Question 1

Linge de lit pour les personnes souffrant d'allergies/-Information

Accepted Answer

N'hésitez pas à contacter la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche chez LINDA - Kronen Apotheke | Rudolf-Breitscheid-Straße 25, 65451 Kelsterbach

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite ; tous nos espaces leur sont donc ouverts. N'hésitez pas à contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons les cartes Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Question 5

/Check-Outs sur l'enregistrement

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée et jusqu'à 12 h le jour du départ. Un départ tardif est possible après consultation de la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Le fait de prendre en compte, lors de nos prises de décision, l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société, fait partie intégrante de notre identité. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos initiatives, et suivez notre parcours vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 8

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 9

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité de courant disponible. Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres. L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 10

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée de la télévision par câble. Vous trouverez le programme télévisé actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) disponible sur le téléviseur.

Question 11

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil moyennant un supplément. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, veuillez également vous adresser à l'accueil.

Question 12

Petit-déjeuner

Accepted Answer

À l'Zleep Hotel Frankfurt Airport e de Kelsterbach, nous vous proposons chaque jour un buffet comprenant un petit-déjeuner continental. Il vous offre une sélection de produits de qualité, notamment du pain et des viennoiseries, de la charcuterie et des fromages, des fruits frais, des alternatives sans gluten ainsi que des boissons chaudes et froides.

Le buffet est ouvert tous les jours de 5 h 30 à 10 h.

Question 13

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception. Veuillez noter que, conformément à la législation en vigueur, nous ne conservons les objets trouvés que pendant 6 mois.

Question 14

Service de bagages

Accepted Answer

Même si vous avez déjà réglé votre note, vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception.

Question 15

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous faisons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux haut de gamme au format papier ou à imprimer, et créez votre propre chèque-cadeau personnalisé en toute simplicité sur notre site web. Zleep Hotels-bon cadeau sur notre site web.

Question 16

H Rewards - notre programme de primes

Accepted Answer

Grâce à notre programme de bonus H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre du H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d’options d’échange. Devenez membre dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Vous trouverez de plus amples informations et pourrez effectuer vos réservations via les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 18

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène, tels que des brosses à dents et des rasoirs, sont à votre disposition à la réception.

Question 19

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, n'hésitez pas à contacter notre réception pour découvrir nos offres supplémentaires.

Question 20

Oreiller

Accepted Answer

Nous sommes également ravis de vous proposer des oreillers supplémentaires sur simple demande. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 21

Chargers

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 22

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différentes coordonnées des médecins de garde, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 23

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22 h à 6 h. Notre hôtel attend de ses clients qu'ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les résidents et le personnel. Nous nous réservons le droit d'appliquer notre règlement intérieur en cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, les employés ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester dans l'établissement entre 22 h et 6 h.

Question 24

Tabac et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer ou de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones expressément désignées à cet effet). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable. Si une alarme incendie est déclenchée par un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément altérés, l'hôtel décline toute responsabilité. Les frais occasionnés par l’intervention des pompiers ou d’autres services de sécurité sont à la charge de l’auteur des faits et doivent être réglés directement sur place. En cas de non-respect de ces dispositions, l’hôtel réclamera le remboursement des dommages et des frais occasionnés. Par ailleurs, les feux ouverts et l’allumage de bougies par les clients sont interdits dans l’ensemble de l’hôtel.

Question 25

Parking

Accepted Answer

Un parking payant est disponible dans un parking public situé à côté de l'hôtel.

Question 26

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également écouter diverses émissions de radio sur votre téléviseur.

Question 27

Réparations

Accepted Answer

Veuillez signaler à la réception toute réparation nécessaire dans votre chambre.

Question 28

Réservation

Accepted Answer

Les réservations pour l'un de nos Zleep Hotels et d'autres établissements peuvent être effectuées via notre site web https://hrewards.com/de.

Question 29

Accueil

Accepted Answer

Vous pouvez vous rendre à notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le hall d'entrée.

Question 30

Sûr

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 31

Service de navette

Accepted Answer

Service de navette
Toutes les heures entre 5 h 30 et 11 h 00, puis entre 16 h 00 et minuit (horaires complets ici )

Point de départ Terminal 1 : Hall des arrivées B5, entre les sorties 5 et 6

Question 32

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers seront automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter de céder à la panique.

Question 33

Changement de linge de lit

Accepted Answer

Pour un changement quotidien du linge de maison, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains, les règles suivantes s’appliquent : nous nous ferons un plaisir de remplacer les serviettes posées au sol. Merci de réutiliser celles qui sont suspendues au crochet.

Question 34

Wi-Fi

Accepted Answer

Notre hôtel propose un accès Internet haut débit gratuit ( WiFi ), disponible dans tout l'établissement ainsi que dans les chambres.

Étapes simples pour accéder à Internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards « Zleep » avec votre appareil mobile.
Choisissez entre « Se connecter maintenant et devenir H Rewards membre » ou « Je suis H Rewards membre ».

Question 35

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR situé dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté(e) à l'issue de ce délai. Vous souhaitez lire d'autres publications ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 36

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Veuillez noter que le ménage dans les chambres n'est effectué que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, merci d'en informer la réception avant 20 h la veille.

Question 37

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Francfort-Rhin-Main Distance : 4,7 km

Service de navette Toutes les heures de 5 h 30 à 11 h 00 et de 16 h 00 à minuit (horaires complets)

Point de départ Terminal 1 : Hall des arrivées B5, entre les sorties 5 et 6 Point de départ Terminal 2 : Hall E, sortie 9

Question 38

Gare

Accepted Answer

Station de S-Bahn de Kelsterbach Distance : 1,4 km

Gare de trains de grande ligne de l'aéroport de Francfort Distance : 4,7 km

Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach Guest Guide

Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach Guest Guide