Question 1

アレルギー, 寝具/Information

Accepted Answer

特定の食物アレルギーや食事に関するご要望、特別な寝具が必要な場合は、フロントデスクにてお知らせください。

Question 2

アクセシビリティ

Accepted Answer

当ホテルは足の不自由なお客様にもご利用いただけます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

Question 3

毛布

Accepted Answer

追加の毛布または羽毛布団は、ご要望に応じてフロントデスクでお求めいただけます。

Question 4

週末の朝食

Accepted Answer

週末の午前7時から午前11時までの朝食で1日をスタート。

Question 5

平日の朝食

Accepted Answer

平日午前6時から午前10時までの朝食で1日をスタート。

Question 6

チェックイン/Check-out

Accepted Answer

ご到着日の15:00からご出発日の12:00までご利用いただけます。レイトチェックアウトはフロントデスクにて承ります。

Question 7

子供用具

Accepted Answer

お子様連れのご旅行や追加サービスに関する情報は、フロントデスクにてご案内しております。

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

私たちの行動が環境や気候、人々や社会に及ぼす影響を考慮することは、当然の責務であると私たちは信じています。私たちのルーツ、価値観、目標、そして行動についての詳細をご覧ください：https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

電気

Accepted Answer

交流230ボルト。

Question 10

エレクトロニクス

Accepted Answer

個人用機器（シェーバー、歯ブラシ、ノートパソコンなど）が使用可能な電流に適しているかどうかは、使用前に必ずご確認ください。
客室内でのe-bikeバッテリーの充電は禁止されている。
ホットプレート、バーベキューなどの大型電化製品の使用は禁止されている。

Question 11

フロントデスク

Accepted Answer

フロントデスクはロビーにて24時間対応（/7 ）。

Question 12

ギフト券

Accepted Answer

思い出に残る贈り物をいたします！小切手形式の高品質バウチャー、または紙に印刷したバウチャーからお選びいただけます。 Zleep Hotelsギフトバウチャーを作成することができます。

Question 13

H Rewards- レンタカーとショッピングのパートナー

Accepted Answer

メンバーとして H Rewards会員になると、提携会社の割引が受けられます。詳細とご予約は以下のリンクから：
SIXThttps://www.sixt.de/partners/hrewards/ ヨーロッパカーhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 14

H Rewards- ロイヤルティプログラム

Accepted Answer

私たちは H Rewardsロイヤリティ・プログラム会員になると、特別料金をご利用いただけるほか、魅力的な特典と交換できるポイントが貯まります。メンバー登録はこちらhttps://hrewards.com/en/account/registration 。

Question 15

ハウスキーピング

Accepted Answer

ハウスキーピングはリクエスト制です。お部屋の清掃をご希望の場合は、前日の午後8時までにフロントデスクまでお申し付けください。

Question 16

リネン交換

Accepted Answer

バスタオルの場合：床に落ちているタオルは「交換してください」という意味。掛けてあるタオルは「また使います」という意味です。ベッドリネンは3日後に自動的に交換されます。

Question 17

遺失物

Accepted Answer

メンバーとして H Rewards会員になると、提携会社の割引が受けられます。詳細およびご予約は、以下のリンクからどうぞ： SIXThttps://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ ヨーロッパカーhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 18

手荷物サービス

Accepted Answer

チェックアウト後でも、フロントで無料で荷物を預けることができる。

Question 19

医療用品

Accepted Answer

フロントデスクでは、各種医療オンコールサービスのご案内も行っております。

Question 20

新聞

Accepted Answer

ホテルの公共エリアでQRコードをスキャンすると、日刊紙や雑誌を3時間無料でお読みいただけます。この時間を過ぎると自動的にログアウトされます。もっと読みたいですか？もう一度QRコードをスキャンしてください。

Question 21

夜の休息、秩序と安全

Accepted Answer

休憩時間は午後10時から午前6時までです。
当ホテルは、宿泊者、居住者、スタッフが互いに敬意を持って接することを期待します。
当ホテルは、一晩の休息を守らない場合、または他の宿泊客、従業員、第三者に対して無礼な扱いをした場合、所有者の権利を行使する権利を留保します。
当ホテルに予約されていない方の客室への入室は、事前の連絡またはレセプションの承認があった場合のみ許可されます。ホテルは入室をお断りすることがあります。午後10時から午前6時までの間の宿泊はお断りいたします。

Question 22

駐車場

Accepted Answer

ホテル敷地内に有料駐車場あり。

Question 23

支払い

Accepted Answer

お支払いはフロントにてお願いいたします。マスターカード、ダイナースクラブ、ビザカード、アメリカンエキスプレス、マエストロ、V-Pay、銀聯など主要なクレジットカードがご利用いただけます。現金はご利用いただけません。

Question 24

薬局

Accepted Answer

最寄りの薬局はSofia Apotheke, Kieler Str.

Question 25

コピーサービス/Scanner

Accepted Answer

コピーやプリントアウトはフロントデスクで承ります。書類のスキャンも無料です。

Question 26

枕

Accepted Answer

ご要望があれば、枕の追加も承ります。フロントまでお申し付けください。

Question 27

ラジオ

Accepted Answer

テレビを通じてさまざまなラジオ局を受信できる。

Question 28

修理

Accepted Answer

部屋の修理が必要な場合は、フロントにお申し出ください。

Question 29

ご予約

Accepted Answer

ご予約は Zleep Hotelsご予約はウェブサイトhttps://hrewards.com/en にて承っております。

Question 30

貸金庫

Accepted Answer

フロントデスクには無料の電子貸金庫があり、現金、宝石、その他の貴重品を安全に保管できます。貴重品の紛失につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。ご了承ください。

Question 31

喫煙と直火

Accepted Answer

当ホテル内では、いかなる種類の喫煙および気化式喫煙も禁止されています（指定エリアを除く）。これには電子タバコも含まれます。
違反が発覚した場合、その結果発生した費用は責任者に請求されます。
無許可の喫煙により火災報知器が作動した場合、または煙探知機が故意に改ざんされた場合、ホテルは一切の責任を負いません。
その結果発生する消防署またはその他のセキュリティサービスの費用は、責任者が直接支払うものとします。
違反があった場合、ホテルはその損害と費用を請求します。
さらに、ホテル全館において、宿泊客による直火およびキャンドルの点火は禁止されています。

Question 32

テレビ

Accepted Answer

各客室には衛星テレビが設置されています。テレビの電子番組ガイド（EPG）で、現在のテレビ番組概要をご覧いただけます。

Question 33

洗面用具

Accepted Answer

歯ブラシやカミソリなどの洗面用具はフロントで購入できる。

Question 34

観光情報

Accepted Answer

ホテル全体と客室には無料の高速WiFiが完備されている。使い方は簡単です： 1.モバイルデバイスを H RewardsZleepで 2. "今すぐオンラインになって会員になる "か "私は会員です。 H Rewards会員になる" または "私は会員です H Rewards会員になる"

Question 35

火災が発生した場合の対処法 .

Accepted Answer

最新の防火規則と防火技術を備えたホテルです。火災が発生した場合、消防隊に自動的に通報されます。火災にお気づきの場合は、直ちにフロントにお知らせいただくか、次の火災報知器を押してください。拡声器のアナウンスにご注意ください。避難経路は各部屋の避難経路図に記されています。パニックにならないよう、落ち着いて行動してください。

Question 36

WiFi

Accepted Answer

当ホテルでは、無料の高速WiFiアクセスを提供しており、客室内だけでなく、ホテル全体でご利用いただけます。インターネット接続の簡単な手順

モバイル端末で H Rewardsモバイル端末でネットワークに接続してください。 2.今すぐ会員になる "または "私は会員です H Rewardsまたは「私は会員です H Rewardsのどちらかをお選びください。

Question 37

空港

Accepted Answer

ハンブルク空港（HAM） 16.2 km

Question 38

鉄道駅

Accepted Answer

アイデルシュテット駅 650メートル

ツリープ・ホテル・ハンブルク・フォルクスパークGuest Guide

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