Question 1

Linge de lit pour les personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

Veuillez contacter la réception si vous avez besoin de linge de lit spécial ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à l'adresse suivante : LINDA - Kronen Apotheke | Rudolf-Breitscheid-Straße 25, 65451 Kelsterbach.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est totalement exempt de barrières, de sorte que tous nos espaces sont accessibles à nos clients à mobilité réduite. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons les cartes Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Question 5

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 12h00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible après consultation avec la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Notre image de nous-mêmes implique que nous prenions en compte l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société lorsque nous prenons des décisions. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures, et suivre notre parcours vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 8

Tension électrique

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 9

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres. L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres n'est pas autorisée.

Question 10

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée de la télévision par câble. Le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision donne un aperçu actualisé des programmes télévisés.

Question 11

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des copies et des impressions sont disponibles à la réception moyennant un supplément. Si vous souhaitez scanner des documents gratuitement, veuillez également contacter la réception.

Question 12

Petit déjeuner

Accepted Answer

À l'adresse Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach, nous préparons chaque jour un petit-déjeuner continental sous forme de buffet. Il propose une sélection de produits de qualité, notamment du pain et des viennoiseries, de la charcuterie et des fromages, des fruits frais, des produits sans gluten et des boissons chaudes et froides.

Le buffet est ouvert tous les jours de 05h30 à 10h00.

Question 13

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus doivent être déposés à la réception. En cas d'objets perdus, veuillez contacter la réception. Veuillez noter que nous ne conservons les objets perdus que pendant 6 mois, conformément aux dispositions légales.

Question 14

Service de bagages

Accepted Answer

Même si vous avez déjà quitté l'hôtel, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception.

Question 15

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous faisons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez parmi des chèques de haute qualité au format chèque ou à imprimer sur papier et créez votre propre chèque-cadeau personnalisé de manière simple et pratique sur notre site web. Zleep HotelsVous pouvez également créer votre propre chèque-cadeau personnalisé sur notre site Internet.

Question 16

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Avec notre programme de bonus H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre du H Rewards vous bénéficiez de prix exclusifs et d'options de remboursement à tout moment. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. De plus amples informations et des réservations sont disponibles via les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 18

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène tels que des brosses à dents et des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 19

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, veuillez contacter notre réception pour connaître nos offres supplémentaires.

Question 20

Oreiller

Accepted Answer

Nous sommes également heureux de vous proposer des oreillers supplémentaires sur demande. Veuillez contacter la réception.

Question 21

Chargeurs

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 22

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 23

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22 heures à 6 heures. Notre hôtel attend un traitement respectueux des autres clients, des résidents et du personnel. Nous nous réservons le droit d'appliquer notre règlement intérieur en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22 heures et 6 heures.

Question 24

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (à l'exception des zones explicitement désignées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. Si l'hôtel constate une violation de l'interdiction de fumer, les frais qui en découlent sont à la charge de la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité. Les frais occasionnés par l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de l'auteur de l'infraction, directement sur place. En cas de non-respect de cette règle, l'hôtel réclamera les dommages et les frais qui en résultent. En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 25

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public adjacent à l'hôtel.

Question 26

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également recevoir divers programmes radio via votre téléviseur.

Question 27

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception toute réparation nécessaire dans votre chambre.

Question 28

Réservation

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos Zleep Hotels et d'autres peuvent être faites via notre site web https://hrewards.com/de.

Question 29

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le hall d'entrée à la réception.

Question 30

Sûr

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont disponibles à la réception pour ranger l'argent, les bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 31

Service de navette

Accepted Answer

Service de navette
Toutes les heures entre 05:30 - 11:00 et 16:00 - 00:00 (horaires complets) (https://assets.hrewards.com/assets/721_ZLEEP_Kelsterbach_shuttleservice_01_05_2025_848010072a.pdf))

Point de départ Terminal 1 : Arrivée B5, entre les sorties 5 et 6 Point de départ Terminal 2 : Hall E, sortie 9

Question 32

Comportement en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. Veuillez écouter les annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 33

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge de maison, veuillez en informer la réception. Ce qui suit s'applique aux serviettes dans la salle de bains : Nous remplaçons volontiers les serviettes sur le sol. Veuillez réutiliser les serviettes sur le crochet.

Question 34

Wifi

Accepted Answer

Notre hôtel offre un accès gratuit à l'Internet à haut débit ( WiFi ), qui est disponible dans tout l'hôtel ainsi que dans les chambres.

Des étapes simples pour accéder à l'internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards by Zleep avec votre appareil mobile.
choisissez entre "Allez en ligne et devenez membre" ou "Je suis membre". H Rewards membre" ou "Je suis H Rewards membre".

Question 35

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public de l'hôtel pour lire les journaux quotidiens et les magazines gratuitement pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 36

Nettoyage des locaux

Accepted Answer

Veuillez noter que le nettoyage des chambres n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 37

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Francfort Rhin-Main Distance de l'aéroport : 4,7 km

Service de navette Toutes les heures entre 05h30 et 11h00 et entre 16h00 et 00h00 (horaires complets)

Point de départ Terminal 1 : Arrivée B5, entre les sorties 5 et 6 Point de départ Terminal 2 : Hall E, sortie 9

Question 38

Station

Accepted Answer

Gare de Kelsterbach Distance : 1,4 km

Gare ferroviaire longue distance de l'aéroport de Francfort distance : 4,7 km

Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach Guest Guide

Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach Guest Guide