H REWARDS ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ (С ФЕВРАЛЯ 2023 ГОДА)

Следующая информация предназначена для ознакомления с обработкой ваших персональных данных в связи со следующими услугами и информирования вас о ваших правах в соответствии с GDPR:

• В рамках участия в нашей программе лояльности (включая вступление в программу).
• В рамках участия в программе лояльности партнеров по сотрудничеству.
• В рамках документирования изменений, исправлений персональных данных.

I. Информация об обработке персональных данных в отношении H Rewards Программы лояльности..

1. Контролер обработки данных

H Rewards Pte. Ltd.
11 Пенанг Лейн
238485, Сингапур
Телефон: +65 6771 1121
Электронная почта: dpo@hworld.com

H World Holdings Singapore Pte. Ltd. является материнской компанией Steigenberger Hotels GmbH и H Rewards Pte. Ltd. H Rewards Pte. Ltd. управляет H Rewards Программа лояльности.

2. Контактная информация сотрудника по защите данных и представителя ЕС.

2.1 Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу

Wodianka privacy legal GmbH
Докенхуденерштрассе 12а
22587 Гамбург, Германия
e-mail: dpo@hworld.com

2.2 Вы можете связаться с нашим представителем в ЕС по адресу

Steigenberger Hotels GmbH
Лионерштрассе 25
60528 Франкфурт-на-Майне, Германия
Телефон: +49 69 80 88 57 88
eMail: eu-representative@hrewards.com

3. Ваши личные данные

3.1 Участие в H Rewards Программа лояльности
В рамках участия в нашей H Rewards Программы лояльности мы собираем, обрабатываем и храним персональные данные, перечисленные в пункте 3.5.

3.2 Участие в программе лояльности партнера по сотрудничеству
В рамках участия в программе лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, например, Miles & More или bahn.bonus, мы собираем, обрабатываем и храним персональные данные, перечисленные в пункте 3.5.

3.3 Использование учетной записи клиента
Для использования учетной записи клиента мы собираем, обрабатываем и храним персональные данные, перечисленные в пункте 3.5.

3.4 Документирование изменений и исправлений персональных данных
В соответствии с нашими обязанностями по документированию мы обрабатываем и храним все изменения и исправления персональных данных, перечисленных в пункте 3.5.

3.5 Ваши персональные данные
Мы собираем следующие персональные данные и обрабатываем их в соответствии с GDPR.

• Имя и фамилия
• Адрес проживания и, если применимо, различные адреса для выставления счетов и связи
• Дата рождения
• Пол и форма обращения
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или предоставляется более одного.
• Номер(а) телефона, если используется или указывается более одного.
• Номера участников программ лояльности
• Предпочтения и пожелания по проживанию
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Пароль

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Ваши права как субъекта данных" относительно ваших прав как субъекта данных, включая информацию об исправлении или удалении ваших соответствующих персональных данных.

3.6 Личная информация, которую мы собираем у сторонних поставщиков Когда вы регистрируетесь или входите в H Rewards Platform через сторонний сервис (например, Facebook, Google, Apple), вы поручаете этому сервису предоставить нам такую информацию, как, в частности, ваш адрес электронной почты, имя и фамилия, должность и дата рождения.

a) Единая регистрация Google

Для регистрации на нашем сайте мы также используем службу аутентификации Google Single-Sign-On, принадлежащую Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Представителем Google LLC в Европе является компания Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland). В рамках процесса единой регистрации нам передается следующая информация: Имя, адрес электронной почты, язык, должность и дата рождения. Ваши данные будут обрабатываться, в частности, в США. Компания Google сертифицирована в соответствии с Рамочным соглашением о конфиденциальности данных между ЕС и США. При этом американские провайдеры обязуются соблюдать уровень защиты данных, установленный в ЕС, при обработке соответствующих данных. Кроме того, Google использует так называемые стандартные договорные положения. Вы можете отозвать свое согласие на использование приложений единой регистрации на сайте https://adssettings.google.com/authenticated. Более подробную информацию об обработке данных можно найти в политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

б) Единая регистрация в Facebook

Для регистрации на нашем сайте мы также используем сервис аутентификации Facebook Single-Sign-On, компании Meta Platforms, Inc, 1601 Willow Road 94025 Menlo Park, CA. Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland, является агентом Meta Platforms, Inc в Европе. В рамках процесса единой регистрации нам передается следующая информация: Имя, адрес электронной почты, должность и дата рождения. Ваши данные будут обрабатываться, в частности, в США. Meta сертифицирована в соответствии с Рамочным соглашением о конфиденциальности данных между ЕС и США. При этом американские провайдеры обязуются соблюдать уровень защиты данных, установленный в ЕС, при обработке соответствующих данных. Кроме того, Meta использует так называемые стандартные договорные положения. На сайте https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings вы можете отозвать свое согласие на использование приложений единой авторизации. Более подробную информацию об обработке данных можно найти в политике конфиденциальности Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

в) Apple Single-Sign-On

Для регистрации на нашем сайте мы также используем сервис аутентификации Facebook Single-Sign-On компании Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, Kalifornien, Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland, являющийся агентом Apple Inc. в Европе. В рамках процесса единой регистрации нам передается следующая информация: Имя, адрес электронной почты, должность и дата рождения. Ваши данные будут обрабатываться, в частности, в США. Компания Apple сертифицирована в соответствии с Рамочным соглашением о конфиденциальности данных между ЕС и США. При этом американские провайдеры обязуются соблюдать уровень защиты данных, установленный в ЕС, при обработке соответствующих данных. Кроме того, Apple использует так называемые стандартные договорные положения. На сайте https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ вы можете отозвать свое согласие на использование приложений единой авторизации. Более подробную информацию об обработке данных можно найти в политике конфиденциальности Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/apple-id/

4. Цели и правовые основания для обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с положениями Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), Федерального закона Германии о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG), а также всех других соответствующих законодательных актов в целях и на законном основании, как указано ниже:

(a) Для создания, редактирования, обновления и управления вашей учетной записью участника, а также для надлежащей обработки кредитов и дебетов на вашей учетной записи участника, и для предоставления наших услуг в связи с участием в H Rewards Программе лояльности. Правовой основой для этого является статья 6 (1) (b) GDPR.

(b) Для обработки бонусных кредитов (баллов, миль и т. д.) и других услуг в связи с вашим участием в программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству. Правовым основанием является выполнение договора в соответствии со статьей 6 (1) (b) GDPR.

(c) Для всестороннего распознавания, особенно если вы являетесь участником нашей H Rewards Loyalty Program, во всех точках контакта с сервисом (персональных и/or digital) отелей и организаций, входящих в группу H World Group, и автоматического обновления ваших повторяющихся пожеланий, предпочтений и требований, например, всегда две подушки, чтобы всегда иметь возможность предоставить высококачественное обслуживание, соответствующее бренду отеля. Правовым основанием для этого является наша обоснованная заинтересованность в предоставлении нашим клиентам наилучшего обслуживания в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR.

(d) Для обработки ваших запросов, информации и жалоб, в той мере, в какой обработка связана с выполнением договора или необходима для осуществления преддоговорных мер, правовым основанием для обработки ваших персональных данных является статья 6 (1) (b) GDPR. В остальных случаях правовым основанием является наш законный интерес в эффективной обработке запросов, направленных в наш адрес в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR.

(e) Составление статистики на основе анонимного анализа данных для улучшения и развития продуктов, услуг и содержания программы H Rewards Программы лояльности. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в дальнейшем развитии нашей H Rewards Программы лояльности в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR.

(f) Для целей аутентификации и предотвращения мошенничества, особенно в связи с участием в H Rewards Программы лояльности или программы лояльности наших партнеров по сотрудничеству, таких как Miles & More или bahn.bonus. Правовым основанием для этого является статья 6 (1) (f) GDPR.

(g) В целях защиты внутренних органов власти, предотвращения и раскрытия уголовных преступлений, предъявления и защиты судебных исков и защиты интересов в судебных спорах, обеспечения безопасности ИТ и работы ИТ, а также выявления кредитных рисков. Соответствующим правовым основанием для этого является статья 6 (1) (f) GDPR.

Наши главные законные интересы вытекают из нашей обязанности обеспечить безопасное пребывание гостей в отеле, а также из нашей заинтересованности в обеспечении исполнения наших материальных и нематериальных требований, защите наших прав и в защите от необоснованных претензий. Кроме того, обработка персональных данных в объеме, абсолютно необходимом для предотвращения мошенничества, также представляет собой законный интерес нашей компании в соответствии со статьей 47 GDPR.

5. Несовершеннолетние

Несовершеннолетние не имеют права передавать нам какие-либо личные данные без согласия соответствующих родителей или опекунов. Кроме того, мы не храним персональные данные несовершеннолетних без согласия их родителей или опекунов. Через наш сайт мы не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних, которые мы получили заведомо.

6. Категории получателей персональных данных

Если и в той мере, в какой это необходимо для целей, указанных в разделе 4 выше, мы также будем раскрывать ваши персональные данные следующим получателям или категориям получателей в соответствии со статьей 4 № 9 GDPR:

В рамках нашей группы H World доступ к вашим данным (в той мере, в какой это необходимо в каждом конкретном случае) будет предоставлен только тем организациям, которым они необходимы для выполнения наших договорных и законодательных обязательств.

Мы используем компанию Steigenberger Hotels GmbH ("Steigenberger") в качестве компании, предоставляющей данные. процессор для работы H Rewards Программы лояльности (включая управление соответствующим веб-сайтом и приложением). Мы заключили соглашение об обработке данных со стандартными договорными положениями ЕС (Модуль 2: передача данных от контроллера к процессору). Steigenberger обрабатывает и хранит ваши персональные данные в нашей центральной базе данных гостей, в частности, для внутренних административных целей, таких как администрирование и обновление согласий и аннулирование, а также учетная запись участника и другие связанные услуги. В этом контексте ваши персональные данные также передаются другим отелям/entities, входящим в группу H World, если вы используете H Rewards Программой лояльности в отеле/entity, входящем в нашу H World группу. Раскрытие осуществляется только в той мере, в какой это необходимо в рамках конкретной цели, и только компаниям, которые соответствующим образом отмечены в списке гостиничных операторов . Кроме того, только уполномоченные сотрудники имеют право просматривать и обрабатывать ваши персональные данные в рамках своих функций.

Мы также можем получать персональные данные для этих целей от поставщиков услуг (например, в рамках обработки заказов в соответствии со статьей 28 GDPR) и доверенных лиц. Это компании следующих категорий: кредитные услуги и обработка платежей, ИТ-услуги, клининговые услуги, логистика, полиграфические услуги, телекоммуникации, взыскание долгов, консалтинг и консультационные услуги, а также продажи и маркетинг. О соответствующих поставщиках услуг можно узнать из списка поставщиков услуг, обрабатывающих данные , который регулярно обновляется.

Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам и учреждениям, если это предусмотрено законом (например, финансовым органам, правоохранительным органам).

Другими получателями данных могут быть организации, в отношении которых вы дали нам согласие на передачу данных.

7. Передача персональных данных в третью страну

Передача персональных данных органам в государствах за пределами Европейского союза (так называемые третьи страны) осуществляется в следующих случаях

(a) это необходимо для выполнения вашего бронирования и обслуживания вашего пребывания в отеле.

(b) это необходимо для реализации в рамках членства в H Rewards Loyalty Program или с сотрудничающим партнером.

(c) это требуется по закону.

(d) вы дали нам свое согласие.

Как видно из приведенного выше списка поставщиков услуг/processors, для выполнения определенных задач наша компания использует поставщиков услуг, которые находятся в третьей стране или входят в международную группу с компаниями в третьих странах, или которые, в свою очередь, сотрудничают с поставщиками услуг, находящимися в третьей стране. Персональные данные могут быть переданы таким поставщикам услуг, если Европейская комиссия приняла решение о том, что в соответствующей третьей стране существует адекватный уровень защиты (в соответствии с требованиями GDPR). Если Комиссия не приняла такого решения, наша компания или поставщик услуг может передавать персональные данные в третью страну или международную организацию только при наличии соответствующих гарантий и прав и эффективных средств правовой защиты (статья 46 (1) GDPR). За исключением вышеуказанных случаев, наша компания не передает персональные данные органам в третьих странах или международным организациям.

Мы передаем персональные данные на сайт Steigenberger на основании соглашения об обработке данных со стандартными положениями договора ЕС (Модуль 2: передача данных от контроллера к процессору).

8. Срок хранения персональных данных и критерии определения этого срока.

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших договорных и юридических обязательств. Если данные больше не требуются для выполнения договорных обязательств, они регулярно удаляются, за исключением случаев, когда их временная дальнейшая обработка необходима по следующим причинам

(a) национальными или региональными законами или правилами отчетности в месте сбора данных или выполнения договора.

(b) национальных коммерческих и налоговых сроков хранения данных в месте сбора данных или исполнения договора.

(c) национальный, региональный или местный налоговый кодекс в месте сбора данных или исполнения контракта.

(d) членство в собственной H Rewards Программа лояльности.

Сроки хранения документации составляют от одного до десяти лет.

9. Ваши права как субъекта данных

Каждый субъект данных имеет право доступа к персональным данным в соответствии со статьей 15 GDPR, право на исправление в соответствии со статьей 16 GDPR, право на удаление в соответствии со статьей 17 GDPR, право на ограничение обработки в соответствии со статьей 18 GDPR, право на возражение против обработки в соответствии со статьей 21 GDPR и право на переносимость в соответствии со статьей 20 GDPR. На право на информацию и право на удаление также распространяются ограничения в соответствии с разделами 34 и 35 BDSG.

Более подробную информацию о вашем праве возражать против обработки в соответствии со статьей 21 GDPR см. в разделе 12.

Если обработка ваших персональных данных осуществляется на основании предоставленного нам согласия, вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие, что не повлияет на законность обработки, осуществляемой на основании согласия до его отзыва.

Кроме того, вы имеете право подать апелляцию в орган по надзору за защитой данных в соответствии со статьей 77 GDPR.

10. Обязательство по предоставлению данных

Обязательство предоставлять личные данные всегда, когда такое предоставление необходимо для выполнения контракта или когда мы юридически обязаны обрабатывать такие данные; это относится, в частности, к

(a) составление договора и его исполнение;

(b) создание и управление счетом Участника в его собственной H Rewards программе лояльности;

(b) соблюдение законов и правил, регулирующих регистрацию в отеле.

Если вы не предоставите нам необходимую информацию, мы не сможем предоставить запрошенные вами услуги или не сможем предоставить их полностью.

11. Автоматизированное принятие решений и профилирование

При установлении и исполнении наших договорных отношений вы не будете подвергнуты решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, в соответствии со статьей 22 GDPR, которое влечет за собой юридические последствия для вас или аналогичным образом серьезно влияет на вас.

12. Дополнительная информация о вашем праве на возражение в соответствии со статьей 21 GDPR.

Вы имеете право в любое время возразить по причинам, вытекающим из вашей конкретной ситуации, против обработки ваших персональных данных, осуществляемой на основании статьи 6 (1) (e) GDPR (обработка в общественных интересах) или статьи 6 (1) (f) GDPR (обработка на основе баланса интересов); это также относится к профилированию на основании данного положения в соответствии со статьей 4 (4) GDPR.

Если вы подадите возражение, мы больше не будем обрабатывать ваши персональные данные, если только мы не сможем продемонстрировать убедительные причины для обработки, которые заслуживают защиты и перевешивают ваши интересы, права и свободы, или если обработка не служит для утверждения, осуществления или защиты законных требований.

Если ваши персональные данные обрабатываются нами с целью привлечения существующих клиентов, вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных с целью такой рекламы; это также относится к профилированию в той мере, в какой оно связано с таким привлечением существующих клиентов.

Возражение возможно с помощью функции отказа от подписки в цифровых средствах массовой информации, соответствующих настроек в Кабинете участника или Кабинете подписчика, с помощью контактной формы на веб-сайте или путем отправки неформального письма по вышеуказанным контактным данным.

II. Дополнительная информация об обработке данных на нашем сайте

1. Членский счет

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте в качестве участника H Rewards Программы лояльности (учетная запись пользователя/account), указав свое полное имя и фамилию, текущий домашний адрес, дату рождения, предпочитаемый адрес электронной почты и пароль. Эту регистрацию можно осуществить через пункт меню "Вход/Register" в шапке сайта или путем добавления пароля во время бронирования и при вводе личных данных.

После успешного входа в систему/registration для вас автоматически будет создана учетная запись участника, которая будет доступна на H Rewards сайте Программы лояльности и на сайтах всех гостиничных брендов/entities, входящих в группу H World.

Что касается вашего участия в программе, мы передаем ваши данные соответствующим поставщикам услуг и операторам.

В своей учетной записи участника вы можете просматривать и изменять свои личные данные. Кроме того, там отображается вся важная информация о вашем членстве, например, статус членства. В зоне участника вы можете забронировать проживание в отеле, изменить или отменить бронирование, сделанное с использованием ваших данных участника, а также забронировать награды в соответствии с балансом вашего счета.

Вы можете отменить свое членство в любое время. Учетная запись участника будет автоматически удалена после окончательного прекращения членства (см. прекращение членства в условиях участия). Правовым основанием для обработки ваших персональных данных в связи с созданием и использованием вашего счета участника является ваше участие в программе в соответствии с условиями и положениями H Rewards Программы лояльности.

2. Соединение и синхронизация различных профилей клиентов

Ваши персональные данные собираются в различных точках контакта (например, в учетной записи члена клуба, в отеле, ...) в различных формах (рукописной и цифровой). Это может привести к появлению нескольких профилей клиентов и противоречивой информации, особенно в контексте администрирования согласий или в случае нескольких членских номеров. Чтобы предоставить вам наилучшее обслуживание и обеспечить правильную обработку ваших персональных данных, мы стараемся объединить несколько данных, основанных на уникальных характеристиках, таких как имя, фамилия и адрес, чтобы сформировать уникальный профиль. Для объединения профилей клиентов мы используем информацию, которую мы собираем в процессе вашего членства и проживания в отеле, а также личные данные, которые вы добровольно предоставили нам другими способами.

Без такого автоматизированного и в некоторых случаях необходимого ручного объединения мы не можем гарантировать надлежащую обработку ваших персональных данных, поскольку разные профили клиентов могут иметь различные настройки. Обработка и объединение данных происходит в центральной базе данных гостей нашего процессора Steigenberger.

3. Учетная запись пользователя/account.

Вы можете зарегистрировать учетную запись пользователя (аккаунт) на нашем сайте, указав свой адрес электронной почты и назначив пароль. Эта регистрация осуществляется через пункт меню "Регистрация" в шапке сайта или путем добавления пароля при бронировании и вводе личных данных.

После успешной регистрации для вас автоматически будет создана учетная запись (аккаунт), которая действительна для сайтов из всех гостиничных брендов/entities, принадлежащих H World Group.

В учетной записи пользователя вы можете видеть и редактировать (например, отменять или изменять) все бронирования, которые вы совершили с момента регистрации, предоставив свои пользовательские данные на одном из соответствующих веб-сайтов. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время.

Правовым основанием для обработки ваших персональных данных в связи с созданием и использованием вашей учетной записи пользователя является ваш договор о членстве.

4. Цифровые предложения (информационный бюллетень), привлечение существующих клиентов и информация о программах.

4.1 Реклама (рассылка).

С помощью электронной рассылки мы будем регулярно информировать вас о предложениях и услугах группы компаний H World, а также о предложениях в рамках участия в H Rewards Loyalty Program, в соответствии с указанными вами предпочтениями (см. список операторов выше).

Если вы хотите получать рассылку по электронной почте, нам необходим ваш действительный адрес электронной почты. Мы используем так называемую процедуру double-opt-in, чтобы зарегистрировать вас для получения нашей рассылки. Это означает, что после вашей регистрации мы отправим вам письмо на указанный вами адрес электронной почты, в котором попросим вас подтвердить, что вы хотите получать рассылку. Если вы не подтвердите свою регистрацию в течение двух недель, ваша информация будет заблокирована и автоматически удалена через месяц. Кроме того, мы сохраняем ваш IP-адрес и время регистрации и подтверждения. Цель этой процедуры - подтверждение вашей регистрации и, при необходимости, выяснение возможного неправомерного использования ваших персональных данных.

Обратите внимание, что пользователи, которые первоначально предоставили свое согласие на маркетинг Steigenberger, будут продолжать получать маркетинговые сообщения по электронной почте от Steigenberger, если они не отзовут свое согласие в отношении дальнейших процессов.

4.2 Реклама, касающаяся существующих клиентов.

4.2.1 Реклама для участников в рамках участия в программе лояльности В рамках H Rewards Программы лояльности, мы оставляем за собой право направлять нашим участникам предложения из нашего ассортимента услуг в качестве рекламы участников по электронной почте. Наш обоснованный интерес в осуществлении привлечения существующих клиентов состоит в том, чтобы информировать наших членов о текущем статусе членства и иметь возможность предлагать индивидуальные и эксклюзивные предложения целевым группам. Мы можем обрабатывать ваши личные данные, которые вы ввели в учетную запись участника или которые вы предоставили во время пребывания в отеле, с целью привлечения участников в рамках существующего членства.

4.2.2 Реклама для существующих клиентов в рамках пребывания Мы оставляем за собой право отправлять нашим гостям предложения из нашего ассортимента услуг в качестве рекламы для существующих клиентов по электронной почте. Наш обоснованный интерес в осуществлении рекламы для существующих клиентов состоит в том, чтобы иметь возможность предлагать нашим гостям индивидуальные предложения, ориентированные на целевую группу, которые основаны на предыдущем бронировании (транзакции) или существующих отношениях с клиентом.

Ваши персональные данные, которые вы предоставляете нам при бронировании, могут обрабатываться нами в течение двенадцати (12) месяцев после предыдущей сделки с целью рассылки рекламы существующим клиентам. Если вы не сделаете новое бронирование в течение этого периода или не совершите какую-либо другую операцию, ваши личные данные больше не будут обрабатываться с целью привлечения существующих клиентов и будут удалены, за исключением случаев, когда вы подписались на рассылку новостей или ваши личные данные должны продолжать храниться в соответствии с другими правилами.

4.3 Обязательная коммуникация.

4.3.1 Коммуникация в контексте членства В рамках работы программы лояльности мы по закону обязаны информировать вас об изменениях в программе (условиях участия). Сообщение будет осуществляться исключительно по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в учетной записи участника. Если он более недействителен, мы оставляем за собой право связаться с вами другим способом, например, по почте.

4.3.2 Средства коммуникации Для вышеупомянутых целей коммуникации мы используем следующие средства связи в соответствии с настройками и согласиями, сохраненными в центральном профиле клиента:

• Электронная почта
• Мессенджеры
• Телефон
• Почта

4.4 Отзыв согласий и возражений на рекламу участника

4.4.1 Отзыв согласия Будучи подписчиком электронной рассылки, вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку вашего адреса электронной почты для отправки электронной рассылки. Отзыв может быть осуществлен через соответствующую ссылку в каждой электронной рассылке или по электронной почте с темой "Отказ от подписки" на адрес update@news.steigenberger.com.

4.4.2 Возражения против рекламы участников Вы можете в любое время возразить против использования вашего адреса электронной почты для рассылки рекламы существующим клиентам или членам клуба без каких-либо затрат, кроме стоимости передачи данных в соответствии с базовыми тарифами. Для получения дополнительной информации о реализации вашего права на возражение против использования вашего адреса электронной почты в целях прямого маркетинга, пожалуйста, обратитесь к разделу выше "Ваши права как субъекта данных".

Текущая версия: Февраль 2023 г.

---

ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ - ВЕБ-САЙТ

Следующая информация предназначена для ознакомления с тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные в связи с предоставлением услуг, описанных ниже, а также для информирования вас о ваших правах в соответствии с Европейским регламентом по защите данных (GDPR):

• Обработка персональных данных в рамках обращения к нам с общими запросами
• Обработка персональных данных в контексте бронирования столиков в барах и ресторанах или записи на прием и бронирования посещений спа-салонов
• Обработка персональных данных в связи с во время и непосредственно после вашего пребывания в одном из наших отелей
• Обработка персональных данных в рамках видеонаблюдения на территории нашего отеля
• Обработка персональных данных в связи с цифровыми предложениями (информационными бюллетенями), маркетингом существующих клиентов и информацией о программах
• Обработка персональных данных в рамках вашего участия в нашей программе лояльности и программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству
• Обязательная коммуникация в рамках программы лояльности
• Обработка персональных данных в рамках приобретения ваучеров
• Обработка персональных данных в рамках организации услуг
• Обработка персональных данных процессором по поручению контроллера
• Обработка персональных данных в контексте использования данного веб-сайта

I. Общая информация и ваши права как субъекта данных

1. Сторона, ответственная за обработку данных ("контроллер").

2. Контролером, как определено в статье 4 (7) GDPR, является:

Steigenberger Hotels GmbH Лионерштрассе 25 60528 Франкфурт-на-Майне, Германия Телефон: +49 (0)69 66564-460 Факс: +49 (0)69 66564-888 E-Mail: service@hrewards.com

Полная информация в соответствии с § 5 Закона Германии о цифровых услугах (Digitale-Dienste Gesetz DDG) (Imprint)

3. Контактная информация сотрудника по защите данных Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу

TÜV Informationstechnik GmbH Am TÜV 1 45307 Эссен, Германия E-Mail

4. Ваши права как субъекта данных

Каждый субъект данных, чьи персональные данные обрабатываются, имеет право на доступ к информации о персональных данных, касающихся его, в соответствии со ст. 15 GDPR, право на исправление в соответствии со ст. 16 GDPR, право на удаление в соответствии со ст. 17 GDPR, право на ограничение обработки в соответствии со ст. 18 GDPR, право на возражение против обработки в соответствии со ст. 21 GDPR, а также право на перенос данных в соответствии со ст. 20 GDPR. Кроме того, ограничения в соответствии с § 34 и 35 Федерального закона Германии о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) распространяются на право доступа субъекта данных и право на стирание.

Если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, которое вы дали нам, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие, не влияя при этом на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Кроме того, субъекты данных имеют право подать жалобу в ответственный орган по защите данных в соответствии со ст. 77 GDPR в сочетании с § 19 BDSG.

5. Обработка данных несовершеннолетних.

Несовершеннолетние не могут передавать нам личные данные без согласия родителей или законных опекунов. Мы не обрабатываем на нашем сайте данные, заведомо полученные от несовершеннолетних.

6. Автоматизированное принятие решений и профилирование

При заключении или исполнении договора с вами, вы не будете подвергнуты какому-либо решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия для вас или аналогичным образом существенно влияет на вас, как указано в ст. 22 GDPR.

7. Дополнительная информация о вашем праве на возражение в соответствии со ст. 21 GDPR.

Вы имеете право в любое время возразить на основании вашей конкретной ситуации против обработки ваших персональных данных на основании ст. 6 (1) (f) GDPR (обработка данных на основе баланса интересов).

Если вы возражаете, ваши персональные данные больше не будут обрабатываться, если мы не сможем доказать убедительные законные основания для обработки, которые преобладают над вашими интересами, правами и свободами, или если обработка не осуществляется для установления, осуществления или защиты законных требований.

Если ваши персональные данные обрабатываются нами в целях маркетинга существующих клиентов, вы имеете право в любое время возразить против обработки персональных данных, касающихся вас, в целях такого маркетинга. Для возражения против обработки вы можете воспользоваться функцией отказа от подписки в цифровых средствах массовой информации, выбрать соответствующие настройки в зоне членства или подписки, воспользоваться контактной формой на нашем веб-сайте или использовать контактные данные, указанные в разделе I., чтобы сообщить нам о своем возражении без использования определенного формата.

8. Сроки хранения персональных данных и критерии определения этих сроков.

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших договорных и юридических обязанностей и обязательств. Если данные больше не требуются для выполнения наших договорных обязательств, они будут регулярно удаляться, за исключением случаев, когда временная дальнейшая обработка данных необходима по следующим причинам

(a) национальных или региональных законов и правил регистрации в месте сбора данных и исполнения договора/or

(b) национальных сроков хранения данных в соответствии с коммерческим или налоговым законодательством в месте сбора данных и исполнения договора/or

(c) национальные, региональные или местные налоговые правила (такие как налог на посетителей, туристический налог и т.д.) в месте сбора данных и исполнения контракта/or

(d) членство в нашей собственной H Rewards программа лояльности

Сроки хранения данных и документации/or, указанные в этих документах, обычно составляют от двух до десяти лет. Более подробную информацию о сроках хранения ваших персональных данных см. в соответствующих разделах, посвященных различным видам обработки.

9. Документирование изменений и исправлений персональных данных.

В соответствии с нашими обязанностями по документированию мы обрабатываем и храним записи обо всех изменениях и исправлениях ваших персональных данных, таких как

• имя и фамилия
• домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• дата рождения
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если если используется или указывается несколько адресов
• Номер(ы) телефона, если используется или указывается несколько номеров
• Паспортные данные
• Номера участников программы лояльности
• Предпочтения и пожелания, связанные с вашим пребыванием в отеле
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Пароль

10. Обязанность предоставлять данные

Вы обязаны предоставлять личные данные, когда они требуются для оказания услуг или когда мы обязаны собирать эти данные по закону; в частности, это касается

• выполнения договора на проживание
• управления вашим счетом участника нашей собственной программы лояльности, H Rewards
• соблюдения законов и требований о регистрации, действующих в месте расположения отеля

Если вы не предоставите нам необходимую информацию, мы не сможем предоставить запрашиваемые услуги в полном объеме или не сможем предоставить их вообще.

II. Обращение к нам Обращение к нам с общими запросами через наш веб-сайт или сервисный центр Вы можете связаться с нами различными способами, в том числе через контактную форму на нашем сайте или позвонив в наш сервисный центр.

1. Обрабатываемые персональные данные В рамках общих запросов мы получаем, обрабатываем и храним следующие персональные данные в зависимости от характера вашего запроса:

• Имя и фамилия
• Пол, приветствие, должность,
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номер(а) телефона, если используется или указывается несколько номеров.
• Номера участников программы лояльности
• Другие персональные данные, которые вы добровольно предоставляете в своем запросе
• Аудиозаписи звонков в сервисный центр (только с вашего согласия)

2. Цели и правовые основания обработки ваших персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях: Обработка ваших запросов, запросов информации и жалоб, если такая обработка связана с исполнением договора или осуществлением преддоговорных мероприятий. В этом случае правовым основанием для обработки ваших персональных данных является ст. 6 (1) (b) GDPR. В других случаях правовым основанием является наш законный интерес в эффективной обработке любых запросов, которые мы получаем в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR. Звонки в наш сервисный центр записываются только в том случае, если вы предварительно дали на это согласие (ст. 6 (1) (a) GDPR). Запись производится только для обучения сотрудников работе с запросами.

3. Категории получателей персональных данных

Если у вас есть прямой вопрос к отелю, например, по поводу бронирования, ваш запрос будет направлен непосредственно в этот отель. Мы также сотрудничаем с поставщиком услуг в нашем сервисном центре, который оказывает нам поддержку в обработке ваших запросов.
Если ваш запрос связан с конфиденциальностью данных, например, запрос на получение информации, он будет направлен в отдел защиты данных для обработки. Все остальные запросы будут направлены в офисы/departments, участие которых необходимо для обработки вашего запроса.

4. Срок хранения персональных данных.

Если вы обратитесь к нам, мы будем хранить ваши персональные данные. Единственной целью хранения ваших данных является возможность обработать ваш запрос и связаться с вами. Ваши контактные запросы обычно стираются через 10 лет.

5. Передача данных в третьи страны.

Если ваш запрос связан с отелем в третьей стране, данные, полученные нами при обращении к нам, будут переданы в третью страну, где находится отель, для рассмотрения.

III. Обработка ваших персональных данных в связи с вашим пребыванием в отеле

Запросы, бронирование/reservations, подготовка к путешествию, прибытие/check-in, отъезд

1. Обрабатываемые персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы обрабатывать и управлять вашими запросами и бронированиями, а также предоставлять наши услуги по договору на размещение, включая управление вашим пребыванием в нашем отеле (в том числе доступ в отель) и обработку платежей. Кроме того, отели, как правило, обязаны в соответствии с применимыми законами и правилами регистрации собирать вышеупомянутые личные данные гостей, проживающих в отеле. Мы также обрабатываем и храним любые предпочтения и пожелания, высказанные нам на добровольной основе, которые либо относятся к конкретному визиту, либо носят общий характер (повторяющиеся требования, предпочтения и пожелания). В соответствии с нашим договором с вами мы также обязаны информировать вас о любых существенных изменениях. Для этого мы будем использовать имеющиеся у нас персональные данные о вас.

• Имя и фамилия
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• Дата рождения
• Платежные данные и данные кредитной карты
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указано несколько адресов
• Номер(а) телефона, если используется или указывается несколько номеров
• Паспортные данные
• Номер бронирования
• Номера участников программы лояльности
• Предпочтения и пожелания, связанные с вашим пребыванием
• Общие интересы, предпочтения и пожелания

2. Цели и правовые основания обработки ваших персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Обработка и управление вашими запросами на бронирование и резервирование, а также предоставление наших услуг по договору на размещение, включая управление вашим пребыванием в нашем отеле и обработку платежей (в частности, для отслеживания использования вами наших услуг (телефон, бар, спа, платные телевизионные каналы и т. д.), осуществления регистрации (в цифровом виде и на месте) и управления доступом в номера). Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR.

В рамках исполнения договора мы обязаны информировать вас о любых существенных изменениях, происходящих во время вашего пребывания. Мы предоставляем эту информацию предпочтительно по электронной почте на адрес электронной почты, сохраненный в центральном профиле гостя. Если он более недействителен мы оставляем за собой право связаться с вами различными способами, например, по почте. Правовым основанием для этого является выполнение нашего с вами договора на проживание в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR.

Для выполнения юридического обязательства, которое наша компания должна выполнять как контролер (например, в связи с регистрационным законодательством, налоговым законодательством, обязательством вести учет и т. д.). Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (c) GDPR. Чтобы обеспечить соответствие вашего пребывания у нас вашим потребностям и ожиданиям на основе ваших персональных данных, которые уже хранятся в нашей системе и помогают нам распознать вас во всех точках контакта с сервисом (лично и/or в цифровом формате), в частности, если вы являетесь участником нашей программы лояльности, например, данные, переданные при бронировании, данные, добровольно предоставленные во время предыдущих визитов (постоянные гости, возвращающиеся гости), а также любые дополнительные услуги или требования, связанные с вашим визитом, например, букет цветов в номер, две подушки. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наш законный интерес заключается в предоставлении нашим гостям максимально возможного уровня обслуживания.

Для создания, редактирования, управления и обновления вашей учетной записи, а также для правильного оформления любых зачислений и списаний средств с вашей учетной записи, а также для предоставления наших услуг в рамках вашего участия в нашей H Rewards программы лояльности. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR. Для обработки бонусных кредитов (баллов, миль и т. д.) и других услуг, предоставляемых в рамках вашего участия в программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству . Правовым основанием для этого является исполнение договора в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR. Для поддержания, обеспечения и улучшения качества наших продуктов и услуг, в частности, путем проведения и анализа опросов и комментариев гостей, путем обработки ваших персональных данных в нашей центральной базе данных гостей, что позволяет нам распознать вас как повторного гостя, лучше оценить ваши потребности и пожелания, улучшить качество и индивидуальность нашего общения с вами, а также создать предложения, адаптированные для вас - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наши главенствующие законные интересы проистекают из заключенного с вами договора на проживание, который представляет собой соответствующие и надлежащие отношения по смыслу раздела (47) GDPR, а также из того факта, что данный вид обработки данных является обычным для международных гостиничных сетей и соответствует разумным ожиданиям большинства гостей. Являясь частью группы компаний, в которую входят предприятия, управляющие отелями под зонтичным брендом H World International, наша компания также имеет законный интерес в соответствии со статьей 48 GDPR, а именно передавать личные данные гостей внутри группы компаний для внутренних административных целей.

Для соблюдения правил внутреннего распорядка, предотвращения и расследования преступлений и правонарушений, предъявления судебных исков и защиты от них, а также представления наших интересов в судебных спорах, обеспечения IT-безопасности и поддержания IT-операций, выявления рисков, связанных с кредитоспособностью - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наши главные законные интересы обусловлены нашей обязанностью обеспечить безопасное и спокойное пребывание наших гостей в отеле, а также нашей заинтересованностью в отстаивании наших материальных и нематериальных претензий, осуществлении наших прав и защите от необоснованных претензий. Кроме того, наша компания также заинтересована в обработке персональных данных в объеме, строго необходимом для предотвращения мошенничества в соответствии с пунктом (47) GDPR.

3. Категории получателей персональных данных

Если и где это необходимо для вышеупомянутых целей, мы также будем раскрывать ваши персональные данные следующим получателям или категориям получателей, как определено в ст. 4 (9) GDPR: В рамках нашей компании только те офисы/departments, которым ваши персональные данные необходимы для выполнения наших договорных и юридических обязанностей, смогут просматривать или получать к ним доступ (в необходимом объеме).

В той мере, в какой ваши персональные данные обрабатываются в нашей центральной базе данных гостей, они также будут переданы другим компаниям, которые управляют одним или несколькими отелями брендов, входящих в H World International (Steigenberger Hotel & Resorts, IntercityHotel, Jaz in the city, Maxx by Steigenberger). Соответствующие операторы каждого из этих отелей указаны в списке гостиничных операторов. /en/legal/operating-company[Этот список регулярно обновляется, и все отели, использующие нашу центральную базу данных гостей, отмечены в нем особым образом. При начислении баллов, накопленных вами в программах участия партнеров по сотрудничеству во время вашего визита, мы передаем ваши данные соответствующим партнерам по сотрудничеству .

Используемые нами поставщики услуг (например, для обработки данных от нашего имени, как указано в ст. 28 GDPR) и доверенные лица также могут получать персональные данные для этих целей. Это компании, относящиеся к категориям кредитных услуг и обработки платежей, ИТ-услуг, клининговых услуг, логистики, полиграфических услуг, телекоммуникаций, взыскания долгов, консалтинга, а также продаж и маркетинга. Соответствующие поставщики услуг указаны в Списке поставщиков услуг/processors, который регулярно обновляется. Кроме того, данные могут быть переданы официальным органам и учреждениям, если мы обязаны это сделать по закону (например, фискальным органам, юридическим лицам). правоохранительные органы, регистрационные органы). Другими получателями данных могут быть те органы и учреждения, которым вы дали согласие на передачу данных.

4. Срок хранения персональных данных.

Мы обрабатываем и храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших договорных и юридических обязанностей и обязательств. Когда данные больше не нужны для выполнения договорных обязательств, они регулярно стираются, за исключением случаев, когда временная дальнейшая обработка данных необходима из-за сроков хранения, установленных коммерческим и налоговым законодательством (включая Торговый кодекс Германии (Handelsgesetzbuch, HGB), Налоговый кодекс Германии (Abgabenordnung, AO), Федеральный закон о регистрации Германии (Bundesmeldegesetz, BMG)). Сроки хранения и/or документации, указанные в этих документах, составляют от двух до десяти лет.

5. Передача данных в третьи страны.

Если вы забронировали проживание в отеле в стране за пределами Европейского союза (третья страна), ваши данные будут переданы в эту третью страну, если это необходимо для осуществления бронирования и управления вашим пребыванием в отеле. Если вы являетесь участником нашей программы лояльности или программы лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, это будет необходимо для передачи партнеру накопленных вами баллов для выполнения услуг в рамках программы членства.

6. Объединение профилей ваших гостей

Ваши личные данные собираются в различных точках контакта (например, в членском аккаунте, в отеле) разными способами (в письменном и цифровом виде). Поэтому в нашей базе данных может существовать несколько различных профилей гостей, которые содержат противоречивую информацию. Поскольку мы стремимся предложить вам наилучший сервис и хотим обеспечить правильную обработку ваших персональных данных, мы стремимся объединить несколько копий данных в один уникальный профиль, используя уникальные характеристики, такие как имя, фамилия и адрес. Для объединения профилей гостей мы используем информацию, собранную в контексте вашего H Rewards членства и проживания в нашем отеле, а также личные данные, которые вы сообщили нам любым другим способом на добровольной основе.

Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Без такого автоматизированного, а иногда и необходимого ручного объединения мы не можем гарантировать, что ваши персональные данные будут обработаны правильно и корректно. Поэтому мы имеем законный интерес в объединении данных.

Обработка и объединение данных осуществляется в центральной базе данных гостей Steigenberger Hotels GmbH.

IV. Прочая обработка непосредственно после вашего пребывания (сообщения после пребывания).

После вашего пребывания в отеле вы получите от нас сообщение, в котором мы попросим вас оценить ваше пребывание в отеле (опрос об удовлетворенности), если вы предварительно не отписались от этого сообщения по электронной почте или с помощью ссылки для отписки в сообщении после пребывания в отеле.

1. Обрабатываемые персональные данные

• Имя и фамилия
• Членский номер
• Пол, приветствие, должность
• IP-адрес
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указано несколько адресов
• Предпочтения и пожелания, связанные с вашим пребыванием
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Данные, которые вы передаете нам в ходе опроса об удовлетворенности

2. Цели и правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для поддержания, обеспечения и улучшения качества наших продуктов и услуг, в частности, путем анализа жалоб, опросов и комментариев гостей. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в предоставлении нашим клиентам наилучшего обслуживания в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

3. Категории получателей персональных данных

В контексте опроса удовлетворенности клиентов, включенного в сообщения после пребывания в отеле, мы работаем с поставщиком услуг, который является получателем этих данных (обработчик).

4. Продолжительность хранения персональных данных

Мы храним любые данные, полученные в ходе опроса об удовлетворенности клиентов, в течение 3 лет. Ваш IP-адрес будет анонимизирован через 28 дней.

5. Передача данных в третьи страны.

Мы не планируем передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

V. Видеонаблюдение на нашей территории во время вашего пребывания

Видеонаблюдение

VI. Обработка персональных данных в связи с цифровыми предложениями (рассылка новостей), маркетингом существующих клиентов и информацией о программах.

1. Информационный бюллетень Наша рассылка по электронной почте регулярно и в соответствии с указанными вами предпочтениями предоставляет вам информацию о предложениях и услугах отелей, входящих в H World International (см. список гостиничных операторов), о предложениях и услугах наших партнеров по сотрудничеству (см. список) , а также о предложениях, связанных с вашим участием в H Rewards программы лояльности.

Если вы хотите получать информационную рассылку по электронной почте, мы должны предоставить вам действительный адрес электронной почты. Мы используем процесс двойного входа, чтобы вы могли подписаться на нашу рассылку. Это означает, что после регистрации мы отправим письмо на указанный вами адрес электронной почты с просьбой подтвердить, что вы хотите получать рассылку. Если вы не подтвердите свою подписку в течение двух недель, ваша информация будет заблокирована, а через месяц автоматически удалена. Мы также сохраняем IP-адрес, используемый вами в каждом случае, и время вашей регистрации и подтверждения. Это делается для того, чтобы иметь возможность подтвердить вашу регистрацию и, при необходимости, расследовать случаи неправомерного использования ваших личных данных.

1.1. Обрабатываемые персональные данные В связи с отправкой нашей рассылки мы обрабатываем следующие персональные данные:

• Имя и фамилия
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• Дата рождения
• IP-адрес
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указано несколько адресов
• Номера участников программ лояльности
• Общие интересы, предпочтения и пожелания

1.2. Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для отправки вам нашей электронной рассылки, включая администрирование вашей подписки на рассылку. Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR. Будучи подписчиком нашей электронной рассылки, вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших данных для отправки нашей электронной рассылки. Чтобы отозвать свое согласие, вы можете воспользоваться соответствующей ссылкой, содержащейся в каждой рассылке, или отправить письмо по адресу news@update.hrewards.com, указав в теме письма "Abmelden" (Отказ от подписки).

1.3. Категории получателей персональных данных Мы используем внешнего поставщика услуг (процессор) для рассылки наших информационных бюллетеней подписчикам. 1.4. Срок хранения персональных данных Как только вы отзовете свое согласие на получение рассылки, ваши персональные данные будут удалены. 1.5. Передача данных в третьи страны Мы не планируем передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

1.6. Отслеживание в связи с рассылкой новостей Мы используем поставщиков услуг отслеживания в связи с нашей службой рассылки, чтобы измерять количество открытий и кликов на электронные письма.

2. маркетинг существующих клиентов 2.1. Маркетинг существующих клиентов в контексте участия в программе лояльности Мы оставляем за собой право отправлять участникам нашей программы лояльности электронные письма с предложениями из нашего ассортимента услуг в качестве маркетинга для участников. Ваше членство в программе позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные, предоставленные нам в вашей учетной записи или во время посещения одного из наших отелей, в целях маркетинга для участников программы. Для связи с вами, как описано выше, мы используем следующие средства коммуникации в соответствии с настройками и разрешениями, сохраненными в центральном профиле гостя:

• Электронная почта
• телефон
• Почта

2.2. Маркетинг для существующих клиентов Мы оставляем за собой право отправлять нашим гостям электронные письма с предложениями из нашего ассортимента услуг в качестве маркетинга существующих клиентов. Наш законный интерес в участии в маркетинге существующих клиентов заключается в возможности предлагать нашим гостям целевые, индивидуальные предложения, подготовленные на основе предыдущего бронирования (транзакции) или существующих отношений с клиентом. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, предоставленные нам при бронировании, в течение 12 месяцев после совершения сделки с целью рассылки маркетинговых сообщений существующим клиентам. Если в течение этого периода не будет совершено ни одного бронирования или другой сделки, ваши персональные данные больше не будут обрабатываться в целях маркетинга существующих клиентов и, следовательно, будут удалены, за исключением случаев, когда вы подписаны на рассылку новостей или ваши персональные данные должны храниться дольше в силу других договоренностей. Вы можете в любое время возразить против использования вашего адреса электронной почты для целей маркетинговой рассылки существующим клиентам, не неся при этом никаких расходов, кроме стоимости передачи данных по базовым тарифам. Если ваши персональные данные обрабатываются нами в целях маркетинга существующих клиентов, вы имеете право в любое время возразить против обработки персональных данных, касающихся вас, в целях такого маркетинга.

2.3. Обрабатываемые персональные данные Мы собираем следующие персональные данные в связи с маркетингом существующих клиентов:

• Имя и фамилия
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и корреспонденции
• Дата рождения
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номера участников программ лояльности
• Общие интересы, предпочтения и пожелания

2.4. Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для отправки маркетинговых сообщений о наших предложениях и услугах существующим клиентам - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (f) GDPR. Наш законный интерес в участии в маркетинге существующих клиентов заключается в информировании наших членов о текущем статусе их членства и отправке нашим членам и существующим клиентам целевых, индивидуальных, эксклюзивных предложений.

Вы можете в любое время возразить против использования вашего адреса электронной почты в целях рассылки маркетинговых материалов существующим клиентам или членам без каких-либо затрат, кроме стоимости передачи данных по базовым тарифам. Более подробная информация о реализации вашего права на возражение против использования вашего адреса электронной почты для прямых маркетинговых мероприятий представлена в настоящей Политике конфиденциальности.

2.5. Категории получателей персональных данных Когда мы проводим маркетинговые мероприятия для клиентов, ваши персональные данные будут раскрыты только тем сотрудникам нашей компании, которые могут просматривать нашу центральную базу данных гостей. Кроме того, мы используем внешнего поставщика услуг (процессор) для рассылки маркетинговых сообщений существующим клиентам.

2.6. Продолжительность хранения персональных данных Если в течение 12 месяцев не будет произведено ни одного бронирования или другой операции, ваши личные данные больше не будут обрабатываться в целях маркетинга существующих клиентов и, следовательно, будут удалены, за исключением случаев, когда вы подписаны на рассылку новостей, являетесь участником программы лояльности или ваши личные данные должны храниться дольше в силу других причин.

2.7. Передача данных в третьи страны Мы не планируем передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

VII. Участие в программе лояльности, членский счет (учетная запись пользователя / аккаунт), связь.

1. Членский счет/user Вы можете зарегистрироваться в качестве участника H Rewards программы лояльности (учетная запись пользователя / счет) в соответствии с применимые Правила и условия членства, предоставив нам свои полные имя и фамилию, приветствие, текущий домашний адрес, дату рождения, предпочитаемый адрес электронной почты и указав пароль. Вы можете зарегистрироваться следующими способами:

• на сайте H Rewards в приложении
• на H Rewards на сайте
• в процессе бронирования
• перед использованием высокоскоростного Wi-Fi или
• после получения приглашения на регистрацию, отправленного сотрудником отеля
• отсканировав регистрационный QR-код

После успешной регистрации автоматически создается учетная запись участника в соответствии с применимыми Условиями и положениями о членстве. Когда вы регистрируетесь, чтобы стать членом клуба, считается, что вы согласны на передачу данных, которые вы предоставили при регистрации, соответствующим операторам брендов H World International.

Вы можете просматривать и изменять свои личные данные в учетной записи участника. Здесь же отображается любая важная информация, касающаяся вашего членства, например, статус вашего членства. В разделе для участников вы можете забронировать проживание в отеле или отменить бронирование, сделанное на веб-сайте или в приложении, указав свои данные участника, а также получить вознаграждение в соответствии со статусом вашего счета. Вы можете отменить свое членство в любое время. Членский счет будет автоматически удален после окончательной отмены членства (см. отмену в правилах и условиях членства).

1.1 Обрабатываемые персональные данные Мы обрабатываем следующие персональные данные в рамках вашего участия в нашей собственной программе лояльности:

• Имя и фамилия
• Домашний адрес и, если он отличается, адреса для выставления счетов и связи
• Дата рождения
• Пол, приветствие, должность
• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номер(ы) телефона, если используется или указывается несколько номеров
• Номер участника программы лояльности
• Предпочтения и пожелания, связанные с вашим пребыванием
• Общие интересы, предпочтения и пожелания
• Пароль
• Погашение вознаграждений

1.2 Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях: Для осуществления и управления вашим участием в нашей программе лояльности - правовым основанием для этого является выполнение нашего договора с вами в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR. Правовым основанием для обработки ваших персональных данных в связи с созданием и использованием вашей учетной записи является ваше участие в программе лояльности в соответствии с Положениями и условиями программы лояльности, а также ст. 6 (1) (b) GDPR. Для создания, редактирования, управления и обновления вашей учетной записи, а также для правильной обработки любых кредитов и дебетов на вашей учетной записи, а также для предоставления наших услуг в рамках вашего участия в нашей H Rewards программы лояльности. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR. Создание статистики на основе анализа анонимизированных данных для улучшения и совершенствования продуктов, услуг и содержания H Rewards программы лояльности. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в улучшении нашей программы лояльности в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR. Для аутентификации и предотвращения мошенничества в контексте вашего участия в H Rewards программы лояльности или программы лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, например, Miles & More или bahn.bonus. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

Для обеспечения всеобъемлющего распознавания, в частности, участников нашей программы лояльности, во всех точках контакта с сервисом (лично и/or digital) в отелях, принадлежащих H World International, и для обеспечения автоматического обновления ваших повторяющихся пожеланий, предпочтений и потребностей, например, всегда две подушки, чтобы мы могли предоставить вам высококачественное обслуживание, соответствующее бренду отеля. Правовым основанием для этого является наш законный интерес в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR в предоставлении нашим клиентам максимально высокого уровня обслуживания.

1.3 Категории получателей персональных данных В рамках выполнения требований, связанных с членством в клубе, нам необходимо передавать ваши данные различным получателям. В частности, это отели H World International и наши партнеры по сотрудничеству. 1.4 Срок хранения персональных данных Данные о вашем членском счете будут храниться до тех пор, пока ваше членство не будет аннулировано. Любые неиспользованные баллы, награды и достигнутый статус участника становятся недействительными через шесть месяцев после даты аннулирования. 1.5 Передача данных в третьи страны Если вы добровольно предоставляете свой номер участника для проживания в отеле, расположенном в третьей стране, ваши данные будут переданы соответствующему отелю, чтобы баллы могли быть начислены.

2. Общение в контексте договора. В рамках исполнения заключенного с вами договора мы обязаны по закону информировать вас о любых существенных изменениях, происходящих во время вашего пребывания. В первую очередь мы предоставляем эту информацию по электронной почте на адрес электронной почты, сохраненный в центральном профиле клиента. Если этот адрес больше недействителен, мы оставляем за собой право связаться с вами другим способом, например, по почте.

2.1 Средства связи Для связи с вами, как описано выше, мы используем следующие средства коммуникации в соответствии с настройками и разрешениями, сохраненными в центральном профиле клиента:

• Электронная почта
• Мессенджерские службы
• Телефон
• Почта

2.2 Обязательная коммуникация часть программы лояльности В рамках работы программы лояльности мы обязаны по закону информировать вас о любых изменениях в программе (Условия и положения участия). Обычно мы предоставляем эту информацию по электронной почте на адрес электронной почты, указанный в учетной записи участника. Если он более недействителен, мы оставляем за собой право связаться с вами другим способом, например, по почте. 2.3 Категории получателей персональных данных Мы используем внешнего поставщика услуг для рассылки наших сообщений. 2.4 Продолжительность хранения персональных данных В рамках работы программы лояльности мы обязаны по закону информировать вас о любых изменениях в программе. 2.5 Передача данных в третьи страны Мы не планируем передавать эти данные в третьи страны или международные организации.

3. Участие в программе лояльности партнера по сотрудничеству. Мы обрабатываем персональные данные в связи с вашим участием в программе лояльности одного из наших партнеров по сотрудничеству, например, Miles & More или bahn.bonus. [(Список партнеров по сотрудничеству)]/en/partners

3.1 Обрабатываемые персональные данные

• Адрес(ы) электронной почты, если используется или указывается несколько адресов
• Номера участников программы лояльности

3.2 Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Для обработки бонусных кредитов (баллов, миль и т.д.) и других услуг, предоставляемых в рамках вашего участия в программах лояльности наших партнеров по сотрудничеству. Правовым основанием является наш законный интерес в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR.

3.3 Категории получателей персональных данных Это необходимо для передачи ваших данных соответствующему партнеру по сотрудничеству, чтобы бонус мог быть начислен. 3.4 Срок хранения персональных данных Мы будем хранить ваши данные в течение 10 лет. 3.5 Передача данных в третьи страны Данные будут переданы в третью страну только в том случае, если партнер по сотрудничеству находится в третьей стране или если вы указали свой членский номер при бронировании номера в отеле в третьей стране. В этих случаях данные будут переданы на основании ст. 49 (1) (b) GDPR.

VIII. Покупка ваучеров. В магазине ваучеров вы можете приобрести общие ваучеры и ваучеры для конкретного отеля.

1. Обрабатываемые персональные данные В связи с покупкой ваучеров мы обрабатываем следующие персональные данные:

• Приветствие, должность
• Имя и фамилия
• адрес электронной почты
• Номер телефона
• Дата рождения
• Адрес
• Платежные реквизиты

2. Цели и правовые основания обработки персональных данных Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях: Для обработки покупки ваучеров - правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR.

3. Срок хранения персональных данных Данные, которые мы получили от вас при покупке путевок, будут храниться в течение 10 лет.

4. Категории получателей персональных данных Мы передаем ваши данные поставщику услуг, чтобы иметь возможность отправить вам ваучер. Мы также используем различных поставщиков услуг для обработки транзакций в зависимости от типа платежа.

5. передача данных в третьи страны Если вы приобретаете ваучер в отель в третьей стране, данные, которые мы получаем от вас при покупке ваучера, будут переданы для обработки в третью страну, где находится отель.

IX. Бронирование отелей через брокеров На своем веб-сайте Steigenberger Hotels GmbH выступает в качестве брокера по бронированию проживания в отелях сторонних гостиничных операторов (см. список гостиничных операторов) . Сторонами, заключающими договор на размещение, являются вы и соответствующий гостиничный оператор. В рамках этой брокерской услуги нам необходимо передать данные, необходимые для выполнения договора (например, имя и фамилию гостя, срок бронирования, адрес электронной почты), соответствующему гостиничному оператору. Правовым основанием для этого является ст. 6 (1) (b) GDPR. Если брокерская услуга предоставляется для бронирования в отеле в третьей стране, соответствующая передача данных осуществляется на основании ст. 49 (1) (b) GDPR.

X. Бронирование столиков в барах и ресторанах или планирование и бронирование посещений спа-салонов Steigenberger Hotels GmbH предлагает возможность резервировать столики в барах и ресторанах, а также планировать и бронировать посещение спа-салонов в своих отелях через веб-сайт и приложение. Для этого используется инструмент бронирования RESERViSiON. Обработка данных при бронировании столиков через RESERViSiON: Мы обрабатываем ваши персональные данные через RESERViSiON для осуществления бронирования и подготовки вашего визита в наш ресторан (правовая основа ст. 6 п. 1 п. 1 лит. b DSGVO или для добровольного информирования ст. 6 п. 1 п. 1 лит. a DSGVO). RESERViSiON предоставляет нам ваши данные для этой цели от нашего имени. После посещения ресторана ваши личные данные будут удалены из RESERViSiON, если только вы не создали профиль пользователя в RESERViSiON с вашего согласия, чтобы облегчить бронирование в будущем. Здесь хранятся следующие данные: Приветствие, имя, фамилия, e-mail и телефон. Если вы добровольно введете дополнительные данные, они также будут сохранены в RESERViSiON: должность, компания, центр затрат, улица, номер дома, суффикс адреса, почтовый индекс, город, идентификационный номер НДС, аллергия, причина. Вы можете в любое время удалить свой профиль пользователя в RESERViSiON, отправив электронное письмо в RESERViSiON и отозвав свое согласие (datenschutz@reservision.de). После вашего визита в ресторан мы отправим вам электронное письмо, с помощью которого вы сможете оценить нас. Если вы не хотите получать такое письмо, вы можете в любой момент отказаться от него, нажав на соответствующую ссылку в подтверждении бронирования. Своей оценкой вы помогают нам улучшить качество обслуживания. Выставленные оценки будут опубликованы только без указания вашей личности (в анонимном виде). Обработка данных для планирования и бронирования посещений спа-салона через RESERViSiON: Мы обрабатываем ваши персональные данные через RESERViSiON для бронирования и подготовки вашего посещения нашего спа-салона (правовая основа ст. 6 п. 1 п. 1 лит. b DSGVO или для добровольного информирования ст. 6 п. 1 п. 1 лит. a DSGVO). RESERViSiON предоставляет нам ваши данные для этой цели от нашего имени. После посещения курорта ваши личные данные будут удалены из RESERViSiON, если только вы не создали профиль пользователя в RESERViSiON с вашего согласия, чтобы облегчить бронирование в будущем. Здесь будут храниться только следующие данные: Приветствие, имя, фамилия, e-mail и телефон. Если вы добровольно введете дополнительные данные, они также будут сохранены в RESERViSiON: должность, компания, центр затрат, улица, номер дома, суффикс адреса, почтовый индекс, город, идентификационный номер НДС, аллергия, причина. Вы можете в любое время удалить свой профиль пользователя в RESERViSiON, отправив электронное письмо в RESERViSiON и отозвав свое согласие (datenschutz@reservision.de). После вашего посещения спа-центра мы отправим вам электронное письмо, с помощью которого вы сможете оценить нас. Если вы не хотите получать такое письмо, вы можете в любой момент отказаться от него, нажав на соответствующую ссылку в подтверждении бронирования. Своей оценкой вы помогаете нам улучшить качество обслуживания. Выставленные оценки будут опубликованы только без указания вашей личности (в анонимном виде).

XI. Информация об использовании файлов cookie и поставщиков платежных услуг на этом сайте

1. передача в третьи страны Если вы соглашаетесь на использование файлов cookie, вы одновременно даете явное согласие на передачу ваших персональных данных в соответствии с 49 (1) (a) GDPR в небезопасную третью страну. Соединенные Штаты, в частности, рассматриваются Судом Европейского союза как страна, не имеющая адекватного уровня защиты данных. Существует риск, что ваши данные могут быть обработаны американскими властями в целях контроля и мониторинга, и у вас не будет эффективных средств правовой защиты в этом отношении.

Как видно из Списка поставщиков услуг/процессоров , наша компания использует для выполнения определенных задач поставщиков услуг, зарегистрированный офис которых находится в третьей стране, или которые принадлежат к международной группе с компаниями в третьих странах, или которые сами работают с поставщиками услуг, расположенными в третьей стране. Передача персональных данных таким поставщикам услуг разрешается, если Европейская комиссия приняла решение о том, что данная третья страна предлагает адекватный уровень защиты (ст. 45 GDPR). В отсутствие такого решения наша компания или поставщик услуг может передавать персональные данные в третью страну или международную организацию только в том случае, если предусмотрены соответствующие гарантии, а также если доступны права и эффективные средства правовой защиты (ст. 46 (1) GDPR). Если не было принято решение об адекватности в соответствии со ст. 45 (3) GDPR не было принято, ни соответствующие гарантии в соответствии со ст. 46 GDPR, передача ваших персональных данных в третью страну допустима только при одном из следующих условий:

• Вы дали явное согласие на предлагаемую передачу данных после того, как были проинформированы о возможных рисках такой передачи для вас в связи с отсутствием решения об адекватности и соответствующих гарантий
• Передача необходима для выполнения договора между вами и контролером или для реализации преддоговорных мер.

2. Интеграция поставщиков платежных услуг для осуществления онлайн-платежей Для обработки онлайн-платежей мы используем следующих внешних поставщиков услуг, платформы которых вы можете свободно выбирать для обработки вашего платежа:

• Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Германия, тел. +49 (0)69 79220)
• American Express Payment Service Limited (Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt/Main, Германия)
• Paypal S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg)
• Computop Paygate GmbH (Шварценбергштрассе 4, 96050 Бамберг, Германия)
• PPro & Nets Если вы хотите произвести онлайн-платеж, он может быть интегрирован в процесс бронирования или покупки ваучера, или вы можете сделать это с помощью соответствующей ссылки, отправленной на указанный вами адрес электронной почты. Если вы нажмете на такую ссылку, вы будете перенаправлены на платежную платформу. Более подробная информация об обработке ваших персональных данных в этой связи представлена там.

3. Файлы cookie 3.1 Информация о файлах cookie Мы используем файлы cookie на нашем сайте. Cookies - это небольшие файлы, которые автоматически создаются вашим браузером и сохраняются на вашем устройстве (ноутбуке, планшете, смартфоне или аналогичном), когда вы посещаете наш сайт. Файлы cookie не причиняют никакого вреда вашему устройству и не содержат вирусов, троянов или других вредоносных программ. Их цель - хранить информацию, полученную в связи с конкретным устройством, которое вы используете. Это, однако, не означает, что мы получаем прямые сведения о вашей личности. Использование файлов cookie преследует двоякую цель: С одной стороны, мы хотим, чтобы вам было удобнее пользоваться нашим сайтом, а с другой стороны, мы хотим собирать статистику об использовании нашего сайта и анализировать ее с целью оптимизации предлагаемых вам услуг. Для этого мы используем файлы cookie для следующих целей:

Необходимые функции:
Эти файлы cookie в значительной степени способствуют улучшению вашего опыта просмотра и бронирования на нашем сайте. Основные функциональные возможности и приложения, такие как корзины для покупок или электронные процедуры выставления счетов, оптимизируются, и их использование становится возможным. Эти файлы cookie не собирают информацию о вас, которая может быть использована для маркетинговых кампаний или статистического анализа. Эти файлы cookie необходимы для использование веб-сайта, правовым основанием для этих файлов cookie является ст. 6 п. 1, лит. b) DS-GVO и § 25, п. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG).

• Статистический анализ:
  Статистический анализ - это обработка и представление данных о действиях и взаимодействии пользователей на веб-сайтах и в приложениях (например, количество посещений страниц, количество уникальных посетителей, количество возвращающихся посетителей, страницы входа и выхода, проведенное время, процент отказов, нажатие кнопок, бронирование или заказ ваучера) и, если применимо, классификация пользователей на группы на основе технических данных об используемых настройках программного обеспечения (например, тип браузера, операционная система, языковые настройки, разрешение экрана). Правовым основанием для использования этих файлов cookie является согласие в соответствии со ст. 6 (1) a) DS-GVO и § 25 (1) TTDSG.

• Персонализированная реклама:
  Некоторые функции веб-сайтов и приложений используются для показа персонализированных рекламных материалов (объявлений или рекламных роликов) пользователям в других контекстах, например, на других веб-сайтах, платформах или приложениях. Для этого на основе демографической информации, используемых поисковых запросов, контекстного контента, поведения пользователей на веб-сайтах и в приложениях, а также местоположения пользователей делаются выводы об интересах пользователей. На основе этих интересов в будущем будут подбираться и отображаться рекламные материалы на онлайн-контенте других провайдеров. Правовым основанием для использования этих файлов cookie является согласие в соответствии со ст. 6 (1) a) DS-GVO и § 25 (1) TTDSG.

• Персонализированная реклама, включая передачу данных в другие страны:
  Некоторые функции веб-сайтов и приложений используются для показа персонализированных рекламных материалов (объявлений или рекламных роликов) пользователям в других контекстах, например, на других веб-сайтах, платформах или приложениях. Для этого на основе демографической информации, используемых поисковых запросов, контекстного контента, поведения пользователей на веб-сайтах и в приложениях, а также местоположения пользователей делаются выводы об интересах пользователей. На основе этих интересов в будущем будут подбираться и показываться рекламные материалы у других поставщиков онлайн-контента. Правовым основанием для использования этих файлов cookie является согласие в соответствии со ст. 6 (1) a) DS-GVO и § 25 (1) TTDSG. Кроме того, вы даете явное согласие на передачу ваших персональных данных в другие страны (США) в соответствии со ст. 49 para. 1 лит. a) DSGVO. В перечисленных странах отсутствует адекватный уровень защиты данных и нет подходящих гарантий защиты ваших персональных данных (например, недостаточное соблюдение прав субъектов данных и возможный, неправомерный доступ к вашим персональным данным со стороны государственных органов). Ваше согласие на передачу ваших персональных данных в третьи страны является добровольным и может быть отозвано в любое время с помощью нашей Политики конфиденциальности. Дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных, включая передачу в третьи страны, вы также можете найти в нашей Политике конфиденциальности.

3.2 Использование инструмента согласия на использование файлов cookie для определения настроек файлов cookie Вы можете в любое время воспользоваться инструментом согласия на использование файлов cookie, чтобы изменить свои настройки файлов cookie. Нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана, чтобы открыть инструмент и выбрать настройки для вышеупомянутых категорий файлов cookie, дав или отказавшись от согласия на использование этих файлов в вашем браузере. В данной Политике конфиденциальности вы найдете информацию о компаниях-партнерах и сторонних провайдерах, которые размещают файлы cookie на нашем сайте, а также о том, к каким категориям относятся эти файлы.

Инструмент для получения согласия

3.3 Использование браузера для определения настроек файлов cookie Вы можете указать в своем браузере, что файлы cookie должны сохраняться только с вашего согласия. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Однако вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на вашем компьютере или чтобы перед созданием нового файла cookie появлялось предупреждение. Однако если все файлы cookie будут деактивированы, вы не сможете использовать все функции нашего сайта. Если вы хотите принимать только файлы cookie сайта Steigenberger, но не файлы cookie наших партнеров, выберите в вашем браузере опцию "Блокировать файлы cookie третьих лиц". Чтобы узнать, как отказаться от новых файлов cookie и деактивировать существующие, перейдите к функции "Помощь" в строке меню вашего браузера. Если вы пользуетесь общими компьютерами, которые принимают файлы cookie и flash-файлы, мы рекомендуем вам всегда полностью выходить из системы по окончании сеанса.

3.4 Используемые поставщики файлов cookie

Категория Продолжительность Цель

AWIN AG Эйххорнштрассе 3 10785 Берлин, Германия Необходимые функции 90 дней Цели выставления счетов

Criteo SA 32 Рю Бланш, 75009 Париж, Франция Персонализированная реклама 13 месяцев Реклама

Dailypoint: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH Augustenstr. 79, 80333, Мюнхен, Германия Персонализированная реклама 90 дней макс. Профилирование, реклама

DerbySoft (Hong Kong) Limited 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Даллас, Техас 75254, США Необходимые функции 30 дней/24 месяцев Биллинговые цели

Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA. США Персонализированная реклама 28 дней Реклама

Mapp Intelligence: Webtrekk GmbH Роберт-Кох-Платц 4, 10115 Берлин, Германия Статистический анализ 6 месяцев Анализ

Google Ads: Google Ireland Ltd. Гордон Хаус, Бэрроу-стрит, Дублин 4, Ирландия Персонализированная реклама 24 месяца макс. Реклама

Видео Youtube: Google Ireland Ltd. Гордон Хаус, Бэрроу Стрит, Дублин 4, Ирландия Персонализированная реклама 24 месяца максимум. Реклама

The Hotels Network S.L. Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Барселона, Испания Срок хранения: До 2 лет, Назначение: Реклама

Реклама Microsoft/Bing Объявления: Корпорация Майкрософт One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, США Персонализированная реклама 13 месяцев Реклама

Duetto Research Inc, 333 Bush St San Francisco, CA, 94104-2806 Соединенные Штаты Америки; Персонализированная реклама, срок хранения 180 дней, цель Анализ

TripAdvisor LLC 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 США Персонализированная реклама 24 месяца макс. Реклама

Wingify Software Pvt. Ltd. (VWO) 14-й этаж, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, India Персонализированная реклама, срок хранения 10 лет, цель A/B Testing

LinkedIn LinkedIn Ireland Unlimited, Wilton Place, Dublin 2, Irland; Персонализированная реклама, срок хранения 180 дней, цель реклама

zenloop GmbH Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin, Germany Статистический анализ 24 месяца макс. Анализ

Дополнительная информация о поставщиках файлов cookie

zenloop Получатель: zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin, Germany Процесс: Маркетинговые инструменты для персонализированной рекламы схожи по своим техническим функциям, поэтому в нижеследующем тексте упоминается этот процесс в отношении всех вышеупомянутых поставщиков. Поставщики персонализированной рекламы используют такие технологии, как файлы cookie, пиксели отслеживания и отпечатки устройств, чтобы показывать пользователям релевантные для них объявления и улучшать отчеты о результатах кампаний. Эти провайдеры позволяют нам показывать объявления, основанные на интересе, на сайтах провайдеров и на нашем сайте. Этот процесс также включает в себя обработку информации, хранящейся на устройствах пользователей. Для этого поставщики предлагают функции, которые обычно называются ремаркетингом. Ремаркетинг позволяет узнавать пользователей сайта на других сайтах в рекламной сети провайдера и показывать им рекламу, соответствующую их интересам. Эти объявления могут быть связаны с продуктами и услугами, которые пользователь уже просматривал на нашем сайте. Это возможно благодаря анализу взаимодействия пользователей на нашем сайте, например, какие предложения заинтересовали пользователей, чтобы показывать им целевую рекламу на других сайтах даже после того, как они покинут наш сайт. Когда пользователь посещает наш сайт, соответствующий провайдер размещает на его устройстве файл cookie. Затем провайдер использует файлы cookie или пиксели отслеживания для обработки информации, генерируемой устройствами пользователей, об использовании ими нашего сайта и взаимодействии с ним, а также данных о доступе, в частности IP-адреса, информации о браузере, сайте, посещенном до текущего, а также даты и времени запроса сервера, чтобы показывать и анализировать персонализированные объявления. Вышеупомянутые провайдеры также используют функцию конверсии для привлечения внимания к нашим привлекательным предложениям с помощью рекламных материалов на внешних веб-сайтах. По данным рекламных кампаний мы можем определить, насколько успешны отдельные кампании. Для доставки этих рекламных материалов провайдеры используют рекламные серверы. Для этого мы используем файлы cookie рекламных серверов, которые позволяют нам измерять определенные параметры для определения охвата - например, вставку объявлений, время, проведенное за их просмотром, или клики, сделанные пользователями. Этот процесс также включает в себя обработку информации, хранящейся на устройствах пользователей. Если пользователь попадает на наш сайт через одно из рекламных объявлений провайдера, провайдер размещает на его устройстве файл cookie. Провайдер использует файлы cookie или пиксели отслеживания для обработки информации, генерируемой устройствами пользователей о взаимодействии с нашими рекламными материалами (посещение определенных веб-страниц или нажатие на рекламу), а также данных доступа пользователей, в частности их IP-адреса, информации о браузере, веб-сайте, посещенном до текущего, а также даты и времени запроса сервера, для анализа и визуализации измеренного охвата нашей рекламы. В зависимости от используемых маркетинговых инструментов браузер пользователя автоматически устанавливает прямое соединение с сервером провайдера.

Derbysoft. Получатель: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Даллас, Техас 75254, США. Процесс: Derbysoft - это веб-сервис для измерения охвата аудитории, а также для классического отслеживания конверсий. Поэтому Derbysoft использует такие технологии, как файлы cookie и пиксели отслеживания, чтобы отслеживать конкретное поведение пользователей на сайтах наших рекламных партнеров. Derbysoft использует файлы cookie или пиксели отслеживания для обработки информации, генерируемой устройствами пользователей о взаимодействии с нашими рекламными материалами (посещение определенных интернет-страниц или нажатие на рекламу), а также данных доступа пользователей, в частности их IP-адреса, информации о браузере, сайте, посещенном до текущего, а также даты и времени запроса сервера, для анализа и визуализации измеренного охвата наших рекламных объявлений. В зависимости от используемых маркетинговых инструментов браузер пользователя автоматически устанавливает прямое соединение с сервером провайдера.

Mapp Intelligence. На этом сайте используется Mapp Intelligence, служба веб-анализа компании Webtrekk GmbH, зарегистрированный офис которой находится в Берлине, Германия.
Получатель: Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Берлин, Германия Процесс: Служба веб-анализа Mapp Intelligence использует такие технологии, как файлы cookie, пиксели отслеживания и отпечатки пальцев устройств, чтобы отслеживать конкретное поведение пользователя на веб-сайтах, и поэтому передает информацию на сервер Mapp, расположенный в Нюрнберге, Германия, где эта информация хранится. Этот процесс также включает в себя обработку информации, хранящейся на устройствах пользователей. С помощью пикселей отслеживания, встроенных в веб-сайты, и файлов cookie, размещенных на устройствах пользователей, Mapp Intelligence обрабатывает информацию об использовании нашего веб-сайта устройствами пользователей, например, о том, что была посещена определенная веб-страница, и данные доступа пользователей с целью статистического анализа использования веб-сайта. Данные доступа включают, в частности, IP-адрес, информацию о браузере, веб-сайт, посещенный до текущего, а также дату и время. запроса к серверу. По информации Mapp, IP-адреса анонимизируются и стираются непосредственно во время предварительной обработки. По поручению оператора этого сайта Mapp будет использовать информацию, собранную Mapp Intelligence, для анализа использования сайта, подготовки отчетов о деятельности сайта и предоставления оператору сайта дальнейших услуг, связанных с использованием сайта и интернета. Для получения дополнительной информации об условиях использования и конфиденциальности данных в Mapp, пожалуйста, посетите https://docs.mapp.com/display/CDBD/Allgemeine+Nutzungsbedingungen или https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html.

Сеть отелей Получатель: The Hotels Network S.L., Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Барселона, Испания Используя The Hotels Network, мы можем измерять поведение пользователей в анонимной форме, чтобы лучше понять, как посетители используют наш сайт, и предложить более релевантный пользовательский опыт. Для этого The Hotels Network генерирует хэш-код с данными пользователей сайта. Поскольку любой анализ или обработка всегда анонимизированы, идентифицировать пользователя лично по этим данным невозможно. Данные идентификации устройства (IP-адреса, MAC-адреса) и данные о поведении пользователя (посещенные URL-адреса, завершенные бронирования) собираются у конечных пользователей, и в зависимости от их поведения им отображается соответствующий контент.

Wingify. На наших веб-сайтах используется Visual Website Optimizer, инструмент тестирования A/B/web аналитический сервис, предоставляемый компанией Wingify, 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, India (далее "Wingify"). Wingify использует файлы cookie, которые позволяют анализировать использование вами наших веб-сайтов. Генерируемая файлами cookie информация об использовании вами данного веб-сайта и ваш IP-адрес передаются на сервер Wingify в Бельгии и хранятся там. Более подробную информацию об используемых файлах cookie см. по этой ссылке . По нашему поручению Wingify использует эту информацию для оценки использования вами веб-сайта и, исходя из этого, для оптимизации наших веб-сайтов. Wingify хранит ваши данные, и они регулярно удаляются. Вы можете предотвратить хранение файлов cookie, настроив соответствующим образом программное обеспечение вашего браузера, или удалить их. Вы также можете возразить против сбора данных, генерируемых cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), в Wingify, а также против обработки этих данных в целом по этой ссылке . Подробную информацию об обработке ваших персональных данных можно найти по следующей ссылке .

3.5 Локальное хранение данных Для оптимизации дизайна нашего сайта мы собираем следующие данные и храним их локально на вашем устройстве (например, в браузере). Поставщик/toolКатегория Продолжительность Назначение www.hrewards.com Необходимые функции 365 дней Вход в систему Токен UID кошки Уровень участника Валюта

3.6 Интеграция сервисов и контента сторонних провайдеров (перехват IP-адресов сторонними сервисами).

Контент третьих лиц (далее - "сторонние провайдеры") встроен в наше онлайн-представительство. Для использования такого контента технически необходимо передавать IP-адрес пользователя соответствующему стороннему провайдеру. Это связано с тем, что без IP-адреса сторонние провайдеры не смогли бы отправить контент, встроенный в веб-сайт, в браузер соответствующего пользователя. Мы не можем повлиять на то, сохраняет ли сторонний провайдер IP-адрес, например, для статистических целей, или использует его каким-либо другим образом. На нашем сайте мы используем следующих сторонних провайдеров:

Сторонний провайдер.

MapTiler AG Хёфнерштрассе 98 Унтерагери, Цуг 6314 Швейцария Функция Отображение карт на веб-сайтах Цель Поддержание, обеспечение и улучшение качества продуктов и услуг, в частности, улучшение пользовательского опыта.

Monotype Imaging Holdings, Inc, 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA Myfonts.com Функция Отображение текста на веб-сайтах Цель Поддержание, обеспечение и улучшение качества продуктов и услуг, в частности, повышение удобства работы пользователей.

Shiji Deutschland GmbH Saarbrücker Str. 36 A, 10405 Berlin, Germany Функция B2B Software-as-a-Service платформа для оценки отзывов клиентов, оставленных в различных точках контакта. Цель Отзывы клиентов и продуктов для управления качеством и улучшения потребительского опыта

Статус и обновления Политики конфиденциальности Настоящая Политика конфиденциальности действует с 30 июля 2024 года. Мы будем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности в случае соответствующих изменений на нашем сайте, в способах обработки персональных данных или изменений в законодательстве. Обновленная версия будет действительна с момента ее публикации. В случае существенных изменений в настоящей Политике конфиденциальности вы будете заблаговременно уведомлены об этом до вступления изменений в силу путем размещения соответствующего уведомления на нашем сайте. Наши гости также могут быть уведомлены об изменениях по электронной почте или другим способом.