Question 1

Linge de lit pour personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

Veuillez vous adresser à la réception si vous avez besoin d'une literie spéciale ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la Sofia Apotheke, Kieler Str. 627, 22527 Hamburg.

Question 3

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Tous nos espaces sont donc accessibles à nos clients. Contactez notre réception pour plus d'informations.

Question 4

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Nous acceptons toutes les cartes de crédit usuelles, par ex : Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay. L'hôtel n'accepte pas d'argent liquide.

Question 5

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ plus tardif est possible après accord avec la réception et selon les disponibilités, moyennant un supplément.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Prendre en compte dans nos décisions l'impact de nos actions sur l'environnement et le climat, sur l'homme et la société, fait partie de notre identité. Apprenez-en plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures et accompagnez notre voyage vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Plafonds

Accepted Answer

Des couvertures supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 8

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 9

Appareils électroniques

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant la mise en service si les appareils personnels (p. ex. rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de charger des batteries de vélos électriques dans les chambres.
La mise en service de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres n'est pas autorisée.

Question 10

Téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous trouverez un aperçu actuel des programmes TV dans le guide électronique des programmes (EPG) du téléviseur.

Question 11

Photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des copies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez scanner gratuitement des documents, veuillez également vous adresser à la réception.

Question 12

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 06h00 à 10h00 en semaine.

Question 13

Petit déjeuner du week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit déjeuner buffet de 07:00 à 11:00 le week-end et les jours fériés.

Question 14

Objets trouvés

Accepted Answer

En tant que membre H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 15

Service de bagages

Accepted Answer

Même si vous avez déjà quitté l'hôtel, vous pouvez laisser gratuitement vos bagages à la réception.

Question 16

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous faisons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Choisissez entre des chèques-cadeaux de haute qualité au format chèque ou à imprimer vous-même sur papier et créez facilement et confortablement votre chèque-cadeau individuel. Zleep Hotels-chèque-cadeau sur notre site Internet.

Question 17

H Rewards - notre programme de bonus

Accepted Answer

Avec notre programme de bonus H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre du H Rewards programme de bonus, vous bénéficiez à tout moment de prix et d'options d'échange exclusifs. Devenez membre dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

H Rewards - Location de voitures et partenaires commerciaux

Accepted Answer

En tant que membre de H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants : SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

Articles d'hygiène

Accepted Answer

Des articles d'hygiène comme une brosse à dents ou un rasoir peuvent être achetés à tout moment à la réception.

Question 20

Equipement pour enfants

Accepted Answer

Pour voyager avec un enfant, contactez notre réception et renseignez-vous sur nos offres supplémentaires.

Question 21

Oreiller

Accepted Answer

Nous vous proposons volontiers des oreillers supplémentaires sur demande. Veuillez vous adresser à la réception.

Question 22

Chargeurs

Accepted Answer

Des places de parking payantes sont disponibles dans l'enceinte de l'hôtel. Les places de parking sont limitées et ne peuvent pas être réservées.

Question 23

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents contacts médicaux de garde, adressez-vous à notre réception.

Question 24

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre établissement attend un comportement respectueux envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, le personnel ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire usage de notre droit de maison.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à accéder aux chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 25

Fumer & feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer ou de vaporiser dans tout l'hôtel (à l'exception des zones explicitement signalées). Cela vaut également pour les cigarettes électroniques.
Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en résultent seront facturés à l'auteur de l'infraction.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas d'alarme incendie déclenchée par un fumeur non autorisé ou en cas de manipulation délibérée des détecteurs de fumée.
Les frais d'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité qui en résultent doivent être réglés directement sur place par l'auteur de l'incident.
En cas d'infraction, l'hôtel fait valoir les dommages et les frais qui en résultent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans tout l'hôtel.

Question 26

Parking

Accepted Answer

Un nombre limité de places de parking est disponible à l'hébergement moyennant un supplément de 15,00 € par nuit et ne peut pas être réservé.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également recevoir divers programmes radio via votre téléviseur.

Question 28

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, n'hésitez pas à les signaler à la réception.

Question 29

Réservation

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos Zleep Hotels et autres peuvent être effectuées via notre site web https://hrewards.com/de.

Question 30

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception de 6h à 23h, sept jours sur sept, dans le lobby.

Question 31

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Nous vous prions de comprendre que nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur perdus dans les chambres.

Question 32

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office de tourisme se trouve au 4 St. Pauli Landungsbrücken, 20359 Hambourg.

Question 33

Comportement en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé des dernières règles et techniques en matière de protection contre l'incendie. Si un incendie se déclare, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous remarquez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d'incendie le plus proche. Soyez attentifs aux annonces faites par haut-parleur. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan d'évacuation dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter la panique.

Question 34

Changement de linge

Accepted Answer

Les draps sont automatiquement changés tous les trois jours. Pour les serviettes dans la salle de bain, nous échangeons volontiers les serviettes sur le sol. Les serviettes accrochées au crochet sont réutilisées.

Question 35

Wifi

Accepted Answer

Tout l'hôtel et les chambres disposent d'une connexion WiFi haut débit gratuite. C'est aussi simple que ça :

connectez votre terminal mobile à H Rewards by Zleep
choisissez entre "Se connecter et devenir membre maintenant H Rewards Devenir membre" ou "Je suis H Rewards Membre"

Question 36

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans la zone publique de l'hôtel pour lire gratuitement des quotidiens et des magazines pendant 3 heures. Après expiration, vous serez automatiquement déconnecté. Vous voulez plus de lecture ? Il suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 37

Nettoyage des chambres

Accepted Answer

Veuillez noter que le nettoyage des chambres se fait uniquement sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception avant 20h00 la veille.

Question 38

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Hambourg (HAM) à 16,2 km

Question 39

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Gare d'Eidelstedt à 650m

Hôtel Zleep Hambourg Volkspark Guest Guide

Hôtel Zleep Hambourg Volkspark Guest Guide