##H REWARDS ロイヤリティ・プログラム利用規約 2024年2月1日より有効

2024年2月1日より有効とする。 H Rewardsロイヤリティ・プログラム（以下、「ロイヤリティ・プログラム」といいます。 H RewardsPte.Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singaporeが提供するロイヤリティ・プログラムです。 H World ホールディングス・シンガポールPte.Ltd.は、Steigenberger Hotels GmbHおよびその親会社である。 H RewardsLtd.の親会社です。Ltd.の親会社です。これらの会社はH World グループ（旧華珠グループ）の一員です。

ロイヤルティプログラムは H RewardsPte.Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (以下、「当社」) によって運営され、その関連会社と共に運営されています。

当社は、"Steigenberger Hotels & Resorts"、"Steigenberger ICONS"、"IntercityHotel"、" MAXX bySteigenberger"、"Jaz in the City"を含むがこれらに限定されない、当社およびその関連会社が経営するホテルブランドに関して、ロイヤリティプログラムを運営する。Zleep Hotels".

ロイヤルティ プログラムは、特に明示されていない限り、以下に定める条件（以下「プログラム条件」）のもとで運営されます。プログラム規約は、当社とロイヤリティプログラムの会員（総称して「ロイヤリティプログラム会員」、「会員」、および個別に「ロイヤリティプログラム会員」、「会員」、または「あなた」）との関係を規定するものであり、これには、会員がどのようにアカウントを管理し、予約し、参加ホテルやプロパティ（それぞれを「参加ホテル」）とロイヤリティプログラムポイント（以下「ポイント」）を獲得し、交換するか、およびロイヤリティプログラムとビジネス上の関係を持つ第三者プログラムとの関係を含みます。

ロイヤリティプログラム会員アカウント（以下「アカウント」または「会員アカウント」）を開設し、ロイヤリティプログラムの会員サービスを受け入れることにより、あなたはプログラム利用規約および関連する会員向け特典の適用、あなたに随時提供されるポリシーおよびポイントルールに同意するものとします。

プログラム規約が更新され、/or 変更された場合：本プログラム規約は、ロイヤリティプログラムおよびそのメンバーシップに関する、あなたと当社との間の以前のすべての条件に優先します。ロイヤリティプログラム会員は、プログラム規約およびプログラム規約の変更について常に知識を持つ責任があります。

1 ロイヤリティプログラムへの参加

**1.1 参加資格 1.1.1 ロイヤリティプログラムへの入会は無料で、以下の条件を満たす個人が対象です： (a) 18歳に達しており、その個人が居住する国においてプログラム規約に同意する法的権限を有すること； (b) ロイヤリティ プログラムへの参加を法的に許可している司法管轄区に居住している； (c) 米国財務省外国資産管理局（Office of Foreign Assets Control）によって公布された包括的制裁の対象となる地域および国の居住者でないこと； (d) ロイヤリティプログラムに登録する際、有効かつ正確な個人情報を提供すること； (e) ロイヤリティプログラムの会員でないこと（すなわち、すでに会員アカウントを持っていないこと）。 (f) 過去にロイヤルティプログラムまたは当社が運営する同様のロイヤルティプログラムから解約されていないこと。

1.1.2 会員は、ロイヤリティプログラムにおける自身の/her 権利、責任、およびステータスを理解するために、ロイヤリティプログラム利用規約、アカウント明細書、およびロイヤリティプログラムに関する会社からのその他の連絡を読み、理解する責任があります。会員がロイヤリティ・プログラムまたは本プログラム規約に関して質問がある場合は、会員本人がサービスセンターに連絡するものとします。 H Rewardsサービスセンターまでご連絡ください。

1.2 参加ホテル// H Rewardsチャネル 1.2.1 「参加ホテル」とは、参加ブランドのもとで運営されているホテル、リゾート、およびその他のトランジェントステイ施設で、以下のチャネルを通じて予約できるものを指します（1.2.2項参照）。 H Rewardsチャネル（1.2.2項参照）。ホテル/brand のロイヤリティプログラムへの参加、および新規ホテル/brands のロイヤリティプログラムへの参加は、当社の独自の裁量に委ねられます。

1.2.2 "H Rewardsチャネル」とは以下を指します。 H Rewardsコミュニケーションチャンネル、特に H Rewards公式ウェブサイト（hrewards.com、以下「ウェブサイト」といいます）、アプリ、予約コールセンター（複数可）、その他の通信手段を指します。 H Rewardsアプリ、予約コールセンター、参加ホテルを指します。

1.3 会員レベル ロイヤリティプログラムの会員資格は、昇順に、スター会員、Silver 会員、Gold 会員、Platinum 会員に分けられます。 Silver 会員資格、Gold 会員資格、Platinum 会員資格を総称して「上位会員資格」と呼び、これらの会員を次のように呼びます。 「上級会員」。

1.4 基本会員特典 基本会員特典 ロイヤリティプログラム会員には、すべての上級会員が利用できる特典（以下「基本会員 特典」といいます）があります。これらの基本会員特典は、会社の裁量で提供され、参加ホテルで利用可能な場合もあります。1.4.1項～1.4.3項に記載されている基本会員特典は、2.1.4項に定義されているように、ステータスナイトとは関係なく付与されます。 それ以外の基本会員特典はすべて、ステータス・ナイトの一部としてのみ付与される。上級会員資格の特典については、第4条に記載されている。

以下の特典は、すべてのロイヤリティプログラム会員に付与される：

1.4.1 メンバーコミュニケーション。1.4.1.会員とのコミュニケーション ロイヤリティプログラム会員は、予約、カスタマー サービス、アワード交換のリクエストに関する会員サービスの電話番号に、 ウェブサイト上でアクセスすることができます。

1.4.2 プライベートセール。すべてのレベルの会員は、一般会員よりも早く特別オファーやキャンペーンの特典を受けることができます。

1.4.3 限定プロモーション。すべての会員ランクは、参加ホテルの予約において限定プロモーションを受けることができます。

1.4.4 無料のボトルウォーター。以下のホテルを除く参加ホテルで最低1泊のステータスナイトを予約および利用する場合、すべての上級会員は無料のボトルウォーターを利用できます。 Zleep Hotels.

1.4.5 レイトチェックアウト：この特典は、出発日の参加ホテルの空室状況によ りご利用いただけない場合があります。会員は、参加ホテルにおいて正午12:00までチェックアウトすることができます。この特典は、ステータスナイトまたはアワード交換ナイトでのみ利用可能です。

1.4.6 高速WiFiアクセス。すべての会員は、Eメールアドレスとパスワードを登録すると、ホテル宿泊者用の高速ワイヤレスインターネットを利用できます（当該ホテルで利用可能な場合）。

1.4.7 FreeCityTicket。一部のインターシティホテルでは、会員および当該予約の同伴者に、公共交通機関 の無料利用券（öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV）が提供されます。

1.4.8 （メンバー割引）。全会員は、会員アカウントおよび以下のチャネルを通じて参加ホテル の宿泊を予約する場合、フレキシブルレートの2%以上の割引を受け ることができます。 H Rewardsチャネル（例 H Rewardsウェブサイト H Rewardsアプリおよびその他の予約チャネルなど）を通じて参加ホテルの宿泊を予約した場合、すべての会員はフレキシブル料金の2%以上の割引を受けることができます。上級会員に対する予約割引は、4.2項に記載されています。

1.5.入会条件について 1.5.1 入会申込書の記入。個人は、「チャンネル」または当社が提供もしくは認めるその他の登録チャンネルを通じて、完全かつ正確に登録申請書に記入し、確認のために電子メールアドレス（）を提供することにより、ロイヤリティプログラムへの登録および会員アカウントの維持を申請することができます。 H Rewardsまた、本人確認のために/her 。当社は、その独自の裁量で、いかなる理由も提示することなく、いかなる申請者に対してもロイヤリティ・プログラムへの入会を拒否することができます。

1.5.2 個人会員。ロイヤリティ・プログラムの会員資格を有するのは個人のみであり、各個人が保持できる会員アカウントは1つだけです。法人、団体、/or 関連団体は、ロイヤリティ・プログラム会員として登録することはできません。すべてのロイヤリティ会員アカウントは個人アカウントであり、共同アカウントは認められません。ロイヤリティ プログラムの特典は、明示的に別段の記載がない限り、譲渡することはできません。

1.5.3 会員アカウントの譲渡。1.5.3.会員口座の割り当て ロイヤリティ プログラムに申し込むと、会員口座が開設され、各申込者に会員番号（以下「会員番号」）が割り当てられます。この会員番号を受け取った時点で、参加ホテルでポイントを獲得できる会員となります。詳細は、セクション1.7およびセクション2に記載されています。

1.5.4 重複アカウント。会員は、ロイヤリティプログラムにおいて、常に1つ以上の重複したアカウントを持つことはできません。ロイヤリティプログラムの会員番号が個人に2つ以上割り当てられている場合、その人（/she ）は1つの会員アカウントに対してのみポイントを受け取ることができます。重複した会員アカウントは取り消される場合があります。

1.5.5 個人プロフィール。ロイヤリティプログラムへの入会時に会員が提供した情報は、会員アカウント内の個人設定プロフィールに保存されます。会員が/her 個人プロフィールに提供した情報はすべて有効かつ正確でなければならず、常に最新の状態に保たれなければなりません。 i.i. 会員は、ロイヤリティ プログラム ウェブサイトまたはアプリのアカウント プロファイルで/her の情報を変更することにより、またはサービスセンターに連絡することにより、/her の電話番号または住所を変更することができます。 H Rewardsサービスセンターに連絡することで変更できます。場合によっては、住所の変更には法的証明書類が必要となることがあります。 ii.会員アカウントの氏名変更には、法的証拠書類、会員の署名、および日付と会員番号が必要です。

1.5.6 申請時に収集された情報の使用。1.5.6.申請時に収集された情報の使用。会員がロイヤリティプログラム申請およびポイント交換時に当社に提供した情報は、プライバシーポリシーに従って処理されます。 H Rewardsプライバシーポリシー」に従って処理されます。

**1.6 メンバーシップに関する連絡 1.6.1 ロイヤリティプログラムを管理し、各会員に会員特典を最大限に活用する機会を提供する上で、関連情報の伝達は重要です。会員は、適用される法律によって許可され、それに従って、ロイヤリティプログラムに関する連絡を受けるものとします。

1.6.2 ロイヤリティプログラムに関する全ての連絡は、以下の様々な方法で会員に送られます。 例えば、会員のアカウントに現在登録されている住所への郵送またはEメールなど。登録された住所に配信された通信は、会員のEメールアドレスに配信された場合は送信から1営業日後、提供された郵送先住所に配信された場合は送信から5営業日後に受領されたものとみなされる。会員は、Eメールアドレスおよび郵送先住所を常に最新のものにしておく必要があります。当社およびロイヤリティ・プログラムは、郵便物の誤送、紛失、またはその結果について、いかなる責任も負わないものとします。

1.6.3 会員は、ポイントが獲得または使用されるたびに、会員アカウントの新しい残高をEメールで通知されます。会員は、ロイヤリティ・プログラムウェブサイトのアカウントプロフィールから、またはサービスセンターに連絡することで、いつでもこのサービスの配信を停止することができます。 H Rewardsサービスセンターまでご連絡ください。

1.6.4 適用される法律に従って必要な法的要件が満たされている場合、当社は、第三者のサービスに関連するものを含むがこれに限定されない、プロモーション、オファー、およびその他のコミュニケーションを随時会員に送付することができるものとします。このような第三者のサービスに関するオファーは、会員が当社に提供した情報および当社が合法的に保管する追加データに基づいています。会員は、ロイヤリティ・プログラム・ウェブサイトのアカウント・プロフィールにおいて、またはサービスセンターに連絡することにより、個人情報および通信の設定をいつでも変更することができます。 H Rewardsただし、第1.5.5項(i)に記載されているとおり、当社は会員に対し、 プライバシーポリシー （ ）に従って、個人情報の変更を要求することができます。H Rewardsただし、1.5.5項に記載されているとおり、当社は、特定の変更（法的な氏名の変更など）を許可する前に、 プライバシーポリシー に基づき、会員に証拠書類の送付を求める場合があります。

1.6.5 会員は、Eメールやコミュニケーション、またはロイヤリティ・プログラム・ウェブサイトのアカウント・プロフィールに記載されているメカニズムを通じて、またはサービスセンターに連絡することにより、郵送やその他のコミュニケーションのプリファレンスを定義および変更する機会が与えられます。 H Rewardsサービスセンター。

1.6.6 適用される法律で認められる限りにおいて、会社は、会員がサービスセンターに連絡した場合、サービスの質を向上させるために電話を監視または録音することができるものとします。 H Rewardsサービスセンター。

1.6.7 会員は、ロイヤリティ プログラム ウェブサイトまたはアプリのアカウント プロファイルで、/her ポイント残高および取引履歴を確認し、個人情報や設定を更新することができます。

**1.7 ポイントの獲得 会員は、第2条に従い、参加ホテルでの対象料金に対してポイント（ロイヤリティプログラムの通貨）を獲得することができます。

1.7.1 プログラム規約の対象となるポイント。1.1.2項に定めるとおり、ポイントの累積はプログラム規約に従うものとします。各ロイヤリティプログラム会員は、ロイヤリティプログラムにおける権利、責任、ステータス、およびアワードの獲得と交換の仕組みを理解するために、プログラム規約、ロイヤリティプログラムに関する会社からの連絡、および自身の/her 会員アカウントのアカウント明細書を読む責任があります。不足ポイントがある場合は、出発から3ヶ月以内にサービスセンターまでご連絡ください。 H Rewardsサービスセンターまでご連絡ください。

1.7.2 税金。ロイヤリティプログラムへの参加を通じて獲得したポイント、アワード、およびその他の特典は、課税対象となる場合があります。ポイント、アワード、またはその他の特典の受領または使用により、ロイヤリティプログラムから会員に発生するすべての納税義務（かかる特典を/disclose 、申告する義務を含む）の遵守は、会員のみが責任を負うものとします。

1.7.3 ポイント譲渡の禁止。ロイヤリティプログラム会員によって獲得されたポイントは、会員の利益のみを目的とするものであり、譲渡、売却、交換、リース、貸与、またはオークションへの出品はできません。プログラム規約に違反して譲渡されたとロイヤリティ プログラムが判断したポイントは、没収される場合があります。

1.7.4 ポイントの有効期限ポリシー。ポイントは獲得日から24ヶ月間有効です。この有効期間内に交換されなかった場合、ポイントは失効し、自動的に無効となります。今後30日以内に失効するポイント数は、会員アカウント（アプリ/Web ）に常に表示されます。

1.7.5 失効またはキャンセルされたポイント。会員アカウントが無効化されていない限り、一度失効または取り消されたポイントを復活させることはできませんが、会員は新たにポイントを獲得することができます。

1.7.6 複数のロイヤリティプログラムでのポイント獲得。マイレージプログラムのマイル、および他の顧客ロイヤリティプログラム（Miles & More 、BahnBonusなど）のボーナスポイントを同時に加算することは、一方では除外され、他方では除外されます。 H Rewards会員の選択により、マイル（/bonus ）またはポイント（ ）のいずれかが加算されます。 H Rewardsポイントは、1回の滞在につき1回（チェックアウト時）加算される。会員がマイル/bonus ポイントを他のカスタマー・ロイヤルティ・プログラムまたはリワード・プログラムに加算することを選択した場合、/she 、/her ポイントは加算されません。 H Rewardsまた、「対象料金」および「ステータスナイト」も記録されません。参加ホテルにおいて、ティア別の会員料金に基づいてサービスが利用された場合、その料金は加算されないものとします。 他のカスタマー・ロイヤルティ・プログラムまたはリワード・プログラムにおいてボーナス・ポイントを加算される権利を生じさせる。

**1.8 会員資格の取り消し 1.8.1 会員アカウントのキャンセルまたは一時停止 i.会員による解約。会員は、以下の宛先に書面（例：Eメール）で解約を通知することにより、いつでもロイヤリティプログラムの/her 会員資格を解約することができます。 H Rewardsサービスセンター。その場合、会員資格および獲得した会員ステータスは、解約の効力発生日をもって終了するものとします。それまでに交換されなかったポイントは、解約の効力発生日をもって無効となり、以後復活または譲渡することはできません。ただし、すでに発行されたアワードのバウチャーは有効です（それぞれのバウチャーに記載されている日付まで）。 ii.会社による取り消しまたは一時停止。会社は、4週間前に通知することを条件に、理由を提示することなくメンバーのアカウントを解約することができる（通常の解約）。ただし、会社による上級会員資格の普通解約（理由を提示しない解約）は、最短で会員の既存の会員資格レベルの満了時にのみ可能です。会社による会員のアカウントの通常解約の場合、解約の発効日から6ヶ月が経過した時点で、未交換のポイント、交換アワード、プロモーションアワード、および達成された会員資格はすべて失効し、その後は復活または移行することはできません。 会員の会員資格レベルにかかわらず、会社は、会員が以下の行為を行った場合を含むがこれに限定されない理由により、いつでも即時に会員のアカウントを取り消すことができる： a) 参加ホテルのサービスに対する請求金額を、督促を受けたにもかかわらず支払わなかった場合； b) 当社または参加ホテルの従業員、顧客、パートナーに対して、不適切、詐欺的、虐待的、または敵対的な行為を行った場合； c）本プログラム規約のいずれかに故意に違反した場合。 d) ポイントの獲得、交換、または特典を享受する資格を不正に主張した場合； iii.法的措置。iii.法的措置。会員に対して請求する会社のすべての権利は影響を受けず、本プログラム規約によって制限されることはありません。

1.8.2 会員資格の取り消しによる影響 i.1.8.1項(ii.)に従った理由によって会社がロイヤリティプログラムの会員資格を取り消した場合、会員のすべての未交換ポイントは無償で没収され、各会員はロイヤリティプログラムに参加できなくなります。 ii.当社が会員のアカウントを取り消した場合、会員はロイヤリティプログラムへの会員資格の再申請を行うことはできず、会員の名前で開設されたアカウント、およびそのアカウントで獲得したポイントおよび交換アワードは、発覚した時点で遡及的に失効するものとします。 iii. 会員がロイヤリティプログラムのアカウント（/her ）をキャンセルした場合、会員は後日ロイヤリティプログラムのメンバーシップに再申請することができますが、過去に失効または失効したポイントや交換アワードは会員アカウントに復活しません。 iv.会員ステータスは、会員アカウントのキャンセルと同時に終了します。

1.8.3 ロイヤリティプログラムの変更。適用される法律によって明示的に禁止または制限されている場合を除き、第6条に規定されているように、会社はいつでもアワードおよびアワードのレベルを変更、制限、修正、または取り消す権利を有し、そのような変更がポイントの価値や特定のアワードを取得する能力に影響を与える可能性がある場合でも、会員に対して不合理または不誠実な差別を行わないことを条件とする。(ii)アワードの撤回、制限、修正、取り消し、(iii)ブラックアウト日の追加、参加ホテルにおけるアワードで利用可能な客室の制限、またはアワードの継続利用の制限；(iv)プログラム特典、ロイヤリティプログラムのパートナー、会社またはそのトラベルパートナーが提供する場所、参加条件、ポイントの獲得、交換、保持、喪失に関する規則、またはアワードの利用に関する規則を変更する場合、会員はアワードまたはアワードのレベルおよびカテゴリーが継続して利用可能であることを信頼してはならない。アワードおよびアワードレベルの変更または追加は、ウェブサイトに掲載される。

1.8.4 利用可能性および変更の対象となる特典。すべてのロイヤリティプログラム特典、アメニティ、オファー、アワード、およびサービスは、利用可能であることを条件とし、そこに明示的に規定されている場合を除き、予告なしにいつでも変更される場合があります（第6項など）。

1.8.5 特典を受ける資格。各会員は、ロイヤリティプログラム（ポイントおよび交換アワードを含むがこれに限定されない）において、そのような特典、アメニティ、オファー、アワード、またはサービスを受けるために、適用される法律、および特典および手当の受領に関する会員に関連するガイドラインを遵守していることを確認する責任を負うものとします。当社はこれを確認しません。

1.8.6 譲渡または売却の禁止。ポイント、交換アワード、およびその他の会員特典は、売却、交換、リース、貸与、オークションへの出品、またはその他の方法で譲渡することはできません（当社またはその代理人による場合を除く）。譲渡、売買、交換、リース、オークションの試みは無効となり、それぞれのポイント、交換アワード、会員特典は没収されます。ロイヤルティ プログラムに関する当社およびその協力パートナーは、譲渡、販売、または交換された可能性があると当社が判断したポイント、交換アワード、または会員特典の尊重または承認を拒否する場合があります。

1.8.7 交換アワード。上記の規定にかかわらず、以下の場合に限り、交換アワードを第三者に譲渡することができます。 ただし、他のアワードや現金と交換することはできない。

2 ポイント獲得

2.1 参加ホテルでの獲得機会 2.1.1 各会員は、2.1.2項に従って対象料金を支払うごとに、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）あたり少なくとも8ポイントを獲得します（以下「基本リワードポイント」）。 上級会員には、第4項に従ってポイントが付与されます。

2.1.2 「対象料金」とは、会員が参加ホテルの客室に滞在中に発生した料金で、会員 のフォリオ（/her ）および最大2室までの追加客室の料金を含みま すが、これらに限定されません： i.i.資格対象宿泊料金および ii.飲食代（法律で禁止されているアルコール飲料を除く）。また、参加ホテルが管理または運営 していない店舗で発生した料金は除外される場合があります。各参加ホテル での宿泊とは別に参加ホテルのレストランおよびバーで料金が発生した場 合、対象料金は、各レストランまたはバーのチェックにつき会員1名につき 1,000ユーロを上限とします。この場合、ポイントは、支払い時に会員が/her 会員番号を提示した場合に限り、会員のアカウントに加算されま す。 1ユーロのクオリファイングチャージは、1ステータスポイント（「ステータ スポイント」）に相当します。

2.1.3 非適格料金。(A)宴会、会議、またはその他の催し物の料金、(B)駐車場、ビジネスセンター、小売店、およびその他の第三者サービスを含むがこれらに限定されないその他の料金、(C)宿泊料金に関連する税金およびサービス料（かかる税金およびサービス料が宿泊料金に含まれている場合を除く）、チップ、手数料（レイトキャンセル料、ノーショーフィーなど）、強制料金（リゾートチャージなど）、およびその他の適用料金、その他適用される料金。(D) 割引料金/prices （乗務員や人員に対する割引の場合等）。ただし、ロイヤリティ・プログラム会員に付与される割引（ヒター・ティア会員に対する飲食料金の割引等）は除く。

2.1.4 クオリファイングナイト／ステータスナイト。クオリファイングナイト」（「ステータスナイト」とも呼ばれる）とは、(i)客室料金が会員に請求される場合、または(ii)客室料金が会員の宿泊料金を支払うことを約束した第三者に直接請求される場合であって、会員の宿泊がコンベンションまたはグループミーティングに関連する場合を除き、会員が参加ホテルに登録し、個人的に料金を支払って宿泊する宿泊を指します。言い換えれば、「ステータスナイト」として認められるためには、以下の基準を満たす必要があります： i.i.会員が参加ホテルに宿泊し、(A)予約時またはチェックイン時に会員番号（/her ）を提供し、(B)対象宿泊料金を支払い、またはポイント交換アワードを利用して宿泊し、(C)予約した客室のいずれかに宿泊すること。会員は、/she 、予約された客室のいずれかに宿泊し、対象料金を支払うか、ポイント交換アワードまたはプロモーションアワードを利用してすべての客室に宿泊した場合、ステータスナイト中に最大3室の客室に対してのみポイントを獲得できます。 ii.会員は、同一宿泊日に複数の参加ホテルで特典を獲得または受領することはできません。 iii.ポイントを獲得し特典を受けられるのは、客室1室につき1名の会員のみです。同一の客室に複数の会員が宿泊する場合、会員はチェックイン時に、客室の料金に対してどの会員にポイントを加算し、特典を受けるかを決定する必要があります。

2.1.5 対象料金。対象料金」とは、会員が参加ホテルの客室に宿泊する際に支払う料金で、ポイント獲得の対象となる料金を指します。対象料金には、下記または料金説明に対象外料金として記載されていないすべての料金が含まれます。特に明記されていない限り、会員は対象料金での滞在中に会員レベルの特典を受けることができます。 以下の方法で予約された料金は、対象料金としてカウントされません： i.i. ツアー代理店、オンライン旅行プラットフォーム、またはその他の第三者ルート（booking.com、expedia.com、hrs.de、hotel.de、ctrip.com、fliggy.com、qunar.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、travelocity.comを含むがこれらに限定されない）を通じて客室を予約した場合。ただし、これらのルートを通じて予約された特別に合意されたコーポレートレートは、対象料金とみなされるものとします； ii.客室がイベント、会議、カンファレンス、または企画ツアーの一環として団体料金で予約された場合。 iii.客室が従業員料金、旅行業界（ツアーオペレーター、卸売業者、旅行代理店、船会社、航空会社など）の従業員に提供される特別料金、または乗務員客室料金またはパッケージで予約された場合。 iv.客室が宿泊客にとって無料であった。 v.第三者プロバイダーからのバウチャーを客室と引き換えた。 vi.客室が、例えばcorporate-benefits.deやmitarbeitervorteile.deなどのポータルサイトを通じて、パートナー企業向けの特別料金で予約された。

2.1.6.ホテルまたはその他の施設が参加ホテルでなくなった場合、それ以降の宿泊は、予約がいつ行われたかにかかわらず、ポイント獲得の対象外となります。

2.2 対象料金およびステータスナイトの個人加算。 会員以外のいかなる人物も、自身の<x translate="no">/her 会員アカウント。2名以上のロイヤリティプログラム会員が共有する客室のポイントは、1名のロイヤリティプログラム会員にのみ付与されます。

2.3 為替について ユーロ以外の通貨が使用されている参加ホテルで獲得したポイント数は、データ処理日に当社が使用した為替レートでユーロに換算した対象料金に基づいて計算されます。

3 ポイントの交換

**3.1 アワードへのポイント交換 会員は、獲得したポイントを交換して、参加ホテルの客室、その他のサービス、商品など、特定のアワード（以下「交換アワード」）を獲得することができます。現在提供されている交換アワードの一覧およびポイント交換の詳細については、アプリおよび会員専用ページでご確認いただけます。 H Rewardsアプリおよびロイヤリティ プログラム ウェブサイトの会員専用ページに掲載されています。

3.1.1 ポイントおよびアワードは、現金またはクレジットに交換または換金することはできません。

3.1.2 交換アワードは個人旅行に対してのみ有効であり、団体旅行、パッケージツアー、コンベンション、その他の特別料金、/or パッケージプログラム、飲食クレジット、付随費用、サービス料金には適用されません。

3.1.3 「アップグレード」および「スイートアップグレード」アワードは、本チャネルを通じて行われた通常の予約に関連してのみ利用できる。 H Rewardsチャネル。

3.2 参加ホテルの客室。 会員は、個別のケースで別段の定めがない限り、ポイントを参加ホテルのシングルまたはダブルのスタンダードルームの宿泊券（以下「アワード交換宿泊券」）に交換することができます。アワード交換宿泊券の利用は、予約時に対象となる客室に空室があることが条件となります。事前予約が必要です。 H Rewardsチャネルを通じて予約する必要があります。予約の際、会員は「アワード交換宿泊」の予約であることを明記し、バウチャー番号を指定する必要があります。アワード交換宿泊のバウチャーは、既存の予約に使用することはできません。

3.2.1 アワード交換宿泊の予約には、参加ホテルの標準保証規定およびキャンセル規定が適用される。これには、最低宿泊日数の条件、クレジットカード保証の条件、レイトキャンセル、ノーショー、アーリーチェックアウトの料金が含まれるが、これらに限定されない。 i.ただし、会員がアーリーチェックアウトの24時間前までに参加ホテルのフロントデスクに連絡した場合に限る。 ii.会員が、保証されたアワード交換日の予約を許可されたキャンセル期間内にキャンセルしなかった場合、当該アワード交換日のバウチャーは無効となり、当該バウチャーに対して交換されたポイントの10%が会員のアカウントに再入金される。

3.2.2 アワード交換1泊分のバウチャーに必要なポイント数は、参加ホテルのカテゴリー、参加ホテルで利用可能な客室タイプ、滞在期間によって異なり、また時期によっても異なる場合があります。参加ホテルのカテゴリーは、ロイヤリティ プログラム ウェブサイトでご確認いただけます。当社は、ロイヤリティプログラムにおける参加ホテルのカテゴリーをいつでも変更できるものとします。

3.2.3 ポイントをアワード交換宿泊券に交換する場合、アワード交換宿泊券には、参加ホテルのシングルまたはダブルのスタンダードルームの料金、および宿泊税（/service ）がある場合はその料金が含まれます。その他、付随的な料金、市町村税、税金（文化税、市民税など）は、会員が別途支払うものとし、アワード交換宿泊料金には含まれません。 i.i.スタンダードルームのサイズ、ロケーション、アメニティは、参加ホテルおよび参加ブランドによって異なる。広さ、眺望、サービス、/or スイートを含むアップグレードされた客室は、より高いポイント料金で利用できる場合があります。 ii.客室のタイプに関するご希望（寝具や喫煙のご希望など）は、アワード交換宿泊時にリクエストできますが、保証されるものではありません。 iii.におけるすべての予約について、アワード交換宿泊を含む。 Zleep Hotelsiii.アワード交換宿泊を含むすべてのご予約には、クレジットカードによる保証が必要です。アワード交換宿泊の場合、客室内での厳格な禁煙ポリシーが宿泊者によって遵守されなかった場合にのみ、宿泊者のクレジットカードに課金されます。 Zleep Hotels会員またはその同伴者（/her ）が客室内の厳格な禁煙ポリシーを遵守しなかった場合のみ、宿泊者のクレジットカードに課金されます。その場合、宿泊者のクレジットカードに1,500DKKまたは1,500SEKが課金される。

3.2.4 会員は、参加ホテルでの滞在のうちアワード交換日の宿泊分についてはポイントを獲得できない。

3.2.5 会員は、同一参加ホテルにおいて、同一期日に合計9室までポイントを交換することができます。その際、会員は、会員および会員が招待するゲストのみが利用するために、誠意をもってアワード交換宿泊の正当な予約を行うことに同意するものとし、その他の目的（転売、不当な譲渡、第三者のウェブサイトへの掲載、投機的、虚偽、詐欺的な予約、または需要を見越した予約を含むがこれらに限定されない）には使用しないものとします。会社は、アワード交換日の予約がプログラム規約に違反していると判断した場合、その予約を取り消す権利を有します。

3.2.6 会員がアワード交換宿泊の予約を行った後、会員が宿泊する前に、何らかの理由で参加ホテルがロイヤリティプログラムから脱退した場合、会社は以下の権利を有する。 ただし、会員がロイヤリティプログラムに基づいて獲得したアワード、アップグレード、その他の特典が、当該ホテルによって提供されることを保証するものではありません。会員がアワード交換宿泊を利用しなかった場合、会員はアワードを返還することができる。その場合、アワード交換宿泊のために交換されたポイントは、会員の会員アカウントに再入金されます。

4 上位会員資格

**4.1 会員資格のアップグレードと維持の条件

4.1.1 会員資格のアップグレード。会員が会員資格を次の上級会員資格にアップグレードするには、会員資格サイクル内に以下の表1の基準を満たす必要があります。会員資格サイクル」とは、会員が現在の会員資格に登録された日から起算して12カ月間を意味します。このサイクルが終了すると、新しい会員サイクルが開始されます。会員サイクルの途中で会員ランクが変更された場合は、変更日から新しい会員サイクルがカウントされます。 会員は、アップグレードの基準を満たした日から3日以内に、次の上位会員ランクにアップグレードされます。

4.1.2 会員レベルの維持。会員は、上位の会員種別にアップグレードされた後、1会員サイクルの間、当該上位の会員種別での会員資格を維持することができます。次回の会員サイクルで上位会員資格を維持するためには、会員は以下の表1に定める基準を満たす必要があります。 /her 上位会員がメンバーシップ・サイクル中に現在の会員レベルを維持するための基準を満たせなかった場合、その会員（/she ）は自動的に、その会員（/she ）が前回のサイクルで基準を満たした会員レベルにダウングレードされる。

**表 1：次の上位会員レベルへのアップグレードおよび維持に関する規則

会員種別Silver次の会員種別へのアップグレードの条件 会員サイクル内での次のレベルへのアップグレードの条件：3ステータスナイトまたは350ユーロのクオリファイングチャージ 現在の会員ランクを維持するための条件：3ステータスナイトまたは350ユーロのクオリファイングチャージ

会員ランクGold 会員サイクル内の次のレベルへのアップグレードの条件：22ステータスナイトまたは2,150ユーロのクオリファイングチャージ 現在のランクを維持するための条件：5ステータスナイトまたは500ユーロのクオリファイングチャージ

会員ランクPlatinum 会員サイクルの中で次のレベルにアップグレードするための条件: 35ステータスナイトまたは3,500ユーロのクオリファイングチャージ 現在の会員ランクを維持するための条件：30ステータスナイトまたは3,000ユーロのクオリファイングチャージ

**4.2 上位会員資格の特典

ただし、中国本土（本プログラム規約の目的上、香港、マカオおよび 台湾を除く）の参加ホテルでは、上級会員に付与される特典が異なる場合があ ります。上級会員に付与される特典は、予約時の会員ランクではなく、到着時の会員ランクによって異なります。予約から到着までの間に会員資格がダウングレードされた場合、特典は下位の会員資格に適用される。

4.2.1Silver 会員特典。 Silver 会員は、すべての基本会員特典に加え、以下の特典を受けることができます：

• ボーナス特典ポイント： Silver ボーナス特典ポイント：会員は、第2.1.1項に基づく基本特典ポイントに加え、第2.1.2項に従って対象料金を支払う毎に、1ユーロ（または定期的に更新される為替レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に8ポイントを加算されます。
• 追加ボーナスポイント：追加ボーナスポイント：Silver 。 H Rewards予約チャネル（例 H Rewardsウェブサイトおよび H Rewardsこの場合、前述のボーナスリワードポイントに加え、対象料金に関する第2.1.2項に従って、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に8ポイントが加算されます。
• メンバー料金（予約割引）：会員は、会員アカウントにログインし、本ウェブサイトを通じて参加ホテル および参加ブランドの客室を予約する場合、フレキシブルレートの8% の割引を受けることができます。会員料金は、参加ホテルでの9室までの予約に適用され、他のプロモーション、オファー、割引との併用はできず、既存の予約やグループには適用されません。オールインクルーシブ、1泊2食付き、または1泊2食付きの料金の場合、割引率は最低2％、最高5％となります。
• レイトチェックアウト： この特典は、出発日に参加ホテルが空室であることが条件となります。会員は、参加ホテルで午後1時までチェックアウトすることができます。また、この特典は、クォリファイングナイトまたはアワード交換日にのみご利用いただけます。

4.2.2Gold 会員特典。 Gold 会員は、以下の特典に加え、以下の特典を受けることができます。 基本会員特典のすべて

• ボーナス特典ポイント： Gold ボーナスポイント：会員は、第2.1.1項に基づく基本リワードポイントに 加え、第2.1.2項に従って対象料金を支払う毎に、1ユーロ（ま たは定期的に更新される為替レートに従ってユーロに換算した現地 通貨相当額）毎に12ポイントを加算されます。
• 追加ボーナスポイント：追加ボーナスポイント：Gold 。 H Rewards予約チャネル（例 H Rewardsウェブサイトおよび H Rewardsこの場合、前述のボーナスリワードポイントに加え、対象料金に関する第2.1.2項に従って、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に12ポイントが加算されます。
• メンバー料金（予約割引）：会員は、会員アカウントにログインし、本ウェブサイトを通じて参加ホテル および参加ブランドの客室を予約する場合、フレキシブルレートの12% の割引を受けることができます。会員料金は、参加ホテルでの9室までの予約に適用され、他のプロモーション、オファー、割引との併用はできず、既存の予約やグループには適用されません。オールインクルーシブ、1泊2食付き、または1泊2食付きの料金の場合、割引率は最低2％、最高5％となります。
• アーリーチェックイン：この特典は、ご到着日当日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。また、この特典はクオリファイングナイトまたはアワード交換日にのみ適用され、地域によってはご利用いただけない場合があります。
• レイトチェックアウト：この特典は、出発日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。会員が参加ホテルでチェックアウトできる時間は午後2時までであり、ホテルや宿泊人数によって時間が異なる場合があります。また、この特典は、クォリファイングナイトまたはアワード交換日のみ利用可能です。
• F&B：B：会員は、/herself 、参加ホテルのレストランおよびバーにおいて、合計宿泊料金（税込み）に対して少なくとも10%の割引を受けることができる。この割引は、事前に予約された飲食物、または宿泊料金に含まれる飲食物には適用されません。
• 朝食無料：会員は、参加ホテルでの対象宿泊1泊の予約につき朝食1回を無料とする。朝食が常に宿泊料金に含まれている参加ホテル、または会員の 予約が既に朝食料金を含む料金に基づいている場合は、代わりに1 滞在につき10ユーロのF&Bバウチャーが提供されます。

4.2.3Platinum 会員特典。 Platinum 会員は、すべての基本会員特典に加え、以下の特典を受けることができます：

• ボーナス特典ポイント： Platinum 会員は、第2.1.1項に基づく基本リワードポイントに加え、第2.1.2項に従って対象料金を支払う毎に、1ユーロ（または定期的に更新される為替レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に20ポイントを追加で付与されます。
• 追加ボーナスポイント：追加ボーナスポイント：Platinum 。 H Rewards予約チャネル（例 H Rewardsウェブサイトおよび H Rewardsこの場合、前述のボーナスリワードポイントに加え、対象料金に関する第2.1.2項に従って、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に12ポイントが加算されます。
• メンバー料金（予約割引）：会員は、会員アカウントにログインし、本ウェブサイトを通じて参加ホテル および参加ブランドの客室を予約する場合、フレキシブルレートの15% の割引を受けることができます。会員料金は、参加ホテルでの9室までの予約に適用され、他のプロモーション、オファー、割引との併用はできず、既存の予約やグループには適用されません。オールインクルーシブ、1泊2食付き、または1泊2食付きの料金の場合、割引率は最低2％、最高5％となります。
• 客室保証：参加ホテルでの客室予約は、到着予定時刻の48時間前までに行われた場合に保証されます。ただし、「客室保証」特典は、第三者を介した予約やアワード交換日の予約には適用されません。また、特定の限定日（トレードショーやイベント開催時など）にはご利用いただけない場合があります。客室保証」特典は、アワードへのポイント交換、またはプロモーションや割引料金との併用はできません。会員には、特定の客室または特定の客室カテゴリーの客室を指定される権利はなく、会員料金でのご予約はできません。
• 客室のアップグレード：会員は、チェックイン時の全滞在期間において空室がある場合に限り、参加ホテルにおいて次に空室のある最も良い客室カテゴリー（スイートまたはスペシャルティルームを除く）に無料でアップグレードされます。次により高いカテゴリーの客室 がご利用いただけない場合は、同じカテゴリー（高層階、より良いロケーション/view など）でのアップグレードとなります。このアップグレードは、クオリファイング・ナイトまたはアワード交換ナイトにのみ適用されます。 Zleep Hotels.
• アーリーチェックイン：この特典は、ご到着日の参加ホテルの空室状況によってご利用いただけない場合があります。また、この特典はクォリファイングナイトまたはアワード交換日にのみ適用され、地域によってはご利用いただけない場合があります。
• レイトチェックアウト：この特典は、出発日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。会員が参加ホテルでチェックアウトできるのは15:00までで、時間は宿泊施設や宿泊人数によって異なる場合があります。また、この特典は、クォリファイングナイトまたはアワード交換日にのみ適用され、地域によっては利用できない場合があります。
• F&B：B：会員は、参加ホテルのレストランおよびバーにおいて、本人が会員であること（/herself ）を証明した場合、合計宿泊料金（税込み）に対して少なくとも10%の割引を受けることができる。この割引は、事前に予約されたご飲食、または宿泊料金に含まれるご飲食には適用されません。
• 朝食2回無料：会員は、朝食2回分を無料とする。この特典は、参加ホテルでの対象宿泊1泊につき1名または2名1室利用の場合に適用されます。朝食が常に宿泊料金に含まれている参加ホテル、または既に朝食が 含まれている宿泊料金で予約された場合、1滞在につき10ユーロのF&Bバウチャーが提供されます。

第5条 特定の特典を保証するものではありません。

5.1 AF-KLは、特定のアワードや特典の継続的な提供、および本チャネルの継続的な提供を保証するものではありません。 H Rewardsチャネル。

**5.2当社の責任は以下のように制限されます。

5.2.1 当社は、(i)当社またはその代理人の故意の不法行為または過失によって引き起こされた身体、生命、健康への傷害、(ii)当社またはその代理人の故意の不法行為または重過失によって引き起こされた損害、および(iii)強行法規の下で責任を排除できない場合、制限なく責任を負うものとします。

5.2.2 会社またはその代理人の軽過失による重要な契約上の義務（ロイヤリティプログラムにとって重要であり、会員がプログラム規約を締結する際に依拠した会社の義務）の違反に対する責任は、プログラム規約に従って通常予見可能な損害に限定されるものとします。

5.2.3 その他のすべての場合における当社の責任は除外されるものとします。

第6条 プログラム条件の変更

6.1 会社は、以下の規定に従って、プログラム利用規約およびここで言及されているすべての条件（特典、アメニティ、オファー、アワード、サービス、ポイント規則など）を随時変更する権利を有します：

6.1.1 会社は、事実上の変更（連絡先情報など）、技術の新たな発展、または同様の状況により必要となった場合、いつでもプログラム規約を変更する権利を有します。当社は、そのような変更が有効になる前に、少なくとも6週間前に会員に通知します。

6.1.2.当社は、法律上の規制が変更された場合、またはプログラム利用規約の1つまたは複数の条項に影響を及ぼす判例法の変更があった場合、本規約に定めるプログラム利用規約を変更することができるものとします。この場合、当該条項は、新たな法的状況に適合するように調整されるものとします。当社は、法令または法律上の理由により変更をより早く実施する必要がある場合を除き、かかる変更が発効する少なくとも6週間前に会員に通知します。

6.1.3 それとは別に、当社は、当該変更が誠実に反して会員に不利益を与えず、かつ会員が当該変更に異議を唱える可能性がある場合、プログラム規約（プログラム規約に言及されたアワード、特典、その他の条項を含む）を変更することができる。この場合、当社は、会員に対し、郵便、電子メールその他の方法により、テキスト形式で変更内容を通知します。会員が6週間以内に異議を述べない場合は、同意したものとみなし、異議申し立て期間の経過後に変更が有効となります。近日中に行われる変更を事前に通知する際、会社は、異議を申し立てないことによるこの結果について、会員に明示的に注意を促します。会員がこのような変更に異議を唱えた場合、その会員資格は（都合により）終了することがあります。

6.1.4 プログラム規約を変更する場合、当社は常に会員の正当な利益を考慮します。プログラム規約の変更に起因する会員の損害賠償請求は、一切認められません。

6.2 特に断りのない限り、更新されたプログラム規約は、その発効日から会員のロイヤリティプログラム参加に適用されます。

第7条 ロイヤリティプログラムの終了

7.1 会社は、その裁量で6ヶ月前に通知することにより、すべてのアクティブ会員を対象にロイヤリティプログラムを終了するか、または同様のロイヤリティプログラムに変更することができます。ロイヤリティプログラムの終了が発効すると、会員はポイントの収集、交換アワード、またはロイヤリティプログラムの特典やアメニティを請求することができなくなります。

7.2 会社は、適用される法律により必要とされる場合、6ヶ月未満の予告期間をもって、いかなる法域においても、ロイヤリティ・プログラムの全部または一部を終了することができるものとします。

7.3 ロイヤリティプログラム アワードが失効した場合、未交付のポイントおよび未受領のアワードはすべて没収され、会社は補償や代わりのアワードを提供する義務を負わず、いかなる責任も負わないものとする。

第8条 準拠法

8.1 プログラム規約に適用される法律は、抵触法および国連販売条約（CISG）を考慮しないドイツ法です。

8.2 消費者として、あなたが欧州連合（EU）の居住者であり、当社があなたが居住する加盟国でプログラム規約に関連するサービスを提供する場合、あなたは居住する国の法律のすべての強行規定から恩恵を受けるものとします。本プログラム利用規約のいかなる条項も、現地法のかかる強行規定に依拠する消費者としてのあなたの権利に影響を与えるものではありません。

8.3 当社は、仲裁手続きに参加する義務はなく、そのような手続きへの参加を申し出ることもない。

第9条 雑則

9.1 連絡先の変更。各会員は、連絡先情報に変更があった場合、当社に通知する責任を負うものとします。

9.2 会員アカウントの確認。適用されるデータ保護法に従い、当社は、プログラム利用規約が遵守されているかどうか、事前通知なしにいつでも全会員のアカウントを確認する権利を有します。当社は、すべての会員のポイントおよびクォリファイング・ナイト、ならびにその取引履歴（ロイヤリティ・プログラム・アワードおよびその他の特典の利用を含むがこれに限定されない）を確認することができるものとします。

9.3 ポイントおよび特典の修正。(i)会員レベルのアップグレード、(ii)会員のアカウントに加算されたポイント数、および(iii)会員のアカウントに加算されたその他の特典で、会員がプログラム規約に基づき受ける権利を有しないもの。

9.4 税金。ポイント、交換アワード、およびその他の会員特典には、所得税またはその他の税金が課される場合があります。会員本人は、かかる税金をすべて支払い、会員がポイントを獲得した取引の支払者を含むがこれに限定されない第三者に対して、該当するすべての開示を行う責任を負うものとする。当社は、ポイント、交換アワード、およびその他の会員特典の付与に関連する納税義務、関税、その他の費用について一切責任を負いません。

9.5 パートナーシップの不存在。本プログラム規約のいかなる条項も、当社と会員の間に会社関係、パートナーシップ、ジョイントベンチャー関係、または同様の関係を構築または維持することを意図したものではなく、またそのように解釈されるものでもありません。

9.6 分離可能性。プログラム利用規約のいずれかが無効である場合、または無効となった場合でも、他の利用規約の有効性を損なうものではありません。プログラム利用規約の一部が違法、無効または執行不能と判断された場合、その部分はプログラム利用規約から分離されたものとみなし、本規約の他のすべての条項の有効性および執行可能性を損なうことはないものとします。

9.7 完全合意。本プログラム規約は、本プログラム規約で言及されているすべての条項、規則または要件とともに、ロイヤリティプログラムに関する当社と会員との間の完全な合意を構成するものとします。

9.8 正式版。本プログラム規約のドイツ語版が法的拘束力を持つものとします。

以下は H Rewardsプライバシーポリシー .