H REWARDS ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ (С ФЕВРАЛЯ 2023 ГОДА)

Приведенная ниже информация предназначена для ознакомления с обработкой ваших персональных данных в связи со следующими услугами и информирования вас о ваших правах в соответствии с GDPR:

• В рамках участия в нашей программе лояльности (включая вступление в программу).
• В рамках участия в программе лояльности партнеров по сотрудничеству.
• В рамках документирования изменений, исправлений персональных данных.

I. Информация об обработке персональных данных в отношении H Rewards Программы лояльности..

1. Контролер обработки данных

H Rewards Pte. Ltd.
11 Пенанг Лейн
238485, Сингапур
Телефон: +65 6771 1121
e-mail: dpo@hworld.com

H World Holdings Singapore Pte. Ltd. является материнской компанией компаний Steigenberger Hotels GmbH и H Rewards Pte. Ltd. H Rewards Pte. Ltd. управляет H Rewards Программа лояльности.

2. Контактная информация сотрудника по защите данных и представителя ЕС.

2.1 Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу

Wodianka privacy legal GmbH
Докенхуденерштрассе 12а
22587 Гамбург, Германия
e-mail: dpo@hworld.com

2.2 Вы можете связаться с нашим представителем в ЕС по адресу

Steigenberger Hotels GmbH
Лионер Штрассе 25
60528 Франкфурт-на-Майне, Германия
Телефон: +49 69 80 88 57 88
eMail: eu-representative@hrewards.com

3. Ваши персональные данные

3.1 Участие в H Rewards Программа лояльности
В рамках участия в нашей собственной H Rewards В рамках участия в нашей собственной Программе лояльности мы собираем, обрабатываем и храним персональные данные, перечисленные в пункте 3.5.

3.2 Участие в программе лояльности партнера по сотрудничеству
В рамках участия в программе лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, например, Miles & More или bahn.bonus, мы собираем, обрабатываем и храним персональные данные, перечисленные в пункте 3.5.

3.3 Использование клиентского счета
Для использования клиентского счета мы собираем, обрабатываем и храним персональные данные, перечисленные в пункте 3.5.

3.4 Документирование изменений и исправлений персональных данных
В соответствии с нашей обязанностью документирования мы обрабатываем и храним все изменения и исправления персональных данных, перечисленных в пункте 3.5.

3.5 Ваши персональные данные
Мы собираем следующие персональные данные и обрабатываем их в соответствии с GDPR.

• Имя и фамилия
• Адрес проживания и, если применимо, различные адреса для выставления счетов и связи
• Дата рождения
• Пол и форма обращения
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или предоставляется более одного адреса
• Номер(а) телефона, если используется или указывается более одного.
• Номера участников программ лояльности
• Предпочтения и пожелания по проживанию
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Пароль

Ниже в разделе "Ваши права как субъекта данных" приведены Ваши права как субъекта данных, включая информацию об исправлении или удалении соответствующих персональных данных.

4. Цели и правовая основа обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с положениями Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), Федерального закона Германии о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG), а также всех других соответствующих законодательных актов для целей и на законном основании, указанных ниже:

(a) Для создания, редактирования, обновления и управления вашим Счетом участника, а также для надлежащей обработки зачислений и списаний с вашего Счета участника, и для предоставления наших услуг в связи с участием в Программе лояльности. H Rewards Программе лояльности. Правовой основой для этого является статья 6 (1) (b) GDPR.

(b) Для обработки бонусных кредитов (баллов, миль и т.д.) и других услуг в связи с вашим участием в программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству. Правовой основой является выполнение договора в соответствии со статьей 6 (1) (b) GDPR.

(c) Для всестороннего распознавания, особенно если вы являетесь участником нашей H Rewards Loyalty Program, во всех контактных точках обслуживания (персональных и/or digital) отелей и организаций, входящих в группу H World, и автоматического обновления ваших повторяющихся пожеланий, предпочтений и требований, например, всегда две подушки, для того чтобы всегда иметь возможность предоставить высококачественное обслуживание, соответствующее бренду отеля. Правовым основанием для этого является наша обоснованная заинтересованность в предоставлении нашим клиентам наилучшего обслуживания в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR.

(d) Для обработки ваших запросов, информации и жалоб, в той мере, в какой эта обработка связана с выполнением договора или необходима для осуществления преддоговорных мер, правовым основанием для обработки ваших персональных данных является статья 6 (1) (b) GDPR. В остальных случаях правовым основанием является наша законная заинтересованность в эффективной обработке запросов, направленных в наш адрес в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR.

(e) Составление статистики на основе анонимного анализа данных для улучшения и развития продуктов, услуг и содержания программы H Rewards Программы лояльности. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в дальнейшем развитии нашей <x translate="no%22>H Rewards Программа лояльности в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR.

(f) Для целей аутентификации и предотвращения мошенничества, особенно в связи с участием в H Rewards Loyalty Program или программы лояльности наших партнеров по сотрудничеству, таких как Miles & More или bahn.bonus. Правовым основанием для этого является статья 6 (1) (f) GDPR.

(g) В целях защиты внутренних органов власти, предотвращения и раскрытия уголовных преступлений, предъявления и защиты судебных исков и интересов в судебных спорах, обеспечения безопасности ИТ и функционирования ИТ, а также выявления кредитных рисков. Соответствующим правовым основанием для этого является статья 6 (1) (f) GDPR.

Наши преобладающие законные интересы вытекают из обязанности обеспечить безопасное пребывание гостей в отеле, а также из нашей заинтересованности в реализации наших материальных и нематериальных требований и защите наших прав, а также в защите от необоснованных претензий. Кроме того, обработка персональных данных в объеме, абсолютно необходимом для предотвращения мошенничества, также представляет собой законный интерес нашей компании в соответствии со статьей 47 GDPR.

5. Несовершеннолетние

Несовершеннолетние не имеют права передавать нам какие-либо персональные данные без согласия соответствующих родителей или опекунов. Кроме того, мы не храним персональные данные несовершеннолетних без согласия их родителей или опекунов. Через наш сайт мы не обрабатываем заведомо полученные персональные данные несовершеннолетних.

6. Категории получателей персональных данных

Если и в той мере, в какой это необходимо для целей, изложенных в разделе 4 выше, мы также будем раскрывать ваши персональные данные следующим получателям или категориям получателей в соответствии со статьей 4 № 9 GDPR:

В рамках нашей группы компаний H World доступ к вашим данным (в объеме, необходимом в каждом конкретном случае) будет предоставлен только тем организациям, которым они необходимы для выполнения наших договорных и законодательных обязательств.

Мы используем компанию Steigenberger Hotels GmbH ("Steigenberger") в качестве обработчика данных для управления H Rewards Программы лояльности (включая работу соответствующего веб-сайта и приложения). Мы заключили соглашение об обработке данных со стандартными договорными положениями ЕС (второй модуль: передача данных от контроллера к процессору). Компания Steigenberger обрабатывает и хранит ваши персональные данные в нашей центральной базе данных для гостей, в частности, для внутренних административных целей, таких как администрирование и обновление согласий и отзыва, а также учетной записи участника и других связанных с ней услуг. В этом контексте ваши персональные данные также передаются другим отелям/entities, входящим в группу H World, если вы используете H Rewards Программой лояльности в отеле/entity, входящем в нашу H World Группу. Раскрытие осуществляется только в той мере, в какой это необходимо в рамках конкретной цели, и только тем компаниям, которые соответствующим образом отмечены в списке гостиничных операторов. Кроме того, только уполномоченные сотрудники имеют право просматривать и обрабатывать ваши персональные данные в рамках своих функций.

Мы также можем получать персональные данные для этих целей от поставщиков услуг (например, в рамках обработки заказов в соответствии со статьей 28 GDPR) и доверенных лиц. Это компании следующих категорий: кредитные услуги и обработка платежей, ИТ-услуги, клининговые услуги, логистика, полиграфические услуги, телекоммуникации, взыскание долгов, консультационные услуги, продажи и маркетинг. О соответствующих поставщиках услуг можно узнать из регулярно обновляемого списка процессоров поставщиков услуг.

Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам и учреждениям, если это предусмотрено законом (например, финансовым органам, правоохранительным органам).

Другими получателями данных могут быть те организации, в отношении которых вы дали нам согласие на передачу данных.

7. Передача персональных данных в третью страну

Передача персональных данных органам в государствах, не входящих в Европейский Союз (так называемые третьи страны), осуществляется в следующих случаях

(a) это необходимо для осуществления бронирования и обслуживания Вашего пребывания в отеле.

(b) это необходимо для реализации в рамках членства в H Rewards Loyalty Program или с сотрудничающим партнером.

(c) это требуется по закону.

(d) вы дали нам свое согласие.

Как видно из приведенного выше списка поставщиков услуг/processors, для выполнения определенных задач наша компания использует поставщиков услуг, которые находятся в третьей стране или входят в международную группу, имеющую компании в третьих странах, или, в свою очередь, сотрудничают с поставщиками услуг, находящимися в третьей стране. Персональные данные могут быть переданы таким поставщикам услуг, если Европейская комиссия приняла решение о том, что в соответствующей третьей стране существует адекватный уровень защиты (в соответствии с требованиями GDPR). Если Комиссия не приняла такого решения, наша компания или поставщик услуг может передавать персональные данные в третью страну или международную организацию только при наличии соответствующих гарантий и наличии прав и эффективных средств правовой защиты (ст. 46 (1) GDPR). За исключением вышеуказанных случаев наша компания не передает персональные данные органам в третьих странах или международным организациям.

Мы передаем персональные данные компании Steigenberger на основании соглашение об обработке данных со стандартными для ЕС договорными положениями (второй модуль: передача данных от контроллера к процессору).

8. Срок хранения персональных данных и критерии определения этого срока.

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших договорных и юридических обязательств. Если данные больше не требуются для выполнения договорных обязательств, они регулярно удаляются, за исключением случаев, когда их временная дальнейшая обработка необходима по следующим причинам

(a) национальными или региональными законами или правилами отчетности в месте сбора данных или исполнения договора.

(b) национальными коммерческими и налоговыми сроками хранения данных в месте сбора данных или исполнения договора.

(c) национальный, региональный или местный налоговый кодекс в месте сбора данных или исполнения контракта.

(d) членство в собственной H Rewards Программа лояльности.

Сроки хранения данных или документации, указанные в данном документе, составляют от одного до десяти лет.

9. Ваши права как субъекта данных

Каждый субъект данных имеет право на доступ к персональным данным в соответствии со статьей 15 GDPR, право на исправление в соответствии со статьей 16 GDPR, право на удаление в соответствии со статьей 17 GDPR, право на ограничение обработки в соответствии со статьей 18 GDPR, право на возражение против обработки в соответствии со статьей 21 GDPR и право на переносимость в соответствии со статьей 20 GDPR. На право на информацию и право на удаление также распространяются ограничения, предусмотренные §§ 34 и 35 BDSG.

Более подробная информация о вашем праве возражать против обработки в соответствии со статьей 21 GDPR приведена в разделе 12.

Если обработка ваших персональных данных осуществляется на основании предоставленного нам согласия, вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие, что не повлияет на законность обработки, осуществляемой на основании согласия до момента его отзыва.

Кроме того, у вас есть право на обжалование в надзорном органе по защите данных в соответствии со статьей 77 GDPR.

10. Обязательство по предоставлению данных

Обязательство по предоставлению персональных данных существует всегда, когда такое предоставление необходимо для выполнения контракта или когда мы по закону обязаны обрабатывать такие данные; это относится, в частности, к

(a) составление договора и его исполнение;

(b) создания и управления счетом Участника в его собственной H Rewards программе лояльности;

(b) соблюдение законов и правил, регулирующих регистрацию в месте расположения отеля.

Если вы не предоставите нам необходимую информацию, мы можем не предоставить запрошенные вами услуги или предоставить их не полностью.

11. Автоматизированное принятие решений и профилирование

При установлении и исполнении наших договорных отношений Вы не будете подвергнуты решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, в соответствии со статьей 22 GDPR, которое влечет за собой юридические последствия для Вас или аналогичным образом серьезно влияет на Вас.

12. Дополнительная информация о Вашем праве на возражение в соответствии со статьей 21 GDPR

Вы имеете право в любое время возразить по причинам, вытекающим из вашей конкретной ситуации, против обработки касающихся вас персональных данных, осуществляемой на основании статьи 6 (1) (e) GDPR (обработка в общественных интересах) или статьи 6 (1) (f) GDPR (обработка на основе баланса интересов); это также относится к профилированию на основании данного положения в соответствии со статьей 4 (4) GDPR.

Если вы подадите возражение, мы больше не будем обрабатывать ваши персональные данные, если только мы не сможем продемонстрировать убедительные причины для обработки, которые заслуживают защиты и перевешивают ваши интересы, права и свободы, или если обработка не служит для утверждения, осуществления или защиты законных требований.

Если Ваши персональные данные обрабатываются нами с целью привлечения существующих клиентов, Вы имеете право в любое время возразить против обработки Ваших персональных данных с целью такой рекламы; это также относится к профилированию, в той мере, в какой оно связано с таким привлечением существующих клиентов.

Возражение возможно с помощью функции отказа от подписки на цифровых носителях, соответствующих настроек в Кабинете участника или Кабинете подписчика, с помощью контактной формы на сайте или путем направления неформального письма по указанным выше контактным данным.

II. Дополнительная информация, касающаяся обработки данных на нашем сайте

1. Членский счет

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте в качестве участника H Rewards Программы лояльности (учетная запись пользователя/account), указав свое полное имя и фамилию, текущий домашний адрес, дату рождения, предпочитаемый адрес электронной почты и пароль. Эта регистрация может быть осуществлена через пункт меню "Вход/Register" в шапке сайта или путем добавления пароля во время бронирования и при вводе персональных данных.

После успешного входа в систему/registration для Вас автоматически будет создана учетная запись участника, которая будет доступна для H Rewards сайте Программы лояльности и на сайтах всех гостиничных брендов/entities, входящих в группу H World.

В отношении вашего участия в программе мы передаем ваши данные соответствующим поставщикам услуг и соответствующим операторам.

В своей учетной записи участника вы можете просматривать и изменять свои персональные данные. Кроме того, там отображается вся важная информация о Вашем членстве, например, статус членства. В зоне участника вы можете забронировать проживание в гостинице, изменить или отменить бронирование, сделанное с помощью вашей учетной записи.данные о рейсах, а также бронировать наградные билеты в соответствии с балансом счета.

Вы можете отказаться от участия в программе в любое время. Учетная запись участника будет автоматически удалена после окончательного прекращения членства (см. прекращение членства в условиях участия). Правовым основанием для обработки ваших персональных данных в связи с созданием и использованием вашего счета участника является ваше участие в программе в соответствии с условиями и положениями H Rewards Программы лояльности.

2. Соединение и синхронизация различных профилей клиентов

Ваши персональные данные собираются в различных точках контакта (например, в учетной записи участника, в гостинице, ...) в различных формах (рукописной и цифровой). Это может привести к появлению нескольких профилей клиентов и противоречивой информации, особенно в контексте администрирования согласий или в случае нескольких членских номеров. Для того чтобы предоставить вам наилучшее обслуживание и обеспечить корректную обработку ваших персональных данных, мы стараемся объединить несколько данных, основанных на уникальных характеристиках, таких как имя, фамилия и адрес, для формирования уникального профиля. Для объединения профилей клиентов мы используем информацию, которую мы собираем в процессе Вашего членства и проживания в отеле, а также персональные данные, которые Вы добровольно предоставили нам другими способами.

Без такого автоматизированного и в некоторых случаях необходимого ручного объединения мы не можем гарантировать надлежащую обработку ваших персональных данных, поскольку разные профили клиентов могут иметь различные настройки. Обработка и объединение данных происходит в центральной базе данных гостей нашего процессора Steigenberger.

3. Учетная запись пользователя/account.

Вы можете зарегистрировать на нашем сайте учетную запись пользователя (аккаунт), указав свой адрес электронной почты и назначив пароль. Такая регистрация осуществляется через пункт меню "Регистрация" в шапке сайта или путем добавления пароля при бронировании и вводе персональных данных.

После успешной регистрации для Вас автоматически будет создана учетная запись (аккаунт), которая действует на сайтах всех гостиничных брендов/entities, входящих в группу H World.

В учетной записи Вы можете просматривать и редактировать (например, отменять или изменять) все бронирования, совершенные Вами с момента регистрации, предоставив свои пользовательские данные на одном из соответствующих сайтов. Вы можете в любой момент удалить свою учетную запись пользователя.

Правовым основанием для обработки Ваших персональных данных в связи с созданием и использованием Вашей учетной записи пользователя является Ваше соглашение о членстве.

4. Цифровые предложения (информационная рассылка), привлечение существующих клиентов и информация о программах.

4.1 Реклама (информационная рассылка).

С помощью электронной рассылки мы будем регулярно информировать вас о предложениях и услугах группы компаний H World, а также о предложениях в рамках участия в H Rewards Программе лояльности, в соответствии с указанными Вами предпочтениями (см. список операторов выше).

Если вы хотите получать информационную рассылку по электронной почте, нам необходим ваш действительный адрес электронной почты. Для того чтобы зарегистрировать вас для получения рассылки, мы используем так называемую процедуру double-opt-in. Это означает, что после регистрации мы отправим на указанный вами адрес электронной почты письмо, в котором попросим вас подтвердить, что вы хотите получать рассылку. Если вы не подтвердите свою регистрацию в течение двух недель, ваша информация будет заблокирована и автоматически удалена через месяц. Кроме того, мы сохраняем Ваш IP-адрес и время регистрации и подтверждения. Цель этой процедуры заключается в том, чтобы иметь возможность подтвердить вашу регистрацию и, при необходимости, выяснить возможные случаи неправомерного использования ваших персональных данных.

Обратите внимание, что участники, которые первоначально предоставили компании Steigenberger свое согласие на маркетинг, будут продолжать получать маркетинговые сообщения по электронной почте от компании Steigenberger, если они не отзовут свое согласие в отношении дальнейших процессов.

4.2 Реклама, касающаяся существующих клиентов.

4.2.1 Реклама для участников в рамках участия в программе лояльности В рамках H Rewards Программы лояльности, мы оставляем за собой право направлять нашим участникам предложения из нашего ассортимента услуг в качестве рекламы участников по электронной почте. Наш обоснованный интерес в реализации привлечения существующих клиентов состоит в том, чтобы информировать наших членов о текущем статусе членства и иметь возможность предлагать индивидуальные и эксклюзивные предложения целевым группам. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, которые вы ввели в учетную запись участника или которые вы предоставили во время пребывания в отеле, с целью привлечения участников в рамках существующего членства.

4.2.2 Реклама для существующих клиентов в рамках пребывания Мы оставляем за собой право направлять нашим гостям предложения из нашего ассортимента услуг в качестве рекламы для существующих клиентов по электронной почте. Наш обоснованный интерес в осуществлении рекламы для существующих клиентов состоит в том, чтобы иметь возможность предложить нашим гостям индивидуальные предложения, ориентированные на целевую группу, которые основаны на предыдущем бронировании (транзакции) или существующих отношениях с клиентом.

Ваши персональные данные, которые вы предоставляете нам при бронировании, могут обрабатываться нами в течение двенадцати (12) месяцев после предыдущей сделки с целью рассылки рекламы существующим клиентам. Если в течение этого срока вы не совершите новое бронирование или не проведете какую-либо другую операцию, ваши персональные данные больше не будут обрабатываться с целью привлечения существующих клиентов и будут удалены, за исключением случаев, когда вы подписались на рассылку новостей или ваши персональные данные должны продолжать храниться в соответствии с другими правилами.

4.3 Обязательная коммуникация.

4.3.1 Сообщение в контексте членства в клубеp В рамках функционирования программы лояльности мы по закону обязаны информировать Вас об изменениях в программе (условиях участия). Такое информирование будет осуществляться исключительно по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в учетной записи участника. Если он более недействителен, мы оставляем за собой право связаться с Вами другим способом, например, по почте.

4.3.2 Средства коммуникации Для вышеупомянутых целей коммуникации мы используем следующие средства связи в соответствии с настройками и согласиями, сохраненными в центральном профиле клиента:

• Электронная почта
• Мессенджер-сервис
• Телефон
• Почта

4.4 Отзыв согласий и возражений на рекламу участника.

4.4.1 Отзыв согласия Являясь подписчиком электронной рассылки, вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку вашего адреса электронной почты для отправки рассылки. Отзыв может быть осуществлен через соответствующую ссылку в каждой электронной рассылке или по электронной почте с темой "Отказ от подписки" на адрес update@news.hrewards.com.

4.4.2 Возражения против рекламы участников Вы можете в любое время возразить против использования Вашего адреса электронной почты для рассылки рекламы существующим клиентам или членам клуба без каких-либо затрат, кроме стоимости передачи данных в соответствии с базовыми тарифами. Более подробная информация о реализации Вашего права на возражение против использования Вашего адреса электронной почты в целях прямого маркетинга приведена в разделе выше "Ваши права как субъекта данных".

Текущая версия: Февраль 2023 г.

---

ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ - ВЕБ-САЙТ

Приведенная ниже информация предназначена для ознакомления с тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные в связи с предоставлением описанных ниже услуг, а также для информирования вас о ваших правах в соответствии с Европейским регламентом по защите данных (GDPR):

• Обработка персональных данных в рамках обращения к нам с общими запросами
• Обработка персональных данных в контексте бронирования столиков в барах и ресторанах или назначения и бронирования посещений спа-салонов
• обработка персональных данных в связи с проживанием в одном из наших отелей и непосредственно после него
• Обработка персональных данных в рамках видеонаблюдения на территории нашего отеля
• Обработка персональных данных в связи с цифровыми предложениями (информационными бюллетенями), маркетингом существующих клиентов и информацией о программах
• Обработка персональных данных в рамках Вашего участия в нашей программе лояльности и программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству
• Обязательная коммуникация в рамках программы лояльности
• Обработка персональных данных в рамках приобретения ваучеров
• Обработка персональных данных в рамках организации услуг
• Обработка персональных данных процессором по поручению контроллера
• Обработка персональных данных в рамках использования данного веб-сайта

I. Общая информация и ваши права как субъекта данных

1. Сторона, ответственная за обработку данных ("контроллер").

2. Контролером, как определено в статье 4 (7) GDPR, является:

Steigenberger Hotels GmbH Лионер Штрассе 25 60528 Франкфурт-на-Майне, Германия Телефон: +49 (0)69 66564-460 Факс: +49 (0)69 66564-888 E-Mail: service@hrewards.com

Полная информация в соответствии с § 5 Закона о средствах массовой информации (Telemediengesetz, TMG) (Imprint)

3. Контактная информация ответственного за защиту данных Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу

TÜV Informationstechnik GmbH Am TÜV 1 45307 Эссен, Германия E-Mail

4. Ваши права как субъекта данных

Каждый субъект данных, чьи персональные данные обрабатываются, имеет право на доступ к получению от контроллера информации о касающихся его персональных данных в соответствии со ст. 15 GDPR, право на исправление в соответствии со ст. 16 GDPR, право на удаление в соответствии со ст. 17 GDPR, право на ограничение обработки в соответствии со ст. 18 GDPR, право на возражение против обработки в соответствии со ст. 21 GDPR, а также право на перенос данных в соответствии со ст. 20 GDPR. Кроме того, в отношении права доступа субъекта данных и права на удаление данных действуют ограничения в соответствии с § 34 и 35 Федерального закона Германии о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG).

Если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, которое вы дали нам, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие, не влияя при этом на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Кроме того, субъекты данных имеют право подать жалобу в ответственный орган по защите данных в соответствии со ст. 77 GDPR в сочетании с § 19 BDSG.

5. Обработка данных несовершеннолетних.

Несовершеннолетние не имеют права передавать нам какие-либо персональные данные без согласия родителей или законных опекунов. Мы не обрабатываем на нашем сайте данные, заведомо полученные от несовершеннолетних.

6. Автоматизированное принятие решений и профилирование

При заключении или исполнении договора с вами не будет приниматься никаких решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые влекут за собой юридические последствия для вас или аналогичным образом существенно влияют на вас, как это предусмотрено ст. 22 GDPR.

7. Дополнительная информация о вашем праве на возражение в соответствии со ст. 21 GDPR

Вы имеете право в любое время возразить на основании вашей конкретной ситуации против обработки касающихся вас персональных данных на основании ст. 6 (1) (f) GDPR (обработка данных на основе баланса интересов).

В случае вашего возражения обработка ваших персональных данных будет прекращена, если только мы не докажем убедительные законные основания для обработки, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами, или если обработка не осуществляется для установления, осуществления или защиты законных требований.

Если ваши персональные данные обрабатываются нами в целях маркетинга существующих клиентов, Вы имеете право в любое время возразить против обработки персональных данных, касающихся Вас, в целях такого маркетинга. Для возражения против обработки Вы можете воспользоваться функцией отказа от подписки в цифровых средствах массовой информации, выбрать соответствующие настройки в зоне членства или подписки, воспользоваться контактной формой на нашем сайте или использовать контактные данные, указанные в разделе I., чтобы сообщить нам о своем возражении без использования определенного формата.

8. Сроки хранения персональных данных и критерии определения этих сроков.

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для выполнения наших договорных и юридических обязанностей и обязательств. Если данные больше не требуются для выполнения наших договорных обязанностей, они будут регулярно удаляться, за исключением случаев, когда временная дальнейшая обработка данных необходима по следующим причинам

(a) национальных или региональных законов и правил регистрации в месте сбора данных и исполнения договора/or

(b) национальных сроков хранения данных в соответствии с коммерческим или налоговым законодательством в месте сбора данных и исполнения договора/or

(c) национальные, региональные или местные налоговые правила (такие как налог на посетителей, туристический налог и т.д.) в месте сбора данных и исполнения контракта/or

(d) участие в нашей собственной H Rewards программа лояльности

Указанные в них сроки хранения и/or документации обычно составляют от двух до десяти лет. Более подробную информацию о сроках хранения ваших персональных данных вы можете найти в соответствующих разделах, посвященных различным видам обработки.

9. Документирование изменений и исправлений персональных данных.

В соответствии с обязанностью документирования мы обрабатываем и ведем учет всех изменений и исправлений ваших персональных данных, таких как

• Фамилия, имя и отчество
• домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• дата рождения
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номер(а) телефона, если используется или указывается несколько номеров
• Паспортные данные
• Номера участников программ лояльности
• Предпочтения и пожелания, связанные с Вашим пребыванием в отеле
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Пароль

10. Обязанность по предоставлению данных

Вы обязаны предоставлять персональные данные во всех случаях, когда они требуются для оказания наших услуг или когда по закону мы обязаны собирать эти данные; это, в частности, относится к следующим случаям

• выполнения договора на проживание
• управления Вашим счетом участника нашей собственной программы лояльности, H Rewards
• соблюдения законов и требований о регистрации, действующих в месте расположения отеля

Если вы не предоставите нам необходимую информацию, мы не сможем оказать запрашиваемые услуги в полном объеме или не сможем оказать их вообще.

II. Обращение к нам Обращение к нам с общими запросами через наш веб-сайт или сервисный центр Вы можете связаться с нами различными способами, в том числе через контактную форму на нашем сайте или позвонив в наш сервисный центр.

1. Обрабатываемые персональные данные В рамках общих запросов мы получаем, обрабатываем и храним следующие персональные данные в зависимости от характера вашего запроса:

• Фамилия, имя и отчество
• Пол, приветствие, должность,
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номер (номера) телефона, если используется или указывается несколько номеров.
• Номера участников программы лояльности
• Другие персональные данные, которые Вы добровольно указываете в своем запросе
• Аудиозаписи звонков в сервисный центр (только с Вашего согласия)

2. Цели и правовые основания обработки Ваших персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях: Обработка Ваших запросов, запросов информации и жалоб, если такая обработка связана с исполнением договора или осуществлением преддоговорных мероприятий. В этом случае правовым основанием для обработки ваших персональных данных является ст. 6 (1) (b) GDPR. В других случаях правовым основанием является наша законная заинтересованность в эффективной обработке запросов, которые мы получаем в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR. Звонки в наш сервисный центр записываются только в том случае, если вы предварительно дали на это согласие (ст. 6 (1) (a) GDPR). Запись производится только в целях обучения сотрудников работе с запросами.

3. Категории получателей персональных данных

Если у вас есть прямой вопрос к отелю, например, по поводу бронирования, ваш запрос будет направлен непосредственно в этот отель. Мы также сотрудничаем с поставщиком услуг в нашем сервисном центре, который оказывает нам поддержку в обработке ваших запросов.
Если ваш запрос связан с конфиденциальностью данных, например, запрос о предоставлении информации, он будет направлен в отдел защиты данных для обработки. Все остальные запросы будут направлены в офисы/departments, участие которых необходимо для обработки вашего запроса.

4. Срок хранения персональных данных.

При обращении к нам мы будем хранить Ваши персональные данные. Единственная цель хранения Ваших данных - это возможность обработать Ваш запрос и связаться с Вами. Ваши контактные запросы обычно стираются через 10 лет.

5. Передача данных в третьи страны.

Если ваш запрос связан с отелем в третьей стране, данные, полученные нами при обращении к нам, будут переданы в третью страну, где находится отель, для рассмотрения.

III. Обработка ваших персональных данных в связи с вашим пребыванием в отеле

Запросы, бронирование/reservations, подготовка к поездке, прибытие/check-in, отъезд

1. Обрабатываемые персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные для обработки и управления вашими запросами на бронирование и резервирование, а также для предоставления наших услуг по договору на проживание, включая управление вашим пребыванием в нашем отеле и обработку платежей. Кроме того, гостиницы, как правило, обязаны в соответствии с действующими законами и правилами регистрации собирать вышеупомянутые персональные данные гостей, проживающих в гостинице. Мы также обрабатываем и храним любые предпочтения и пожелания, высказанные нам на добровольной основе, которые либо относятся к конкретному визиту, либо носят общий характер (повторяющиеся требования, предпочтения и пожелания). Мы также обязаны в соответствии с нашим договором с вами информировать вас о любых существенных изменениях. Для этого мы будем использовать имеющиеся у нас персональные данные о Вас.

• Фамилия и имя
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• Дата рождения
• Платежные данные и данные кредитной карты
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номер(а) телефона, если используется или указывается несколько номеров
• Паспортные данные
• Номера участников программ лояльности
• Предпочтения и пожелания, связанные с Вашим пребыванием в отеле
• Общие интересы, предпочтения и пожелания

2. Цели и правовые основания обработки Ваших персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Обработка и управление вашими запросами на бронирование и резервирование, а также предоставление наших услуг по договору на проживание, включая управление вашим пребыванием в нашем отеле и обработку платежей (в частности, для отслеживания использования вами наших услуг (телефон, бар, спа, платные ТВ-каналы и т.д.), осуществления регистрации (в цифровом виде и на месте), а также управления доступом в номера). Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR.

В рамках исполнения договора мы обязаны информировать вас о любых существенных изменениях, происходящих во время вашего пребывания. Мы предоставляем эту информацию предпочтительно по электронной почте на адрес электронной почты, сохраненный в центральном профиле гостя. Если этот адрес более недействителен, мы оставляем за собой право связаться с Вами другим способом, например, по почте. Правовым основанием для этого является исполнение нашего с вами договора на проживание в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR.

Выполнение юридического обязательства, которое возлагается на нашу компанию как на контролера (например, в связи с регистрационным законодательством, налоговым законодательством, обязательством вести учет и т.д.). Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (c) GDPR. Обеспечение соответствия Вашего пребывания у нас Вашим потребностям и ожиданиям на основе Ваших персональных данных, которые уже хранятся в нашей системе и помогают нам распознать Вас во всех точках контакта с сервисом (лично и в цифровом формате/or ), в частности, если Вы являетесь участником нашей программы лояльности, например, данных, переданных при бронировании, данных, добровольно предоставленных во время предыдущих визитов (постоянные гости, возвращающиеся гости), а также любых дополнительных услуг или требований, связанных с Вашим визитом, например, букет цветов в номер, две подушки. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наш законный интерес заключается в предоставлении нашим гостям максимально возможного уровня обслуживания.

Для создания, редактирования, управления и обновления вашей учетной записи участника, а также для правильного оформления любых зачислений и списаний средств с вашей учетной записи, а также для предоставления наших услуг в рамках вашего участия в нашей программе лояльности H Rewards программы лояльности. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR. Для обработки бонусных кредитов (баллов, миль и т.д.) и других услуг, предоставляемых в рамках Вашего участия в программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству [] (/en/partners). Правовым основанием для этого является исполнение договора в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR. Для поддержания, обеспечения и улучшения качества наших продуктов и услуг, в частности, путем проведения и анализа опросов и комментариев гостей, обработки ваших персональных данных в нашей центральной базе данных гостей, что позволяет нам распознать вас как повторного гостя, лучше оценить ваши потребности и пожелания, улучшить качество и индивидуальность нашего общения с вами, а также создавать предложения, адаптированные для вас - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наши главные законные интересы вытекают из заключенного с Вами договора на проживание, который представляет собой соответствующие и надлежащие отношения в смысле раздела (47) GDPR, а также из того факта, что подобная обработка данных является обычной для международных гостиничных сетей и соответствует разумным ожиданиям большинства гостей. Являясь частью группы компаний, в которую входят предприятия, управляющие гостиницами под зонтичным брендом Deutsche Hospitality, наша компания также имеет законный интерес в соответствии со статьей 48 GDPR, а именно: передавать персональные данные гостей внутри группы компаний для внутренних административных целей.

Для соблюдения правил внутреннего распорядка, предотвращения и расследования преступлений и правонарушений, предъявления судебных исков и защиты от судебных исков и представления наших интересов в судебных спорах, обеспечения ИТ-безопасности и поддержания ИТ-операций, выявления рисков, связанных с кредитоспособностью, - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наши главные законные интересы вытекают из обязанности обеспечить безопасное и спокойное пребывание гостей в отеле, а также из нашей заинтересованности в отстаивании своих материальных и нематериальных претензий и осуществлении своих прав, а также в защите от необоснованных претензий. Кроме того, в соответствии с пунктом (47) GDPR наша компания также заинтересована в обработке персональных данных в объеме, строго необходимом для предотвращения мошенничества.

3. Категории получателей персональных данных

Если и где nнеобходимых для вышеупомянутых целей, мы также будем раскрывать ваши персональные данные следующим получателям или категориям получателей, как определено в ст. 4 (9) GDPR: В рамках нашей компании просматривать или получать доступ к вашим персональным данным смогут только те подразделения/departments, которым они необходимы для выполнения наших договорных и юридических обязанностей (в необходимом объеме).

В той мере, в какой Ваши персональные данные обрабатываются в нашей центральной базе данных гостей, они также будут переданы другим компаниям, управляющим одним или несколькими отелями брендов, входящих в состав Deutsche Hospitality (Steigenberger Hotel & Resorts, IntercityHotel, Jaz in the city, Maxx by Steigenberger). Соответствующие операторы каждого из этих отелей указаны в списке гостиничных операторов. Этот список регулярно обновляется, и все гостиницы, использующие нашу центральную базу данных гостей, отмечены в нем особым образом. При начислении баллов, накопленных Вами в программах участия партнеров по сотрудничеству во время Вашего визита, мы передаем Ваши данные соответствующим партнерам по сотрудничеству.

Используемые нами поставщики услуг (например, для обработки данных от нашего имени в соответствии со ст. 28 GDPR) и доверенные лица также могут получать персональные данные для этих целей. Это компании, относящиеся к категориям кредитных услуг и обработки платежей, ИТ-услуг, клининговых услуг, логистики, полиграфических услуг, телекоммуникаций, взыскания задолженности, консалтинга, а также продаж и маркетинга. Соответствующие поставщики услуг указаны в Список поставщиков услуг/processors, который регулярно обновляется. Кроме того, данные могут передаваться официальным органам и учреждениям, если мы обязаны это делать по закону (например, фискальным органам, правоохранительным органам, органам регистрации). Другими получателями данных могут быть те органы и учреждения, которым вы дали согласие на передачу данных.

4. Срок хранения персональных данных.

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные столько, сколько это необходимо для выполнения наших договорных и юридических обязанностей и обязательств. Когда данные больше не нужны для выполнения договорных обязательств, они регулярно стираются, за исключением случаев, когда их временная дальнейшая обработка необходима в связи со сроками хранения, установленными торговым и налоговым законодательством (в том числе Торговым кодексом Германии (Handelsgesetzbuch, HGB), Налоговым кодексом Германии (Abgabenordnung, AO), Федеральным законом о регистрации (Bundesmeldegesetz, BMG)). Сроки хранения и/or документации, указанные в них, составляют от двух до десяти лет.

5. Передача данных в третьи страны.

Если Вы забронировали проживание в отеле в стране, не входящей в Европейский Союз (третья страна), Ваши данные будут переданы в эту третью страну, если это необходимо для осуществления бронирования и управления Вашим пребыванием в отеле. Если вы являетесь участником нашей программы лояльности или программы лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, это будет необходимо для передачи партнеру накопленных вами баллов для выполнения услуг в рамках программы участия.

6. Объединение профилей гостей.

Ваши персональные данные собираются в различных точках контакта (например, на членском счете, в отеле) разными способами (в письменном и цифровом виде). Поэтому в нашей базе данных может существовать несколько различных профилей гостей, содержащих противоречивую информацию. Поскольку мы стремимся предложить вам наилучший сервис и хотим обеспечить правильную обработку ваших персональных данных, мы стремимся объединить несколько копий данных в один уникальный профиль, используя уникальные характеристики, такие как имя, фамилия и адрес. Для объединения профилей гостей мы используем информацию, собранную в контексте вашего H Rewards членства и проживания в нашем отеле, а также персональные данные, которые вы сообщили нам любым другим способом на добровольной основе.

Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Без такого автоматизированного, а иногда и необходимого ручного объединения мы не можем гарантировать, что ваши персональные данные будут обработаны правильно и корректно. Поэтому мы имеем законный интерес в объединении данных.

Обработка и объединение данных осуществляются в центральной базе данных гостей компании Steigenberger Hotels GmbH.

IV. Прочая обработка непосредственно после вашего пребывания (сообщения после пребывания).

После пребывания в отеле Вы получите от нас сообщение, в котором мы попросим Вас оценить Ваше пребывание в отеле (опрос об удовлетворенности), если только Вы предварительно не отписались от этого сообщения по электронной почте или с помощью ссылки для отписки в сообщении после пребывания в отеле.

1. Обрабатываемые персональные данные

• Имя и фамилия
• Членский номер
• Пол, приветствие, должность
• IP-адрес
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Предпочтения и пожелания, связанные с Вашим пребыванием
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Данные, которые вы передаете нам в ходе опроса об удовлетворенности

2. Цели и правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для поддержания, обеспечения и улучшения качества наших продуктов и услуг, в частности, путем анализа жалоб, опросов удовлетворенности и комментариев гостей. Правовая основа дляего законный интерес заключается в предоставлении нашим клиентам наилучшего обслуживания в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

3. Категории получателей персональных данных

В контексте опроса удовлетворенности клиентов, включенного в сообщения после пребывания в отеле, мы работаем с поставщиком услуг, который является получателем этих данных (обработчик).

4. Продолжительность хранения персональных данных

Мы храним любые данные, полученные в ходе опроса клиентов, в течение 3 лет. Ваш IP-адрес будет анонимизирован через 28 дней.

5. Передача данных в третьи страны.

Мы не планируем передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

V. Видеонаблюдение на нашей территории во время вашего пребывания

Видеонаблюдение

VI. Обработка персональных данных в связи с цифровыми предложениями (рассылка новостей), маркетингом существующих клиентов и информированием о программах.

1. Информационная рассылка В рамках нашей электронной рассылки Вы регулярно и в соответствии с указанными Вами предпочтениями получаете информацию о предложениях и услугах отелей, входящих в Deutsche Hospitality (см. список гостиничных операторов), о предложениях и услугах наших партнеров по сотрудничеству (см. список) , а также о предложениях, связанных с Вашим участием в программе лояльности. H Rewards программы лояльности.

Если вы хотите получать информационную рассылку по электронной почте, мы должны предоставить вам действительный адрес электронной почты. Для подписки на нашу рассылку мы используем процесс double-opt-in. Это означает, что после регистрации мы отправим на указанный вами адрес электронной почты письмо с просьбой подтвердить, что вы хотите получать рассылку. Если в течение двух недель вы не подтвердите свою подписку, ваша информация будет заблокирована, а через месяц автоматически удалена. Мы также сохраняем используемый Вами IP-адрес в каждом конкретном случае и время Вашей регистрации и подтверждения. Это делается для того, чтобы иметь возможность подтвердить вашу регистрацию и, при необходимости, расследовать случаи неправомерного использования ваших персональных данных.

1.1. Обрабатываемые персональные данные Мы обрабатываем следующие персональные данные в связи с рассылкой нашего информационного бюллетеня:

• Фамилия и имя
• домашний адрес, а также, при необходимости, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• Дата рождения
• IP-адрес
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номера участников программ лояльности
• Общие интересы, предпочтения и пожелания

1.2. Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для отправки Вам нашей электронной рассылки, включая администрирование Вашей подписки на рассылку. Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR. Являясь подписчиком нашей электронной рассылки, вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших данных для отправки нашей электронной рассылки. Для отзыва своего согласия Вы можете воспользоваться соответствующей ссылкой, содержащейся в каждой рассылке, или отправить письмо по адресу news@update.hrewards.com, указав в теме письма "Abmelden" (Отказ от подписки).

1.3. Категории получателей персональных данных Для рассылки новостей подписчикам мы используем внешнего поставщика услуг (процессор). 1.4. Срок хранения персональных данных Как только вы отзовете свое согласие на получение рассылки, ваши персональные данные будут удалены. 1.5. Передача данных в третьи страны Мы не намерены передавать эти данные третьим странам или международным организациям.

1.6. Отслеживание в связи с услугой рассылки новостей Мы используем услуги провайдеров отслеживания в связи с нашей службой рассылки, чтобы измерять количество открытий и кликов на электронные письма.

2. Маркетинг существующих клиентов 2.1. Маркетинг существующих клиентов в контексте участия в программе лояльности Мы оставляем за собой право отправлять участникам нашей программы лояльности электронные письма с предложениями из нашего ассортимента услуг в качестве маркетинга для участников. Ваше членство в программе позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные, предоставленные нам в вашей учетной записи участника или во время посещения одного из наших отелей, в целях маркетинга участников. Для связи с Вами, как описано выше, мы используем следующие средства коммуникации в соответствии с настройками и разрешениями, сохраненными в центральном профиле гостя:

• Электронная почта
• Телефон
• Почта

2.2. Маркетинг для существующих клиентов Мы оставляем за собой право отправлять нашим гостям электронные письма с предложениями из нашего ассортимента услуг в качестве маркетинга существующих клиентов. Наш законный интерес в участии в маркетинге существующих клиентов заключается в возможности предлагать нашим гостям целевые, индивидуальные предложения, подготовленные на основе предыдущего бронирования (сделки) или существующих отношений с клиентом. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, предоставленные нам при бронировании, в течение 12 месяцев после совершения сделки с целью рассылки маркетинговых сообщений существующим клиентам. Если в течение этого периода не будет произведено ни одного бронирования или другой сделки, ваши персональные данные больше не будут обрабатываться в целях маркетинга существующих клиентов и, следовательно, будут удалены, за исключением случаев, когда вы подписаны на рассылку новостей или ваши персональные данные должны храниться дольше в силу других договоренностей. Вы можете в любое время возразить против использования вашего адреса электронной почты для целей маркетинговой рассылки существующим клиентам, не неся при этом никаких расходов, кроме стоимости передачи данных по базовым тарифам. Если ваши персональные данные обрабатываются нами в целях маркетинга существующих клиентов, вы имеете право в любое время возразить против обработки персональных данных, касающихся вас, в целях такого маркетинга.

2.3. Обрабатываемые персональные данные Мы собираем следующие персональные данныерисональные данные в связи с маркетингом существующих клиентов:

• Фамилия и имя
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• Дата рождения
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номера участников программ лояльности
• Общие интересы, предпочтения и пожелания

2.4. Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для рассылки маркетинговых сообщений о наших предложениях и услугах существующим клиентам - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наш законный интерес в маркетинге существующих клиентов состоит в том, чтобы информировать наших членов о текущем статусе их членства и направлять нашим членам и существующим клиентам целевые, индивидуальные, эксклюзивные предложения.

Вы можете в любое время возразить против использования вашего адреса электронной почты для рассылки маркетинговых сообщений существующим клиентам или членам клуба без каких-либо затрат, кроме стоимости передачи данных по базовым тарифам. Более подробная информация о реализации Вашего права на возражение против использования Вашего адреса электронной почты для прямых маркетинговых мероприятий содержится в настоящей Политике конфиденциальности.

2.5. Категории получателей персональных данных При проведении существующих маркетинговых мероприятий для клиентов ваши персональные данные будут раскрыты только тем сотрудникам нашей компании, которые могут просматривать нашу центральную базу данных гостей. Кроме того, для рассылки маркетинговых сообщений существующим клиентам мы используем внешнего поставщика услуг (процессор).

2.6. Продолжительность хранения персональных данных Если в течение 12 месяцев не будет произведено ни одного бронирования или другой операции, ваши персональные данные больше не будут обрабатываться в целях маркетинга существующих клиентов и, следовательно, будут удалены, за исключением случаев, когда вы подписаны на рассылку новостей, являетесь участником программы лояльности или ваши персональные данные должны храниться дольше в силу других обстоятельств.

2.7. Передача данных в третьи страны Мы не планируем передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

VII. Участие в программе лояльности, членский счет (учетная запись пользователя / аккаунт), связь.

1. Членский счет/user Вы можете зарегистрироваться в качестве участника H Rewards программы лояльности (учетной записи пользователя / счета) в соответствии с применимыми Условиями участия, предоставив нам свои полные имя и фамилию, приветствие, текущий домашний адрес, дату рождения, предпочитаемый адрес электронной почты и указав пароль. Вы можете зарегистрироваться следующими способами:

• на сайте H Rewards приложении
• на H Rewards на сайте
• в процессе бронирования
• перед использованием высокоскоростного Wi-Fi или
• после получения приглашения на регистрацию, направленного сотрудником отеля
• отсканировав регистрационный QR-код

После успешной регистрации автоматически создается учетная запись участника на основании соответствующих Условий участия. При регистрации в качестве участника считается, что Вы согласны на передачу данных, предоставленных Вами при регистрации, соответствующим операторам брендов сайта Deutsche Hospitality.

Вы можете просматривать и изменять свои персональные данные в учетной записи участника. Здесь же отображается любая важная информация, касающаяся Вашего членства, например, статус Вашего членства. В кабинете участника можно забронировать проживание в гостинице или отменить бронирование, сделанное на сайте или в приложении, указав данные участника, а также получить вознаграждение в соответствии со статусом участника. Вы можете отменить свое членство в любое время. Членский счет будет автоматически удален после окончательной отмены членства (см. отмену в условиях членства).

1.1 Обрабатываемые персональные данные Мы обрабатываем следующие персональные данные в рамках вашего участия в нашей собственной программе лояльности:

• Фамилия и имя
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и связи
• Дата рождения
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номер(ы) телефона, если используется или указывается несколько номеров
• Номер участника программы лояльности
• Предпочтения и пожелания, связанные с Вашим пребыванием в отеле
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Пароль
• Погашение вознаграждений

1.2 Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях: Осуществление и управление вашим участием в нашей программе лояльности - правовым основанием для этого является исполнение нашего договора с вами в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR. Правовым основанием для обработки ваших персональных данных в связи с созданием и использованием вашего счета участника является ваше участие в программе лояльности в соответствии с Положением и условиями программы лояльности, а также ст. 6 (1) (b) GDPR. Для создания, редактирования, управления и обновления вашей учетной записи, а также для правильной обработки любых зачислений и списаний с вашей учетной записи, а также для предоставления наших услуг в рамках вашего участия в нашей программе лояльности H Rewards программы лояльности. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR. Создание статистики на основе анализа обезличенных данных для улучшения и совершенствования продуктов, услуг и содержания программы лояльности. H Rewards программы лояльности. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в улучшении программы лояльности в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR. Для аутентификации и предотвращения мошенничества в контексте ваших участниковбедро H Rewards программы лояльности или программы лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, например, Miles & More или bahn.bonus. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

Для обеспечения всеобъемлющего распознавания, в частности, участников нашей программы лояльности, во всех точках контакта с сервисом (лично и/or digital) в отелях, принадлежащих Deutsche Hospitality, и для обеспечения автоматического обновления повторяющихся пожеланий, предпочтений и потребностей, например, всегда две подушки, с тем чтобы мы могли предоставлять Вам высококачественное обслуживание, соответствующее бренду отеля. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR в предоставлении нашим клиентам максимально возможного уровня обслуживания.

1.3 Категории получателей персональных данных В рамках выполнения требований, связанных с членством в клубе, нам необходимо передавать ваши данные различным получателям. В частности, это гостиницы сайта Deutsche Hospitality и наши партнеры по сотрудничеству. 1.4 Срок хранения персональных данных Данные о Вашем членском счете будут храниться до тех пор, пока Ваше членство не будет аннулировано. Неиспользованные баллы, вознаграждения и достигнутый статус участника становятся недействительными через шесть месяцев после даты аннулирования. 1.5 Передача данных в третьи страны Если вы добровольно предоставляете свой номер участника для проживания в гостинице, расположенной в третьей стране, ваши данные будут переданы в соответствующую гостиницу для начисления баллов.

2. Передача данных в рамках исполнения договора. В рамках исполнения заключенного с Вами договора мы обязаны по закону информировать Вас о любых существенных изменениях, происходящих во время Вашего пребывания в отеле. В первую очередь мы предоставляем эту информацию по электронной почте на адрес электронной почты, сохраненный в центральном профиле клиента. Если этот адрес более недействителен, мы оставляем за собой право связаться с Вами другим способом, например, по почте.

2.1 Средства коммуникации Для связи с Вами, как описано выше, мы используем следующие средства коммуникации в соответствии с настройками и разрешениями, сохраненными в центральном профиле клиента:

• Электронная почта
• Мессенджерские службы
• Телефон
• Почта

2.2 Обязательное информирование в рамках программы лояльности В рамках работы программы лояльности мы обязаны по закону информировать вас о любых изменениях в программе (Условия участия). Обычно мы предоставляем эту информацию по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в учетной записи участника. Если он более недействителен, мы оставляем за собой право связаться с вами другим способом, например, по почте. 2.3 Категории получателей персональных данных Мы используем внешнего поставщика услуг для рассылки наших сообщений. 2.4 Продолжительность хранения персональных данных В рамках работы программы лояльности мы обязаны по закону информировать вас о любых изменениях в программе. 2.5 Передача данных в третьи страны Мы не намерены передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

3. Участие в программе лояльности партнера по сотрудничеству. Мы обрабатываем персональные данные в связи с Вашим участием в программе лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, например, Miles & More или bahn.bonus. [(Список партнеров по сотрудничеству)]/en/partners

3.1 Обрабатываемые персональные данные

• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номера участников программ лояльности

3.2 Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Обработка бонусных начислений (баллов, миль и т.д.) и других услуг, предоставляемых в рамках Вашего участия в программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству. Правовым основанием является наш законный интерес в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR.

3.3 Категории получателей персональных данных Это необходимо для передачи ваших данных соответствующему партнеру по сотрудничеству для начисления бонуса. 3.4 Срок хранения персональных данных Мы будем хранить ваши данные в течение 10 лет. 3.5 Передача данных в третьи страны Данные передаются в третью страну только в том случае, если партнер по сотрудничеству находится в третьей стране или если вы указали свой членский номер при бронировании номера в отеле в третьей стране. В этих случаях данные будут переданы на основании ст. 49 (1) (b) GDPR.

VIII. Покупка ваучеров. Магазин ваучеров позволяет приобретать общие ваучеры и ваучеры для конкретного отеля.

1. Обрабатываемые персональные данные В связи с приобретением ваучеров мы обрабатываем следующие персональные данные:

• Приветствие, должность
• Фамилия, имя и отчество
• адрес электронной почты
• Номер телефона
• Дата рождения
• Адрес
• Платежные реквизиты

2. цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях: Для обработки данных о покупке ваучеров - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR.

3. Срок хранения персональных данных Данные, которые мы получили от вас при покупке путевок, будут храниться в течение 10 лет.

4. Категории получателей персональных данных Мы передаем ваши данные поставщику услуг для того, чтобы иметь возможность отправить вам ваучер. Мы также используем различных поставщиков услуг для обработки транзакции в зависимости от типа платежа.

5. Передача данных в третьи страны Если вы приобретаете ваучер на проживание в отеле в третьей стране, данные, которые мы получаем от вас при покупке ваучера, будут переданы для обработки в третью страну, где находится отель.

IX. Брокерская деятельность по бронированию гостиниц На своем сайте компания Steigenberger Hotels GmbH выступает в качестве брокера при бронировании проживания в гостиницах сторонних гостиничных операторов (см. список гостиничных операторов). Сторонами, заключающими договор на размещение, являются Вы и соответствующий гостиничный оператор. В рамках данной брокерской услуги нам необходимо передать данные, необходимые для исполнения договора (например, фамилию и имя гостя, срок бронирования, адрес электронной почты), соответствующему гостиничному оператору. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR. Если брокерская услуга предоставляется для бронирования в отеле в третьей стране, то соответствующая передача данных осуществляется на основании ст. 49 (1) (b) GDPR.

X. Бронирование столиков в барах и ресторанах или составление расписания и бронирование посещений спа-салонов Steigenberger Hotels GmbH предлагает возможность резервировать столики в барах и ресторанах, а также планировать и бронировать посещение спа-салонов в своих отелях через веб-сайт и приложение. Для этого используется инструмент бронирования RESERViSiON. Обработка данных при бронировании столиков через RESERViSiON: Мы обрабатываем ваши персональные данные через RESERViSiON для осуществления бронирования и подготовки вашего визита в наш ресторан (правовая основа ст. 6 п. 1 п. 1 лит. b DSGVO или для добровольного информирования ст. 6 para. 1 п. 1 лит. a DSGVO). Компания RESERViSiON предоставляет нам Ваши данные для этой цели от нашего имени. После посещения ресторана Ваши персональные данные будут удалены из RESERViSiON, за исключением случаев, когда Вы с Вашего согласия создали профиль пользователя в RESERViSiON для облегчения бронирования в будущем. Здесь хранятся следующие данные: Приветствие, имя, фамилия, e-mail и телефон. Если Вы добровольно введете дополнительные данные, они также будут сохранены в RESERViSiON: должность, компания, центр затрат, улица, номер дома, суффикс адреса, почтовый индекс, город, идентификационный номер НДС, аллергия, причина. Вы можете в любой момент удалить свой профиль пользователя в RESERViSiON, отправив электронное письмо в RESERViSiON и отозвав свое согласие (datenschutz@reservision.de). После Вашего посещения ресторана мы отправим Вам электронное письмо, с помощью которого Вы сможете оценить нас. Если Вы не желаете получать такое письмо, Вы можете в любой момент отказаться от него, нажав на соответствующую ссылку в подтверждении бронирования. Своей оценкой вы помогаете нам улучшить качество обслуживания. Выставленные оценки будут публиковаться только без указания Вашей личности (в обезличенном виде). Обработка данных для планирования и бронирования посещения спа-салона через RESERViSiON: Мы обрабатываем Ваши персональные данные через RESERViSiON для бронирования и подготовки Вашего посещения нашего спа-салона (правовая основа ст. 6 п. 1 п. 1 лит. b DSGVO или для добровольного информирования ст. 6 п. 1 п. 1 лит. a DSGVO). RESERViSiON предоставляет нам Ваши данные для этой цели от нашего имени. После посещения курорта Ваши личные данные будут удалены из RESERViSiON, за исключением случаев, когда Вы с Вашего согласия создали на RESERViSiON профиль пользователя для облегчения бронирования в будущем. Здесь будут храниться только следующие данные: Приветствие, имя, фамилия, e-mail и телефон. Если Вы добровольно введете дополнительные данные, они также будут сохранены в RESERViSiON: должность, компания, центр затрат, улица, номер дома, суффикс адреса, почтовый индекс, город, идентификационный номер НДС, аллергия, причина. Вы можете в любое время удалить свой профиль пользователя в RESERViSiON, отправив электронное письмо в RESERViSiON и отозвав свое согласие (datenschutz@reservision.de). После Вашего посещения курорта мы отправим Вам электронное письмо, с помощью которого Вы сможете оценить нас. Если Вы не хотите получать такое письмо, Вы можете в любой момент отказаться от него, нажав на соответствующую ссылку в подтверждении бронирования. Своей оценкой вы помогаете нам улучшить качество обслуживания. Выставленные оценки будут опубликованы только без указания Вашей личности (в анонимном виде).

XI. Информация, касающаяся использования файлов cookie и поставщиков платежных услуг на данном сайте

1. передача в третьи страны Давая согласие на использование файлов cookie, вы одновременно даете явное согласие на передачу ваших персональных данных в соответствии с пунктом 49 (1) (a) GDPR в небезопасную третью страну. В частности, Соединенные Штаты Америки рассматриваются Судом Европейского Союза как страна, не имеющая адекватного уровня защиты данных. Существует риск того, что ваши данные могут быть обработаны американскими властями в целях контроля и мониторинга, и у вас не останется эффективных средств правовой защиты в этой связи.

Как видно, в частности, из Списка поставщиков услуг / процессоров [] (/en/service-providers-processors), наша компания для выполнения определенных задач использует поставщиков услуг, юридический адрес которых находится в третьей стране, или которые входят в международную группу с компаниями в третьих странах, или которые сами работают с поставщиками услуг, расположенными в третьей стране. Передача персональных данных таким поставщикам услуг разрешается, если Европейская комиссия приняла решение о том, что данная третья страна предлагает адекватный уровень защиты (ст. 45 GDPR). В отсутствие такого решения наша компания или поставщик услуг может передавать персональные данные в третью страну или международную организацию только в том случае, если предусмотрены соответствующие гарантии, а также если имеются осуществимые права и эффективные средства правовой защиты (ст. 46 (1) GDPR). Если не было принято решение об адекватности в соответствии со ст. 45 (3) GDPR, ни решение об адекватности в соответствии со ст. 46 GDPR, передача ваших персональных данных в третью страну допустима только при одном из следующих условий:

• Вы дали явное согласие на предлагаемую передачу данных после того, как были проинформированыmed о возможных рисках такой передачи для Вас в связи с отсутствием решения об адекватности и соответствующих гарантий
• передача необходима для исполнения договора между вами и контроллером или для реализации преддоговорных мер

2. Интеграция поставщиков платежных услуг для осуществления онлайн-платежей Для обработки онлайн-платежей мы используем следующих внешних поставщиков услуг, платформы которых вы можете свободно выбирать для обработки вашего платежа:

• Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Germany, Tel. +49 (0)69 79220)
• American Express Payment Service Limited (Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt/Main, Германия)
• Paypal S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg)
• Computop Paygate GmbH (Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg, Германия)
• PPro & Nets Если Вы хотите произвести оплату в режиме онлайн, это может быть интегрировано в процесс бронирования или покупки ваучера, либо Вы можете сделать это с помощью соответствующей ссылки, отправленной на указанный Вами адрес электронной почты. При нажатии на такую ссылку вы будете перенаправлены на платежную платформу. Более подробная информация об обработке ваших персональных данных в этой связи приводится там же.

3. Файлы cookie. 3.1 Информация о файлах cookie На нашем сайте мы используем файлы cookie. Cookies - это небольшие файлы, автоматически создаваемые вашим браузером и сохраняемые на вашем устройстве (ноутбуке, планшете, смартфоне или аналогичном) при посещении вами нашего сайта. Файлы cookie не наносят никакого вреда вашему устройству и не содержат вирусов, троянов или других вредоносных программ. Их назначение - хранить информацию, полученную в связи с конкретным используемым устройством. Это, однако, не означает, что мы получаем прямые сведения о вашей личности. Использование файлов cookie преследует двоякую цель: С одной стороны, мы хотим сделать использование нашего сайта более удобным, а с другой - собрать статистику использования нашего сайта и проанализировать ее с целью оптимизации предлагаемых услуг. Для этого мы используем файлы cookie для следующих целей:

Необходимые функции:
Эти файлы cookie вносят существенный вклад в улучшение качества просмотра и бронирования на нашем сайте. Оптимизируются основные функциональные возможности и приложения, такие как корзины или электронные процедуры выставления счетов, и обеспечивается возможность их использования. Эти файлы cookie не собирают о вас информацию, которая может быть использована для проведения маркетинговых кампаний или статистического анализа. Эти файлы cookie необходимы для использования веб-сайта, правовым основанием для них является ст. 6 para. 1, лит. b) DS-GVO и § 25, п. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG).

• Статистический анализ:
  Статистический анализ - это обработка и представление данных о действиях и взаимодействии пользователей на веб-сайтах и в приложениях (например, количество посещений страниц, количество уникальных посетителей, количество возвращающихся посетителей, страницы входа и выхода, затраченное время, процент отказов, нажатие кнопок, бронирование или заказ ваучера) и, если применимо, классификация пользователей на группы на основе технических данных об используемых настройках программного обеспечения (например, тип браузера, операционная система, языковые настройки, разрешение экрана). Правовым основанием для использования этих файлов cookie является согласие в соответствии со ст. 6 (1) a) DS-GVO и § 25 (1) TTDSG.

• Персонализированная реклама:
  Некоторые функции веб-сайтов и приложений используются для показа персонализированных рекламных материалов (объявлений или рекламных роликов) пользователям в других контекстах, например, на других веб-сайтах, платформах или в приложениях. Для этого на основе демографической информации, используемых поисковых запросов, контекстного контента, поведения пользователей на сайтах и в приложениях, а также местоположения пользователей делаются выводы об интересах пользователей. На основе этих интересов в дальнейшем будут подбираться и отображаться рекламные материалы на онлайн-контенте других провайдеров. Правовым основанием для использования этих файлов cookie является согласие в соответствии со ст. 6 (1) a) DS-GVO и § 25 (1) TTDSG.

• Персонализированная реклама, включая передачу данных в другие страны:
  Некоторые функции веб-сайтов и приложений используются для показа персонализированных рекламных материалов (объявлений или рекламных роликов) пользователям в других контекстах, например, на других веб-сайтах, платформах или приложениях. Для этого на основе демографической информации, используемых поисковых запросов, контекстного контента, поведения пользователей на сайтах и в приложениях, а также местоположения пользователей делаются выводы об интересах пользователей. На основе этих интересов в дальнейшем будут подбираться и показываться рекламные материалы у других поставщиков онлайн-контента. Правовым основанием для использования этих файлов cookie является согласие в соответствии со ст. 6 (1) a) DS-GVO и § 25 (1) TTDSG. Кроме того, вы даете явное согласие на передачу ваших персональных данных в другие страны (США) в соответствии со ст. 49 para. 1 лит. a) DSGVO. В перечисленных странах отсутствует адекватный уровень защиты данных и нет подходящих гарантий защиты Ваших персональных данных (например, недостаточное соблюдение прав субъектов данных и возможный, неправомерный доступ к Вашим персональным данным со стороны государственных органов). Ваше согласие на передачу персональных данных в третьи страны является добровольным и может быть отозвано в любой момент с помощью нашей Политики конфиденциальности. Дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных, включая передачу в третьи страны, вы также можете найти в нашей Политике конфиденциальности.

3.2 Использование инструмента согласия на использование файлов cookie для указания настроек файлов cookie Вы можете в любое время воспользоваться инструментом согласия на использование файлов cookie для уточнения настроек файлов cookie. Нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана, чтобы открыть инструмент и выбрать свои настройки для вышеуказанных категорий файлов cookie, дав или отказавшись от согласия на использование этих файлов в браузере. В настоящей Политике конфиденциальности вы найдете информацию о компаниях-партнерах и сторонних провайдерах, которые размещают файлы cookie на нашем сайте, а также о том, какие категории%2Эти файлы cookie принадлежат.

Инструмент согласия

3.3 Использование браузера для задания настроек файлов cookie В браузере можно указать, что файлы cookie должны сохраняться только с вашего согласия. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Однако можно настроить браузер таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на компьютере или чтобы перед созданием нового файла cookie появлялось предупреждение. Однако если все файлы cookie будут отключены, Вы не сможете использовать все функции нашего сайта. Если Вы хотите принимать только файлы cookie компании Steigenberger, но не файлы cookie наших партнеров, выберите в Вашем браузере опцию "Блокировать файлы cookie третьих лиц". Чтобы узнать, как отказаться от новых и деактивировать существующие файлы cookie, обратитесь к функции "Помощь" в строке меню вашего браузера. Если вы пользуетесь общими компьютерами, которые принимают файлы cookie и flash-файлы, мы рекомендуем вам всегда полностью выходить из системы по окончании сеанса работы.

3.4 Используемые поставщики файлов cookie.

Категория Продолжительность Назначение

AWIN AG Eichhornstraße 3 10785 Berlin, Германия Необходимые функции 90 дней Цели выставления счетов

Criteo SA 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Франция Персонализированная реклама 13 месяцев Реклама

Dailypoint: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH Augustenstr. 79, 80333, Мюнхен, Германия Персонализированная реклама 90 дней макс. Профилирование, реклама

DerbySoft (Hong Kong) Limited 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Даллас, Техас 75254, США Необходимые функции 30 дней/24 месяцев Биллинговые цели

Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA. США Персонализированная реклама 28 дней Реклама

Mapp Intelligence: Webtrekk GmbH Роберт-Кох-Платц 4, 10115 Берлин, Германия Статистический анализ 6 месяцев Анализ

Google Ads: Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия Персонализированная реклама 24 месяца макс. Реклама

Реклама Microsoft/Bing Реклама: Корпорация Microsoft One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, США Персонализированная реклама 13 месяцев Реклама

TripAdvisor LLC 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 США Персонализированная реклама 24 месяца макс. Реклама

Wingify Software Pvt. Ltd. (VWO) 14-й этаж, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, India Персонализированная реклама, срок хранения 10 лет, цель A/B Testing

LinkedIn LinkedIn Ireland Unlimited, Wilton Place, Dublin 2, Irland; Персонализированная реклама, срок хранения 180 дней, цель реклама

zenloop GmbH Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin, Germany Статистический анализ Не более 24 месяцев. Анализ

Дополнительная информация о поставщиках файлов cookie.

zenloop Получатель: zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin, Germany Процесс: Маркетинговые инструменты персонализированной рекламы схожи по своим техническим функциям, поэтому в нижеследующем тексте упоминается этот процесс применительно ко всем вышеупомянутым провайдерам. Поставщики персонализированной рекламы используют такие технологии, как cookies, пиксели отслеживания и отпечатки устройств, для того чтобы показывать пользователям релевантные для них объявления и улучшать отчеты об эффективности кампаний. Эти провайдеры позволяют нам показывать рекламу, основанную на интересе, на сайтах провайдеров и на нашем сайте. Этот процесс также включает в себя обработку информации, хранящейся на устройствах пользователей. Для этого провайдеры предлагают функции, которые обычно называются ремаркетингом. Ремаркетинг позволяет узнавать пользователей сайта на других сайтах в рекламной сети провайдера и показывать им рекламу, соответствующую их интересам. Эти объявления могут быть связаны с продуктами и услугами, которые пользователь уже просматривал на нашем сайте. Это возможно благодаря анализу взаимодействия пользователей на нашем сайте, например, какие предложения заинтересовали пользователей, чтобы показывать им целевую рекламу на других сайтах даже после того, как они покинут наш сайт. Когда пользователь посещает наш сайт, соответствующий провайдер размещает на его устройстве файл cookie. Затем провайдер использует файлы cookie или пиксели слежения для обработки генерируемой устройствами пользователей информации об использовании ими нашего сайта и взаимодействии с ним, а также данных о доступе, в частности IP-адреса, информации о браузере, сайте, посещенном до текущего, а также даты и времени запроса к серверу, с целью показа и анализа персонализированной рекламы. Упомянутые выше провайдеры также используют функцию конверсии для привлечения внимания к нашим привлекательным предложениям с помощью рекламных материалов на внешних сайтах. По данным о рекламных кампаниях мы можем определить, насколько успешны отдельные кампании. Для доставки этих рекламных материалов провайдеры используют рекламные серверы. Для этой цели мы используем файлы cookie рекламных серверов, которые позволяют нам измерять определенные параметры для определения охвата - например, вставку рекламных объявлений, время, затраченное на их просмотр, или щелчки, сделанные пользователями. Этот процесс также включает в себя обработку информации, хранящейся на устройствах пользователей. Если пользователь попадает на наш сайт через одно из рекламных объявлений провайдера, провайдер размещает на его устройстве файл cookie. Провайдер использует файлы cookie или пиксели отслеживания для обработки информации, генерируемой устройствами пользователей о взаимодействии с нашими рекламными материалами (посещение определенных веб-страниц или нажатие на рекламу), а также данных доступа пользователей, в частности их IP-адреса, информации о браузере, веб-сайте, посещенном до текущего, а также даты и времени запроса к серверу, с целью анализа и визуализации измеренного охвата наших рекламных объявлений. В зависимости от используемых маркетинговых инструментов браузер пользователя автоматически устанавливает прямое соединение с tсервере провайдера.

Derbysoft. Получатель: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, USA Процесс: Derbysoft - это веб-сервис для измерения охвата аудитории, а также для классического отслеживания конверсий. Поэтому Derbysoft использует такие технологии, как файлы cookie и пиксели отслеживания, для того чтобы отслеживать конкретное поведение пользователя на сайтах наших рекламных партнеров. Derbysoft использует cookies или пиксели отслеживания для обработки генерируемой устройствами пользователей информации о взаимодействии с нашими рекламными материалами (посещение определенных интернет-страниц или нажатие на рекламу), а также данных о доступе пользователей, в частности их IP-адреса, информации о браузере, сайте, посещенном до текущего, а также даты и времени запроса к серверу, с целью анализа и визуализации измеренного охвата наших рекламных объявлений. В зависимости от используемых маркетинговых инструментов браузер пользователя автоматически устанавливает прямое соединение с сервером провайдера.

Mapp Intelligence. На данном сайте используется Mapp Intelligence, служба веб-анализа компании Webtrekk GmbH, юридический адрес которой находится в Берлине, Германия.
Получатель: Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Germany Процесс: Служба веб-анализа Mapp Intelligence использует такие технологии, как cookies, пиксели отслеживания и отпечатки пальцев устройств, для отслеживания конкретного поведения пользователя на веб-сайтах и, соответственно, передает информацию на сервер компании Mapp, расположенный в Нюрнберге, Германия, где эта информация хранится. Этот процесс также включает в себя обработку информации, хранящейся на устройствах пользователей. С помощью пикселей слежения, встроенных в веб-сайты, и файлов cookie, размещенных на устройствах пользователей, Mapp Intelligence обрабатывает информацию, полученную об использовании нашего веб-сайта устройствами пользователей, например о том, что была посещена определенная веб-страница, и данные о доступе пользователей для целей статистического анализа использования веб-сайта. Данные доступа включают, в частности, IP-адрес, информацию о браузере, веб-сайт, посещенный до текущего, а также дату и время запроса к серверу. По информации компании Mapp, IP-адреса анонимизируются и стираются непосредственно в процессе предварительной обработки. По поручению оператора данного сайта компания Mapp будет использовать информацию, собранную Mapp Intelligence, для анализа использования сайта, подготовки отчетов о деятельности сайта, а также для предоставления оператору сайта дальнейших услуг, связанных с использованием сайта и Интернета. Дополнительную информацию об условиях использования и конфиденциальности данных в компании Mapp можно получить на сайтах https://docs.mapp.com/display/CDBD/Allgemeine+Nutzungsbedingungen или https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html.

Wingify. На наших сайтах используется Visual Website Optimizer, инструмент тестирования A/B/web аналитического сервиса, предоставляемого компанией Wingify, 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, India (далее "Wingify"). Wingify использует файлы cookie, которые позволяют анализировать использование вами наших веб-сайтов. Генерируемая файлами cookie информация об использовании вами данного веб-сайта и ваш IP-адрес передаются на сервер Wingify в Бельгии и хранятся там. Более подробную информацию об используемых файлах cookie см. по этой ссылке [] (https://vwo.com/knowledge/what-are-the-cookies-stored-by-vwo/). По нашему поручению Wingify использует эту информацию для оценки использования вами веб-сайта и, исходя из этого, для оптимизации наших веб-сайтов. Wingify хранит ваши данные, и они регулярно удаляются. Вы можете предотвратить хранение файлов cookie, настроив соответствующим образом программное обеспечение своего браузера, или удалить их. Вы также можете возразить против сбора данных, генерируемых cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), в компанию Wingify, а также против обработки этих данных в целом по этой ссылке. Подробную информацию об обработке ваших персональных данных можно найти по следующей ссылке [] (https://vwo.com/privacy-policy/).

3.5 Локальное хранение данных. Для оптимизации работы нашего сайта мы собираем следующие данные и храним их локально на вашем устройстве (например, в браузере). Поставщик/toolКатегория Продолжительность Назначение www.hrewards.com Необходимые функции 365 дней Вход в систему Токен UID кошки Уровень участника Валюта

3.6 Интеграция сервисов и контента сторонних провайдеров (перехват IP-адресов сторонними сервисами).

Контент третьих лиц (далее - "сторонние провайдеры") встраивается в наше интернет-представительство. Для использования такого контента технически необходимо передавать IP-адрес пользователя соответствующему стороннему провайдеру. Это связано с тем, что без IP-адреса сторонние провайдеры не смогли бы отправить контент, встроенный в сайт, в браузер соответствующего пользователя. Мы не можем повлиять на то, сохраняет ли сторонний провайдер IP-адрес, например, для статистических целей, или использует его каким-либо другим образом. На нашем сайте мы используем следующих сторонних провайдеров:

Провайдер третьей стороны.

MapTiler AG Höfnerstrasse 98 Unterägeri, Zug 6314 Швейцария Функция Отображение карт на веб-сайтах Цель Поддержание, обеспечение и улучшение качества продуктов и услуг, в частности, улучшение качества работы пользователей.

Monotype Imaging Holdings, Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA Myfonts.com Функция отображение текста на веб-сайтах Цель Поддержание, обеспечение и улучшение качества продуктов и услугуслуг, в частности, улучшение пользовательского опыта.

zenloop GmbH Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin, Germany Функция B2B Software-as-a-Service платформа для оценки отзывов клиентов, поступающих в различных точках контакта. Цель Отзывы клиентов и продуктов для управления качеством и улучшения потребительского опыта

Состояние и обновления Политики конфиденциальности Настоящая Политика конфиденциальности действует с 27 апреля 2023 года. Мы будем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в случае соответствующих изменений на нашем сайте, в способах обработки персональных данных или изменений в законодательстве. Обновленная версия будет действовать с момента ее публикации. В случае существенных изменений в настоящей Политике конфиденциальности вы будете заблаговременно уведомлены о них до вступления изменений в силу путем размещения соответствующего уведомления на нашем сайте. Наши гости также могут быть уведомлены о таких изменениях по электронной почте или иным способом.