Question 1

Аллергики, Постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите нашим сотрудникам на стойке регистрации о любых специфических пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о том, что вам нужны специальные постельные принадлежности.

Question 2

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью доступен для наших гостей с ограниченными возможностями передвижения. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации для получения дополнительной информации.

Question 3

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные шерстяные одеяла или пуховые одеяла предоставляются на стойке регистрации по запросу.

Question 4

Завтрак в выходные

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака по выходным с 07:00 до 11:00.

Question 5

Завтрак в будние дни

Accepted Answer

Начните свой день с завтрака в будние дни с 06:00 до 10:00 утра.

Question 6

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда может быть организована на стойке регистрации в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату.

Question 7

Детское оборудование

Accepted Answer

Информацию о путешествиях с детьми и дополнительных услугах можно получить на стойке регистрации.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность - учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших корнях, ценностях, целях и действиях - и отправляйтесь вместе с нами в наше будущее на сайте: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Электричество

Accepted Answer

230 Вольт переменного тока.

Question 10

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо проверить, подходят ли персональные устройства (например, бритва, зубная щетка, ноутбук) для имеющегося тока.
Зарядка аккумуляторов электронных велосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как плиты, барбекю и т. п., запрещено.

Question 11

Стойка регистрации

Accepted Answer

Стойка регистрации находится в холле отеля и доступна 24/7.

Question 12

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

Мы сделаем ваш подарок незабываемым! Выбирайте между высококачественными ваучерами в формате чека или распечатки на бумаге и создайте свой индивидуальный Zleep Hotels подарочный сертификат удобно и просто на нашем сайте.

Question 13

H Rewards - Партнер по аренде автомобилей и покупкам

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба, вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование по следующим ссылкам:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 14

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

Мы вознаграждаем вашу лояльность с помощью нашей H Rewards лояльной программой. Как участник программы, вы пользуетесь эксклюзивными тарифами и зарабатываете баллы, которые можно обменять на весьма привлекательные вознаграждения. Станьте участником программы на сайте https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 15

Уборка дома

Accepted Answer

Уборка производится только по запросу. Если вы хотите, чтобы ваш номер был убран, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации до 20:00 накануне, и мы с радостью организуем для вас уборку.

Question 16

Смена белья

Accepted Answer

Для полотенец в ванной: Полотенце на полу означает "Пожалуйста, обменяйте". Висящее полотенце означает "Я буду использовать его снова". Постельное белье меняется автоматически через три дня.

Question 17

Потерянное имущество

Accepted Answer

Как H Rewards Как член клуба вы получаете скидки от наших партнеров. Дополнительная информация и бронирование доступны по следующим ссылкам: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 18

Багажные услуги

Accepted Answer

Вы можете бесплатно оставить свой багаж на стойке регистрации, даже если вы уже выехали из отеля.

Question 19

Медицинские принадлежности

Accepted Answer

На стойке регистрации можно получить информацию о различных медицинских услугах по вызову.

Question 20

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в общественной зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы в течение 3 часов. По истечении этого времени вы автоматически выйдете из системы. Хотите больше материалов для чтения? Просто отсканируйте QR-код еще раз.

Question 21

Ночной отдых, порядок и безопасность

Accepted Answer

Могучий отдых действует с 22:00 до 6:00.
Наш отель ожидает, что гости, постояльцы и персонал будут относиться друг к другу с уважением.
Мы оставляем за собой право воспользоваться своим правом собственника в случае несоблюдения режима ночного отдыха или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лица, не забронировавшие номер в отеле, допускаются в номера только после предварительного уведомления или согласования с администратором. Отель может отказать в доступе. Лицам, не забронировавшим номер в отеле, запрещается находиться в отеле с 22:00 до 6:00.

Question 22

Парковка

Accepted Answer

На территории отеля имеется платная парковка.

Question 23

Оплата

Accepted Answer

Оплата производится на стойке регистрации. Мы принимаем к оплате все основные кредитные карты, включая MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay и Union-Pay. Отель не принимает наличные.

Question 24

Аптека

Accepted Answer

Ближайшая аптека - Sofia Apotheke, Kieler Str. 627, 22527 Hamburg

Question 25

Услуги фотокопирования/Scanner

Accepted Answer

Ксерокопии и распечатки можно получить на стойке регистрации. Документы также можно бесплатно отсканировать.

Question 26

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы рады предложить дополнительные подушки. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками на стойке регистрации.

Question 27

Радио

Accepted Answer

Через телевизор можно принимать различные радиостанции.

Question 28

Ремонт

Accepted Answer

Если вам нужен ремонт в номере, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 29

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших Zleep Hotels среди прочих можно сделать на нашем сайте https://hrewards.com/en.

Question 30

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации находятся бесплатные электронные сейфы, в которых можно хранить наличные, драгоценности и другие ценные вещи. Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем взять на себя ответственность за пропажу ценностей из номеров. Мы благодарим вас за понимание.

Question 31

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

На всей территории отеля (за исключением специально отведенных мест) запрещено курение любых видов и употребление паров. Это касается и электронных сигарет.
В случае обнаружения нарушения все расходы, связанные с этим, будут отнесены на счет ответственного лица.
Если пожарная сигнализация сработала из-за несанкционированного курения или детекторы дыма были намеренно испорчены, отель не несет никакой ответственности.
Все расходы, связанные с вызовом пожарной службы или других служб безопасности, оплачиваются непосредственно ответственным лицом.
В случае несоблюдения правил отель потребует возмещения причиненного ущерба и расходов.
Кроме того, на всей территории отеля запрещено разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 32

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. Обзор текущих телепрограмм можно найти в электронном программном гиде (EPG) телевизора.

Question 33

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубные щетки и бритвы, можно приобрести на стойке регистрации.

Question 34

Туристическая информация

Accepted Answer

Во всем отеле и в номерах есть бесплатный высокоскоростной WiFi. Все просто:

подключите свое мобильное устройство к H Rewards от Zleep
выберите между "Выйти в Интернет сейчас и стать H Rewards стать участником" или "Я H Rewards член"

Question 35

Что делать в случае пожара.

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном по последнему слову техники и правил противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная бригада автоматически информируется об этом. Если вы заметили возгорание, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите кнопку следующего пожарного сигнала. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на плане путей эвакуации в каждом номере. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 36

WiFi

Accepted Answer

Наш отель предлагает бесплатный высокоскоростной доступ к WiFi, который доступен как на всей территории отеля, так и в номерах. Простые шаги к доступу в Интернет:

Пожалуйста, подключитесь к сети H Rewards Zleep с помощью вашего мобильного устройства.
Выберите один из вариантов: "Перейдите на сайт и станьте H Rewards участником" или "Я уже H Rewards член клуба".

Question 37

Аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Гамбурга (HAM) 16,2 км

Question 38

Железнодорожная станция

Accepted Answer

Железнодорожный вокзал Эйдельштедта 650 м

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide