Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Si prega di contattare la nostra reception per ulteriori informazioni.

Question 2

Piumini

Accepted Answer

I piumini sono disponibili alla reception su richiesta.

Question 3

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei fine settimana dalle 06:30 alle 10:30.

Question 4

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la vostra giornata con la nostra colazione nei giorni feriali dalle 06:30 alle 10:30.

Question 5

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso i distributori automatici sono disponibili adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 3:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out tardivo, soggetto a disponibilità e a un supplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 9

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 10

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 11

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o una stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato Zleep Hotels buono regalo personalizzato in modo semplice e comodo sul nostro sito web.

Question 12

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 13

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Premiamo la vostra fedeltà con il nostro H Rewards programma fedeltà. In qualità di soci, potrete usufruire di tariffe esclusive e accumulare punti che possono essere riscattati per ottenere premi molto interessanti. Diventate membri di https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

Pulizie

Accepted Answer

Il servizio di pulizia è disponibile solo su richiesta. Se desiderate che la vostra camera venga pulita, siete pregati di informare la reception fino alle 20:00 del giorno precedente e saremo lieti di organizzarla per voi.

Question 15

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 16

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception. Gli oggetti smarriti vengono conservati per tre mesi.

Question 17

Servizio bagagli

Accepted Answer

Al piano terra sono disponibili armadietti a pagamento. Il periodo massimo di noleggio è di 14 giorni. Dopo questo periodo, l'armadietto verrà aperto.

Question 18

Forniture mediche

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili informazioni sui vari servizi di guardia medica.

Question 19

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 20

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo del possessore si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

Question 21

Parcheggio

Accepted Answer

L'hotel dispone di un parcheggio coperto a pagamento.

Question 22

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro. Si accettano solo pagamenti in contanti in euro (€). Non si accettano né si forniscono cambi di valuta.

Question 23

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è Nome farmacia: Farmacia Barrio Aeropuerto Indirizzo farmacia: C. de Pradoluengo, 135, Barajas, 28042 Madrid

Question 24

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. I documenti possono anche essere scannerizzati.

Question 25

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 26

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 27

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 28

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Zleep Hotels tra gli altri possono essere effettuate sul nostro sito web all'indirizzo https://hrewards.com/en.

Question 29

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere sono disponibili casseforti gratuite per custodire in modo sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita di oggetti di valore nelle camere. Grazie per la vostra comprensione.

Question 30

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 31

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 32

Articoli da toilette

Accepted Answer

Articoli da toeletta come spazzolini da denti e rasoi sono disponibili presso i distributori automatici al piano terra.

Question 33

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano all'indirizzo : https://www.comunidad.madrid/cultura/turismo/oficinas-turismo-comunidad-madrid

Question 34

Cosa fare in caso di incendio .

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono informati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 35

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Connettersi alla rete H Rewards di Zleep con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono un H Rewards membro".

Question 36

Servizio di navetta aeroportuale

Accepted Answer

Prenotate il vostro posto nella navetta aeroportuale a: https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ Si tratta di un servizio a pagamento soggetto a disponibilità. Si consiglia la prenotazione anticipata.

Question 37

Servizio di lavanderia esterno

Accepted Answer

I vestiti devono essere consegnati prima delle 9:00 del mattino per essere pronti per il ritiro intorno alle 21:00. Si prega di notare che il servizio non è attivo nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 38

Ristorante da Dansil

Accepted Answer

Il nostro partner Dansil offre un servizio di ristorazione serale dalle 17:30 alle 23:30, situato al piano terra.

Question 39

Accesso agli animali domestici

Accepted Answer

Con un supplemento, il vostro animale domestico può soggiornare in camera, con un peso massimo di 15 kg.

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide

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