H Rewards | Condizioni di partecipazione

H REWARDS TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

In vigore dal 1° febbraio 2024

A partire dal 1° febbraio 2024, il programma H Rewards Programma Fedeltà (di seguito, il "Programma Fedeltà") è un programma di fidelizzazione offerto da H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. è, tra l'altro, la società madre di Steigenberger Hotels GmbH e di H Rewards Pte. Ltd. Queste società fanno parte del Gruppo H World (ex Gruppo Huazhu).

Il Programma fedeltà è gestito da H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (di seguito: la "Società") e gestito insieme alle sue affiliate.

La Società gestisce il Programma fedeltà in relazione ai marchi alberghieri gestiti dalla Società e dalle sue affiliate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" e "Zleep Hotels".

Il Programma fedeltà è gestito in base ai termini e alle condizioni di seguito indicati, se non diversamente specificato (le "Condizioni del Programma"). Le Condizioni del Programma regolano il rapporto della Società con i membri del Programma fedeltà (collettivamente, "Membri del Programma fedeltà", "Membri", e individualmente, un "Membro del Programma fedeltà", "Membro", o "tu"), incluso il modo in cui i Membri gestiscono i loro account, prenotano, guadagnano e riscattano i punti del Programma fedeltà ("Punti") con gli hotel e le proprietà partecipanti (ciascuno un "Hotel partecipante"), così come con i programmi di terze parti che hanno un rapporto commerciale con il Programma fedeltà.

Aprendo un conto di adesione al Programma fedeltà ("Conto" o "Conto di adesione") e accettando i servizi di adesione al Programma fedeltà, l'utente accetta i Termini del Programma e l'applicazione dei vantaggi associati per i Soci, le politiche e le regole sui Punti messe a disposizione di volta in volta.

In caso di aggiornamenti e modifiche di/or alle nostre Condizioni del Programma: Le presenti Condizioni del Programma sostituiscono tutti i termini e le condizioni precedenti relativi al Programma fedeltà e alla sua partecipazione tra l'utente e la Società. I membri del Programma fedeltà hanno la responsabilità di rimanere al corrente delle Condizioni del Programma e di qualsiasi modifica delle Condizioni del Programma.

1 ADERIRE AL PROGRAMMA FEDELTÀ

1.1 Ammissibilità 1.1.1 L'adesione al Programma fedeltà è gratuita e disponibile per qualsiasi persona che: (a) abbia compiuto 18 anni e possieda l'autorità legale per accettare le Condizioni del Programma nel paese in cui vive; (b) risieda in una giurisdizione che consenta legalmente la partecipazione al Programma fedeltà; (c) non sia residente in territori e paesi soggetti a sanzioni globali promulgate dall'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti; (d) fornisca informazioni personali valide e accurate al momento dell'iscrizione al Programma fedeltà; (e) non sia già membro del Programma fedeltà (cioè, non abbia già un Conto di adesione); e (f) non sia stato precedentemente cancellato dal Programma fedeltà o da altri programmi simili gestiti dalla Società.

1.1.2 Il Socio ha la responsabilità di leggere e comprendere i Termini e le Condizioni del Programma fedeltà, gli estratti conto e le altre comunicazioni della Compagnia relative al Programma fedeltà, al fine di comprendere i suoi diritti, le sue responsabilità e il suo status nel Programma fedeltà/her. Se un Socio ha domande sul Programma fedeltà o sulle presenti Condizioni del Programma, deve contattare il Centro servizi. H Rewards Centro Servizi.

1.2 Hotel partecipanti // H Rewards Canali 1.2.1 Gli "Hotel partecipanti" sono hotel, resort e altre proprietà per soggiorni transitori gestiti dai marchi partecipanti che possono essere prenotati attraverso i canali (vedi sezione 1.2.2). H Rewards Canali (vedere sezione 1.2.2). La partecipazione di un hotel/brand al Programma fedeltà e l'accettazione di nuovi hotel/brands nel Programma fedeltà sono a esclusiva discrezione della Società.

1.2.2 "H Rewards Canali" si riferisce a H Rewards canali di comunicazione, in particolare il H Rewards Sito web ufficiale (hrewards.com, il "Sito web"), l'App, il call center per le prenotazioni. H Rewards App, i call center di prenotazione e gli Hotel partecipanti.

1.3 Livello di appartenenza L'adesione al Programma fedeltà si suddivide, in ordine crescente, in Iscrizione Star, Silver Iscrizione, Gold Iscrizione e Platinum Iscrizione. Silver L'Adesione, l'Adesione Gold e l'Adesione Platinum sono collettivamente denominate "Adesione di livello superiore" e tali Soci sono denominati "Membri di livello superiore".

1.4 Vantaggi dell'iscrizione di base Una serie di vantaggi è disponibile per tutti i livelli di Soci del Programma fedeltà ("Vantaggi dell'iscrizione di base"). Questi vantaggi dell'iscrizione di base sono offerti a discrezione della Società e possono essere soggetti a disponibilità presso gli hotel partecipanti. I Vantaggi dell'iscrizione di base di cui alle sezioni da 1.4.1 a 1.4.3 sono concessi indipendentemente da una Notte Status, come definita nella sezione 2.1.4; tutti gli altri Vantaggi dell'iscrizione di base sono concessi solo come parte di una Notte Status. I vantaggi dell'affiliazione di livello superiore sono descritti nella sezione 4.

I seguenti vantaggi sono concessi a tutti i Soci del Programma fedeltà:

1.4.1 Comunicazione con i soci. I Soci del Programma fedeltà avranno accesso ai numeri di telefono del servizio Soci per le prenotazioni, il servizio clienti e le richieste di riscatto dei premi sul sito web.

1.4.2 Vendita privata. Tutti i livelli di Soci avranno l'opportunità di beneficiare di offerte e campagne speciali prima del pubblico in generale.

1.4.3 Promozioni esclusive. Tutti i livelli di Soci potranno usufruire di offerte esclusive per le prenotazioni degli Hotel partecipanti.

1.4.4 Bottiglia d'acqua in omaggio. Tutti i livelli di Soci possono usufruire di una bottiglia d'acqua in omaggio quando prenotano e spendono almeno una Notte Status negli Hotel partecipanti, ad eccezione di Zleep Hotels.

1.4.5 Check-out tardivo: questo beneficio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli Hotel partecipanti fino alle ore 12:00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Si prega di notare che questo beneficio è disponibile solo per i pernottamenti Status o per i pernottamenti con riscatto premio.

1.4.6 Accesso ad alta velocità a WiFi. Tutti i Soci hanno accesso alla nostra connessione Internet wireless ad alta velocità per gli ospiti dell'hotel (se disponibile presso l'hotel in questione) quando si registrano con il loro indirizzo e-mail e la loro password.

1.4.7 FreeCityTicket. In alcuni IntercityHotels, i Soci e i loro accompagnatori ricevono biglietti per l'uso gratuito dei trasporti pubblici [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Sconto per i Soci). Tutti i Soci ricevono uno sconto di almeno il due percento (2%) sulla tariffa flessibile se prenotano pernottamenti presso gli Hotel aderenti tramite il proprio Conto Socio e i Canali (ad es. H Rewards canali (ad esempio il H Rewards sito web, l'App H Rewards App e altri canali di prenotazione). Gli sconti sulle prenotazioni per i Soci di livello superiore sono indicati nella sezione 4.2.

1.5 Condizioni di iscrizione 1.5.1 Compilazione della domanda di iscrizione. Un individuo può richiedere l'iscrizione al Programma fedeltà e il mantenimento di un Conto di adesione compilando in modo completo e accurato una domanda di iscrizione tramite H Rewards canali o attraverso altri canali di iscrizione forniti o riconosciuti dalla Società e fornendo il proprio indirizzo e-mail/her per la verifica. La Società può negare l'iscrizione al Programma fedeltà a qualsiasi richiedente a sua esclusiva discrezione e senza fornire alcuna motivazione.

1.5.2 Adesione individuale. Solo le persone fisiche possono aderire al Programma fedeltà e ogni persona fisica può mantenere un solo conto di adesione. Le società, i gruppi e le entità associate a/or non possono iscriversi al Programma fedeltà. Tutti i conti di adesione al Programma fedeltà sono individuali e non sono consentiti conti congiunti. I vantaggi del Programma fedeltà non sono trasferibili se non espressamente indicato diversamente.

1.5.3 Cessione del Conto Socio. Dopo la richiesta di adesione al Programma fedeltà, verrà aperto un Conto di adesione e verrà assegnato un numero di adesione ("Numero di adesione") a ciascun richiedente. Una volta ricevuto il Numero di iscrizione, un individuo diventa un Socio idoneo ad accumulare Punti presso gli Hotel partecipanti. Ulteriori dettagli sono descritti nella sezione 1.7 e nella sezione 2.

1.5.4 Duplicazione di account. Un Socio non può avere uno o più Conti doppi nell'ambito del Programma fedeltà in qualsiasi momento. Se a una persona viene assegnato più di un numero di iscrizione al Programma fedeltà,/she riceverà punti per un solo Conto associativo. I conti associativi duplicati possono essere cancellati.

1.5.5 Profilo personale. Le informazioni fornite da un Socio al momento dell'iscrizione al Programma fedeltà saranno conservate in un profilo personale di preferenza all'interno del Conto socio. Tutte le informazioni fornite da un Socio nel suo profilo personale/her devono essere valide e accurate e devono essere mantenute aggiornate. i. Un Socio può cambiare il suo/her numero di telefono o indirizzo modificando le sue/her informazioni sul Profilo del Conto sul sito web o sull'App del Programma fedeltà o contattando il Centro Servizi. H Rewards Centro Servizi. In alcuni casi, i cambiamenti di indirizzo possono richiedere una documentazione legale di supporto. ii. La modifica del nome di un Conto Socio deve essere accompagnata da una documentazione legale, dalla firma del Socio e dalla data e dal Numero di Socio.

1.5.6 Uso delle informazioni raccolte nella domanda. Le informazioni che un Socio fornisce alla Società al momento della compilazione della domanda di adesione al Programma fedeltà e del riscatto dei Punti vengono elaborate in conformità alla H Rewards Informativa sulla privacy.

1.6 Comunicazioni ai Soci 1.6.1 La comunicazione di informazioni rilevanti è importante per la gestione del Programma fedeltà e per offrire a ogni Socio l'opportunità di massimizzare i vantaggi dell'iscrizione. I Soci riceveranno le comunicazioni del Programma fedeltà secondo quanto consentito e in conformità con la legge vigente.

1.6.2 Tutte le comunicazioni relative al Programma fedeltà saranno inviate ai Soci in conformità con le leggi vigenti.Le comunicazioni vengono inviate a un Socio tramite vari canali, ad esempio per posta o per e-mail all'indirizzo o agli indirizzi attualmente forniti nell'Account del Socio. Le comunicazioni consegnate all'indirizzo in archivio saranno considerate ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio se consegnate all'indirizzo e-mail del Socio o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio se consegnate all'indirizzo postale fornito. I Soci devono mantenere aggiornati i loro indirizzi e-mail e postali. Né la Compagnia né il Programma fedeltà si assumono alcuna responsabilità per l'invio di posta errata o smarrita o per le relative conseguenze.

1.6.3 I Soci saranno informati del nuovo saldo del loro Conto Socio via e-mail dopo ogni transazione, quando i Punti sono stati guadagnati o spesi. I Soci possono annullare l'iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento nel Profilo del conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il Centro servizi. H Rewards Centro Servizi.

1.6.4 Se sono soddisfatti i requisiti legali necessari in base alla legge applicabile, la Società può anche inviare ai Soci promozioni, offerte e altre comunicazioni di tanto in tanto, tra cui, a titolo esemplificativo, in relazione a servizi di terzi. Tali offerte di servizi di terzi si basano sulle informazioni fornite alla Società da un Socio e su eventuali dati aggiuntivi che la Società può legittimamente memorizzare. I Soci possono modificare i dati personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nel profilo del conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il Centro servizi. H Rewards Tuttavia, come indicato nella sezione 1.5.5 (i), la Compagnia può richiedere al Socio, in conformità con la H Rewards Informativa sulla privacy di inviare una documentazione di supporto prima di consentire determinate modifiche (ad esempio, modifiche legali del nome).

1.6.5 Il Socio avrà la possibilità di definire e modificare le preferenze di invio e di altre comunicazioni attraverso i meccanismi forniti nelle e-mail o nelle comunicazioni o nel profilo del conto sul sito web del Programma fedeltà o contattando il Centro servizi. H Rewards Centro Servizi.

1.6.6 Nella misura consentita dalla legge applicabile, la Compagnia può monitorare o registrare le telefonate per migliorare la qualità del servizio nel caso in cui un Socio contatti il Centro Servizi. H Rewards Centro Servizi.

1.6.7 Un Socio può rivedere il suo saldo dei Punti/her e la cronologia delle transazioni e aggiornare i dettagli personali e le preferenze nel Profilo del Conto sul Sito web o sull'App del Programma fedeltà.

1.7 Guadagno di punti I Soci possono accumulare Punti (la valuta del Programma fedeltà) per le spese qualificate effettuate presso un Hotel partecipante, in conformità con la sezione 2.

1.7.1 Punti soggetti ai Termini del Programma. Come indicato nella sezione 1.1.2, l'accumulo di Punti è soggetto alle Condizioni del Programma. Ciascun Socio del Programma fedeltà è tenuto a leggere i Termini del Programma, le comunicazioni della Società relative al Programma fedeltà e gli estratti conto del proprio Conto Socio/her al fine di comprendere i propri diritti, le proprie responsabilità e il proprio status nel Programma fedeltà, nonché la struttura per l'accumulo e il riscatto dei Premi. I punti mancanti, se presenti, devono essere richiesti entro tre (3) mesi dalla partenza contattando il Centro Servizi. H Rewards Centro Servizi.

1.7.2 Tasse. I punti, i premi e gli altri benefici ottenuti partecipando al Programma fedeltà possono essere soggetti a tassazione. L'adempimento di tutti gli obblighi fiscali che derivano al Socio dal Programma fedeltà a causa del ricevimento o dell'utilizzo di Punti, Premi o altri benefici, compreso l'obbligo di dichiarare a/disclose tali benefici, è di esclusiva responsabilità del Socio.

1.7.3 Divieto di trasferimento dei Punti. I Punti accumulati da un Socio del Programma fedeltà sono ad esclusivo beneficio del Socio e non possono essere trasferiti, venduti, scambiati, affittati, prestati o messi all'asta a nessuno. I Punti che il Programma fedeltà ritiene siano stati trasferiti in violazione delle Condizioni del Programma possono essere confiscati.

1.7.4 Politica di scadenza dei punti. I punti sono validi per 24 mesi dalla data di accumulo. Se non vengono riscattati entro questo periodo di validità, i Punti scadranno e non saranno più validi automaticamente. Il numero di Punti in scadenza entro i 30 giorni successivi è visualizzato in ogni momento sul Conto Socio (App/Web).

1.7.5 Punti persi o annullati. Una volta che i Punti sono stati persi o annullati, non possono essere ripristinati, ma un Socio può guadagnare nuovi Punti, a meno che l'account del Socio non sia stato disattivato.

1.7.6 Guadagno di punti con più di un programma fedeltà. È escluso l'accredito simultaneo di miglia nell'ambito di programmi frequent flyer e di punti bonus di altri programmi di fidelizzazione dei clienti (quali Miles & More, BahnBonus ecc.) da un lato, e di Punti dall'altro. H Rewards Punti, dall'altro, è escluso; a scelta del Socio, le miglia/bonus punti o i punti vengono accreditati una sola volta per soggiorno (a scelta). H Rewards I punti vengono accreditati una volta per soggiorno (al momento del check-out). Se un Socio sceglie di far accreditare le miglia/bonus punti ad un altro programma di fidelizzazione o di ricompensa, non gli verranno/she accreditati i suoi/her H Rewards Punti, né saranno registrate le sue "Spese qualificate" e le "Notti di status" per il soggiorno in questione. Se i servizi vengono utilizzati presso gli Hotel partecipanti in base a un livello specifico Questo non darà diritto all'accredito di punti bonus in un altro programma di fidelizzazione o di ricompensa.

1.8 Cancellazione dell'abbonamento 1.8.1 Cancellazione o sospensione dell'account dell'abbonamento i. Cancellazione da parte del Socio. Un Socio può annullare in qualsiasi momento la propria adesione al Programma fedeltà/her inviando una comunicazione scritta (ad es. via e-mail) di annullamento a H Rewards Centro Servizi. La sua iscrizione e lo status di socio raggiunto termineranno alla data di entrata in vigore della disdetta. Tutti i Punti non riscattati entro tale data non saranno più validi alla data effettiva della cancellazione e non potranno essere reintegrati o trasferiti in seguito. Tuttavia, i voucher per i Premi già emessi rimangono validi (fino alla data indicata sul rispettivo voucher). ii. Annullamento o sospensione da parte della Società. La Società può cancellare il Conto di un Socio senza fornire motivazioni, con un preavviso di quattro settimane (risoluzione ordinaria). Tuttavia, una disdetta ordinaria (ossia una disdetta senza fornire motivazioni) di un'iscrizione di livello superiore da parte della Società è possibile solo al più presto alla scadenza del livello di iscrizione esistente del Socio. In caso di risoluzione ordinaria del Conto di un Socio da parte della Compagnia, tutti i Punti, i Premi di riscatto e i Premi promozionali non riscattati, nonché lo status di Socio raggiunto, decadranno allo scadere di sei (6) mesi dalla data effettiva di cancellazione e non potranno essere reintegrati o trasferiti in seguito. Indipendentemente dal livello di appartenenza di un Socio, la Società può cancellare l'Account di un Socio in qualsiasi momento e con effetto immediato, per cause che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il caso in cui il Socio abbia a) non abbia pagato l'importo di una fattura dovuta per i servizi di un Hotel partecipante, nonostante abbia ricevuto un sollecito; b) abbia agito in modo inappropriato, fraudolento, abusivo o ostile nei confronti di dipendenti, clienti o partner della Compagnia o degli Hotel partecipanti; c) abbia colpevolmente violato o trasgredito uno qualsiasi dei presenti Termini del Programma; o d) abbia rivendicato in modo fraudolento l'idoneità ad accumulare o riscattare Punti o a godere di vantaggi; iii. Azioni legali. Tutti i diritti della Società di avanzare richieste di risarcimento nei confronti del Socio rimangono inalterati e non saranno limitati in alcun modo dai presenti Termini del Programma.

1.8.2 Effetto della cancellazione dell'iscrizione i. In caso di annullamento dell'adesione al Programma fedeltà da parte della Compagnia per motivi di cui al punto 1.8.1 (ii.), tutti i Punti non riscattati del Socio decadranno senza alcun indennizzo e il rispettivo Socio non potrà più partecipare al Programma fedeltà. ii. Se la Compagnia cancella il Conto di un Socio, quest'ultimo non può richiedere nuovamente l'adesione al Programma fedeltà e qualsiasi Conto aperto a nome del Socio e i Punti e i Premi di riscatto accumulati su tale Conto decadranno al momento della scoperta con effetto retroattivo. iii. Se un Socio cancella il suo Conto/her nel Programma Fedeltà, il Socio può richiedere nuovamente l'adesione al Programma Fedeltà in un secondo momento, ma nessun Punto o Premio di Riscatto precedentemente perso o scaduto sarà reintegrato nel Conto Socio. iv. Lo status di Socio si estingue con la cancellazione del Conto Socio.

1.8.3 Modifica del Programma fedeltà. Salvo quanto espressamente vietato o limitato dalle leggi applicabili, come stabilito nella sezione 6, la Società ha il diritto di cambiare, limitare, modificare o cancellare i Premi e i livelli di Premio in qualsiasi momento, anche se tali modifiche possono influire sul valore dei Punti o sulla possibilità di ottenere determinati Premi, a condizione che ciò non discrimini il Socio in modo irragionevole o in malafede. Con effetto per il futuro, la Società può, tra l'altro, (i) aumentare o diminuire il numero di Punti ricevuti per un soggiorno o richiesti per un Premio; (ii) ritirare, limitare, modificare o annullare qualsiasi Premio; (iii) aggiungere date di blackout, limitare le camere disponibili per qualsiasi Premio in qualsiasi Hotel partecipante o limitare in altro modo la disponibilità continua dei Premi; e (iv) modificare i vantaggi del programma, i partner del Programma fedeltà, le località servite dalla Società o dai suoi partner di viaggio, le condizioni di partecipazione, le regole per l'accumulo, il riscatto, la conservazione o l'annullamento dei Punti, o le regole che disciplinano l'uso dei Premi, i Soci non possono fare affidamento sulla continua disponibilità di qualsiasi Premio o livello e categoria di Premio. Le modifiche o le aggiunte ai Premi e ai livelli dei Premi saranno pubblicate sul Sito web.

1.8.4 Vantaggi soggetti a disponibilità e modifiche. Tutti i vantaggi, i servizi, le offerte, i premi e i servizi del Programma fedeltà sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, salvo quanto espressamente previsto (ad esempio, nella sezione 6).

1.8.5 Idoneità a ricevere i vantaggi. Ciascun Socio è responsabile della verifica del rispetto delle leggi applicabili e delle linee guida pertinenti per l'accettazione dei benefici e delle agevolazioni per ricevere tali benefici, agevolazioni, offerte, premi o servizi nell'ambito del Programma fedeltà (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i punti e i premi di riscatto). La Società non verificherà questo aspetto.

1.8.6 Nessuna vendita o trasferimento. I Punti, i Premi di riscatto e gli altri vantaggi per i Soci non possono essere venduti, barattati, scambiati, affittati, prestati o messi all'asta o trasferiti in altro modo (tranne che dalla Società o dai suoi agenti). Qualsiasi tentativo di trasferimento, vendita, baratto, scambio, locazione o asta sarà nullo e i rispettivi Punti, Premi di riscatto e vantaggi per i Soci saranno confiscati. La Società e i suoi partner di cooperazione per quanto riguarda il Programma fedeltà possono rifiutarsi di onorare o riconoscere i Punti, i Premi di riscatto o i vantaggi per i soci che la Società ha motivo di ritenere siano stati trasferiti, venduti o barattati.

1.8.7 Premi di riscatto. Nonostante le disposizioni precedenti, i Premi di riscatto possono essere ceduti solo a terziI Premi possono essere utilizzati per uso personale se il Socio ha un rapporto personale con loro, ad esempio con familiari, amici e conoscenti, ma non possono essere scambiati con altri Premi o con denaro contante.

2 GUADAGNARE PUNTI

2.1 Opportunità di guadagno presso gli hotel partecipanti 2.1.1 Ogni Socio riceve almeno otto (8) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità alla sezione 2.1.2 per spese qualificanti ("Punti Premio Base"). I Soci di livello superiore ricevono Punti in conformità alla sezione 4.

2.1.2 Per "Spese qualificanti" si intendono le spese sostenute durante un soggiorno in una camera per gli ospiti di un Hotel partecipante da un Socio sul suo foglio/her e fino a due (2) camere per gli ospiti aggiuntive, incluse, a titolo esemplificativo, le spese per: i. Tariffe qualificate per le Notti dello Status e ii. cibo e bevande (escluse le bevande alcoliche se vietate dalla legge) e possono escludere le spese sostenute presso punti vendita non gestiti o operati dall'Hotel partecipante; se le spese sono sostenute presso i ristoranti e i bar degli Hotel partecipanti indipendentemente dal soggiorno presso il rispettivo Hotel partecipante, le Spese di qualificazione sono limitate a 1.000 euro per Socio per ogni ristorante o bar; in questi casi i Punti saranno accreditati sul Conto del Socio solo se il Socio fornisce il suo Numero di Socio/her al momento del pagamento. Un (1) euro di Spese qualificate corrisponde a un punto status ("Punto status").

2.1.3 Spese non qualificanti. Gli addebiti che non danno diritto all'assegnazione di Punti comprendono servizi gratuiti, Premi per il riscatto di Punti o altre spese o oneri, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (A) spese per banchetti, riunioni o altre funzioni; (B) altre spese pagate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, parcheggio, business center, negozi al dettaglio e altri servizi di terzi; e (C) tasse e oneri di servizio relativi alla tariffa della camera (a meno che tali tasse e oneri di servizio non siano inclusi nella tariffa della camera), mance, spese (ad esempio, spese di cancellazione tardiva o spese di mancata presentazione), spese obbligatorie (ad esempio, spese di soggiorno) e altri oneri applicabili. (D) tariffe scontate/prices (ad esempio nel caso di sconti per equipaggi e personale, ecc.), ad eccezione degli sconti concessi ai Soci del Programma Fedeltà (ad esempio prezzi scontati per cibo e bevande per i Soci Hither Tier).

2.1.4 Notte di qualificazione / Notte di status. Per "Notte qualificante" (definita anche "Notte Status") si intende una notte in cui un Socio si registra, paga personalmente e soggiorna presso un qualsiasi Hotel partecipante, per la quale (i) la camera viene fatturata al Socio, o (ii) la camera degli ospiti viene direttamente fatturata a una terza parte che si è impegnata a pagare i costi del soggiorno del Socio, a meno che il soggiorno del Socio non sia associato a una convention o a una riunione di gruppo. In altre parole, i seguenti criteri devono essere soddisfatti affinché una notte si qualifichi come "Status Night": i. Deve trattarsi di una notte in cui un Socio soggiorna presso un Hotel partecipante e per la quale il Socio (A) fornisce il proprio Numero di Socio/her al momento della prenotazione o al momento del check-in; (B) paga una Tariffa qualificante o riscatta un Premio per il riscatto di Punti per il soggiorno; e (C) soggiorna in una delle camere riservate. Un Socio può accumulare Punti per un massimo di tre (3) camere degli ospiti durante una qualsiasi Status Night se/she soggiorna in una delle camere degli ospiti prenotate e paga una Tariffa qualificante o riscatta un Premio di riscatto punti o un Premio promozionale per tutte le camere degli ospiti. ii. I soci non possono guadagnare o ricevere vantaggi in più hotel partecipanti per la stessa data di soggiorno. iii. Solo un Socio per camera può accumulare Punti e ricevere vantaggi. Se più Soci soggiornano nella stessa camera, al momento del check-in i Soci devono decidere a quale Socio verranno accreditati i Punti e ricevuti i vantaggi per le spese della camera, e deve essere il Socio che pagherà il conto.

2.1.5 Tariffe qualificate. Una "Tariffa qualificata" è la tariffa pagata da un Socio per un soggiorno in una camera per ospiti presso un Hotel partecipante, che si qualifica per l'accumulo di Punti. Le Tariffe qualificate includono tutte le tariffe che non sono elencate di seguito o nella descrizione delle tariffe come tariffe non qualificate. Se non diversamente specificato, i Soci riceveranno i loro vantaggi di livello associativo durante i soggiorni a tariffe qualificate. Le tariffe prenotate con i seguenti metodi non sono considerate tariffe qualificanti: i. La camera dell'ospite è stata prenotata tramite un'agenzia turistica, una piattaforma di viaggi online o altri canali di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; tuttavia, le tariffe aziendali appositamente concordate prenotate tramite tali canali saranno considerate una Tariffa qualificante; ii. La camera per gli ospiti è stata prenotata a una tariffa di gruppo nell'ambito di un evento, una riunione, una conferenza o un tour organizzato; oppure iii. La camera per gli ospiti è stata prenotata a una tariffa per i dipendenti, a tariffe speciali offerte ai dipendenti dell'industria dei viaggi (ad esempio, tour operator, grossisti, agenti di viaggio, compagnie di navigazione, compagnie aeree), o a una tariffa per la camera dell'equipaggio o a un pacchetto; oppure iv. La camera era gratuita per l'ospite; oppure v. È stato riscattato un voucher da un fornitore terzo per la camera degli ospiti, oppure vi. La camera degli ospiti è stata prenotata a tariffe speciali per le aziende partner, ad esempio attraverso i portali corporate-benefits.de o mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Se un hotel o un'altra struttura cessa di essere un hotel partecipante, tutti i soggiorni successivi a tale data non saranno idonei all'accumulo di Punti, indipendentemente dal momento in cui è stata effettuata la prenotazione.

2.2 Guadagno individuale per spese qualificate e notti di status Nessuna persona diversa dal Socio può accumulare Punti su Spese qualificanti per il suo Conto Socio/her. I punti per una camera condivisa da due o più Soci del Programma fedeltà saranno assegnati a un solo Socio del Programma fedeltà.

2.3 Cambio di valuta estera Il numero di Punti guadagnati presso gli hotel partecipanti in cui viene utilizzata una valuta diversa dall'euro sarà calcolato in base alle Spese qualificate convertite in euro al tasso di cambio utilizzato dalla Società alla data di elaborazione dei dati.

3 RISCATTARE I PUNTI

3.1 Riscatto dei Punti per i Premi. Un Socio può riscattare i Punti accumulati per ottenere determinati premi ("Premio di riscatto"), tra cui, a titolo esemplificativo, camere presso gli Hotel partecipanti e altri servizi e merci. Un elenco completo dei Premi di riscatto attualmente offerti e delle ulteriori possibilità di riscatto dei Punti è disponibile sull'App e nella sezione I Soci sono del sito. H Rewards App e nell'area riservata ai soci del sito web del Programma fedeltà.

3.1.1 I Punti e i Premi non possono essere scambiati o riscattati per denaro o crediti.

3.1.2 I Premi di riscatto sono validi solo per viaggi individuali e non sono validi per viaggi di gruppo, pacchetti turistici, convenzioni o altre tariffe speciali e programmi di pacchetti/or, crediti per cibo e bevande, spese accessorie o spese di servizio.

3.1.3 I Premi "Upgrade" e "Suite Upgrade" possono essere riscattati solo in relazione a una normale prenotazione effettuata tramite i canali. H Rewards canali.

3.2 Camere presso gli hotel partecipanti. Se non diversamente stabilito nel singolo caso in questione, un Socio può riscattare Punti in cambio di voucher per pernottamenti in camere singole o doppie standard presso gli Hotel partecipanti ("Notte di riscatto premio"). Il riscatto dei voucher per le Notti con riscatto premio è soggetto alla disponibilità di camere idonee al momento della prenotazione. È richiesta la prenotazione anticipata e deve essere effettuata tramite i canali. H Rewards Canali. Al momento della prenotazione, il Socio deve indicare che la prenotazione è per una "Notte con riscatto premio" e deve specificare il numero del voucher. I voucher per le Notti con riscatto dei premi non possono essere utilizzati per prenotazioni esistenti.

3.2.1 Alle prenotazioni di una Notte con riscatto premio si applicheranno le politiche di garanzia e cancellazione standard di un hotel partecipante, compresi, a titolo esemplificativo, tutti i requisiti di durata minima del soggiorno, i requisiti di garanzia della carta di credito e gli addebiti per cancellazione tardiva, mancata presentazione e check-out anticipato. i. Il rimborso dei Punti può essere effettuato per un soggiorno inferiore al numero di giorni previsti dal Premio di riscatto, a condizione che il Socio informi la reception dell'hotel partecipante con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario di check-out anticipato. ii. Se un Socio non cancella una prenotazione garantita per una Notte di riscatto premio entro il periodo di cancellazione consentito, il rispettivo voucher per la Notte di riscatto premio sarà reso nullo e il dieci (10) per cento dei Punti che sono stati riscattati a fronte di tale voucher sarà ridepositato sul Conto del Socio.

3.2.2 Il numero di Punti richiesti per un voucher per una Notte di riscatto premio varia a seconda della categoria dell'Hotel partecipante e dei tipi di camera disponibili presso l'Hotel partecipante, della durata del soggiorno e può variare anche in base al periodo dell'anno. Un elenco delle categorie di hotel partecipanti è disponibile sul sito web del Programma fedeltà. La Società può modificare in qualsiasi momento la categoria di un hotel partecipante al Programma fedeltà.

3.2.3 Quando si riscattano i Punti per un voucher per una Notte di riscatto premio, la Notte di riscatto premio include il costo di una camera singola o doppia standard presso un Hotel partecipante e le tasse della camera/service, se presenti. Tutte le altre spese, compresi gli accessori, le imposte comunali e le tasse (ad esempio, l'imposta sulla cultura, l'imposta comunale, ecc.) devono essere pagate dal Socio separatamente e non sono incluse nella Notte di riscatto premio. i. Le dimensioni, la posizione e i servizi delle camere standard variano a seconda degli hotel e dei marchi partecipanti. Le camere migliorate, compresi gli upgrade basati su dimensioni, vista, servizi e le suite/or, possono essere disponibili a un costo in Punti superiore. ii. Le preferenze relative al tipo di camera (ad es. biancheria da letto e preferenze di fumatori) possono essere richieste con una Notte di riscatto premio, ma non sono garantite. iii. Per tutte le prenotazioni presso Zleep Hotels, comprese le notti di riscatto, è richiesta la garanzia di una carta di credito. In caso di Award Redemption Nights, l'addebito sulla carta di credito dell'ospite avverrà solo se la rigorosa politica di divieto di fumo nelle camere dell'hotel non è stata rispettata dal cliente. Zleep Hotels non è stata rispettata dal Socio o dai suoi/her compagni. In tal caso, sulla carta di credito dell'ospite verranno addebitati 1.500 DKK o 1.500 SEK.

3.2.4 I Soci non riceveranno Punti per la parte di Notte di Riscatto Premio del loro soggiorno in un Hotel partecipante.

3.2.5 Un Socio può riscattare Punti per un massimo di nove (9) camere presso lo stesso Hotel partecipante nelle stesse date. In tal caso, il Socio si impegna a effettuare prenotazioni legittime per le Notti di riscatto dei Premi in buona fede per l'uso da parte del Socio e dei suoi ospiti invitati, e non per altri scopi, compresi, a titolo esemplificativo, la rivendita, la cessione inammissibile o la pubblicazione su siti web di terzi, o l'effettuazione di prenotazioni speculative, false o fraudolente, o qualsiasi prenotazione in anticipo sulla domanda. La Società si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione per le Notti con Riscatto Premio che ritenga in violazione dei Termini del Programma.

3.2.6 Se un Hotel partecipante esce dal Programma fedeltà per qualsiasi motivo dopo che un Socio ha effettuato una prenotazione per una Notte di riscatto premio, ma prima che il Socio abbia prenotato una Notte di riscatto premio. Tuttavia, la Compagnia non può garantire che i Premi, gli upgrade o gli altri vantaggi che un Socio può ottenere nell'ambito del Programma fedeltà vengano onorati dall'hotel in questione. Se questo è il motivo per cui un Socio non utilizza la sua Notte di riscatto premio, può restituire il premio. I Punti riscattati per la Notte di riscatto del premio verranno quindi ridepositati sul Conto Socio del Socio.

4 ISCRIZIONE A LIVELLI SUPERIORI

4.1 Requisiti per l'aggiornamento e il mantenimento dell'iscrizione

4.1.1 Aggiornamento dell'iscrizione. Per passare al livello superiore, il Socio deve soddisfare i seguenti criteri riportati nel Grafico 1 entro un Ciclo associativo. Per "ciclo di adesione" si intende un periodo di dodici (12) mesi a partire dalla data di iscrizione del Socio al livello di appartenenza attuale. Al termine di questo ciclo, inizierà un nuovo ciclo di adesione. Se il livello di appartenenza cambia durante un Ciclo di adesione, si conterà un nuovo Ciclo di adesione a partire dalla data del cambiamento. Un Socio verrà promosso al livello di appartenenza superiore entro tre (3) giorni dal soddisfacimento dei criteri per il passaggio.

4.1.2 Mantenimento del livello di appartenenza. Dopo essere stato promosso a un livello di appartenenza superiore, un Socio può mantenere la sua appartenenza a tale livello superiore per un Ciclo associativo. Per mantenere l'appartenenza a questo livello superiore nel successivo Ciclo associativo, un Socio deve soddisfare i seguenti criteri, definiti nella Tabella 1 di seguito. /she Se un Socio di livello superiore non soddisfa i criteri per mantenere il suo/her attuale livello di appartenenza durante un Ciclo associativo, verrà automaticamente declassato al livello di appartenenza per il quale/she ha soddisfatto i criteri nel ciclo precedente.

Tabella 1: Regole per il passaggio e il mantenimento del livello associativo superiore

Tipo di appartenenzaSilver Condizioni per il passaggio al livello successivo all'interno di un ciclo associativo: 3 notti Status o 350 EUR di spese qualificate. Condizioni per il mantenimento del livello attuale: 3 Status Nights o 350 EUR di spese di qualificazione

Tipo di appartenenzaGold Condizioni per il passaggio al livello successivo all'interno di un ciclo associativo: 22 notti di status o 2.150 EUR di spese di qualificazione. Condizioni per il mantenimento del livello attuale: 5 notti di status o 500 EUR di spese di qualificazione.

Tipo di appartenenzaPlatinum Condizioni per il passaggio al livello successivo all'interno di un ciclo associativo: 35 notti di status o 3.500 EUR di spese di qualificazione. Condizioni per il mantenimento del livello attuale: 30 notti di status o 3.000 EUR di spese di qualificazione.

4.2 Vantaggi dell'iscrizione al livello superiore

I Soci di livello superiore ricevono i seguenti vantaggi aggiuntivi di cui alla Tabella 2, illustrati più dettagliatamente nella sezione 4.2; tuttavia, i vantaggi concessi ai Soci di livello superiore negli hotel partecipanti della Cina continentale (ai fini delle presenti Condizioni del Programma, esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan) possono essere diversi. I vantaggi concessi ai Soci di livello superiore dipendono dal livello di appartenenza al momento dell'arrivo e non dal livello di appartenenza al momento della prenotazione. Se il livello di appartenenza è stato declassato nel periodo tra la prenotazione e l'arrivo, i vantaggi saranno adattati al livello inferiore.

4.2.1 Vantaggi dell'iscrizione a Silver. Silver I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base:

Punti Premio: Silver I Soci ricevono i Punti Premio di base di cui al punto 2.1.1 più otto (8) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità al punto 2.1.2 per le Spese qualificanti.
Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Silver prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite canali di prenotazione digitali (ad es. H Rewards canali di prenotazione digitali (ad esempio il H Rewards sito web e l H Rewards App), riceve i suddetti Punti Premio Bonus più otto (8) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in base alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificate.
Tariffe per i Soci (sconto sulle prenotazioni): Un Socio beneficerà di uno sconto dell'otto per cento (8 %) sulla tariffa flessibile se accede al proprio Conto Socio e prenota camere presso gli Hotel partecipanti e i Marchi partecipanti attraverso il Sito web. La tariffa per i soci è applicabile, con riserva di modifiche da parte della Società, per prenotazioni di un massimo di nove (9) camere presso gli hotel partecipanti e non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati, e non è applicabile a prenotazioni o gruppi esistenti. Per le tariffe all-inclusive, di pensione completa o di mezza pensione, lo sconto è di almeno il due percento (2%) e può arrivare fino al cinque percento (5%).
Check-out tardivo: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 13:00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi.

4.2.2 Vantaggi dell'iscrizione a Gold. Gold I soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base:

Punti Premio: Gold I Soci ricevono i Punti Premio di base di cui al punto 2.1.1 più dodici (12) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità al punto 2.1.2 per le Spese qualificanti.
Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Gold prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite canali di prenotazione digitali (ad es. H Rewards canali di prenotazione digitali (ad esempio il H Rewards sito web e l H Rewards App), riceve i suddetti Punti Premio Bonus più dodici (12) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in base alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificate.
Tariffe per i Soci (sconto sulle prenotazioni): Un Socio beneficia di uno sconto del dodici per cento (12 %) sulla tariffa flessibile se accede al proprio Conto Socio e prenota camere presso gli Hotel partecipanti e i marchi partecipanti attraverso il Sito web. La tariffa per i soci è applicabile, con riserva di modifiche da parte della Società, per prenotazioni di un massimo di nove (9) camere presso gli hotel partecipanti e non può essere combinata con altre promozioni, offerte o sconti selezionati e non è applicabile a prenotazioni o gruppi esistenti. Per le tariffe all-inclusive, di pensione completa o di mezza pensione, lo sconto è di almeno il due percento (2%) e può arrivare fino al cinque percento (5%).
Check-in anticipato: Questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo vantaggio è previsto solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
Check-out tardivo: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 14:00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è disponibile solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi.
F&B: Un Socio potrà usufruire di uno sconto di almeno il dieci per cento (10%) sul totale del conto degli ospiti (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar degli Hotel aderenti se si identifica/herself come Socio. Lo sconto non sarà concesso per le scelte di cibo e bevande prenotate in anticipo o per il cibo e le bevande inclusi nella tariffa della camera.
Colazione gratuita: I soci ricevono una (1) colazione gratuita per ogni notte qualificante prenotata presso gli hotel partecipanti. Negli hotel partecipanti in cui la colazione è sempre inclusa nella tariffa della camera, o se la prenotazione di un Socio si basa su una tariffa che include già il prezzo della colazione, viene invece offerto un buono F&B da dieci (10) euro per soggiorno.

4.2.3 Vantaggi per i soci di Platinum. Platinum I Soci hanno diritto a ricevere i seguenti vantaggi, oltre a tutti i vantaggi dell'iscrizione di base:

Punti Premio: Platinum I Soci ricevono i Punti Premio di base di cui al punto 2.1.1 più venti (20) Punti extra per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in conformità al punto 2.1.2 per le Spese qualificanti.
Punti bonus aggiuntivi: Se un Socio di Platinum prenota una camera presso gli Hotel partecipanti tramite canali di prenotazione digitali (ad es. H Rewards canali di prenotazione digitali (ad esempio il H Rewards sito web e l H Rewards App), riceve i suddetti Punti Premio Bonus più dodici (12) Punti per ogni euro (o l'equivalente in valuta locale convertito in euro in base ai tassi di conversione valutaria regolarmente aggiornati) che il Socio spende in base alla sezione 2.1.2 sulle Spese qualificate.
Tariffe per i Soci (sconto sulle prenotazioni): Un Socio beneficia di uno sconto del 15% (15 %) sulla tariffa flessibile se accede al proprio Conto Socio e prenota camere presso gli Hotel e i Marchi partecipanti attraverso il Sito web. La Tariffa Soci è applicabile, con riserva di modifiche da parte della Compagnia, per prenotazioni di un massimo di nove (9) camere presso gli Hotel partecipanti e non è cumulabile con altre promozioni, offerte o sconti selezionati, e non è applicabile a prenotazioni o gruppi già esistenti. Per le tariffe all-inclusive, di pensione completa o di mezza pensione, lo sconto è di almeno il due percento (2%) e può arrivare fino al cinque percento (5%).
Camera garantita: La prenotazione di una camera presso gli hotel partecipanti sarà garantita se effettuata 48 ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, il vantaggio "Camera garantita" non può essere applicato alle prenotazioni effettuate tramite terzi o alle prenotazioni di Notti con riscatto premio e potrebbe non essere disponibile in alcune date limitate (ad esempio, durante fiere, eventi, ecc.). Il vantaggio "Camera garantita" non può essere utilizzato in combinazione con il riscatto di Punti per Premi o con qualsiasi tipo di tariffa promozionale o scontata. I soci non hanno diritto all'assegnazione di una camera specifica o di una camera di una categoria specifica; non è possibile prenotare alle tariffe riservate ai soci.
Upgrade di camera: Un Socio riceverà l'upgrade gratuito alla successiva migliore categoria di camera disponibile (eccetto le suite o le camere speciali) presso gli hotel partecipanti, in base alla disponibilità per l'intera durata del soggiorno, al momento della prenotazione. check-in. Se la categoria superiore non è disponibile, l'upgrade deve essere effettuato nella stessa categoria (ad es. piano superiore, posizione migliore/view, ecc.). L'upgrade è previsto solo per le notti di qualificazione o per le notti di riscatto dei premi e non è disponibile per le notti di qualificazione. Zleep Hotels.
Check-in anticipato: Questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno dell'arrivo e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è disponibile solo per le notti qualificanti o per le notti con riscatto premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
Check-out tardivo: questo vantaggio è soggetto alla disponibilità dell'hotel partecipante il giorno della partenza. Il Socio può effettuare il check-out presso gli hotel partecipanti fino alle 15.00 e gli orari possono variare a seconda della struttura e dell'occupazione. Inoltre, questo beneficio è previsto solo per i pernottamenti qualificanti o per i pernottamenti con riscatto premio e potrebbe non essere disponibile in alcune regioni.
F&B: Un Socio potrà usufruire di uno sconto di almeno il dieci per cento (10%) sul totale del conto degli ospiti (tasse incluse) presso i ristoranti e i bar degli Hotel partecipanti se si identifica/herself come Socio. Lo sconto non sarà concesso per le scelte di cibo e bevande prenotate in anticipo o per il cibo e le bevande inclusi nella tariffa della camera.
Due (2) colazioni gratuite: Un Socio riceverà due (2) colazioni in omaggio. Questo beneficio è applicabile a chi occupa una camera singola o doppia per ogni notte qualificante prenotata presso gli hotel partecipanti. Negli hotel partecipanti in cui la colazione è sempre inclusa nella tariffa della camera, o se la prenotazione di un Socio si basa su una tariffa che include già il prezzo della colazione, viene offerto invece un buono da dieci (25) euro F&B per soggiorno.

5 NESSUNA GARANZIA DI PRESTAZIONI SPECIFICHE; LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

5.1 La Società non garantisce la disponibilità continua di premi o vantaggi specifici, né la disponibilità continua dei canali. H Rewards Canali.

5.2 La responsabilità della Società è limitata come segue:

5.2.1 La Società è responsabile senza limitazioni in caso di (i) lesioni al corpo, alla vita e alla salute causate da dolo o negligenza della Società o dei suoi agenti ausiliari; (ii) qualsiasi danno causato da dolo o negligenza grave della Società o dei suoi agenti ausiliari; e nei casi (iii) in cui la responsabilità non può essere esclusa ai sensi della legge obbligatoria.

5.2.2 La responsabilità per la violazione di obblighi contrattuali sostanziali (ossia gli obblighi della Compagnia che sono rilevanti per il Programma fedeltà e sui quali il Socio ha fatto affidamento al momento della stipula delle Condizioni del programma) per colpa lieve della Compagnia o dei suoi ausiliari è limitata ai danni tipicamente prevedibili in base alle Condizioni del programma.

5.2.3 La responsabilità della Compagnia in tutti gli altri casi è esclusa.

6 MODIFICA DEI TERMINI DEL PROGRAMMA

6.1 La Società si riserva il diritto di modificare i Termini del Programma e tutte le condizioni in esso contenute (come i vantaggi, i servizi, le offerte, i premi e i servizi e le regole dei punti) di volta in volta in conformità alle seguenti disposizioni:

6.1.1 La Società si riserva il diritto di modificare i Termini del Programma in qualsiasi momento, qualora ciò si renda necessario a causa di cambiamenti fattuali (ad esempio, delle informazioni di contatto) o a causa di nuovi sviluppi tecnologici o circostanze simili. La Società darà ai Soci un preavviso di almeno sei (6) settimane prima dell'entrata in vigore di tali modifiche.

6.1.2 La Società può inoltre modificare i Termini del Programma qui esposti in caso di modifica delle norme giuridiche o di cambiamento della giurisprudenza che influisca su una o più disposizioni dei Termini del Programma; in questo caso, i termini in questione saranno adeguati in modo da rispettare la nuova situazione giuridica. La Società darà ai Soci un preavviso di almeno sei (6) settimane prima dell'entrata in vigore di tali modifiche, a meno che non sia obbligata per legge o per motivi legali a implementare la modifica prima.

6.1.3 A parte ciò, la Società può modificare i Termini del Programma (compresi i Premi, i benefici e le altre disposizioni di cui ai Termini del Programma) se tali modifiche non comportano per i Soci uno svantaggio contrario alla buona fede e se i Soci hanno la possibilità di opporsi alla modifica. In questo caso, la Società comunicherà le modifiche ai Soci in forma di testo trasmesso per posta, e-mail o qualsiasi altro mezzo. Se un Socio non si oppone a tali modifiche in forma testuale entro sei (6) settimane, ciò sarà considerato un consenso e la modifica entrerà in vigore dopo la scadenza del periodo di obiezione. Nel comunicare in anticipo le modifiche imminenti, la Società richiamerà espressamente l'attenzione dei Soci su questa conseguenza dell'assenza di obiezioni. Nel caso in cui un Socio si opponga a tali modifiche, la sua iscrizione potrà essere revocata (per cessazione per convenienza).

6.1.4 Nell'apportare modifiche alle Condizioni del Programma, la Società terrà sempre in debita considerazione i legittimi interessi dei Soci. È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni da parte dei Soci a causa di modifiche alle Condizioni del Programma.

6.2 Se non diversamente specificato, la versione aggiornata delle Condizioni del programma si applica alla partecipazione dei soci al Programma fedeltà a partire dalla data di entrata in vigore.

7 CESSAZIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

7.1 La Compagnia può, a sua discrezione e con un preavviso di sei (6) mesi, terminare il Programma fedeltà per tutti i Soci attivi o sostituirlo con un Programma fedeltà simile. Una volta che la cessazione del Programma fedeltà è divenuta effettiva, i Soci non possono più raccogliere punti o richiedere Premi di riscatto, o benefici o servizi del Programma fedeltà.

7.2 La Società può interrompere il Programma fedeltà in tutto o in parte, in qualsiasi giurisdizione, con un preavviso inferiore a sei mesi, se ciò è richiesto dalla legge in vigore.

7.3 Quando il Programma fedeltà termina, tutti i Punti non riscattati e i Premi non reclamati saranno persi senza alcun obbligo da parte della Società di fornire un risarcimento o una sostituzione e senza alcuna responsabilità da parte della Società.

8 LEGGE APPLICABILE

8.1 La legge applicabile alle Condizioni del Programma è la legge tedesca, senza tener conto delle disposizioni in materia di conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite (CISG).

8.2 In qualità di consumatore, se l'utente è residente nell'Unione Europea e la Società fornisce i propri servizi in relazione ai Termini del Programma nello Stato membro in cui l'utente è residente, beneficerà di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui è residente. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni del Programma pregiudica il diritto dell'utente, in qualità di consumatore, di avvalersi di tali disposizioni obbligatorie della legge locale.

8.3 La Società non è obbligata a partecipare a una procedura di arbitrato, né si offre di partecipare a tale procedura.

9 VARIE

9.1 Modifica delle informazioni di contatto. Ciascun Socio è tenuto a comunicare alla Società qualsiasi modifica dei propri dati di contatto.

9.2 Controllo del conto dell'Iscritto. In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, la Società si riserva il diritto di controllare i Conti di tutti i Soci, in qualsiasi momento e senza preavviso, per verificare la conformità con i Termini del Programma. La Società può esaminare i Punti e i Pernottamenti qualificanti di tutti i Soci e la loro cronologia delle transazioni, compreso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo dei Premi del Programma fedeltà e di altri vantaggi.

9.3 Correzione di Punti e Vantaggi. In qualsiasi momento e a sola discrezione della Compagnia, e senza preavviso, la Compagnia può correggere o annullare (i) l'aggiornamento del livello di appartenenza, (ii) il numero di Punti accreditati sul Conto di un Socio e (iii) qualsiasi altro beneficio che sia stato accreditato sul Conto di un Socio e a cui il Socio non abbia diritto ai sensi dei Termini del Programma.

9.4 Imposte. I Punti, i Premi di riscatto e gli altri benefici per i Soci possono essere soggetti all'imposta sul reddito o ad altre imposte. Il Socio stesso è responsabile del pagamento di tali imposte e di tutte le comunicazioni applicabili a terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, la parte che ha pagato la transazione da cui il Socio ha ottenuto i Punti. La Società non sarà responsabile di alcun onere fiscale, imposta o altro in relazione alla concessione di Punti, Premi di riscatto e altri vantaggi per i Soci.

9.5 Nessuna partnership. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini del Programma è inteso o dovrà essere interpretato come la creazione o il mantenimento di un rapporto societario, di partnership, di joint venture o di un rapporto simile tra la Società e i Soci.

9.6 Separabilità. L'eventuale invalidità di uno qualsiasi dei Termini del Programma non pregiudica la validità degli altri termini. Se una parte dei Termini del Programma è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale parte sarà considerata separata dai Termini del Programma, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità di tutti gli altri termini del presente Accordo.

9.7 Intero Accordo. Le presenti Condizioni del Programma, unitamente a tutte le disposizioni, regole o requisiti a cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni del Programma, costituiscono l'intero accordo tra la Società e i Soci in relazione al Programma fedeltà.

9.8 Versione ufficiale. La versione tedesca delle presenti Condizioni di programma è quella legalmente vincolante.

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