H REWARDS LOYALTY PROGRAM TERMS & CONDITIONS

Effective from August 25, 2025

The H Rewards loyalty program (‘Loyalty Program’) is operated by H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore (the ‘Company’) and operated jointly with its affiliates. The Company operates the loyalty program for the hotel brands managed by the Company or its affiliates, including but not limited to ”Steigenberger Hotels & Resorts”, ”Steigenberger ICONS”, “IntercityHotel”, ”MAXX”, ”Jaz in the City”, ”Zleep Hotels” and ”Ji Hotels”. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. is the parent company of the Company and Steigenberger Hotels GmbH, among others. Both of the aforementioned companies are part of the H World Group.

The Loyalty Program is operated under the terms and conditions as set out below unless otherwise expressly stated (the “Program Terms”). The Program Terms govern the Company’s relationship with members of the Loyalty Program (collectively, “Loyalty Program Members”, “Members”, and individually, a “Loyalty Program Member”, “Member”, or “you”), including how Members manage their accounts, book reservations, earn and redeem Loyalty Program points (“Points”) with participating hotels and properties (each a “Participating Hotel”), as well as with third party programs which have a business relationship with the Loyalty Program.
By opening a Loyalty Program membership account (“Account” or “Membership Account”) and accepting membership services of the Loyalty Program, you agree to the Program Terms and the application of the associated benefits for Members, policies and Point rules made available to you from time to time. In case of updates and/or changes to our Program Terms: These Program Terms supersede all previous terms and conditions with respect to the Loyalty Program and membership therein between you and the Company. Loyalty Program Members are responsible for remaining knowledgeable of the Program Terms and any amendment to Program Terms.

1 JOIN THE LOYALTY PROGRAM

1.1 Eligibility 1.1.1 Membership in the Loyalty Program is free and available to any individual who: (a) has attained the age of 18 and possesses the legal authority to agree to Program Terms in the country where the individual lives; (b) resides in a jurisdiction which legally permits participation in the Loyalty Program; (c) is not a resident of territories and countries subject to comprehensive sanctions promulgated by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control; (d) provides valid and accurate personal information when enrolling in the Loyalty Program; (e) is not already a member of the Loyalty Program (i.e., does not already have a Membership Account); and (f) has not previously been terminated from the Loyalty Program or any similar loyalty programs operated by the Company.

1.1.2 Members are responsible for reading and understanding the Loyalty Program Terms & Conditions, Account statements, and other communications from the Company about the Loyalty Program in order to understand his/her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program. If a Member has any questions about the Loyalty Program or these Program Terms, the Member should contact the H Rewards Service Center.

1.2 Participating Hotels & H Rewards Channels 1.2.1 “Participating Hotels” are hotels, resorts, and other transient stay properties operated under the Participating Brands that can be booked through the H Rewards Channels (see section 1.2.2). Participation of a hotel/brand in the Loyalty Program and acceptance of new hotels/brands into the Loyalty Program is at the sole discretion of the Company, the participation of a hotel/brand in the Loyalty Program can change at any time.

1.2.2 “H Rewards Channels” refers to H Rewards communication channels, in particular the H Rewards Official Website (hrewards.com, the “Website”), the H Rewards App, H Rewards Service Center, and Participating Hotels.

1.2.3 “H Rewards Digital Channels” refers to online H Rewards communications channels, specifically, the Website www.hrewards.com and the H Rewards App.

1.3 Membership Tier Level Membership of the Loyalty Program is divided into, in ascending order, Star Membership, Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership. Silver Membership, Gold Membership and Platinum Membership are collectively referred to as “Elite Tier Membership” and such Members are referred to as “Elite Tier Members.”

1.4 Basic Membership Benefits A number of benefits are available to all tiers of Loyalty Program Members (“Basic Membership Benefits”). These Basic Membership Benefits are offered at the discretion of the Company and may be subject to availability at the Participating Hotels. The Basic Membership Benefits are only limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. The Basic Membership Benefits referred to in sections 1.4.1 to 1.4.2 are granted independently of a Status Night as defined in section 2.1.4; all other Basic Membership Benefits are only granted as part of a Status Night. The benefits for Elite Tier Membership are described in section 4.

The following benefits are granted to all Loyalty Program Members

1.4.1 Member Communication. Loyalty Program Members will have access to H Rewards Service Center telephone numbers for reservations, customer service and award redemption requests on the Website.

1.4.2 Exclusive Member Offers. All tiers of Members will have the opportunity to benefit from special offers and campaigns before the general public.

1.4.3 Complimentary Bottle of Water. All tiers of Members can enjoy one complimentary bottle of water when they reserve and spend at least one Status Night in the Participating Hotels except at Zleep Hotels.

1.4.4 Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 12:00 noon and times may vary depending on property and occupancy. Please note, this benefit is only available for Status Nights or Award Redemption Nights.

1.4.5 High-Speed WiFi Access. All Members have access to our high-speed wireless Internet for hotel guests (if available at the hotel concerned) when they register with their email address and password.

1.4.6 HRewardsCityTicket. In selected IntercityHotels, Members and their companions on the reservation concerned receive tickets for free use of local public transport.

1.4.7 Member Discount. All Members receive a discount of at least two percent (2%) on the flexible rate if they book nights at Participating Hotels through their Membership Account and the H Rewards Channels (e.g. the H Rewards website, the H Rewards App and other booking channels). The Member Discount must be booked by the Member staying at the Participating Hotel and does not apply in case of group bookings with ten (10) or more guest rooms.

1.5 Conditions of Enrollment

1.5.1 Completing the Enrollment Application. An individual may apply to enroll in the Loyalty Program and maintain a Membership Account by fully and accurately completing an application through H Rewards Channels or through other enrollment channels provided or recognized by the Company and providing his/her email address for verification. The Company may deny membership in the Loyalty Program to any applicant in its sole discretion and without providing any reasons.

1.5.2 Individual Membership. Only individuals are eligible for Loyalty Program membership, and each individual may maintain only one Membership Account. Corporations, groups and/or associated entities cannot enroll as Loyalty Program Members. All Loyalty Membership Accounts are individual Accounts, and no joint Accounts are permitted. Loyalty Program benefits are non-transferable unless expressly stated otherwise.

1.5.3 Assignment of Membership Account. After applying to the Loyalty Program, a Membership Account will be opened, and a membership number (“Membership Number”) will be assigned to each applicant. Upon receiving this Membership Number, an individual becomes a Member eligible to earn Points at Participating Hotels. Further details are outlined in section 1.7 and section 2.

1.5.4 Duplicate Accounts. A Member may not have one or more duplicate Accounts under the Loyalty Program at any time. If more than one Loyalty Program Membership Number is assigned to an individual for the Loyalty Program, he/she will only receive Points for one Membership Account. Duplicate Accounts must in any case combine to a single Membership Account with one number using the online form by the Member ("Combining Account"). Otherwise, duplicate Membership Accounts may be cancelled. But in no case it is possible for the Member to link these accounts in order to obtain certain awards under the Loyalty Program.

1.5.5 Personal Profile. Information provided by a Member when enrolling in the Loyalty Program will be maintained in a personal preference profile within the Membership Account. All information provided by a Member in his/her personal profile must be valid and accurate and must be kept current. i. A Member may change his/her phone number or address by changing his/her information on the Account Profile on the Loyalty Program Website or App or by contacting the H Rewards Service Center. In certain instances, address changes may require supporting legal documentation. ii. Name changes to a Membership Account must include supporting legal documentation, the signature of the Member as well as the date and Membership Number.

1.5.6 Use of Information Collected in Application. The information a Member provides to the Company when completing the Loyalty Program application and redeeming Points is processed in accordance with the H Rewards Privacy Policy.

1.6 Membership Communications

1.6.1 Communication of relevant information is important to administering the Loyalty Program and providing each Member with the opportunity to maximize the benefits of Membership. Members will receive Loyalty Program communications as permitted by and in accordance with the applicable law.

1.6.2 All Loyalty Program communications will be sent to a Member using various channels, e.g. by mail or email to the address(es) currently provided in the Member’s Account. Communications delivered to the address on file will be deemed to have been received one (1) business day after sending it if delivered to the Member’s email address or five (5) business days after sending it if delivered to the mailing address provided. Members must keep their email and mailing addresses current. Neither the Company nor the Loyalty Program shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof.

1.6.3 Members will be informed of the new balance of their Membership Account by email after each transaction, when Points have either been earned or spent. Members may unsubscribe from this service at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center.

1.6.4 If the necessary legal requirements according to the applicable law are met, the Company may also send Members promotions, offers and other communications from time to time, including, without limitation, in relation to services of third parties. Such offers for services of third parties are based on the information provided to the Company by a Member and any additional data the Company may lawfully store. Members may change personal details and communications preferences at any time in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting the H Rewards Service Center; however, as stated in section 1.5.5 (i), the Company may require a Member in accordance with the H Rewards Privacy Policy to send supporting documentation prior to allowing certain changes (e.g., legal name changes).

1.6.5 The Member will be given the opportunity to define and modify mailing and other communication preferences through mechanisms provided in the emails or communication or in the Account Profile on the Loyalty Program Website or by contacting H Rewards Service Center.

1.6.6 As far as permitted by applicable law, the Company may monitor or record telephone calls to improve quality of service in case a Member contacts the H Rewards Service Center.

1.6.7 A Member can review his/her Points balance and transaction history and update personal details and preferences in the Account Profile on the Loyalty Program Website or App.

1.7 Earning Points Members may earn Points (the currency of the Loyalty Program) for Qualifying Charges at a Participating Hotel in accordance with section 2.

1.7.1 Points Subject to Program Terms. As set forth in section 1.1.2, the accumulation of Points is subject to the Program Terms. Each Loyalty Program Member is responsible for reading the Program Terms, communications from the Company about the Loyalty Program, and account statements for his/her Membership Account in order to understand his or her rights, responsibilities, and status in the Loyalty Program, as well as the structure for earning and redeeming Awards. Missing points, if any, must be claimed within three (3) months after departure by contacting the H Rewards Service Center.

1.7.2 Taxes. Points, Awards, and other benefits earned through participating in the Loyalty Program may be taxable. Compliance with all tax obligations arising for a Member from the Loyalty Program due to his/her receipt or use of Points, Awards or other benefits, including the obligation to declare/disclose such benefits, is the sole responsibility of the Member.

1.7.3 Prohibition on Transferring Points. Points accrued by a Loyalty Program Member are for the Member’s benefit only and may not be transferred, sold, exchanged, leased, lent or offered for auction to anyone. Any Points which the Loyalty Program deems to have been transferred in violation of the Program Terms may be confiscated. This does not affect the company's right, at its own discretion, to transfer a member's points that have not been redeemed by the time of death when the family members of the deceased member can provide corresponding documentation confirming that the deceased member has nominated a certain person to receive the unredeemed points after his/her death. However, this person must be a Member themselves.

1.7.4 Points expiration policy. Base and Bonus Points are valid for 24 months from the date of earning. If they are not redeemed within this validity period, the Points will expire and become invalid automatically. The number of Points due to expire within the next 30 days is displayed on the Membership Account (App/Web) at all times. Status Points and Status Nights are valid for 12 months from the date of earning. If they are not used for upgrading to the next higher membership tier or maintaining a membership tier, Status Points will expire and become invalid automatically.

1.7.5 Forfeited or Cancelled Points. Once Points are forfeited or cancelled, the Points cannot be reinstated, but a Member can earn new Points, unless that Member’s account has been deactivated.

1.7.6 Earning points on more than one loyalty program. Any simultaneous crediting of miles under frequent flyer programs as well as bonus points of other customer loyalty programs on the one hand, and H Rewards Points on the other hand, is excluded; at the choice of the Member, either miles/bonus points or H Rewards Points are credited once per stay (at check-out). If a Member choses to have miles/bonus points credited to another customer loyalty or rewards program, he/she will neither be credited his/her H Rewards Points, nor will his/her “Qualifying Charges” and “Status Night(s)” will be recorded for the stay concerned. If services are used at Participating Hotels based on tier-specific member rates, this shall not give rise to a right to be credited bonus points in another customer loyalty or reward program.

1.8 Membership Cancellation

1.8.1 Cancelling or Suspending Membership Accounts i. Cancelling by Member. A Member may cancel his/her membership in the Loyalty Program at any time by sending written notice (e.g. via email) of cancellation to H Rewards Service Center. HHis/her membership and the membership status achieved shall then end on the date the termination takes effect. All Points not redeemed by then will become invalid on the effective date of the termination and cannot be reinstated or transferred thereafter. However, vouchers for Awards that have already been issued remain valid (until the date specified on the respective voucher). ii. Cancelling or Suspending by the Company. The Company may cancel a Member’s Account without providing reasons subject to a four weeks’ notice (ordinary termination). However, an ordinary termination (i.e. termination without providing reasons) of an Elite Tier Membership by the Company is only possible at the earliest at the expiry of the existing Membership Tier Level of the Member. In case of an ordinary termination of a Member’s Account by the Company, all unredeemed Points, Redemption Awards, and promotional Awards as well as achieved member status will be forfeited after expiry of six (6) months from the effective date of cancellation and may not be reinstated or transferred thereafter. Regardless the Membership Tier Level of a Member, the Company may cancel a Member’s Account at any time with immediate effect, for cause including, without limitation, if the Member has: a) failed to pay any invoice amount due for services of a Participating Hotel, despite having received a reminder; b) acted in an inappropriate, fraudulent, abusive or hostile manner towards employees, customers or partners of Company or the Participating Hotels; c) culpably breached or violated any of these Program Terms; or d) fraudulently claimed eligibility to earn or redeem Points or enjoy benefits; iii. Legal Action. All rights of the Company to make claims against the Member remain unaffected and will not be limited by these Program Terms in any way.

1.8.2 Effect of Membership Cancellation i. On cancellation of membership in the Loyalty Program by the Company for cause according to section 1.8.1 (ii.), all unredeemed Points of the Member will be forfeited without compensation and the respective Member will no longer be able to participate in the Loyalty Program. ii. If the Company cancels a Member’s Account, the Member may not reapply for membership in the Loyalty Program and any Account opened in the Member’s name and Points and Redemption Awards earned in that Account will be forfeited upon discovery with retrospective effect. iii. If a Member cancels his/her Account in the Loyalty Program, the Member may reapply for membership in the Loyalty Program at a later date, but no Points or Redemption Awards previously forfeited or expired will be reinstated to the Membership Account. iv. Any Membership Status is terminated upon cancellation of a Membership Account.

1.8.3 Modification of the Loyalty Program. Except as otherwise expressly prohibited or limited by applicable laws, as stipulated in section 6, the Company has the right to change, limit, modify or cancel the Awards and Award levels at any time, even though such changes may affect the value of Points, or the ability to obtain certain Awards, provided this does not discriminate against the Member unreasonably or in bad faith. With effect for the future, the Company may, among other things, (i) increase or decrease the number of Points received for a stay or required for an Award; (ii) withdraw, limit, modify or cancel any Award; (iii) add blackout dates, limit rooms available for any Award at any Participating Hotel or otherwise restrict the continued availability of Awards; and (iv) change program benefits, partners of the Loyalty Program, locations served by the Company or its travel partners, conditions of participation, rules for earning, redeeming, retaining or forfeiting Points, or rules governing the use of Awards, Members may not rely upon the continued availability of any Award or Award level and category. Changes or additions to the Awards and Awards levels will be published on the Website.

1.8.4 Benefits Subject to Availability and Modification. All Loyalty Program benefits, amenities, offers, awards and services are subject to availability and may be changed at any time without notice except as otherwise expressly provided therein (e.g. under section 6).

1.8.5 Eligibility to Receive Benefits. Each Member is responsible for verifying that he or she complies with the applicable laws and any guidelines relevant to the member for the acceptance of benefits and allowances to receive such benefits, amenities, offers, Awards or services under the Loyalty Program (including but not limited to Points and Redemption Awards). The Company will not verify this.

1.8.6 No Sale or Transfer. Points, Redemption Awards and other Member benefits may not be sold, bartered, exchanged, leased, lent or offered for auction or otherwise transferred (other than by the Company or its agents). Any attempted transfer, sale, barter, exchange, lease or auction will be void and the respective Points, Redemption Awards and Member benefits will be confiscated. The Company and its cooperation partners with respect to the Loyalty Program may refuse to honor or recognize any Points, Redemption Awards or Member benefits which the Company has reason to believe may have been transferred, sold or bartered.

1.8.7 Redemption Awards. Notwithstanding the foregoing provisions, Redemption Awards may only be given away to third persons for their own use if the Member personally has a personal relationship with them, e. g. family members, friends and acquaintances, but cannot be exchanged for other Awards or cash.

2 EARN POINTS

2.1 Earning Opportunities at Participating Hotels 2.1.1 Members are entitled to earn Points, including Base Points, Status Points and, additional Bonus Points, collectively “Points.” No Points can be earned any expenditure or costs made prior to successful enrolment as Member referred to in section 1.5.

2.1.2 Each Member receives at least eight (8) Points and one (1) Status Point for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) that is paid by the Member and incurred for himself/herself in accordance with section 2.1.3 on Qualifying Charges (“Points”). Elite Tier Members receive Points in accordance with section 4.

2.1.3 “Qualifying Charges” are charges incurred during a stay in a guest room at a Participating Hotel by a Member on his/her folio and up to two (2) additional guest rooms, including, without limitation, charges for: i. Qualifying Rates for Status Nights and ii. food and beverages (excluding alcoholic beverages where prohibited by law) and may exclude charges incurred at outlets that are not managed or operated by the Participating Hotel; if the charges are incurred at the restaurants and bars of Participating Hotels independent of a stay at the respective Participating Hotel, the Qualifying Charges are limited to 1,000 euros per Member for each restaurant or bar check; in such cases Points will only be credited to the Member’s Account if the Member provides his/her Membership Number at the time of payment. One (1) euro in Qualifying Charges corresponds to one status point (“Status Point”).

2.1.4 Non-Qualifying Charges. Charges which do not qualify for Points, include any complimentary services, Points redemption Awards or any other fees or charges including, without limitation: i. charges for banquets, meetings or other functions; ii. other fees paid including, without limitation, parking, business center, retail stores, Spa, Golf and other third-party services; and iii. room rate related taxes and service charges (unless such taxes and service charges are included in the room rate), gratuities, fees (e.g. late cancellation fee or no-show fees), mandatory charges (e.g., resort charges) and other applicable charges. iv. discounted fees/prices (e.g. in the case of discounts for crews and personnel, etc.), except for discounts granted to Loyalty Program Members (e.g. discounted prices for food and beverages for Elite Tier Members).

2.1.5 Qualifying Night / Status Night. A “Qualifying Night” (also referred to as “Status Night”) means a night a Member registers for, and personally pays and stays at any Participating Hotel, for which (i) the room is billed to the Member, or (ii) the guest room is directly billed to a third party who has given an undertaking to pay the costs for the Member’s stay, unless the Member’s stay is associated with a convention or group meeting. In other words, the following criteria must be met in order for a night to qualify as “Status Night”: i. It must be a night a Member stays at a Participating Hotel and for which the Member (A) provides his/her Membership Number at the time of reservation or at check-in; (B) pays a Qualifying Rate or redeems a Points redemption Award for the stay; and (C) stays in one of the reserved guest rooms. A Member may only earn Points for up to three (3) guest rooms during any Status Night if he/she stays in one of the reserved guest rooms and pays a Qualifying Rate or redeems a Points Redemption Award or a promotional Award for all of the guest rooms. ii. Members cannot earn or receive benefits at multiple Participating Hotels for the same stay date(s). iii. Only one Member per guest room can earn Points and receive Loyalty Program benefits. If there is more than one Member staying in the same guest room, the Members must decide upon check-in which Member will be credited the Points and receive the benefits for the charges of the room, and this must be the Member who will be paying the bill. In case of booking by the Member of consecutive Qualifying Nights at the same Participating Hotel, the consecutive Qualifying Nights will be considered as one Stay in context of granting of Loyalty Program Benefits pursuant to the terms and conditions of the Loyalty Program and the benefit will be given once, unless stated otherwise.

2.1.6 Qualifying Rates. A “Qualifying Rate” is the rate a Member pays for a stay in a guest room at a Participating Hotel, which qualifies to earn Points. Qualifying Rates include all rates that are not listed below or in the description of rates as non-qualifying rates. Unless otherwise specifically stated, Members will receive their membership tier benefits during stays on Qualifying Rates. Rates booked using the following methods are not counted as Qualifying Rates: i. The guest room was booked through a tour agency, online travel platform or other third-party channel including, without limitation, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; however, specially agreed corporate rates booked through such channels shall be deemed a Qualifying Rate; ii. The guest room was booked at a group rate as part of an event, meeting, conference, or organized tour, or iii. The guest room was booked at an employee rate, special rates offered to employees of the travel industry (e.g. tour operators, wholesalers, travel agents, shipping companies, airlines), or a crew room rate or package; or iv. The guest room was complimentary for the guest; or v. A voucher from a third-party provider was redeemed for the guest room, or vi. The guest room was booked at special rates for partner businesses, e.g. through the portals corporate-benefits.de or mitarbeitervorteile.de.

2.1.7. If a hotel or other property ceases to be a Participating Hotel, all stays subsequent to such date will not be eligible to earn Points regardless of when the reservation was made.

2.2 Individual Earning for Qualifying Charges and Status Nights No person other than the Member may earn Points on Qualifying Charges for his/her Membership Account. Points for a room shared by two or more Loyalty Program Members will only be awarded to one Loyalty Program Member.

2.3 Foreign Exchange The number of Points earned at Participating Hotels where a currency other than euros is used will be calculated based on Qualifying Charges converted to euros at the exchange rate used by the Company on the date of data processing.

3 REDEEM POINTS

3.1 Redeeming Points for Awards A Member may redeem the Points he or she earned to obtain certain awards (“Redemption Award”) including, without limitation, rooms at Participating Hotels, and other services and merchandise. A full listing of the Redemption Awards currently offered and further options for redeeming Points is available on the H Rewards App and in the Members area of the Loyalty Program Website.

3.1.1 Points and Awards cannot be exchanged or redeemed for cash or credits.

3.1.2 Redemption Awards are valid only for individual travel and are not valid for group travel, package tours, conventions or other special rates and/or package programs, food and beverage credits, incidental expenses, or service charges.

3.1.3 “Upgrade” and “Suite Upgrade” Awards can only be redeemed in connection with a normal reservation made through the H Rewards Channels.

3.2 Rooms at Participating Hotels Unless otherwise stipulated, in the individual case in question, a Member may redeem Points for vouchers for nights at single or double standard room at Participating Hotels (“Award Redemption Night”). Redeeming vouchers for Award Redemption Nights is subject to the availability of eligible rooms at the time of reservation. Advance reservations are required, and the member should contact the H Rewards Service Center. When making the reservation, the Member must indicate that the booking is for an “Award Redemption Night” and must specify the voucher number. Vouchers for Award Redemption Nights cannot be used for existing reservations

3.2.1 The standard guarantee and cancellation policies of a Participating Hotel will apply to Award Redemption Night reservations including, without limitation, all minimum length of stay requirements, credit card guarantee requirements and charges for late cancellation, no-shows, and early check-out. i. A Point refund may be issued for a stay that is less than the number of days on the Redemption Award, provided that the Member informs the Participating Hotel’s front desk at least 24 hours in advance of the early check-out time. ii. If a Member fails to cancel a guaranteed Award Redemption Night reservation within the permitted cancellation period, the respective voucher for the Award Redemption Night is rendered invalid and ten (10) percent of the Points that were redeemed against such voucher will be re-deposited into the Member’s Account.

3.2.2 The number of Points required for a voucher for one Award Redemption Night varies depending on the category of the Participating Hotel and the room types available at the Participating Hotel, length of stay, and may also vary by time of year. A list of Participating Hotel categories is available on the Loyalty Program Website. The Company may change a Participating Hotel’s category in the Loyalty Program at any time.

3.2.3 When redeeming Points for a voucher for an Award Redemption Night, the Award Redemption Night includes the cost of a single or double standard room at a Participating Hotel and room tax/service charges, if any. All other charges, including incidentals, municipal levies, and taxes (e.g. culture tax, city tax, etc.) are payable by the Member separately and are not included in the Award Redemption Night. i. The size, location and amenities of standard rooms vary between Participating Hotels and Participating Brands. Upgraded rooms, including upgrades based on size, view, services, and/or suites, may be available at a higher Points cost. ii. Preferences regarding the type of room (e.g. bedding and smoking preferences) may be requested with an Award Redemption Night, but are not guaranteed. iii. For all reservations at Zleep Hotels, including for Award Redemption Nights, a credit card guarantee is required.

3.2.4 Members will not receive Points for the Award Redemption Night portion of their stay at a Participating Hotel.

3.2.5 A Member may redeem Points for up to a total of nine (9) guest rooms at the same Participating Hotel over the same dates. When doing so, the Member agrees to make legitimate reservations for Award Redemption Nights in good faith for use by the Member and his or her invited guests only, and not for any other purposes, including without limitation, reselling, impermissibly assigning or posting on third party websites, or making speculative, false or fraudulent reservations, or any reservation in anticipation of demand. The Company reserves the right to cancel any reservations for Award Redemption Nights it believes to be in violation of the Program Terms.

3.2.6 If a Participating Hotel exits the Loyalty Program for any reason after a Member makes an Award Redemption Night reservation but before the Member’s stay, the Company will use reasonable efforts to have such former Participating Hotel honor the reservation or assist in arranging equivalent accommodations nearby; however, the Company cannot guarantee that any Awards, upgrades or any other benefits a Member may earn under the Loyalty Program will be honored by the hotel concerned. If this is the reason why a Member does not use his or her Award Redemption Night, he or she can return the Award. The Points redeemed for the Award Redemption Night will then be re-deposited to his or her Membership Account.

4 ELITE TIER MEMBERSHIP

4.1 Membership Upgrading and Maintenance Requirements 4.1.1 Upgrading Membership. To upgrade his or her membership to the next higher tier, the Member must meet the following criteria as shown in Table 1 below within a Membership Cycle. A “Membership Cycle” shall mean a period of twelve (12) months starting from the date on which a Member is enrolled in the current membership tier. After the end of this cycle, a new Membership Cycle will start. If the membership tier changes during a Membership Cycle, a new Membership Cycle will be counted from the date of change. A Member will be upgraded to the next higher membership tier within three (3) days of fulfilling the criteria for the upgrade. The number of Status Points and/or Status Nights corresponding to the upgrade will be deducted at that time. Table 1: Criteria for upgrading to the next higher membership tier

Tier	Qualification Criteria
Star	Entry Level with no qualification criteria
Silver	3 Status Nights or a minimum 350 Status Points/Qualifying Charges of 350 €
Gold	22 Status Nights or a minimum 2,150 Status Points/Qualifying Charges of 2150 €
Platinum	35 Status Nights or a minimum 3,500 Status Points/Qualifying Charges of 3,500 €

4.1.2 Maintaining membership tier. After being upgraded to a higher membership tier, a Member may maintain his/her membership at such higher tier for one Membership Cycle. In order to maintain his/her membership at this higher tier in the next Membership Cycle, a Member needs to meet the following criteria, which are defined in Table 2 below. If a Higher Tier Member fails to meet the criteria for maintaining his/her current membership tier during a Membership Cycle, he/she will be automatically downgraded to the next lower tier in the following Membership Cycle. Table 2: Rules for upgrading to and maintaining the next higher membership tier

Tier	Criteria for maintaining the same tier	Criteria for upgrading to the next higher Tier
Silver	3 nights or a minimum Qualifying Spend of 350€	3 Status Nights or 350 Status Points/350 EUR in Qualifying Charges
Gold	5 Status Nights or 500 Status Points/500 EUR in Qualifying Charges	22 Status Nights or 2,150 Status Points/2,150 EUR in Qualifying Charges
Platinum	30 Status Nights or 3,000 Status Points/3,000 EUR in Qualifying Charges	35 Status Nights or 3,500 Status Points/3,500 EUR in Qualifying Charges

4.2 Membership Benefits for Elite Tier Membership Elite Tier Members receive the following additional benefits. The benefits granted to Elite Tier Members at Participating Properties in Mainland China (for the purposes of these Program Terms excluding Hong Kong, Macau and Taiwan) may be different. The benefits granted to Elite Tier Members depend on their membership tier at the time of arrival and not on their membership tier at the time they made the reservation. If their membership was downgraded in the period between the booking and their arrival, the benefits shall be adapted to the lower tier. Unless stated otherwise, all Member benefits are limited to the room used by the member and do not apply to other rooms booked by the Member for the period of stay. Reference is also made to section 1.4.

4.2.1 Silver Membership Benefits. Silver Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Silver Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Silver Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus eight (8) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 1 pm and times may vary depending on property and occupancy. This benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights.

4.2.2 Gold membership Benefits. Gold Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Gold Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Gold Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. iv. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. v. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 2 pm and times may vary depending on property and occupancy. Also, this benefit is available only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights. vi. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identify himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate.

4.2.3 Platinum membership Benefits. Platinum Members are eligible to receive the following benefits in addition to all of the Basic Membership Benefits: i. Bonus Points: Platinum Members receive the Base Points acc. to section 2.1.1 plus an extra twenty (20) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends in accordance with section 2.1.2 on Qualifying Charges. ii. Additional Bonus Points: If a Platinum Member books a room at Participating Hotels through H Rewards Digital Channels, he/she receives the aforementioned Bonus Points plus twelve (12) Points for each euro (or the local currency equivalent converted into euros according to regularly updated currency conversion rates) the Member spends according to section 2.1.2 on Qualifying Charges. iii. Guaranteed Room: A room reservation at Participating Hotels will be guaranteed when the reservations are made 48 hours prior to intended arrival. However, the “Guaranteed Room” benefit cannot be applied to bookings made through third parties or to reservations for Award Redemption Nights and may not be available on certain limited dates (e.g., during tradeshows, events, etc.). The “Guaranteed Room” benefit cannot be used in conjunction with redeeming Points for Awards or any type of promotional or discounted rates. Members have no right to be given a specific room or a room of a specific room category; booking at member rates is not possible. iv. Complimentary Enhanced Room Upgrade: A Member may receive the complimentary upgrade to a guest room at Participating Hotels, which may include a room with a more desirable view, room on a higher floor, corner room, slightly bigger room or room with special amenities. This benefit is limited to the room used by the Member and is strictly subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. This benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and is not available at Zleep Hotels. v. Early Check-in: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of arrival and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vi. Late Check-out: This benefit is subject to availability at the Participating Hotel on the day of departure. The Member may check out at Participating Hotels up until 3.00 pm and times may vary depending on property and occupancy. In addition, this benefit is only for Qualifying Nights or Award Redemption Nights and may not be available in some regions. vii. F&B: A Member will enjoy a discount of at least ten percent (10%) on total guest check (taxes included) at restaurants and bars at Participating Hotels if he or she identifies himself/herself as a Member. The discount will not be granted on food and beverage choices booked in advance, room service, breakfast or to food and beverages included in the room rate. viii. Two (2) Complimentary Breakfasts: A Member will receive up to two (2) Complimentary Breakfasts. This benefit is applicable to single and double occupancy for each booked Qualifying Night at Participating Steigenberger Hotels & Resorts and Steigenberger Icons.

5 NO GUARANTEE OF SPECIFIC BENEFITS; LIMITATIONS OF LIABILITY 5.1 The Company does not warrant or guarantee the continuous availability of any specific Awards or benefits, nor the continuous availability of the H Rewards Channels.

5.2 The liability of the Company is limited as follows:

5.2.1 The Company is liable without limitation in case of (i) injury to body, life and health caused by wilful misconduct or negligence of the Company or its vicarious agents; (ii) any damage caused by wilful misconduct or gross negligence of the Company or its vicarious agents; and in cases (iii) in which liability cannot be excluded under mandatory law.

5.2.2 The liability for breach of material contractual obligations (being the Company’s obligations which are material to the Loyalty Program and upon which the Member relied when entering into Program Terms) by slight negligence of the Company or its vicarious agents is limited to the damages typically foreseeable according to the Program Terms.

5.2.3 The liability of the Company for all other cases is excluded.

6 CHANGE OF PROGRAM TERMS 6.1 The Company reserves the right to change the Program Terms and all conditions referred hereinto (such as benefits, amenities, offers, Awards and services and Point rules) from time-to-time in accordance with the following provisions:

6.1.1 The Company reserves the right to change the Program Terms at any time if this becomes necessary due to factual changes (e.g. of contact information) or due to new developments in technology or similar circumstances. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect.

6.1.2 The Company may also change the Program Terms set forth herein in the event of a change in legal regulations or in the case of a change in case law that affects one or more provisions of Program Terms; in this case, the terms concerned shall be adjusted so as to comply with the new legal situation. The Company will give Members at least six (6) weeks’ notice before such changes take effect, unless it is required by statute or for legal reasons to implement the change sooner.

6.1.3 Apart from that, the Company may change the Program Terms (including the Awards, benefits and other provisions referred to in the Program Terms) if such changes do not place the Members at a disadvantage contrary to good faith and the Members have the possibility to object to the change. In this event, the Company will notify the changes to Members in text form transmitted by mail, email or any other means. If a Member does not object to such changes in text within six (6) weeks, this shall be deemed consent, and the change will take effect after expiry of the objection period. When giving advance notice of forthcoming changes, the Company will expressly draw Members´ attention to this consequence of refraining from lodging an objection. If a Member objects to any such change, his or her Membership may be terminated (by termination for convenience).

6.1.4 When making changes to the Program Terms, the Company will always take the legitimate interests of Members duly into account. Any claims for damages by Members due to changes in the Program Terms are excluded.

6.2 Unless otherwise stated, the updated version of the Program Terms will apply to Members´ participation in the Loyalty Program beginning as of its effective date.

7 TERMINATION OF LOYALTY PROGRAM

7.1 The Company may, at its discretion and on six (6) months’ notice, terminate the Loyalty Program for all active Members or replace it with a similar Loyalty Program. Once the termination of the Loyalty Program has taken effect, Members can no longer collect points or claim Redemption Awards, or Loyalty Program benefits or amenities.

7.2 The Company may terminate the Loyalty Program in whole or in part, in any jurisdiction on less than six months' notice if required to do so by applicable law.

7.3 When the Loyalty Program terminates, all unredeemed Points and unclaimed Awards will be forfeited without any obligation of the Company to provide compensation or a replacement, and without any liability of the Company.

8 GOVERNING LAW

8.1 The law applicable to Program Terms is German law without regard to its conflicts of law provisions and the UN Sales Convention (CISG).

8.2 As a consumer, if you are a resident in the European Union and the Company provides its services in connection with Program Terms in the Member State in which you are a resident, you will benefit from all mandatory provisions of the law of the country in which you are a resident. Nothing in these Program Terms affects your rights as a consumer to rely on such mandatory provisions of local law.

8.3 The Company is not obliged to participate in an arbitration procedure, nor does it offer to participate in such a procedure.

9 MISCELLANEOUS

9.1 Change of Contact Information. Each Member is responsible for notifying the Company of any changes in his or her contact details.

9.2 Checks of Membership Account. In accordance with the applicable data protection laws, the Company reserves the right to check the Accounts of all Members, at any time and without prior notice, for compliance with the Program Terms. The Company may review all Members’ Points and Qualifying Nights and their transaction history including, without limitation, their use of Loyalty Program Awards and other benefits.

9.3 Correction of Points and Benefits. At any time and in the Company’s sole discretion and without prior notice, the Company may correct or cancel (i) the upgrading of Membership tier, (ii) the number of Points credited to a Member’s Account, and (iii) any other benefit that has been credited to a Member’s Account and which a Member is not entitled to under the Program Terms.

9.4 Taxes. Points, Redemption Awards and other Member benefits may be subject to income tax or other taxes. The Member itself is responsible for paying all such taxes and for making all applicable disclosures to third parties including, without limitation, the party who paid for the transaction from which the Member earned Points. The Company will not be liable for any tax liability, duty or other charges in connection with the grant of Points, Redemption Awards and other Member benefits.

9.5 No Partnership. Nothing in these Program Terms is intended or shall be construed to create or maintain any corporate relationship, partnership, joint venture relationship or similar relationship between the Company and the Members.

9.6 Severability. If any of Program Terms is or becomes invalid, this shall be without prejudice to the validity of the other terms. If any of Program Terms is held to be illegal, invalid or unenforceable, that part shall be deemed to be separated from the Program Terms, without prejudice to the validity and enforceability of all other terms of this Agreement.

9.7 Entire Agreement. These Program Terms together with all provisions, rules or requirements referred to in these Program Terms constitute the entire agreement between the Company and Members relating to the Loyalty Program.

9.8 Authoritative version. The German version of these Program Terms is the legally binding one. Here is a link to the H Rewards Privacy Policy.

H REWARDS УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Вступает в силу с 1 февраля 2024 года

Начиная с 1 февраля 2024 года, программа лояльности H Rewards Программа лояльности (далее "Программа лояльности") - это программа лояльности, предлагаемая компанией H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Сингапур. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. является, в частности, материнской компанией Steigenberger Hotels GmbH и H Rewards Pte. Ltd. Эти компании входят в группу H World (ранее Huazhu Group).

Программа лояльности управляется H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (далее - "Компания") и управляется совместно с ее аффилированными лицами.

Компания управляет Программой лояльности в отношении гостиничных брендов, управляемых Компанией и ее аффилированными лицами, включая, но не ограничиваясь, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" и "Zleep Hotels".

Программа лояльности действует на условиях, изложенных ниже, если иное не оговорено особо ("Условия программы"). Условия Программы регулируют отношения Компании с участниками Программы лояльности (далее "Участники Программы лояльности", "Участники", а также по отдельности "Участник Программы лояльности", "Участник" или "Вы"), включая порядок управления счетами Участников, бронирования, начисления и использования баллов Программы лояльности ("Баллы") в участвующих отелях и объектах недвижимости (каждый "Участвующий отель"), а также с программами третьих лиц, которые имеют деловые отношения с Программой лояльности.

Открывая счет участника Программы лояльности ("Счет" или "Счет участника") и принимая услуги участника Программы лояльности, вы соглашаетесь с Условиями программы и применением соответствующих льгот для участников, политик и правил начисления баллов, периодически предоставляемых вам.

В случае обновления и внесения изменений в Условия программы/or: Настоящие Условия программы заменяют собой все предыдущие положения и условия в отношении Программы лояльности и участия в ней между вами и Компанией. Участники Программы лояльности несут ответственность за ознакомление с Условиями программы и любыми изменениями в Условиях программы.

1 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

1.1 Право на участие 1.1.1 Участие в Программе лояльности является бесплатным и доступно любому лицу, которое: (a) достигшее 18 лет и обладающее законным правом соглашаться с Условиями программы в стране, где оно проживает; (b) проживает в юрисдикции, которая юридически разрешает участие в Программе лояльности; (c) не является резидентом территорий и стран, на которые распространяются всеобъемлющие санкции, введенные Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США; (d) предоставляет достоверную и точную личную информацию при регистрации в Программе лояльности; (e) не является уже участником Программы лояльности (т. е. не имеет учетной записи участника); и (f) не был ранее исключен из Программы лояльности или любых аналогичных программ лояльности, проводимых Компанией.

1.1.2 Участники несут ответственность за прочтение и понимание Положений и условий Программы лояльности, выписок по Счету и других сообщений Компании о Программе лояльности, чтобы понять свои права, обязанности и статус в Программе лояльности/her. Если у Участника возникают какие-либо вопросы по Программе лояльности или настоящим Условиям программы, Участник должен обратиться в H Rewards Центр обслуживания.

1.2 Отели-участники // H Rewards Каналы 1.2.1 "Отели-участники" - это отели, курорты и другие объекты недвижимости для временного проживания, управляемые участвующими брендами, которые можно забронировать через H Rewards Каналы (см. раздел 1.2.2) . Участие отеля/brand в Программе лояльности и принятие новых отелей/brands в Программу лояльности осуществляется исключительно по усмотрению Компании.

1.2.2 "H Rewards Каналы" означает H Rewards каналы связи, в частности H Rewards Официальный сайт (hrewards.com, "Сайт"), приложение H Rewards Приложение, колл-центр(ы) бронирования и Отели-участники.

1.3 Уровень лояльности Участники Программы лояльности делятся на, в порядке возрастания, Звездное членство, Silver Членство, Gold Членство и Platinum Членство. Silver Членство, Членство Gold и Членство Platinum совместно именуются "Членство высшего уровня", а такие Участники именуются "Члены высшего уровня".

1.4 Базовые преимущества участников Участникам Программы лояльности всех уровней доступен ряд льгот ("Базовые льготы участника"). Эти Базовые льготы предоставляются по усмотрению Компании и могут зависеть от наличия свободных мест в участвующих отелях. Базовые льготы, указанные в разделах 1.4.1 - 1.4.3, предоставляются независимо от статусной ночи, как определено в разделе 2.1.4; все остальные Базовые льготы предоставляются только в рамках статусной ночи. Преимущества для членов Высшего уровня описаны в разделе 4.

Следующие преимущества предоставляются всем участникам Программы лояльности:

1.4.1 Общение с участниками. Участники Программы лояльности будут иметь доступ к телефонным номерам службы поддержки участников для бронирования, обслуживания клиентов и запросов на получение наград на веб-сайте.

1.4.2 Частная продажа. Участники всех уровней будут иметь возможность воспользоваться специальными предложениями и кампаниями раньше, чем широкая публика.

1.4.3 Эксклюзивные акции. Члены всех уровней будут пользоваться эксклюзивными предложениями при бронировании отелей-участников.

1.4.4 Бесплатная бутылка воды. Участники всех уровней могут получить бесплатную бутылку воды при бронировании и проведении хотя бы одной статусной ночи в участвующих отелях, за исключением случаев, когда Zleep Hotels.

1.4.5 Поздний выезд: данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выписаться из участвующих отелей до 12:00 дня, время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Обратите внимание, что данная льгота доступна только для статусных ночей или ночей получения наград.

1.4.6 Высокоскоростной доступ к WiFi. Все участники программы получают доступ к высокоскоростному беспроводному Интернету для гостей отеля (если он доступен в соответствующем отеле) при регистрации с указанием адреса электронной почты и пароля.

1.4.7 FreeCityTicket. В избранных отелях IntercityHotels участники программы и их спутники при соответствующем бронировании получают билеты на бесплатное пользование общественным транспортом [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Скидка членам клуба). Все Участники получают скидку в размере не менее двух процентов (2%) от гибкого тарифа, если они бронируют ночи в участвующих отелях через свой Членский счет и H Rewards Каналы (напр. H Rewards веб-сайт, приложение H Rewards App и другие каналы бронирования). Скидки на бронирование для Участников более высокого уровня указаны в разделе 4.2.

1.5 Условия зачисления 1.5.1 Заполнение заявки на участие. Физическое лицо может подать заявку на участие в Программе лояльности и ведение Счета участника, полностью и точно заполнив заявление через H Rewards Каналы или через другие каналы регистрации, предоставленные или признанные Компанией, и предоставив свой адрес электронной почты/her для проверки. Компания может отказать в участии в Программе лояльности любому заявителю по своему усмотрению и без объяснения причин.

1.5.2 Индивидуальное членство. Только физические лица имеют право на участие в Программе лояльности, и каждое физическое лицо может вести только один Счет участника. Корпорации, группы и связанные с/or организации не могут быть участниками Программы лояльности. Все Счета участников Программы лояльности являются индивидуальными Счетами, совместные Счета не допускаются. Преимущества Программы лояльности не подлежат передаче, если прямо не указано иное.

1.5.3 Назначение счета участника. После подачи заявки на участие в Программе лояльности будет открыт Счет участника, и каждому заявителю будет присвоен номер участника ("Номер участника"). Получив этот номер участника, человек становится участником, имеющим право зарабатывать Баллы в участвующих отелях. Более подробная информация изложена в разделе 1.7 и разделе 2.

1.5.4 Дублирование учетных записей. Участник не может иметь одну или несколько дублирующих учетных записей в Программе лояльности в любое время. Если физическому лицу присвоено более одного номера участника Программы лояльности, он/she будет получать Баллы только за один Счет участника. Дублирующие Счета участника могут быть аннулированы.

1.5.5 Личный профиль. Информация, предоставленная Участником при регистрации в Программе лояльности, будет храниться в профиле личных предпочтений на Счете участника. Вся информация, предоставленная Участником в его личном профиле/her, должна быть достоверной и точной и должна поддерживаться в актуальном состоянии. i. Участник может изменить свой/her номер телефона или адрес, изменив/her информацию в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или в приложении или обратившись в Центр обслуживания. H Rewards Центр обслуживания. В некоторых случаях для изменения адреса может потребоваться подтверждающая юридическая документация. ii. Изменение имени на Членском счете должно включать подтверждающие юридические документы, подпись Участника, а также дату и Членский номер.

1.5.6 Использование информации, собранной в заявке. Информация, которую Участник предоставляет Компании при заполнении заявки на участие в Программе лояльности и использовании Баллов, обрабатывается в соответствии с H Rewards Политикой конфиденциальности.

1.6 Коммуникации Участника. 1.6.1 Передача соответствующей информации важна для управления Программой лояльности и предоставления каждому Участнику возможности максимально использовать преимущества участия в Программе. Участники будут получать сообщения по Программе лояльности в соответствии с действующим законодательством.

1.6.2 Все сообщения Программы лояльности будут направляться Участнику с использованием различных каналам, например, по почте или электронной почте на адрес(ы), указанный(ые) в настоящее время в учетной записи Участника. Сообщения, доставленные по указанному адресу, будут считаться полученными через 1 (один) рабочий день после их отправки, если они доставлены на адрес электронной почты Участника, или через 5 (пять) рабочих дней после их отправки, если они доставлены на указанный почтовый адрес. Участники должны поддерживать свои адреса электронной почты и почтовые адреса в актуальном состоянии. Ни Компания, ни Программа лояльности не несут никакой ответственности за ошибочно направленную или потерянную почту, а также за любые последствия этого.

1.6.3 Участники будут получать информацию о новом балансе их Членского счета по электронной почте после каждой транзакции, когда Баллы были либо заработаны, либо потрачены. Участники могут отказаться от этой услуги в любое время в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в H Rewards Центр обслуживания.

1.6.4 При соблюдении необходимых юридических требований в соответствии с применимым законодательством Компания также может время от времени отправлять Участникам рекламные акции, предложения и другие сообщения, в том числе, без ограничений, в отношении услуг третьих лиц. Такие предложения услуг третьих лиц основываются на информации, предоставленной Компании Участником, и любых дополнительных данных, которые Компания может законно хранить. Участники могут в любое время изменить личные данные и предпочтения в отношении коммуникаций в Профиле счета на Веб-сайте Программы лояльности или обратившись в H Rewards Сервисный центр; однако, как указано в разделе 1.5.5 (i), Компания может потребовать от Участника в соответствии с H Rewards Политикой конфиденциальности направить подтверждающие документы до разрешения определенных изменений (например, изменения юридического имени).

1.6.5 Участнику будет предоставлена возможность определять и изменять предпочтения в отношении рассылки и других коммуникаций с помощью механизмов, предусмотренных в электронных письмах или сообщениях, в Профиле счета на Веб-сайте Программы лояльности или путем обращения в H Rewards Центр обслуживания.

1.6.6 В соответствии с действующим законодательством Компания может осуществлять мониторинг или запись телефонных разговоров для улучшения качества обслуживания в случае обращения Участника в Центр обслуживания. H Rewards Сервисный центр.

1.6.7 Участник может просмотреть свой баланс баллов/her и историю транзакций, а также обновить личные данные и предпочтения в Профиле счета на сайте Программы лояльности или в приложении.

1.7 Заработок Баллов. Участники могут зарабатывать Баллы (валюта Программы лояльности) за квалифицированные расходы в участвующем отеле в соответствии с разделом 2.

1.7.1 Баллы зависят от условий Программы. Как указано в разделе 1.1.2, накопление Баллов регулируется Условиями программы. Каждый участник Программы лояльности обязан ознакомиться с Условиями программы, сообщениями Компании о Программе лояльности и выписками со счета своего Членского счета/her, чтобы понять свои права, обязанности и статус в Программе лояльности, а также структуру начисления и погашения Наград. Недостающие баллы, если таковые имеются, должны быть заявлены в течение трех (3) месяцев после отъезда, обратившись в H Rewards Центр обслуживания.

1.7.2 Налоги. Баллы, Награды и другие выгоды, полученные в результате участия в Программе лояльности, могут облагаться налогом. Ответственность за соблюдение всех налоговых обязательств, возникающих у Участника Программы лояльности в связи с получением или использованием Баллов, Наград или других выгод, включая обязательство декларировать/disclose такие выгоды, лежит исключительно на Участнике.

1.7.3 Запрет на передачу Баллов. Баллы, накопленные Участником Программы лояльности, предназначены только для его выгоды и не могут быть переданы, проданы, обменены, сданы в аренду, одолжены или выставлены на аукцион кому-либо. Любые Баллы, которые, по мнению Программы лояльности, были переданы в нарушение Условий программы, могут быть конфискованы.

1.7.4 Правила истечения срока действия Баллов. Баллы действительны в течение 24 месяцев с момента их получения. Если в течение этого срока Баллы не будут использованы, они автоматически истекут и станут недействительными. Количество Баллов, срок действия которых истекает в течение следующих 30 дней, постоянно отображается на Счете участника (App/Web).

1.7.5 Утраченные или аннулированные Пункты. Если Баллы утрачены или аннулированы, они не могут быть восстановлены, но Участник может заработать новые Баллы, если только учетная запись Участника не была деактивирована.

1.7.6 Начисление баллов в рамках более чем одной программы лояльности. Любое одновременное начисление миль по программам для часто летающих пассажиров, а также бонусных баллов по другим программам лояльности клиентов (таким как Miles & More, BahnBonus и т.д.), с одной стороны, и H Rewards Баллы, с другой стороны, исключены; по выбору Участника либо мили/bonus баллы, либо H Rewards Баллы начисляются один раз за проживание (при выезде). Если Участник предпочитает, чтобы мили/bonus были начислены в рамках другой программы лояльности или поощрения клиентов, ему/she не будут начислены ни его/her баллы, ни его "Баллы". H Rewards Баллы не будут начислены, а его "Квалификационные расходы" и "Статусная ночь(и)" не будут учтены за соответствующее пребывание. Если услуги в участвующих отелях предоставляются по тарифам для участников программы, то это не дают право на начисление бонусных баллов в рамках другой программы лояльности или вознаграждения клиентов.

1.8 Аннулирование членства 1.8.1 Аннулирование или приостановление действия учетных записей участников i. Аннулирование Участником. Участник может отменить свое участие в Программе лояльности по адресу/her в любое время, направив письменное уведомление (например, по электронной почте) об отмене в H Rewards Центр обслуживания. В этом случае его или ее членство и достигнутый статус участника прекращается в день вступления в силу расторжения. Все Баллы, не использованные к этому моменту, становятся недействительными с даты вступления в силу расторжения договора и не могут быть восстановлены или переданы впоследствии. Однако ваучеры на Награды, которые уже были выданы, остаются действительными (до даты, указанной на соответствующем ваучере). ii. Аннулирование или приостановление действия со стороны Компании. Компания может аннулировать счет Участника без объяснения причин при условии уведомления за четыре недели (обычное расторжение). Однако обычное прекращение (т.е. прекращение без объяснения причин) членства более высокого уровня со стороны Компании возможно не ранее, чем по истечении срока действия существующего уровня членства данного участника. В случае обычного прекращения действия учетной записи Участника со стороны Компании, все невыплаченные Баллы, Награды за выкуп и поощрительные Награды, а также достигнутый статус Участника будут аннулированы по истечении шести (6) месяцев с даты аннулирования и не могут быть восстановлены или переданы впоследствии. Независимо от Уровня Членства Участника, Компания может в любое время немедленно аннулировать Счет Участника по причине, включая, без ограничений, если Участник: a) не оплатил какой-либо счет за услуги участвующего отеля, несмотря на полученное напоминание; b) вел себя неподобающим, мошенническим, оскорбительным или враждебным образом по отношению к сотрудникам, клиентам или партнерам Компании или участвующих отелей; c) виновно нарушил или нарушает любое из настоящих Условий программы; или d) обманным путем заявлял о своем праве на получение или использование Баллов или преимуществ; iii. Судебные иски. Все права Компании на предъявление претензий к Участнику остаются неизменными и не ограничиваются настоящими Условиями программы каким-либо образом.

1.8.2 Последствия аннулирования членства i. При аннулировании Компанией членства в Программе лояльности по причине, указанной в разделе 1.8.1 (ii.), все непогашенные Баллы Участника будут аннулированы без компенсации, и соответствующий Участник больше не сможет участвовать в Программе лояльности. ii. Если Компания аннулирует счет Участника, Участник не может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности, а любой счет, открытый на имя Участника, и Баллы и Выкупные вознаграждения, заработанные на этом счете, будут аннулированы после обнаружения с обратной силой. iii. Если Участник аннулирует свой Счет/her в Программе лояльности, он может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности позднее, но никакие Баллы или Награды за выкуп, которые были ранее аннулированы или срок действия которых истек, не будут восстановлены на Счете участника. iv. Любой Статус участника прекращается при аннулировании Счета участника.

1.8.3 Изменение Программы лояльности. Если иное прямо не запрещено или не ограничено применимым законодательством, как указано в разделе 6, Компания имеет право в любое время изменять, ограничивать, модифицировать или отменять Награды и уровни Наград, даже если такие изменения могут повлиять на стоимость Баллов или возможность получения определенных Наград, при условии, что это не является необоснованной или недобросовестной дискриминацией Участника. В будущем Компания может, в частности, (i) увеличить или уменьшить количество Баллов, получаемых за проживание или необходимых для получения Награды; (ii) отозвать, ограничить, изменить или отменить любую Награду; (iii) добавить "черные" даты, ограничить количество номеров, доступных для получения любой Награды в любом участвующем отеле, или иным образом ограничить доступность Наград; и (iv) изменять преимущества программы, партнеров Программы лояльности, места, обслуживаемые Компанией или ее туристическими партнерами, условия участия, правила начисления, использования, сохранения или лишения Баллов, а также правила, регулирующие использование Наград, Участники не могут полагаться на постоянное наличие какой-либо Награды или уровня и категории Наград. Изменения или дополнения к Наградам и уровням наград будут опубликованы на Веб-сайте.

1.8.4 Преимущества могут быть доступны и изменены. Все льготы, удобства, предложения, награды и услуги Программы лояльности зависят от наличия и могут быть изменены в любое время без уведомления, за исключением случаев, когда в них прямо предусмотрено иное (например, в разделе 6).

1.8.5 Право на получение льгот. Каждый Участник несет ответственность за проверку соответствия действующему законодательству и любым руководящим принципам, относящимся к Участнику, для получения льгот и преимуществ, позволяющих получать такие льготы, удобства, предложения, Награды или услуги в рамках Программы лояльности (включая, но не ограничиваясь, Баллы и Выкупные награды). Компания не будет проверять это.

1.8.6 Продажа или передача запрещена. Баллы, Выкупные награды и другие привилегии Участника не могут быть проданы, обменены, сданы в аренду, одолжены, выставлены на аукцион или переданы иным образом (кроме как Компанией или ее агентами). Любая попытка передачи, продажи, бартера, обмена, аренды или аукциона будет считаться недействительной, а соответствующие Баллы, Выкупные премии и льготы Участника будут конфискованы. Компания и ее партнеры по сотрудничеству в рамках Программы лояльности могут отказать в начислении или признании любых Баллов, Выкупных вознаграждений или льгот Участника, которые, по мнению Компании, могли быть переданы, проданы или обменяны.

1.8.7 Выкупные награды. Несмотря на вышеизложенные положения, Выкупные награды могут передаваться третьим лицам для их собственного использования только в том случае, если Участник имеет с ними личные отношения, например, члены семьи, друзья и знакомые, но не может быть обменян на другие Награды или наличные.

2 ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ

2.1 Возможности заработка в участвующих отелях. 2.1.1 Каждый Участник получает не менее восьми (8) Баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на квалифицированные расходы ("Базовые премиальные Баллы"). Участники более высокого уровня получают Баллы в соответствии с разделом 4.

2.1.2 "Квалификационные расходы" - это расходы, понесенные во время проживания Участника в гостевом номере участвующего отеля по его фолио/her и не более двух (2) дополнительных гостевых номеров, включая, без ограничений, расходы на: i. Квалификационные тарифы на статусные ночи и ii. питание и напитки (за исключением алкогольных напитков, если это запрещено законом) и может не включать расходы, понесенные в заведениях, которые не находятся под управлением или управлением участвующего отеля; если расходы понесены в ресторанах и барах участвующих отелей независимо от пребывания в соответствующем участвующем отеле, Квалификационные расходы ограничены 1 000 евро на участника за каждый ресторан или бар; в таких случаях Баллы будут начислены на счет участника только в том случае, если участник предоставит свой номер участника/her во время оплаты. Один (1) евро в рамках квалификационных расходов соответствует одному статусному баллу ("Статусный балл").

2.1.3 Неквалифицируемые платежи (Non-Qualifying Charges). К расходам, за которые не начисляются Баллы, относятся любые бесплатные услуги, Премии за выкуп Баллов или любые другие сборы или платежи, включая, без ограничений: (A) плату за банкеты, встречи или другие мероприятия; (B) другие сборы, включая, без ограничений, плату за парковку, бизнес-центр, розничные магазины и другие услуги третьих лиц; (C) налоги и сборы за обслуживание, связанные с ценой номера (если такие налоги и сборы за обслуживание не включены в цену номера), вознаграждения, сборы (например, плата за позднюю отмену бронирования или плата за неявку), обязательные сборы (например, курортный сбор) и другие применимые платежи. (D) скидки/prices (например, в случае скидок для экипажей, персонала и т. д.), за исключением скидок, предоставляемых участникам программы лояльности (например, скидки на еду и напитки для участников программы Hither Tier).

2.1.4 Квалификационная ночь / Статусная ночь. Квалификационная ночь" (также именуемая "статусной ночью") означает ночь, на которую Участник регистрируется, лично оплачивает и проживает в любом участвующем отеле, за которую (i) счет за номер выставляется Участнику или (ii) счет за номер напрямую выставляется третьей стороне, взявшей на себя обязательство оплатить расходы за проживание Участника, за исключением случаев, когда проживание Участника связано с проведением съезда или групповой встречи. Другими словами, для того, чтобы ночь была квалифицирована как "Статусная ночь", должны быть соблюдены следующие критерии: i. Это должна быть ночь проживания Участника в участвующем отеле, для которой Участник (A) предоставляет свой номер участника/her во время бронирования или при регистрации; (B) оплачивает Квалификационный тариф или получает Награду в виде Баллов за проживание; и (C) проживает в одном из забронированных гостевых номеров. Участник может заработать Баллы не более чем за три (3) гостевых номера в течение одной статусной ночи, если он/she проживает в одном из зарезервированных гостевых номеров и оплачивает Квалификационный тариф или получает Награду за выкуп Баллов или рекламную Награду за все гостевые номера. ii. Участники не могут зарабатывать или получать преимущества в нескольких участвующих отелях за одну и ту же дату(ы) пребывания. iii. Только один Участник на один гостевой номер может зарабатывать Баллы и получать льготы. Если в одном гостевом номере проживает более одного Участника, при заселении Участники должны решить, кому из них будут начисляться Баллы и предоставляться льготы за оплату номера, и это должен быть Участник, который будет оплачивать счет.

2.1.5 Квалификационные тарифы. Квалификационный тариф" - это тариф, который Участник оплачивает за проживание в гостевом номере в участвующем отеле и за который начисляются Баллы. К квалификационным тарифам относятся все тарифы, которые не указаны ниже или в описании тарифов как неквалификационные. Если не указано иное, участники получают свои привилегии членского уровня при проживании по соответствующим тарифам. Тарифы, забронированные с использованием следующих методов, не учитываются как Квалификационные тарифы: i. Номер был забронирован через туристическое агентство, онлайн-платформу для путешествий или другой сторонний канал, включая, без ограничений, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; однако специально согласованные корпоративные тарифы, забронированные через такие каналы, считаются Квалификационным тарифом; ii. Гостевой номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, или iii. Гостевой номер был забронирован по тарифу для сотрудников, специальным тарифам, предлагаемым сотрудникам туристической отрасли (например, туроператорам, оптовым продавцам, турагентам, судоходным компаниям, авиакомпаниям), или по тарифу или пакету номеров для экипажа; или iv. Гостевой номер был предоставлен гостю бесплатно; или v. За гостевой номер был выкуплен ваучер стороннего поставщика, или vi. Номер был забронирован по специальным ценам для предприятий-партнеров, например, через порталы corporate-benefits.de или mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Если отель или другой объект недвижимости перестает быть отелем-участником, все последующие за этой датой пребывания не будут иметь права на начисление Баллов, независимо от того, когда было сделано бронирование.

2.2 Индивидуальное начисление баллов за квалифицированные расходы и статусные ночи. Ни одно лицо, кроме Участника, не может зарабатывать Баллы за квалифицируемые расходы для своего<x transпоздно="нет">/на. Баллы за номер, который делят два или более Участников Программы лояльности, будут начислены только одному Участнику Программы лояльности.

2.3 Иностранная валюта. Количество Баллов, заработанных в участвующих отелях, где используется валюта, отличная от евро, будет рассчитываться на основе Квалификационных сборов, пересчитанных в евро по курсу, используемому Компанией на дату обработки данных.

3 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ

3.1 Обмен Баллов на Награды. Участник может использовать заработанные им Баллы для получения определенных наград ("Награда за выкуп"), включая, без ограничений, номера в участвующих отелях, а также другие услуги и товары. Полный перечень предлагаемых в настоящее время наград за выкуп и другие варианты обмена Баллов доступны в H Rewards App и в разделе для участников на веб-сайте Программы лояльности.

3.1.1 Баллы и Награды нельзя обменять или обменять на наличные или кредиты.

3.1.2 Выкупные баллы действительны только для индивидуальных поездок и не действительны для групповых поездок, пакетных туров, конвенций или других специальных тарифов и пакетных программ/or, кредитов на питание и напитки, случайных расходов или платы за обслуживание.

3.1.3 Награды "Upgrade" и "Suite Upgrade" могут быть выкуплены только в связи с обычным бронированием, осуществленным через H Rewards Каналы.

**3.2 Номера в участвующих отелях. Если в конкретном случае не оговорено иное, Участник может обменять Баллы на ваучеры на ночь в одноместном или двухместном стандартном номере в участвующих отелях ("Ночь погашения награды"). Погашение ваучеров на премиальные ночи зависит от наличия соответствующих номеров на момент бронирования. Требуется предварительное бронирование, которое должно осуществляться через H Rewards Каналы. При бронировании Участник должен указать, что бронирование осуществляется для "ночи выкупа наград", и указать номер ваучера. Ваучеры на "Ночи выкупа наград" не могут быть использованы для существующих бронирований.

3.2.1 Стандартные правила гарантии и отмены бронирования участвующего отеля будут применяться к бронированиям премиальных ночей, включая, без ограничений, все требования к минимальному сроку пребывания, требования к гарантии кредитной карты и плату за позднюю отмену, неявку и ранний выезд. i. Возврат баллов может быть осуществлен за пребывание в отеле менее количества дней, указанных в Награде за выкуп, при условии, что Участник сообщит об этом на стойке регистрации участвующего отеля не менее чем за 24 часа до времени досрочного выезда. ii. Если Участник не отменяет бронирование гарантированной Наградной ночи в течение разрешенного периода отмены, соответствующий ваучер на Наградную ночь становится недействительным, и десять (10) процентов Баллов, которые были обменены на такой ваучер, будут повторно зачислены на Счет Участника.

3.2.2 Количество Баллов, необходимое для получения ваучера на одну премиальную ночь, зависит от категории участвующего отеля и типов номеров, доступных в участвующем отеле, продолжительности пребывания, а также может меняться в зависимости от времени года. Список категорий участвующих отелей доступен на веб-сайте Программы лояльности. Компания может в любое время изменить категорию отеля-участника Программы лояльности.

3.2.3 При обмене Баллов на ваучер на премиальную ночь, премиальная ночь включает стоимость одноместного или двухместного стандартного номера в участвующем отеле и налог на номер/service, если таковой имеется. Все прочие расходы, включая сопутствующие расходы, муниципальные сборы и налоги (например, культурный налог, городской налог и т. д.), оплачиваются Участником отдельно и не включаются в Наградную ночь. i. Размер, расположение и удобства стандартных номеров различаются в разных отелях-участниках и брендах-участниках. Улучшенные номера, в том числе улучшенные по размеру, виду, услугам, а также люксы/or, могут быть доступны по более высокой стоимости в Баллах. ii. Предпочтения в отношении типа номера (например, предпочтения в отношении постельных принадлежностей и курения) могут быть запрошены в Ночь выкупа награды, но не гарантируются. iii. Для всех бронирований на сайте Zleep Hotels, в том числе для премиальных ночей, требуется гарантия кредитной карты. В случае премиальных ночей с кредитной карты гостя будет снята сумма только в том случае, если строгий запрет на курение в номерах Zleep Hotels не соблюдается участником программы или его спутниками/her. В этом случае с кредитной карты гостя будет снято 1 500 датских крон или 1 500 шведских крон.

3.2.4 Участники не будут получать баллы за часть ночи проживания в отеле-участнике программы.

3.2.5 Участник может обменять Баллы в общей сложности на девять (9) гостевых номеров в одном и том же участвующем отеле на одни и те же даты. При этом Участник обязуется добросовестно бронировать номера на Премиальные ночи только для Участника и его или ее приглашенных гостей, а не для каких-либо других целей, включая, без ограничений, перепродажу, недопустимую переуступку или размещение на веб-сайтах третьих лиц, а также спекулятивное, ложное или мошенническое бронирование, или любое бронирование в ожидании спроса. Компания оставляет за собой право аннулировать любые бронирования на Ночи выкупа наград, которые, по ее мнению, нарушают Условия программы.

3.2.6 Если отель-участник выходит из Программы лояльности по какой-либо причине после того, как Участник забронировал ночь выкупа награды, но до того, как Участник остановился в отеле, Компания приложит разумные усилия, чтобы бывший отель-участник подтвердил бронирование или помог организовать эквивалентное размещение поблизости; однако Компания не может гарантировать, что любые Награды, повышения класса обслуживания или любые другие преимущества, которые Участник может заработать в рамках Программы лояльности, будут подтверждены соответствующим отелем. Если по этой причине Участник не использует свою ночь выкупа Награды, он может вернуть Награду. Баллы, выкупленные за Ночь выкупа награды, будут перечислены на его или ее Членский счет.

4 ЧЛЕНСТВО ВЫСШЕГО УРОВНЯ

4.1 Требования к повышению и поддержанию уровня членства

4.1.1 Повышение уровня членства. Чтобы повысить свой уровень членства до следующего более высокого уровня, Член Клуба должен соответствовать следующим критериям, указанным в Таблице 1 ниже, в течение одного цикла членства. Цикл членства" означает период в двенадцать (12) месяцев, начиная с даты, когда Член был зачислен на текущий уровень членства. По окончании этого цикла начинается новый цикл членства. Если уровень членства меняется в течение цикла членства, новый цикл членства будет отсчитываться с даты изменения. Член Клуба будет переведен на следующий более высокий уровень членства в течение трех (3) дней после выполнения критериев для повышения уровня членства.

4.1.2 Сохранение уровня членства. После перехода на более высокий уровень членства Участник может сохранить свое членство на этом более высоком уровне в течение одного цикла членства. Для того чтобы сохранить свое членство на этом более высоком уровне в следующем цикле членства, Член должен соответствовать следующим критериям, которые определены в Таблице 1 ниже. Если Участник более высокого уровня не удовлетворяет критериям сохранения своего/her текущего уровня членства в течение цикла членства, он/she будет автоматически понижен до уровня членства, для которого он/she удовлетворял критериям в предыдущем цикле.

Таблица 1: Правила повышения и сохранения следующего более высокого уровня членства

Уровень членстваSilver. Условия для перехода на следующий уровень в течение цикла членства: 3 статусные ночи или 350 EUR в рамках квалификационных расходов Условия сохранения текущего уровня: 3 статусные ночи или 350 EUR в виде квалификационных сборов

Уровень членстваGold. Условия перехода на следующий уровень в течение цикла членства: 22 статусные ночи или 2 150 EUR в качестве квалификационных сборов Условия для сохранения текущего уровня: 5 статусных ночей или 500 EUR в качестве квалификационных сборов

Ярус членстваPlatinum. Условия для перехода на следующий уровень в течение цикла членства: 35 статусных ночей или 3 500 EUR в качестве квалификационных сборов Условия сохранения текущего уровня: 30 статусных ночей или 3,000 EUR в качестве квалификационных сборов

4.2 Преимущества членства для членов высшего уровня

Участники высшего уровня получают следующие дополнительные преимущества, указанные в Таблице 2, которые более подробно описаны в разделе 4.2; однако преимущества, предоставляемые участникам высшего уровня в отелях-участниках на территории материкового Китая (в рамках настоящих Условий программы, за исключением Гонконга, Макао и Тайваня), могут отличаться. Льготы, предоставляемые Участникам более высокого уровня, зависят от уровня их членства на момент прибытия, а не от уровня их членства на момент бронирования. Если в период между бронированием и прибытием участника его членство было понижено, льготы будут адаптированы к более низкому уровню.

4.2.1 Silver Преимущества членства. Silver Члены Клуба имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем Основным преимуществам членов Клуба:

• Бонусные поощрительные баллы: Silver Участники получают Базовые бонусные баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные восемь (8) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы.
• Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Silver бронирует номер в участвующих отелях через цифровые H Rewards каналы бронирования (например, на H Rewards веб-сайт и H Rewards App), он получает вышеупомянутые бонусные баллы плюс восемь (8) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро по регулярно обновляемым курсам конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 о квалификационных расходах.
• Тарифы Участника (скидка на бронирование): Участник получает скидку в размере восьми процентов (8 %) от гибкого тарифа, если он входит в свою учетную запись участника и бронирует номера в отелях-участниках и брендах-участниках через веб-сайт. Тариф участника применяется, при условии периодического изменения компанией, при бронировании не более девяти (9) номеров в участвующих отелях, не может сочетаться с другими акциями, предложениями или скидками, а также не распространяется на существующие бронирования или группы. При бронировании номеров по системе "все включено", с полным или полупансионным питанием скидка составляет не менее двух процентов (2%) и может достигать пяти процентов (5%).
• Поздний выезд: данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выехать из участвующих отелей до 13:00, время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Кроме того, данная льгота доступна только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей погашения наград.

4.2.2 Преимущества участия в программе Gold. Gold Участники имеют право на получение следующих льгот в дополнение к все преимущества базового членства:

• Бонусные премиальные баллы: Gold Участники получают Базовые премиальные баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные двенадцать (12) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалифицированные платежи.
• Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Gold бронирует номер в участвующих отелях через цифровые H Rewards каналы бронирования (например, на H Rewards веб-сайт и H Rewards App), он получает вышеупомянутые бонусные баллы плюс 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 о Квалификационных расходах.
• Тарифы Участника (скидка на бронирование): Участник получает скидку в размере двенадцати процентов (12 %) от гибкого тарифа, если он входит в свою учетную запись Участника и бронирует номера в участвующих отелях и участвующих брендах через Веб-сайт. Тариф участника применяется, при условии периодического изменения компанией, при бронировании не более девяти (9) номеров в участвующих отелях, не может сочетаться с другими акциями, предложениями или скидками, а также не распространяется на существующие бронирования или группы. Для тарифов "все включено", "полный пансион" или "полупансион" скидка составляет не менее двух процентов (2%) и может достигать пяти процентов (5%).
• Ранний заезд: Данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день заезда, и время может меняться в зависимости от объекта и занятости. Кроме того, данная льгота распространяется только на квалификационные ночи или ночи получения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
• Поздний выезд: данная льгота предоставляется в зависимости от наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выписаться из участвующих отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от отеля и количества проживающих. Кроме того, данная льгота доступна только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей, в которые можно получить награду.
• F&B: Участник программы получает скидку в размере не менее десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в ресторанах и барах участвующих отелей, если он или она идентифицирует себя/herself как участника программы. Скидка не предоставляется на блюда и напитки, забронированные заранее, а также на блюда и напитки, включенные в стоимость номера.
• Бесплатный завтрак: Участники программы получают один (1) бесплатный завтрак за каждую квалифицированную ночь, забронированную в участвующих отелях. В участвующих отелях, где завтрак всегда включен в стоимость номера, или если бронирование участника основано на тарифе, который уже включает стоимость завтрака, вместо него предлагается ваучер на 10 (десять) евро F&B за проживание.

4.2.3 Преимущества членства в Platinum. Platinum Члены Клуба имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем основным преимуществам членов Клуба:

• Бонусные поощрительные баллы: Platinum Участники получают Базовые бонусные баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные двадцать (20) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы.
• Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Platinum бронирует номер в участвующих отелях через цифровые H Rewards каналы бронирования (например, на H Rewards веб-сайт и H Rewards App), он получает вышеупомянутые бонусные баллы плюс 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 о Квалификационных расходах.
• Тарифы для Участников (скидка на бронирование): Участник получает скидку в размере пятнадцати процентов (15 %) от гибкого тарифа, если он или она входит в свою учетную запись Участника и бронирует номера в участвующих отелях и участвующих брендах через Веб-сайт. Тариф участника применяется, при условии периодического изменения компанией, при бронировании не более девяти (9) номеров в участвующих отелях, не может сочетаться с другими акциями, предложениями или скидками, а также не распространяется на существующие бронирования или группы. Для тарифов "все включено", "полный пансион" или "полупансион" скидка составляет не менее двух процентов (2%) и может достигать пяти процентов (5%).
• Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если оно сделано за 48 часов до предполагаемого заезда. Однако льгота "Гарантированный номер" не может быть применена к бронированиям, сделанным через третьих лиц, или к бронированиям на премиальные ночи, и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время проведения торговых выставок, мероприятий и т. д.). Преимущество "Гарантированный номер" не может быть использовано в сочетании с обменом Баллов на Награды или любыми видами рекламных акций или скидок. Участники не имеют права на получение конкретного номера или номера определенной категории; бронирование по тарифам участников невозможно.
• Повышение категории номера: Участник получает бесплатное повышение категории номера до следующей лучшей доступной категории (за исключением люксов или специализированных номеров) в участвующих отелях при условии наличия свободных номеров на весь срок пребывания на момент регистрации. Если следующий номер более высокой категории недоступно, повышение класса должно быть произведено в той же категории (например, на более высоком этаже, в лучшем месте/view и т.д.). Данное повышение класса производится только для квалификационных или премиальных ночей и недоступно в следующих случаях Zleep Hotels.
• Ранний заезд: Данное преимущество зависит от наличия свободных мест в участвующем отеле в день прибытия, и время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Кроме того, данная льгота распространяется только на квалификационные ночи или ночи выкупа наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
• Поздний выезд: данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выписаться из участвующих отелей до 15:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Кроме того, данная льгота распространяется только на квалификационные ночи или ночи погашения наград и может быть недоступна в некоторых регионах.
• F&B: Участник программы получает скидку в размере не менее десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в ресторанах и барах участвующих отелей, если он или она идентифицирует себя/herself как участника программы. Скидка не предоставляется на блюда и напитки, забронированные заранее, а также на блюда и напитки, включенные в стоимость номера.
• Два (2) бесплатных завтрака: Член Клуба получает два (2) бесплатных завтрака. Эта льгота распространяется на одноместное и двухместное размещение за каждую забронированную квалифицированную ночь в участвующих отелях. В участвующих отелях, где завтрак всегда включен в стоимость номера, или если бронирование участника основано на тарифе, который уже включает стоимость завтрака, вместо него предлагается ваучер на 10 (25) евро F&B за проживание.

5 ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ КОНКРЕТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ; ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1 Компания не гарантирует постоянное наличие каких-либо конкретных Наград или преимуществ, а также постоянное наличие Каналов. H Rewards Каналы.

5.2 Ответственность Компании ограничена следующим образом:

5.2.1 Компания несет ответственность без ограничений в случае (i) причинения вреда телу, жизни и здоровью, вызванного умышленным проступком или халатностью Компании или ее доверенных лиц; (ii) причинения любого ущерба, вызванного умышленным проступком или грубой халатностью Компании или ее доверенных лиц; и в случаях (iii), в которых ответственность не может быть исключена в соответствии с обязательным законодательством.

5.2.2 Ответственность за нарушение существенных договорных обязательств (являющихся обязательствами Компании, которые имеют существенное значение для Программы лояльности и на которые Участник полагался при заключении Условий Программы) в результате легкой небрежности Компании или ее доверенных лиц ограничивается ущербом, который обычно можно было предвидеть в соответствии с Условиями Программы.

5.2.3 Ответственность Компании во всех остальных случаях исключается.

6 ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ

6.1 Компания оставляет за собой право время от времени вносить изменения в Условия программы и все условия, упомянутые в них (такие как преимущества, удобства, предложения, Награды и услуги, а также правила начисления баллов), в соответствии со следующими положениями:

6.1.1 Компания оставляет за собой право изменять Условия программы в любое время, если это станет необходимым в связи с фактическими изменениями (например, контактной информации) или в связи с новыми технологическими разработками или аналогичными обстоятельствами. Компания уведомит Участников не менее чем за шесть (6) недель до вступления в силу таких изменений.

6.1.2 Компания также может изменить Условия Программы, изложенные в настоящем документе, в случае изменения законодательных норм или в случае изменения прецедентного права, которое затрагивает одно или несколько положений Условий Программы; в этом случае соответствующие условия должны быть скорректированы таким образом, чтобы соответствовать новой правовой ситуации. Компания уведомит Участников не менее чем за шесть (6) недель до вступления в силу таких изменений, за исключением случаев, когда по закону или по юридическим причинам изменения должны быть внесены раньше.

6.1.3 Кроме того, Компания может изменить Условия Программы (включая Награды, льготы и другие положения, упомянутые в Условиях Программы), если такие изменения не ставят Участников в невыгодное положение вопреки доброй воле и у Участников есть возможность возразить против изменений. В этом случае Компания уведомит Участников об изменениях в текстовой форме, переданной по почте, электронной почте или любым другим способом. Если Участник не возражает против таких изменений в текстовой форме в течение шести (6) недель, это считается согласием, и изменения вступают в силу по истечении срока возражения. Заранее уведомляя о предстоящих изменениях, Компания обратит внимание Участников на это последствие отказа от подачи возражения. Если Участник возражает против любого такого изменения, его членство может быть прекращено (путем прекращения по собственному желанию).

6.1.4 При внесении изменений в Условия программы Компания всегда будет должным образом учитывать законные интересы Участников. Любые претензии Участников на возмещение убытков в связи с изменениями в Условиях программы исключены.

6.2 Если не указано иное, обновленная версия Условий программы будет применяться к участию Участников в Программе лояльности с даты ее вступления в силу.

7 ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1 Компания может по своему усмотрению и с уведомлением за шесть (6) месяцев прекратить действие Программы лояльности для всех активных Участников или заменить ее аналогичной Программой лояльности. После того как прекращение Программы лояльности вступит в силу, Участники больше не смогут накапливать баллы, требовать Награды за выкуп, а также льготы и преимущества Программы лояльности.

7.2 Компания может полностью или частично прекратить действие Программы лояльности в любой юрисдикции с уведомлением менее чем за шесть месяцев, если этого требует действующее законодательство.

7.3 Если Программа лояльности прекращается, все невыплаченные Баллы и невостребованные Награды будут аннулированы без каких-либо обязательств со стороны Компании по предоставлению компенсации или замены, а также без какой-либо ответственности со стороны Компании.

8 РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ПРАВО

8.1 Законодательством, применимым к Условиям программы, является законодательство Германии без учета его коллизионных норм и Конвенции ООН о купле-продаже (CISG).

8.2 Если вы как потребитель являетесь резидентом Европейского Союза, а Компания предоставляет свои услуги в связи с Условиями Программы в государстве-члене ЕС, резидентом которого вы являетесь, вы будете пользоваться всеми обязательными положениями законодательства страны, резидентом которой вы являетесь. Ничто в настоящих Условиях программы не затрагивает ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения местного законодательства.

8.3 Компания не обязана участвовать в арбитражной процедуре и не предлагает участвовать в такой процедуре.

9 ПРОЧЕЕ

9.1 Изменение контактной информации. Каждый Участник несет ответственность за уведомление Компании о любых изменениях в своих контактных данных.

9.2 Проверки Членского счета. В соответствии с действующим законодательством о защите данных, Компания оставляет за собой право проверять Счета всех Участников в любое время и без предварительного уведомления на предмет соблюдения Условий Программы. Компания может проверять все Баллы и Квалификационные ночи Участников, а также историю их транзакций, включая, без ограничений, использование ими наград Программы лояльности и других преимуществ.

9.3 Корректировка Баллов и льгот. В любое время по усмотрению Компании и без предварительного уведомления Компания может исправить или отменить (i) повышение уровня Членства, (ii) количество Баллов, начисленных на Счет Участника, и (iii) любые другие преимущества, которые были начислены на Счет Участника и на которые Участник не имеет права в соответствии с Условиями Программы.

9.4 Налоги. Баллы, Выкупные премии и другие вознаграждения Участника могут облагаться подоходным налогом или другими налогами. Участник сам несет ответственность за уплату всех таких налогов и за предоставление всей необходимой информации третьим лицам, включая, без ограничений, стороны, оплатившие транзакцию, в результате которой Участник заработал Баллы. Компания не несет ответственности за какие-либо налоговые обязательства, пошлины или другие расходы в связи с предоставлением Баллов, Выкупных премий и других льгот Участникам.

9.5 Никакого партнерства. Ничто в настоящих Условиях программы не предназначено и не должно быть истолковано как создание или поддержание каких-либо корпоративных отношений, партнерства, отношений совместного предприятия или аналогичных отношений между Компанией и Участниками.

9.6 Отменяемость. Если какое-либо из Условий Программы является или становится недействительным, это не наносит ущерба действительности других условий. Если какая-либо часть Условий Программы признается незаконной, недействительной или не имеющей исковой силы, эта часть считается отделенной от Условий Программы, без ущерба для действительности и исковой силы всех остальных условий настоящего Соглашения.

9.7 Полное Соглашение. Настоящие Условия программы, а также все положения, правила или требования, упомянутые в настоящих Условиях программы, представляют собой полное соглашение между Компанией и Участниками, касающееся Программы лояльности.

9.8 Авторитетная версия. Версия настоящих Условий программы на немецком языке является юридически обязательной.

Здесь находится ссылка на H Rewards Политику конфиденциальности .