Termini e condizioni del programma fedeltà H Rewards

A partire dal 1» luglio 2020, il programma H Rewards sarà offerto come programma fedeltà da Huazhu Group Limited e dalle sue affiliate ("Huazhu Group"). Steigenberger Hotels AG, Lyoner Str. 25, 60528 Francoforte sul Meno, Germania, ("Azienda"), è un membro del Gruppo Huazhu e gestisce il Programma H Rewards ("Programma fedeltà") in relazione ai marchi alberghieri gestiti dall'Azienda stessa e dalle società del suo gruppo, tra cui "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" e "Zleep Hotels", in Europa e in altre regioni al di fuori della Cina continentale (esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan ai fini dei presenti Termini del Programma).

Il Programma fedeltà opera in base ai termini e alle condizioni di seguito riportati ("Condizioni del Programma"), a meno che non sia espressamente indicato diversamente. Le Condizioni del Programma regolano il rapporto della Società con gli iscritti al Programma fedeltà (collettivamente denominati "Iscritti al Programma fedeltà", "Iscritti" e individualmente "Iscritto al Programma fedeltà", "Socio" o "Lei"), compreso il modo in cui gli Iscritti gestiscono il proprio Conto Socio, effettuano prenotazioni, guadagnano e riscattano i Punti del Programma fedeltà ("Punti"), sia presso gli hotel partecipanti che presso i programmi di terzi che hanno un rapporto commerciale con il Programma fedeltà.

Aprendo un conto di adesione al Programma fedeltà ("Conto" o "Conto membro") e accettando i servizi di adesione al Programma fedeltà, l'utente accetta di essere vincolato dalle Condizioni del Programma e dall'applicazione dei vantaggi associati, delle politiche e delle regole sui punti forniti di volta in volta.

Le presenti Condizioni del Programma sostituiscono tutti i termini e le condizioni precedenti relativi al Programma fedeltà e all'adesione al Programma fedeltà tra l'utente e la Società e costituiscono la base esclusiva dell'adesione al Programma fedeltà. I membri del Programma fedeltà hanno la responsabilità di familiarizzare con i Termini e le Condizioni del Programma e con le eventuali modifiche apportate ai Termini e alle Condizioni del Programma.

1 ADESIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ

1.1 Ammissibilità.

1.1.1 L'adesione al Programma fedeltà è gratuita e disponibile per qualsiasi persona che (a) abbia compiuto 18 anni e abbia l'autorità legale per accettare i Termini e le Condizioni del Programma in conformità con i requisiti legali del paese in cui risiede;

(b) risieda in un paese in cui la partecipazione al Programma fedeltà è legalmente consentita;

(c) non risieda in aree e paesi soggetti a sanzioni globali da parte dell'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro statunitense;

(d) fornisce informazioni personali complete e accurate al momento dell'iscrizione al Programma fiduciario;

(e) non sia già un membro del Programma Fiduciario (cioè non abbia già un conto membro); e

(f) la cui adesione al Programma fedeltà o a programmi analoghi della Società non sia stata revocata dalla Società.

1.1.2 I Soci devono assicurarsi di aver letto e compreso i termini e le condizioni del Programma fedeltà, gli estratti conto dei Soci e le altre comunicazioni della Compagnia relative al Programma fedeltà, al fine di comprendere i propri diritti, obblighi e status nel Programma fedeltà. Se un Socio ha domande sul Programma fedeltà o sui presenti Termini e condizioni del Programma, deve contattare il Centro servizi H Rewards.

1.2 Hotel e marchi partecipanti // Canali H Rewards

1.2.1 Per "Hotel partecipanti" si intendono gli hotel, i resort e le altre strutture ricettive transitorie che operano con i marchi partecipanti, a condizione che tali proprietà siano situate in Europa o in altre regioni al di fuori della Cina continentale (esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan ai fini del presente Programma fedeltà). I marchi partecipanti comprendono attualmente tutti i marchi di Deutsche Hospitality: Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, IntercityHotel, Jaz in the City e Zleep Hotels; i marchi partecipanti possono essere ampliati per includere altri marchi del Gruppo Huazhu in futuro a discrezione della Società.

L'elenco completo degli hotel partecipanti è pubblicato sul sito web (come definito di seguito); l'elenco sarà aggiornato di volta in volta, in particolare quando nuovi hotel aderiscono al Programma fedeltà o gli hotel partecipanti esistenti escono dal Programma fedeltà.

1.2.2 "CanaliH Rewards" indica i canali di comunicazione di H Rewards, in particolare il sito web ufficiale (global.hre).

H Rewards-sito web (global.hrewards.com, "Sito web"), i call center di prenotazione e gli hotel partecipanti.

1.3 Livelli di appartenenza

L'adesione al Programma fedeltà è suddivisa in ordine crescente in Star membership, Silver membership, Prestige membership, Gold membership, Platinum membership e Diamond membership.

L'Iscrizione Argento, Prestige-Associazione, Gold-Associazione, Platinum-Associazione e Diamond-Associazione sono denominate collettivamente "Iscrizione di livello superiore" e i loro membri sono denominati "Soci di livello superiore".

1.4 Vantaggi generali dell'adesione

I Soci di tutti i livelli di status del Programma fedeltà godono di una serie di vantaggi ("Vantaggi generali dei Soci"). Questi vantaggi generali per i soci sono offerti a discrezione della Società e possono essere soggetti a disponibilità presso gli hotel partecipanti.

I vantaggi dell'affiliazione per i livelli di status più elevati sono presentati di seguito nella Sezione 4.

1.4.1 Comunicazioni ai soci. I membri del Programma fedeltà avranno accesso sul Sito web al numero di telefono del Centro servizi H Rewards dove potranno effettuare prenotazioni e prenotazioni di Premi; inoltre, il Centro servizi H Rewards si occuperà di tutte le questioni relative all'adesione al Programma fedeltà.

1.4.2 Vendita privata. I membri di tutti i livelli di status avranno l'opportunità di beneficiare di offerte e campagne speciali di fronte al pubblico.

1.4.3 Promozioni esclusive. I soci di tutti i livelli di status potranno beneficiare di offerte esclusive per le prenotazioni presso gli hotel partecipanti.

1.4.4 Bottiglia d'acqua in omaggio. Durante il soggiorno in qualsiasi hotel partecipante (escluso Zleep Hotels), i Soci di tutti i livelli di status potranno beneficiare di una bottiglia d'acqua in omaggio quando effettuano una prenotazione per almeno una notte qualificante durante il soggiorno.

1.4.5 Accesso alle aree di lavoro comune. I soci di tutti i livelli di status hanno diritto a utilizzare le aree di co-working, se disponibili, presso gli hotel partecipanti.

1.5 Condizioni di registrazione

1.5.1 Compilazione del modulo di domanda. Un individuo può richiedere di partecipare al Programma fedeltà compilando una domanda completa e corretta attraverso i canali H Rewards o qualsiasi altro canale di iscrizione fornito o approvato dalla Società e fornendo il proprio indirizzo e-mail per la verifica. La Società può, a sua esclusiva discrezione e senza fornire alcuna motivazione, rifiutare l'adesione al Programma fedeltà a qualsiasi richiedente.

1.5.2 Adesione individuale. Solo le persone fisiche possono aderire al Programma fedeltà e ogni persona può mantenere un solo conto di adesione. Le società, i gruppi e/o le associazioni non possono iscriversi al Programma fedeltà. Tutti i conti degli iscritti al Programma fedeltà sono conti personali, non sono ammessi conti congiunti. I vantaggi del Programma fedeltà non sono trasferibili se non espressamente previsto.

1.5.3 Assegnazione del Conto Socio. La Società creerà un Conto Socio per ogni Socio e assegnerà un numero di iscrizione ("Numero Socio") a ciascun Socio. Una volta ricevuto il Numero di iscrizione, il Socio avrà diritto ad accumulare Punti presso gli hotel partecipanti. Ulteriori dettagli sono descritti nella Sezione 1.7 e nella Sezione 2.

1.5.4 Conti duplicati. Un Socio non può avere più di un conto nell'ambito del Programma fedeltà in qualsiasi momento. Se a una persona viene assegnato più di un numero di iscrizione al Programma fedeltà, riceverà punti per un solo conto di iscrizione. La Società può cancellare i conti dei soci duplicati.

1.5.5 Profilo personale. Le informazioni fornite da un Socio al momento dell'iscrizione al Programma fedeltà o durante l'adesione saranno memorizzate in un profilo di preferenze personali all'interno del Conto Socio. Tutte le informazioni fornite da un Socio nel proprio Profilo personale devono essere valide e accurate e il Socio è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni del proprio Profilo personale.

i. Un Socio può cambiare il proprio numero di cellulare, l'indirizzo e-mail o l'indirizzo modificando questi dati nel suo profilo personale sul sito web del Programma fedeltà o contattando il Centro servizi H Rewards. Alcune modifiche possono richiedere la presentazione di una documentazione di supporto.

ii. Per modificare il nome del conto del Socio è necessario presentare una prova legale, la firma del Socio, la data e il numero di Socio. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web.

1.5.6 Utilizzo delle informazioni raccolte nella domanda. I dati e le informazioni forniti da un Socio alla Società al momento della compilazione della domanda di partecipazione al Programma fedeltà e della riscossione dei punti saranno trattati in conformità alla Politica sulla privacy di H Rewards.

** 1.6 Comunicazioni ai soci**

1.6.1 La comunicazione di informazioni rilevanti è importante per la gestione del Programma fedeltà e per consentire a ciascun Socio di massimizzare i vantaggi dell'adesione. I soci riceveranno comunicazioni sul Programma fedeltà in conformità con i requisiti di legge applicabili.

1.6.2 Le comunicazioni relative al Programma fedeltà vengono inviate al Socio attraverso vari canali, ad esempio per posta o per e-mail all'indirizzo o agli indirizzi specificati nel conto del Socio. Le comunicazioni inviate all'indirizzo (e-mail) in archivio saranno considerate ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio, se inviate all'indirizzo e-mail del Socio, o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio, se inviate all'indirizzo postale fornito. I soci devono tenere aggiornati i propri indirizzi e-mail e postali. Né la Società né il Programma fedeltà sono responsabili di eventuali invii errati o smarriti o delle relative conseguenze.

1.6.3 I Soci riceveranno il nuovo saldo del Conto Socio via e-mail dopo ogni transazione quando i punti sono stati guadagnati o spesi. I membri possono annullare l'iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento.

1.6.4 Se sono soddisfatti i requisiti legali necessari ai sensi della legge applicabile, la Società può anche inviare ai Soci promozioni, offerte e altre comunicazioni di tanto in tanto, che possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, benefici di terzi. Le offerte di servizi di terze parti si baseranno sulle informazioni fornite alla Società dal Socio e su qualsiasi altro dato aggiuntivo che la Società può lecitamente conservare. I Soci possono modificare in qualsiasi momento i dati personali e le preferenze di comunicazione nel loro profilo personale sul sito web del Programma fedeltà o contattando il Centro servizi H Rewards; tuttavia, come indicato al punto 1.5.5 (i), la Compagnia può richiedere a un Socio di presentare la documentazione appropriata prima di attuare determinate modifiche (ad esempio, cambio di nome).

1.6.5 Il Socio può definire e modificare le preferenze di invio e di altre comunicazioni, attraverso i mezzi specificati nelle relative e-mail o comunicazioni o nel profilo del conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il Centro servizi H Rewards.

1.6.6 Nella misura consentita dalla legge, al fine di migliorare la qualità del servizio, le conversazioni telefoniche tra il Socio e il Centro Servizi H Rewards possono essere monitorate o registrate dalla Compagnia.

1.6.7 Sul sito web del Programma fedeltà, un Socio può visualizzare il proprio saldo punti e l'attività del conto sul proprio Conto Socio e aggiornare i propri dati personali e le proprie preferenze nel Profilo del Conto.

1.7 Raccolta di punti.

I soci possono accumulare Punti (la valuta del Programma fedeltà) per le transazioni idonee effettuate presso un hotel partecipante, in conformità con la clausola 2.

1.7.1 I punti sono soggetti ai Termini e condizioni del Programma. Come indicato nella Clausola 1.1.2, la maturazione dei Punti è soggetta ai Termini del Programma. Ciascun Socio del Programma fedeltà è tenuto a prendere visione dei Termini e condizioni del Programma, delle comunicazioni della Società relative al Programma fedeltà e degli estratti conto relativi al proprio Conto Socio, al fine di conoscere i propri diritti, obblighi e status nel Programma fedeltà e le modalità di accumulo e riscossione dei Premi.

1.7.2 Imposte. I punti, i premi e gli altri benefici ottenuti dal Socio attraverso la partecipazione al Programma fedeltà possono essere soggetti a imposte. L'adempimento di qualsiasi obbligo fiscale derivante dal Programma fedeltà per il Socio a seguito del ricevimento o del riscatto di punti, premi e benefici, compreso l'obbligo di dichiarare/divulgare tali benefici, sarà di esclusiva responsabilità del Socio.

1.7.3 Divieto di trasferimento dei Punti. I Punti accumulati da un Socio del Programma fedeltà sono ad esclusivo beneficio del Socio e non possono essere trasferiti, venduti, barattati, affittati, prestati o messi all'asta. I punti che il Programma fedeltà ritiene siano stati trasferiti in violazione dei Termini e condizioni del Programma possono essere persi.

1.7.4 Politica di scadenza dei punti. I punti sono validi per 24 mesi dalla data di accredito. Dopo 24 mesi, i punti scadono automaticamente e diventano nulli se non vengono utilizzati entro il periodo di validità. La Società comunicherà a ogni Socio, con almeno sei (6) mesi di anticipo, l'imminente scadenza dei suoi Punti.

1.7.5 Punti scaduti o annullati. Una volta che i Punti sono scaduti o sono stati annullati, non possono essere riaccreditati; la capacità del Socio di guadagnare nuovi Punti rimarrà inalterata, a meno che l'account del Socio non sia stato disattivato.

1.7.6 Guadagno in due programmi. È escluso l'accredito simultaneo di miglia dei programmi Frequent Flyer e di punti bonus di altri sistemi di fidelizzazione dei clienti (ad es. Miles&More, BahnBonus, ecc.) e di punti H Rewards; l'accredito di miglia/punti bonus o di punti H Rewards avverrà una sola volta per soggiorno, a discrezione del socio.

1.8 Cancellazione dell'adesione

1.8.1 Condizioni per la cessazione dell'affiliazione

i. Cessazione da parte del Socio. Un Socio può cancellare la propria adesione al Programma fedeltà in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta di cancellazione al Centro servizi H Rewards. Tutti i punti, i premi e lo status di socio non riscattati cesseranno di essere validi dopo sei mesi dalla data effettiva di cessazione e non potranno essere riattivati o trasferiti in seguito.

ii. Risoluzione da parte della Società. La Società può porre fine all'adesione di un Socio senza motivo con un preavviso di quattro settimane (risoluzione ordinaria). Tuttavia, la cessazione ordinaria (cioè la cessazione senza causa) dell'appartenenza a livelli di status superiori da parte della Società è possibile non prima della fine del livello di status esistente del socio. In caso di cessazione ordinaria dell'iscrizione da parte della Società, tutti i punti, i premi e i bonus promozionali non riscattati e lo status di socio raggiunto perderanno la loro validità allo scadere di sei mesi dalla data effettiva della cessazione e non potranno essere riattivati o trasferiti in seguito.

Indipendentemente dal livello di status di un socio, la Società può porre fine all'affiliazione di un socio in qualsiasi momento con effetto immediato per giusta causa; la giusta causa è considerata esistente in particolare, tra l'altro, se

a) il socio è in arretrato con il pagamento dell'importo della fattura dovuta per i servizi di un hotel partecipante, nonostante un sollecito;

b) il socio si è comportato in modo inappropriato, fraudolento, offensivo o comunque ostile nei confronti di dipendenti, clienti o partner della società o degli hotel partecipanti;

c) il Socio ha colpevolmente violato i Termini e le Condizioni del Programma; oppure

d) il Socio ha rivendicato in modo fraudolento l'idoneità ad accumulare o riscattare punti o a godere di vantaggi.

iii. Azione legale. Tutti i diritti della Società di rivalersi sul Socio rimarranno inalterati e non saranno limitati dalle presenti Condizioni del Programma.

1.8.2 Effetti della cessazione della qualità di socio

i. In caso di cessazione dell'adesione al Programma fedeltà da parte della Compagnia per motivi di causa ai sensi della clausola 1.8.1 (ii). tutti i punti non riscattati del Socio cesseranno di essere validi senza essere sostituiti e il Socio interessato non sarà più idoneo a partecipare al Programma fedeltà.

ii. In caso di cessazione dell'adesione di un Socio da parte della Società, la persona in questione non potrà ripresentare domanda o iscriversi come Socio al Programma fedeltà. Qualsiasi Conto Socio aperto in violazione della disposizione precedente sarà chiuso e i Punti e i Premi accumulati su tale Conto saranno persi senza sostituzione e con effetto retroattivo.

iii. Se un Socio cancella la sua adesione al Programma fedeltà, può richiedere nuovamente l'adesione al Programma fedeltà in un secondo momento; tuttavia, nessun Punto e Premio precedentemente invalidato o perso sarà riaccreditato sul conto del (nuovo) Socio.

iv. Lo stato di socio cessa quando la cancellazione del socio diventa effettiva.

1.8.3 Cambio di programma. Salvo quanto altrimenti espressamente vietato o limitato dalla legge applicabile e fatte salve le disposizioni della Sezione 6, la Società avrà il diritto di cambiare, limitare, modificare o cancellare i Premi in qualsiasi momento, anche se tali modifiche possono influire sul valore dei Punti o sulla possibilità di ricevere determinati Premi, a condizione che ciò non costituisca una discriminazione irragionevole nei confronti del Socio e in malafede. La Società può, tra l'altro, con effetto per il futuro (i) aumentare o diminuire il numero di punti da accreditare per un soggiorno o richiesti per un Premio; (ii) ritirare, limitare, modificare o annullare un Premio; (iii) limitare la disponibilità di camere per un Premio presso un Hotel partecipante o limitare in altro modo la disponibilità dei Premi; e (iv) modificare i vantaggi del Programma, i partner del Programma fedeltà, i vantaggi offerti dalla Società o dai suoi partner, i termini e le condizioni di partecipazione, le regole per guadagnare, riscattare, perdere la validità dei Punti o le regole per l'utilizzo dei Premi. I Soci non possono fare affidamento sulla disponibilità continua di qualsiasi Premio o categoria di Premi. Eventuali modifiche o aggiunte ai Premi saranno pubblicate sul sito Web.

1.8.4 Disponibilità e modifica delle prestazioni. Tutti i vantaggi, i servizi, le offerte, i premi e i servizi del Programma fedeltà sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, a meno che non sia espressamente previsto altrimenti.

1.8.5 Idoneità a ricevere le prestazioni. Ogni Socio ha la responsabilità di determinare se è idoneo a ricevere tali benefici, amenità, offerte, premi o servizi nell'ambito del Programma fedeltà (compresi, a titolo esemplificativo, i punti e i premi) in conformità alle leggi vigenti e a qualsiasi politica pertinente al Socio per l'accettazione di benefici e gratifiche. La Società non effettua tali verifiche.

1.8.6 Nessuna vendita o trasferimento. I Punti, i Premi e gli altri vantaggi dei Soci non possono essere venduti, barattati, affittati, prestati o messi all'asta o trasferiti in altro modo (tranne che dalla Società e dai suoi agenti). Qualsiasi tentativo di trasferire, vendere, scambiare, affittare, noleggiare o mettere all'asta è vietato e i relativi Punti, Premi e Vantaggi per i soci saranno confiscati dalla Società. La Società e i suoi partner di cooperazione per quanto riguarda il Programma fedeltà possono rifiutarsi di riconoscere punti, premi o vantaggi per i soci che la Società ha motivo di ritenere siano stati trasferiti, venduti o scambiati in modo non autorizzato.

1.8.7 Ricompense. Nonostante quanto sopra, i Premi possono essere dati o trasferiti a terzi per uso personale del Socio solo se il Socio ha un rapporto personale con la terza parte, come ad esempio familiari, amici e conoscenti; tuttavia, i Premi trasferiti non possono essere scambiati con altri Premi o denaro.

2 PUNTI DI RACCOLTA

2.1 Raccolta presso gli hotel aderenti

2.1.1 Un Socio riceverà otto (8) Punti per ogni Euro o importo in valuta equivalente pagato su Transazioni qualificate dal Socio in conformità alla Clausola 2.1.2.

2.1.2 Per "Ricavi ammissibili" si intendono i ricavi generati durante il soggiorno del Socio presso un Hotel partecipante sulla fattura della relativa camera d'albergo, compresi i ricavi per un massimo di due (2) camere d'albergo aggiuntive durante il soggiorno in questione, compresi, senza limitazioni, i ricavi per

i. Tariffe qualificate per notti qualificate; e

ii. Cibo e bevande (escluse le bevande alcoliche quando il servizio di bevande alcoliche è vietato dalla legge nell'hotel in questione), ma escluse le vendite presso bar e ristoranti non gestiti o operati dall'hotel partecipante; a condizione che, nel caso in cui le vendite siano generate presso i bar e i ristoranti degli hotel partecipanti indipendentemente da un soggiorno, le Vendite Ammissibili siano limitate a 1.000 euro per Socio per ogni conto di ristorante o bar.

La considerazione del fatturato ammissibile è subordinata all'indicazione del numero di iscrizione da parte del Socio al momento del pagamento.

2.1.3 Fatturato non ammissibile. Le vendite ammissibili non comprendono le vendite di servizi gratuiti, le prenotazioni premium o altre tariffe/remunerazioni o spese e costi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (A) compensi per banchetti, riunioni o altri eventi; (B) altri costi e oneri, quali. (C) le tasse e i costi di servizio relativi alla tariffa della camera (a meno che tali tasse e costi di servizio non siano inclusi nella tariffa della camera), le mance, le spese (ad esempio, le spese di cancellazione tardiva o di mancata presentazione), le spese obbligatorie (ad esempio, le spese di soggiorno) e altri oneri applicabili.

2.1.4 Serata di qualificazione. Una "Notte qualificante" è una notte che un Socio prenota, soggiorna e paga per sé in un Hotel partecipante e per la quale la camera viene addebitata (i) al Socio stesso o (ii) direttamente a una terza parte che ha fornito una Lettera di assunzione per il soggiorno del Socio, a meno che il soggiorno del Socio non faccia parte di una convention o di una prenotazione di gruppo. Pertanto, per una "Notte qualificata" devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

i. Si tratta di un pernottamento presso un hotel partecipante da parte di un Socio che (A) fornisca il proprio numero di iscrizione al momento della prenotazione o del check-in; (B) paghi una tariffa qualificante o riscatti un premio per il pernottamento per il soggiorno; e (C) pernotti in una delle camere riservate. Un Socio può guadagnare punti per la rotazione di un massimo di tre (3) Camere per gli ospiti durante una Notte qualificante solo se soggiorna da solo in una delle tre Camere per gli ospiti prenotate e paga una Tariffa qualificante o riscatta un Premio per il pernottamento o un Premio promozionale per tutte le Camere per gli ospiti.

ii. I soci non possono accumulare punti e/o ricevere vantaggi in più di un hotel partecipante per la stessa data di soggiorno.

iii. Solo un Socio per camera può accumulare punti e ricevere vantaggi. Se più di un Socio soggiorna nella stessa camera, i Soci devono decidere al momento del check-in a quale Socio saranno accreditati i punti per il fatturato della camera; deve essere lo stesso Socio a pagare il conto.

2.1.5 Tassi di qualificazione. Per "Tariffa qualificata" si intende la tariffa pagata da un Socio per un soggiorno in una camera di un hotel partecipante che ha diritto ad accumulare Punti. Le Tariffe qualificate comprendono tutte le tariffe che non sono designate come tariffe non qualificate di seguito o nella Descrizione della tariffa. Se non diversamente specificato, i Soci riceveranno i vantaggi del loro livello di status per i soggiorni a tariffe qualificate.

Le tariffe prenotate attraverso i seguenti metodi non sono considerate tariffe qualificate:

i. Camera prenotata tramite un'agenzia di viaggio, una piattaforma di viaggi online o altri canali di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo, booking.com, expedia.com, hrs.co.uk, hotel.co.uk, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; tuttavia, le tariffe aziendali specificamente concordate e prenotate tramite tali canali saranno considerate come tariffe qualificanti; oppure

ii. La camera è stata prenotata alla tariffa di gruppo nell'ambito di un evento, di una riunione, di una conferenza o di un viaggio di gruppo e il Socio non paga la camera direttamente all'hotel partecipante; oppure

iii. La camera è stata prenotata a una tariffa per i dipendenti, a tariffe speciali per i dipendenti dell'industria dei viaggi (ad esempio, tour operator, grossisti, agenti di viaggio, compagnie di navigazione, compagnie aeree) o a una tariffa per la camera dell'equipaggio o come parte di un pacchetto turistico; oppure

iv. La camera era gratuita; oppure

v. Per la camera è stato riscattato un buono (anche da un fornitore terzo).

2.1.6 Se un hotel partecipante si ritira dal Programma fedeltà, non è possibile accumulare punti per i soggiorni o le vendite effettuate presso tale hotel dopo la data di ritiro, indipendentemente dal momento in cui è stata effettuata la prenotazione.

2.2 Rateo personale per vendite e pernottamenti ammissibili

Solo il Socio stesso può raccogliere punti per le Entrate qualificate del proprio Conto Socio. I punti per una camera in cui soggiornano contemporaneamente più di un Socio del Programma fedeltà saranno assegnati a un solo Socio del Programma fedeltà.

2.3 Valuta estera

Negli hotel partecipanti in cui viene utilizzata una valuta diversa dall'euro, i punti raccolti dal Socio saranno calcolati sulla base delle vendite ammissibili, il cui importo sarà convertito in euro al tasso di cambio utilizzato dalla Società al momento dell'elaborazione dei dati.

3 PUNTI DI RISCATTO

3.1 Riscatto dei punti per i premi

Un Socio può riscattare i Punti che accumula per ricevere determinati premi ("Premi"); i Premi includono, a titolo esemplificativo, pernottamenti presso gli Hotel partecipanti e altri servizi e beni. Una panoramica completa dei Premi attualmente offerti è disponibile sul sito web del Programma fedeltà alla voce "Premi".

3.1.1 I Punti e i Premi non possono essere scambiati o riscattati in contanti o crediti in contanti.

3.1.2 I premi sono validi solo per i viaggi individuali e non per i viaggi di gruppo, i viaggi tutto compreso, le convenzioni o altre tariffe speciali e/o programmi tutto compreso, i crediti per cibo e bevande, gli accessori o le spese di servizio.

3.2 Camere negli hotel aderenti

A meno che non sia previsto diversamente nel singolo caso, un Socio può riscattare i suoi punti per pernottamenti in camere singole o doppie standard negli hotel partecipanti ("Pernottamento premio"). Il riscatto dei punti per una Notte Premio è soggetto alla disponibilità delle camere corrispondenti nell'hotel partecipante al momento della prenotazione e richiede una prenotazione anticipata tramite un canale H Rewards. Le notti premio non possono essere utilizzate per le prenotazioni esistenti.

3.2.1 Le prenotazioni per i pernottamenti premio sono soggette alla politica di cancellazione dell'hotel partecipante in questione, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la durata minima del soggiorno richiesta, la garanzia della carta di credito e le eventuali commissioni per la cancellazione tardiva, il mancato utilizzo del servizio senza cancellazione o la partenza anticipata.

i. Se il Socio termina il suo soggiorno prima della scadenza dei pernottamenti premio prenotati, il conto del Socio verrà accreditato con i relativi punti per i pernottamenti premio non utilizzati, se il Socio informa la reception dell'hotel partecipante in anticipo rispetto al momento della partenza anticipata.

ii. Se un Socio non cancella una prenotazione garantita per una Notte Premio entro il periodo di cancellazione applicabile, il voucher per la Notte Premio corrispondente diventerà nullo e il 10% dei Punti riscattati per quel voucher sarà riaccreditato sul Conto del Socio.

3.2.2 Il numero di punti necessari per una Notte Premio varia a seconda della categoria dell'hotel partecipante e dei tipi di camera disponibili presso l'hotel partecipante, della durata del soggiorno e dell'ora della notte. Una panoramica delle categorie degli hotel partecipanti è disponibile sul sito web del Programma fedeltà. La Società può modificare in qualsiasi momento la categoria di un hotel partecipante al Programma fedeltà.

3.2.3 Quando si riscattano punti per un Pernottamento Premio, il Premio copre il costo di una camera singola o doppia standard in un hotel partecipante e, ove applicabile, le tasse e le spese di servizio. Tutte le altre spese, comprese le spese di servizio, gli oneri e le tasse comunali (come le tasse per la promozione culturale, la tassa sui letti, ecc.) e la tassa di soggiorno, devono essere pagate separatamente dal Socio e non sono incluse nel Pernottamento Premio.

i. Le dimensioni, l'ubicazione e i servizi delle camere standard variano tra gli hotel e i marchi partecipanti. Le camere di categoria superiore, compresi gli upgrade e/o le suite, possono essere disponibili a un prezzo più alto.

ii. Le preferenze per il tipo di camera (ad esempio, camere per fumatori/non fumatori) possono essere indicate al momento dell'assegnazione di un pernottamento premio, ma non sono garantite.

iii. Per tutte le prenotazioni su Zleep Hotels è richiesta la garanzia di una carta di credito, anche per le notti premio. In caso di pernottamenti premium, l'addebito sulla carta di credito dell'ospite avverrà solo se il socio o i suoi accompagnatori non avranno rispettato il severo divieto di fumo presente sul sito Zleep Hotels e applicabile a tutte le camere. In tal caso, verranno addebitati 1.500 DKK o 1.500 SEK sulla carta di credito dell'ospite.

3.2.4 I soci non ricevono punti per la parte del loro soggiorno in un hotel partecipante che si riferisce alle notti premio.

3.2.5 Un Socio può riscattare Punti per un massimo di nove (9) camere presso lo stesso Hotel partecipante nelle stesse date. In tal modo, il Socio si impegna a effettuare le prenotazioni della Notte Premio solo per se stesso e per i suoi ospiti e accompagnatori e non per altri scopi, come la rivendita, la cessione o il trasferimento non autorizzati, la pubblicazione su siti web di terzi o l'effettuazione di prenotazioni speculative, false o fraudolente. La Compagnia si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione di una Notte Premio che ritenga in violazione dei Termini e Condizioni del Programma.

3.2.6 Se un hotel partecipante si ritira dal Programma fedeltà per qualsiasi motivo dopo che un Socio ha prenotato una Notte premio in quell'hotel, ma prima dell'arrivo del Socio, la Compagnia farà il possibile per garantire che l'hotel in questione adempia comunque alla prenotazione o assista nell'organizzazione di una sistemazione equivalente nelle vicinanze; tuttavia, in questi casi la Compagnia non può garantire che i Premi, gli upgrade o altri vantaggi a cui un Socio può avere diritto nell'ambito del Programma fedeltà siano effettivamente concessi nell'hotel in questione. Nel caso in cui il Socio non possa usufruire della sua Notte Premio per questo motivo, può restituire il Premio. I punti riscattati per il pernottamento premium saranno riaccreditati sul conto del socio.

4 Appartenenza a livelli di status superiori

4.1 Requisiti per l'avanzamento al livello di status successivo e per la permanenza in un livello di status superiore

4.1.1 Avanzamento al livello di status successivo. Per passare al livello di status successivo, il socio deve soddisfare i seguenti criteri, definiti nella Tabella 1, entro un ciclo associativo. Per "ciclo associativo" si intende il periodo di dodici (12) mesi a partire dalla data in cui un socio ha raggiunto il livello di status attuale. Al termine di questo ciclo, inizia un nuovo ciclo di adesione. Se il livello di status cambia durante un ciclo associativo, un nuovo ciclo associativo inizia alla data della modifica.

Un membro sarà promosso al livello successivo entro tre (3) giorni dal raggiungimento dei criteri di promozione.

4.1.2 Mantenimento del livello di status. In caso di avanzamento a un livello di status superiore, un socio può mantenere l'appartenenza a tale livello per un ciclo associativo. Per mantenere il livello di status superiore per il ciclo successivo, un socio deve soddisfare i seguenti criteri, definiti nella Tabella 1.

Se un socio di livello superiore non soddisfa i criteri per il mantenimento del suo attuale livello di status all'interno di un ciclo associativo, verrà automaticamente declassato al livello di status i cui criteri sono stati soddisfatti nel ciclo precedente.

Tabella 1: Regole per la promozione al livello di status superiore e per il mantenimento nel rispettivo livello di status

Condizioni per l'avanzamento al livello di status superiore all'interno di un ciclo associativo Stella

  • Livello Star Status: 3 notti qualificate o 350 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Silver: 5 pernottamenti qualificati o 500 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Prestige: 10 notti qualificanti o 1000 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Gold: 40 notti qualificanti o 4000 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Platinum: 100 notti qualificanti o 9000 EUR di fatturato ammissibile
  • Livello di stato Diamante: --

Condizioni per rimanere nel livello di status

  • Livello di stato delle stelle: --
  • Livello di status Silver: 3 notti qualificanti o 350 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Prestige: 5 notti qualificanti o 500 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Gold: 5 notti qualificanti o 500 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Pltinum: 30 pernottamenti qualificati o 3000 EUR di fatturato accreditabile
  • Livello di status Diamond: 80 notti qualificate o 6750 EUR di fatturato accreditabile

4.2 Vantaggi per i soci con un livello di status superiore

I soci con un livello di status più elevato ricevono anche i vantaggi elencati nella Tabella 2, che sono spiegati in modo più dettagliato nella Clausola 4.2.

Tabella 2: Benefici per i soci con un livello di status superiore

**Punti bonus per prenotazioni effettuate tramite i canali ufficiali H Rewards non mobili, il sito web ufficiale, il call center o gli hotel **.

  • Livello di status Silver: x1
  • Livello di prestigio: x1
  • Livello di status Gold: x1,5
  • Livello di stato Platino: x1,5
  • Livello di stato Diamante: x2

Tasso di adesione (sconto)

  • Livello di stato Argento: 6%
  • Livello di prestigio: 10%
  • Livello di stato Oro: 10%
  • Livello di stato Pltinum: 10%
  • Livello di status di diamante: 10%

Garanzia della camera

  • Livello di stato Argento: -
  • Livello di status Prestigio: -
  • Livello di stato Oro: -
  • Livello di status Platinum: 72 ore in anticipo
  • Stato di Diamante: 24 ore in anticipo

**Aggiornamento della camera

  • Livello di stato Argento: -
  • Livello di prestigio: -
  • Livello di status Gold: -
  • Livello di stato Platinum: Sì
  • Stato di diamante: Sì

Sconto su cibo e bevande

  • Livello di stato Argento: -
  • Stato di prestigio: -
  • Livello di stato Oro: 10%
  • Livello di stato Pltinum: 10%
  • Livello di stato Diamante: 10%

Buono per bevande / 2 colazioni gratuite

  • Livello di stato Argento: -
  • Livello di status Prestigio: -
  • Livello di status Gold: 10 € (buono per bevande)
  • Livello di status Platinum: 2 colazioni gratuite
  • Livello di status Diamond: 2 colazioni gratuite

Registrazione anticipata

  • Livello di stato Argento: -
  • Livello di prestigio: Sì
  • Livello di stato Gold: Sì
  • Livello di stato Pltinum: Sì
  • Livello di stato Diamond: Sì

Tardivo check-out

  • Livello di stato Argento: 13:00
  • Livello di prestigio: 14:00
  • Livello di stato Oro: 14:00
  • Livello di stato Pltinum: ore 14:00
  • Livello di stato Diamante: 16:00

4.2.1 Vantaggi dello status di Silver. I soci con lo status di Silver hanno diritto ai seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi generali dei soci:

  • Punti bonus: Se un socio prenota camere negli hotel aderenti all'iniziativa tramite i canali di H Rewards, come il sito web, il call center o gli hotel, riceverà il 100% dei punti come bonus in aggiunta ai punti di cui al punto 2.1.1.
  • Tariffe per i soci: Un Socio riceverà uno sconto del sei per cento (6%) sulla tariffa migliore giornaliera quando accederà al proprio Account Socio e prenoterà camere presso gli hotel e i marchi partecipanti attraverso il Sito web. La Tariffa Soci è valida, con riserva di modifiche da parte della Compagnia, per prenotazioni di un massimo di dieci (10) camere presso gli hotel partecipanti, non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è valida per le prenotazioni esistenti o per i gruppi.
  • Check-out tardivo: questo beneficio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. I soci possono effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 13:00; gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.

4.2.2 Vantaggi dello status di Prestige. I soci con lo status di Prestige hanno diritto ai seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi generali dei soci:

  • Punti bonus: Quando un Socio prenota una camera negli hotel partecipanti attraverso i canali di H Rewards, come il sito web, il call center o gli hotel, riceverà il 100% dei punti come bonus in aggiunta ai punti di cui al punto 2.1.1.
  • Tariffe per i soci: Un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sulla tariffa migliore giornaliera quando accederà al proprio Account Socio e prenoterà camere presso gli hotel e i marchi partecipanti attraverso il Sito web. La Tariffa Soci è valida, con riserva di modifiche da parte della Compagnia, per prenotazioni di un massimo di dieci (10) camere presso gli hotel partecipanti, non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è valida per le prenotazioni esistenti o per i gruppi.
  • Check-in anticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante al momento dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Check-out posticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. I soci possono effettuare il check-out negli hotel aderenti fino alle 14:00; gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.

4.2.3 Vantaggi dello status di Gold. I soci con lo status di Gold hanno diritto ai seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi generali dei soci:

  • Punti bonus: Quando un Socio prenota una camera negli hotel aderenti all'iniziativa attraverso i canali di H Rewards, come il sito web, il call center o gli hotel, riceverà 1,5 volte i punti (cioè 12 punti per euro).
  • Tariffe per i soci: Un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sulla tariffa migliore giornaliera quando accederà al proprio Account Socio e prenoterà camere presso gli hotel e i marchi partecipanti attraverso il Sito web. La Tariffa Soci è valida, con riserva di modifiche da parte della Compagnia, per prenotazioni di un massimo di dieci (10) camere presso gli hotel partecipanti, non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è valida per le prenotazioni esistenti o per i gruppi.
  • Check-in anticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante al momento dell'arrivo e gli orari possono variare in base all'hotel e all'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti con riscatto premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Check-out posticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. I soci possono effettuare il check-out negli hotel aderenti fino alle 14:00; gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Cibo e bevande: un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sul conto totale (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar dell'hotel aderenti all'iniziativa quando si identifica come Socio.
  • Buono per le bevande: un socio riceverà un buono per le bevande di 10 EUR, che non può essere pagato in contanti. Il buono è utilizzabile solo per determinati servizi di bar presso gli hotel aderenti all'iniziativa e può essere utilizzato per il pagamento parziale di tutti i conti delle bevande. È possibile riscattare un solo buono per bevande per soggiorno, che deve includere almeno una notte qualificante presso l'hotel partecipante, e deve essere consegnato al rappresentante del servizio. Presso lo Zleep Hotel, il Socio riceverà un buono per una bevanda gratuita al posto del buono da 10 euro.

4.2.4 Vantaggi dello status di Platinum. I soci con lo status di Platinum hanno diritto ai seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi generali dei soci:

  • Punti bonus: Quando un Socio prenota camere presso gli hotel aderenti all'iniziativa attraverso i canali di H Rewards, come il sito web, il call center o gli hotel, riceverà 1,5 volte i punti (cioè 12 punti per euro).
  • Tariffe per i soci: Un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sulla tariffa migliore giornaliera quando accederà al proprio Account Socio e prenoterà camere presso gli hotel e i marchi partecipanti attraverso il Sito web. La Tariffa Soci è valida, con riserva di modifiche da parte della Compagnia, per prenotazioni di un massimo di dieci (10) camere presso gli hotel partecipanti, non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è valida per le prenotazioni esistenti o per i gruppi.
  • Garanzia della camera: la prenotazione di una camera presso gli hotel aderenti all'iniziativa è garantita se effettuata 72 ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, il vantaggio "Garanzia della camera" non può essere applicato alle prenotazioni effettuate tramite terzi o alle prenotazioni di notti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune date limitate (ad esempio, fiere, eventi, ecc.). Il beneficio della Garanzia della camera non può essere combinato con il riscatto di Premi o con qualsiasi tipo di prezzo promozionale o di sconto.
  • Upgrade di camera: un Socio riceverà un upgrade gratuito alla migliore categoria di camera successiva disponibile (escluse le suite o le camere a tema) presso gli hotel partecipanti al momento del check-in per l'intera durata del soggiorno, in base alla disponibilità delle camere corrispondenti. Se la categoria superiore non è disponibile, l'upgrade avverrà nella categoria prenotata (ad es. piano superiore, posizione/vista migliore, ecc.). L'upgrade è valido solo per le notti qualificanti o per le notti premio e non è disponibile su Zleep Hotels.
  • Check-in anticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante al momento dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Check-out posticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. I soci possono effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 14:00; gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Cibo e bevande: un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sull'intero conto (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar dell'hotel aderenti all'iniziativa quando si identifica come Socio.
  • Due colazioni gratuite: Un socio riceve due colazioni gratuite. Questo vantaggio si applica a chi occupa una camera singola o doppia per ogni notte qualificata prenotata presso gli hotel partecipanti. Negli hotel aderenti all'iniziativa in cui la colazione è già inclusa nel prezzo della camera, viene offerto un buono F&B per la ristorazione del valore di 20 EUR per soggiorno.

4.2.5 Vantaggi dello status di Diamond. I soci con lo status di Diamond hanno diritto ai seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi generali dei soci:

  • Punti bonus: Quando un Socio prenota una camera negli hotel aderenti all'iniziativa attraverso i canali di H Rewards, come il sito web, il call center o gli hotel, riceverà come bonus punti doppi (cioè 16 punti per euro).
  • Tariffe per i soci: Un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sulla tariffa migliore giornaliera quando accederà al proprio Account Socio e prenoterà camere presso gli hotel e i marchi partecipanti attraverso i siti web. La Tariffa Soci è valida, con riserva di modifiche da parte della Compagnia, per prenotazioni di un massimo di dieci (10) camere presso gli hotel partecipanti, non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è valida per le prenotazioni esistenti o per i gruppi.
  • Garanzia della camera: la prenotazione di una camera presso gli hotel partecipanti è garantita se effettuata 24 ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, il vantaggio "Garanzia della camera" non può essere applicato alle prenotazioni effettuate tramite terzi o alle prenotazioni di notti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune date limitate (ad esempio, fiere, eventi, ecc.). Il beneficio della Garanzia della camera non può essere combinato con il riscatto di premi o con qualsiasi tipo di prezzo promozionale o di sconto.
  • Upgrade di camera: un Socio riceverà un upgrade gratuito alla migliore categoria di camera successiva disponibile (escluse le suite o le camere a tema) presso gli hotel partecipanti al momento del check-in per l'intera durata del soggiorno, in base alla disponibilità delle camere corrispondenti. Se la categoria superiore non è disponibile, l'upgrade avverrà nella categoria prenotata (ad es. piano superiore, posizione/vista migliore, ecc.). L'upgrade è valido solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto premio e non è disponibile su Zleep Hotels.
  • Check-in anticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante al momento dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Check-out posticipato: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. I soci possono effettuare il check-out negli hotel partecipanti fino alle 16:00 (14:00 su Zleep Hotels ); gli orari possono variare a seconda dell'hotel e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio si applica solo ai pernottamenti qualificanti o ai pernottamenti premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
  • Cibo e bevande: un Socio riceverà uno sconto del dieci per cento (10%) sull'intero conto (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar dell'hotel aderenti all'iniziativa quando si identifica come Socio.
  • Due colazioni gratuite: Un socio riceve due colazioni gratuite. Questo vantaggio si applica all'occupazione singola e doppia per ogni notte qualificante prenotata presso gli hotel partecipanti. Negli hotel aderenti all'iniziativa, dove la colazione è generalmente già inclusa nel prezzo della camera, verrà invece offerto un buono per la ristorazione del valore di 30 EUR per soggiorno.

5 Nessuna garanzia di servizi specifici; limitazioni di responsabilità

5.1 La Società non garantisce e non assicura la disponibilità continua di premi o vantaggi specifici o la disponibilità ininterrotta dei canali H Rewards.

5.2 La responsabilità della Società è limitata come segue:

5.2.1 La Società ha una responsabilità illimitata per (i) danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute derivanti da dolo o negligenza della Società o dei suoi agenti; (ii) in caso di danni derivanti da dolo o negligenza grave della Società o dei suoi agenti; e nei casi (iii) in cui la responsabilità non può essere esclusa ai sensi della legge obbligatoria.

5.2.2 La responsabilità per la violazione di obblighi contrattuali sostanziali (vale a dire gli obblighi della Società essenziali per il Programma fedeltà sui quali il Socio ha fatto affidamento al momento dell'accettazione delle Condizioni del Programma) dovuta a negligenza ordinaria della Società o dei suoi agenti ausiliari sarà limitata ai danni tipicamente prevedibili in base alle Condizioni del Programma.

5.2.3 Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità della Società è esclusa.

6 Modifica delle condizioni del Programma

6.1 La Società si riserva il diritto di modificare di volta in volta i Termini e le Condizioni del Programma e tutti i termini e le condizioni a cui si fa riferimento (come ad esempio i vantaggi, le comodità, le offerte, i premi e i servizi e le regole sui punti) in conformità con le seguenti disposizioni:

6.1.1 La Società può modificare i Termini del Programma in qualsiasi momento, se necessario, a causa di cambiamenti effettivi (ad esempio, informazioni di contatto), nuovi sviluppi tecnici o circostanze simili. La Società informerà i Soci almeno sei (6) settimane prima dell'entrata in vigore di tali modifiche.

6.1.2 La Società può inoltre modificare i Termini e le Condizioni del Programma di cui al presente documento in caso di modifica della legislazione o della giurisprudenza che influisca su una o più disposizioni dei Termini e delle Condizioni del Programma, nel qual caso i termini e le condizioni interessati saranno modificati per riflettere la mutata posizione giuridica. La Società informerà i Soci almeno sei (6) settimane prima dell'entrata in vigore di tali modifiche, a meno che la legge o la giurisdizione non le impongano di attuarle prima.

6.1.3 La Società può modificare in altro modo i Termini e condizioni del Programma (compresi i premi, i benefici e gli altri accordi a cui si fa riferimento nei Termini e condizioni del Programma) se le modifiche non danneggiano gli Aderenti in buona fede e se gli Aderenti hanno la possibilità di opporsi alla modifica. In tal caso, la Società comunicherà le modifiche ai Soci per posta, e-mail o altri mezzi in forma testuale. Se un socio non si oppone alle modifiche in forma testuale entro sei (6) settimane, ciò sarà considerato come un consenso e la modifica diventerà effettiva dopo la scadenza del periodo di obiezione. Nell'annunciare le modifiche, l'azienda indicherà esplicitamente questa conseguenza di una mancata obiezione. Se un socio si oppone a una modifica, la sua adesione può essere revocata con un preavviso ordinario.

6.1.4 In caso di modifiche alle condizioni del programma, la società terrà sempre in debita considerazione gli interessi giustificati dei soci. Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte dei soci a causa di modifiche delle condizioni del programma.

6.2 Se non diversamente indicato, la versione aggiornata delle Condizioni del Programma si applica alla vostra partecipazione al Programma fedeltà a partire dalla data di entrata in vigore.

7 Cessazione del Programma fedeltà

7.1 La Società può, a sua assoluta discrezione, interrompere il Programma fedeltà o sostituirlo con un programma analogo con un preavviso di sei (6) mesi a tutti i Soci attivi. Un Socio non può accumulare Punti o richiedere premi o benefici o servizi nell'ambito del Programma fedeltà dopo la data effettiva di cessazione del Programma fedeltà.

7.2 La Società può interrompere il Programma fedeltà in tutto o in parte in qualsiasi giurisdizione con un preavviso inferiore a sei mesi, se richiesto dalla legge applicabile.

7.3 Al termine del Programma fedeltà, tutti i Punti non riscattati e i Premi non reclamati saranno persi senza alcun risarcimento o obbligo di sostituzione o responsabilità da parte della Società.

8 Protezione dei dati

8.1 La Società rispetta la privacy dei Soci e apprezza la fiducia che i Soci ripongono nella Società quando le forniscono i loro dati personali. Si prega di leggere l'Informativa sulla privacy della Società H Rewards, che descrive come la Società tratta con cura i vostri dati personali. Se i Soci hanno domande sulla Politica sulla privacy di H Rewards o sulla raccolta, l'uso, la divulgazione o altri trattamenti dei loro dati da parte della Società nell'ambito del Programma fedeltà, possono contattare il Responsabile della privacy della Società identificato nella Politica sulla privacy di H Rewards.

9 Legge applicabile

9.1 Il diritto tedesco si applica con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

9.2 Se l'utente è un consumatore residente nell'Unione Europea e la Società fornisce i propri servizi in relazione ai Termini del Programma nello Stato membro in cui risiede, l'utente beneficerà, in quanto consumatore, di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiede. Le presenti Condizioni del Programma non limitano in alcun modo il diritto dell'utente, in qualità di consumatore, di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale.

9.3 La Società non è obbligata e non si offre di partecipare ad alcuna procedura di risoluzione delle controversie.

10 Varie

10.1 Modifica delle informazioni di contatto. Ciascun Socio è tenuto a comunicare alla Società eventuali modifiche alle proprie informazioni di contatto.

10.2 Controllo del Conto Socio. Nella misura consentita dalle leggi applicabili in materia di privacy, la Società si riserva il diritto di monitorare gli account dei Soci di tutti i Soci in qualsiasi momento e senza preavviso per verificare la conformità ai Termini del Programma. La Società può esaminare i punti, i pernottamenti qualificanti e la cronologia delle transazioni di tutti i Soci, compresi, tra l'altro, i seguenti elementi

tra l'altro, la richiesta di premi e altri benefici.

10.3 Correzione dei punti e delle prestazioni. La Società può, in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, correggere o annullare (i) qualsiasi upgrade di livello di status, (ii) l'importo dei Punti accreditati sul Conto di un Socio e (iii) qualsiasi altro beneficio accreditato sul Conto di un Socio a cui il Socio non ha diritto ai sensi dei Termini del Programma.

10.4 Imposte. I Punti, i Premi e gli altri benefici per i Soci possono essere soggetti a imposte sul reddito o di altro tipo. È responsabilità del Socio pagare tutte le tasse applicabili e fornire tutte le informazioni richieste in merito a qualsiasi terza parte, compresa la parte che ha pagato la transazione per la quale il Socio ha guadagnato Punti. La Società non sarà responsabile di eventuali obblighi fiscali, imposte o altri oneri in relazione alla fornitura di Punti, Premi e altri vantaggi ai Soci.

10.5 Nessuna partnership. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini del Programma è inteso o dovrà essere interpretato come la creazione o il mantenimento di un rapporto societario, di partnership, di joint venture o simile tra la Società e i Soci.

10.6 Clausola di esclusione della responsabilità. Se uno qualsiasi dei termini e delle condizioni del Programma è o diventa invalido, la validità dei termini e delle condizioni rimanenti non sarà pregiudicata.

10.7 Intero accordo. Le presenti Condizioni del Programma, compresa qualsiasi disposizione, norma o regolamento a cui si fa riferimento nelle Condizioni del Programma, costituiscono l'intero accordo tra la Società e i Soci in relazione al Programma fedeltà.

10.8 Versione testo autorevole. Farà fede la versione tedesca delle presenti Condizioni del Programma.