H REWARDS LOYALTY PROGRAM TERMS & CONDITIONS

Effective from August 25, 2025

The H Rewards loyalty program (‘Loyalty Program’) is operated by H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (the ‘Company’) and operated jointly with its affiliates. The Company operates the loyalty program for the hotel brands managed by the Company or its affiliates, including but not limited to ”Steigenberger Hotels & Resorts”, ”Steigenberger ICONS”, “IntercityHotel”, ”MAXX”, ”Jaz in the City”, ”Zleep Hotels” and ”Ji Hotels”. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is the parent company of the Company and Steigenberger Hotels GmbH, among others. Both of the aforementioned companies are part of the H World Group.

The Loyalty Program is operated under the terms and conditions as set out below unless otherwise expressly stated (the “Program Terms”). The Program Terms govern the Company’s relationship with members of the Loyalty Program (collectively, “Loyalty Program Members”, “Members”, and individually, a “Loyalty Program Member”, “Member”, or “you”), including how Members manage their accounts, book reservations, earn and redeem Loyalty Program points (“Points”) with participating hotels and properties (each a “Participating Hotel”), as well as with third party programs which have a business relationship with the Loyalty Program.
By opening a Loyalty Program membership account (“Account” or “Membership Account”) and accepting membership services of the Loyalty Program, you agree to the Program Terms and the application of the associated benefits for Members, policies and Point rules made available to you from time to time. In case of updates and/or changes to our Program Terms: These Program Terms supersede all previous terms and conditions with respect to the Loyalty Program and membership therein between you and the Company. Loyalty Program Members are responsible for remaining knowledgeable of the Program Terms and any amendment to Program Terms.

1 JOIN THE LOYALTY PROGRAM

1.1 Eligibility 1.1.1 Membership in the Loyalty Program is free and available to any individual who: (a) has attained the age of 18 and possesses the legal authority to agree to Program Terms in the country where the individual lives; (b) resides in a jurisdiction which legally permits participation in the Loyalty Program; (c) is not a resident of territories and countries subject to comprehensive sanctions promulgated by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control; (d) provides valid and accurate personal information when enrolling in the Loyalty Program; (e) is not already a member of the Loyalty Program (i.e., does not already have a Membership Account); and (f) has not previously been terminated from the Loyalty Program or any similar loyalty programs operated by the Company.

1.1.2 Members are responsible for reading and understanding the Loyalty Program Terms & Conditions, Account statements, and other communications from the Company about the Loyalty Program in order to understand his/her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program. If a Member has any questions about the Loyalty Program or these Program Terms, the Member should contact the H Rewards Service Center.

1.2 Participating Hotels & H Rewards Channels 1.2.1 “Participating Hotels” are hotels, resorts, and other transient stay properties operated under the Participating Brands that can be booked through the H Rewards Channels (see section 1.2.2). Participation of a hotel/brand in the Loyalty Program and acceptance of new hotels/brands into the Loyalty Program is at the sole discretion of the Company, the participation of a hotel/brand in the Loyalty Program can change at any time.

1.2.2 “H Rewards Channels” refers to H Rewards communication channels, in particular the H Rewards Official Website (hrewards.com, the “Website”), the H Rewards App, H Rewards Service Center, and Participating Hotels.

1.2.3 “H Rewards Digital Channels” refers to online H Rewards communications channels, specifically, the Website www.hrewards.com and the H Rewards App.

1.3 Membership Tier Level Membership of the Loyalty Program is divided into, in ascending order, Star Membership, Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership. Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership are collectively referred to as “Elite Tier Membership” and such Members are referred to as “Elite Tier Members.”

1.4 Basic Membership Benefits A number of benefits are available to all tiers of Loyalty Program Members (“Basic Membership Benefits”). These Basic Membership Benefits are offered at the discretion of the Company and may be subject to availability at the Participating Hotels. The Basic Membership Benefits are only limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. The Basic Membership Benefits referred to in sections 1.4.1 to 1.4.2 are granted independently of a Status Night as defined in section 2.1.4; all other Basic Membership Benefits are only granted as part of a Status Night. The benefits for Elite Tier Membership are described in section 4.

The following benefits are granted to all Loyalty Program Members

1.4.1 Member Communication. Loyalty Program Members will have access to H Rewards Service Center telephone numbers for reservations, customer service and award redemption requests on the Website.

1.4.2 Exclusive Member Offers. All tiers of Members will have the opportunity to benefit from special offers and campaigns before the general public.

1.4.3 Complimentary Bottle of Water. All tiers of Members can enjoy one complimentary bottle of water when they reserve and spend at least one Status Night in the Participating Hotels except at Zleep Hotels.

1.4.4 Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 12:00 noon and times may vary depending on property and occupancy. Please note, this benefit is only available for Status Nights or Award Redemption Nights.

1.4.5 High-Speed WiFi Access. All Members have access to our high-speed wireless Internet for hotel guests (if available at the hotel concerned) when they register with their email address and password.

1.4.6 HRewardsCityTicket. In selected IntercityHotels, Members and their companions on the reservation concerned receive tickets for free use of local public transport.

1.4.7 Member Discount. All Members receive a discount of at least two percent (2%) on the flexible rate if they book nights at Participating Hotels through their Membership Account and the H Rewards Channels (e.g. the H Rewards website, the H Rewards App and other booking channels). The Member Discount must be booked by the Member staying at the Participating Hotel and does not apply in case of group bookings with ten (10) or more guest rooms.

1.5 Conditions of Enrollment

1.5.1 Completing the Enrollment Application. An individual may apply to enroll in the Loyalty Program and maintain a Membership Account by fully and accurately completing an application through H Rewards Channels or through other enrollment channels provided or recognized by the Company and providing his/her email address for verification. The Company may deny membership in the Loyalty Program to any applicant in its sole discretion and without providing any reasons.

1.5.2 Individual Membership. Only individuals are eligible for Loyalty Program membership, and each individual may maintain only one Membership Account. Corporations, groups and/or associated entities cannot enroll as Loyalty Program Members. All Loyalty Membership Accounts are individual Accounts, and no joint Accounts are permitted. Loyalty Program benefits are non-transferable unless expressly stated otherwise.

1.5.3 Assignment of Membership Account. After applying to the Loyalty Program, a Membership Account will be opened, and a membership number (“Membership Number”) will be assigned to each applicant. Upon receiving this Membership Number, an individual becomes a Member eligible to earn Points at Participating Hotels. Further details are outlined in section 1.7 and section 2.

1.5.4 Duplicate Accounts. A Member may not have one or more duplicate Accounts under the Loyalty Program at any time. If more than one Loyalty Program Membership Number is assigned to an individual for the Loyalty Program, he/she will only receive Points for one Membership Account. Duplicate Accounts must in any case combine to a single Membership Account with one number using the online form by the Member ("Combining Account"). Otherwise, duplicate Membership Accounts may be cancelled. But in no case it is possible for the Member to link these accounts in order to obtain certain awards under the Loyalty Program.

1.5.5 Personal Profile. Information provided by a Member when enrolling in the Loyalty Program will be maintained in a personal preference profile within the Membership Account. All information provided by a Member in his/her personal profile must be valid and accurate and must be kept current. i. A Member may change his/her phone number or address by changing his/her information on the Account Profile on the Loyalty Program Website or App or by contacting the H Rewards Service Center. In certain instances, address changes may require supporting legal documentation. ii. Name changes to a Membership Account must include supporting legal documentation, the signature of the Member as well as the date and Membership Number.

1.5.6 Use of Information Collected in Application. The information a Member provides to the Company when completing the Loyalty Program application and redeeming Points is processed in accordance with the H Rewards Privacy Policy.

1.6 Membership Communications

1.6.1 Communication of relevant information is important to administering the Loyalty Program and providing each Member with the opportunity to maximize the benefits of Membership. Members will receive Loyalty Program communications as permitted by and in accordance with the applicable law.

1.6.2 All Loyalty Program communications will be sent to a Member using various channels, e.g. by mail or email to the address(es) currently provided in the Member’s Account. Communications delivered to the address on file will be deemed to have been received one (1) business day after sending it if delivered to the Member’s email address or five (5) business days after sending it if delivered to the mailing address provided. Members must keep their email and mailing addresses current. Neither the Company nor the Loyalty Program shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof.

1.6.3 Members will be informed of the new balance of their Membership Account by email after each transaction, when Points have either been earned or spent. Members may unsubscribe from this service at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center.

1.6.4 If the necessary legal requirements according to the applicable law are met, the Company may also send Members promotions, offers and other communications from time to time, including, without limitation, in relation to services of third parties. Such offers for services of third parties are based on the information provided to the Company by a Member and any additional data the Company may lawfully store. Members may change personal details and communications preferences at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center; however, as stated in section 1.5.5 (i), the Company may require a Member in accordance with the H Rewards Privacy Policy to send supporting documentation prior to allowing certain changes (e.g., legal name changes).

1.6.5 The Member will be given the opportunity to define and modify mailing and other communication preferences through mechanisms provided in the emails or communication or in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting H Rewards Service Center.

1.6.6 As far as permitted by applicable law, the Company may monitor or record telephone calls to improve quality of service in case a Member contacts the H Rewards Service Center.

1.6.7 A Member can review his/her Points balance and transaction history and update personal details and preferences in the Account Profile on the Loyalty Program Website or App.

1.7 Earning Points Members may earn Points (the currency of the Loyalty Program) for Qualifying Charges at a Participating Hotel in accordance with section 2.

1.7.1 Points Subject to Program Terms. As set forth in section 1.1.2, the accumulation of Points is subject to the Program Terms. Each Loyalty Program Member is responsible for reading the Program Terms, communications from the Company about the Loyalty Program, and account statements for his/her Membership Account in order to understand his or her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program, as well as the structure for earning and redeeming Awards. Missing points, if any, must be claimed within three (3) months after departure by contacting the H Rewards Service Center.

1.7.2 Taxes. Points, Awards, and other benefits earned through participating in the Loyalty Program may be taxable. Compliance with all tax obligations arising for a Member from the Loyalty Program due to his/her receipt or use of Points, Awards or other benefits, including the obligation to declare/disclose such benefits, is the sole responsibility of the Member.

1.7.3 Prohibition on Transferring Points. Points accrued by a Loyalty Program Member are for the Member’s benefit only and may not be transferred, sold, exchanged, leased, lent or offered for auction to anyone. Any Points which the Loyalty Program deems to have been transferred in violation of the Program Terms may be confiscated. This does not affect the company's right, at its own discretion, to transfer a member's points that have not been redeemed by the time of death when the family members of the deceased member can provide corresponding documentation confirming that the deceased member has nominated a certain person to receive the unredeemed points after his/her death. However, this person must be a Member themselves.

1.7.4 Points expiration policy. Base and Bonus Points are valid for 24 months from the date of earning. If they are not redeemed within this validity period, the Points will expire and become invalid automatically. The number of Points due to expire within the next 30 days is displayed on the Membership Account (App/Web) at all times. Status Points and Status Nights are valid for 12 months from the date of earning. If they are not used for upgrading to the next higher membership tier or maintaining a membership tier, Status Points will expire and become invalid automatically.

1.7.5 Forfeited or Cancelled Points. Once Points are forfeited or cancelled, the Points cannot be reinstated, but a Member can earn new Points, unless that Member’s account has been deactivated.

1.7.6 Earning points on more than one loyalty program. Any simultaneous crediting of miles under frequent flyer programs as well as bonus points of other customer loyalty programs on the one hand, and H Rewards Points on the other hand, is excluded; at the choice of the Member, either miles/bonus points or H Rewards Points are credited once per stay (at check-out). If a Member choses to have miles/bonus points credited to another customer loyalty or rewards program, he/she will neither be credited his/her H Rewards Points, nor will his/her “Qualifying Charges” and “Status Night(s)” will be recorded for the stay concerned. If services are used at Participating Hotels based on tier-specific member rates, this shall not give rise to a right to be credited bonus points in another customer loyalty or reward program.

1.8 Membership Cancellation

1.8.1 Cancelling or Suspending Membership Accounts i. Cancelling by Member. A Member may cancel his/her membership in the Loyalty Program at any time by sending written notice (e.g. via email) of cancellation to H Rewards Service Center. HHis/her membership and the membership status achieved shall then end on the date the termination takes effect. All Points not redeemed by then will become invalid on the effective date of the termination and cannot be reinstated or transferred thereafter. However, vouchers for Awards that have already been issued remain valid (until the date specified on the respective voucher). ii. Cancelling or Suspending by the Company. The Company may cancel a Member’s Account without providing reasons subject to a four weeks’ notice (ordinary termination). However, an ordinary termination (i.e. termination without providing reasons) of an Elite Tier Membership by the Company is only possible at the earliest at the expiry of the existing Membership Tier Level of the Member. In case of an ordinary termination of a Member’s Account by the Company, all unredeemed Points, Redemption Awards, and promotional Awards as well as achieved member status will be forfeited after expiry of six (6) months from the effective date of cancellation and may not be reinstated or transferred thereafter. Regardless the Membership Tier Level of a Member, the Company may cancel a Member’s Account at any time with immediate effect, for cause including, without limitation, if the Member has: a) failed to pay any invoice amount due for services of a Participating Hotel, despite having received a reminder; b) acted in an inappropriate, fraudulent, abusive or hostile manner towards employees, customers or partners of Company or the Participating Hotels; c) culpably breached or violated any of these Program Terms; or d) fraudulently claimed eligibility to earn or redeem Points or enjoy benefits; iii. Legal Action. All rights of the Company to make claims against the Member remain unaffected and will not be limited by these Program Terms in any way.

1.8.2 Effect of Membership Cancellation i. On cancellation of membership in the Loyalty Program by the Company for cause according to section 1.8.1 (ii.), all unredeemed Points of the Member will be forfeited without compensation and the respective Member will no longer be able to participate in the Loyalty Program. ii. If the Company cancels a Member’s Account, the Member may not reapply for membership in the Loyalty Program and any Account opened in the Member’s name and Points and Redemption Awards earned in that Account will be forfeited upon discovery with retrospective effect. iii. If a Member cancels his/her Account in the Loyalty Program, the Member may reapply for membership in the Loyalty Program at a later date, but no Points or Redemption Awards previously forfeited or expired will be reinstated to the Membership Account. iv. Any Membership Status is terminated upon cancellation of a Membership Account.

1.8.3 Modification of the Loyalty Program. Except as otherwise expressly prohibited or limited by applicable laws, as stipulated in section 6, the Company has the right to change, limit, modify or cancel the Awards and Award levels at any time, even though such changes may affect the value of Points, or the ability to obtain certain Awards, provided this does not discriminate against the Member unreasonably or in bad faith. With effect for the future, the Company may, among other things, (i) increase or decrease the number of Points received for a stay or required for an Award; (ii) withdraw, limit, modify or cancel any Award; (iii) add blackout dates, limit rooms available for any Award at any Participating Hotel or otherwise restrict the continued availability of Awards; and (iv) change program benefits, partners of the Loyalty Program, locations served by the Company or its travel partners, conditions of participation, rules for earning, redeeming, retaining or forfeiting Points, or rules governing the use of Awards, Members may not rely upon the continued availability of any Award or Award level and category. Changes or additions to the Awards and Awards levels will be published on the Website.

1.8.4 Benefits Subject to Availability and Modification. All Loyalty Program benefits, amenities, offers, awards and services are subject to availability and may be changed at any time without notice except as otherwise expressly provided therein (e.g. under section 6).

1.8.5 Eligibility to Receive Benefits. Each Member is responsible for verifying that he or she complies with the applicable laws and any guidelines relevant to the member for the acceptance of benefits and allowances to receive such benefits, amenities, offers, Awards or services under the Loyalty Program (including but not limited to Points and Redemption Awards). The Company will not verify this.

1.8.6 No Sale or Transfer. Points, Redemption Awards and other Member benefits may not be sold, bartered, exchanged, leased, lent or offered for auction or otherwise transferred (other than by the Company or its agents). Any attempted transfer, sale, barter, exchange, lease or auction will be void and the respective Points, Redemption Awards and Member benefits will be confiscated. The Company and its cooperation partners with respect to the Loyalty Program may refuse to honor or recognize any Points, Redemption Awards or Member benefits which the Company has reason to believe may have been transferred, sold or bartered.

1.8.7 Redemption Awards. Notwithstanding the foregoing provisions, Redemption Awards may only be given away to third persons for their own use if the Member personally has a personal relationship with them, e. g. family members, friends and acquaintances, but cannot be exchanged for other Awards or cash.

2 EARN POINTS

2.1 Earning Opportunities at Participating Hotels 2.1.1 Members are entitled to earn Points, including Base Points, Status Points and, additional Bonus Points, collectively “Points.” No Points can be earned any expenditure or costs made prior to successful enrolment as Member referred to in section 1.5.

2.1.2 Each Member receives at least eight (8) Points and one (1) Status Point for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) that is paid by the Member and incurred for himself/herself in accordance with section 2.1.3 on Qualifying Charges (“Points”). Elite Tier Members receive Points in accordance with section 4.

2.1.3 “Qualifying Charges” are charges incurred during a stay in a guest room at a Participating Hotel by a Member on his/her folio and up to two (2) additional guest rooms, including, without limitation, charges for: i. Qualifying Rates for Status Nights and ii. food and beverages (excluding alcoholic beverages where prohibited by law) and may exclude charges incurred at outlets that are not managed or operated by the Participating Hotel; if the charges are incurred at the restaurants and bars of Participating Hotels independent of a stay at the respective Participating Hotel, the Qualifying Charges are limited to 1,000 euros per Member for each restaurant or bar check; in such cases Points will only be credited to the Member’s Account if the Member provides his/her Membership Number at the time of payment. One (1) euro in Qualifying Charges corresponds to one status point (“Status Point”).

2.1.4 Non-Qualifying Charges. Charges which do not qualify for Points, include any complimentary services, Points redemption Awards or any other fees or charges including, without limitation: i. charges for banquets, meetings or other functions; ii. other fees paid including, without limitation, parking, business center, retail stores, Spa, Golf and other third-party services; and iii. room rate related taxes and service charges (unless such taxes and service charges are included in the room rate), gratuities, fees (e.g. late cancellation fee or no-show fees), mandatory charges (e.g., resort charges) and other applicable charges. iv. discounted fees/prices (e.g. in the case of discounts for crews and personnel, etc.), except for discounts granted to Loyalty Program Members (e.g. discounted prices for food and beverages for Elite Tier Members).

2.1.5 Qualifying Night / Status Night. A “Qualifying Night” (also referred to as “Status Night”) means a night a Member registers for, and personally pays and stays at any Participating Hotel, for which (i) the room is billed to the Member, or (ii) the guest room is directly billed to a third party who has given an undertaking to pay the costs for the Member’s stay, unless the Member’s stay is associated with a convention or group meeting. In other words, the following criteria must be met in order for a night to qualify as “Status Night”: i. It must be a night a Member stays at a Participating Hotel and for which the Member (A) provides his/her Membership Number at the time of reservation or at check-in; (B) pays a Qualifying Rate or redeems a Points redemption Award for the stay; and (C) stays in one of the reserved guest rooms. A Member may only earn Points for up to three (3) guest rooms during any Status Night if he/she stays in one of the reserved guest rooms and pays a Qualifying Rate or redeems a Points Redemption Award or a promotional Award for all of the guest rooms. ii. Members cannot earn or receive benefits at multiple Participating Hotels for the same stay date(s). iii. Only one Member per guest room can earn Points and receive Loyalty Program benefits. If there is more than one Member staying in the same guest room, the Members must decide upon check-in which Member will be credited the Points and receive the benefits for the charges of the room, and this must be the Member who will be paying the bill. In case of booking by the Member of consecutive Qualifying Nights at the same Participating Hotel, the consecutive Qualifying Nights will be considered as one Stay in context of granting of Loyalty Program Benefits pursuant to the terms and conditions of the Loyalty Program and the benefit will be given once, unless stated otherwise.

2.1.6 Qualifying Rates. A “Qualifying Rate” is the rate a Member pays for a stay in a guest room at a Participating Hotel, which qualifies to earn Points. Qualifying Rates include all rates that are not listed below or in the description of rates as non-qualifying rates. Unless otherwise specifically stated, Members will receive their membership tier benefits during stays on Qualifying Rates. Rates booked using the following methods are not counted as Qualifying Rates: i. The guest room was booked through a tour agency, online travel platform or other third-party channel including, without limitation, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; however, specially agreed corporate rates booked through such channels shall be deemed a Qualifying Rate; ii. The guest room was booked at a group rate as part of an event, meeting, conference, or organized tour, or iii. The guest room was booked at an employee rate, special rates offered to employees of the travel industry (e.g. tour operators, wholesalers, travel agents, shipping companies, airlines), or a crew room rate or package; or iv. The guest room was complimentary for the guest; or v. A voucher from a third-party provider was redeemed for the guest room, or vi. The guest room was booked at special rates for partner businesses, e.g. through the portals corporate-benefits.de or mitarbeitervorteile.de.

2.1.7. If a hotel or other property ceases to be a Participating Hotel, all stays subsequent to such date will not be eligible to earn Points regardless of when the reservation was made.

2.2 Individual Earning for Qualifying Charges and Status Nights No person other than the Member may earn Points on Qualifying Charges for his/her Membership Account. Points for a room shared by two or more Loyalty Program Members will only be awarded to one Loyalty Program Member.

2.3 Foreign Exchange The number of Points earned at Participating Hotels where a currency other than euros is used will be calculated based on Qualifying Charges converted to euros at the exchange rate used by the Company on the date of data processing.

3 REDEEM POINTS

3.1 Redeeming Points for Awards A Member may redeem the Points he or she earned to obtain certain awards (“Redemption Award”) including, without limitation, rooms at Participating Hotels, and other services and merchandise. A full listing of the Redemption Awards currently offered and further options for redeeming Points is available on the H Rewards App and in the Members area of the Loyalty Program Website.

3.1.1 Points and Awards cannot be exchanged or redeemed for cash or credits.

3.1.2 Redemption Awards are valid only for individual travel and are not valid for group travel, package tours, conventions or other special rates and/or package programs, food and beverage credits, incidental expenses, or service charges.

3.1.3 “Upgrade” and “Suite Upgrade” Awards can only be redeemed in connection with a normal reservation made through the H Rewards Channels.

3.2 Rooms at Participating Hotels Unless otherwise stipulated, in the individual case in question, a Member may redeem Points for vouchers for nights at single or double standard room at Participating Hotels (“Award Redemption Night”). Redeeming vouchers for Award Redemption Nights is subject to the availability of eligible rooms at the time of reservation. Advance reservations are required, and the member should contact the H Rewards Service Center. When making the reservation, the Member must indicate that the booking is for an “Award Redemption Night” and must specify the voucher number. Vouchers for Award Redemption Nights cannot be used for existing reservations

3.2.1 The standard guarantee and cancellation policies of a Participating Hotel will apply to Award Redemption Night reservations including, without limitation, all minimum length of stay requirements, credit card guarantee requirements and charges for late cancellation, no-shows, and early check-out. i. A Point refund may be issued for a stay that is less than the number of days on the Redemption Award, provided that the Member informs the Participating Hotel’s front desk at least 24 hours in advance of the early check-out time. ii. If a Member fails to cancel a guaranteed Award Redemption Night reservation within the permitted cancellation period, the respective voucher for the Award Redemption Night is rendered invalid and ten (10) percent of the Points that were redeemed against such voucher will be re-deposited into the Member’s Account.

3.2.2 The number of Points required for a voucher for one Award Redemption Night varies depending on the category of the Participating Hotel and the room types available at the Participating Hotel, length of stay, and may also vary by time of year. A list of Participating Hotel categories is available on the Loyalty Program Website. The Company may change a Participating Hotel’s category in the Loyalty Program at any time.

3.2.3 When redeeming Points for a voucher for an Award Redemption Night, the Award Redemption Night includes the cost of a single or double standard room at a Participating Hotel and room tax/service charges, if any. All other charges, including incidentals, municipal levies, and taxes (e.g. culture tax, city tax, etc.) are payable by the Member separately and are not included in the Award Redemption Night. i. The size, location and amenities of standard rooms vary between Participating Hotels and Participating Brands. Upgraded rooms, including upgrades based on size, view, services, and/or suites, may be available at a higher Points cost. ii. Preferences regarding the type of room (e.g. bedding and smoking preferences) may be requested with an Award Redemption Night, but are not guaranteed. iii. For all reservations at Zleep Hotels, including for Award Redemption Nights, a credit card guarantee is required.

3.2.4 Members will not receive Points for the Award Redemption Night portion of their stay at a Participating Hotel.

3.2.5 A Member may redeem Points for up to a total of nine (9) guest rooms at the same Participating Hotel over the same dates. When doing so, the Member agrees to make legitimate reservations for Award Redemption Nights in good faith for use by the Member and his or her invited guests only, and not for any other purposes, including without limitation, reselling, impermissibly assigning or posting on third party websites, or making speculative, false or fraudulent reservations, or any reservation in anticipation of demand. The Company reserves the right to cancel any reservations for Award Redemption Nights it believes to be in violation of the Program Terms.

3.2.6 If a Participating Hotel exits the Loyalty Program for any reason after a Member makes an Award Redemption Night reservation but before the Member’s stay, the Company will use reasonable efforts to have such former Participating Hotel honor the reservation or assist in arranging equivalent accommodations nearby; however, the Company cannot guarantee that any Awards, upgrades or any other benefits a Member may earn under the Loyalty Program will be honored by the hotel concerned. If this is the reason why a Member does not use his or her Award Redemption Night, he or she can return the Award. The Points redeemed for the Award Redemption Night will then be re-deposited to his or her Membership Account.

4 ELITE TIER MEMBERSHIP

4.1 Membership Upgrading and Maintenance Requirements 4.1.1 Upgrading Membership. To upgrade his or her membership to the next higher tier, the Member must meet the following criteria as shown in Table 1 below within a Membership Cycle. A “Membership Cycle” shall mean a period of twelve (12) months starting from the date on which a Member is enrolled in the current membership tier. After the end of this cycle, a new Membership Cycle will start. If the membership tier changes during a Membership Cycle, a new Membership Cycle will be counted from the date of change. A Member will be upgraded to the next higher membership tier within three (3) days of fulfilling the criteria for the upgrade. The number of Status Points and/or Status Nights corresponding to the upgrade will be deducted at that time. Table 1: Criteria for upgrading to the next higher membership tier

Tier	Qualification Criteria
Star	Entry Level with no qualification criteria
Silver	3 Status Nights or a minimum 350 Status Points/Qualifying Charges of 350 €
Gold	22 Status Nights or a minimum 2,150 Status Points/Qualifying Charges of 2150 €
Platinum	35 Status Nights or a minimum 3,500 Status Points/Qualifying Charges of 3,500 €

4.1.2 Maintaining membership tier. After being upgraded to a higher membership tier, a Member may maintain his/her membership at such higher tier for one Membership Cycle. In order to maintain his/her membership at this higher tier in the next Membership Cycle, a Member needs to meet the following criteria, which are defined in Table 2 below. If a Higher Tier Member fails to meet the criteria for maintaining his/her current membership tier during a Membership Cycle, he/she will be automatically downgraded to the next lower tier in the following Membership Cycle. Table 2: Rules for upgrading to and maintaining the next higher membership tier

Tier	Criteria for maintaining the same tier	Criteria for upgrading to the next higher Tier
Silver	3 nights or a minimum Qualifying Spend of 350€	3 Status Nights or 350 Status Points/350 EUR in Qualifying Charges
Gold	5 Status Nights or 500 Status Points/500 EUR in Qualifying Charges	22 Status Nights or 2,150 Status Points/2,150 EUR in Qualifying Charges
Platinum	30 Status Nights or 3,000 Status Points/3,000 EUR in Qualifying Charges	35 Status Nights or 3,500 Status Points/3,500 EUR in Qualifying Charges

4.2 Membership Benefits for Elite Tier Membership Elite Tier Members receive the following additional benefits. The benefits granted to Elite Tier Members at Participating Properties in Mainland China (for the purposes of these Program Terms excluding Hong Kong, Macau and Taiwan) may be different. The benefits granted to Elite Tier Members depend on their membership tier at the time of arrival and not on their membership tier at the time they made the reservation. If their membership was downgraded in the period between the booking and their arrival, the benefits shall be adapted to the lower tier. Unless stated otherwise, all Member benefits are limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. Reference is also made to section 1.4.

4.2.1 Silver Membership Benefits. Silver Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Silver Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Silver Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 1 pm and times may vary depending on property and occupancy. This benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights.

4.2.2 Gold membership Benefits. Gold Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Gold Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Gold Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. iv. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. v. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 2 pm and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights. vi. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identify himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate.

4.2.3 Platinum membership Benefits. Platinum Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Platinum Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twenty (20) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Platinum Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Guaranteed Room: A room reservation at Participating Hotels will be guaranteed when the reservations are made 48 hours prior to intended arrival. However, the “Guaranteed Room” benefit cannot be applied to bookings made through third parties or to reservations for Award Redemption Nights and may not be available on certain limited dates (e.g., during tradeshows, events, etc.). The “Guaranteed Room” benefit cannot be used in conjunction with redeeming Points for Awards or any type of promotional or discounted rates. Members have no right to be given a specific room or a room of a specific room category; booking at member rates is not possible. iv. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. v. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vi. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 3.00 pm and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vii. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identifies himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate. viii. Two (2) Complimentary Breakfasts: A Member will receive up to two (2) Complimentary Breakfasts. This benefit is applicable to single and double occupancy for each booked Qualifying Night at Participating Steigenberger Hotels & Resorts and Steigenberger Icons.

5 NO GUARANTEE OF SPECIFIC BENEFITS; LIMITATIONS OF LIABILITY 5.1 The Company does not warrant or guarantee the continuous availability of any specific Awards or benefits, nor the continuous availability of the H Rewards Channels.

5.2 The liability of the Company is limited as follows:

5.2.1 The Company is liable without limitation in case of (i) injury to body, life and health caused by wilful misconduct or negligence of the Company or its vicarious agents; (ii) any damage caused by wilful misconduct or gross negligence of the Company or its vicarious agents; and in cases (iii) in which liability cannot be excluded under mandatory law.

5.2.2 The liability for breach of material contractual obligations (being the Company’s obligations which are material to the Loyalty Program and upon which the Member relied when entering into Program Terms) by slight negligence of the Company or its vicarious agents is limited to the damages typically foreseeable according to the Program Terms.

5.2.3 The liability of the Company for all other cases is excluded.

6 CHANGE OF PROGRAM TERMS 6.1 The Company reserves the right to change the Program Terms and all conditions referred hereinto (such as benefits, amenities, offers, Awards and services and Point rules) from time-to-time in accordance with the following provisions:

6.1.1 The Company reserves the right to change the Program Terms at any time if this becomes necessary due to factual changes (e.g. of contact information) or due to new developments in technology or similar circumstances. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect.

6.1.2 The Company may also change the Program Terms set forth herein in the event of a change in legal regulations or in the case of a change in case law that affects one or more provisions of Program Terms; in this case, the terms concerned shall be adjusted so as to comply with the new legal situation. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect, unless it is required by statute or for legal reasons to implement the change sooner.

6.1.3 Apart from that, the Company may change the Program Terms (including the Awards, benefits and other provisions referred to in the Program Terms) if such changes do not place the Members at a disadvantage contrary to good faith and the Members have the possibility to object to the change. In this event, the Company will notify the changes to Members in text form transmitted by mail, email or any other means. If a Member does not object to such changes in text within six (6) weeks, this shall be deemed consent, and the change will take effect after expiry of the objection period. When giving advance notice of forthcoming changes, the Company will expressly draw Members´ attention to this consequence of refraining from lodging an objection. If a Member objects to any such change, his or her Membership may be terminated (by termination for convenience).

6.1.4 When making changes to the Program Terms, the Company will always take the legitimate interests of Members duly into account. Any claims for damages by Members due to changes in the Program Terms are excluded.

6.2 Unless otherwise stated, the updated version of the Program Terms will apply to Members´ participation in the Loyalty Program beginning as of its effective date.

7 TERMINATION OF LOYALTY PROGRAM

7.1 The Company may, at its discretion and on six (6) months’ notice, terminate the Loyalty Program for all active Members or replace it with a similar Loyalty Program. Once the termination of the Loyalty Program has taken effect, Members can no longer collect points or claim Redemption Awards, or Loyalty Program benefits or amenities.

7.2 The Company may terminate the Loyalty Program in whole or in part, in any jurisdiction on less than six months' notice if required to do so by applicable law.

7.3 When the Loyalty Program terminates, all unredeemed Points and unclaimed Awards will be forfeited without any obligation of the Company to provide compensation or a replacement, and without any liability of the Company.

8 GOVERNING LAW

8.1 The law applicable to Program Terms is German law without regard to its conflicts of law provisions and the UN Sales Convention (CISG).

8.2 As a consumer, if you are a resident in the European Union and the Company provides its services in connection with Program Terms in the Member State in which you are a resident, you will benefit from all mandatory provisions of the law of the country in which you are a resident. Nothing in these Program Terms affects your rights as a consumer to rely on such mandatory provisions of local law.

8.3 The Company is not obliged to participate in an arbitration procedure, nor does it offer to participate in such a procedure.

9 MISCELLANEOUS

9.1 Change of Contact Information. Each Member is responsible for notifying the Company of any changes in his or her contact details.

9.2 Checks of Membership Account. In accordance with the applicable data protection laws, the Company reserves the right to check the Accounts of all Members, at any time and without prior notice, for compliance with the Program Terms. The Company may review all Members’ Points and Qualifying Nights and their transaction history including, without limitation, their use of Loyalty Program Awards and other benefits.

9.3 Correction of Points and Benefits. At any time and in the Company’s sole discretion and without prior notice, the Company may correct or cancel (i) the upgrading of Membership tier, (ii) the number of Points credited to a Member’s Account, and (iii) any other benefit that has been credited to a Member’s Account and which a Member is not entitled to under the Program Terms.

9.4 Taxes. Points, Redemption Awards and other Member benefits may be subject to income tax or other taxes. The Member itself is responsible for paying all such taxes and for making all applicable disclosures to third parties including, without limitation, the party who paid for the transaction from which the Member earned Points. The Company will not be liable for any tax liability, duty or other charges in connection with the grant of Points, Redemption Awards and other Member benefits.

9.5 No Partnership. Nothing in these Program Terms is intended or shall be construed to create or maintain any corporate relationship, partnership, joint venture relationship or similar relationship between the Company and the Members.

9.6 Severability. If any of Program Terms is or becomes invalid, this shall be without prejudice to the validity of the other terms. If any of Program Terms is held to be illegal, invalid or unenforceable, that part shall be deemed to be separated from the Program Terms, without prejudice to the validity and enforceability of all other terms of this Agreement.

9.7 Entire Agreement. These Program Terms together with all provisions, rules or requirements referred to in these Program Terms constitute the entire agreement between the Company and Members relating to the Loyalty Program.

9.8 Authoritative version. The German version of these Program Terms is the legally binding one. Here is a link to the H Rewards Privacy Policy.

##H REWARDS ロイヤリティ・プログラム利用規約 2024年2月1日より有効

2024年2月1日より有効とする。 H Rewardsロイヤリティ・プログラム（以下、「ロイヤリティ・プログラム」といいます。 H RewardsPte.Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singaporeが提供するロイヤリティ・プログラムです。 H World ホールディングス・シンガポールPte.Ltd.は、Steigenberger Hotels GmbHおよびその親会社である。 H RewardsLtd.の親会社です。Ltd.の親会社です。これらの会社はH World グループ（旧華珠グループ）の一員です。

ロイヤルティプログラムは H RewardsPte.Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (以下、「当社」) によって運営され、その関連会社と共に運営されています。

当社は、"Steigenberger Hotels & Resorts"、"Steigenberger ICONS"、"IntercityHotel"、" MAXX bySteigenberger"、"Jaz in the City"を含むがこれらに限定されない、当社およびその関連会社が経営するホテルブランドに関して、ロイヤリティプログラムを運営する。Zleep Hotels".

ロイヤルティプログラムは、特に明示されていない限り、以下に定める条件（以下「プログラム条件」）のもとで運営されます。プログラム規約は、当社とロイヤリティプログラムの会員（総称して「ロイヤリティプログラム会員」、「会員」、および個別に「ロイヤリティプログラム会員」、「会員」、または「あなた」）との関係を規定するものであり、これには、会員がどのようにアカウントを管理し、予約し、参加ホテルやプロパティ（それぞれを「参加ホテル」）とロイヤリティプログラムポイント（以下「ポイント」）を獲得し、交換するか、およびロイヤリティプログラムとビジネス上の関係を持つ第三者プログラムとの関係を含みます。

ロイヤリティプログラム会員アカウント（以下「アカウント」または「会員アカウント」）を開設し、ロイヤリティプログラムの会員サービスを受け入れることにより、あなたはプログラム利用規約および関連する会員向け特典の適用、あなたに随時提供されるポリシーおよびポイントルールに同意するものとします。

プログラム規約が更新され、/or 変更された場合：本プログラム規約は、ロイヤリティプログラムおよびそのメンバーシップに関する、あなたと当社との間の以前のすべての条件に優先します。ロイヤリティプログラム会員は、プログラム規約およびプログラム規約の変更について常に知識を持つ責任があります。

1 ロイヤリティプログラムへの参加

**1.1 参加資格 1.1.1 ロイヤリティプログラムへの入会は無料で、以下の条件を満たす個人が対象です： (a) 18歳に達しており、その個人が居住する国においてプログラム規約に同意する法的権限を有すること； (b) ロイヤリティプログラムへの参加を法的に許可している司法管轄区に居住している； (c) 米国財務省外国資産管理局（Office of Foreign Assets Control）によって公布された包括的制裁の対象となる地域および国の居住者でないこと； (d) ロイヤリティプログラムに登録する際、有効かつ正確な個人情報を提供すること； (e) ロイヤリティプログラムの会員でないこと（すなわち、すでに会員アカウントを持っていないこと）。 (f) 過去にロイヤルティプログラムまたは当社が運営する同様のロイヤルティプログラムから解約されていないこと。

1.1.2 会員は、ロイヤリティプログラムにおける自身の/her 権利、責任、およびステータスを理解するために、ロイヤリティプログラム利用規約、アカウント明細書、およびロイヤリティプログラムに関する会社からのその他の連絡を読み、理解する責任があります。会員がロイヤリティ・プログラムまたは本プログラム規約に関して質問がある場合は、会員本人がサービスセンターに連絡するものとします。 H Rewardsサービスセンターまでご連絡ください。

1.2 参加ホテル// H Rewardsチャネル 1.2.1 「参加ホテル」とは、参加ブランドのもとで運営されているホテル、リゾート、およびその他のトランジェントステイ施設で、以下のチャネルを通じて予約できるものを指します（1.2.2項参照）。 H Rewardsチャネル（1.2.2項参照）。ホテル/brand のロイヤリティプログラムへの参加、および新規ホテル/brands のロイヤリティプログラムへの参加は、当社の独自の裁量に委ねられます。

1.2.2 "H Rewardsチャネル」とは以下を指します。 H Rewardsコミュニケーションチャンネル、特に H Rewards公式ウェブサイト（hrewards.com、以下「ウェブサイト」といいます）、アプリ、予約コールセンター（複数可）、その他の通信手段を指します。 H Rewardsアプリ、予約コールセンター、参加ホテルを指します。

1.3 会員レベルロイヤリティプログラムの会員資格は、昇順に、スター会員、Silver 会員、Gold 会員、Platinum 会員に分けられます。 Silver 会員資格、Gold 会員資格、Platinum 会員資格を総称して「上位会員資格」と呼び、これらの会員を次のように呼びます。「上級会員」。

1.4 基本会員特典基本会員特典 ロイヤリティプログラム会員には、すべての上級会員が利用できる特典（以下「基本会員特典」といいます）があります。これらの基本会員特典は、会社の裁量で提供され、参加ホテルで利用可能な場合もあります。1.4.1項～1.4.3項に記載されている基本会員特典は、2.1.4項に定義されているように、ステータスナイトとは関係なく付与されます。それ以外の基本会員特典はすべて、ステータス・ナイトの一部としてのみ付与される。上級会員資格の特典については、第4条に記載されている。

以下の特典は、すべてのロイヤリティプログラム会員に付与される：

1.4.1 メンバーコミュニケーション。1.4.1.会員とのコミュニケーションロイヤリティプログラム会員は、予約、カスタマーサービス、アワード交換のリクエストに関する会員サービスの電話番号に、ウェブサイト上でアクセスすることができます。

1.4.2 プライベートセール。すべてのレベルの会員は、一般会員よりも早く特別オファーやキャンペーンの特典を受けることができます。

1.4.3 限定プロモーション。すべての会員ランクは、参加ホテルの予約において限定プロモーションを受けることができます。

1.4.4 無料のボトルウォーター。以下のホテルを除く参加ホテルで最低1泊のステータスナイトを予約および利用する場合、すべての上級会員は無料のボトルウォーターを利用できます。 Zleep Hotels.

1.4.5 レイトチェックアウト：この特典は、出発日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。会員は、参加ホテルにおいて正午12:00までチェックアウトすることができます。この特典は、ステータスナイトまたはアワード交換ナイトでのみ利用可能です。

1.4.6 高速WiFiアクセス。すべての会員は、Eメールアドレスとパスワードを登録すると、ホテル宿泊者用の高速ワイヤレスインターネットを利用できます（当該ホテルで利用可能な場合）。

1.4.7 FreeCityTicket。一部のインターシティホテルでは、会員および当該予約の同伴者に、公共交通機関の無料利用券（öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV）が提供されます。

1.4.8 （メンバー割引）。全会員は、会員アカウントおよび以下のチャネルを通じて参加ホテルの宿泊を予約する場合、フレキシブルレートの2%以上の割引を受けることができます。 H Rewardsチャネル（例 H Rewardsウェブサイト H Rewardsアプリおよびその他の予約チャネルなど）を通じて参加ホテルの宿泊を予約した場合、すべての会員はフレキシブル料金の2%以上の割引を受けることができます。上級会員に対する予約割引は、4.2項に記載されています。

1.5.入会条件について 1.5.1 入会申込書の記入。個人は、「チャンネル」または当社が提供もしくは認めるその他の登録チャンネルを通じて、完全かつ正確に登録申請書に記入し、確認のために電子メールアドレス（）を提供することにより、ロイヤリティプログラムへの登録および会員アカウントの維持を申請することができます。 H Rewardsまた、本人確認のために/her 。当社は、その独自の裁量で、いかなる理由も提示することなく、いかなる申請者に対してもロイヤリティ・プログラムへの入会を拒否することができます。

1.5.2 個人会員。ロイヤリティ・プログラムの会員資格を有するのは個人のみであり、各個人が保持できる会員アカウントは1つだけです。法人、団体、/or 関連団体は、ロイヤリティ・プログラム会員として登録することはできません。すべてのロイヤリティ会員アカウントは個人アカウントであり、共同アカウントは認められません。ロイヤリティプログラムの特典は、明示的に別段の記載がない限り、譲渡することはできません。

1.5.3 会員アカウントの譲渡。1.5.3.会員口座の割り当てロイヤリティプログラムに申し込むと、会員口座が開設され、各申込者に会員番号（以下「会員番号」）が割り当てられます。この会員番号を受け取った時点で、参加ホテルでポイントを獲得できる会員となります。詳細は、セクション1.7およびセクション2に記載されています。

1.5.4 重複アカウント。会員は、ロイヤリティプログラムにおいて、常に1つ以上の重複したアカウントを持つことはできません。ロイヤリティプログラムの会員番号が個人に2つ以上割り当てられている場合、その人（/she ）は1つの会員アカウントに対してのみポイントを受け取ることができます。重複した会員アカウントは取り消される場合があります。

1.5.5 個人プロフィール。ロイヤリティプログラムへの入会時に会員が提供した情報は、会員アカウント内の個人設定プロフィールに保存されます。会員が/her 個人プロフィールに提供した情報はすべて有効かつ正確でなければならず、常に最新の状態に保たれなければなりません。 i.i. 会員は、ロイヤリティプログラムウェブサイトまたはアプリのアカウントプロファイルで/her の情報を変更することにより、またはサービスセンターに連絡することにより、/her の電話番号または住所を変更することができます。 H Rewardsサービスセンターに連絡することで変更できます。場合によっては、住所の変更には法的証明書類が必要となることがあります。 ii.会員アカウントの氏名変更には、法的証拠書類、会員の署名、および日付と会員番号が必要です。

1.5.6 申請時に収集された情報の使用。1.5.6.申請時に収集された情報の使用。会員がロイヤリティプログラム申請およびポイント交換時に当社に提供した情報は、プライバシーポリシーに従って処理されます。 H Rewardsプライバシーポリシー」に従って処理されます。

**1.6 メンバーシップに関する連絡 1.6.1 ロイヤリティプログラムを管理し、各会員に会員特典を最大限に活用する機会を提供する上で、関連情報の伝達は重要です。会員は、適用される法律によって許可され、それに従って、ロイヤリティプログラムに関する連絡を受けるものとします。

1.6.2 ロイヤリティプログラムに関する全ての連絡は、以下の様々な方法で会員に送られます。例えば、会員のアカウントに現在登録されている住所への郵送またはEメールなど。登録された住所に配信された通信は、会員のEメールアドレスに配信された場合は送信から1営業日後、提供された郵送先住所に配信された場合は送信から5営業日後に受領されたものとみなされる。会員は、Eメールアドレスおよび郵送先住所を常に最新のものにしておく必要があります。当社およびロイヤリティ・プログラムは、郵便物の誤送、紛失、またはその結果について、いかなる責任も負わないものとします。

1.6.3 会員は、ポイントが獲得または使用されるたびに、会員アカウントの新しい残高をEメールで通知されます。会員は、ロイヤリティ・プログラムウェブサイトのアカウントプロフィールから、またはサービスセンターに連絡することで、いつでもこのサービスの配信を停止することができます。 H Rewardsサービスセンターまでご連絡ください。

1.6.4 適用される法律に従って必要な法的要件が満たされている場合、当社は、第三者のサービスに関連するものを含むがこれに限定されない、プロモーション、オファー、およびその他のコミュニケーションを随時会員に送付することができるものとします。このような第三者のサービスに関するオファーは、会員が当社に提供した情報および当社が合法的に保管する追加データに基づいています。会員は、ロイヤリティ・プログラム・ウェブサイトのアカウント・プロフィールにおいて、またはサービスセンターに連絡することにより、個人情報および通信の設定をいつでも変更することができます。 H Rewardsただし、第1.5.5項(i)に記載されているとおり、当社は会員に対し、プライバシーポリシー（）に従って、個人情報の変更を要求することができます。H Rewardsただし、1.5.5項に記載されているとおり、当社は、特定の変更（法的な氏名の変更など）を許可する前に、プライバシーポリシーに基づき、会員に証拠書類の送付を求める場合があります。

1.6.5 会員は、Eメールやコミュニケーション、またはロイヤリティ・プログラム・ウェブサイトのアカウント・プロフィールに記載されているメカニズムを通じて、またはサービスセンターに連絡することにより、郵送やその他のコミュニケーションのプリファレンスを定義および変更する機会が与えられます。 H Rewardsサービスセンター。

1.6.6 適用される法律で認められる限りにおいて、会社は、会員がサービスセンターに連絡した場合、サービスの質を向上させるために電話を監視または録音することができるものとします。 H Rewardsサービスセンター。

1.6.7 会員は、ロイヤリティプログラムウェブサイトまたはアプリのアカウントプロファイルで、/her ポイント残高および取引履歴を確認し、個人情報や設定を更新することができます。

**1.7 ポイントの獲得会員は、第2条に従い、参加ホテルでの対象料金に対してポイント（ロイヤリティプログラムの通貨）を獲得することができます。

1.7.1 プログラム規約の対象となるポイント。1.1.2項に定めるとおり、ポイントの累積はプログラム規約に従うものとします。各ロイヤリティプログラム会員は、ロイヤリティプログラムにおける権利、責任、ステータス、およびアワードの獲得と交換の仕組みを理解するために、プログラム規約、ロイヤリティプログラムに関する会社からの連絡、および自身の/her 会員アカウントのアカウント明細書を読む責任があります。不足ポイントがある場合は、出発から3ヶ月以内にサービスセンターまでご連絡ください。 H Rewardsサービスセンターまでご連絡ください。

1.7.2 税金。ロイヤリティプログラムへの参加を通じて獲得したポイント、アワード、およびその他の特典は、課税対象となる場合があります。ポイント、アワード、またはその他の特典の受領または使用により、ロイヤリティプログラムから会員に発生するすべての納税義務（かかる特典を/disclose 、申告する義務を含む）の遵守は、会員のみが責任を負うものとします。

1.7.3 ポイント譲渡の禁止。ロイヤリティプログラム会員によって獲得されたポイントは、会員の利益のみを目的とするものであり、譲渡、売却、交換、リース、貸与、またはオークションへの出品はできません。プログラム規約に違反して譲渡されたとロイヤリティプログラムが判断したポイントは、没収される場合があります。

1.7.4 ポイントの有効期限ポリシー。ポイントは獲得日から24ヶ月間有効です。この有効期間内に交換されなかった場合、ポイントは失効し、自動的に無効となります。今後30日以内に失効するポイント数は、会員アカウント（アプリ/Web ）に常に表示されます。

1.7.5 失効またはキャンセルされたポイント。会員アカウントが無効化されていない限り、一度失効または取り消されたポイントを復活させることはできませんが、会員は新たにポイントを獲得することができます。

1.7.6 複数のロイヤリティプログラムでのポイント獲得。マイレージプログラムのマイル、および他の顧客ロイヤリティプログラム（Miles & More 、BahnBonusなど）のボーナスポイントを同時に加算することは、一方では除外され、他方では除外されます。 H Rewards会員の選択により、マイル（/bonus ）またはポイント（）のいずれかが加算されます。 H Rewardsポイントは、1回の滞在につき1回（チェックアウト時）加算される。会員がマイル/bonus ポイントを他のカスタマー・ロイヤルティ・プログラムまたはリワード・プログラムに加算することを選択した場合、/she 、/her ポイントは加算されません。 H Rewardsまた、「対象料金」および「ステータスナイト」も記録されません。参加ホテルにおいて、ティア別の会員料金に基づいてサービスが利用された場合、その料金は加算されないものとします。他のカスタマー・ロイヤルティ・プログラムまたはリワード・プログラムにおいてボーナス・ポイントを加算される権利を生じさせる。

**1.8 会員資格の取り消し 1.8.1 会員アカウントのキャンセルまたは一時停止 i.会員による解約。会員は、以下の宛先に書面（例：Eメール）で解約を通知することにより、いつでもロイヤリティプログラムの/her 会員資格を解約することができます。 H Rewardsサービスセンター。その場合、会員資格および獲得した会員ステータスは、解約の効力発生日をもって終了するものとします。それまでに交換されなかったポイントは、解約の効力発生日をもって無効となり、以後復活または譲渡することはできません。ただし、すでに発行されたアワードのバウチャーは有効です（それぞれのバウチャーに記載されている日付まで）。 ii.会社による取り消しまたは一時停止。会社は、4週間前に通知することを条件に、理由を提示することなくメンバーのアカウントを解約することができる（通常の解約）。ただし、会社による上級会員資格の普通解約（理由を提示しない解約）は、最短で会員の既存の会員資格レベルの満了時にのみ可能です。会社による会員のアカウントの通常解約の場合、解約の発効日から6ヶ月が経過した時点で、未交換のポイント、交換アワード、プロモーションアワード、および達成された会員資格はすべて失効し、その後は復活または移行することはできません。会員の会員資格レベルにかかわらず、会社は、会員が以下の行為を行った場合を含むがこれに限定されない理由により、いつでも即時に会員のアカウントを取り消すことができる： a) 参加ホテルのサービスに対する請求金額を、督促を受けたにもかかわらず支払わなかった場合； b) 当社または参加ホテルの従業員、顧客、パートナーに対して、不適切、詐欺的、虐待的、または敵対的な行為を行った場合； c）本プログラム規約のいずれかに故意に違反した場合。 d) ポイントの獲得、交換、または特典を享受する資格を不正に主張した場合； iii.法的措置。iii.法的措置。会員に対して請求する会社のすべての権利は影響を受けず、本プログラム規約によって制限されることはありません。

1.8.2 会員資格の取り消しによる影響 i.1.8.1項(ii.)に従った理由によって会社がロイヤリティプログラムの会員資格を取り消した場合、会員のすべての未交換ポイントは無償で没収され、各会員はロイヤリティプログラムに参加できなくなります。 ii.当社が会員のアカウントを取り消した場合、会員はロイヤリティプログラムへの会員資格の再申請を行うことはできず、会員の名前で開設されたアカウント、およびそのアカウントで獲得したポイントおよび交換アワードは、発覚した時点で遡及的に失効するものとします。 iii. 会員がロイヤリティプログラムのアカウント（/her ）をキャンセルした場合、会員は後日ロイヤリティプログラムのメンバーシップに再申請することができますが、過去に失効または失効したポイントや交換アワードは会員アカウントに復活しません。 iv.会員ステータスは、会員アカウントのキャンセルと同時に終了します。

1.8.3 ロイヤリティプログラムの変更。適用される法律によって明示的に禁止または制限されている場合を除き、第6条に規定されているように、会社はいつでもアワードおよびアワードのレベルを変更、制限、修正、または取り消す権利を有し、そのような変更がポイントの価値や特定のアワードを取得する能力に影響を与える可能性がある場合でも、会員に対して不合理または不誠実な差別を行わないことを条件とする。(ii)アワードの撤回、制限、修正、取り消し、(iii)ブラックアウト日の追加、参加ホテルにおけるアワードで利用可能な客室の制限、またはアワードの継続利用の制限；(iv)プログラム特典、ロイヤリティプログラムのパートナー、会社またはそのトラベルパートナーが提供する場所、参加条件、ポイントの獲得、交換、保持、喪失に関する規則、またはアワードの利用に関する規則を変更する場合、会員はアワードまたはアワードのレベルおよびカテゴリーが継続して利用可能であることを信頼してはならない。アワードおよびアワードレベルの変更または追加は、ウェブサイトに掲載される。

1.8.4 利用可能性および変更の対象となる特典。すべてのロイヤリティプログラム特典、アメニティ、オファー、アワード、およびサービスは、利用可能であることを条件とし、そこに明示的に規定されている場合を除き、予告なしにいつでも変更される場合があります（第6項など）。

1.8.5 特典を受ける資格。各会員は、ロイヤリティプログラム（ポイントおよび交換アワードを含むがこれに限定されない）において、そのような特典、アメニティ、オファー、アワード、またはサービスを受けるために、適用される法律、および特典および手当の受領に関する会員に関連するガイドラインを遵守していることを確認する責任を負うものとします。当社はこれを確認しません。

1.8.6 譲渡または売却の禁止。ポイント、交換アワード、およびその他の会員特典は、売却、交換、リース、貸与、オークションへの出品、またはその他の方法で譲渡することはできません（当社またはその代理人による場合を除く）。譲渡、売買、交換、リース、オークションの試みは無効となり、それぞれのポイント、交換アワード、会員特典は没収されます。ロイヤルティプログラムに関する当社およびその協力パートナーは、譲渡、販売、または交換された可能性があると当社が判断したポイント、交換アワード、または会員特典の尊重または承認を拒否する場合があります。

1.8.7 交換アワード。上記の規定にかかわらず、以下の場合に限り、交換アワードを第三者に譲渡することができます。ただし、他のアワードや現金と交換することはできない。

2 ポイント獲得

2.1 参加ホテルでの獲得機会 2.1.1 各会員は、2.1.2項に従って対象料金を支払うごとに、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）あたり少なくとも8ポイントを獲得します（以下「基本リワードポイント」）。上級会員には、第4項に従ってポイントが付与されます。

2.1.2 「対象料金」とは、会員が参加ホテルの客室に滞在中に発生した料金で、会員のフォリオ（/her ）および最大2室までの追加客室の料金を含みますが、これらに限定されません： i.i.資格対象宿泊料金および ii.飲食代（法律で禁止されているアルコール飲料を除く）。また、参加ホテルが管理または運営していない店舗で発生した料金は除外される場合があります。各参加ホテルでの宿泊とは別に参加ホテルのレストランおよびバーで料金が発生した場合、対象料金は、各レストランまたはバーのチェックにつき会員1名につき 1,000ユーロを上限とします。この場合、ポイントは、支払い時に会員が/her 会員番号を提示した場合に限り、会員のアカウントに加算されます。 1ユーロのクオリファイングチャージは、1ステータスポイント（「ステータスポイント」）に相当します。

2.1.3 非適格料金。(A)宴会、会議、またはその他の催し物の料金、(B)駐車場、ビジネスセンター、小売店、およびその他の第三者サービスを含むがこれらに限定されないその他の料金、(C)宿泊料金に関連する税金およびサービス料（かかる税金およびサービス料が宿泊料金に含まれている場合を除く）、チップ、手数料（レイトキャンセル料、ノーショーフィーなど）、強制料金（リゾートチャージなど）、およびその他の適用料金、その他適用される料金。(D) 割引料金/prices （乗務員や人員に対する割引の場合等）。ただし、ロイヤリティ・プログラム会員に付与される割引（ヒター・ティア会員に対する飲食料金の割引等）は除く。

2.1.4 クオリファイングナイト／ステータスナイト。クオリファイングナイト」（「ステータスナイト」とも呼ばれる）とは、(i)客室料金が会員に請求される場合、または(ii)客室料金が会員の宿泊料金を支払うことを約束した第三者に直接請求される場合であって、会員の宿泊がコンベンションまたはグループミーティングに関連する場合を除き、会員が参加ホテルに登録し、個人的に料金を支払って宿泊する宿泊を指します。言い換えれば、「ステータスナイト」として認められるためには、以下の基準を満たす必要があります： i.i.会員が参加ホテルに宿泊し、(A)予約時またはチェックイン時に会員番号（/her ）を提供し、(B)対象宿泊料金を支払い、またはポイント交換アワードを利用して宿泊し、(C)予約した客室のいずれかに宿泊すること。会員は、/she 、予約された客室のいずれかに宿泊し、対象料金を支払うか、ポイント交換アワードまたはプロモーションアワードを利用してすべての客室に宿泊した場合、ステータスナイト中に最大3室の客室に対してのみポイントを獲得できます。 ii.会員は、同一宿泊日に複数の参加ホテルで特典を獲得または受領することはできません。 iii.ポイントを獲得し特典を受けられるのは、客室1室につき1名の会員のみです。同一の客室に複数の会員が宿泊する場合、会員はチェックイン時に、客室の料金に対してどの会員にポイントを加算し、特典を受けるかを決定する必要があります。

2.1.5 対象料金。対象料金」とは、会員が参加ホテルの客室に宿泊する際に支払う料金で、ポイント獲得の対象となる料金を指します。対象料金には、下記または料金説明に対象外料金として記載されていないすべての料金が含まれます。特に明記されていない限り、会員は対象料金での滞在中に会員レベルの特典を受けることができます。以下の方法で予約された料金は、対象料金としてカウントされません： i.i. ツアー代理店、オンライン旅行プラットフォーム、またはその他の第三者ルート（booking.com、expedia.com、hrs.de、hotel.de、ctrip.com、fliggy.com、qunar.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、travelocity.comを含むがこれらに限定されない）を通じて客室を予約した場合。ただし、これらのルートを通じて予約された特別に合意されたコーポレートレートは、対象料金とみなされるものとします； ii.客室がイベント、会議、カンファレンス、または企画ツアーの一環として団体料金で予約された場合。 iii.客室が従業員料金、旅行業界（ツアーオペレーター、卸売業者、旅行代理店、船会社、航空会社など）の従業員に提供される特別料金、または乗務員客室料金またはパッケージで予約された場合。 iv.客室が宿泊客にとって無料であった。 v.第三者プロバイダーからのバウチャーを客室と引き換えた。 vi.客室が、例えばcorporate-benefits.deやmitarbeitervorteile.deなどのポータルサイトを通じて、パートナー企業向けの特別料金で予約された。

2.1.6.ホテルまたはその他の施設が参加ホテルでなくなった場合、それ以降の宿泊は、予約がいつ行われたかにかかわらず、ポイント獲得の対象外となります。

2.2 対象料金およびステータスナイトの個人加算。会員以外のいかなる人物も、自身の<x translate="no">/her 会員アカウント。2名以上のロイヤリティプログラム会員が共有する客室のポイントは、1名のロイヤリティプログラム会員にのみ付与されます。

2.3 為替についてユーロ以外の通貨が使用されている参加ホテルで獲得したポイント数は、データ処理日に当社が使用した為替レートでユーロに換算した対象料金に基づいて計算されます。

3 ポイントの交換

**3.1 アワードへのポイント交換会員は、獲得したポイントを交換して、参加ホテルの客室、その他のサービス、商品など、特定のアワード（以下「交換アワード」）を獲得することができます。現在提供されている交換アワードの一覧およびポイント交換の詳細については、アプリおよび会員専用ページでご確認いただけます。 H Rewardsアプリおよびロイヤリティプログラムウェブサイトの会員専用ページに掲載されています。

3.1.1 ポイントおよびアワードは、現金またはクレジットに交換または換金することはできません。

3.1.2 交換アワードは個人旅行に対してのみ有効であり、団体旅行、パッケージツアー、コンベンション、その他の特別料金、/or パッケージプログラム、飲食クレジット、付随費用、サービス料金には適用されません。

3.1.3 「アップグレード」および「スイートアップグレード」アワードは、本チャネルを通じて行われた通常の予約に関連してのみ利用できる。 H Rewardsチャネル。

3.2 参加ホテルの客室。会員は、個別のケースで別段の定めがない限り、ポイントを参加ホテルのシングルまたはダブルのスタンダードルームの宿泊券（以下「アワード交換宿泊券」）に交換することができます。アワード交換宿泊券の利用は、予約時に対象となる客室に空室があることが条件となります。事前予約が必要です。 H Rewardsチャネルを通じて予約する必要があります。予約の際、会員は「アワード交換宿泊」の予約であることを明記し、バウチャー番号を指定する必要があります。アワード交換宿泊のバウチャーは、既存の予約に使用することはできません。

3.2.1 アワード交換宿泊の予約には、参加ホテルの標準保証規定およびキャンセル規定が適用される。これには、最低宿泊日数の条件、クレジットカード保証の条件、レイトキャンセル、ノーショー、アーリーチェックアウトの料金が含まれるが、これらに限定されない。 i.ただし、会員がアーリーチェックアウトの24時間前までに参加ホテルのフロントデスクに連絡した場合に限る。 ii.会員が、保証されたアワード交換日の予約を許可されたキャンセル期間内にキャンセルしなかった場合、当該アワード交換日のバウチャーは無効となり、当該バウチャーに対して交換されたポイントの10%が会員のアカウントに再入金される。

3.2.2 アワード交換1泊分のバウチャーに必要なポイント数は、参加ホテルのカテゴリー、参加ホテルで利用可能な客室タイプ、滞在期間によって異なり、また時期によっても異なる場合があります。参加ホテルのカテゴリーは、ロイヤリティプログラムウェブサイトでご確認いただけます。当社は、ロイヤリティプログラムにおける参加ホテルのカテゴリーをいつでも変更できるものとします。

3.2.3 ポイントをアワード交換宿泊券に交換する場合、アワード交換宿泊券には、参加ホテルのシングルまたはダブルのスタンダードルームの料金、および宿泊税（/service ）がある場合はその料金が含まれます。その他、付随的な料金、市町村税、税金（文化税、市民税など）は、会員が別途支払うものとし、アワード交換宿泊料金には含まれません。 i.i.スタンダードルームのサイズ、ロケーション、アメニティは、参加ホテルおよび参加ブランドによって異なる。広さ、眺望、サービス、/or スイートを含むアップグレードされた客室は、より高いポイント料金で利用できる場合があります。 ii.客室のタイプに関するご希望（寝具や喫煙のご希望など）は、アワード交換宿泊時にリクエストできますが、保証されるものではありません。 iii.におけるすべての予約について、アワード交換宿泊を含む。 Zleep Hotelsiii.アワード交換宿泊を含むすべてのご予約には、クレジットカードによる保証が必要です。アワード交換宿泊の場合、客室内での厳格な禁煙ポリシーが宿泊者によって遵守されなかった場合にのみ、宿泊者のクレジットカードに課金されます。 Zleep Hotels会員またはその同伴者（/her ）が客室内の厳格な禁煙ポリシーを遵守しなかった場合のみ、宿泊者のクレジットカードに課金されます。その場合、宿泊者のクレジットカードに1,500DKKまたは1,500SEKが課金される。

3.2.4 会員は、参加ホテルでの滞在のうちアワード交換日の宿泊分についてはポイントを獲得できない。

3.2.5 会員は、同一参加ホテルにおいて、同一期日に合計9室までポイントを交換することができます。その際、会員は、会員および会員が招待するゲストのみが利用するために、誠意をもってアワード交換宿泊の正当な予約を行うことに同意するものとし、その他の目的（転売、不当な譲渡、第三者のウェブサイトへの掲載、投機的、虚偽、詐欺的な予約、または需要を見越した予約を含むがこれらに限定されない）には使用しないものとします。会社は、アワード交換日の予約がプログラム規約に違反していると判断した場合、その予約を取り消す権利を有します。

3.2.6 会員がアワード交換宿泊の予約を行った後、会員が宿泊する前に、何らかの理由で参加ホテルがロイヤリティプログラムから脱退した場合、会社は以下の権利を有する。ただし、会員がロイヤリティプログラムに基づいて獲得したアワード、アップグレード、その他の特典が、当該ホテルによって提供されることを保証するものではありません。会員がアワード交換宿泊を利用しなかった場合、会員はアワードを返還することができる。その場合、アワード交換宿泊のために交換されたポイントは、会員の会員アカウントに再入金されます。

4 上位会員資格

**4.1 会員資格のアップグレードと維持の条件

4.1.1 会員資格のアップグレード。会員が会員資格を次の上級会員資格にアップグレードするには、会員資格サイクル内に以下の表1の基準を満たす必要があります。会員資格サイクル」とは、会員が現在の会員資格に登録された日から起算して12カ月間を意味します。このサイクルが終了すると、新しい会員サイクルが開始されます。会員サイクルの途中で会員ランクが変更された場合は、変更日から新しい会員サイクルがカウントされます。会員は、アップグレードの基準を満たした日から3日以内に、次の上位会員ランクにアップグレードされます。

4.1.2 会員レベルの維持。会員は、上位の会員種別にアップグレードされた後、1会員サイクルの間、当該上位の会員種別での会員資格を維持することができます。次回の会員サイクルで上位会員資格を維持するためには、会員は以下の表1に定める基準を満たす必要があります。 /her 上位会員がメンバーシップ・サイクル中に現在の会員レベルを維持するための基準を満たせなかった場合、その会員（/she ）は自動的に、その会員（/she ）が前回のサイクルで基準を満たした会員レベルにダウングレードされる。

**表 1：次の上位会員レベルへのアップグレードおよび維持に関する規則

会員種別Silver次の会員種別へのアップグレードの条件会員サイクル内での次のレベルへのアップグレードの条件：3ステータスナイトまたは350ユーロのクオリファイングチャージ現在の会員ランクを維持するための条件：3ステータスナイトまたは350ユーロのクオリファイングチャージ

会員ランクGold 会員サイクル内の次のレベルへのアップグレードの条件：22ステータスナイトまたは2,150ユーロのクオリファイングチャージ現在のランクを維持するための条件：5ステータスナイトまたは500ユーロのクオリファイングチャージ

会員ランクPlatinum 会員サイクルの中で次のレベルにアップグレードするための条件: 35ステータスナイトまたは3,500ユーロのクオリファイングチャージ現在の会員ランクを維持するための条件：30ステータスナイトまたは3,000ユーロのクオリファイングチャージ

**4.2 上位会員資格の特典

ただし、中国本土（本プログラム規約の目的上、香港、マカオおよび台湾を除く）の参加ホテルでは、上級会員に付与される特典が異なる場合があります。上級会員に付与される特典は、予約時の会員ランクではなく、到着時の会員ランクによって異なります。予約から到着までの間に会員資格がダウングレードされた場合、特典は下位の会員資格に適用される。

4.2.1Silver 会員特典。 Silver 会員は、すべての基本会員特典に加え、以下の特典を受けることができます：

ボーナス特典ポイント： Silver ボーナス特典ポイント：会員は、第2.1.1項に基づく基本特典ポイントに加え、第2.1.2項に従って対象料金を支払う毎に、1ユーロ（または定期的に更新される為替レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に8ポイントを加算されます。
追加ボーナスポイント：追加ボーナスポイント：Silver 。 H Rewards予約チャネル（例 H Rewardsウェブサイトおよび H Rewardsこの場合、前述のボーナスリワードポイントに加え、対象料金に関する第2.1.2項に従って、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に8ポイントが加算されます。
メンバー料金（予約割引）：会員は、会員アカウントにログインし、本ウェブサイトを通じて参加ホテルおよび参加ブランドの客室を予約する場合、フレキシブルレートの8% の割引を受けることができます。会員料金は、参加ホテルでの9室までの予約に適用され、他のプロモーション、オファー、割引との併用はできず、既存の予約やグループには適用されません。オールインクルーシブ、1泊2食付き、または1泊2食付きの料金の場合、割引率は最低2％、最高5％となります。
レイトチェックアウト：この特典は、出発日に参加ホテルが空室であることが条件となります。会員は、参加ホテルで午後1時までチェックアウトすることができます。また、この特典は、クォリファイングナイトまたはアワード交換日にのみご利用いただけます。

4.2.2Gold 会員特典。 Gold 会員は、以下の特典に加え、以下の特典を受けることができます。基本会員特典のすべて

ボーナス特典ポイント： Gold ボーナスポイント：会員は、第2.1.1項に基づく基本リワードポイントに加え、第2.1.2項に従って対象料金を支払う毎に、1ユーロ（または定期的に更新される為替レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に12ポイントを加算されます。
追加ボーナスポイント：追加ボーナスポイント：Gold 。 H Rewards予約チャネル（例 H Rewardsウェブサイトおよび H Rewardsこの場合、前述のボーナスリワードポイントに加え、対象料金に関する第2.1.2項に従って、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に12ポイントが加算されます。
メンバー料金（予約割引）：会員は、会員アカウントにログインし、本ウェブサイトを通じて参加ホテルおよび参加ブランドの客室を予約する場合、フレキシブルレートの12% の割引を受けることができます。会員料金は、参加ホテルでの9室までの予約に適用され、他のプロモーション、オファー、割引との併用はできず、既存の予約やグループには適用されません。オールインクルーシブ、1泊2食付き、または1泊2食付きの料金の場合、割引率は最低2％、最高5％となります。
アーリーチェックイン：この特典は、ご到着日当日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。また、この特典はクオリファイングナイトまたはアワード交換日にのみ適用され、地域によってはご利用いただけない場合があります。
レイトチェックアウト：この特典は、出発日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。会員が参加ホテルでチェックアウトできる時間は午後2時までであり、ホテルや宿泊人数によって時間が異なる場合があります。また、この特典は、クォリファイングナイトまたはアワード交換日のみ利用可能です。
F&B：B：会員は、/herself 、参加ホテルのレストランおよびバーにおいて、合計宿泊料金（税込み）に対して少なくとも10%の割引を受けることができる。この割引は、事前に予約された飲食物、または宿泊料金に含まれる飲食物には適用されません。
朝食無料：会員は、参加ホテルでの対象宿泊1泊の予約につき朝食1回を無料とする。朝食が常に宿泊料金に含まれている参加ホテル、または会員の予約が既に朝食料金を含む料金に基づいている場合は、代わりに1 滞在につき10ユーロのF&Bバウチャーが提供されます。

4.2.3Platinum 会員特典。 Platinum 会員は、すべての基本会員特典に加え、以下の特典を受けることができます：

ボーナス特典ポイント： Platinum 会員は、第2.1.1項に基づく基本リワードポイントに加え、第2.1.2項に従って対象料金を支払う毎に、1ユーロ（または定期的に更新される為替レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に20ポイントを追加で付与されます。
追加ボーナスポイント：追加ボーナスポイント：Platinum 。 H Rewards予約チャネル（例 H Rewardsウェブサイトおよび H Rewardsこの場合、前述のボーナスリワードポイントに加え、対象料金に関する第2.1.2項に従って、1ユーロ（または定期的に更新される通貨換算レートに従ってユーロに換算した現地通貨相当額）毎に12ポイントが加算されます。
メンバー料金（予約割引）：会員は、会員アカウントにログインし、本ウェブサイトを通じて参加ホテルおよび参加ブランドの客室を予約する場合、フレキシブルレートの15% の割引を受けることができます。会員料金は、参加ホテルでの9室までの予約に適用され、他のプロモーション、オファー、割引との併用はできず、既存の予約やグループには適用されません。オールインクルーシブ、1泊2食付き、または1泊2食付きの料金の場合、割引率は最低2％、最高5％となります。
客室保証：参加ホテルでの客室予約は、到着予定時刻の48時間前までに行われた場合に保証されます。ただし、「客室保証」特典は、第三者を介した予約やアワード交換日の予約には適用されません。また、特定の限定日（トレードショーやイベント開催時など）にはご利用いただけない場合があります。客室保証」特典は、アワードへのポイント交換、またはプロモーションや割引料金との併用はできません。会員には、特定の客室または特定の客室カテゴリーの客室を指定される権利はなく、会員料金でのご予約はできません。
客室のアップグレード：会員は、チェックイン時の全滞在期間において空室がある場合に限り、参加ホテルにおいて次に空室のある最も良い客室カテゴリー（スイートまたはスペシャルティルームを除く）に無料でアップグレードされます。次により高いカテゴリーの客室がご利用いただけない場合は、同じカテゴリー（高層階、より良いロケーション/view など）でのアップグレードとなります。このアップグレードは、クオリファイング・ナイトまたはアワード交換ナイトにのみ適用されます。 Zleep Hotels.
アーリーチェックイン：この特典は、ご到着日の参加ホテルの空室状況によってご利用いただけない場合があります。また、この特典はクォリファイングナイトまたはアワード交換日にのみ適用され、地域によってはご利用いただけない場合があります。
レイトチェックアウト：この特典は、出発日の参加ホテルの空室状況によりご利用いただけない場合があります。会員が参加ホテルでチェックアウトできるのは15:00までで、時間は宿泊施設や宿泊人数によって異なる場合があります。また、この特典は、クォリファイングナイトまたはアワード交換日にのみ適用され、地域によっては利用できない場合があります。
F&B：B：会員は、参加ホテルのレストランおよびバーにおいて、本人が会員であること（/herself ）を証明した場合、合計宿泊料金（税込み）に対して少なくとも10%の割引を受けることができる。この割引は、事前に予約されたご飲食、または宿泊料金に含まれるご飲食には適用されません。
朝食2回無料：会員は、朝食2回分を無料とする。この特典は、参加ホテルでの対象宿泊1泊につき1名または2名1室利用の場合に適用されます。朝食が常に宿泊料金に含まれている参加ホテル、または既に朝食が含まれている宿泊料金で予約された場合、1滞在につき10ユーロのF&Bバウチャーが提供されます。

第5条特定の特典を保証するものではありません。

5.1 AF-KLは、特定のアワードや特典の継続的な提供、および本チャネルの継続的な提供を保証するものではありません。 H Rewardsチャネル。

**5.2当社の責任は以下のように制限されます。

5.2.1 当社は、(i)当社またはその代理人の故意の不法行為または過失によって引き起こされた身体、生命、健康への傷害、(ii)当社またはその代理人の故意の不法行為または重過失によって引き起こされた損害、および(iii)強行法規の下で責任を排除できない場合、制限なく責任を負うものとします。

5.2.2 会社またはその代理人の軽過失による重要な契約上の義務（ロイヤリティプログラムにとって重要であり、会員がプログラム規約を締結する際に依拠した会社の義務）の違反に対する責任は、プログラム規約に従って通常予見可能な損害に限定されるものとします。

5.2.3 その他のすべての場合における当社の責任は除外されるものとします。

第6条プログラム条件の変更

6.1 会社は、以下の規定に従って、プログラム利用規約およびここで言及されているすべての条件（特典、アメニティ、オファー、アワード、サービス、ポイント規則など）を随時変更する権利を有します：

6.1.1 会社は、事実上の変更（連絡先情報など）、技術の新たな発展、または同様の状況により必要となった場合、いつでもプログラム規約を変更する権利を有します。当社は、そのような変更が有効になる前に、少なくとも6週間前に会員に通知します。

6.1.2.当社は、法律上の規制が変更された場合、またはプログラム利用規約の1つまたは複数の条項に影響を及ぼす判例法の変更があった場合、本規約に定めるプログラム利用規約を変更することができるものとします。この場合、当該条項は、新たな法的状況に適合するように調整されるものとします。当社は、法令または法律上の理由により変更をより早く実施する必要がある場合を除き、かかる変更が発効する少なくとも6週間前に会員に通知します。

6.1.3 それとは別に、当社は、当該変更が誠実に反して会員に不利益を与えず、かつ会員が当該変更に異議を唱える可能性がある場合、プログラム規約（プログラム規約に言及されたアワード、特典、その他の条項を含む）を変更することができる。この場合、当社は、会員に対し、郵便、電子メールその他の方法により、テキスト形式で変更内容を通知します。会員が6週間以内に異議を述べない場合は、同意したものとみなし、異議申し立て期間の経過後に変更が有効となります。近日中に行われる変更を事前に通知する際、会社は、異議を申し立てないことによるこの結果について、会員に明示的に注意を促します。会員がこのような変更に異議を唱えた場合、その会員資格は（都合により）終了することがあります。

6.1.4 プログラム規約を変更する場合、当社は常に会員の正当な利益を考慮します。プログラム規約の変更に起因する会員の損害賠償請求は、一切認められません。

6.2 特に断りのない限り、更新されたプログラム規約は、その発効日から会員のロイヤリティプログラム参加に適用されます。

第7条ロイヤリティプログラムの終了

7.1 会社は、その裁量で6ヶ月前に通知することにより、すべてのアクティブ会員を対象にロイヤリティプログラムを終了するか、または同様のロイヤリティプログラムに変更することができます。ロイヤリティプログラムの終了が発効すると、会員はポイントの収集、交換アワード、またはロイヤリティプログラムの特典やアメニティを請求することができなくなります。

7.2 会社は、適用される法律により必要とされる場合、6ヶ月未満の予告期間をもって、いかなる法域においても、ロイヤリティ・プログラムの全部または一部を終了することができるものとします。

7.3 ロイヤリティプログラムアワードが失効した場合、未交付のポイントおよび未受領のアワードはすべて没収され、会社は補償や代わりのアワードを提供する義務を負わず、いかなる責任も負わないものとする。

第8条準拠法

8.1 プログラム規約に適用される法律は、抵触法および国連販売条約（CISG）を考慮しないドイツ法です。

8.2 消費者として、あなたが欧州連合（EU）の居住者であり、当社があなたが居住する加盟国でプログラム規約に関連するサービスを提供する場合、あなたは居住する国の法律のすべての強行規定から恩恵を受けるものとします。本プログラム利用規約のいかなる条項も、現地法のかかる強行規定に依拠する消費者としてのあなたの権利に影響を与えるものではありません。

8.3 当社は、仲裁手続きに参加する義務はなく、そのような手続きへの参加を申し出ることもない。

第9条雑則

9.1 連絡先の変更。各会員は、連絡先情報に変更があった場合、当社に通知する責任を負うものとします。

9.2 会員アカウントの確認。適用されるデータ保護法に従い、当社は、プログラム利用規約が遵守されているかどうか、事前通知なしにいつでも全会員のアカウントを確認する権利を有します。当社は、すべての会員のポイントおよびクォリファイング・ナイト、ならびにその取引履歴（ロイヤリティ・プログラム・アワードおよびその他の特典の利用を含むがこれに限定されない）を確認することができるものとします。

9.3 ポイントおよび特典の修正。(i)会員レベルのアップグレード、(ii)会員のアカウントに加算されたポイント数、および(iii)会員のアカウントに加算されたその他の特典で、会員がプログラム規約に基づき受ける権利を有しないもの。

9.4 税金。ポイント、交換アワード、およびその他の会員特典には、所得税またはその他の税金が課される場合があります。会員本人は、かかる税金をすべて支払い、会員がポイントを獲得した取引の支払者を含むがこれに限定されない第三者に対して、該当するすべての開示を行う責任を負うものとする。当社は、ポイント、交換アワード、およびその他の会員特典の付与に関連する納税義務、関税、その他の費用について一切責任を負いません。

9.5 パートナーシップの不存在。本プログラム規約のいかなる条項も、当社と会員の間に会社関係、パートナーシップ、ジョイントベンチャー関係、または同様の関係を構築または維持することを意図したものではなく、またそのように解釈されるものでもありません。

9.6 分離可能性。プログラム利用規約のいずれかが無効である場合、または無効となった場合でも、他の利用規約の有効性を損なうものではありません。プログラム利用規約の一部が違法、無効または執行不能と判断された場合、その部分はプログラム利用規約から分離されたものとみなし、本規約の他のすべての条項の有効性および執行可能性を損なうことはないものとします。

9.7 完全合意。本プログラム規約は、本プログラム規約で言及されているすべての条項、規則または要件とともに、ロイヤリティプログラムに関する当社と会員との間の完全な合意を構成するものとします。

9.8 正式版。本プログラム規約のドイツ語版が法的拘束力を持つものとします。

以下は H Rewardsプライバシーポリシー .