H Rewards | Условия участия

H REWARDS LOYALTY PROGRAM TERMS & УСЛОВИЯ, вступающие в силу с 22 февраля 2023 г.

Начиная с 22 февраля 2023 года, программа лояльности H Rewards (далее "Программа лояльности") является программой лояльности, предлагаемой H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. является материнской компанией Steigenberger Hotels GmbH и H Rewards Pte. Ltd. Эти компании входят в группу H World (ранее Huazhu Group).

Программа лояльности управляется H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore, и ее аффилированные лица (далее: "Компания").

Компания осуществляет Программу лояльности в отношении гостиничных брендов, управляемых Компанией и ее аффилированными лицами, включая, но не ограничиваясь, "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" и "Zleep Hotels".

Программа лояльности действует на условиях, изложенных ниже, если иное прямо не указано ("Условия программы"). Условия Программы регулируют отношения Компании с участниками Программы лояльности (совместно "Участники Программы лояльности", "Участники", и индивидуально "Участник Программы лояльности", "Участник" или "Вы"), включая то, как Участники управляют своими счетами, бронируют номера, зарабатывают и используют баллы Программы лояльности ("Баллы") в участвующих отелях и объектах недвижимости (каждый "Участвующий отель"), а также в программах третьих лиц, которые имеют деловые отношения с Программой лояльности.

Открывая счет участника Программы лояльности ("Счет" или "Счет участника") и принимая услуги Программы лояльности, вы соглашаетесь с Условиями программы и применением соответствующих льгот для участников, политик и правил начисления баллов, периодически предоставляемых вам.

В случае обновления и/или изменения наших Условий программы: Такие Условия Программы заменяют все предыдущие положения и условия в отношении Программы лояльности и участия в ней между вами и Компанией. Участники программы лояльности несут ответственность за ознакомление с Условиями программы и любыми изменениями в Условиях программы, и им будет предложено согласиться с Условиями программы. Принятие этих условий означает, что Условия программы будут исключительно регулировать дальнейшее участие в программе.

1 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

1.1 Правомочность

1.1.1 Участие в Программе лояльности является бесплатным и доступно любому лицу, которое:
(a) достигшее 18 лет и обладающее законными полномочиями для согласия с Условиями программы в стране, где оно проживает;
(b) проживает в юрисдикции, которая юридически разрешает участие в Программе лояльности;
(c) не является резидентом территорий и стран, на которые распространяются всеобъемлющие санкции, введенные Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США;
(d) предоставляет достоверную и точную личную информацию при регистрации в Программе лояльности;
(e) не является уже участником Программы лояльности (т.е. не имеет уже Членского счета); и
(f) не был ранее исключен из Программы лояльности или любых аналогичных программ лояльности, управляемых Компанией.

1.1.2 Участники несут ответственность за чтение и понимание Условий программы лояльности, выписок по счету и других сообщений Компании о программе лояльности, чтобы понять свои права, обязанности и статус в программе лояльности. Если у Участника возникают какие-либо вопросы по Программе лояльности или настоящим Условиям программы, Участник должен обратиться в Центр обслуживанияH Rewards .

1.2 Отели-участники // Каналы H Rewards

1.2.1 "Отели-участники" - это отели, курорты и другие объекты недвижимости для временного проживания, работающие под брендами-участниками. Участие того или иного отеля/бренда осуществляется по усмотрению Компании.

Полный список участвующих отелей публикуется на Веб-сайте (как определено ниже) и время от времени обновляется, в частности, когда новые отели присоединяются или существующие участвующие отели выходят из Программы лояльности.

1.2. Под**"каналамиH Rewards** " понимаются каналы связи H Rewards, в частности, официальный сайт H Rewards (hrewards.com/en, "Сайт"), колл-центр(ы) бронирования и отели-участники.

1.3 Уровни участия

Членство в Программе лояльности подразделяется на, в порядке возрастания, Звездное членство, Silver Членство, Prestige Членство, Gold Членство, Platinum Членство и Diamond Членство.

Членство Silver, Членство Prestige, Членство Gold, Членство Platinum и Членство Diamond в совокупности называются "Членство высшего уровня", а такие Участники - "Участники высшего уровня".

1.4 Основные преимущества членства

Участникам Программы лояльности всех уровней доступен ряд преимуществ ("Преимущества базового членства"). Эти Базовые льготы предоставляются по усмотрению Компании и могут зависеть от наличия мест в отелях-участниках.

Преимущества для Участников более высокого уровня представлены ниже в Разделе 4.

1.4.1 Общение с участниками. Участники Программы лояльности будут иметь доступ к номерам телефонов службы поддержки Участников для бронирования, обслуживания клиентов и запросов на получение наград на Веб-сайте.

1.4.2 Частная продажа. Участники всех уровней будут иметь возможность воспользоваться преимуществами специальных кампаний раньше, чем широкая публика.

1.4.3 Эксклюзивные акции. Члены всех уровней будут пользоваться эксклюзивными предложениями при бронировании номеров в отелях-участниках.

1.4.4 Бесплатная вода в бутылках. Участники всех уровней могут получить бесплатную бутылку воды при бронировании и проведении квалификационной ночи (см. ниже в разделе 2.1.4) в участвующих отелях, за исключением Zleep Hotels.

1.4.5 Доступ в рабочее пространство. Участники всех уровней имеют право пользоваться помещениями для совместной работы в отелях-участниках, если таковые имеются.

1.5 Условия регистрации

1.5.1 Заполнение заявления о вступлении. Физическое лицо может подать заявку на участие в Программе лояльности, полностью и точно заполнив заявление через каналы H Rewards или через другие каналы регистрации, предоставляемые или признаваемые Компанией, и предоставив свой адрес электронной почты для проверки. Компания может отказать в участии в Программе лояльности любому заявителю по своему усмотрению и без объяснения причин.

1.5.2 Индивидуальное членство. Только физические лица имеют право на участие в Программе лояльности, и каждое физическое лицо может вести только один Счет участника. Корпорации, группы и/или ассоциированные организации не могут быть участниками Программы лояльности. Все Счета Участников Программы лояльности являются индивидуальными Счетами, совместные Счета не допускаются. Преимущества Программы лояльности не подлежат передаче, если явно не указано иное.

1.5.3 Назначение счета участника. После подачи заявки на участие в Программе лояльности каждому заявителю будет открыт счет участника и присвоен номер счета ("Номер участника"). Получив этот номер участника, человек становится участником, имеющим право зарабатывать Баллы в отелях-участниках. Более подробная информация изложена в Разделе 1.7 и Разделе 2.

1.5.4 Дублирование счетов. Участник не может иметь один или несколько дублирующих счетов в Программе лояльности в любое время. Если физическому лицу присвоено более одного номера участника Программы лояльности для участия в Программе лояльности, он/она будет получать Баллы только за один Счет участника. Дублирующие Счета участника могут быть аннулированы.

1.5.5 Личный профиль. Информация, предоставленная Участником, будет храниться в личном профиле предпочтений вместе со Счетом участника. Вся информация, предоставленная Участником в его/ее личном профиле, должна быть достоверной и точной и поддерживаться в актуальном состоянии.

i. Участник может изменить номер своего мобильного телефона, адрес электронной почты или адрес, изменив свою информацию в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в Центр обслуживания H Rewards. В некоторых случаях для изменения адреса может потребоваться подтверждающая юридическая документация.

ii. Изменение имени на Членском счете должно включать подтверждающие юридические документы, подпись, дату и Членский номер. Более подробную информацию можно найти на нашем веб-сайте.

1.5.6 Использование информации, собранной в заявке. Информация, которую Участник предоставляет Компании при заполнении заявки на участие в Программе лояльности и использовании Баллов, обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальностиH Rewards .

1.6 Коммуникации участника

1.6.1 Передача соответствующей информации важна для управления Программой лояльности и предоставления каждому Участнику возможности максимально использовать преимущества участия в Программе. Участники будут получать сообщения по Программе лояльности в соответствии с действующим законодательством.

1.6.2 Все сообщения Программы лояльности будут направляться Участнику по различным каналам, например, по почте или электронной почте на адрес (адреса), указанный (указанные) в учетной записи Участника. Сообщения, доставленные на указанный адрес, будут считаться полученными через один (1) рабочий день после отправки, если они доставлены на адрес электронной почты Участника, или через пять (5) рабочих дней после отправки, если они доставлены на указанный почтовый адрес. Участники должны поддерживать свои адреса электронной почты и почтовые адреса в актуальном состоянии. Ни Компания, ни Программа лояльности не несут никакой ответственности за неправильно направленную или потерянную почту, а также за любые последствия этого.

1.6.3 Участники будут получать отчеты о балансе нового счета по электронной почте после каждой транзакции, когда баллы либо заработаны, либо потрачены. Участники могут отказаться от этой услуги в любое время в Профиле счета на сайте Программы лояльности или обратившись в Центр обслуживания H Rewards.

1.6.4 При соблюдении необходимых юридических требований в соответствии с применимым законодательством, Компания также может время от времени отправлять Участникам рекламные акции, предложения и другие сообщения, которые могут включать, без ограничений, предметы от третьих лиц. Предметы от третьих лиц основываются на информации, предоставленной Компании Участником, и любых дополнительных данных, которые Компания может хранить. Участники могут в любое время изменить личные данные и предпочтения в отношении коммуникаций в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в Центр обслуживания H Rewards; однако, как указано в разделе 1.5.5 (i), Компания может потребовать от Участника прислать подтверждающие документы до разрешения определенных изменений (например, изменения юридического имени).

1.6.5 Участнику будет предоставлена возможность определять и изменять предпочтения в отношении рассылки и других коммуникаций с помощью механизмов, предусмотренных в письмах или сообщениях, или в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности, или обратившись в Центр обслуживания H Rewards.

1.6.6 В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, Компания может контролировать или записывать телефонные разговоры для улучшения качества обслуживания в случае обращения Участника в Центр обслуживания H Rewards.

1.6.7 Участник может просмотреть баланс своих Баллов и историю транзакций, а также обновить личные данные и предпочтения в Профиле счета на сайте Программы лояльности.

1.7 Заработок Баллов

Участники могут зарабатывать Баллы (валюта Программы лояльности) за соответствующие требованиям расходы в участвующем отеле в соответствии с разделом 2.

1.7.1 Баллы в соответствии с условиями Программы. Как указано в разделе 1.1.2, накопление Баллов регулируется Условиями программы. Каждый участник Программы лояльности обязан ознакомиться с Условиями программы, информационными бюллетенями и выписками по счету, чтобы понять свои права, обязанности и статус в Программе лояльности, а также структуру начисления Баллов.

1.7.2 Налоги. Баллы и Награды, заработанные в результате участия в Программе лояльности, могут быть объектом налогового обязательства. Ответственность за любые налоговые обязательства, включая раскрытие информации, связанные с получением или использованием Баллов или Наград, несет исключительно Участник.

1.7.3 Запрет на передачу Баллов. Баллы, накопленные Участником Программы лояльности, предназначены только для его выгоды и не могут быть переданы, проданы, обменены, сданы в аренду, одолжены или выставлены на аукцион кому-либо. Любые Баллы, которые, по мнению Программы лояльности, были переданы в нарушение Условий программы, могут быть конфискованы.

1.7.4 Срок действия Баллов. Баллы действительны в течение 24 месяцев с момента получения, по истечении 24 месяцев, если баллы не будут использованы в течение срока действия, баллы истекут и станут недействительными автоматически. Компания уведомит вас не менее чем за шесть (6) месяцев до истечения срока действия баллов.

1.7.5 Утраченные или аннулированные баллы. Если Баллы утрачены или аннулированы, они не могут быть восстановлены, но Участник может заработать новые Баллы, если только учетная запись Участника не была деактивирована.

1.7.6 Партнерства лояльности. Исключено одновременное начисление миль по программам для часто летающих пассажиров, а также бонусных баллов других программ лояльности клиентов (таких как Miles & More, BahnBonus и т.д.), с одной стороны, и Баллов H Rewards, с другой стороны; по выбору Участника, либо мили/бонусные баллы, либо Баллы H Rewards начисляются один раз за пребывание.

1.8 Аннулирование членства

1.8.1 Аннулирование или приостановление членских счетов

i. Аннулирование Участником. Участник может отменить свое участие в Программе лояльности в любое время, отправив письменное уведомление (например, по электронной почте) об отмене на адрес H Rewards. Все непогашенные Баллы, Награды за выкуп и поощрительные Награды, а также достигнутый статус участника будут аннулированы по истечении шести (6) месяцев с даты аннулирования и не могут быть восстановлены или переданы впоследствии.

ii. Аннулирование или приостановление Компанией. Компания может аннулировать счет Участника без объяснения причин при условии уведомления за четыре недели (обычное расторжение). Однако обычное прекращение (т.е. прекращение без объяснения причин) членства более высокого уровня со стороны Компании возможно не ранее, чем по истечении срока действия существующего уровня членства Участника. В случае обычного аннулирования счета Участника Компанией, все невыкупленные Баллы, Награды за выкуп и поощрительные Награды, а также достигнутый статус Участника будут аннулированы по истечении шести (6) месяцев с даты аннулирования и не могут быть восстановлены или переданы впоследствии.

Независимо от уровня членства Участника, Компания может аннулировать счет Участника в любое время с немедленным вступлением в силу по серьезной причине, включая, без ограничений, если Участник:

a) Не оплатил гостиничный или иной счет Компании или участвующему отелю, несмотря на полученное напоминание;

b) вел себя неподобающим, мошенническим, оскорбительным или враждебным образом по отношению к сотрудникам, клиентам или партнерам Компании или участвующих отелей;

в) виновно нарушил или нарушает любое из данных Условий программы;

d) Мошенническим образом заявлял о своем праве на получение или использование Баллов или льгот;

iii. Юридические действия. Ничто, содержащееся в настоящих Условиях программы, не ограничивает Компанию в осуществлении любых юридических или справедливых прав или средств правовой защиты.

1.8.2 Последствия аннулирования членства

i. При аннулировании Компанией членства в Программе лояльности по серьезной причине в соответствии с разделом 1.8.1 (ii.), все невыкупленные Баллы, Награды за выкуп и поощрительные Награды будут конфискованы без компенсации, и соответствующий Участник больше не сможет участвовать в Программе лояльности.

ii. Если Компания по какой-либо причине аннулирует счет Участника, Участник не может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности, а любой счет, открытый на имя Участника, и Баллы, Выкупные премии и поощрительные премии, заработанные на этом счете, будут аннулированы после обнаружения с ретроспективным эффектом.

iii. Если Участник аннулирует свой счет, он может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности позднее, но никакие баллы, выкупные премии и поощрительные премии, ранее аннулированные или просроченные, не будут восстановлены на счете Участника.

iv. Любой Статус участника прекращается при аннулировании Счета участника.

1.8.3 Изменение Программы лояльности. Если иное прямо не запрещено или не ограничено применимым законодательством, как указано в Разделе 6, Компания имеет право в любое время изменять, ограничивать, модифицировать или отменять Награды и уровни Наград, даже если такие изменения могут повлиять на стоимость Баллов или возможность получения определенных Наград, при условии, что это не является недобросовестной дискриминацией Участника. Компания может, среди прочего:

(i.) увеличить или уменьшить количество Баллов, получаемых за проживание или необходимых для получения Награды;

(ii.) отозвать, ограничить, изменить или отменить любую награду;

(iii.) добавить "черные" даты, ограничить количество номеров, доступных для любой Награды в любом участвующем отеле, или иным образом ограничить постоянную доступность Наград;

(iv.) изменять преимущества программы, туристических партнеров, места, обслуживаемые Компанией или ее туристическими партнерами, условия участия, правила начисления, использования, сохранения или лишения Баллов, или правила, регулирующие использование Наград, Участники не могут полагаться на постоянную доступность любой Награды или уровня и категории Наград. Изменения или дополнения к Наградам и уровням Наград будут опубликованы на Веб-сайте.

1.8.4 Льготы, подлежащие доступности и изменению. Все льготы, удобства, предложения, награды и услуги Программы лояльности зависят от наличия и могут быть изменены в любое время без уведомления, если иное прямо не предусмотрено в Программе.

1.8.5 Право на получение льгот. Принимая любые льготы, удобства, предложения, награды или услуги Программы лояльности, включая, без ограничений, любые Баллы, награды за выкуп и поощрительные награды, Участник признает, что он/она несет ответственность за определение того, имеет ли он/она право на получение таких льгот, удобств, предложений, наград или услуг Программы лояльности (включая, без ограничений, Баллы, награды за выкуп и поощрительные награды) в соответствии с действующим законодательством, политикой подарков и политикой поощрений.

1.8.6 Запрещается продажа или передача. Баллы, Выкупные премии, поощрительные премии и другие привилегии Участника нельзя продавать, обменивать, сдавать в аренду, одалживать, выставлять на аукцион или передавать иным образом (за исключением Компании или ее агентов). Любая попытка передачи, продажи, бартера, обмена, аренды или аукциона будет считаться недействительной, а соответствующие Баллы, поощрительные Награды и преимущества Участника будут конфискованы. Компания и ее партнеры по сотрудничеству в рамках Программы лояльности могут отказать в начислении или признании любых Баллов, Выкупных премий, поощрительных премий или льгот Участника, которые, по мнению Компании, могли быть переданы, проданы или обменяны.

1.8.7 Бонус. Несмотря на вышеизложенные положения данного раздела 1.8.6, Выкупные Награды могут быть переданы третьим лицам только для собственного использования, если лично Участник имеет с ними взаимные отношения, например, членам семьи, друзьям и знакомым, но не могут быть обменены на другие Награды или наличные.

2 ЗАРАБАТЫВАТЬ БАЛЛЫ

2.1 Возможности заработка в участвующих отелях

2.1.1 Участник зарабатывает восемь (8) баллов за каждый евро или валютный эквивалент, понесенный и оплаченный Участником в рамках квалифицированных расходов в соответствии с разделом 2.1.2.

2.1.2 Соответствующие требованиям расходы. "Соответствующие требованиям расходы" - это расходы, понесенные во время проживания Участника в номере для гостей в участвующем отеле по его/ее фолио и до двух (2) дополнительных номеров для гостей, включая, без ограничений, расходы на:

i. Соответствующие тарифы за соответствующие требованиям ночи (см. ниже в разделе 2.1.4);

ii. Питание и напитки (за исключением алкогольных напитков, если они запрещены законом) и могут исключать расходы, понесенные в заведениях, которые не находятся под управлением или управлением участвующего отеля; если расходы понесены в ресторанах и барах участвующих отелей независимо от пребывания в соответствующем участвующем отеле, то Квалификационные расходы ограничены 1 000 евро на участника за каждый чек в ресторане или баре; в таких случаях Баллы будут начислены на счет участника только в том случае, если участник предоставит свой номер участника во время оплаты.

2.1.3 Неквалифицируемые расходы. К расходам, за которые не начисляются Баллы, относятся любые бесплатные услуги, Премии за обмен Баллов, рекламные Премии или любые другие сборы или платежи, включая, без ограничений:

(a) плату за банкеты, собрания или другие функции;

(b) другие сборы, включая, без ограничений, плату за парковку, бизнес-центр, розничные магазины и другие услуги третьих лиц;

(c) налоги и сборы за обслуживание, связанные с ценой номера (если такие налоги и сборы за обслуживание не включены в цену номера), вознаграждения, сборы (например, плата за позднюю отмену бронирования или плата за неявку за незаселение при гарантированном бронировании, даже если бронирование было оплачено полностью), обязательные или автоматические сборы (например, курортный сбор) и другие применимые сборы.

2.1.4 Квалификационная ночь. Квалифицирующая ночь" означает ночь, на которую Участник регистрируется, лично оплачивает и останавливается в любом участвующем отеле, за которую (i.) счет за номер выставляется Участнику или (ii.) счет за номер выставляется непосредственно компании, которая организовала оплату проживания Участника, не связанного с конференцией или групповым собранием.

i. Квалифицирующая ночь" - это ночь в одном и том же отеле-участнике, проведенная участником, который:

(a) предоставляет свой членский номер во время бронирования или при регистрации;

(b) платит за проживание по тарифу, соответствующему требованиям, или использует Награду за баллы или поощрительную Награду; и

(c) проживает в одном из забронированных гостевых номеров. Участник может заработать Баллы не более чем за три (3) гостевых номера в течение любой квалификационной ночи, если он/она проживает в одном из зарезервированных гостевых номеров и оплачивает квалификационный тариф или получает Награду за обмен Баллов или рекламную Награду за все гостевые номера.

ii. Участники не могут зарабатывать или получать преимущества в нескольких отелях-участниках за одну и ту же дату (даты) пребывания.

iii. Только один Участник на один гостевой номер может зарабатывать Баллы, а также получать льготы. Если в одной гостевой комнате проживает более одного участника, участники должны решить при регистрации, чей номер участника будет применен к гостевой комнате, при условии, что это будет тот же участник, который будет оплачивать счет.

2.1.5 Квалификационные тарифы. Квалификационный тариф" - это тариф, который Участник оплачивает за проживание в гостевом номере в участвующем отеле и который позволяет начислять Баллы. Соответствующие требованиям тарифы включают все тарифы, которые можно забронировать через каналы H Rewards без применения кода скидки или с использованием баллов и которые не перечислены ниже. Кроме того, все тарифы, обозначенные в описании тарифа как "не отвечающие требованиям", не дают права на начисление Баллов. Если иное не оговорено особо, участники получают свои преимущества уровня членства во время пребывания по тарифам, соответствующим требованиям. Тарифы, забронированные с использованием следующих методов, исключаются из квалификационного тарифа:

i. Номер был забронирован через туристическое агентство, онлайн-платформу для путешествий или другой сторонний канал, включая, без ограничений, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; однако специальные тарифы компании, забронированные через такие каналы, будут считаться Соответствующим тарифом;

ii. Гостевой номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и Участник не платит за такой номер напрямую отелю-участнику;

iii. Номер для гостей был забронирован по тарифу для сотрудников, специальным тарифам, предлагаемым сотрудникам туристической отрасли (например, туроператорам, оптовикам, турагентам, судоходным компаниям, авиакомпаниям), или по тарифу или пакету номеров для экипажа;

iv. Номер для гостей был бесплатным; или

v. За номер был выкуплен ваучер или награда третьей стороны.

2.1.6 Если отель или другая собственность перестает быть участвующим отелем, все пребывания после такой даты не будут иметь права на начисление Баллов, независимо от того, когда было сделано бронирование.

2.2 Индивидуальное начисление баллов за соответствующие требованиям расходы и соответствующие требованиям ночи

Никакое другое лицо, кроме участника, не может начислять Баллы за Соответствующие требованиям расходы на его/ее членский счет. Баллы за номер, который делят два участника Программы лояльности, начисляются только одному участнику Программы лояльности.

2.3 Обмен валюты

Количество Баллов, заработанных в отелях-участниках, где используется валюта, отличная от евро, будет рассчитываться на основе Соответствующих Затрат, пересчитанных в евро на дату обработки данных по курсу, выбранному Компанией.

3 ОБМЕН БАЛЛОВ

3.1 Обмен Баллов на Награды

Участник может использовать Баллы для получения определенных наград ("Выкупная награда"), включая, без ограничений, номера в участвующих отелях, а также другие услуги и товары. Полный перечень текущих возможностей получения вознаграждений доступен на веб-сайте Программы лояльности.

3.1.1 Баллы и Выкупные премии не могут быть обменены или выкуплены Участником на наличные, призы или кредит.

3.1.2 Выгодные премии действительны только для индивидуальных поездок и не действительны для групповых поездок, пакетных туров, конвенций или других специальных тарифов и/или пакетных программ, кредитов на питание и напитки, случайных расходов или платы за обслуживание.

**3.2 Номера в участвующих отелях.**Участник может обменять Баллы на одноместные или двухместные стандартные номера в участвующих отелях ("Награда за ночь"). Некоторые участвующие бренды могут иметь иные правила получения вознаграждения. Обмен Баллов на премиальную ночь зависит от наличия свободных мест на момент бронирования. Требуется предварительное бронирование, которое должно осуществляться через каналы H Rewards.

3.2.1 К бронированию Наградной ночи применяются стандартные правила гарантии и отмены бронирования отеля-участника, включая, без ограничений, все требования к минимальному сроку пребывания, требования к гарантии кредитной карты и плату за позднюю отмену, неявку и ранний выезд.

i. Возврат баллов может быть осуществлен за пребывание, которое составляет менее количества дней, указанных в Награде за выкуп, но Участник должен заранее сообщить об этом на стойке регистрации участвующего отеля, чтобы возврат баллов был зачислен на счет Участника.

ii. Если Участник не отменяет бронирование гарантированной Наградной ночи в течение разрешенного периода отмены, соответствующий ваучер на Наградную ночь считается недействительным, и десять (10) процентов Баллов, которые были обменены на такой ваучер, будут повторно перечислены на счет Участника.

3.2.2 Количество Баллов, необходимое за ночь для получения номеров в участвующих отелях, зависит от категории участвующего отеля и типов номеров, доступных в участвующем отеле, продолжительности пребывания, а также может меняться в зависимости от времени года. Список категорий участвующих отелей доступен на веб-сайте Программы лояльности. Компания может изменить категорию участвующего отеля в любое время.

3.2.3 При обмене Баллов на премиальную ночь, премиальная ночь включает стоимость одноместного или двухместного стандартного номера в участвующем отеле и налог на проживание/обслуживание, если таковые имеются. Все прочие расходы, включая сопутствующие расходы, городской налог и курортный сбор, являются ответственностью участника и не включаются в премиальную ночь.

i. Стандартные номера различаются в разных отелях-участниках и брендах-участниках. Улучшенные номера, в том числе улучшенные по размеру, виду, услугам и/или люксы, могут быть доступны по более высокой стоимости в Баллах.

ii. В случае наградного вечера можно запросить, но не гарантируется, предпочтения в отношении постельных принадлежностей и курения.

iii. Для всех бронирований на сайте Zleep Hotels, в том числе для премиальных ночей, требуется гарантия кредитной карты. В случае премиальных ночей кредитная карта гостя будет снята только в том случае, если не соблюдается строгий запрет на курение в номерах Zleep Hotels. В любом таком случае с кредитной карты гостя будет снято 1 500 датских крон или 1 500 шведских крон.

3.2.4 Участники не будут получать баллы за часть ночи пребывания в отеле в рамках программы Award Redemption Night.

3.2.5 Участник может обменять Баллы в общей сложности на девять (9) гостевых номеров в одном и том же отеле-участнике на одни и те же даты. При этом Участник обязуется добросовестно бронировать номера с использованием Баллов для использования только Участником и его или ее приглашенными гостями, а не для каких-либо других целей, включая, без ограничений, перепродажу, недопустимую переуступку или размещение на веб-сайтах третьих лиц, или спекулятивное, ложное или мошенническое бронирование, или любое бронирование в ожидании спроса. Компания оставляет за собой право отменить любое бронирование, которое, по ее мнению, нарушает Условия программы.

3.2.6 Если отель-участник по какой-либо причине выходит из Программы лояльности после того, как Участник забронировал ночь выкупа Награды, но до начала пребывания Участника, Компания приложит разумные усилия, чтобы бывший отель-участник сохранил бронирование или помог организовать эквивалентное размещение поблизости; однако Компания не может гарантировать, что любые Награды, повышение класса обслуживания или любые другие преимущества, которые Участник может заработать в рамках Программы лояльности, будут сохранены. Если при таких обстоятельствах Участник не может воспользоваться своей Наградной ночью, Участник может вернуть ваучер в Центр обслуживания H Rewards, и выкупленные Баллы будут перечислены на соответствующий Счет Участника.

4 ЧЛЕНСТВО ВЫСШЕГО УРОВНЯ

4.1 Требования к повышению и обслуживанию членства

4.1.1 Повышение статуса членства. Чтобы повысить статус участника, участник должен соответствовать следующим критериям, указанным в таблице 1 ниже, в течение цикла членства.Цикл членства" означает период в двенадцать (12) месяцев, начиная с даты зачисления Участника на текущий уровень членства. После окончания этого цикла начинается новый цикл членства. Если уровень членства меняется в течение цикла членства, новый цикл членства будет отсчитываться с даты изменения. Членство будет повышено до следующего уровня членства высшего уровня в течение трех (3) дней, если член соответствует критериям повышения.

4.1.2 Сохранение членства. После перехода на новый более высокий уровень Членства, Член Клуба может пользоваться статусом Членства более высокого уровня в течение одного цикла Членства. Для того чтобы сохранить членство Высшего уровня в следующем цикле членства, члену необходимо соответствовать следующим критериям, указанным в таблице 1 ниже.

Если Член Высшего Уровня не достигнет критериев для сохранения своего текущего членства в течение цикла членства, он будет автоматически понижен до уровня членства, критериям которого он соответствовал в предыдущем цикле.

Правила повышения и поддержания уровня членства

Условия для перехода на следующий уровень в течение цикла членства

Уровень членства Star Member - 3 квалифицированные ночи или 350 евро квалифицированных расходов
Уровень уровня членства Silver Членство - 5 квалифицированных ночей или 500 евро квалифицированных расходов
Уровень уровня членства Prestige - 10 квалификационных ночей или 1 000 евро квалификационных начислений
Уровень членства Gold - 40 квалификационных ночей или 4 000 евро квалификационных начислений
Уровень членства Platinum Участник - 100 квалификационных ночей или 9 000 евро квалификационных начислений
Уровень уровня членства Diamond Mitglied - Н/Д.

Условия сохранения текущего уровня

Уровень членства Star Member - н/д
Уровень уровня членства Silver Участник - 3 квалификационных ночи или 350 евро квалификационных расходов
Уровень уровня членства Prestige - 5 квалифицированных ночей или потратить не менее 500 евро на квалифицированные расходы
Уровень членства Gold - 5 квалифицированных ночей или потратить не менее 500 евро на квалифицированные расходы
Уровень членства Platinum Участник - 30 квалификационных ночей или потратить не менее 3 000 евро
Уровень членства Diamond - 80 квалифицированных ночей или потратить не менее 6 750 евро на квалифицированные расходы.

4.2 Преимущества для участников высшего уровня членства

Участники более высокого уровня получают больше преимуществ, как показано на Диаграмме 2 и описано ниже в разделе 4.2. Пожалуйста, прочитайте и поймите детали каждого преимущества, а в случае возникновения вопросов обращайтесь в Центр обслуживанияH Rewards .

Преимущества членства в программе высшего уровня

Бонусные бонусные баллы через официальный сайт H Rewards, немобильные каналы, колл-центр или отели.

Уровень членства Silver x1
Уровень членства Prestige x1
Уровень уровня членства Gold x1,5
Уровень уровня членства Platinumx1,5
Уровень уровня членства Diamond x2

Ставки для участников

Уровень уровня членства Silver 6%
Уровень членства Prestige 10%
Уровень членства Gold 10%
Уровень членства Platinum 10%
Уровень членства Diamond 10%

Гарантированная комната

Уровень членства Silver -
Уровень членства Prestige -
Уровень членства Gold -
Уровень членства Platinum 72 часа
Уровень членства Diamond 24 часа

Повышение категории номера

Уровень членства Silver - н/д
Уровень членства Prestige - н/д
Уровень членства Gold - Н/Д
Уровень членства Platinum - Да
Уровень членства Diamond - Да

F& B

Уровень уровня членства Silver - N/A
Уровень уровня членства Prestige - Н/Д
Уровень членства Gold - 10%
Уровень членства Platinum - 10%
Уровень членства Diamond - 10%

Ваучер на напитки / 2 бесплатных завтрака

Уровень членства Silver - Н/А
Уровень членства Prestige - Н/А
Уровень членства Gold - 10 € (ваучер на напитки)
Уровень членства Platinum - 2 бесплатных завтрака
Уровень членства Diamond - 2 бесплатных завтрака

Ранняя регистрация

Уровень членства Silver - Н/А
Уровень членства Prestige - Ja
Уровень членства Gold - Ja
Уровень членства Platinum - Ja
Уровень членства Diamond - Ja

Поздний выезд

Уровень членства Silver - 13:00.
Уровень членства Prestige - 14:00.
Уровень членства Gold - 14:00.
Уровень членства Platinum - 14:00.
Уровень членства Diamond - 16.00.

4.2.1 Silver Преимущества членства. Silver Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, он/она зарабатывает баллы в соответствии с разделом 2.1.1., кроме того, участник получает стопроцентные (100%) бонусные баллы.
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере шести процентов (6%) от наилучшего доступного тарифа (BAR) при бронировании номеров в отелях-участниках и брендах-участниках с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применяется, при условии периодической корректировки компанией, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях, не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками и не действует для существующих бронирований или групп.
Поздний выезд: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест. Участник может выехать из участвующих отелей до 13:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и занятости. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей погашения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.

4.2.2 Prestige Льготы для участников. Prestige Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

Бонусные премиальные баллы: Когда Участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, Участник зарабатывает баллы в соответствии с разделом 2.1.1., кроме того, Участник получает стопроцентные (100%) бонусные баллы.
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшей доступной цены (BAR) при бронировании номеров в участвующих отелях и участвующих брендах с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применима, при условии корректировки Компанией время от времени, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях и не может быть объединена с другими выбранными акциями, предложениями или скидками, а также не действительна для существующих бронирований или групп.
Ранний заезд: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров, и время может варьироваться в зависимости от собственности и заполненности участвующих отелей. Кроме того, эта льгота действует только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей получения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из участвующих в программе отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности отеля. Кроме того, это преимущество распространяется только на квалификационные ночи или квалификационные ночи для получения наград и может быть недоступно в некоторых регионах.

4.2.3 Gold Льготы для участников программы. Gold Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

Бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, он/она получает в качестве бонуса 1,5 бонусных балла (т.е. 12 баллов за евро).
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшего доступного тарифа (BAR) при бронировании номеров в участвующих отелях и участвующих брендах с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применима, с учетом корректировок Компании время от времени, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях и не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками, а также не действует для существующих бронирований или групп.
Ранний заезд: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров, и время может варьироваться в зависимости от собственности и заполненности участвующих отелей. Кроме того, эта льгота действует только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей получения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из участвующих в программе отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности отеля. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
F& B: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в нашем ресторане и барах в отелях-участниках. Участник должен подтвердить свою принадлежность к Участникам.
Ваучер на напитки: Участник получает 10 € (ваучер на напитки), который не имеет денежной стоимости. Ваучер можно обменять только на определенные услуги бара и использовать для частичной оплаты всех напитков. Только один ваучер на напитки может быть использован за одно пребывание, включающее как минимум одну квалификационную ночь в отелях-участниках, и должен быть передан. На сайте Zleep Hotels участник получит ваучер на один бесплатный напиток.

4.2.4 Platinum Преимущества членства. Platinum Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем Основным преимуществам участника:

бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, он/она получает бонусные баллы в 1,5 раза больше (т.е. получает 12 баллов за евро).
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшей доступной цены (BAR) при бронировании номеров в отелях-участниках и брендах-участниках с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применяется, при условии периодической корректировки Компанией, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях, не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками, а также не действует для существующих бронирований или групп.
Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если бронирование произведено до 72 часов до предполагаемого прибытия. Однако выгода от Гарантированного номера не может быть применена к бронированиям третьих лиц или премиальным бронированиям и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время специальных мероприятий). Преимущество Гарантированного номера не может быть использовано в сочетании с использованием наград или любого вида рекламных акций или скидок.
Повышение категории номера: Участник программы получает бесплатное повышение категории номера до следующей лучшей доступной категории (за исключением люксов или специализированных номеров) в участвующих отелях при условии наличия свободных номеров на весь период пребывания на момент регистрации. Если следующая более высокая категория недоступна, повышение категории должно быть произведено в той же категории (например, более высокий этаж, лучший вид и т.д.). Повышение категории производится только для квалификационных ночей или ночей получения наград и не доступно на сайте Zleep Hotels.
Ранняя регистрация: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест, и время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности участвующих отелей. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из участвующих в программе отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности отеля. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей выкупа наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
F& B: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от общего чека гостя (включая налоги) в ресторанах и барах участвующих отелей, даже если он не является зарегистрированным гостем в отеле. Участник должен идентифицировать себя как участника.
Два (2) бесплатных завтрака: Участник получает два (2) бесплатных завтрака. Эта льгота распространяется на одноместное и двухместное размещение за каждую забронированную квалифицированную ночь в отелях-участниках. В отелях-участниках, где завтрак уже включен в стоимость номера, вместо него предоставляется ваучер на двадцать (20) евро F&B за проживание.

4.2.5 Diamond Преимущества членства. Diamond Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через официальные каналы H Rewards, включая официальный сайт, колл-центр или отели, он/она получает в качестве бонуса в 2 раза больше бонусных баллов, т.е. получает шестнадцать (16) баллов за евро.
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшего доступного тарифа (BAR) при бронировании номеров в отелях-участниках и брендах-участниках с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применима, с учетом корректировок Компании время от времени, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях и не может быть объединена с другими выбранными акциями, предложениями или скидками, а также не действительна для существующих бронирований или групп.
Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если бронирование произведено до 24 часов до предполагаемого прибытия. Однако выгода от Гарантированного номера не может быть применена к бронированиям третьих лиц или премиальным бронированиям и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время специальных мероприятий). Преимущество Гарантированного номера не может быть использовано в сочетании с использованием наград или любого вида рекламных акций или скидок.
Повышение категории номера: Участник программы получает бесплатное повышение категории номера до следующей лучшей доступной категории (за исключением люксов или специализированных номеров) в участвующих отелях при условии наличия свободных номеров на весь период пребывания на момент регистрации. Если следующая более высокая категория недоступна, повышение категории должно быть произведено в той же категории (например, более высокий этаж, лучший вид и т.д.). Повышение категории производится только для квалификационных ночей или ночей получения наград и не доступно на сайте Zleep Hotels.
Ранняя регистрация: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест, и время может варьироваться в зависимости от собственности и заполняемости участвующих отелей. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из отеля-участника до 16:00 (на сайте Zleep Hotels до 14:00), время может варьироваться в зависимости от объекта и занятости. Кроме того, данная льгота предоставляется только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей, в которые можно получить награду, и может быть недоступна в некоторых регионах.
F& B: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в нашем ресторане и барах в отелях-участниках, даже если он не является зарегистрированным гостем в отеле. Участник должен подтвердить свою личность в качестве участника.
Два (2) бесплатных завтрака: Участник получает два (2) бесплатных завтрака. Данная льгота распространяется на одноместное и двухместное размещение на каждую ночь из забронированных квалифицированных ночей в участвующих отелях. В участвующих отелях, где завтрак уже включен в стоимость номера, вместо него предлагается ваучер на тридцать (30) евро F&B за проживание.

5 ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИИ КОНКРЕТНЫХ ВЫГОД; ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ; ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1 Компания не гарантирует постоянное наличие каких-либо конкретных наград или льгот. Компания не гарантирует и не гарантирует постоянное наличие каналов H Rewards. Любые услуги по условиям программы предоставляются как услуги без подразумеваемых гарантий или поручительств.

5.2 Любая ответственность Компании по Программе лояльности или в связи с ней должна быть следующей:

5.2.1 Компания несет ответственность без ограничений в случае

(i.) вреда телу, жизни и здоровью, вызванного умышленным проступком или халатностью Компании или ее доверенных лиц;

(ii.) любого ущерба, вызванного умышленным проступком или грубой халатностью Компании или ее доверенных лиц; а также в случаях

(iii.) когда ответственность не может быть исключена в соответствии с обязательным законодательством.

5.2.2 Ответственность за нарушение существенных договорных обязательств (являющихся обязательствами Компании, которые являются существенными для Программы лояльности и на которые Участник полагался при заключении Условий Программы) по легкой небрежности Компании или ее доверенных лиц ограничивается ущербом, обычно предвидимым в соответствии с Условиями Программы.

5.2.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ ИСКЛЮЧАЕТСЯ.

6 ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ

6.1 Компания оставляет за собой право время от времени изменять Условия программы и все условия, упомянутые в них (такие как преимущества, удобства, предложения, награды и услуги, а также правила начисления баллов) в соответствии со следующими положениями:

6.1.1. Компания всегда может изменить Условия программы и упомянутые в них условия, которые затрагивают только общие условия Условий программы (например, контактную информацию), новые технические разработки или аналогичные причины. То же самое относится к льготам и правилам, упомянутым в Условиях программы, если изменения не ставят Участников в невыгодное положение. Компания предоставит Участникам уведомление не менее чем за шесть (6) недель до вступления в силу таких изменений.

6.1.2 Компания также может изменить Условия Программы, указанные в настоящем документе, в случае изменения правовых норм или в случае изменения прецедентного права высших судов, которое затрагивает одно или несколько положений Условий Программы; в этом случае затронутые условия должны быть скорректированы таким образом, чтобы соответствовать цели изменившейся правовой ситуации. Компания предоставит Участникам уведомление не менее чем за шесть (6) недель до вступления в силу такого изменения, если только по закону не требуется осуществить изменение раньше.

6.1.3 Компания может в дальнейшем изменять упомянутые в настоящем документе Правила и условия Программы путем предварительного уведомления Участников, если у Участников есть возможность возразить против такого изменения. В этом случае Компания уведомит Участников об изменениях по почте, электронной почте или в любой другой форме, где уведомление об изменениях достигнет сферы влияния Участника. Если в течение шести (6) недель Участники не заявят в письменном виде о своем несогласии с использованием новой версии, считается, что Участники согласились с изменениями, и новая версия вступит в силу по истечении срока возражений. При объявлении об изменениях в Условиях программы или любых условиях, упомянутых в настоящем документе, Компания будет прямо обращать внимание Участников на значимость такого поведения. Если Участник возражает против любого такого изменения, членство может быть прекращено (обычное прекращение).

6.1.4 При изменении Условий программы Компания всегда будет разумно учитывать законные интересы Участников. Любые требования о возмещении убытков со стороны Участников в связи с изменением Условий программы исключены.

6.2 Если не указано иное, обновленная версия Условий программы будет применяться к участию Участников в Программе лояльности, начиная с даты ее вступления в силу.

7 ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1 Компания может прекратить действие Программы лояльности, предварительно уведомив всех активных Участников программы лояльности за шесть (6) месяцев. По собственному усмотрению Компания может заменить Программу лояльности аналогичной программой лояльности в любое время немедленно после уведомления активных Участников программы лояльности. Участник не может накапливать Баллы или претендовать на выкупные Награды, поощрительные Награды или преимущества или удобства Программы лояльности после прекращения действия Программы лояльности.

7.2 Компания может прекратить действие любой Программы лояльности полностью или частично в любой юрисдикции менее чем за шесть месяцев, если этого требует действующее законодательство.

7.3 В случае прекращения действия Программы лояльности все невыкупленные Баллы будут аннулированы без каких-либо обязательств или ответственности, и после окончания периода уведомления не будут удовлетворяться никакие требования о предоставлении выкупных премий или рекламных премий.

8 РЕГУЛИРУЮЩИЙ ЗАКОН; ЮРИСДИКЦИЯ

8.1 Законодательством, применимым к Условиям программы, является законодательство Германии без применения к нему международного частного права и Конвенции ООН о продаже товаров.

8.2 Как потребитель, если вы являетесь резидентом Европейского Союза и Компания направляет свои услуги в связи с Условиями Программы в государство-член ЕС, в котором вы являетесь резидентом, вы будете пользоваться любыми обязательными положениями законодательства страны, в которой вы являетесь резидентом. Ничто в настоящих Условиях программы не затрагивает ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения местного законодательства.

8.3 Компания не обязана участвовать в арбитражной процедуре и не предлагает участвовать в такой процедуре.

9 ПРОЧЕЕ

9.1 Изменение контактной информации. Каждый Участник несет ответственность за уведомление Компании о любых изменениях своей контактной информации.

9.2 Мониторинг аккаунта. В соответствии с применимыми законами о защите данных, Компания оставляет за собой право в любое время и без уведомления осуществлять мониторинг аккаунтов всех Участников на предмет соблюдения Условий программы. В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством о защите данных, Компания может просматривать в этой связи все Баллы Участников, квалификационные ночи и историю транзакций, включая, без ограничений, запросы на награды Программы лояльности, поощрительные награды и другие преимущества.

9.3 Корректировка Баллов и льгот. В любое время по усмотрению Компании и без уведомления Компания может исправить или отменить

(i.) повышение уровня Членства,

(ii.) количество Баллов, начисленных на счет Участника,

(iii.) любую другую выгоду, которая была зачислена на Счет Участника и на которую Участник не имеет права в соответствии с Условиями Программы.

9.4 Налоги. Баллы, Выкупные премии, поощрительные премии и другие льготы Участника могут облагаться подоходным или другими налогами. Участник несет ответственность за уплату всех таких налогов и за раскрытие всей применимой информации третьим лицам, включая, без ограничений, сторону, оплатившую транзакцию, в результате которой Участник заработал Баллы. Компания не несет ответственности за какие-либо налоговые обязательства, пошлины или другие сборы в связи с выдачей Баллов, выкупных премий, поощрительных премий и других вознаграждений Участника.

9.5 Никакого партнерства. Ничто в Условиях программы не предназначено и не должно толковаться как создание или установление каких-либо агентских, партнерских отношений или отношений совместного предприятия между Компанией и Участниками.

9.6 Делимость. Если одно из Условий Программы является недействительным, это не повлияет на другие условия. Если одно из Условий Программы будет признано незаконным, недействительным или не имеющим законной силы, эта часть будет считаться отделенной от Условий Программы, без ущерба для действительности и законной силы всех остальных условий настоящего Соглашения.

9.7 Полное соглашение. Условия программы, а также любые другие положения и условия, правила или положения, включенные в настоящий документ или упомянутые в нем, представляют собой полное соглашение между Компанией и Участниками в отношении Программы лояльности.

9.8 Обязательная текстовая версия. Версия настоящих Условий программы на немецком языке является юридически обязательной.

Текущая версия: февраль 2023 г.

Здесь находится ссылка на Политику конфиденциальностиH Rewards .

H Rewards Условия программы лояльности & Условия

Обновлено 30 июня 2020 г.

Начиная с 1 июля 2020 года, программа H Rewards является программой лояльности, предлагаемой компанией Huazhu Group Limited и ее аффилированными лицами ("Huazhu Group"). Компания Steigenberger Hotels AG, основной офис которой расположен по адресу Lyoner Str. 25, 60528 Frankfurt am Main, Germany (далее "Компания"), является членом компаний Huazhu Group. Компания осуществляет программу H Rewards в отношении гостиничных брендов, управляемых Компанией и ее аффилированными лицами, включая "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" и "Zleep Hotels", в Европе и других регионах за пределами материковой части Китайской Народной Республики (для целей настоящих Условий Программы, исключая Гонконг, Макао и Тайвань) (далее "Программа лояльности").

Программа лояльности действует на условиях и положениях, изложенных ниже, если иное прямо не указано ("Условия программы"). Условия Программы регулируют отношения Компании с участниками Программы лояльности (далее "Участники Программы лояльности", "Участники", а по отдельности "Участник Программы лояльности", "Участник" или "Вы"), включая то, как Участники управляют своими счетами, бронируют места, зарабатывают и обменивают баллы Программы лояльности ("Баллы") в участвующих отелях и объектах недвижимости (каждый "Участвующий отель"), а также в программах третьих лиц, имеющих деловые отношения с Программой лояльности.

Открывая счет участника Программы лояльности ("Счет" или "Счет участника") и принимая услуги Программы лояльности, вы соглашаетесь с Условиями программы и применением соответствующих льгот для участников, политик и правил начисления баллов, периодически предоставляемых вам.

Настоящие Условия программы заменяют собой все предыдущие положения и условия в отношении Программы лояльности и участия в ней между вами и Компанией. Участники программы лояльности несут ответственность за ознакомление с Условиями программы и любыми изменениями в Условиях программы, и им будет предложено согласиться с Условиями программы. Согласие означает, что Условия программы будут исключительно регулировать дальнейшее участие в программе.

1 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

1.1 Право на участие.

1.1.2 Участники несут ответственность за чтение и понимание Условий программы лояльности, выписок по счету и других сообщений Компании о программе лояльности, чтобы понять свои права, обязанности и статус в программе лояльности. Если у участника возникают какие-либо вопросы по Программе лояльности или настоящим Условиям программы, ему следует обратиться в Центр обслуживания H Rewards.

1.2 Отели и бренды-участники // Каналы H Rewards

1.2.1 "Отели-участники" - это отели, курорты и другие объекты недвижимости для временного проживания, управляемые под брендами-участниками, при условии, что такие объекты расположены в Европе или в других регионах за пределами материковой части Китайской Народной Республики (для целей настоящей Программы лояльности, исключая Гонконг, Макао и Тайвань). В настоящее время в число брендов-участников входят все бренды Deutsche Hospitality: Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, IntercityHotel, Jaz in the City и Zleep Hotels, а в будущем, по усмотрению Компании, может быть расширена на другие бренды группы Huazhu.

Полный список отелей-участников публикуется на Веб-сайте (как определено ниже) и время от времени обновляется, в частности, когда новые отели присоединяются или существующие отели-участники выходят из Программы лояльности.

1.2. Под "каналамиH Rewards " понимаются каналы связи H Rewards, в частности, Официальный сайт H Rewards (global.hrewards.com, "Сайт"), колл-центр(ы) бронирования и Отели-участники.

1.3 Уровни участия

Участники Программы лояльности делятся на, в порядке возрастания, Звездное членство, Silver Членство, Prestige Членство, Gold Членство, Platinum Членство и Diamond Членство.

Членство Silver, Членство Prestige, Членство Gold, Членство Platinum и Членство Diamond в совокупности называются "Членство высшего уровня", а такие Участники - "Участники высшего уровня".

1.4 Основные преимущества членства

Участникам Программы лояльности всех уровней доступен ряд преимуществ ("Преимущества базового членства"). Эти Базовые льготы предоставляются по усмотрению Компании и могут зависеть от наличия мест в отелях-участниках.

Преимущества для участников более высокого уровня представлены ниже в разделе 4.

1.4.1 Общение с участниками. Участники Программы лояльности будут иметь доступ к номерам телефонов службы поддержки Участников для бронирования, обслуживания клиентов и запросов на получение наград на Веб-сайте.

1.4.2 Частная продажа. Участники всех уровней будут иметь возможность воспользоваться преимуществами специальных кампаний раньше широкой публики.

1.4.3 Эксклюзивные акции. Все уровни участников смогут воспользоваться эксклюзивными предложениями при бронировании номеров в отелях-участниках.

1.4.4 Бесплатная бутылка воды. Участники всех уровней могут получить бесплатную бутылку воды при бронировании и проведении квалификационной ночи в отелях-участниках, за исключением Zleep Hotels.

1.4.5 Доступ в рабочее пространство. Участники всех уровней имеют право пользоваться помещениями для совместной работы в отелях-участниках, если таковые имеются.

1.5 Условия зачисления

1.5.1 Заполнение заявления на вступление. Физическое лицо может подать заявку на участие в Программе лояльности, полностью и точно заполнив заявление через каналы H Rewards или через другой канал регистрации, предоставленный или признанный Компанией, и предоставив свой адрес электронной почты для проверки. Компания может отказать в участии в Программе лояльности любому заявителю по своему усмотрению и без объяснения причин.

1.5.2 Индивидуальное членство. Только физические лица имеют право на участие в Программе лояльности, и каждое физическое лицо может вести только один Счет участника. Корпорации, группы и/или ассоциированные организации не могут быть участниками Программы лояльности. Все Счета Участников Программы лояльности являются индивидуальными Счетами, совместные Счета не допускаются. Преимущества Программы лояльности не подлежат передаче, если явно не указано иное.

1.5.3 Назначение счета участника. После подачи заявки на участие в Программе лояльности каждому заявителю будет открыт счет участника и присвоен номер счета ("Номер участника"). Получив этот номер участника, человек становится участником, имеющим право зарабатывать Баллы в отелях-участниках. Более подробная информация изложена в Разделе 1.7 и Разделе 2.

1.5.4 Дублирование счетов. Участник не может иметь один или несколько дублирующих счетов в Программе лояльности в любое время. Если физическому лицу присвоено более одного номера участника Программы лояльности для участия в Программе лояльности, он/она будет получать Баллы только за один Счет участника. Дублирующие Счета участника могут быть аннулированы.

1.5.5 Личный профиль. Информация, предоставленная Участником, будет храниться в личном профиле предпочтений вместе со Счетом участника. Вся информация, предоставленная Участником в его/ее личном профиле, должна быть действительной и точной и должна поддерживаться в актуальном состоянии. i. Участник может изменить свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты или адрес, изменив информацию в профиле счета на сайте Программы лояльности или обратившись в Центр обслуживания H Rewards. В некоторых случаях для изменения адреса может потребоваться подтверждающая юридическая документация. ii. Изменение имени на Членском счете должно включать подтверждающие юридические документы, подпись, дату и Членский номер. Более подробную информацию можно найти на нашем веб-сайте.

1.5.6 Использование информации, собранной в заявке. Информация, которую Участник предоставляет Компании при заполнении заявки на участие в Программе лояльности и использовании Баллов, обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности H Rewards.

1.6 Коммуникации участника

1.6.4 При соблюдении необходимых юридических требований в соответствии с применимым законодательством, Компания также может время от времени отправлять Участникам рекламные акции, предложения и другие сообщения, которые могут включать, без ограничений, товары от третьих лиц. Предметы от третьих лиц основываются на информации, предоставленной Компании Участником, и любых дополнительных данных, которые Компания может хранить. Участники могут в любое время изменить личные данные и предпочтения в отношении коммуникаций в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в Центр обслуживанияH Rewards; однако, как указано в разделе 1.5.5 (i), Компания может потребовать от Участника прислать подтверждающие документы до разрешения определенных изменений (например, изменения юридического имени).

1.6.7 Участник может просматривать баланс своих Баллов и историю транзакций, а также обновлять личные данные и предпочтения в Профиле счета на сайте Программы лояльности.

1.7 Заработок Баллов.

1.7.1 Баллы в соответствии с условиями Программы. Как указано в Разделе 1.1.2, накопление Баллов регулируется Условиями программы. Каждый участник Программы лояльности обязан ознакомиться с Условиями программы, информационными бюллетенями и выписками по счету, чтобы понять свои права, обязанности и статус в Программе лояльности, а также структуру начисления Баллов.

1.7.2 Налоги. Баллы и Награды, заработанные в результате участия в Программе лояльности, могут быть объектом налогового обязательства. Ответственность за любые налоговые обязательства, включая раскрытие информации, связанные с получением или использованием Баллов или Наград, несет исключительно Участник.

1.7.3 Запрет на передачу Баллов. Баллы, накопленные Участником Программы лояльности, предназначены только для его выгоды и не могут быть переданы, проданы, обменены, сданы в аренду, одолжены или выставлены на аукцион кому-либо. Любые Баллы, которые, по мнению Программы лояльности, были переданы в нарушение Условий программы, могут быть конфискованы.

1.7.4 Срок действия Баллов. Баллы действительны в течение 24 месяцев с момента получения, по истечении 24 месяцев, если баллы не будут использованы в течение срока действия, баллы истекут и станут недействительными автоматически. Компания уведомит вас не менее чем за шесть (6) месяцев до истечения срока действия баллов.

1.7.5 Утраченные или аннулированные баллы. После того, как Баллы утрачены или аннулированы, они не могут быть восстановлены, но участник может заработать новые Баллы, если только учетная запись участника не была деактивирована.

1.7.6 Партнерства лояльности. Исключено одновременное начисление миль по программам для часто летающих пассажиров, а также бонусных баллов других программ лояльности клиентов (таких как Miles&More, BahnBonus и т.д.), с одной стороны, и Баллов H Rewards, с другой стороны; по выбору Участника, либо мили/бонусные баллы, либо Баллы H Rewards начисляются один раз за пребывание.

1.8 Аннулирование членства

1.8.1 Аннулирование или приостановление действия счета участника i. Участник может отменить свое участие в Программе лояльности в любое время, направив письменное уведомление об отмене по адресу H Rewards. Все неиспользованные Баллы, Награды за выкуп и поощрительные Награды, а также достигнутый статус участника будут аннулированы по истечении шести месяцев с даты аннулирования и не могут быть восстановлены или переданы впоследствии. ii. Аннулирование или приостановление Компанией. Компания может аннулировать счет участника без объяснения причин при условии уведомления за четыре недели (обычное расторжение). Однако обычное прекращение (т.е. прекращение без объяснения причин) членства более высокого уровня со стороны Компании возможно не ранее, чем по истечении срока действия существующего уровня членства Участника. В случае обычного аннулирования счета Участника Компанией, все невыкупленные Баллы, Награды за выкуп и поощрительные Награды, а также достигнутый статус Участника будут аннулированы по истечении шести месяцев с даты аннулирования и не могут быть восстановлены или переданы в дальнейшем.

Независимо от уровня членства Участника, Компания может аннулировать его счет в любое время с немедленным вступлением в силу по серьезной причине, включая, без ограничений, если Участник:

a) Не оплатил гостиничный или иной счет Компании или участвующему отелю, несмотря на полученное напоминание;

в) виновно нарушил или нарушает любое из данных Условий программы;

d) Мошенническим образом заявлял о своем праве на получение или погашение Баллов или получение льгот;

iii. Юридические действия. Ничто, содержащееся в настоящих Условиях программы, не ограничивает Компанию в осуществлении любых юридических или справедливых прав или средств правовой защиты.

1.8.2 Последствия аннулирования членства

i. При аннулировании Компанией членства в Программе лояльности по серьезной причине в соответствии с разделом 1.8.1 (ii). все невыкупленные Баллы, Выкупные награды и поощрительные награды будут аннулированы без компенсации, и соответствующий Участник больше не сможет участвовать в Программе лояльности.

ii. Если Компания аннулирует счет Участника по любой причине, Участник не может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности, а любой счет, открытый на имя Участника, и Баллы, Выкупные награды и поощрительные награды, заработанные на этом счете, будут аннулированы после обнаружения с ретроспективным эффектом. iii. Если Участник аннулирует свой Счет, он может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности позднее, но никакие Баллы, Выкупные премии и поощрительные премии, ранее аннулированные или просроченные, не будут восстановлены на Счете Участника. iv. Любой Статус участника прекращается при аннулировании Счета участника.

1.8.3 Изменение Программы лояльности.Если иное прямо не запрещено или не ограничено применимым законодательством, как указано в разделе 6, Компания имеет право в любое время изменять, ограничивать, модифицировать или отменять Награды и уровни Наград, даже если такие изменения могут повлиять на стоимость Баллов или возможность получения определенных Наград, при условии, что это не является недобросовестной дискриминацией Участника. Компания может, среди прочего: (i) увеличить или уменьшить количество Баллов, получаемых за проживание или необходимых для получения Награды; (ii) отозвать, ограничить, изменить или отменить любую Награду; (iii) добавить "черные" даты, ограничить количество номеров, доступных для получения любой Награды в любом участвующем отеле, или иным образом ограничить постоянное наличие Наград; и (iv) изменить преимущества программы, туристических партнеров, места, обслуживаемые Компанией или ее туристическими партнерами, условия участия, правила начисления, использования, сохранения или лишения Баллов, или правила, регулирующие использование Наград, Участники не могут полагаться на постоянное наличие любой Награды или уровня и категории Наград. Изменения или дополнения к Наградам и уровням Наград будут опубликованы на Веб-сайте.

Все преимущества, удобства, предложения, награды и услуги Программы лояльности зависят от наличия и могут быть изменены в любое время без уведомления, если иное прямо не предусмотрено в Программе.

1.8.5 Право на получение льгот. Принимая любые льготы, удобства, предложения, награды или услуги Программы лояльности, включая, без ограничений, любые Баллы, награды за выкуп и поощрительные награды, Участник признает, что он/она несет ответственность за определение того, имеет ли он/она право на получение и что он/она имеет право на получение таких льгот, удобств, предложений, наград или услуг Программы лояльности (включая, без ограничений, Баллы, награды за выкуп и поощрительные награды) в соответствии с действующим законодательством, политикой подарков и политикой поощрений.

1.8.6 Запрещается продажа или передача. Баллы, Выкупные премии, поощрительные премии и другие привилегии Участника не могут быть проданы, обменяны, обменены, сданы в аренду, одолжены, выставлены на аукцион или переданы иным образом (кроме как Компанией или ее агентами). Любая попытка передачи, продажи, бартера, обмена, аренды или аукциона будет считаться недействительной, а соответствующие Баллы, поощрительные Награды и преимущества Участника будут конфискованы. Компания и ее партнеры по сотрудничеству в рамках Программы лояльности могут отказать в присвоении или признании любых Баллов, Выкупных премий, поощрительных премий или льгот Участника, которые, по мнению Компании, могли быть переданы, проданы или обменяны.

Несмотря на вышеизложенные положения данного раздела 1.8.6, Выкупные Награды могут передаваться третьим лицам только для собственного использования, если лично Участник имеет с ними взаимные отношения, например, членам семьи, друзьям и знакомым, но не могут быть обменены на другие Награды или наличные.

2 ЗАРАБАТЫВАТЬ БАЛЛЫ

2.1 Возможности заработка в участвующих отелях

2.1.1 Участник зарабатывает восемь (8) баллов за каждый евро или валютный эквивалент, понесенный и оплаченный Участником по соответствующим требованиям расходам в соответствии с разделом 2.1.2; и

2.1.2 Соответствующие требованиям расходы. "Соответствующие требованиям расходы" - это расходы, понесенные во время проживания Участника в номере для гостей в участвующем отеле по его/ее фолио и до двух (2) дополнительных номеров для гостей, включая, без ограничений, расходы на:

i. Соответствующие требованиям тарифы за соответствующие требованиям ночи;

ii. Питание и напитки (за исключением алкогольных напитков, если они запрещены законом) и могут исключать расходы, понесенные в заведениях, которые не находятся под управлением или управлением участвующего отеля; если расходы понесены в ресторанах и барах участвующих отелей независимо от пребывания в соответствующих участвующих отелях, то квалифицирующие расходы ограничены 1 000 евро на участника за каждый чек в ресторане или баре; в таких случаях баллы будут начислены на счет участника, только если участник предоставит свой номер участника во время оплаты.

2.1.3 Неквалифицируемые расходы. К расходам, за которые не начисляются Баллы, относятся любые бесплатные услуги, Премии за погашение Баллов, поощрительные Премии или любые другие сборы или платежи, включая, без ограничений: (A) плату за банкеты, собрания или другие функции; (B) другие платежи, включая, без ограничений, плату за парковку, бизнес-центр, розничные магазины и другие услуги третьих лиц; и (C) налоги и сборы за обслуживание, связанные с ценой номера (если такие налоги и сборы за обслуживание не включены в цену номера), чаевые, сборы (напр.например, плата за позднюю отмену бронирования или плата за неявку на регистрацию при гарантированном бронировании, даже если бронирование было полностью оплачено), обязательные или автоматические сборы (например, курортный сбор) и другие применимые сборы.

2.1.4 Квалификационная ночь. Квалифицирующая ночь" означает ночь, на которую Участник регистрируется, лично оплачивает и останавливается в любом участвующем отеле, за которую (i) счет за номер выставляется Участнику или (ii) счет за номер выставляется непосредственно компании, которая организовала оплату проживания Участника, не связанного с конференцией или групповым собранием.

i. Квалифицирующая ночь" - это ночь в одном и том же отеле-участнике, проведенная участником, который: (A) сообщает свой номер участника во время бронирования или при заселении; (B) оплачивает проживание по тарифу, соответствующему требованиям, или получает Награду за накопление баллов или поощрительную Награду за проживание; и (C) проживает в одном из забронированных номеров. Участник может заработать Баллы не более чем за три (3) гостевых номера в течение любой квалификационной ночи, если он/она проживает в одном из зарезервированных гостевых номеров и оплачивает квалификационный тариф или получает Награду за обмен Баллов или рекламную Награду за все гостевые номера.

2.1.5 Квалификационные тарифы. Квалификационный тариф" - это тариф, который Участник оплачивает за проживание в гостевом номере в участвующем отеле и который позволяет начислять Баллы. Соответствующие требованиям тарифы включают все тарифы, которые можно забронировать через каналы H Rewards без применения кода скидки или с использованием баллов и которые не перечислены ниже. Кроме того, все тарифы, обозначенные в описании тарифа как "не соответствующие требованиям", не дают права на начисление Баллов. Если иное не оговорено особо, участники получают свои преимущества уровня членства во время пребывания по тарифам, соответствующим требованиям. Тарифы, забронированные с использованием следующих методов, исключаются из квалификационного тарифа:

ii. Номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и Участник не платит за такой номер напрямую отелю-участнику;

iv. Номер был предоставлен бесплатно; или v. За номер был выкуплен ваучер или награда третьей стороны.

Никакое другое лицо, кроме участника, не может начислять Баллы за Соответствующие требованиям расходы на его/ее членский счет. Баллы за номер, который делят два участника Программы лояльности, будут начислены только одному участнику Программы лояльности.

2.3 Иностранная валюта.

3 ОБМЕН БАЛЛОВ

3.1 Обмен Баллов на Награды.

Участник может обменивать Баллы для получения определенных наград ("Выкупная награда"), включая, без ограничений, номера в участвующих отелях, а также другие услуги и товары. Полный перечень текущих возможностей получения наград доступен на веб-сайте Программы лояльности.

3.1.1 Баллы и Выкупные премии не могут быть обменены или выкуплены Участником на наличные, призы или кредит.

3.2 Номера в участвующих отелях.

Участник может обменять Баллы на одноместные или двухместные стандартные номера в участвующих отелях ("Ночь получения награды"). Некоторые участвующие бренды могут иметь иные правила получения вознаграждения. Обмен Баллов на премиальную ночь зависит от наличия свободных мест на момент бронирования. Требуется предварительное бронирование, которое должно осуществляться через каналы H Rewards.

ii. Если Участник не отменяет бронирование гарантированной Наградной ночи в течение разрешенного периода отмены, соответствующий ваучер на Наградную ночь считается недействительным, и 10 процентов Баллов, которые были обменены на такой ваучер, будут повторно перечислены на счет Участника.

3.2.2 Количество Баллов, необходимое за ночь для получения номеров в участвующих отелях, зависит от категории участвующего отеля и типов номеров, доступных в участвующем отеле, продолжительности пребывания, а также может меняться в зависимости от времени года. Список категорий участвующих отелей доступен на веб-сайтах Программы лояльности. Компания может изменить категорию участвующего отеля в любое время.

3.2.4 Участники не будут получать баллы за часть ночи пребывания в отеле в рамках программы Award Redemption Night.

3.2.5 Участник может обменять Баллы в общей сложности на девять (9) гостевых номеров в одном и том же отеле-участнике в одни и те же даты. При этом Участник обязуется добросовестно бронировать номера с использованием Баллов для использования только Участником и его или ее приглашенными гостями, а не для каких-либо других целей, включая, без ограничений, перепродажу, недопустимую переуступку или размещение на веб-сайтах третьих лиц, или спекулятивное, ложное или мошенническое бронирование, или любое бронирование в ожидании спроса. Компания оставляет за собой право отменить любое бронирование, которое, по ее мнению, нарушает Условия программы.

4 ЧЛЕНСТВО ВЫСШЕГО УРОВНЯ

4.1 Требования к повышению и обслуживанию членства

4.1.1 Повышение статуса членства. Чтобы повысить статус участника, участник должен соответствовать следующим критериям, указанным в таблице 1 ниже, в течение цикла членства. Цикл членства" означает период в двенадцать (12) месяцев, начиная с даты зачисления Участника на текущий уровень членства. После окончания этого цикла начинается новый цикл членства. Если уровень уровня членства меняется в течение цикла членства, новый цикл членства будет отсчитываться с даты изменения.

Член Клуба будет переведен на следующий уровень членства более высокого уровня в течение трех (3) дней, если он соответствует критериям перехода.

4.1.2 Сохранение членства. После перехода на новый более высокий уровень Членства, Член Клуба может пользоваться статусом Членства более высокого уровня в течение одного цикла Членства. Для того чтобы сохранить членство Высшего уровня в следующем цикле членства, члену необходимо соответствовать следующим критериям, указанным в таблице 1 ниже.

Диаграмма 1: Правила повышения и поддержания уровня членства

Условия для повышения до следующего более высокого уровня статуса в течение цикла членства Звезда

Уровень статуса Star: 3 квалификационные ночи или 350 EUR соответствующего дохода
Уровень статуса Silver: 5 квалификационных ночей или 500 EUR соответствующего дохода
Уровень статуса Prestige: 10 квалификационных ночей или 1000 EUR подлежащего оплате дохода
Уровень статуса Gold: 40 квалификационных ночей или 4000 EUR оплачиваемого дохода
Статусный уровень Platinum: 100 квалификационных ночей или 9000 EUR подлежащего оплате дохода
Статусный уровень Diamond: --

Условия сохранения уровня статуса.

Уровень звездного статуса: --
Уровень статуса Silver: 3 квалификационные ночи или 350 EUR платного дохода
Уровень статуса Prestige: 5 квалификационных ночей или 500 EUR соответствующего дохода
Уровень статуса Gold: 5 квалификационных ночей или 500 EUR зачетного оборота
Статусный уровень Pltinum: 30 квалификационных ночей или 3000 EUR оплачиваемого оборота
Статусный уровень Diamond: 80 квалификационных ночей или 6750 EUR оплачиваемого дохода

4.2 Преимущества членства для членов высшего уровня

Участники более высокого уровня получают больше преимуществ, как показано на Диаграмме 2 и описано ниже в Разделе 4.2. Пожалуйста, прочитайте и поймите детали каждой льготы, а в случае возникновения вопросов вы можете обратиться в сервисный центр H Rewards.

Диаграмма 2: Преимущества для участников высшего уровня членства

**Бонусные баллы за бронирование через официальные немобильные каналы H Rewards, официальный сайт, колл-центр или отели **.

Silver уровень статуса: x1
Prestige уровень статуса: x1
Gold уровень статуса: x1.5
Уровень статуса Pltinum: x1.5
Уровень статуса Diamond: x2

Ставка членства (скидка)

Уровень статуса Silver: 6%
Уровень статуса Prestige: 10%
Уровень статуса Gold: 10%
Уровень статуса Pltinum: 10%
Diamond статусный уровень: 10%

Гарантия на номер

Уровень статуса Silver: -
Prestige уровень статуса: -
Уровень статуса Gold: -
Уровень статуса Pltinum: за 72 часа
Diamond статус: за 24 часа

Повышение категории номера

Уровень статуса Silver: -
Prestige уровень статуса: -
Gold уровень статуса: -
Уровень статуса Pltinum: Да
Diamond уровень статуса: Да

**Скидка на еду и напитки

Уровень статуса Silver: -
Prestige уровень статуса: -
Уровень статуса Gold: 10%
Уровень статуса Pltinum: 10%
Уровень статуса Diamond: 10%

Ваучер на напитки / 2 бесплатных завтрака.

Уровень статуса Silver: -
Статусный уровень Prestige: -
Статусный уровень Gold: 10 € (ваучер на напитки)
Статусный уровень Pltinum: 2 бесплатных завтрака
Статусный уровень Diamond: 2 бесплатных завтрака

** Ранняя регистрация

Статусный уровень Silver: -
Prestige статус: Да
Gold уровень статуса: Да
Уровень статуса: Да
Diamond уровень статуса: Да

Поздняя регистрация отъезда

Уровень статуса Silver: 13:00
Уровень статуса Prestige: 14:00 часов
Уровень статуса Gold: 14:00
Уровень статуса Pltinum: 14:00 часов
Уровень статуса Diamond: 16:00

4.2.1 Silver Преимущества членства. Silver Члены Клуба имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем основным преимуществам членства:

Бонусные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, он/она зарабатывает баллы в соответствии с разделом 2.1.1., кроме того, участник получает 100 процентов бонусных премиальных баллов.
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере шести процентов (6%) от наилучшей доступной цены (BAR) при бронировании номеров в отелях-участниках и брендах-участниках с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применяется, при условии периодической корректировки компанией, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях, не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками, а также не действует для существующих бронирований или групп.
Поздний выезд: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест. Участник может выехать из участвующих отелей до 13:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и занятости. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей погашения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.

4.2.2 Prestige Льготы для участников. Prestige Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

Бонусные премиальные баллы: Когда Участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, Участник зарабатывает Баллы в соответствии с разделом 2.1.1., кроме того, Участник получает 100% Бонусных Вознаградительных Баллов.
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшей доступной цены (BAR) при бронировании номеров в участвующих отелях и участвующих брендах с помощью учетной записи участника через веб-сайты. Ставка участника применима, с учетом корректировок Компании время от времени, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях и не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками, а также не действует для существующих бронирований или групп.
Ранний заезд: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров, и время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности участвующих отелей. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей получения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из участвующих в программе отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности отеля. Кроме того, это преимущество распространяется только на квалификационные ночи или квалификационные ночи для получения наград и может быть недоступно в некоторых регионах.

4.2.3 Gold Льготы для участников программы. Gold Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

Бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, он/она получает в качестве бонуса 1,5 бонусных балла (т.е. 12 баллов за евро).
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшего доступного тарифа (BAR) при бронировании номеров в участвующих отелях и участвующих брендах с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применима, с учетом корректировок Компании время от времени, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях и не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками, а также не действует для существующих бронирований или групп.
Ранний заезд: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров, и время может варьироваться в зависимости от собственности и заполненности участвующих отелей. Кроме того, эта льгота действует только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей получения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из участвующих в программе отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности отеля. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
F&B: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в нашем ресторане и барах в отелях-участниках. Участник должен подтвердить свою принадлежность к Участникам.
Ваучер на напитки: Участник получает 10 € (ваучер на напитки), который не имеет денежной стоимости. Ваучер можно обменять только на определенные услуги бара и использовать для частичной оплаты всех напитков. Только один ваучер на напитки может быть использован за одно пребывание, включающее как минимум одну квалификационную ночь в отелях-участниках, и должен быть передан. На сайте Zleep Hotels участник получит ваучер на один бесплатный напиток.

4.2.4 Platinum Преимущества членства. Platinum Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем Основным преимуществам участника:

бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через каналы H Rewards, включая веб-сайт, колл-центр или отели, он/она получает бонусные баллы в 1,5 раза больше (т.е. получает 12 баллов за евро).
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшей доступной цены (BAR) при бронировании номеров в отелях-участниках и брендах-участниках с помощью счета участника через веб-сайты. Ставка участника применяется, при условии периодической корректировки Компанией, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях, не может комбинироваться с другими выборочными акциями, предложениями или скидками, а также не действует для существующих бронирований или групп.
Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если бронирование произведено до 72 часов до предполагаемого прибытия. Однако выгода от Гарантированного номера не может быть применена к бронированиям третьих лиц или премиальным бронированиям и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время специальных мероприятий). Преимущество Гарантированного номера не может быть использовано в сочетании с использованием наград или любого типа рекламных акций или скидок.
Повышение категории номера: Участник программы получает бесплатное повышение категории номера до следующей лучшей доступной категории (за исключением люксов или специализированных номеров) в участвующих отелях при условии наличия свободных номеров на весь период пребывания на момент регистрации. Если следующая более высокая категория недоступна, повышение категории должно быть произведено в той же категории (например, более высокий этаж, лучший вид и т.д.). Повышение категории производится только для квалификационных ночей или ночей получения наград и не доступно на сайте Zleep Hotels.
Ранняя регистрация: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест, и время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности участвующих отелей. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из участвующих в программе отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и заполненности отеля. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
F&B: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от общего чека гостя (включая налоги) в ресторанах и барах участвующих отелей, даже если он не является зарегистрированным гостем в отеле. Участник должен идентифицировать себя как участника.
2 бесплатных завтрака: Участник получает 2 бесплатных завтрака. Эта льгота распространяется на одноместное и двухместное размещение за каждую забронированную квалифицированную ночь в участвующих отелях. В отелях-участниках, где завтрак уже включен в стоимость номера, вместо него предлагается ваучер на 20 евро F&B за проживание.

4.2.5 Diamond Преимущества членства. Diamond Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение ко всем основным льготам участника:

Бонусные премиальные баллы: Когда участник бронирует номера в отелях-участниках через официальные каналы H Rewards, включая официальный сайт, колл-центр или отели, он/она получает в качестве бонуса в 2 раза больше бонусных баллов, т.е. получает 16 баллов за евро.
Тарифы для участников: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от наилучшей доступной цены (BAR) при бронировании номеров в участвующих отелях и участвующих брендах с помощью учетной записи участника через веб-сайты. Ставка участника применима, с учетом корректировок Компании время от времени, к бронированию до десяти (10) номеров в участвующих отелях и не может быть объединена с другими выбранными акциями, предложениями или скидками, а также не действительна для существующих бронирований или групп.
Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если бронирование произведено до 24 часов до предполагаемого прибытия. Однако выгода от Гарантированного номера не может быть применена к бронированиям третьих лиц или премиальным бронированиям и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время специальных мероприятий). Преимущество Гарантированного номера не может быть использовано в сочетании с использованием наград или любого вида рекламных акций или скидок.
Повышение категории номера: Участник программы получает бесплатное повышение категории номера до следующей лучшей доступной категории (за исключением люксов или специализированных номеров) в участвующих отелях при условии наличия свободных номеров на весь период пребывания на момент регистрации. Если следующая более высокая категория недоступна, повышение категории должно быть произведено в той же категории (например, более высокий этаж, лучший вид и т.д.). Повышение категории производится только для квалификационных ночей или ночей получения наград и не доступно на сайте Zleep Hotels.
Ранняя регистрация: Данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест, и время может варьироваться в зависимости от собственности и заполняемости участвующих отелей. Кроме того, данная льгота предоставляется только в отношении ночей, соответствующих требованиям, или ночей, за которые полагаются награды, и может быть недоступна в некоторых регионах.
Поздний выезд: Участник может выписаться из отеля-участника до 16:00 (на сайте Zleep Hotels до 14:00); время может варьироваться в зависимости от объекта и занятости. Кроме того, данная льгота предоставляется только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей, в которые можно получить награду, и может быть недоступна в некоторых регионах.
F&B: Участник получает скидку в размере десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в нашем ресторане и барах в отелях-участниках, даже если он не является зарегистрированным гостем в отеле. Участник должен идентифицировать свою личность как участника.
2 бесплатных завтрака: Участник получает 2 бесплатных завтрака. Данная льгота распространяется на одноместное и двухместное размещение на каждую ночь из забронированных квалифицированных ночей в участвующих отелях. В участвующих отелях, где завтрак уже включен в стоимость номера, вместо него предлагается ваучер на 30 евро F&B за проживание.

5 Отсутствие гарантий конкретных преимуществ; ограничение гарантий; ограничение ответственности

5.1 Компания не гарантирует постоянное наличие каких-либо конкретных наград или льгот. Компания не гарантирует постоянную доступность каналов вознаграждения. Любые услуги по условиям программы предоставляются как услуги без подразумеваемых гарантий или поручительств.

5.2 Любая ответственность Компании по Программе лояльности или в связи с ней должна быть следующей:

5.2.1 Компания несет ответственность без ограничений в случае (i) причинения вреда телу, жизни и здоровью, вызванного умышленным нарушением или халатностью Компании или ее доверенных лиц; (ii) любого ущерба, вызванного умышленным нарушением или грубой халатностью Компании или ее доверенных лиц; и в случаях (iii), когда ответственность не может быть исключена в соответствии с обязательным законодательством.

5.2.2 Ответственность за нарушение существенных договорных обязательств (являющихся обязательствами Компании, которые являются существенными для Программы лояльности и на которые Участник полагался при заключении Условий программы) в результате легкой халатности Компании или ее доверенных лиц ограничивается ущербом, который обычно можно было предвидеть в соответствии с Условиями программы.

5.2.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ ИСКЛЮЧАЕТСЯ.

6 Внесение изменений в Условия программы

6.1.2 Компания также может изменить Условия Программы, указанные в настоящем документе, в случае изменения правовых норм или в случае изменения прецедентного права высших судов, которое затрагивает одно или несколько положений Условий Программы; в этом случае затронутые условия должны быть скорректированы таким образом, чтобы соответствовать цели изменившейся правовой ситуации. Компания предоставит Участникам уведомление не менее чем за шесть (6) недель до вступления такого изменения в силу, если только по закону не требуется осуществить изменение раньше.

6.1.3 Компания может в дальнейшем изменить положения и условия Программы, указанные в настоящем документе, предварительно уведомив об этом Участников, если у Участников есть возможность возразить против изменения. В этом случае Компания уведомит Участников об изменениях по почте, электронной почте или в любой другой форме, где уведомление об изменениях достигнет сферы влияния Участника. Если в течение шести (6) недель вы не возразите в письменной форме против использования новой версии, будет считаться, что вы согласились с изменениями, и новая версия вступит в силу после истечения срока возражений. При объявлении об изменениях в Условиях программы или любых условиях, упомянутых в настоящем документе, Компания будет прямо обращать ваше внимание на значимость такого поведения. Если Участник возражает против любого такого изменения, членство может быть прекращено (обычное прекращение).

6.1.4 При изменении Условий программы Компания всегда будет разумно учитывать ваши законные интересы. Любые иски о возмещении убытков Участниками в связи с изменением Условий программы исключены.

6.2 Если не указано иное, обновленная версия Условий программы будет применяться к вашему участию в Программе лояльности, начиная с даты ее вступления в силу.

7 Прекращение действия Программы лояльности

7.1 Компания может прекратить действие Программы лояльности, предварительно уведомив всех активных участников Программы лояльности за шесть (6) месяцев. По собственному усмотрению Компания может заменить Программу лояльности аналогичной программой лояльности в любое время немедленно после уведомления активных Участников программы лояльности. Участник не может накапливать Баллы или претендовать на выкупные Награды, поощрительные Награды или преимущества или удобства Программы лояльности после прекращения действия Программы лояльности.

7.3 В случае прекращения действия Программы лояльности все невыкупленные Баллы будут конфискованы без каких-либо обязательств или ответственности, и после окончания периода уведомления не будут удовлетворяться никакие заявки на получение выкупных премий или рекламных премий.

8 Конфиденциальность

8.1 Компания уважает вашу конфиденциальность и ценит доверие, которое вы оказываете Компании, предоставляя нам свои личные данные. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Компании H Rewards, в которой описано, как Компания обрабатывает ваши личные данные. Если у Участника возникают какие-либо вопросы относительно Политики конфиденциальности H Rewards или сбора, использования или раскрытия данных Участника, Участник должен обратиться к сотруднику Компании по защите данных, указанному в Политике конфиденциальности H Rewards.

9 Регулирующее законодательство; юрисдикция

9.1 Законодательством, применимым к Условиям программы, является законодательство Германии без применения к нему международного законодательства о конфиденциальности и Конвенции ООН о продаже товаров.

9.2 Как потребитель, если вы являетесь резидентом Европейского Союза и Компания направляет свои услуги в связи с Условиями Программы в государство-член, в котором вы являетесь резидентом, вы будете пользоваться любыми обязательными положениями законодательства страны, в которой вы являетесь резидентом. Ничто в настоящих Условиях программы не затрагивает ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения местного законодательства.

9.3 Компания не обязана участвовать в арбитражной процедуре и не предлагает участвовать в такой процедуре.

10 Разное

10.1 Изменение контактной информации.

Каждый Участник несет ответственность за уведомление Компании о любых изменениях своей контактной информации.

10.2 Мониторинг аккаунта. В соответствии с применимым законодательством о защите данных, Компания оставляет за собой право в любое время и без уведомления контролировать Счета всех Участников на предмет соблюдения Условий Программы. В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством о защите данных, Компания может просматривать в этой связи все Баллы Участников, квалификационные ночи и историю транзакций, включая, без ограничений, запросы на награды Программы лояльности, поощрительные награды и другие преимущества.

10.3 Корректировка Баллов и льгот. В любое время по усмотрению Компании и без уведомления Компания может исправить или отменить (i) повышение уровня статуса Участника, (ii) количество Баллов, зачисленных на счет Участника, и (iii) любую другую выгоду, которая была зачислена на счет Участника и на которую Участник не имеет права в соответствии с Условиями программы.

10.4 Налоги. Баллы, Выкупные премии, поощрительные премии и другие льготы Участника могут облагаться подоходным или другими налогами. Участник несет ответственность за уплату всех таких налогов и за раскрытие всех применимых сведений третьим лицам, включая, без ограничений, сторону, оплатившую транзакцию, в результате которой Участник заработал Баллы. Компания не несет ответственности за какие-либо налоговые обязательства, пошлины или другие сборы в связи с выдачей Баллов, выкупных премий, поощрительных премий и других вознаграждений Участника.

10.5 Отсутствие партнерства. Ничто в Условиях программы не предназначено и не должно быть истолковано как создание или установление каких-либо агентских, партнерских отношений или отношений совместного предприятия между Компанией и Участниками.

10.6 Делимость. Если одно из Условий Программы является недействительным, это не повлияет на другие условия. Если одно из Условий Программы будет признано незаконным, недействительным или не имеющим законной силы, эта часть будет считаться отделенной от Условий Программы, без ущерба для действительности и законной силы всех остальных условий настоящего Соглашения.

10.7 Полное соглашение. Условия программы, а также любые другие положения и условия, правила или положения, включенные в настоящий документ или упомянутые в нем, представляют собой полное соглашение между Компанией и Участниками в отношении Программы лояльности.

10.8 Обязательная текстовая версия. Версия настоящих Условий программы на немецком языке является юридически обязательной.