INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

La seguente informativa ha lo scopo di fornirvi un quadro generale del trattamento dei vostri dati personali in relazione ai seguenti servizi e prestazioni, nonché di informarvi sui vostri diritti in base al Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati (GDPR):

  • trattamento dei dati personali nell’ambito della presa di contatto generica
  • trattamento dei dati personali durante e subito dopo il soggiorno in hotel
  • trattamento dei dati personali nell’ambito della videosorveglianza all’interno dei nostri locali
  • trattamento dei dati personali in relazione a offerte digitali (newsletter), offerte pubblicitarie per i clienti esistenti e informazioni sui programmi
  • trattamento dei dati personali nell’ambito della partecipazione al nostro programma fedeltà e a un programma di fidelizzazione dei nostri partner di cooperazione
  • comunicazione vincolante nell’ambito del programma fedeltà
  • trattamento dei dati personali nell’ambito dell’acquisto di un buono
  • trattamento dei dati personali nell’ambito della fornitura di servizi
  • trattamento dei dati personali nell’ambito della responsabilità del trattamento
  • trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo del presente sito

I. Informazioni generali e sui vostri diritti in qualità di persona interessata

1. Titolare del trattamento dei dati 2. Il titolare del trattamento dei dati in conformità all’art. 4, no 7 del GDPR è

Steigenberger Hotels AG Lyoner Straße 25 60528 Francoforte sul Meno Telefono: +49 69 66564-460 Fax: +49 69 66564-888 e-mail service@hrewards.com

Indicazioni complete ai sensi del § 5 della Legge federale tedesca sui mezzi di comunicazione telematici (Telemediengesetz, TMG) Impronta

3. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati

Potete contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati al seguente indirizzo:

TÜV Informationstechnik GmbH Am TÜV 1 45307 Essen E-Mail

4. I vostri diritti quale persona interessata

Qualunque persona interessata i cui dati personali siano soggetti a trattamento, gode dei seguenti diritti: in conformità all’articolo 15 del GDPR, il diritto a ottenere informazioni da parte del titolare riguardo ai dati personali in questione, in conformità all’articolo 16 del GDPR il diritto di rettifica, in conformità all’articolo 17 del GDPR il diritto alla cancellazione, in conformità all’articolo 18 del GDPR il diritto alla limitazione del trattamento, in conformità all’art. 21 del GDPR il diritto di opporsi al trattamento, nonché, in conformità all’art. 20 del GDPR, il diritto alla portabilità dei dati. Per quanto attiene al diritto di informazione e al diritto alla cancellazione si applicano inoltre le limitazioni previste dai §§ 34 e 35 della Legge federale tedesca sulla tutela dei dati personali (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG).

Qualora il trattamento dei vostri dati personali si basi su un consenso che ci avete precedentemente fornito, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento, fatta salva la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino alla sua revoca.

Potete inoltre sporgere reclamo presso l’autorità di controllo della tutela dei dati competente, conformemente all’art. 77 del GDPR nonché al § 19 della Legge federale tedesca sulla tutela dei dati personali (BDSG).

5. Trattamento dei dati di minori Ai minori non è permesso trasmettere dati personali senza il consenso degli adulti in possesso della patria potestà. Sul nostro sito non vengono trattati dati personali di minori ottenuti consapevolmente.

6. Processo decisionale automatizzato e profilazione Secondo quanto disposto dall’art. 22 del GDPR, nell’instaurazione ed esecuzione del nostro rapporto contrattuale non sarete soggetti a processi decisionali fondati esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che possano produrre effetti giuridici che vi riguardano e che rappresentino in modo analogo un grave pregiudizio per voi.

7. Informazioni integrative sul diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 del GDPR Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei dati personali che vi riguardano effettuato sulla base dell’articolo 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR (trattamento per legittimo interesse).

Se esercitate il vostro diritto di opposizione, i vostri dati personali non verranno più trattati, a meno che non sia possibile dimostrare l’esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure a meno che il trattamento non serva per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti legali.

Qualora i vostri dati personali vengano utilizzati a scopi promozionali per i clienti esistenti, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per tale finalità. È possibile opporsi al trattamento tramite la funzione di disiscrizione nei mezzi digitali, le rispettive impostazioni nell’area soci o nell’area abbonati, l’utilizzo del modulo di contatto sul sito web oppure scrivendo in forma libera ai dati di contatto indicati al punto 1.

8. Periodo di conservazione dei dati personali e criteri di definizione di tale periodo Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per il periodo necessario all’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali e legali. Qualora i dati non siano più necessari all’adempimento degli obblighi contrattuali, vengono regolarmente cancellati, a meno che non si renda necessario un loro trattamento temporaneo a causa di

(a) leggi o disposizioni regionali o nazionali in materia di registrazione vigenti sul luogo della raccolta dei dati o dell’esecuzione contrattuale

(b) termini di conservazione stabiliti da disposizioni fiscali o legali nazionali sul luogo della raccolta dei dati o dell’esecuzione contrattuale

(c) disposizioni fiscali nazionali, regionali o locali (come ad esempio imposta di soggiorno, imposta turistica ecc.) vigenti sul luogo della raccolta dei dati o dell’esecuzione contrattuale

(d) la partecipazione al nostro programma fedeltà H Rewards I termini di conservazione o documentazione ivi stabiliti prevedono in genere una durata da due a dieci anni. Ulteriori informazioni sul periodo di conservazione dei vostri dati personali si trovano nei rispettivi paragrafi riguardanti il tipo di trattamento.

9. Documentazione di modifiche e rettifiche ai dati personali

Nei limiti del nostro obbligo di documentazione trattiamo e conserviamo tutte le modifiche e le rettifiche ai vostri dati personali, quali

  • nome e cognome
  • indirizzo ed eventualmente indirizzi diversi di fatturazione e per le comunicazioni
  • data di nascita
  • genere, appellativo, titolo
  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numero (i) di telefono, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • dati del passaporto
  • numeri di iscrizione a programmi di fidelizzazione
  • preferenze o desideri in relazione al soggiorno
  • interessi, preferenze e desideri generali
  • password

10. Obbligo di fornire i dati L’obbligo di fornire i dati personali sussiste ogniqualvolta essi sono necessari all’esecuzione oppure in presenza di un obbligo legale alla raccolta dei dati, in particolare per

  • l’esecuzione di un contratto d’albergo
  • la gestione del conto dell’iscritto al nostro programma fedeltà H Rewards
  • l’adempimento agli obblighi e alle disposizioni in materia di registrazione sul luogo di ubicazione dell’hotel

Qualora non mettiate a disposizione le informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di fornire il servizio o potremmo farlo solo parzialmente.

II. Presa di contatto Presa di contatto generica tramite il sito o il centro servizi Avete la possibilità di contattarci tra l’altro tramite il modulo di contatto del sito web oppure tramite la nostra hotline.

1. Dati personali trattati Nel corso della presa di contatto riceviamo, trattiamo e conserviamo, secondo le necessità della richiesta, i seguenti dati:

  • nome e cognome
  • genere, appellativo, titolo indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numero (i) di telefono, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numeri di iscrizione a programmi di fidelizzazione
  • altri dati personali che ci fornite spontaneamente nella vostra richiesta
  • registrazione audio del centro servizi (esclusivamente previo consenso)

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le seguenti finalità e con le seguenti basi giuridiche: per l’elaborazione della vostra richiesta, per fornire informazioni e trattare reclami, per adempiere a obblighi contrattuali o per l’esecuzione di misure precontrattuali. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali a questo proposito è data dall’art. 6, par. 1, co. 1, lett. b) del GDPR. In altri casi la base giuridica è data dal nostro legittimo interesse a una elaborazione efficiente delle richieste a noi rivolte, ai sensi dell’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. La registrazione delle chiamate al nostro centro servizi avviene solo dietro vostro esplicito consenso (art. 6, par. 1, co. 1, lett. a) del GDPR). La registrazione viene effettuata al solo scopo di formare i nostri collaboratori nell’elaborazione delle richieste.

3. Categorie di destinatari dei dati personali Per domande rivolte direttamente all’hotel, ad esempio riguardanti la vostra prenotazione, la richiesta viene inoltrata all’hotel in questione. Inoltre, collaboriamo nell’ambito del centro servizi con un fornitore per l’evasione delle richieste.
Per questioni riguardanti la protezione dei dati, ad esempio richieste di informazioni, la richiesta viene inoltrata al reparto protezione dei dati per essere ulteriormente elaborata. Le richieste di altro genere vengono inoltrate ai destinatari il cui coinvolgimento è necessario per evadere la richiesta.

4. Durata della conservazione dei dati personali Qualora entriate in contatto con noi, conserviamo i vostri dati personali. La conservazione dei dati è finalizzata esclusivamente all’elaborazione della vostra richiesta e alla presa di contatto. Le vostre richieste di contatto vengono di regola cancellate dopo dieci anni. 5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Se la vostra richiesta si riferisce a un hotel in un Paese terzo, ai fini di elaborare la richiesta trasmettiamo i dati ottenuti durante la presa di contatto al Paese terzo in questione in cui si trova l’hotel.

III. Trattamento dei vostri dati personali in relazione al vostro soggiorno

Richiesta, prenotazione/riserva, preparazione dell’arrivo, arrivo/check-in, partenza

1. Dati personali trattati Trattiamo i vostri dati per evadere e gestire le richieste di prenotazione e le prenotazioni, nonché per fornire i nostri servizi nell’ambito del contratto d’albergo, compresa la gestione del vostro soggiorno alberghiero e del pagamento. Inoltre, in generale gli hotel sono obbligati dalle leggi in materia di registrazione vigenti a raccogliere i dati personali menzionati nel corso del soggiorno alberghiero. Oltre a ciò, trattiamo e conserviamo anche informazioni fornite spontaneamente circa preferenze e desideri che riguardano un soggiorno particolare oppure di carattere generale (esigenze, preferenze o desideri ricorrenti). Nell’esecuzione del contratto siamo inoltre tenuti a informarvi in merito a modifiche sostanziali. A tale scopo utilizziamo i dati personali a nostra disposizione:

  • nome e cognome
  • indirizzo ed eventualmente indirizzi diversi di fatturazione e per le comunicazioni
  • data di nascita
  • dati di pagamento e della carta di credito
  • genere, appellativo, titolo
  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numero (i) di telefono, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • dati del passaporto
  • numeri di iscrizione a programmi di fidelizzazione
  • preferenze o desideri in relazione al soggiorno
  • interessi, preferenze e desideri generali

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito:

per evadere e gestire le richieste di prenotazione e le prenotazioni, nonché fornire i nostri servizi nell’ambito del contratto d’albergo, compresa la gestione del vostro soggiorno e del pagamento (in particolare per tracciare il vostro utilizzo dei nostri servizi (telefono, bar, spa, programmi TV a pagamento), per effettuare il check-in (in forma digitale o in loco) e per la gestione dell’accesso alle camere). La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali a questo riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. b) del GDPR.

Nell’esecuzione del contratto siamo tenuti a informarvi in merito a modifiche sostanziali relative al vostro soggiorno. La comunicazione avviene preferibilmente via e-mail utilizzando l’indirizzo registrato nel profilo centrale dell’ospite. Qualora tale indirizzo non sia più valido, ci riserviamo di contattarvi in altro modo, ad esempio tramite posta. La base giuridica per il trattamento a questo riguardo è data dall’esecuzione del contratto d’albergo, in conformità all’art. 6, par. 1, co. 1, lett. b) del GDPR.

Trattiamo inoltre i vostri dati personali per adempiere agli obblighi legali a cui è soggetta la nostra azienda in qualità di responsabile (ad esempio a causa di leggi in materia di registrazione, o in materia fiscale e contabile). La base giuridica per il trattamento in tal caso è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. c) del GDPR.

Trattiamo i vostri dati personali per realizzare e organizzare il vostro soggiorno conformemente alle vostre aspettative, utilizzando, in particolare in caso di iscrizione al nostro programma fedeltà, i dati personali già archiviati a fini di riconoscimento ad ogni punto di contatto nell’ambito del servizio (personale/digitale), ad esempio dati trasmessi all’atto della prenotazione, dati forniti spontaneamente durante soggiorni precedenti (ospiti abituali, ospiti frequenti), dati derivanti da eventuali servizi aggiuntivi o richieste espresse durante il soggiorno, quali ad esempio un mazzo di fiori in camera, due cuscini. La base giuridica per il trattamento dei dati personali al riguardo è data dall’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nel desiderio di offrire ai nostri clienti il migliore servizio possibile. Trattiamo i vostri dati personali per creare, modificare, gestire e aggiornare il vostro account socio e per la corretta gestione degli accrediti e degli addebiti sullo stesso, nonché per fornire i nostri servizi nell’ambito della vostra iscrizione al programma fedeltà H Rewards. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali a questo riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. b) del GDPR. Trattiamo i vostri dati personali per gestire gli accrediti di bonus (punti, miglia ecc.) e altri servizi nell’ambito della vostra partecipazione ai programmi di fidelizzazione dei nostri partner di cooperazione. La base giuridica per il trattamento a questo riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. Trattiamo i vostri dati personali per conservare, garantire e migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, in particolar modo tramite l’esecuzione e l’analisi di sondaggi di soddisfazione e di recensioni. Il trattamento dei vostri dati nella nostra banca dati centrale degli ospiti ci consente inoltre di riconoscervi come ospite abituale, di valutare meglio le vostre necessità ed esigenze, di migliorare la qualità della nostra comunicazione con voi personalizzandola e di creare offerte su misura. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali in tal caso è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. I nostri legittimi interessi prevalenti conseguono dal contratto d’albergo in essere con voi, che rappresenta una relazione pertinente e adeguata ai sensi del considerando 47 del GDPR, nonché dal fatto che questa forma di trattamento dei dati è usuale presso le catene alberghiere internazionali e corrisponde alle ragionevoli aspettative della maggioranza degli ospiti. Come membro del gruppo di imprese a cui appartengono le società che gestiscono gli hotel sotto il marchio ombrello Deutsche Hospitality, ai sensi del considerando 48 del GDPR, la nostra azienda ha inoltre un legittimo interesse a trasmettere i dati personali degli ospiti nell’ambito del gruppo per scopi amministrativi interni.

Trattiamo i vostri dati personali per controllare il rispetto della proprietà, per prevenire e accertare reati, per l’esercizio e la difesa di rivendicazioni legali e per la tutela dei nostri interessi nei casi di contenzioso, per garantire la sicurezza informatica e lo svolgimento delle operazioni IT e per valutare il rischio di solvibilità. La base giuridica per il trattamento al riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. I nostri legittimi interessi prevalenti conseguono dal nostro obbligo di garantire un soggiorno sicuro ai nostri ospiti nell’hotel, nonché dal nostro interesse all’attuazione delle nostre pretese giuridiche materiali e immateriali, alla tutela dei nostri diritti e alla difesa da richieste di credito ingiustificate. Inoltre, in conformità al considerando 47 del GDPR, rappresenta un legittimo interesse della nostra azienda anche il trattamento dei dati personali nella misura strettamente necessaria per la prevenzione di frodi.

3. Categorie di destinatari dei dati personali Se e ove necessario per le finalità di cui sopra, divulghiamo i vostri dati personali anche nei confronti dei seguenti destinatari o categorie di destinatari, come da art. 4, no 9 del DGPR: all’interno della nostra azienda possono accedere e prendere visione dei vostri dati (nella misura di volta in volta necessaria) solamente gli uffici che ne necessitano per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali. I vostri dati personali vengono divulgati nei confronti delle altre aziende che gestiscono uno o più hotel facenti parte dei marchi di Deutsche Hospitality (Steigenbeger Hotel & Resorts, IntercityHotel, Jaz in the city, Maxx by Steigenberger) nella stessa misura in cui vengono trattati nella nostra banca dati centrale degli ospiti. Il rispettivo operatore dei singoli hotel è indicato nella Lista degli operatori alberghieri. In questa lista, che viene aggiornata regolarmente, sono evidenziati in modo particolare gli hotel che fanno uso della nostra banca dati degli ospiti centrale. Per l’accredito dei punti raccolti durante il vostro soggiorno nell’ambito dei programmi di fidelizzazione dei nostri partner di cooperazione, trasmettiamo i vostri dati personali al rispettivo partner di cooperazione.

Anche i fornitori e i preposti da noi utilizzati (ad esempio come responsabili del trattamento, in conformità all’art. 28 del GDPR) possono ricevere a tali scopi i dati personali. Si tratta di imprese nelle categorie delle prestazioni creditizie e della gestione dei pagamenti, delle prestazioni di servizi informatici, di servizi di pulizia, della logistica, delle prestazioni di servizi di stampa, delle telecomunicazioni, dell’incasso, della consulenza, nonché della distribuzione e del marketing. I rispettivi fornitori di servizi sono consultabili nella Lista dei fornitori di servizi/responsabili del trattamento, che viene aggiornata regolarmente. Inoltre, i dati possono essere trasmessi a uffici e istituzioni pubbliche in presenza di un obbligo legale (da parte ad esempio di autorità fiscali, giudiziarie e uffici anagrafici). Ulteriori destinatari possono essere gli uffici per i quali avete acconsentito alla trasmissione dei dati.

4. Durata della conservazione dei dati personali Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per il periodo necessario all’esecuzione dei nostri obblighi contrattuali e legali. Qualora i dati non siano più necessari all’adempimento degli obblighi contrattuali, vengono regolarmente cancellati, a meno che non si renda necessario un loro trattamento temporaneo a causa di termini di conservazione stabiliti da disposizioni fiscali (tra le altre, il Codice commerciale tedesco (Handelsgesetzbuch, HGB), la Legge generale tributaria tedesca (Abgabenordnung, AO), la Legge federale tedesca sulla registrazione dei cittadini (Bundesmeldegesetz, BMG)). I termini di conservazione o documentazione ivi stabiliti prevedono in genere una durata da due a dieci anni.

5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Se avete prenotato un soggiorno in un hotel di un Paese al di fuori dell’Unione Europea (Paese terzo), i vostri dati verranno trasmessi di conseguenza a tale Paese terzo, nella misura necessaria all’evasione della prenotazione e alla gestione del vostro soggiorno in hotel. Se partecipate al nostro programma fedeltà o a quello di un partner di cooperazione, sarà necessario trasmettere i vostri punti raccolti per l’esecuzione del programma.

6. Consolidamento dei profili ospite dell’utente I vostri dati personali vengono raccolti in diversi punti di contatto (ad es. account socio, hotel) sotto forme diverse (scritta e digitale). In tal modo è possibile che nella nostra banca dati esistano più profili ospite con informazioni divergenti. Per fornirvi il miglior servizio possibile e garantire un trattamento corretto dei vostri dati personali, è nostra cura consolidare i dati multipli in un profilo univoco sulla base di caratteristiche identificative come nome, cognome e indirizzo. Per il consolidamento dei profili ospiti utilizziamo le indicazioni che otteniamo nell’ambito della partecipazione al programma H Rewards e del soggiorno in hotel, così come i dati personali che ci fornite spontaneamente con altri mezzi.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali al riguardo è data dall’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. Senza un tale necessario consolidamento, effettuato sia in forma automatizzata che parzialmente manuale, non siamo in grado di garantire il corretto trattamento dei vostri dati personali, che rappresenta un nostro legittimo interesse.

Il trattamento e il consolidamento dei dati viene effettuato nella banca dati centrale degli ospiti della Steigenberger Hotels AG.

IV. Ulteriore trattamento subito dopo il soggiorno (messaggi post-stay)

Dopo il vostro soggiorno, riceverete da noi un cosiddetto messaggio post-stay con la richiesta di esprimere una valutazione del vostro soggiorno nell’hotel (sondaggio di soddisfazione), a meno che non abbiate revocato precedentemente l’iscrizione a tali comunicazioni via e-mail o tramite l’apposito link in un messaggio post-stay.

1. Dati personali trattati

  • nome e cognome
  • Numero di socio
  • genere, appellativo, titolo
  • Indirizzo IP
  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • preferenze o desideri in relazione al soggiorno
  • interessi, preferenze e desideri generali
  • Dati che ci comunicate nel sondaggio di soddisfazione

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito:

per mantenere, garantire e migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, in particolare tramite l’analisi dei reclami, dei sondaggi di soddisfazione e delle recensioni. La base giuridica a questo riguardo è il nostro legittimo interesse a offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, ai sensi dell’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR.

3. Categorie di destinatari dei dati personali Per il sondaggio di soddisfazione nell’ambito dei messaggi post-stay cooperiamo con un fornitore di servizi che è il destinatario di tali dati (responsabilità del trattamento).

4. Durata della conservazione dei dati personali Conserviamo i dati derivati dal sondaggio di soddisfazione per tre anni. Il vostro indirizzo IP viene reso anonimo dopo 28 giorni.

5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Non è nostra intenzione trasmettere i dati a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale.

V. Videosorveglianza nei nostri locali durante il vostro soggiorno Qualora venga effettuata una videosorveglianza dell’hotel nel quale soggiornate (Aziende autonome di Steigenberger Hotels AG e sue controllate), per il trattamento dei dati personali in relazione a tale videosorveglianza valgono le seguenti condizioni:

1. Dati personali trattati

  • Registrazioni video e audio

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Se nell’hotel in cui soggiornate sono installate delle videocamere, queste hanno lo scopo di permettere l’esercizio del diritto del proprietario, prevenire reati (ad esempio atti di vandalismo o furto) e garantire l’azione penale. La base giuridica per il trattamento dei dati a tale riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. I nostri legittimi interessi prevalenti conseguono dal nostro obbligo di garantire un soggiorno sicuro agli ospiti nell’hotel, nonché dal nostro interesse all’attuazione delle nostre pretese giuridiche materiali e immateriali, alla tutela dei nostri diritti e alla difesa da richieste di credito ingiustificate.

3. Categorie di destinatari dei dati personali I potenziali destinatari dei dati sono le autorità giudiziarie e persone o imprese incaricate da noi all’esercizio dei nostri diritti (ad esempio avvocati) o fornitori di servizio incaricati della videosorveglianza.

4. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Non è nostra intenzione trasmettere i dati a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale.

5. Durata della conservazione dei dati personali Qualora la videosorveglianza venga registrata, le rispettive registrazioni vengono cancellate al più tardi dopo 72 ore; dopo la scadenza del termine di conservazione vengono archiviati solo i dati necessari alle indagini su eventi concreti o all’esercizio di rivendicazioni in relazione ad un fatto concreto (ad esempio un reato). Al venir meno della finalità della loro conservazione, anche questi dati vengono cancellati.

VI. Trattamento dei vostri dati personali in relazione a offerte digitali (newsletter), offerte pubblicitarie per i clienti esistenti e informazioni sui programmi

1. Newsletter Con la newsletter tramite e-mail vi informiamo regolarmente, in base alle preferenze da voi espresse, su offerte e servizi degli hotel che fanno parte di Deutsche Hospitality (v. Lista degli operatori alberghieri), offerte e servizi dei partner di cooperazione (v. Lista), nonché offerte nell’ambito della partecipazione al programma fedeltà H Rewards.

Se desiderate ricevere la newsletter è necessario che ci comunichiate un indirizzo e-mail valido. Per l’iscrizione alla nostra newsletter utilizziamo il cosiddetto procedimento di double opt-in. Ciò significa che, dopo la vostra iscrizione alla newsletter, riceverete da noi all’indirizzo indicato un’e-mail con la richiesta di conferma dell’iscrizione. In mancanza di conferma dell’iscrizione entro due settimane, le vostre informazioni vengono bloccate e cancellate automaticamente dopo un mese. Inoltre, conserviamo i vostri rispettivi indirizzi IP e le date dell’iscrizione e della conferma. Il fine del procedimento è di documentare la vostra iscrizione ed eventualmente di permettere di accertare un possibile uso improprio dei vostri dati personali.

1.1. Dati personali trattati Nell’ambito dell’invio della newsletter trattiamo i seguenti dati personali:

  • nome e cognome
  • indirizzo ed eventualmente indirizzi diversi di fatturazione e per le comunicazioni
  • data di nascita
  • Indirizzo IP
  • genere, appellativo, titolo
  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numeri di iscrizione a programmi di fidelizzazione
  • interessi, preferenze e desideri generali

1.2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito:

per l’invio della nostra newsletter e per la gestione dell’abbonamento. Base giuridica a questo proposito è il vostro consenso in conformità all’art. 6, par. 1, co. 1, lett. a) del GDPR. In qualità di abbonato alla newsletter, potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso all’utilizzo del vostro indirizzo e-mail per l’invio della newsletter. Il consenso può essere revocato tramite l’apposito link in ogni newsletter oppure tramite e-mail con oggetto “Cancellazione” all’indirizzo news@update.hrewards.com.

1.3. Categorie di destinatari dei dati personali Per l’invio della newsletter ci avvaliamo di un fornitore di servizi esterno (responsabile del trattamento).

1.4. Durata della conservazione dei dati personali Non appena revocate il vostro consenso all’invio della newsletter i vostri dati personali vengono cancellati.

1.5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Non è nostra intenzione trasmettere i dati a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale.

1.6. Tracciamento delle newsletter Nell’ambito dell’invio delle newsletter ci serviamo di fornitori di servizi di tracking, per misurare il tasso di apertura e di click delle e-mail.

2. Pubblicità per i clienti esistenti

2.1. Pubblicità per i clienti esistenti nel contesto della partecipazione al programma fedeltà Ci riserviamo il diritto di inviare offerte dalla nostra gamma di servizi ai partecipanti al nostro programma fedeltà sotto forma di e-mail pubblicitarie per i soci del programma. I dati personali che avete indicato nel vostro account socio o che ci comunicate durante un soggiorno possono essere utilizzati da noi per l’invio di pubblicità per i soci del programma. Per tali comunicazioni ci serviamo dei seguenti mezzi, conformemente alle impostazioni e al consenso espresso nel profilo ospite centrale:

  • e-mail
  • telefono
  • posta

2.2. Pubblicità per i clienti esistenti durante un soggiorno

Ci riserviamo il diritto di inviare ai nostri ospiti offerte dalla nostra gamma di servizi sotto forma di pubblicità via e-mail. Il nostro legittimo interesse a misure pubblicitarie nei confronti dei clienti esistenti consiste nell’offrire offerte individuali su misura per il target, che vengono create sulla base di una prenotazione (transazione) precedente o del rapporto esistente con il cliente. Dopo una transazione, possiamo utilizzare i dati personali che ci comunicate all’atto della prenotazione per una durata di 12 mesi per inviare pubblicità. Se non effettuate una nuova prenotazione o una qualsiasi altra transazione entro questo periodo, i vostri dati personali non verranno più utilizzati a fini pubblicitari e verranno opportunamente cancellati, a meno che non abbiate sottoscritto la newsletter oppure i vostri dati personali non debbano essere conservati a causa di altre disposizioni. Potete opporvi in qualsiasi momento all’impiego del vostro indirizzo e-mail per l’invio di pubblicità, senza che ciò comporti altri costi oltre a quelli previsti per le tariffe base di trasmissione. Qualora i vostri dati personali vengano utilizzati a scopi promozionali per i clienti esistenti, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per tale finalità.

2.3. Dati personali trattati

Nell’ambito delle misure pubblicitarie dirette ai clienti esistenti trattiamo i seguenti dati personali:

  • nome e cognome
  • indirizzo ed eventualmente indirizzi diversi di fatturazione e per le comunicazioni
  • data di nascita
  • genere, appellativo, titolo
  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numeri di iscrizione a programmi di fidelizzazione
  • interessi, preferenze e desideri generali

2.4. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito:

per pubblicizzare le nostre offerte e servizi presso i clienti esistenti. Base giuridica a tale riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse a misure pubblicitarie nei confronti di clienti esistenti consiste nella possibilità di fornire ai nostri soci informazioni sul loro stato attuale di socio nonché di offrire ai nostri soci e clienti offerte esclusive adeguate al target.

Potete opporvi in qualsiasi momento all’impiego del vostro indirizzo e-mail per l’invio di pubblicità per clienti e soci, senza che ciò comporti altri costi oltre a quelli previsti per le tariffe base di trasmissione. Ulteriori informazioni sull’esercizio del vostro diritto di opposizione all’utilizzo del vostro indirizzo e-mail per fini di pubblicità diretta sono disponibili all’interno della presente informativa sulla protezione dei dati.

2.5. Categorie di destinatari dei dati personali Nell’esecuzione delle misure pubblicitarie per i clienti esistenti i vostri dati personali verranno divulgati solo ai collaboratori della nostra azienda che hanno accesso alla nostra banca dati centrale degli ospiti. In aggiunta a ciò, per l’invio della pubblicità per i clienti esistenti ci avvaliamo di un fornitore di servizi esterno (responsabile del trattamento).

2.6. Durata della conservazione dei dati personali Se non effettuate una nuova prenotazione o una qualsiasi altra transazione entro 12 mesi, i vostri dati personali non verranno più utilizzati per l’invio di pubblicità ai clienti esistenti e verranno opportunamente cancellati, a meno che non abbiate sottoscritto la newsletter oppure i vostri dati personali non debbano essere conservati a causa di altre disposizioni.

2.7. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Non è nostra intenzione trasmettere i dati a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale.

VII. Partecipazione al programma fedeltà, account socio (conto utente/account), comunicazione

1. Partecipazione/conto utente In base alle condizioni di partecipazione vigenti, potete registrarvi come socio del programma fedeltà H Rewards indicando il vostro nome e cognome completo, titolo, indirizzo attuale, data di nascita, indirizzo e-mail di preferenza e scegliendo una password per il vostro conto utente (account). La registrazione può avvenire

  • nella app di H Rewards
  • sul sito di H Rewards
  • all’atto della prenotazione
  • prima dell’utilizzo della connessione Wi-Fi veloce oppure
  • dopo aver ricevuto da un collaboratore dell’hotel un invito a registrarsi
  • effettuando la scansione di un codice di registrazione QR

Se la registrazione è corretta verrà creato automaticamente un account socio personale in conformità alle condizioni di partecipazioni vigenti. Con l’iscrizione/registrazione al programma acconsentite alla trasmissione dei dati forniti al rispettivo operatore dei marchi di Deutsche Hospitality.

Nell’account socio potete visualizzare e modificare le vostre informazioni personali. Inoltre, vengono visualizzate anche tutte le informazioni rilevanti per la vostra partecipazione al programma, ad esempio il vostro stato di socio. Nell’area soci potete prenotare pernottamenti o annullare quelli che avete prenotato sul sito o sulla app indicando i vostri dati socio ed effettuare prenotazioni premio in funzione dello stato del vostro account. Potete annullare la vostra iscrizione in qualunque momento. Al termine definitivo dell’abbonamento (cfr. “Cancellazione” nelle condizioni di partecipazione) l’account socio viene cancellato automaticamente.

1.1 Dati personali trattati Nell’ambito della partecipazione al nostro programma fedeltà trattiamo i seguenti dati personali:

  • nome e cognome
  • indirizzo ed eventualmente indirizzi diversi di fatturazione e per le comunicazioni
  • data di nascita
  • genere, appellativo, titolo
  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numero (i) di telefono, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numeri di iscrizione a programmi di fidelizzazione
  • preferenze o desideri in relazione al soggiorno
  • interessi, preferenze e desideri generali
  • password
  • riscossioni di premi

1.2 Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito: per la realizzazione e gestione della vostra partecipazione al nostro programma fedeltà. La base giuridica a questo proposito è l’adempimento del contratto d’albergo, in conformità all’art. 6, par. 1, co. 1, lett. b) del GDPR La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali in relazione alla creazione e all’uso del vostro account socio è la vostra partecipazione conformemente alle condizioni di partecipazione del programma fedeltà, nonché l’art. 6, cpv. 1, co. 1, lett. b) del GDPR Trattiamo i vostri dati personali per creare, modificare, gestire e aggiornare il vostro account socio e per la corretta gestione degli accrediti e degli addebiti sullo stesso, nonché per fornire i nostri servizi nell’ambito della vostra iscrizione al programma fedeltà H Rewards. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali a questo riguardo è l’art. 6, par. 1, co. 1, lett. b) del GDPR. per elaborare statistiche basate su analisi di dati in forma anonima ai fini di migliorare e sviluppare prodotti, servizi e contenuti del programma fedeltà H Rewards. La base giuridica a questo riguardo è il nostro legittimo interesse allo sviluppo del nostro programma fedeltà, ai sensi dell’art. 6, par. 1, co. 1, lett. f) del GDPR a fini di autentificazione e di prevenzione delle frodi in relazione alla partecipazione al programma fedeltà H Rewards o a un programma di fidelizzazione dei nostri partner di cooperazione, quali Miles&More o bahn.bonus. La base giuridica a questo riguardo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, cpv.1, co. 1, lett. f) del GDPR

a fini di riconoscere gli iscritti al nostro programma fedeltà a ogni punto di contatto nell’ambito del servizio (personale/digitale) negli hotel di Deutsche Hospitality, e per l’aggiornamento automatico dei loro desideri, preferenze ed esigenze (ad esempio sempre due cuscini, ecc.), per poter sempre offrire un servizio di qualità all’altezza del marchio alberghiero. La base giuridica a questo riguardo è il nostro legittimo interesse a fornire ai nostri clienti il migliore servizio possibile, ai sensi dell’art. 6, cpv.1, co. 1, lett. f) del GDPR.

1.3 Categorie di destinatari dei dati personali Per l’esecuzione del programma fedeltà è necessario trasmettere i vostri dati ad altri destinatari. Si tratta in particolare degli hotel di Deutsche Hospitality e dei partner di cooperazione.

1.4 Durata della conservazione dei dati personali I dati del vostro account socio vengono conservati fino alla disdetta dell’abbonamento. Tutti i punti e i premi non riscossi, nonché lo stato di socio raggiunto, perdono la propria validità al termine dei sei mesi successivi alla data effettiva di risoluzione.

1.5 Trasferimento di dati verso Paesi terzi Se indicate spontaneamente il vostro numero socio per un soggiorno in un hotel situato in un Paese terzo, i vostri dati saranno trasmessi all’hotel in questione per l’accredito dei punti.

2. Comunicazione nell’ambito della relazione contrattuale Nell’esecuzione del contratto siamo tenuti ad informarvi in merito a modifiche sostanziali relative al vostro soggiorno. La comunicazione avviene preferibilmente via e-mail utilizzando l’indirizzo registrato nel profilo centrale del cliente. Qualora tale indirizzo non sia più valido, ci riserviamo di contattarvi in altro modo, ad esempio tramite posta.

2.1 Mezzi di comunicazione Per tale comunicazione ci serviamo dei seguenti mezzi, conformemente alle impostazioni e al consenso espresso nel profilo ospite centrale:

  • e-mail
  • servizi di messaggistica
  • telefono
  • posta

2.2 comunicazione vincolante nell’ambito del programma fedeltà Nell’esecuzione del programma fedeltà siamo obbligati per legge a informarvi circa le modifiche al programma (condizioni di partecipazione). La comunicazione avviene di regola via e-mail utilizzando l’indirizzo registrato nell’account socio. Qualora tale indirizzo non sia più valido, ci riserviamo di contattarvi in altro modo, ad esempio tramite posta.

2.3 Categorie di destinatari dei dati personali Per l’invio delle comunicazioni ci avvaliamo di un fornitore di servizi esterno.

2.4 Durata della conservazione dei dati personali Nell’esecuzione del programma fedeltà siamo obbligati per legge ad informarvi circa le modifiche al programma.

2.5 Trasferimento di dati verso Paesi terzi Non è nostra intenzione trasmettere i dati a un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale.

3. Partecipazione al programma di fidelizzazione di un partner di cooperazione Trattiamo dati personali nell’ambito della partecipazione a un programma di fidelizzazione di un nostro partner di cooperazione quali Miles & More o bahn.bonus. (Lista dei partner di cooperazione)

3.1 Dati personali trattati

  • indirizzo(i) e-mail, qualora ne vengano utilizzati o indicati più di uno
  • numero di socio di programmi di fidelizzazione

3.2 Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito:

per gestire gli accrediti di bonus (punti, miglia ecc.) e altri servizi nell’ambito della vostra partecipazione ai programmi di fidelizzazione dei nostri partner di cooperazione. La base giuridica a questo riguardo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, cpv.1, co. 1, lett. b) del GDPR.

3.3 Categorie di destinatari dei dati personali Perché sia possibile accreditarvi il bonus è necessario trasmettere i vostri dati al rispettivo partner di cooperazione.

3.4 Durata della conservazione dei dati personali Conserviamo i vostri dati per dieci anni.

3.5 Trasferimento di dati verso Paesi terzi La trasmissione dei dati a un Paese terzo ha luogo solo se il partner di cooperazione interessato si trova in un Paese terzo o se indicate il vostro numero socio all’atto della prenotazione di un hotel in un Paese terzo. In questo caso la trasmissione avviene sulla base dell’art. 49, cpv.1. lett. b) del GDPR.

VIII. Acquisto di buoni Avete la possibilità di acquistare buoni prepagati e buoni di singoli hotel nello shop.

1. Dati personali trattati Nell’ambito dell’acquisto di un buono trattiamo i seguenti dati personali:

  • appellativo, titolo
  • nome e cognome
  • indirizzo e-mail
  • telefono
  • data di nascita
  • indirizzo
  • informazioni di pagamento

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali Il trattamento dei vostri dati personali avviene con le finalità e le basi giuridiche elencate di seguito: per la gestione dell’acquisto di un buono. Base giuridica a tale riguardo è l’art. 6, cpv. 1, co. 1, lett. b) del GDPR.

3. Durata della conservazione dei dati personali I dati che raccogliamo durante l’acquisto di un buono vengono conservati per dieci anni.

4. Categorie di destinatari dei dati personali Per potervi inviare il buono trasmettiamo i vostri dati a un fornitore di servizi. Anche per l’acquisto ci avvaliamo, a seconda del metodo di pagamento, di diversi fornitori di servizi.

5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi Se la vostra richiesta si riferisce a un hotel in un Paese terzo, trasmettiamo i dati ottenuti durante l’acquisto di un buono al Paese terzo in questione in cui si trova l’hotel, ai fini di elaborare la richiesta.

IX. Intermediazione di prenotazioni di hotel Tramite il suo sito, Steigenberger Hotels AG funge da intermediario per prenotazioni in hotel di operatori alberghieri terzi (vedi la Lista degli operatori alberghieri). Il contratto d’albergo si instaura tra voi e la rispettiva società alberghiera. Nell’ambito di tale attività di intermediazione i dati necessari all’adempimento del contratto (ad es. nome e cognome dell’ospite, periodo di prenotazione, indirizzo e-mail) devono essere trasmessi al rispettivo operatore alberghiero. La base giuridica a questo riguardo è l’art. 6, cpv. 1, lett. b) del GDPR. Qualora l’intermediazione avvenga verso un hotel di un Paese terzo, la trasmissione di dati relativa si basa sull’art. 49, cpv. 1, lett. b) del GDPR.

X. Informazioni sull’utilizzo di cookie e prestatori di servizi di pagamento sul presente sito web

1. Trasmissione verso Paesi terzi Acconsentendo all’uso di cookie, ai sensi dell’art. 49 (1), lett. a) del GDPR esprimete esplicitamente anche il vostro consenso alla trasmissione dei dati personali verso un Paese terzo non sicuro in termini di protezione dei dati. In particolare, gli Stati Uniti sono ritenuti dalla Corte di giustizia europea un paese privo di un adeguato livello di protezione dei dati. Sussiste il rischio che i vostri dati vengano trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e sorveglianza, senza che vi siano efficaci possibilità di protezione legale.

Come si può vedere in dettaglio dalla Lista dei fornitori/responsabili del trattamento, per determinati incarichi la nostra azienda si avvale di fornitori che hanno la propria sede in un Paese terzo o che appartengono a gruppi internazionali con società in Paesi terzi, oppure che a loro volta collaborano con prestatori di servizi con sede in un Paese terzo. La trasmissione di dati personali a tali prestatori di servizi è ammessa nei casi in cui la Commissione europea abbia deciso che nel Paese terzo in questione sussiste un adeguato livello di protezione (come da art. 45 del GDPR). Laddove la Commissione non abbia preso questa decisione, la nostra azienda o il fornitore può trasmettere i dati personali verso un Paese terzo oppure un’organizzazione internazionale solamente se sono previste adeguate garanzie e se sono disponibili diritti azionabili ed efficaci strumenti giuridici (art. 46 cpv. 1 GDPR). In assenza di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45, cpv. 3 GDPR e di garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 del GDPR, la trasmissione dei vostri dati personali verso un Paese terzo è ammessa tra l’altro a una delle seguenti condizioni:

  • avete consentito espressamente alla proposta di trasmissione dei dati dopo essere stati informati dei possibili rischi di una tale trasmissione in assenza di una decisione di adeguatezza e senza garanzie adeguate
  • la trasmissione è necessaria all’adempimento del contratto in essere tra voi e il responsabile o per l’esecuzione di misure precontrattuali

2. Integrazione di prestatori di servizi finanziari per pagamenti online Per la gestione dei pagamenti online ci serviamo dei seguenti fornitori esterni di servizi, sulle cui piattaforme potete disporre la transazione di pagamento, per vostra libera scelta:

  • Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, tel. +49 (0)69 79220)
  • American Express Payment Service Limited (Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Francoforte sul Meno/Germania)
  • Paypal S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, Lussemburgo)
  • Computop Paygate GmbH (Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberga, Germania)
  • PPro & Nets

Se desiderate effettuare un pagamento online, questo può essere integrato nel processo di prenotazione o di acquisto di un buono, oppure essere eseguito tramite invio di un link ad un indirizzo e-mail da voi comunicato. Tale link vi indirizzerà alle pagine della rispettiva piattaforma di pagamento. Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali in tale contesto sono disponibili qui.

3. Cookie

3.1 Informazioni sui cookie Sul nostro sito facciamo uso di cookie. I cookie sono piccoli file creati automaticamente dal vostro browser che vengono memorizzati sul vostro dispositivo (computer portatile, tablet, smartphone) quando visitate il nostro sito. I cookie non danneggiano il dispositivo e non contengono virus, trojan o altro malware. Nel cookie vengono salvate informazioni relative allo specifico dispositivo utilizzato. Tuttavia, ciò non significa che essi ci permettano di risalire direttamente alla vostra identità. L’impiego di cookie serve da un lato a rendere più piacevole per voi l’utilizzo della nostra offerta; dall’altro, li utilizziamo per rilevare statistiche sull’utilizzo del nostro sito ai fini di ottimizzare la nostra offerta per voi. Facciamo uso di cookie per i seguenti scopi:

  • Funzioni necessarie:
    Questi cookie contribuiscono in modo significativo a migliorare la vostra esperienza di navigazione e prenotazione sul nostro sito web. Le funzionalità e le applicazioni di base, come il carrello degli acquisti o le procedure di fatturazione elettronica, vengono ottimizzate e il loro utilizzo è reso possibile. Questi cookie non raccolgono informazioni sull'utente che possano essere utilizzate per campagne di marketing o analisi statistiche. Questi cookie sono necessari per l'utilizzo del sito web; la base giuridica di questi cookie è l'art. 6, par. 1, del Codice Civile. 6 para. 1 lett. b) DS-GVO e § 25 comma 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG).

  • Analisi statistica:
    Per analisi statistica si intende l'elaborazione e la presentazione di dati relativi alle azioni e alle interazioni degli utenti sui siti web e sulle app (ad es. numero di visite alle pagine, numero di visitatori unici, numero di visitatori che ritornano, pagine di ingresso e di uscita, tempo trascorso, frequenza di rimbalzo, clic sui pulsanti, ordine di prenotazione o di voucher) e, se del caso, la classificazione degli utenti in gruppi in base ai dati tecnici sulle impostazioni del software utilizzato (ad es. tipo di browser, sistema operativo, impostazione della lingua, risoluzione dello schermo). La base giuridica di questi cookie è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) a) DS-G. 6 (1) a) DS-GVO e § 25 (1) TTDSG.

  • Pubblicità personalizzata:
    Alcune funzioni dei siti web e delle app vengono utilizzate per mostrare materiale pubblicitario personalizzato (annunci o pubblicità) agli utenti in altri contesti, ad esempio su altri siti web, piattaforme o app. A tal fine, le conclusioni sugli interessi degli utenti vengono tratte da informazioni demografiche, termini di ricerca utilizzati, contenuti contestuali, comportamento degli utenti sui siti web e nelle app o dalla posizione degli utenti. Sulla base di questi interessi, in futuro verrà selezionato e visualizzato materiale pubblicitario sui contenuti online di altri fornitori. La base giuridica di questi cookie è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) a) DS-G. 6 (1) a) DS-GVO e § 25 (1) TTDSG.

  • Pubblicità personalizzata, compreso il trasferimento dei dati all'estero:
    Alcune funzioni dei siti web e delle app vengono utilizzate per mostrare materiale pubblicitario personalizzato (annunci o pubblicità) agli utenti in altri contesti, ad esempio su altri siti web, piattaforme o app. A tal fine, le conclusioni sugli interessi degli utenti vengono tratte da informazioni demografiche, termini di ricerca utilizzati, contenuti contestuali, comportamento degli utenti sui siti web e nelle app o dalla posizione degli utenti. Sulla base di questi interessi, in futuro verrà selezionato e visualizzato materiale pubblicitario presso altri fornitori di contenuti online. La base giuridica di questi cookie è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) a) DS-G. 6 (1) a) DS-GVO e art. 25 (1) TTDSG. Inoltre, l'utente acconsente esplicitamente al trasferimento dei propri dati personali all'estero (Stati Uniti) ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettera a), del DS-GVO. 49 par. 1 lett. a) DSGVO. Nei paesi elencati non esiste un livello adeguato di protezione dei dati e non ci sono garanzie adeguate per la protezione dei vostri dati personali (come ad esempio la mancanza di applicazione dei diritti degli interessati e il possibile accesso inappropriato ai vostri dati personali da parte delle autorità statali). Il vostro consenso al trasferimento dei vostri dati personali in paesi terzi è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento tramite la nostra Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, compresi i trasferimenti a paesi terzi, sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

3.2 Impostazione dei cookie tramite il nostro Cookie Consent Tool Per personalizzare le impostazioni dei cookie potete utilizzare in qualsiasi momento il nostro Cookie Consent Tool. A tale scopo, potete accedere al tool tramite il seguente link e qui impostare le suddette categorie di cookie concedendo o negando il consenso all’uso di tali cookie nel vostro browser.

Nelle presenti disposizioni sulla protezione dei dati potete vedere quali aziende partner e fornitori esterni inseriscono cookie sul nostro sito web e a quali categorie appartengono.

3.3 Impostazione dei cookie nel browser Nel vostro browser potete impostare la memorizzazione dei cookie solo in caso di consenso. La maggior parte dei browser accettano i cookie in automatico. Potete però configurare il vostro browser in modo tale che nessun cookie venga memorizzato sul vostro computer oppure che venga sempre visualizzato un messaggio prima della creazione di un nuovo cookie. Disabilitando completamente i cookie potreste tuttavia non fare uso di tutte le funzionalità del nostro sito. Se desiderate accettare solo cookie di Steigenberger, ma non quelli dei partner, selezionate l’opzione “Blocca cookie di terze parti” nel vostro browser. Nella barra del menu del vostro browser, attraverso la funzione Guida, potete vedere come rifiutare i nuovi cookie e come eliminare quelli già ricevuti. Nel caso di computer utilizzati da più persone e che accettano i cookie e i cosiddetti flash cookie, vi consigliamo di disconnettervi sempre dopo l’utilizzo.

3.4 Fornitori di cookie utilizzati Fornitore/tool Categoria Periodo di conservazione Scopo

AWIN AG Eichhornstraße 3 10785 Berlino, Germania funzioni necessarie 90 giorni fatturazione

Criteo SA 32 Rue Blanche, 75009 Parigi, Francia pubblicità personalizzata 13 mesi pubblicità

Dailypoint: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH Augustenstr. 79, 80333, Monaco di Baviera, Germania pubblicità personalizzata max. 90 giorni profilazione, pubblicità

DerbySoft (Hong Kong) Limited 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, USA funzioni necessarie 30 giorni/24 mesi fatturazione

Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA. USA pubblicità personalizzata 28 giorni pubblicità

Mapp Intelligence: Webtrekk GmbH Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlino, Germania analisi statistica 6 mesi valutazione

Google Ads: Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda pubblicità personalizzata max. 24 mesi pubblicità

Microsoft Advertising / Bing Ads: Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA pubblicità personalizzata 13 mesi pubblicità

TripAdvisor LLC 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA pubblicità personalizzata max. 24 mesi pubblicità

zenloop GmbH Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlino, Germania analisi statistica max. 24 mesi valutazione Ulteriori informazioni sui fornitori di cookie

Zenloop Destinatario: zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlino, Germania Funzionamento: dal punto di vista tecnico, i marketing tool per la pubblicità personalizzata funzionano tutti in modo simile, di conseguenza nel seguente testo si farà riferimento a questo funzionamento per tutti i suddetti fornitori. I fornitori di pubblicità personalizzata utilizzano tecnologie come i cookie, il pixel di tracking e il device fingerprinting per l’inserzione di annunci rilevanti per l’utente e per migliorare la prestazione delle campagne. Tramite questi fornitori è possibile attivare annunci pubblicitari mirati sui siti dei fornitori e sul nostro. In tale contesto vengono trattate anche informazioni che vengono memorizzate sui dispositivi degli utenti. A tale fine, i fornitori si servono di funzioni chiamate generalmente “remarketing”. Tramite il remarketing è possibile riconoscere gli utenti di siti web quando visitano siti nell’ambito della rete pubblicitaria del fornitore e presentare loro annunci pubblicitari in linea con i loro interessi. Gli annunci pubblicitari possono riferirsi anche a prodotti e servizi che gli utenti hanno già visualizzato sul nostro sito. A tale scopo viene analizzata l’interazione degli utenti con il nostro sito, ad. es. a quali offerte si interessano gli utenti, per poter presentare loro pubblicità mirata su altri siti anche dopo la visita al nostro sito web. Quando gli utenti visitano il nostro sito, il rispettivo fornitore memorizza un cookie sul loro dispositivo. Con l’aiuto di cookie e di pixel di tracking, il fornitore elabora le informazioni create dai dispositivi degli utenti riguardanti l’utilizzo del nostro sito e le interazioni con esso, nonché i dati di accesso, in particolare l’indirizzo IP, informazioni sul browser, i siti web visitati in precedenza, data e ora della richiesta al server, al fine di visualizzare e analizzare annunci pubblicitari personalizzati. Inoltre, i suddetti fornitori utilizzano anche la funzione di conversione, per attirare l’attenzione sulle nostre interessanti offerte tramite mezzi pubblicitari su siti web esterni. Sulla base dei dati delle campagne pubblicitarie, possiamo determinare il grado di efficacia delle singole misure pubblicitarie. Tali mezzi pubblicitari vengono distribuiti dai fornitori attraverso cosiddetti Ad server. Utilizziamo cookie di Ad server per misurare determinati parametri che definiscono la portata, ad esempio visualizzazione degli annunci, durata dell’osservazione o clic degli utenti. In tale contesto vengono trattate anche informazioni che vengono memorizzate sui dispositivi degli utenti. Quando gli utenti accedono al nostro sito da un annuncio del fornitore, il fornitore memorizza un cookie sul dispositivo degli utenti. Con l’aiuto di cookie e di pixel di tracking, il fornitore elabora le informazioni create dai dispositivi degli utenti riguardanti le interazioni con i nostri strumenti pubblicitari (accesso ad una determinata pagina o click sul mezzo pubblicitario), e i dati di accesso degli utenti, in particolare l’indirizzo IP, informazioni sul browser, i siti web visitati in precedenza, data e ora della richiesta al server, al fine di analizzare e visualizzare la misura della portata dei nostri annunci pubblicitari. Tramite i marketing tool utilizzati, il browser degli utenti instaura automaticamente una connessione diretta con il server del fornitore.

Derbysoft Destinatario: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, USA Funzionamento: Derbysoft è un servizio pubblicitario per la misurazione della portata e per il classico tracciamento della conversione. A questo scopo Derbysoft utilizza tecnologie come cookie e pixel di tracking per seguire un determinato comportamento di utilizzo sul sito web dei nostri partner pubblicitari. Con l’aiuto di cookie e di pixel di tracking, Derbysoft elabora le informazioni create dai dispositivi degli utenti riguardanti le interazioni con i nostri strumenti pubblicitari (accesso ad una determinata pagina o click sul mezzo pubblicitario), e i dati di accesso degli utenti, in particolare l’indirizzo IP, informazioni sul browser, i siti web visitati in precedenza, data e ora della richiesta al server, al fine di analizzare e visualizzare la misura della portata dei nostri annunci pubblicitari. Tramite i marketing tool utilizzati il browser degli utenti instaura automaticamente una connessione diretta con il server del fornitore.

Mapp Intelligence Il presente sito fa uso di Mapp Intelligence, un servizio di analisi web di Webtrekk GmbH con sede a Berlino, Germania.
Destinatario: Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlino, Germania Funzionamento: il servizio di analisi web Mapp Intelligence utilizza tecnologie come cookie, pixel di tracking e il device fingerprinting per monitorare determinati comportamenti dell’utente sui siti web e trasmette a tale scopo informazioni ad un server di Mapp situato a Norimberga, Germania, dove vengono memorizzate. In tale contesto vengono trattate anche informazioni che vengono memorizzate sui dispositivi degli utenti. Grazie ai pixel di tracking integrati nelle pagine web e ai cookie memorizzati sui dispositivi degli utenti, Mapp Intelligence elabora le informazioni create sull’utilizzo del nostro sito da parte dei dispositivi degli utenti, ad esempio l’accesso ad una determinata pagina web, e i dati d’accesso, ai fini di rilevazioni statistiche sull’utilizzo del sito. Tra i dati d’accesso si annoverano in particolare l’indirizzo IP, le informazioni sul browser, il sito visitato in precedenza, così come data e ora della richiesta al server. Secondo quanto comunica Mapp, gli indirizzi IP vengono subito resi anonimi e cancellati durante l’elaborazione preliminare. Su incarico del gestore del presente sito, Mapp utilizzerà le informazioni raccolte tramite Mapp Intelligence per analizzare l’utilizzo del sito, creare report sulle attività del sito e per fornire al gestore del sito ulteriori servizi connessi con l’utilizzo del sito stesso e di Internet. Ulteriori informazioni sulle condizioni d’uso e sulla protezione dei dati di Mapp sono disponibili su https://docs.mapp.com/display/CDBD/Allgemeine+Nutzungsbedingungen o su https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html

3.5 Archiviazione locale di dati Per una rappresentazione ottimale del sito, vengono raccolti e memorizzati localmente sul vostro dispositivo (ad es. browser) i seguenti dati: Fornitore/tool Categoria Periodo di conservazione Scopo www.hrewards.com funzioni necessarie 365 giorni Login Token Cat-UID Member Level Currency

3.6 Integrazione di servizi e contenuti di terze parti (registrazione dell’indirizzo IP da parte di terze parti) Nel nostro sito sono integrati contenuti di fornitori esterni (di seguito "terze parti"). Per l’utilizzo di tali contenuti è tecnicamente necessario trasmettere l’indirizzo IP dell’utente alla rispettiva terza parte, dato che, senza l’indirizzo IP, le terze parti non sono in gradi di inviare i contenuti integrati nel sito al browser del rispettivo utente. Non esercitiamo alcun influsso sull’uso dell’indirizzo IP da parte delle terze parti (ad es. la memorizzazione a fini statistici o altri scopi). Per il nostro sito ci avvaliamo delle seguenti terze parti:

Terze parti Descrizione della funzione Scopo MapTiler AG Höfnerstrasse 98 Unterägeri, Zugo 6314 Svizzera Visualizzazione di mappe su siti web Mantenimento, garanzia e miglioramento della qualità dei prodotti e servizi, in particolare per il miglioramento dell’esperienza utente Monotype Imaging Holdings, Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 USA Myfonts.com - rappresentazione di testi su siti web Mantenimento, garanzia e miglioramento della qualità dei prodotti e servizi, in particolare per il miglioramento dell’esperienza utente zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlino, Germania Piattaforma business-to-business di software-as-a-service per la valutazione dei feedback dei clienti ai diversi touchpoint. Recensioni di clienti e valutazioni di prodotti per la gestione della qualità e per il miglioramento dell’esperienza utente.

Stato e aggiornamento dell’informativa sulla protezione dei dati La presente informativa sulla protezione dei dati ha validità a partire dal 16 agosto 2022. L’informativa sarà aggiornata, di tanto in tanto, in caso di modifiche di rilievo al nostro sito, al trattamento dei dati personali oppure in caso di modifiche delle norme di legge. La versione aggiornata entrerà in vigore a partire dalla data pubblicata. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa sulla protezione dei dati vi informeremo tempestivamente prima della loro entrata in vigore mediante avviso sul nostro sito. I nostri ospiti potrebbero ricevere informazioni sulle modifiche anche tramite e-mail o con altra modalità.