H REWARDS TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Effettivo dal 01 luglio 2026

Il H Rewards programma fedeltà ("Programma fedeltà") è gestito da H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (la "Società") e gestito congiuntamente alle sue affiliate. La Società gestisce il programma fedeltà per i marchi alberghieri gestiti dalla Società o dalle sue affiliate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" e "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. è la società madre della Società e di Steigenberger Hotels GmbH, tra le altre. Entrambe le società citate fanno parte del Gruppo H World. Il Programma fedeltà è gestito in base ai termini e alle condizioni di seguito riportati, se non diversamente specificato (i "Termini del programma"). Le Condizioni del Programma regolano il rapporto della Società con i membri del Programma fedeltà (collettivamente, "Membri del Programma fedeltà", "Membri", e individualmente, un "Membro del Programma fedeltà", "Membro", o "tu"), compreso il modo in cui i Membri gestiscono i loro conti, prenotano, guadagnano e riscattano i punti del Programma fedeltà ("Punti") con gli hotel e le proprietà partecipanti (ciascuno un "Hotel partecipante"), così come con i programmi di terze parti che hanno un rapporto commerciale con il Programma fedeltà. Aprendo un conto di adesione al Programma fedeltà ("Conto" o "Conto di adesione") e accettando i servizi di adesione al Programma fedeltà, l'utente accetta i Termini del Programma e l'applicazione dei vantaggi associati per i Soci, le politiche e le regole sui Punti messe a disposizione di volta in volta. In caso di aggiornamenti e modifiche di/or alle nostre Condizioni del Programma: Le presenti Condizioni del Programma sostituiscono tutti i termini e le condizioni precedenti relativi al Programma fedeltà e alla sua partecipazione tra l'utente e la Società. I membri del Programma fedeltà hanno la responsabilità di rimanere al corrente delle Condizioni del Programma e di qualsiasi modifica delle Condizioni del Programma.

1 ADERIRE AL PROGRAMMA FEDELTÀ

1.1 Ammissibilità 1.1.1 L'adesione al Programma fedeltà è gratuita e disponibile per qualsiasi persona che: (a) abbia compiuto 18 anni e possieda l'autorità legale per accettare le Condizioni del Programma nel paese in cui risiedelate="no">L'Abbonamento Silver, l'Abbonamento Gold e l'Abbonamento Platinum sono definiti collettivamente "Abbonamento di livello Elite" e tali Soci sono definiti "Soci di livello Elite". 1.4 Vantaggi dell'iscrizione di base Una serie di vantaggi è disponibile per tutti i livelli di Soci del Programma fedeltà ("Vantaggi dell'iscrizione di base"). Questi vantaggi dell'iscrizione di base sono offerti a discrezione della Società e possono essere soggetti a disponibilità presso gli hotel partecipanti. I vantaggi dell'iscrizione di base sono limitati alla camera utilizzata dal socio e non si applicano ad altre camere prenotate dal socio per il periodo del soggiorno. I Vantaggi dell'iscrizione di base di cui alle sezioni 1.4.1 e 1.4.2 sono concessi indipendentemente da una Notte Status, come definita alla sezione 2.1.4.o App o contattando il H Rewards Centro Servizi . In alcuni casi, i cambiamenti di indirizzo possono richiedere una documentazione legale di supporto. ii. Le modifiche al nome di un Conto Socio devono includere la documentazione legale di supporto, la firma del Socio e la data e il Numero di Socio. 1.5.6 Uso delle informazioni raccolte nella domanda. Le informazioni che un Socio fornisce alla Società al momento della compilazione della domanda di adesione al Programma fedeltà e del riscatto dei Punti vengono elaborate in conformità con la H Rewards Informativa sulla privacy . 1.6 Comunicazioni ai Soci 1.6.1 La comunicazione di informazioni rilevanti è importante per la gestione del Programma fedeltà e per offrire a ciascun Socio l'opportunità di massimizzare i vantaggi dell'iscrizione. I Soci riceveranno le comunicazioni del Programma fedeltà secondo quanto consentito e in conformità con la legge vigente. 1.6.2 Tutte le comunicazioni del Programma fedeltà saranno inviate al Socio tramite vari canali, ad esempio per posta o per e-mail all'indirizzo o agli indirizzi attualmente indicati nell'Account del Socio. Le comunicazioni consegnate all'indirizzo in archivio saranno considerate ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio se consegnate all'indirizzo e-mail del Socio o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio se consegnate all'indirizzo postale fornito. I Soci devono mantenere aggiornati i loro indirizzi e-mail e postali. Né la Compagnia né il Programma fedeltà si assumono alcuna responsabilità per l'invio di posta errata o smarrita o per le relative conseguenze. 1.6.3 I soci saranno informati del nuovo saldo del loro conto di adesione via e-mail dopo ogni transazione, quando i punti sono stati guadagnati o spesi. I Soci possono annullare l'iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento nel Profilo del Conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il H Rewards Centro Servizi . 1.6.4 Se sono soddisfatti i requisiti legali necessari in base alla legge applicabile, la Società può anche inviare ai Soci promozioni, offerte e altre comunicazioni di tanto in tanto, tra cui, a titolo esemplificativo, in relazione a servizi di terzi. Tali offerte di servizi di terzi si basano sulle informazioni fornite alla Società da un Socio e su eventuali dati aggiuntivi che la Società può legittimamente memorizzare. I Soci possono modificare i dati personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nel Profilo del conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il H Rewards Centro Servizi trasferire i punti di un Socio che non sono stati riscattati al momento del decesso, se i familiari del Socio deceduto possono fornire la relativa documentazione che conferma che il Socio deceduto ha nominato una determinata persona per ricevere i punti non riscattati dopo il suo decesso/her. Tuttavia, questa persona deve essere essa stessa un Socio. 1.7.4 Politica di scadenza dei punti. I Punti base e i Punti bonus sono validi per 24 mesi dalla data di accumulo. Se non vengono riscattati entro questo periodo di validità, i Punti scadranno e non saranno più validi automaticamente. Il numero di Punti che scadranno entro i 30 giorni successivi è sempre visualizzato sul Conto Socio (App/Web). I Punti Status e le Notti Status sono validi per 12 mesi dalla data di accumulo. Se non vengono utilizzati per passare al livello di appartenenza superiore o per mantenere un livello di appartenenza, i Punti Status scadranno e non saranno più validi automaticamente. 1.7.5 Punti persi o annullati. Una volta che i Punti sono stati persi o annullati, non possono essere ripristinati, ma un Socio può guadagnare nuovi Punti, a meno che l'account del Socio non sia stato disattivato. 1.7.6 Guadagno di punti con più di un programma fedeltà. È escluso l'accredito simultaneo di miglia nell'ambito di programmi frequent flyer e di punti bonus di altri programmi di fidelizzazione dei clienti, da un lato, e di Punti, dall'altro. H Rewards Punti, dall'altro, è esclusola possibilità di ottenere determinati Premi, a condizione che ciò non costituisca una discriminazione irragionevole o in malafede nei confronti del Socio. Con effetto per il futuro, la Società potrà, tra l'altro, (i) aumentare o diminuire il numero di Punti ricevuti per un soggiorno o richiesti per un Premioal momento della prenotazione o al check-inSe un Socio non cancella una prenotazione garantita per una Notte di Riscatto Premio entro il periodo di cancellazione consentito, il rispettivo voucher per la Notte di Riscatto Premio sarà reso nullo e il dieci (10) per cento dei Punti che sono stati riscattati a fronte di tale voucher saranno ridepositati sul Conto del Socio. 3.2.2 Il numero di Punti richiesti per un voucher per una Notte di Riscatto Premio varia a seconda della categoria dell'Hotel partecipante e dei tipi di camera disponibili presso l'Hotel partecipante, della durata del soggiorno e può variare anche in base al periodo dell'anno. Un elenco delle categorie di hotel partecipanti è disponibile sul sito web del Programma fedeltà. La Società può modificare in qualsiasi momento la categoria di un hotel partecipante al Programma fedeltà. 3.2.3 Quando si riscattano i Punti per un voucher per una Notte di Riscatto Premio, la Notte di Riscatto Premio include il costo di una camera singola o doppia standard in un Hotel Partecipante e le tasse della camera/service, se presenti. Tutte le altre spese, compresi gli accessori, le imposte comunali e le tasse (ad esempio, l'imposta sulla cultura, l'imposta comunale, ecc.) devono essere pagate dal Socio separatamente e non sono incluse nella Notte di riscatto premio. i. Le dimensioni, l'ubicazione e i servizi delle camere standard variano a seconda degli Hotel partecipanti e dei marchi partecipanti. Le camere migliorate, compresi gli upgrade basati su dimensioni, vista, servizi e suite/or, possono essere disponibili a un costo in Punti superiore. ii. Le preferenze relative al tipo di camera (ad es. biancheria da letto e preferenze di fumatori) possono essere richieste con una Notte di riscatto premio, ma non sono garantite. iii. Per tutte le prenotazioni presso Zleep Hotels, comprese quelle per le Notti con Riscatto Premio, è richiesta la garanzia di una carta di credito. 3.2.4 I soci non riceveranno Punti per la parte della Notte di Riscatto Premio del loro soggiorno in un hotel partecipante. 3.2.5 Un Socio può riscattare Punti per un massimo di nove (9) camere per ospiti presso lo stesso Hotel partecipante nelle stesse date. In tal caso, il Socio si impegna a effettuare prenotazioni legittime per le Notti di riscatto dei Premi in buona fede per l'uso da parte del Socio e dei suoi ospiti invitati, e non per altri scopi, inclusi, a titolo esemplificativo, la rivendita, la cessione inammissibile o la pubblicazione su siti web di terzi, o l'effettuazione di prenotazioni speculative, false o fraudolente, o qualsiasi prenotazione in anticipo sulla domanda. La Società si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per le Notti con Riscatto Premio che ritenga in violazione dei Termini del Programma. 3.2.6 Se un Hotel partecipante esce dal Programma fedeltà per qualsiasi motivo dopo che un Socio ha effettuato una prenotazione per una Notte di riscatto premio ma prima del soggiorno del Socio, la Compagnia farà il possibile affinché l'ex Hotel partecipante onori la prenotazione o assista nell'organizzazione di sistemazioni equivalenti nelle vicinanze. Notti o 350 Punti Status/350 EUR in spese di qualificazione. | Gold | 5 Status Nights o 500 Status Points/500 EUR in spese di qualificazione | 22 Status Nights o 2.150 Status Points/2,150 EUR in spese di qualificazione | | Platinum | 30 Status Nights o 3.000 Status Points/3,000 EUR in Spese di Qualificazione | 35 Status Nights o 3.500 Status Points/3,500 EUR in Spese di Qualificazione |

4.2 Vantaggi per i Soci di livello Elite I Soci di livello Elite ricevono i seguenti vantaggi aggiuntivi. I vantaggi concessi ai Soci di livello Elite nelle Proprietà partecipanti della Cina continentale (ai fini dei presenti Termini del Programma, esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan) possono essere diversi. I vantaggi concessi ai Soci Elite dipendono dal livello di appartenenza al momento dell'arrivo e non dal livello di appartenenza al momento della prenotazione. Se l'iscrizione è stata declassata nel periodo tra la prenotazione e l'arrivo, i vantaggi saranno adattati al livello inferiore. Se non diversamente specificato, tutti i vantaggi per i Soci sono limitati alla camera utilizzata dal Socio e non si applicano alle altre camere prenotate dal Socio per il periodo di soggiorno. Si rimanda inoltre alla sezione 1.4. 4.2.1 Silver Vantaggi per i soci. Silver I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi base dell'iscrizione: i. Punti bonus: Silver I Soci ricevono i Punti base di cui alla sezione 2.1.1 più otto (8) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro secondo i tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 per le Spese qualificanti. ii. Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Silver prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite H Rewards canali digitali,/she riceve i suddetti Punti Bonus più otto (8) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) speso dal Socio in conformità alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificanti. iii. Check-out tardivo: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel aderenti fino alle ore 13.00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Questo vantaggio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi. 4.2.2 Vantaggi dell'iscrizione a Gold. Gold I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base: i. Punti bonus: Gold I Soci ricevono i Punti base di cui alla sezione 2.1.1 più dodici (12) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro secondo i tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 per le Spese qualificanti. ii. Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Gold prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite H Rewards Canali Digitali,/she riceve i suddetti Punti Bonus più dodici (12) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro secondo i tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificanti. iii. Upgrade gratuito in camera avanzata: Un Socio può ricevere l'upgrade gratuito a una camera presso gli hotel partecipanti, che può includere una camera con una vista più ambita, una camera a un piano più alto, una camera d'angolo, una camera leggermente più grande o una camera con servizi speciali. Questo vantaggio è limitato alla camera utilizzata dal Socio ed è strettamente soggetto alla disponibilità per l'intera durata del soggiorno al momento del check-in. Questo vantaggio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi e non è disponibile per i soggiorni in hotel. Zleep Hotels. iv. Check-in anticipato: Questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è previsto solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni. v. Check-out tardivo: questo beneficio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 14:00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi. vi. F&B: Un Socio potrà usufruire di uno sconto di almeno il dieci per cento (10%) sul conto totale dell'ospite (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar degli Hotel partecipanti se si identifica/herself come Socio. Lo sconto non sarà concesso per le scelte di cibo e bevande prenotate in anticipo, per il servizio in camera, per la colazione o per il cibo e le bevande inclusi nella tariffa della camera. 4.2.3 Vantaggi per i soci di Platinum. Platinum I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base: i. Punti bonus: Platinum I Soci ricevono i Punti base di cui alla sezione 2.1.1 più venti (20) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) speso dal Socio in conformità alla sezione 2.1.1. 2.1.2 sulle spese di qualificazione. ii. Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Platinum prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite H Rewards Canali digitali,/she riceve i suddetti Punti Bonus più dodici (12) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in base alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificanti. iii. Camera garantita: La prenotazione di una camera presso gli hotel partecipanti sarà garantita quando la prenotazione viene effettuata 48 ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, il vantaggio "Camera garantita" non può essere applicato alle prenotazioni effettuate tramite terzi o alle prenotazioni di Notti con riscatto premio e potrebbe non essere disponibile in alcune date limitate (ad esempio, durante fiere, eventi, ecc.). Il vantaggio "Camera garantita" non può essere utilizzato in combinazione con il riscatto di Punti per Premi o con qualsiasi tipo di tariffa promozionale o scontata. I soci non hanno il diritto di ricevere una camera specifica o una camera di una categoria specifica.sarà considerato un consenso e la modifica entrerà in vigore dopo la scadenza del periodo di obiezione. Nel comunicare in anticipo le modifiche che verranno apportate, la Società richiamerà espressamente l'attenzione dei Soci su questa conseguenza dell'astensione dalla presentazione di un'obiezione. Se un Socio si oppone a tali modifiche, la sua iscrizione può essere revocata (per cessazione per convenienza). 6.1.4 Nell'apportare modifiche alle Condizioni del Programma, la Società terrà sempre in debita considerazione i legittimi interessi dei Soci. È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni da parte dei Soci a causa di modifiche alle Condizioni del Programma. 6.2 Se non diversamente indicato, la versione aggiornata delle Condizioni del Programma si applicherà alla partecipazione dei Soci al Programma fedeltà a partire dalla data di entrata in vigore.

7 CESSAZIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

7.1 La Compagnia può, a sua discrezione e con un preavviso di sei (6) mesi, terminare il Programma fedeltà per tutti i Soci attivi o sostituirlo con un Programma fedeltà simile. Una volta che la cessazione del Programma fedeltà avrà avuto effetto, i Soci non potranno più raccogliere punti o richiedere Premi di riscatto, o benefici o servizi del Programma fedeltà. 7.2 La Società può interrompere il Programma fedeltà in tutto o in parte, in qualsiasi giurisdizione, con un preavviso inferiore a sei mesi, se ciò è richiesto dalla legge applicabile. 7.3 Quando il Programma fedeltà termina, tutti i Punti non riscattati e i Premi non reclamati decadranno senza alcun obbligo da parte della Società di fornire un risarcimento o una sostituzione, e senza alcuna responsabilità da parte della Società.

8 LEGGE APPLICABILE

8.1 La legge applicabile ai Termini del Programma è quella tedesca, senza tener conto delle disposizioni in materia di conflitti di legge e della Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite (CISG). 8.2 In qualità di consumatore, se l'utente risiede nell'Unione Europea e la Società fornisce i propri servizi in relazione ai Termini del Programma nello Stato membro in cui l'utente risiede, l'utente beneficerà di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiede. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni del Programma pregiudica il diritto dell'utente, in qualità di consumatore, di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale. 8.3 La Società non è obbligata a partecipare a una procedura di arbitrato, né si offre di partecipare a tale procedura.

9 VARIE

9.1 Modifica delle informazioni di contatto. Ogni Socio è tenuto a comunicare alla Società qualsiasi modifica dei propri dati di contatto. 9.2 Controlli del conto dell'Iscritto. In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, la Società si riserva il diritto di controllare i conti di tutti i Soci, in qualsiasi momento e senza preavviso, per verificare la conformità con i Termini del Programma. La Società può esaminare i Punti e i Pernottamenti qualificanti di tutti i Soci e la loro cronologia delle transazioni, compreso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo dei Premi del Programma fedeltà e di altri vantaggi. 9.3 Correzione di Punti e Vantaggi. In qualsiasi momento e a sola discrezione della Compagnia, e senza preavviso, la Compagnia può correggere o annullare (i) l'aggiornamento del livello di appartenenza, (ii) il numero di Punti accreditati sul Conto di un Socio, e (iii) qualsiasi altro beneficio che sia stato accreditato sul Conto di un Socio e a cui il Socio non abbia diritto ai sensi dei Termini del Programma. 9.4 Tasse. I Punti, i Premi di riscatto e gli altri benefici per i Soci possono essere soggetti all'imposta sul reddito o ad altre imposte. Il Socio stesso è responsabile del pagamento di tali imposte e di tutte le comunicazioni applicabili a terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, la parte che ha pagato la transazione da cui il Socio ha ottenuto i Punti. La Società non sarà responsabile di alcun onere fiscale, tassa o altro in relazione alla concessione di Punti, Premi di riscatto e altri vantaggi per i Soci. 9.5 Nessuna partnership. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini del Programma è inteso o dovrà essere interpretato come la creazione o il mantenimento di un rapporto societario, di partnership, di joint venture o di un rapporto simile tra la Società e i Soci. 9.6 Separabilità. L'eventuale invalidità di uno qualsiasi dei Termini del Programma non pregiudica la validità degli altri termini. Se una parte dei Termini del Programma è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale parte sarà considerata separata dai Termini del Programma, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità di tutti gli altri termini del presente Accordo. 9.7 Intero Accordo. Le presenti Condizioni del Programma, unitamente a tutte le disposizioni, regole o requisiti a cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni del Programma, costituiscono l'intero accordo tra la Società e i Soci in relazione al Programma fedeltà. 9.8 Versione ufficiale. La versione tedesca delle presenti Condizioni di programma è quella legalmente vincolante. Qui si trova un link alla H Rewards Informativa sulla privacy .

H REWARDS TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Effettivo fino al 30 giugno 2026

Il Programma fedeltà è gestito in base ai termini e alle condizioni di seguito riportati, se non diversamente specificato (i "Termini del programma"). Le Condizioni del Programma regolano il rapporto della Società con i membri del Programma fedeltà (collettivamente, "Membri del Programma fedeltà", "Membri", e individualmente, un "Membro del Programma fedeltà", "Membro", o "tu"), compreso il modo in cui i Membri gestiscono i loro account, prenotano, guadagnano e riscattano i punti del Programma fedeltà ("Punti") con gli hotel e le proprietà partecipanti (ciascuno un "Hotel partecipante"), così come con i programmi di terze parti che hanno un rapporto commerciale con il Programma fedeltà.
Aprendo un conto di adesione al Programma fedeltà ("Conto" o "Conto di adesione") e accettando i servizi di adesione al Programma fedeltà, l'utente accetta i Termini del Programma e l'applicazione dei vantaggi associati per i Soci, le politiche e le regole sui Punti messe a disposizione di volta in volta. In caso di aggiornamenti e modifiche di/or alle nostre Condizioni del Programma: Le presenti Condizioni del Programma sostituiscono tutti i termini e le condizioni precedenti relativi al Programma fedeltà e alla sua partecipazione tra l'utente e la Società. I membri del Programma fedeltà hanno la responsabilità di rimanere al corrente delle Condizioni del Programma e di qualsiasi modifica delle Condizioni del Programma.

1 ADERIRE AL PROGRAMMA FEDELTÀ

1.1 Ammissibilità 1.1.1 L'adesione al Programma fedeltà è gratuita e disponibile per qualsiasi persona che: (a) abbia compiuto 18 anni e possieda l'autorità legale per accettare le Condizioni del Programma nel paese in cui risiedelate="no">Associazione Platinum. Silver L'Iscrizione, l'Iscrizione Gold e l'Iscrizione Platinum sono denominate collettivamente "Iscrizione di livello Elite" e tali Soci sono denominati "Soci di livello Elite".

1.4 Vantaggi dell'iscrizione di base Tutti i livelli di Soci del Programma fedeltà possono usufruire di una serie di vantaggi ("Vantaggi dell'iscrizione di base"). Questi vantaggi dell'iscrizione di base sono offerti a discrezione della Società e possono essere soggetti a disponibilità presso gli hotel partecipanti. I Vantaggi dell'iscrizione di base sono limitati alla camera utilizzata dal socio e non si applicano ad altre camere prenotate dal socio per il periodo di soggiorno. I Vantaggi dell'iscrizione di base di cui alle sezioni 1.4.1 e 1.4.2 sono concessi indipendentemente da una Notte Status, come definito alla sezione 2.1.4.late="no">H Premia il Centro Servizi ](/en/help-center/contatto). In alcuni casi, i cambiamenti di indirizzo possono richiedere una documentazione legale di supporto. ii. Le modifiche al nome di un Conto Socio devono includere la documentazione legale di supporto, la firma del Socio e la data e il Numero di Socio.

1.5.6 Uso delle informazioni raccolte nella domanda. Le informazioni che un Socio fornisce alla Compagnia al momento della compilazione della domanda di adesione al Programma fedeltà e del riscatto dei Punti vengono elaborate in conformità con la H Rewards Informativa sulla privacy .

1.6 Comunicazioni ai Soci

1.6.1 La comunicazione di informazioni rilevanti è importante per la gestione del Programma fedeltà e per offrire a ogni Socio l'opportunità di massimizzare i vantaggi dell'iscrizione. I Soci riceveranno le comunicazioni del Programma fedeltà secondo quanto consentito e in conformità con la legge vigente.

1.6.2 Tutte le comunicazioni del Programma fedeltà vengono inviate al Socio tramite vari canali, ad esempio per posta o per e-mail agli indirizzi attualmente indicati nell'Account del Socio. Le comunicazioni consegnate all'indirizzo in archivio saranno considerate ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio se consegnate all'indirizzo e-mail del Socio o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio se consegnate all'indirizzo postale fornito. I Soci devono mantenere aggiornati i loro indirizzi e-mail e postali. Né la Compagnia né il Programma fedeltà si assumono alcuna responsabilità per l'invio di posta errata o smarrita o per le relative conseguenze.

1.6.3 I soci saranno informati del nuovo saldo del loro conto di adesione via e-mail dopo ogni transazione, quando i punti sono stati guadagnati o spesi. I Soci possono annullare l'iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento nel Profilo del Conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il H Rewards Centro Servizi .

1.6.4 Se sono soddisfatti i requisiti legali necessari secondo la legge applicabile, la Società può anche inviare ai Soci promozioni, offerte e altre comunicazioni di tanto in tanto, tra cui, a titolo esemplificativo, in relazione a servizi di terzi. Tali offerte di servizi di terzi si basano sulle informazioni fornite alla Società da un Socio e su eventuali dati aggiuntivi che la Società può legittimamente conservare. I Soci possono modificare i dati personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nel Profilo del conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il H Rewards Centro Servizi per ricevere i punti non riscattati dopo la sua morte/her. Tuttavia, questa persona deve essere essa stessa un Socio.

1.7.4 Politica di scadenza dei punti. I Punti base e i Punti bonus sono validi per 24 mesi dalla data di accumulo. Se non vengono riscattati entro questo periodo di validità, i Punti scadranno e non saranno più validi automaticamente. Il numero di Punti che scadranno entro i 30 giorni successivi è sempre visualizzato sul Conto Socio (App/Web). I Punti Status e le Notti Status sono validi per 12 mesi dalla data di accumulo. Se non vengono utilizzati per passare al livello di appartenenza superiore o per mantenere un livello di appartenenza, i Punti Status scadranno e non saranno più validi automaticamente.

1.7.5 Punti persi o annullati. Una volta che i Punti sono stati persi o annullati, non possono essere reintegrati, ma un Socio può guadagnare nuovi Punti, a meno che l'account del Socio non sia stato disattivato.

1.7.6 Guadagno di punti con più di un programma fedeltà. È escluso l'accredito simultaneo di miglia nell'ambito di programmi frequent flyer e di punti bonus di altri programmi di fidelizzazione dei clienti, da un lato, e di Punti, dall'altro. H Rewards Punti, dall'altro, è esclusonumero di Punti ricevuti per un soggiorno o richiesti per un PremioPunti per un massimo di tre (3) camere per ospiti durante una qualsiasi Status Night se/she soggiorna in una delle camere per ospiti prenotate e paga una tariffa qualificante o riscatta un Premio di riscatto punti o un Premio promozionale per tutte le camere per ospiti. ii. I Soci non possono guadagnare o ricevere vantaggi in più Hotel partecipanti per la stessa data di soggiorno. iii. Solo un Socio per camera può accumulare Punti e ricevere vantaggi del Programma fedeltà. Se più Soci soggiornano nella stessa camera, al momento del check-in i Soci devono decidere a quale Socio verranno accreditati i Punti e ricevuti i vantaggi per le spese della camera, e deve essere il Socio che pagherà il conto. In caso di prenotazione da parte del Socio di pernottamenti qualificanti consecutivi presso lo stesso Hotel partecipante, i pernottamenti qualificanti consecutivi saranno considerati come un unico soggiorno ai fini della concessione dei vantaggi del Programma fedeltà ai sensi dei termini e delle condizioni del Programma fedeltà e il vantaggio sarà concesso una sola volta, salvo diversamente indicato.

2.1.6 Tariffe qualificate. Una "Tariffa qualificata" è la tariffa pagata da un Socio per un soggiorno in una camera degli ospiti presso un Hotel partecipante, che si qualifica per l'accumulo di Punti. Le Tariffe qualificate comprendono tutte le tariffe che non sono elencate di seguito o nella descrizione delle tariffe come tariffe non qualificate. Se non diversamente specificato, i Soci riceveranno i loro vantaggi di livello associativo durante i soggiorni a tariffe qualificate. Le tariffe prenotate con i seguenti metodi non sono considerate tariffe qualificate: i. la camera dell'ospite è stata prenotata tramite un'agenzia turistica, una piattaforma di viaggi online o un altro canale di terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com(10) per cento dei Punti che sono stati riscattati a fronte di tale buono saranno ridepositati sul Conto del Socio.

3.2.2 Il numero di Punti necessari per ottenere un voucher per una Notte di Riscatto Premio varia a seconda della categoria dell'Hotel partecipante e dei tipi di camera disponibili presso l'Hotel partecipante, della durata del soggiorno e può variare anche in base al periodo dell'anno. Un elenco delle categorie di hotel partecipanti è disponibile sul sito web del Programma fedeltà. La Società può modificare in qualsiasi momento la categoria di un hotel partecipante al Programma fedeltà.

3.2.3 Quando si riscattano i Punti per un voucher per una Notte di riscatto premio, la Notte di riscatto premio include il costo di una camera singola o doppia standard presso un Hotel partecipante e le tasse della camera/service, se presenti. Tutte le altre spese, compresi gli accessori, le imposte comunali e le tasse (ad esempio, l'imposta sulla cultura, l'imposta comunale, ecc.) devono essere pagate dal Socio separatamente e non sono incluse nella Notte di riscatto premio. i. Le dimensioni, l'ubicazione e i servizi delle camere standard variano a seconda degli hotel e dei marchi partecipanti. Le camere migliorate, compresi gli upgrade basati su dimensioni, vista, servizi e le suite/or, possono essere disponibili a un costo in Punti superiore. ii. Le preferenze relative al tipo di camera (ad es. biancheria da letto e preferenze di fumatori) possono essere richieste con una Notte di riscatto premio, ma non sono garantite. iii. Per tutte le prenotazioni presso Zleep Hotels, comprese quelle per le Notti con Riscatto Premio, è richiesta la garanzia di una carta di credito.

3.2.4 I soci non riceveranno Punti per la parte della Notte di riscatto premio del loro soggiorno in un hotel partecipante.

3.2.5 Un Socio può riscattare Punti per un massimo di nove (9) camere presso lo stesso Hotel partecipante nelle stesse date. In tal caso, il Socio si impegna a effettuare prenotazioni legittime per le Notti di riscatto dei Premi in buona fede per l'uso da parte del Socio e dei suoi ospiti invitati, e non per altri scopi, inclusi, a titolo esemplificativo, la rivendita, la cessione inammissibile o la pubblicazione su siti web di terzi, o l'effettuazione di prenotazioni speculative, false o fraudolente, o qualsiasi prenotazione in anticipo sulla domanda. La Società si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per le Notti con Riscatto Premio che ritenga in violazione dei Termini del Programma.

3.2.6 Se un Hotel partecipante esce dal Programma fedeltà per qualsiasi motivo dopo che un Socio ha effettuato una prenotazione per una Notte di riscatto premio ma prima del soggiorno del Socio, la Compagnia farà il possibile affinché l'ex Hotel partecipante onori la prenotazione o assista nell'organizzazione di sistemazioni equivalenti nelle vicinanze.late="no">/500 EUR in spese di qualificazione | 22 Status Nights o 2.150 Status Points/2,150 EUR in spese di qualificazione | | Platinum | 30 Status Nights o 3.000 Status Points/3,000 EUR in spese di qualificazione | 35 Status Nights o 3.500 Status Points/3,500 EUR in spese di qualificazione |

4.2 Vantaggi per i Soci di livello Elite I Soci di livello Elite ricevono i seguenti vantaggi aggiuntivi. I vantaggi concessi ai Soci di livello Elite nelle Proprietà partecipanti della Cina continentale (ai fini dei presenti Termini del Programma, esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan) possono essere diversi. I vantaggi concessi ai Soci Elite dipendono dal livello di appartenenza al momento dell'arrivo e non dal livello di appartenenza al momento della prenotazione. Se l'iscrizione è stata declassata nel periodo tra la prenotazione e l'arrivo, i vantaggi saranno adattati al livello inferiore. Se non diversamente specificato, tutti i vantaggi per i Soci sono limitati alla camera utilizzata dal Socio e non si applicano alle altre camere prenotate dal Socio per il periodo di soggiorno. Si rimanda inoltre alla sezione 1.4.

4.2.1 Vantaggi per i soci di Silver. Silver I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base: i. Punti bonus: Silver I Soci ricevono i Punti base di cui alla sezione 2.1.1 più otto (8) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 per le Spese qualificanti. ii. Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Silver prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite H Rewards Canali Digitali,/she riceve i suddetti Punti Bonus più otto (8) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro secondo i tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificanti. iii. Check-out tardivo: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel aderenti fino alle ore 13.00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Questo beneficio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi.

4.2.2 Vantaggi dell'iscrizione a Gold. Gold I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base: i. Punti bonus: Gold I Soci ricevono i Punti base di cui alla sezione 2.1.1 più dodici (12) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 per le Spese qualificanti. ii. Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Gold prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite H Rewards Canali Digitali,/she riceve i suddetti Punti Bonus più dodici (12) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificanti. iii. Upgrade gratuito in camera avanzata: Un Socio può ricevere l'upgrade gratuito a una camera presso gli hotel partecipanti, che può includere una camera con una vista più ambita, una camera a un piano più alto, una camera d'angolo, una camera leggermente più grande o una camera con servizi speciali. Questo vantaggio è limitato alla camera utilizzata dal Socio ed è strettamente soggetto alla disponibilità per l'intera durata del soggiorno al momento del check-in. Questo vantaggio è disponibile solo per i pernottamenti di qualificazione o per i pernottamenti con riscatto dei premi e non è disponibile per i pernottamenti di Zleep Hotels. iv. Check-in anticipato: Questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni. v. Check-out tardivo: questo beneficio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 14:00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi. vi. F&B: un Socio potrà usufruire di uno sconto di almeno il dieci percento (10%) sul totale del conto degli ospiti (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar degli Hotel partecipanti se si identifica come Socio su/herself. Lo sconto non sarà concesso su cibi e bevande prenotati in anticipo, sul servizio in camera, sulla colazione o su cibi e bevande inclusi nella tariffa della camera.

4.2.3 Platinum benefici per i soci. Platinum I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base: i. Punti bonus: Platinum I Soci ricevono i Punti base di cui alla sezione 2.1.1 più venti (20) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 per le Spese qualificanti. ii. Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio Platinum prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite <x translate="no">H Rewards Canali Digitali, egli/she riceve i suddetti Punti Bonus più dodici (12) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in base alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificanti. iii. Camera garantita: La prenotazione di una camera presso gli hotel partecipanti sarà garantita quando la prenotazione viene effettuata 48 ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, il vantaggio "Camera garantita" non può essere applicato alle prenotazioni effettuate tramite terzi o alle prenotazioni di Notti con riscatto premio e potrebbe non essere disponibile in alcune date limitate (ad esempio, durante fiere, eventi, ecc.). Il vantaggio "Camera garantita" non può essere utilizzato in combinazione con il riscatto di Punti per Premi o con qualsiasi tipo di tariffa promozionale o scontata. I soci non hanno il diritto di ricevere una camera specifica o una camera di una categoria specifica.La Società richiamerà espressamente l'attenzione dei Soci su questa conseguenza dell'astensione dalla presentazione di un'obiezione. Nel caso in cui un Socio si opponga a tali modifiche, la sua iscrizione potrà essere interrotta (per cessazione per convenienza).

6.1.4 Nell'apportare modifiche alle Condizioni del Programma, la Società terrà sempre in debita considerazione i legittimi interessi dei Soci. È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni da parte dei Soci a causa di modifiche alle Condizioni del Programma.

6.2 Se non diversamente specificato, la versione aggiornata delle Condizioni del programma si applica alla partecipazione dei soci al Programma fedeltà a partire dalla data di entrata in vigore.

7 CESSAZIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

7.1 La Compagnia può, a sua discrezione e con un preavviso di sei (6) mesi, terminare il Programma fedeltà per tutti i Soci attivi o sostituirlo con un Programma fedeltà simile. Una volta che la cessazione del Programma fedeltà è divenuta effettiva, i Soci non possono più raccogliere punti o richiedere Premi di riscatto, o benefici o servizi del Programma fedeltà.

7.2 La Società può interrompere il Programma fedeltà in tutto o in parte, in qualsiasi giurisdizione, con un preavviso inferiore a sei mesi, se ciò è richiesto dalla legge in vigore.

7.3 Quando il Programma fedeltà termina, tutti i Punti non riscattati e i Premi non reclamati decadono senza alcun obbligo da parte della Società di fornire un risarcimento o una sostituzione e senza alcuna responsabilità da parte della Società.

8 LEGGE APPLICABILE

8.1 La legge applicabile alle Condizioni del Programma è la legge tedesca, senza tener conto delle disposizioni in materia di conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite (CISG).

8.2 In qualità di consumatore, se l'utente risiede nell'Unione Europea e la Società fornisce i propri servizi in relazione ai Termini del Programma nello Stato membro in cui l'utente risiede, l'utente beneficerà di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiede. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni del Programma pregiudica il diritto dell'utente, in qualità di consumatore, di avvalersi di tali disposizioni obbligatorie della legge locale.

8.3 La Società non è obbligata a partecipare a una procedura di arbitrato, né si offre di partecipare a tale procedura.

9 VARIE

9.1 Modifica delle informazioni di contatto. Ogni Membro è tenuto a notificare alla Società qualsiasi modifica dei propri dati di contatto.

9.2 Controllo del conto dell'Iscritto. In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, la Società si riserva il diritto di controllare i Conti di tutti i Soci, in qualsiasi momento e senza preavviso, per verificare la conformità con i Termini del Programma. La Compagnia può esaminare i Punti e i Pernottamenti qualificanti di tutti i Soci e la loro cronologia delle transazioni, compreso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo dei Premi del Programma fedeltà e di altri vantaggi.

9.3 Correzione di Punti e Vantaggi. In qualsiasi momento e a sola discrezione della Compagnia, e senza preavviso, la Compagnia può correggere o annullare (i) l'aggiornamento del livello di appartenenza, (ii) il numero di Punti accreditati sul Conto di un Socio e (iii) qualsiasi altro beneficio che sia stato accreditato sul Conto di un Socio e a cui il Socio non abbia diritto ai sensi dei Termini del Programma.

9.4 Imposte. I Punti, i Premi di riscatto e gli altri benefici per i Soci possono essere soggetti all'imposta sul reddito o ad altre imposte. Il Socio stesso è responsabile del pagamento di tali imposte e di tutte le comunicazioni applicabili a terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, la parte che ha pagato la transazione da cui il Socio ha ottenuto i Punti. La Società non sarà responsabile di alcun onere fiscale, imposta o altro in relazione alla concessione di Punti, Premi di riscatto e altri vantaggi per i Soci.

9.5 Nessuna partnership. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini del Programma è inteso o dovrà essere interpretato come la creazione o il mantenimento di un rapporto societario, di partnership, di joint venture o di un rapporto simile tra la Società e i Soci.

9.6 Separabilità. L'eventuale invalidità di uno qualsiasi dei Termini del Programma non pregiudica la validità degli altri termini. Se una parte dei Termini del Programma è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale parte sarà considerata separata dai Termini del Programma, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità di tutti gli altri termini del presente Accordo.

9.7 Intero Accordo. Le presenti Condizioni del Programma, unitamente a tutte le disposizioni, regole o requisiti a cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni del Programma, costituiscono l'intero accordo tra la Società e i Soci in relazione al Programma fedeltà.

9.8 Versione ufficiale. La versione tedesca delle presenti Condizioni di programma è quella legalmente vincolante. Qui si trova un link alla H Rewards Informativa sulla privacy .