1.2 "Ingresos admisibles": los ingresos generados durante la estancia del Afiliado en un Hotel Participante en la factura de la habitación de hotel correspondiente, incluidos los ingresos de hasta dos (2) habitaciones de hotel adicionales durante la estancia correspondiente, incluyendo sin limitación los ingresos por

i. Las tarifas para las noches que cumplan los requisitos, y

ii. Alimentos y bebidas (excluyendo las bebidas alcohólicas cuando el servicio de bebidas alcohólicas esté prohibido por la ley en el hotel en cuestión), pero excluyendo las ventas en bares y restaurantes no gestionados ni operados por el Hotel Participante; siempre que cuando las ventas se generen en los bares y restaurantes de los Hoteles Participantes independientemente de una estancia, las Ventas Elegibles estarán limitadas a 1.000 euros por Miembro por cada factura de restaurante o bar.

La consideración de la facturación elegible está sujeta a que el diputado proporcione su número de afiliación en el momento del pago.

2.1.3 Volumen de negocio no subvencionable. Las Ventas Elegibles no incluyen las ventas de servicios complementarios, reservas premium u otros honorarios/compensaciones o gastos y costos, incluyendo, pero sin limitarse a, (A) compensaciones por banquetes, reuniones u otros eventos; (B) otros costos y honorarios, tales como. (C) los impuestos y cargos por servicios relacionados con la tarifa de la habitación (a menos que dichos impuestos y cargos por servicios estén incluidos en la tarifa de la habitación), propinas, cargos (por ejemplo, cargos por cancelación tardía o cargos por no presentarse), cargos obligatorios (por ejemplo, cargos del complejo turístico) y otros cargos aplicables.

2.1.4 Noche de clasificación. Una "Noche Calificada" es una noche que un Socio reserva, se aloja y paga por sí mismo en un Hotel Participante, y por la cual la habitación es cobrada (i) al propio Socio o (ii) directamente a un tercero que ha proporcionado una Carta de Asunción para la estancia del Socio, a menos que la estancia del Socio sea como parte de una convención o reserva de grupo. Por lo tanto, para una "Noche Calificada" deben cumplirse las siguientes condiciones:

i. Se trata de una estancia de una noche en un hotel participante por parte de un socio que (A) proporciona su número de socio en el momento de la reserva o del registro; (B) paga una tarifa válida o canjea una recompensa por noche para la estancia; y (C) se aloja en una de las habitaciones reservadas. Un Socio puede ganar puntos por la facturación de hasta tres (3) Habitaciones de Huéspedes durante una Noche Calificada sólo si se aloja en una de esas tres Habitaciones de Huéspedes reservadas por él mismo y paga una Tarifa Calificada o canjea una Recompensa por Pernoctación o una Recompensa Promocional por todas las Habitaciones de Huéspedes.

ii. Los socios no pueden acumular puntos y/o recibir beneficios en más de un hotel participante para la misma fecha de estancia.

iii. Sólo un Socio por habitación puede ganar puntos y recibir beneficios. Si más de un socio se aloja en la misma habitación, los socios deben decidir en el momento del registro a qué socio se le acreditarán los puntos por la facturación de la habitación; debe ser el mismo socio que pague la factura.

2.1.5 Tasas de calificación. Una "tarifa válida" es la tarifa pagada por un Socio por una estancia en una habitación de un Hotel Participante que es elegible para ganar Puntos. Las Tarifas Calificadas incluyen todas las tarifas que no están designadas como tarifas no calificadas a continuación o en la Descripción de Tarifas. A menos que se especifique lo contrario, los Socios recibirán los beneficios de su nivel de estatus para las estancias con Tarifas Calificadas.

Las tarifas reservadas a través de los siguientes métodos no cuentan como tarifas calificadas:

i. Habitación reservada a través de una agencia de viajes, una plataforma de viajes en línea u otro canal de terceros, incluidos, entre otros, booking.com, expedia.com, hrs.co.uk, hotel.co.uk, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; no obstante, las tarifas corporativas específicamente acordadas y reservadas a través de dichos canales contarán como tarifas válidas; o

ii. La habitación se reservó con la tarifa de grupo como parte de un evento, reunión, conferencia o viaje de grupo y el diputado no paga la habitación directamente al hotel participante; o

iii. La habitación se reservó con una tarifa para empleados, con tarifas especiales para empleados del sector de los viajes (por ejemplo, touroperadores, mayoristas, agentes de viajes, compañías navieras, compañías aéreas) o con una tarifa de habitación para tripulantes o como parte de un viaje combinado; o

iv. La habitación era gratuita; o

v. Se canjeó un vale (incluso de un tercer proveedor) por la habitación.

2.1.6 Si un hotel participante se retira del Programa de Fidelización, no se podrán obtener puntos por ninguna estancia o venta en ese hotel después de la fecha de retirada, independientemente de cuándo se haya realizado la reserva.

2.2 Acumulación personal por ventas y noches elegibles

Sólo el propio Afiliado puede acumular puntos por Ingresos Calificados para su propia Cuenta de Afiliado. Los puntos de una habitación en la que se aloje más de un miembro del Programa de fidelidad al mismo tiempo sólo se concederán a un miembro del Programa de fidelidad.

2.3 Cambio de divisas

En los Hoteles Participantes en los que se utilice una moneda distinta al euro, los puntos recogidos por el Socio se calcularán sobre la base de las ventas elegibles, cuyo importe se convertirá a euros al tipo de cambio utilizado por la Compañía en el momento del procesamiento de los datos.

3 PUNTOS DE CANJE

3.1 Canje de puntos por premios

Un Socio puede canjear los Puntos que acumule para recibir ciertas recompensas ("Recompensas"); las recompensas incluyen, pero no se limitan a, pernoctaciones en los Hoteles Participantes y otros servicios y bienes. En el sitio web del Programa de Fidelización, en el apartado "Premios", encontrará una descripción completa de los premios que se ofrecen actualmente.

3.1.1 Los Puntos y Recompensas no pueden ser canjeados o redimidos por dinero en efectivo o créditos en efectivo.

3.1.2 Los premios sólo son válidos para viajes individuales y no para viajes en grupo, viajes combinados, convenciones u otras tarifas especiales y/o programas combinados, créditos para comidas y bebidas, imprevistos o cargos por servicio.

3.2 Habitaciones en los hoteles participantes

Salvo que se disponga lo contrario en un caso individual, un Socio puede canjear sus puntos por pernoctaciones en habitaciones individuales estándar o dobles estándar en los Hoteles Participantes ("Pernoctación de Premio"). El canje de puntos por una Noche de Premio está sujeto a la disponibilidad de las habitaciones correspondientes en el hotel participante en el momento de la reserva y requiere una reserva anticipada a través de un canal H Rewards. Las noches de recompensa no pueden utilizarse para las reservas existentes.

3.2.1 Las reservas de Noches de Premio están sujetas a la política de cancelación del correspondiente Hotel Participante, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier duración mínima de estancia requerida, la garantía de la tarjeta de crédito y cualquier cargo por cancelación tardía, por no utilizar el servicio sin cancelación o por salida anticipada.

i. Si el Socio finaliza su estancia antes de que expiren las noches de Premio reservadas, se acreditarán en la cuenta del Socio los puntos correspondientes a las noches de Premio no utilizadas si el Socio informa a la recepción del Hotel Participante con antelación a la hora de la salida anticipada.

ii. Si un Socio no cancela una reserva garantizada para una Noche de Premio dentro del periodo de cancelación aplicable, el vale de Noche de Premio correspondiente quedará anulado y el 10% de los Puntos canjeados por dicho vale se abonarán de nuevo en la Cuenta del Socio.

3.2.2 El número de puntos necesarios para una Noche de Recompensa varía en función de la categoría del Hotel Participante y de los tipos de habitación disponibles en el Hotel Participante, la duración de la estancia y el horario de la noche. En el sitio web del Programa de Fidelización se puede consultar un resumen de las categorías de los hoteles participantes. La Compañía puede cambiar la categoría de un hotel participante en el Programa de Fidelización en cualquier momento.

3.2.3 Al canjear los puntos por una Noche de Recompensa, la Recompensa cubre el coste de una habitación individual estándar o una habitación doble estándar en un Hotel Participante y, en su caso, los impuestos y los gastos de servicio. Todos los demás gastos, incluidos los gastos accesorios, las tasas e impuestos municipales (como las tasas de promoción cultural, el impuesto sobre las camas, etc.) y el impuesto de estancia, son pagados por separado por el Socio y no están incluidos en la Pernoctación de Premio.

i. El tamaño, la ubicación y las instalaciones de las habitaciones estándar varían entre los hoteles participantes y las marcas participantes. Las habitaciones de una categoría superior, incluidas las subidas de categoría y/o las suites, pueden estar disponibles a una tarifa de puntos más alta.

ii. Las preferencias en cuanto al tipo de habitación (por ejemplo, habitaciones para fumadores/no fumadores) pueden indicarse en el momento de la pernoctación de premio, pero no están garantizadas.

iii. Se requiere una garantía de tarjeta de crédito para todas las reservas en Zleep Hotels, incluso para las noches de premio. En el caso de las noches premium, sólo se cargará en la tarjeta de crédito del huésped si el socio o sus acompañantes no han respetado la estricta prohibición de fumar en Zleep Hotels aplicable a todas las habitaciones. En tal caso, se cargarán 1.500 DKK o 1.500 SEK en la tarjeta de crédito del huésped.

3.2.4 Los afiliados no reciben puntos por la parte de su estancia en un hotel participante que esté relacionada con las noches de premio.

3.2.5 Un Afiliado puede canjear Puntos por un total de hasta nueve (9) habitaciones en el mismo Hotel Participante en las mismas fechas. Al hacerlo, el Socio se compromete a realizar las reservas de la Noche de Recompensa únicamente para sí mismo y para sus invitados y acompañantes, y no para ningún otro fin, como la reventa, la cesión o transferencia no autorizada, o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva de Noche de Recompensa que considere que incumple los Términos y Condiciones del Programa.

3.2.6 Si un hotel participante se retira del Programa de fidelización por cualquier motivo después de que un socio haya reservado una noche de premio en ese hotel pero antes de la llegada del socio, la empresa hará todo lo posible para garantizar que el hotel en cuestión cumpla con la reserva o ayude a organizar un alojamiento equivalente en las cercanías; sin embargo, en estos casos la empresa no puede garantizar que cualquier premio, mejora u otros beneficios a los que un socio pueda tener derecho en virtud del Programa de fidelización se concedan realmente en el hotel en cuestión. En caso de que el Socio no pueda hacer uso de su Noche de Recompensa por este motivo, podrá devolver la Recompensa. Los puntos canjeados por la pernoctación premium se abonarán de nuevo en la cuenta del afiliado.

4 Pertenencia a niveles de estatus superiores

4.1 Requisitos para pasar al siguiente nivel de estatus y para permanecer en un nivel superior

4.1.1 Avance al siguiente nivel de estatus. Para pasar al siguiente nivel de estatus, el miembro debe cumplir los siguientes criterios, definidos en la Tabla 1, dentro de un ciclo de afiliación. Un "ciclo de afiliación" es el período de doce (12) meses a partir de la fecha en que un miembro alcanzó el nivel de estatus actual. Al final de este ciclo, comienza un nuevo ciclo de afiliación. Si el nivel de estatus cambia durante un ciclo de afiliación, un nuevo ciclo de afiliación comienza en la fecha del cambio.

Un miembro será promovido al siguiente nivel de estatus en un plazo de tres (3) días tras cumplir los criterios de promoción.

4.1.2 Retención en el nivel de estatus. Al ascender a un nivel de estatus superior, el afiliado puede mantener su afiliación en ese nivel superior durante un ciclo de afiliación. Para mantener la permanencia en ese nivel de estatus superior para el siguiente ciclo de afiliación, un miembro debe cumplir con los siguientes criterios definidos en la Tabla 1.

Si un miembro de nivel superior no cumple los criterios para mantener su nivel de estatus actual dentro de un ciclo de afiliación, será automáticamente degradado al nivel de estatus cuyos criterios cumplió en el ciclo anterior.

Cuadro 1: Normas para la promoción al siguiente nivel de estatus y la permanencia en el nivel de estatus respectivo

Condiciones para ascender al siguiente nivel de estatus dentro de un ciclo de afiliación Estrella

  • Nivel de estatus de estrella: 3 noches calificadas o 350 EUR de facturación acreditable
  • Nivel de estatus Plata: 5 noches calificadas o 500 EUR de facturación acreditable
  • Nivel de estatus Prestige: 10 noches calificadas o 1000 EUR de facturación acreditable
  • Nivel de estatus Oro: 40 noches calificadas o 4000 euros de facturación acreditable
  • Nivel de estatus Platino: 100 noches calificadas o 9000 EUR de facturación elegible
  • Nivel de estatus Diamante: --

Condiciones para permanecer en el nivel de estatus

  • Nivel de estatus de estrella: --
  • Nivel de estatus Plata: 3 noches calificadas o 350 EUR de facturación acreditable
  • Nivel de estatus Prestige: 5 noches calificadas o 500 EUR de facturación acreditable
  • Nivel de estatus Oro: 5 noches calificadas o 500 EUR de facturación acreditable
  • Nivel Pltinum: 30 noches calificadas o 3000 EUR de facturación elegible
  • Nivel de estatus Diamante: 80 noches calificadas o 6750 EUR de facturación acreditable

4.2 Ventajas para los afiliados con un nivel de estatus superior

Los miembros con un nivel de estatus superior también reciben los beneficios enumerados en el cuadro 2, que se explican con más detalle en la cláusula 4.2.

Cuadro 2: Beneficios para los afiliados con un nivel de estatus superior

**Puntos de bonificación para las reservas realizadas a través de los canales oficiales de H Rewards no móviles, la página web oficial, el centro de llamadas o los hoteles **.

  • Nivel de plata: x1
  • Nivel de prestigio: x1
  • Nivel de oro: x1,5
  • Nivel de estatus Platino: x1.5
  • Nivel de estatus Diamante: x2

Tarifa de socio (descuento)

  • Nivel de estatus Plata: 6%.
  • Nivel de estatus Prestigio: 10%.
  • Nivel de estatus Oro: 10%.
  • Nivel de estado Pltinum: 10%.
  • Nivel de estatus Diamante: 10%.

Garantía de habitaciones

  • Nivel de estatus Plata: -
  • Nivel de estatus Prestigio: -
  • Nivel de estatus Oro: -
  • Nivel de estatus Platino: 72 horas de antelación
  • Estatus Diamante: 24 horas de antelación

**Ampliación de la habitación

  • Nivel de estatus Plata: -
  • Nivel de prestigio: -
  • Nivel de oro: -
  • Nivel de estatus Platino: Sí
  • Estatus de diamante: Sí

Descuento en comidas y bebidas

  • Nivel de estatus Plata: -
  • Estatus de prestigio: -
  • Nivel de estatus Oro: 10%.
  • Nivel de estado Pltinum: 10%.
  • Nivel de estatus Diamante: 10%.

Valor de bebida / 2 desayunos gratis

  • Nivel de estatus Plata: -
  • Nivel de estatus Prestigio: -
  • Nivel de estatus Oro: 10 € (bono de bebidas)
  • Nivel de estatus Platino: 2 desayunos gratuitos
  • Nivel de estatus Diamante: 2 desayunos gratuitos

Revisión temprana

  • Nivel de estatus Plata: -
  • Nivel de estatus Prestigio: Sí
  • Nivel de estatus Oro: Sí
  • Nivel de estado Pltinum: Sí
  • Nivel de estatus Diamante: Sí

Salida tardía

  • Nivel de estado Plata: 13:00
  • Nivel de prestigio: 14:00
  • Nivel de estatus Oro: 14:00
  • Nivel de estado Pltinum: 14:00 hrs
  • Nivel de estado Diamante: 16:00

4.2.1 Ventajas del estatus Silver. Los miembros con estatus Silver tienen derecho a los siguientes beneficios, además de todos los beneficios generales de los miembros:

  • Puntos extra: Si un socio reserva habitaciones en hoteles participantes a través de los canales de H Rewards, como la página web, el centro de llamadas o los hoteles, recibirá el 100% de los puntos como bonificación, además de los puntos según el punto 2.1.1.
  • Las tarifas de los miembros: Los socios recibirán un descuento del seis por ciento (6%) sobre la mejor tarifa diaria cuando se conecten a su cuenta de socio y reserven habitaciones en los hoteles y marcas participantes a través del sitio web. La tarifa para socios es válida, sujeta a ajustes por parte de la empresa de vez en cuando, para reservas de hasta diez (10) habitaciones en los hoteles participantes, no puede combinarse con ninguna otra promoción, oferta o descuento seleccionados y no es válida para reservas existentes ni para grupos.
  • Late Check-Out: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de la salida. Los socios pueden hacer el check-out en los hoteles participantes hasta la 1:00 p.m., los horarios pueden variar dependiendo del hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.

4.2.2 Ventajas del estatus Prestige. Los miembros con estatus Prestige tienen derecho a los siguientes beneficios, además de todos los beneficios generales de los miembros:

  • Puntos extra: Cuando un Socio reserve habitaciones en los Hoteles Participantes a través de los canales de H Rewards, como la página web, el centro de llamadas o los hoteles, recibirá el 100% de los puntos como bonificación, además de los puntos indicados en el punto 2.1.1.
  • Las tarifas de los miembros: Los afiliados recibirán un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa diaria cuando se conecten a su cuenta de afiliado y reserven habitaciones en los hoteles y marcas participantes a través del sitio web. La tarifa para socios es válida, sujeta a ajustes por parte de la empresa de vez en cuando, para reservas de hasta diez (10) habitaciones en los hoteles participantes, no puede combinarse con ninguna otra promoción, oferta o descuento seleccionados y no es válida para reservas existentes ni para grupos.
  • Check-in anticipado: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante a su llegada y los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Check-Out tardío: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de la salida. Los socios pueden hacer el check-out en los hoteles participantes hasta las 14:00 horas, los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.

4.2.3 Beneficios del estatus Gold. Los miembros con estatus Gold tienen derecho a los siguientes beneficios, además de todos los beneficios generales de los miembros:

  • Puntos extra: Cuando un socio reserve habitaciones en los hoteles participantes a través de los canales de H Rewards, como la página web, el centro de llamadas o los hoteles, recibirá 1,5 veces los puntos (es decir, 12 puntos por euro).
  • Las tarifas de los miembros: Los afiliados recibirán un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa diaria cuando se conecten a su cuenta de afiliado y reserven habitaciones en los hoteles y marcas participantes a través del sitio web. La tarifa para socios es válida, sujeta a ajustes por parte de la empresa de vez en cuando, para reservas de hasta diez (10) habitaciones en los hoteles participantes, no puede combinarse con ninguna otra promoción, oferta o descuento seleccionados y no es válida para reservas existentes ni para grupos.
  • Check-in anticipado: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante a su llegada y los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de canje de premios y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Check-Out tardío: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de la salida. Los socios pueden hacer el check-out en los hoteles participantes hasta las 14:00 horas, los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Comida y bebida: El socio recibirá un descuento del diez por ciento (10%) en la factura total (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares del hotel participantes cuando se identifique como socio.
  • Vale de bebidas: El socio recibirá un vale de bebidas de 10 euros, que no puede pagarse en efectivo. El vale sólo se puede canjear por determinados servicios de bar en los hoteles participantes y puede utilizarse para el pago parcial de todas las facturas de bebidas. Sólo se puede canjear un vale para bebidas por estancia, que debe incluir al menos una noche que cumpla los requisitos en el hotel participante, y debe entregarse al representante del servicio. En el hotel Zleep, el diputado recibirá un vale para una bebida gratuita en lugar del vale de 10 euros para bebidas.

4.2.4 Beneficios del estatus Platinum. Los miembros con estatus Platinum tienen derecho a los siguientes beneficios, además de todos los beneficios generales de los miembros:

  • Puntos extra: Cuando un socio reserve habitaciones en los hoteles participantes a través de los canales de H Rewards, como la página web, el centro de llamadas o los hoteles, recibirá 1,5 veces los puntos (es decir, 12 puntos por euro).
  • Las tarifas de los miembros: Los afiliados recibirán un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa diaria cuando se conecten a su cuenta de afiliado y reserven habitaciones en los hoteles y marcas participantes a través del sitio web. La tarifa para socios es válida, sujeta a ajustes por parte de la empresa de vez en cuando, para reservas de hasta diez (10) habitaciones en los hoteles participantes, no puede combinarse con ninguna otra promoción, oferta o descuento seleccionados y no es válida para reservas existentes ni para grupos.
  • Garantía de habitación: La reserva de una habitación en los hoteles participantes está garantizada si se realiza 72 horas antes de la llegada prevista. Sin embargo, la ventaja de la "Garantía de habitación" no puede aplicarse a las reservas realizadas a través de terceros o a las reservas de noches de premio y puede no estar disponible en determinadas fechas limitadas (por ejemplo, ferias, eventos, etc.). El beneficio de la Garantía de Habitación no puede combinarse con el canje de Recompensas ni con ningún tipo de precio promocional o de descuento.
  • Subida de categoría de habitación: Los socios recibirán una subida de categoría gratuita a la siguiente mejor categoría de habitación disponible (excluidas las suites o las habitaciones temáticas) en los hoteles participantes en el momento del registro de entrada para toda la duración de la estancia, siempre que haya disponibilidad de las habitaciones correspondientes. Si la categoría inmediatamente superior no está disponible, la mejora será en la categoría reservada (por ejemplo, piso más alto, mejor ubicación/vista, etc.). La mejora sólo es válida para las noches que cumplan los requisitos o las noches de premio y no está disponible en Zleep Hotels.
  • Check-in anticipado: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante a su llegada y los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Check-Out tardío: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de la salida. Los socios pueden hacer el check-out en los hoteles participantes hasta las 14:00 horas, los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Comida y bebida: Los socios recibirán un descuento del diez por ciento (10%) en la factura completa (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares del hotel participantes cuando se identifiquen como socios.
  • Dos desayunos gratuitos: Los socios reciben dos desayunos gratuitos. Este beneficio se aplica a la ocupación individual y doble por cada noche que se reserve en los hoteles participantes. En los hoteles participantes en los que el desayuno ya está incluido básicamente en el precio de la habitación, se ofrece en su lugar un vale de comida y bebida F&B por valor de 20 EUR por estancia.

4.2.5 Beneficios del estatus Diamond. Los miembros con estatus Diamond tienen derecho a los siguientes beneficios, además de todos los beneficios generales de los miembros:

  • Puntos extra: Cuando un socio reserve habitaciones en hoteles participantes a través de los canales de H Rewards, como la página web, el centro de llamadas o los hoteles, recibirá el doble de puntos como bonificación (es decir, 16 puntos por euro).
  • Las tarifas de los miembros: Los afiliados recibirán un descuento del diez por ciento (10%) sobre la mejor tarifa diaria cuando accedan a su cuenta de afiliado y reserven habitaciones en los hoteles y marcas participantes a través de los sitios web. La tarifa para socios es válida, sujeta a ajustes por parte de la empresa de vez en cuando, para reservas de hasta diez (10) habitaciones en los hoteles participantes, no puede combinarse con ninguna otra promoción, oferta o descuento seleccionados y no es válida para reservas existentes ni para grupos.
  • Garantía de habitación: La reserva de una habitación en los hoteles participantes está garantizada si la reserva se realiza 24 horas antes de la llegada prevista. Sin embargo, la ventaja de la "Garantía de habitación" no puede aplicarse a las reservas realizadas a través de terceros o a las reservas de noches de premio y puede no estar disponible en determinadas fechas limitadas (por ejemplo, ferias, eventos, etc.). El beneficio de la garantía de habitación no puede combinarse con el canje de premios ni con ningún tipo de precio promocional o de descuento.
  • Subida de categoría de habitación: Los socios recibirán una subida de categoría gratuita a la siguiente mejor categoría de habitación disponible (excluidas las suites o las habitaciones temáticas) en los hoteles participantes en el momento del registro de entrada para toda la duración de la estancia, siempre que haya disponibilidad de las habitaciones correspondientes. Si la categoría inmediatamente superior no está disponible, la mejora será en la categoría reservada (por ejemplo, piso más alto, mejor ubicación/vista, etc.). La mejora sólo es válida para las noches que cumplan los requisitos o las noches de canje de premios y no está disponible en Zleep Hotels.
  • Check-in anticipado: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante a su llegada y los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Check-Out tardío: Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del hotel participante el día de la salida. El Socio puede hacer el check-out en los Hoteles Participantes hasta las 4:00 p.m. (2:00 p.m. en Zleep Hotels ), los horarios pueden variar según el hotel y la ocupación. Además, esta ventaja sólo se aplica a las noches que cumplen los requisitos o a las noches de premio y puede no estar disponible en algunas regiones.
  • Comida y bebida: Los socios recibirán un descuento del diez por ciento (10%) en la factura completa (impuestos incluidos) en los restaurantes y bares del hotel participantes cuando se identifiquen como socios.
  • Dos desayunos gratuitos: Un socio recibe dos desayunos gratuitos. Este beneficio se aplica a la ocupación individual y doble por cada noche que se reserve en los hoteles participantes. En los hoteles participantes en los que el desayuno suele estar ya incluido en el precio de la habitación, se ofrecerá en su lugar un vale de comida y bebida por valor de 30 EUR por estancia.

5 No hay garantía de servicios específicos; limitaciones de responsabilidad

5.1 La Compañía no garantiza ni asegura la disponibilidad continua de ningún premio o beneficio específico ni la disponibilidad ininterrumpida de los canales de H Rewards.

5.2 La responsabilidad de la Compañía está limitada de la siguiente manera:

5.2.1 La Compañía tendrá una responsabilidad ilimitada por (i) los daños a la vida, la integridad física o la salud resultantes de la intención o la negligencia de la Compañía o sus agentes; (ii) en el caso de los daños resultantes de la intención o la negligencia grave de la Compañía o sus agentes; y en los casos (iii) en los que la responsabilidad no puede ser excluida en virtud de la ley obligatoria.

5.2.2 La responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales (es decir, las obligaciones de la empresa que son esenciales para el Programa de fidelidad y en las que el miembro ha confiado al aceptar las condiciones del programa) causadas por la negligencia ordinaria de la empresa o sus agentes se limitará a los daños típicamente previsibles según las condiciones del programa.

5.2.3 En todos los demás aspectos, la responsabilidad de la Compañía queda excluida.

6 Modificación de las condiciones del programa

6.1 La Compañía se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del Programa y todos los términos y condiciones a los que se hace referencia en el mismo (como beneficios, comodidades, ofertas, premios y servicios y reglas de puntos) de vez en cuando de acuerdo con las siguientes disposiciones:

6.1.1 La Compañía puede modificar las Condiciones del Programa en cualquier momento si es necesario debido a cambios reales (por ejemplo, información de contacto), nuevos desarrollos técnicos o circunstancias similares. La compañía notificará a los miembros al menos seis (6) semanas antes de que cualquier cambio entre en vigor.

6.1.2 La Sociedad también podrá modificar las Condiciones del Programa a las que se hace referencia en el presente documento en caso de que se produzca un cambio en la legislación o en la jurisprudencia que afecte a una o varias disposiciones de las Condiciones del Programa, en cuyo caso las condiciones afectadas se modificarán para reflejar el cambio de situación jurídica. La Sociedad notificará a los Miembros al menos seis (6) semanas antes de que cualquier cambio entre en vigor, a menos que la ley o la jurisdicción le exijan aplicar el cambio antes.

6.1.3 La Sociedad puede modificar de otro modo las Condiciones Generales del Régimen (incluidas las recompensas, prestaciones y otros acuerdos mencionados en las Condiciones Generales del Régimen) si las modificaciones no afectan negativamente a los afiliados de buena fe y los afiliados tienen la oportunidad de oponerse a la modificación. En este caso, la Sociedad notificará los cambios a los Miembros por correo postal, correo electrónico u otros medios en forma de texto. Si un miembro no se opone a los cambios en forma de texto en el plazo de seis (6) semanas, se considerará que ha dado su consentimiento y el cambio entrará en vigor tras la expiración del plazo de objeción. Al anunciar los cambios, la empresa señalará explícitamente esta consecuencia de no oponerse. Si un miembro se opone a un cambio, su afiliación puede darse por terminada mediante notificación ordinaria.

6.1.4 En caso de modificación de las condiciones del programa, la empresa siempre tendrá en cuenta los intereses justificados de los afiliados. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios de los afiliados debidos a cambios en las condiciones del programa.

6.2 Salvo que se indique lo contrario, la versión actualizada de las Condiciones del Programa se aplicará a su participación en el Programa de Fidelización a partir de la fecha de entrada en vigor.

7 Finalización del Programa de Fidelización

7.1 La Empresa podrá, a su absoluta discreción, poner fin al Programa de Fidelización o sustituirlo por otro programa de fidelización similar, con un preaviso de seis (6) meses a todos los Miembros activos. Un Socio no podrá acumular puntos ni reclamar recompensas o beneficios o comodidades en el marco del Programa de Fidelización después de la fecha efectiva de finalización del Programa de Fidelización.

7.2 La empresa podrá poner fin al Programa de fidelización en su totalidad o en parte en cualquier jurisdicción con un preaviso inferior a seis meses si así lo exige la legislación aplicable.

7.3 Una vez finalizado el Programa de fidelización, todos los Puntos no canjeados y las Recompensas no reclamadas se perderán sin que la Empresa tenga ninguna obligación o responsabilidad de compensación o sustitución.

8 Protección de datos

8.1 La empresa respeta la privacidad de los miembros y valora la confianza que los miembros depositan en la empresa cuando le proporcionan su información personal. Por favor, lea la política de privacidad de la empresa H Rewards, que describe cómo la empresa procesa cuidadosamente sus datos personales. Si los socios tienen alguna pregunta sobre la política de privacidad de H Rewards o sobre la recopilación, el uso, la divulgación u otro tipo de tratamiento de sus datos por parte de la empresa en el marco del Programa de fidelización, pueden ponerse en contacto con el responsable de privacidad de la empresa identificado en la política de privacidad de H Rewards.

9 Legislación aplicable

9.1 Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

9.2 Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea y la Empresa presta sus servicios en relación con las Condiciones del Programa en el Estado miembro en el que usted reside, se beneficiará como consumidor de todas las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que reside. Estas Condiciones del Programa no limitan en modo alguno su derecho como consumidor a acogerse a dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.

9.3 La Compañía no está obligada a participar en ningún procedimiento de resolución de conflictos y no se ofrece a hacerlo.

10. Varios

10.1 Cambio de información de contacto. Cada miembro es responsable de notificar a la empresa cualquier cambio en su información de contacto.

10.2 Control de la cuenta de socio. En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables, la empresa se reserva el derecho de supervisar las cuentas de todos los miembros en cualquier momento y sin previo aviso para comprobar el cumplimiento de las condiciones del programa. La empresa puede revisar los puntos, las noches de clasificación y el historial de transacciones de todos los socios, incluyendo, entre otros

entre otras cosas, la reclamación de recompensas y otros beneficios.

10.3 Corrección de puntos y beneficios. La empresa puede, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, corregir o cancelar (i) cualquier subida de nivel, (ii) la cantidad de puntos acreditados en la cuenta de un miembro, y (iii) cualquier otro beneficio acreditado en la cuenta de un miembro al que éste no tenga derecho según las condiciones del programa.

10.4 Impuestos. Los puntos, recompensas y otros beneficios de los afiliados pueden estar sujetos a impuestos sobre la renta u otros. Es responsabilidad del Afiliado pagar cualquier impuesto aplicable y hacer todas las revelaciones requeridas en relación con ello a cualquier tercero, incluyendo la parte que pagó por la transacción por la que el Afiliado ganó Puntos. La Empresa no será responsable de ninguna obligación fiscal, gravamen u otros cargos en relación con el suministro de Puntos, Recompensas y otros beneficios a los Socios.

10.5 No hay asociación. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones del Programa pretende ni debe interpretarse como la creación o el mantenimiento de una relación corporativa, de asociación, de empresa conjunta o similar entre la Empresa y los Miembros.

10.6 Cláusula de salvedad. Si alguno de los términos y condiciones del Programa es o llega a ser inválido, la validez de los restantes términos y condiciones no se verá afectada.

10.7 Acuerdo completo. Estas Condiciones del Programa, incluida cualquier disposición, norma o reglamento a los que se haga referencia en las Condiciones del Programa, constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y los Miembros en relación con el Programa de Fidelización.

10.8 Versión autorizada del texto. Prevalecerá la versión alemana de estas Condiciones del Programa.