Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 2

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Per maggiori informazioni, contattate la nostra reception.

Question 3

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 4

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 07:00 alle 11:00.

Question 5

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:00.

Question 6

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di una cauzione, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception, a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 8

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili informazioni su come viaggiare con i bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt a corrente alternata.

Question 11

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 12

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 nella hall.

Question 13

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o una stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato Zleep Hotels buono regalo personalizzato in modo semplice e comodo sul nostro sito web.

Question 14

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 15

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Premiamo la vostra fedeltà con il nostro H Rewards programma fedeltà. In qualità di soci, potrete usufruire di tariffe esclusive e accumulare punti che possono essere riscattati per ottenere premi molto interessanti. Diventate membri di https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

Pulizie

Accepted Answer

Il servizio di pulizia è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, siete pregati di informare la reception fino alle 20:00 del giorno precedente e saremo lieti di organizzarla per voi.

Question 17

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 18

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 19

Servizio bagagli

Accepted Answer

È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 20

Forniture mediche

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili informazioni sui vari servizi di guardia medica.

Question 21

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 22

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo del possessore si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

Question 23

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili parcheggi a pagamento sul terreno dell'hotel.

Question 24

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato alla reception. Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay. L'hotel non accetta contanti.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è Sofia Apotheke, Kieler Str. 627, 22527 Hamburg

Question 26

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. I documenti possono anche essere scannerizzati gratuitamente.

Question 27

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 28

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 29

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 30

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Zleep Hotels tra gli altri possono essere effettuate sul nostro sito web all'indirizzo https://hrewards.com/en.

Question 31

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la comprensione.

Question 32

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 33

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 34

Articoli da toilette

Accepted Answer

Gli articoli da toeletta, come spazzolini da denti o rasoi, possono essere acquistati presso i distributori automatici nella hall.

Question 35

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio informazioni turistiche si trova in St. Pauli Landungsbrücken 4, 20359 Amburgo.

Question 36

Cosa fare in caso di incendio .

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono informati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 37

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Connettersi alla rete H Rewards di Zleep con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Albergo Zleep Hamburg Volkspark Guest Guide

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