H REWARDS УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Вступает в силу с 01 июля 2026 года
Программа лояльности H Rewards Программа лояльности ("Программа лояльности") управляется компанией H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore ("Компания") и управляется совместно с ее аффилированными лицами. Компания управляет программой лояльности для гостиничных брендов, управляемых Компанией или ее аффилированными лицами, включая, но не ограничиваясь, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" и "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. является материнской компанией Компании и Steigenberger Hotels GmbH, среди прочих. Обе вышеупомянутые компании входят в группу H World. Программа лояльности действует на условиях, изложенных ниже, если иное не оговорено особо ("Условия программы"). Условия Программы регулируют отношения Компании с участниками Программы лояльности (далее "Участники Программы лояльности", "Участники", а по отдельности "Участник Программы лояльности", "Участник" или "Вы"), включая порядок управления счетами Участников, бронирования, начисления и использования баллов Программы лояльности ("Баллы") в участвующих отелях и объектах недвижимости (каждый "Участвующий отель"), а также в программах третьих лиц, имеющих деловые отношения с Программой лояльности. Открывая счет участника Программы лояльности ("Счет" или "Счет участника") и принимая услуги участника Программы лояльности, вы соглашаетесь с Условиями программы и применением соответствующих преимуществ для участников, политик и правил начисления баллов, периодически предоставляемых вам. В случае обновления и внесения изменений в Условия программы/or: Настоящие Условия программы заменяют собой все предыдущие положения и условия в отношении Программы лояльности и участия в ней между вами и Компанией. Участники Программы лояльности несут ответственность за ознакомление с Условиями программы и любыми изменениями в Условиях программы.
1 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
1.1 Право на участие 1.1.1 Участие в Программе лояльности является бесплатным и доступно любому лицу, которое: (a) достигшее 18 лет и обладающее законным правом соглашаться с Условиями программы в стране, где оно проживаетlate="no">Серебряное членство, членство Gold и членство Platinum в совокупности называются "Членство элитного уровня", а такие члены - "Члены элитного уровня". 1.4 Преимущества базового членства Ряд преимуществ доступен для всех уровней Участников Программы лояльности ("Преимущества базового членства"). Эти Базовые льготы предоставляются по усмотрению Компании и могут зависеть от наличия свободных мест в отелях-участниках. Базовые льготы участника ограничиваются только номером, которым пользуется участник, и не распространяются на другие номера, забронированные участником на период проживания. Базовые льготы участника, указанные в разделах 1.4.1 - 1.4.2, предоставляются независимо от статусной ночи, как определено в разделе 2.1.4.H Rewards Центр обслуживания . В некоторых случаях для изменения адреса может потребоваться подтверждающая юридическая документация. ii. Изменение имени на Членском счете должно включать подтверждающие юридические документы, подпись Члена, а также дату и Членский номер. 1.5.6 Использование информации, собранной в заявлении. Информация, которую Участник предоставляет Компании при заполнении заявки на участие в Программе лояльности и использовании Баллов, обрабатывается в соответствии с H Rewards Политикой конфиденциальности . 1.6 Коммуникации Участника 1.6.1 Передача соответствующей информации важна для управления Программой лояльности и предоставления каждому Участнику возможности максимально использовать преимущества участия в Программе. Участники будут получать сообщения по Программе лояльности в соответствии с действующим законодательством. 1.6.2 Все сообщения в рамках Программы лояльности будут направляться Участнику по различным каналам, например, по почте или электронной почте на адрес(ы), указанный(ые) в Учетной записи Участника. Сообщения, доставленные на указанный адрес, будут считаться полученными через один (1) рабочий день после отправки, если они доставлены на адрес электронной почты Участника, или через пять (5) рабочих дней после отправки, если они доставлены на указанный почтовый адрес. Участники должны поддерживать свои адреса электронной почты и почтовые адреса в актуальном состоянии. Ни Компания, ни Программа лояльности не несут никакой ответственности за ошибочно направленную или потерянную почту, а также за любые последствия этого. 1.6.3 Участники будут получать информацию о новом балансе их Счета участника по электронной почте после каждой транзакции, когда Баллы были либо заработаны, либо потрачены. Участники могут отказаться от этой услуги в любое время в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в H Rewards Центр обслуживания . 1.6.4 При соблюдении необходимых юридических требований в соответствии с применимым законодательством Компания также может время от времени направлять Участникам рекламные акции, предложения и другие сообщения, в том числе, без ограничений, в отношении услуг третьих лиц. Такие предложения услуг третьих лиц основываются на информации, предоставленной Компании Участником, и любых дополнительных данных, которые Компания может законно хранить. Участники могут в любое время изменить личные данные и предпочтения в отношении коммуникаций в Профиле счета на Веб-сайте Программы лояльности или обратившись в H Rewards Центр обслуживания баллы, которые не были погашены к моменту смерти, если члены семьи умершего участника могут предоставить соответствующие документы, подтверждающие, что умерший участник назначил определенное лицо для получения непогашенных баллов после его смерти/her. Однако это лицо должно само быть членом клуба. 1.7.4 Срок действия баллов. Базовые и бонусные баллы действительны в течение 24 месяцев с момента их начисления. Если они не будут использованы в течение этого срока, срок действия Баллов истечет, и они автоматически станут недействительными. Количество Баллов, срок действия которых истекает в течение следующих 30 дней, постоянно отображается на Счете участника (App/Web). Статусные баллы и статусные ночи действительны в течение 12 месяцев с момента получения. Если они не используются для перехода на следующий более высокий уровень членства или поддержания уровня членства, Статусные баллы истекают и становятся недействительными автоматически. 1.7.5 Утраченные или аннулированные Баллы. Если Баллы утрачены или аннулированы, они не могут быть восстановлены, но Участник может заработать новые Баллы, если только учетная запись Участника не была деактивирована. 1.7.6 Начисление баллов более чем по одной программе лояльности. Любое одновременное начисление миль по программам для часто летающих пассажиров, а также бонусных баллов по другим программам лояльности клиентов, с одной стороны, и H Rewards Баллы с другой стороны, исключено.определенные Награды, при условии, что это не является необоснованной или недобросовестной дискриминацией Участника. В будущем Компания может, среди прочего, (i) увеличивать или уменьшать количество Баллов, получаемых за пребывание или требуемых для получения Наградыбронирование или регистрацияотменить бронирование гарантированной Ночи выкупа наград в течение разрешенного периода отмены, соответствующий ваучер на Ночь выкупа наград становится недействительным, и десять (10) процентов Баллов, которые были выкуплены за такой ваучер, будут повторно зачислены на Счет Участника. 3.2.2 Количество Баллов, необходимое для получения ваучера на одну премиальную ночь, варьируется в зависимости от категории участвующего отеля и типов номеров, доступных в участвующем отеле, продолжительности пребывания, а также может меняться в зависимости от времени года. Список категорий участвующих отелей доступен на веб-сайте Программы лояльности. Компания может в любое время изменить категорию отеля-участника в Программе лояльности. 3.2.3 При обмене Баллов на ваучер на премиальную ночь, премиальная ночь включает стоимость одноместного или двухместного стандартного номера в участвующем отеле и налог на номер/service, если таковой имеется. Все прочие расходы, включая сопутствующие расходы, муниципальные сборы и налоги (например, культурный налог, городской налог и т. д.) оплачиваются Участником отдельно и не включаются в Ночь выкупа наград. i. Размер, расположение и удобства стандартных номеров варьируются между участвующими отелями и участвующими брендами. Улучшенные номера, в том числе улучшенные по размеру, виду, услугам, а также люксы/or, могут быть доступны по более высокой стоимости в Баллах. ii. Предпочтения в отношении типа номера (например, предпочтения в отношении постельных принадлежностей и курения) могут быть запрошены в Ночь выкупа награды, но не гарантируются. iii. Для всех бронирований на сайте Zleep Hotelsв том числе для премиальных ночей, требуется гарантия кредитной карты. 3.2.4 Участники не получают Баллы за часть пребывания в участвующем отеле, приходящуюся на премиальную ночь. 3.2.5 Участник может обменять Баллы в общей сложности на девять (9) гостевых номеров в одном и том же участвующем отеле в одни и те же даты. При этом Участник обязуется добросовестно бронировать номера на Премиальные вечера только для себя и своих приглашенных гостей, а не для каких-либо других целей, включая, в частности, перепродажу, недопустимую переуступку или размещение на сайтах третьих лиц, а также умозрительное, ложное или мошенническое бронирование или любое бронирование в ожидании спроса. Компания оставляет за собой право аннулировать любые бронирования на Ночи погашения наград, которые, по ее мнению, нарушают Условия программы. 3.2.6 Если отель-участник по какой-либо причине выходит из Программы лояльности после того, как Участник забронировал Наградные ночи, но до того, как Участник остановился в отеле, Компания предпримет разумные усилия, чтобы такой бывший отель-участник выполнил бронирование или помог организовать эквивалентное размещение поблизости.Статусные баллы/350 EUR в рамках квалификационных сборов | | Gold | 5 статусных ночей или 500 статусных баллов/500 EUR в квалификационных сборах | 22 статусные ночи или 2.150 статусных баллов/2,150 EUR в квалификационных сборах | | Platinum | 30 статусных ночей или 3.000 статусных баллов/3,000 EUR в квалификационных сборах | 35 статусных ночей или 3.500 статусных баллов/3,500 EUR в квалификационных сборах |
4.2 Преимущества для членов Elite Tier Члены Elite Tier получают следующие дополнительные преимущества. Льготы, предоставляемые Участникам уровня Elite в участвующих объектах недвижимости в континентальном Китае (для целей настоящих Условий программы, за исключением Гонконга, Макао и Тайваня), могут быть иными. Преимущества, предоставляемые Участникам уровня Elite, зависят от уровня их членства на момент прибытия, а не от уровня их членства на момент бронирования. Если в период между бронированием и прибытием участника его членство было понижено, льготы будут адаптированы к более низкому уровню. Если не указано иное, все преимущества участника ограничиваются номером, которым пользуется участник, и не распространяются на другие номера, забронированные участником на период пребывания. См. также раздел 1.4. 4.2.1 Silver Преимущества участника. Silver Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем основным преимуществам участника: i. Бонусные баллы: Silver Участники получают Базовые баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные восемь (8) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы. ii. Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Silver бронирует номер в участвующих отелях через H Rewards Digital Channels, он/she получает вышеупомянутые Бонусные баллы плюс 8 (восемь) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 о Квалификационных расходах. iii. Поздний выезд: данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выехать из участвующих отелей до 13:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и занятости. Данное преимущество доступно только для квалификационных ночей или ночей выкупа наград. 4.2.2 Gold Преимущества участника. Gold Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем Основным преимуществам участника: i. Бонусные баллы: Gold Участники получают Базовые баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы. ii. Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Gold бронирует номер в участвующих отелях через H Rewards Digital Channels, он/she получает вышеупомянутые Бонусные баллы плюс 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 по Квалификационным расходам. iii. Бесплатное повышение категории номера: Участник может получить бесплатное повышение категории номера в участвующих отелях, которое может включать в себя номер с более привлекательным видом, номер на более высоком этаже, угловой номер, номер немного большего размера или номер с особыми удобствами. Данное преимущество распространяется только на номер, которым пользуется участник программы, и зависит от наличия свободных мест на весь срок пребывания на момент регистрации. Данная льгота распространяется только на квалификационные ночи или ночи получения наград и не предоставляется в следующих случаях Zleep Hotels. iv. Ранний заезд: Данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день заезда, и время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Кроме того, данная льгота распространяется только на квалификационные или премиальные ночи и может быть недоступна в некоторых регионах. v. Поздний выезд: данная льгота зависит от наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выехать из участвующих отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Кроме того, данная льгота доступна только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей выкупа наград. vi. F&B: Участник программы получает скидку не менее десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в ресторанах и барах участвующих отелей, если он или она идентифицирует себя/herself как участника программы. Скидка не предоставляется на заранее забронированные блюда и напитки, обслуживание в номерах, завтраки, а также на блюда и напитки, включенные в стоимость номера. 4.2.3 Platinum Преимущества членства. Platinum Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем основным преимуществам участника: i. Бонусные баллы: Platinum Участники получают Базовые баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные двадцать (20) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы. ii. Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Platinum бронирует номер в участвующих отелях через H Rewards Digital Channels, он/she получает вышеупомянутые Бонусные баллы плюс 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 о Квалификационных расходах. iii. Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если бронирование было сделано за 48 часов до предполагаемого заезда. Однако льгота "Гарантированный номер" не может быть применена к бронированиям, сделанным через третьих лиц, или к бронированиям на премиальные ночи, и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время торговых выставок, мероприятий и т. д.). Преимущество "Гарантированный номер" не может быть использовано в сочетании с обменом Баллов на Награды или любыми видами рекламных акций или скидок. Участники не имеют права на получение конкретного номера или номера определенной категории.считается согласием, и изменение вступит в силу после истечения срока подачи возражений. Заранее уведомляя о предстоящих изменениях, Компания будет прямо обращать внимание Членов на это последствие отказа от подачи возражения. Если Участник возражает против любого такого изменения, его членство может быть прекращено (путем прекращения по собственному желанию). 6.1.4 При внесении изменений в Условия программы Компания всегда будет должным образом учитывать законные интересы Участников. Любые претензии Участников на возмещение ущерба в связи с изменениями в Условиях программы исключены. 6.2 Если не указано иное, обновленная версия Условий Программы будет применяться к участию Участников в Программе лояльности, начиная с даты ее вступления в силу.
7 ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
7.1 Компания может по своему усмотрению и с уведомлением за шесть (6) месяцев прекратить действие Программы лояльности для всех активных Участников или заменить ее аналогичной Программой лояльности. После вступления в силу прекращения Программы лояльности Участники больше не смогут накапливать баллы, претендовать на награды за выкуп, а также на льготы и преимущества Программы лояльности. 7.2 Компания может полностью или частично прекратить действие Программы лояльности в любой юрисдикции с уведомлением менее чем за шесть месяцев, если этого требует действующее законодательство. 7.3 После прекращения действия Программы лояльности все невыплаченные Баллы и невостребованные Награды будут аннулированы без каких-либо обязательств со стороны Компании по предоставлению компенсации или замены, а также без какой-либо ответственности со стороны Компании.
8 РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
8.1 Законодательством, применимым к Условиям программы, является законодательство Германии без учета коллизионных норм и Конвенции ООН о купле-продаже (CISG). 8.2 Если вы являетесь потребителем, проживающим на территории Европейского Союза, и Компания предоставляет свои услуги в связи с Условиями Программы в государстве-члене ЕС, резидентом которого вы являетесь, вы будете пользоваться всеми обязательными положениями законодательства страны, резидентом которой вы являетесь. Ничто в настоящих Условиях программы не затрагивает ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения местного законодательства. 8.3 Компания не обязана участвовать в арбитражной процедуре и не предлагает участвовать в такой процедуре.
9 ПРОЧЕЕ
9.1 Изменение контактной информации. Каждый Участник несет ответственность за уведомление Компании о любых изменениях в своих контактных данных. 9.2 Проверки Членского счета. В соответствии с действующим законодательством о защите данных, Компания оставляет за собой право проверять Счета всех Участников в любое время и без предварительного уведомления на предмет соблюдения Условий Программы. Компания может проверять Баллы и Квалификационные ночи всех Участников, а также историю их транзакций, включая, без ограничений, использование ими Наград Программы лояльности и других преимуществ. 9.3 Корректировка Баллов и льгот. В любое время по усмотрению Компании и без предварительного уведомления Компания может исправить или отменить (i) повышение уровня членства, (ii) количество Баллов, начисленных на счет Участника, и (iii) любые другие преимущества, которые были начислены на счет Участника и на которые Участник не имеет права в соответствии с Условиями программы. 9.4 Налоги. Баллы, Выкупные премии и другие вознаграждения Участника могут облагаться подоходным налогом или другими налогами. Участник сам несет ответственность за уплату всех таких налогов и за предоставление всей необходимой информации третьим лицам, включая, без ограничений, стороны, оплатившие транзакцию, в результате которой Участник заработал Баллы. Компания не несет ответственности за какие-либо налоговые обязательства, пошлины или другие расходы в связи с предоставлением Баллов, выкупных премий и других преимуществ Участника. 9.5 Никакого партнерства. Ничто в настоящих Условиях программы не предназначено и не должно быть истолковано как создание или поддержание каких-либо корпоративных отношений, партнерства, отношений совместного предприятия или аналогичных отношений между Компанией и Участниками. 9.6 Делимость. Если какое-либо из Условий программы является или становится недействительным, это не наносит ущерба действительности других условий. Если какая-либо часть Условий Программы признается незаконной, недействительной или не имеющей исковой силы, эта часть считается отделенной от Условий Программы, без ущерба для действительности и исковой силы всех остальных условий настоящего Соглашения. 9.7 Полное соглашение. Настоящие Условия программы, а также все положения, правила или требования, упомянутые в настоящих Условиях программы, представляют собой полное соглашение между Компанией и Участниками, касающееся Программы лояльности. 9.8 Авторитетная версия. Немецкая версия настоящих Условий программы является юридически обязательной. Здесь находится ссылка на H Rewards Политику конфиденциальности .
H REWARDS УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Действует до 30 июня 2026 года
Программа лояльности H Rewards Программа лояльности ("Программа лояльности") управляется компанией H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore ("Компания") и управляется совместно с ее аффилированными лицами. Компания управляет программой лояльности для гостиничных брендов, управляемых Компанией или ее аффилированными лицами, включая, но не ограничиваясь, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Zleep Hotels" и "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. является материнской компанией Компании и Steigenberger Hotels GmbH, среди прочих. Обе вышеупомянутые компании входят в группу H World.
Программа лояльности действует на условиях, изложенных ниже, если иное не оговорено особо ("Условия программы"). Условия Программы регулируют отношения Компании с участниками Программы лояльности (далее "Участники Программы лояльности", "Участники", а по отдельности "Участник Программы лояльности", "Участник" или "Вы"), включая порядок управления своими счетами, бронирования, начисления и использования баллов Программы лояльности ("Баллы") в участвующих отелях и объектах недвижимости (каждый "Участвующий отель"), а также с программами третьих лиц, которые имеют деловые отношения с Программой лояльности.
Открывая счет участника Программы лояльности ("Счет" или "Счет участника") и принимая услуги участника Программы лояльности, вы соглашаетесь с Условиями программы и применением соответствующих преимуществ для участников, политик и правил начисления баллов, периодически предоставляемых вам.
В случае обновления и внесения изменений в Условия программы/or: Настоящие Условия программы заменяют собой все предыдущие положения и условия в отношении Программы лояльности и участия в ней между вами и Компанией. Участники Программы лояльности несут ответственность за ознакомление с Условиями программы и любыми изменениями в Условиях программы.
1 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
1.1 Право на участие 1.1.1 Участие в Программе лояльности является бесплатным и доступно любому лицу, которое: (a) достигшее 18 лет и обладающее законным правом соглашаться с Условиями Программы в стране, где оно проживаетlate="no">Платиновое членство. Silver Членство, Членство Gold и Членство Platinum совместно именуются "Членство элитного уровня", а такие члены именуются "Членами элитного уровня".
1.4 Основные преимущества членства. Участникам Программы лояльности всех уровней доступен ряд преимуществ ("Преимущества базового членства"). Эти Базовые льготы предоставляются по усмотрению Компании и могут зависеть от наличия свободных мест в участвующих отелях. Базовые льготы участника ограничиваются только номером, которым пользуется участник, и не распространяются на другие номера, забронированные участником на период проживания. Базовые льготы участника, указанные в разделах 1.4.1 - 1.4.2, предоставляются независимо от статусной ночи, как определено в разделе 2.1.4. Центр обслуживания](/en/help-center/contact). В некоторых случаях для изменения адреса могут потребоваться подтверждающие юридические документы. ii. Изменение имени на Членском счете должно включать подтверждающие юридические документы, подпись Члена, а также дату и Членский номер.
1.5.6 Использование информации, собранной в заявке. Информация, которую Участник предоставляет Компании при заполнении заявки на участие в Программе лояльности и использовании Баллов, обрабатывается в соответствии с H Rewards Политикой конфиденциальности .
1.6 Коммуникации участника
1.6.1 Передача соответствующей информации важна для управления Программой лояльности и предоставления каждому Участнику возможности максимально использовать преимущества участия в Программе. Участники будут получать сообщения по Программе лояльности в соответствии с действующим законодательством.
1.6.2 Все сообщения в рамках Программы лояльности будут отправляться Участнику по различным каналам, например, по почте или электронной почте на адрес(ы), указанный(ые) в Учетной записи Участника. Сообщения, доставленные на указанный адрес, будут считаться полученными через один (1) рабочий день после отправки, если они доставлены на адрес электронной почты Участника, или через пять (5) рабочих дней после отправки, если они доставлены на указанный почтовый адрес. Участники должны поддерживать свои адреса электронной почты и почтовые адреса в актуальном состоянии. Ни Компания, ни Программа лояльности не несут никакой ответственности за ошибочно направленную или потерянную почту, а также за любые последствия этого.
1.6.3 Участники будут получать информацию о новом балансе их Членского счета по электронной почте после каждой транзакции, когда Баллы были либо заработаны, либо потрачены. Участники могут отказаться от этой услуги в любое время в Профиле счета на веб-сайте Программы лояльности или обратившись в H Rewards Центр обслуживания .
1.6.4 При соблюдении необходимых юридических требований в соответствии с применимым законодательством Компания также может время от времени отправлять Участникам рекламные акции, предложения и другие сообщения, в том числе, без ограничений, в отношении услуг третьих лиц. Такие предложения услуг третьих лиц основываются на информации, предоставленной Компании Участником, и любых дополнительных данных, которые Компания может законно хранить. Участники могут в любое время изменить личные данные и предпочтения в отношении коммуникаций в Профиле счета на Веб-сайте Программы лояльности или обратившись в H Rewards Центр обслуживания неиспользованные баллы после его смерти/her. Однако этот человек должен сам быть членом клуба.
1.7.4 Срок действия баллов. Базовые и Бонусные баллы действительны в течение 24 месяцев с момента их начисления. Если они не будут использованы в течение этого срока, срок действия Баллов истечет и они автоматически станут недействительными. Количество Баллов, срок действия которых истекает в течение следующих 30 дней, постоянно отображается на Счете участника (App/Web). Статусные баллы и статусные ночи действительны в течение 12 месяцев с момента получения. Если они не используются для перехода на следующий более высокий уровень членства или поддержания уровня членства, Статусные баллы автоматически истекают и становятся недействительными.
1.7.5 Утраченные или аннулированные Баллы. Если Баллы утрачены или аннулированы, они не могут быть восстановлены, но Участник может заработать новые Баллы, если только учетная запись Участника не была деактивирована.
1.7.6 Начисление баллов в рамках более чем одной программы лояльности. Любое одновременное начисление миль по программам для часто летающих пассажиров, а также бонусных баллов по другим программам лояльности клиентов, с одной стороны, и H Rewards Баллы с другой стороны, исключаетсяполученное для пребывания или необходимое для получения наградытри (3) гостевых номера в течение любой статусной ночи, если он/she остановится в одном из забронированных гостевых номеров и оплатит Квалификационный тариф или воспользуется Наградой за сброс баллов или рекламной Наградой за все гостевые номера. ii. Участники не могут зарабатывать или получать преимущества в нескольких участвующих отелях за одну и ту же дату(ы) пребывания. iii. Только один Участник на один гостевой номер может зарабатывать Баллы и получать льготы по Программе лояльности. Если в одном гостевом номере проживает более одного Участника, то при регистрации участники должны решить, кому из них будут начисляться Баллы и предоставляться льготы за оплату номера, и это должен быть тот Участник, который будет оплачивать счет. В случае бронирования Участником последовательных квалификационных ночей в одном и том же участвующем отеле, последовательные квалификационные ночи будут считаться одним пребыванием в контексте предоставления льгот по Программе лояльности в соответствии с условиями и положениями Программы лояльности, и льгота будет предоставлена один раз, если не указано иное.
2.1.6 Квалификационные тарифы. Квалификационный тариф" - это тариф, который Участник оплачивает за проживание в гостевом номере в участвующем отеле и за который начисляются Баллы. К квалифицируемым тарифам относятся все тарифы, которые не указаны ниже или в описании тарифов как неквалифицируемые тарифы. Если не указано иное, участники получают свои привилегии членского уровня при проживании по соответствующим тарифам. Тарифы, забронированные следующими способами, не учитываются как квалификационные тарифы: i. Гостевой номер был забронирован через туристическое агентство, онлайн-платформу для путешествий или другой сторонний канал, включая, без ограничений, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.comБаллы, которые были обменены на такой ваучер, будут повторно зачислены на счет Участника.
3.2.2 Количество Баллов, необходимое для получения ваучера на одну премиальную ночь, зависит от категории участвующего отеля и типов номеров, доступных в участвующем отеле, продолжительности пребывания, а также может меняться в зависимости от времени года. Список категорий участвующих отелей доступен на веб-сайте Программы лояльности. Компания может в любое время изменить категорию отеля-участника Программы лояльности.
3.2.3 При обмене Баллов на ваучер на премиальную ночь, премиальная ночь включает стоимость одноместного или двухместного стандартного номера в участвующем отеле и налог на номер/service, если таковой имеется. Все прочие расходы, включая сопутствующие расходы, муниципальные сборы и налоги (например, культурный налог, городской налог и т. д.), оплачиваются Участником отдельно и не включаются в Наградную ночь. i. Размер, расположение и удобства стандартных номеров варьируются между участвующими отелями и участвующими брендами. Улучшенные номера, в том числе улучшенные по размеру, виду, услугам, а также люксы/or, могут быть доступны по более высокой стоимости в Баллах. ii. Предпочтения в отношении типа номера (например, предпочтения в отношении постельных принадлежностей и курения) могут быть запрошены в Ночь выкупа награды, но не гарантируются. iii. Для всех бронирований на сайте Zleep Hotels, в том числе для премиальных ночей, требуется гарантия кредитной карты.
3.2.4 Участники не будут получать Баллы за часть пребывания в отеле-участнике в наградную ночь.
3.2.5 Участник может обменять Баллы в общей сложности на девять (9) гостевых номеров в одном и том же участвующем отеле на одни и те же даты. При этом Участник обязуется добросовестно бронировать номера на Премиальные ночи только для Участника и его или ее приглашенных гостей, а не для каких-либо других целей, включая, в частности, перепродажу, недопустимую переуступку или размещение на веб-сайтах третьих лиц, а также спекулятивное, ложное или мошенническое бронирование, или любое бронирование в ожидании спроса. Компания оставляет за собой право аннулировать любые бронирования на Ночи выкупа наград, которые, по ее мнению, нарушают Условия программы.
3.2.6 Если отель-участник выходит из Программы лояльности по какой-либо причине после того, как Участник забронировал Наградные ночи, но до того, как Участник остановился в отеле, Компания приложит разумные усилия, чтобы такой бывший отель-участник выполнил бронирование или помог организовать эквивалентное размещение поблизости.Квалификационные сборы | 22 статусные ночи или 2 150 статусных баллов/2,150 EUR в квалификационных сборах | | | 30 статусных ночей или 3 000 статусных баллов EUR в квалификационных сборах | 35 статусных ночей или 3 500 статусных баллов EUR в квалификационных сборах | Platinum | 30 статусных ночей или 3.000 статусных баллов/3,000 EUR в квалификационных сборах | 35 статусных ночей или 3.500 статусных баллов/3,500 EUR в квалификационных сборах |
4.2 Преимущества для членов Элитного уровня Члены Элитного уровня получают следующие дополнительные преимущества. Льготы, предоставляемые Участникам элитного уровня в участвующих объектах недвижимости в континентальном Китае (в рамках настоящих Условий программы, за исключением Гонконга, Макао и Тайваня), могут быть иными. Преимущества, предоставляемые Участникам уровня Elite, зависят от уровня их членства на момент прибытия, а не от уровня их членства на момент бронирования. Если в период между бронированием и прибытием участника его членство было понижено, льготы будут адаптированы к более низкому уровню. Если не указано иное, все преимущества участника ограничиваются номером, которым пользуется участник, и не распространяются на другие номера, забронированные участником на период пребывания. Также см. раздел 1.4.
4.2.1 Silver Преимущества членов. Silver Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем основным преимуществам участника: i. Бонусные баллы: Silver Участники получают Базовые баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные восемь (8) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы. ii. Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Silver бронирует номер в участвующих отелях через H Rewards Digital Channels, он/she получает вышеупомянутые Бонусные баллы плюс восемь (8) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 о Квалификационных расходах. iii. Поздний выезд: данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выехать из участвующих отелей до 13:00; время может варьироваться в зависимости от объекта и занятости. Данная льгота доступна только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей, в которые можно получить награду.
4.2.2 Льготы для участников Gold. Gold Участники имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем Основным преимуществам участника: i. Бонусные баллы: Gold Участники получают Базовые баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы. ii. Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Gold бронирует номер в участвующих отелях через H Rewards Digital Channels, он/she получает вышеупомянутые Бонусные баллы плюс 12 (двенадцать) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 по Квалификационным расходам. iii. Бесплатное повышение категории номера: Участник может получить бесплатное повышение категории номера в участвующих отелях, которое может включать в себя номер с более привлекательным видом, номер на более высоком этаже, угловой номер, номер немного большего размера или номер с особыми удобствами. Данное преимущество распространяется только на номер, которым пользуется участник программы, и зависит от наличия свободных мест на весь срок пребывания на момент регистрации. Данная льгота распространяется только на квалификационные ночи или ночи получения наград и не предоставляется в следующих случаях Zleep Hotels. iv. Ранний заезд: Данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день заезда, и время может варьироваться в зависимости от объекта и количества проживающих. Кроме того, данная льгота распространяется только на квалификационные или премиальные ночи и может быть недоступна в некоторых регионах. v. Поздний выезд: данная льгота предоставляется при условии наличия свободных мест в участвующем отеле в день отъезда. Участник может выписаться из участвующих отелей до 14:00; время может варьироваться в зависимости от отеля и количества проживающих. Кроме того, данная льгота доступна только для ночей, соответствующих требованиям, или ночей погашения наград. vi. F&B: Участник программы получает скидку не менее десяти процентов (10%) от общей суммы чека гостя (включая налоги) в ресторанах и барах участвующих отелей, если он или она идентифицирует себя/herself как участника программы. Скидка не предоставляется на заранее забронированные блюда и напитки, обслуживание в номерах, завтраки или на блюда и напитки, включенные в стоимость номера.
4.2.3 Преимущества членства Platinum. Platinum Члены Клуба имеют право на получение следующих преимуществ в дополнение ко всем основным преимуществам членов Клуба: i. Бонусные баллы: Platinum Участники получают Базовые баллы в соответствии с разделом 2.1.1 плюс дополнительные двадцать (20) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), потраченный Участником в соответствии с разделом 2.1.2 на Квалификационные расходы. ii. Дополнительные бонусные баллы: Если Участник Platinum бронирует номер в участвующих отелях через H Rewards. Цифровые каналы, он/she получает вышеупомянутые Бонусные баллы плюс двенадцать (12) баллов за каждый евро (или эквивалент местной валюты, пересчитанный в евро в соответствии с регулярно обновляемыми курсами конвертации валют), которые Участник тратит в соответствии с разделом 2.1.2 о Квалификационных расходах. iii. Гарантированный номер: Бронирование номера в участвующих отелях будет гарантировано, если бронирование было сделано за 48 часов до предполагаемого заезда. Однако льгота "Гарантированный номер" не может быть применена к бронированиям, сделанным через третьих лиц, или к бронированиям на премиальные ночи, и может быть недоступна в определенные ограниченные даты (например, во время торговых выставок, мероприятий и т. д.). Преимущество "Гарантированный номер" не может быть использовано в сочетании с обменом Баллов на Награды или любыми видами рекламных акций или скидок. Участники не имеют права на получение конкретного номера или номера определенной категории.внимание на это последствие отказа от подачи возражения. Если Участник возражает против любого такого изменения, его членство может быть прекращено (путем прекращения по собственному желанию).
6.1.4 При внесении изменений в Условия программы Компания всегда будет должным образом учитывать законные интересы Участников. Любые претензии Участников на возмещение убытков в связи с изменениями в Условиях программы исключены.
6.2 Если не указано иное, обновленная версия Условий программы будет применяться к участию Участников в Программе лояльности с даты ее вступления в силу.
7 ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
7.1 Компания может по своему усмотрению и с уведомлением за шесть (6) месяцев прекратить действие Программы лояльности для всех активных Участников или заменить ее аналогичной Программой лояльности. После того как прекращение Программы лояльности вступит в силу, Участники больше не смогут накапливать баллы, требовать Награды за выкуп, а также льготы и преимущества Программы лояльности.
7.2 Компания может полностью или частично прекратить действие Программы лояльности в любой юрисдикции с уведомлением менее чем за шесть месяцев, если этого требует действующее законодательство.
7.3 После прекращения действия Программы лояльности все невыплаченные Баллы и невостребованные Награды будут аннулированы без каких-либо обязательств со стороны Компании по предоставлению компенсации или замены, а также без какой-либо ответственности со стороны Компании.
8 РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
8.1 Законодательством, применимым к Условиям программы, является законодательство Германии без учета коллизионных норм и Конвенции ООН о купле-продаже (CISG).
8.2 Если вы являетесь потребителем, проживающим на территории Европейского Союза, и Компания предоставляет свои услуги в связи с Условиями Программы в государстве-члене ЕС, резидентом которого вы являетесь, вы будете пользоваться всеми обязательными положениями законодательства страны, резидентом которой вы являетесь. Ничто в настоящих Условиях программы не затрагивает ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения местного законодательства.
8.3 Компания не обязана участвовать в арбитражной процедуре и не предлагает участвовать в такой процедуре.
9 ПРОЧЕЕ
9.1 Изменение контактной информации. Каждый Участник несет ответственность за уведомление Компании о любых изменениях в своих контактных данных.
9.2 Проверка Членского счета. В соответствии с действующим законодательством о защите данных, Компания оставляет за собой право проверять Счета всех Участников в любое время и без предварительного уведомления на предмет соблюдения Условий Программы. Компания может проверять все Баллы и Квалификационные ночи Участников, а также историю их транзакций, включая, без ограничений, использование ими наград Программы лояльности и других преимуществ.
9.3 Корректировка Баллов и льгот. В любое время по усмотрению Компании и без предварительного уведомления Компания может исправить или отменить (i) повышение уровня Членства, (ii) количество Баллов, начисленных на Счет Участника, и (iii) любые другие преимущества, которые были начислены на Счет Участника и на которые Участник не имеет права в соответствии с Условиями Программы.
9.4 Налоги. Баллы, Выкупные премии и другие льготы Участника могут облагаться подоходным налогом или другими налогами. Участник сам несет ответственность за уплату всех таких налогов и за предоставление всей необходимой информации третьим лицам, включая, без ограничений, стороны, оплатившие транзакцию, в результате которой Участник заработал Баллы. Компания не несет ответственности за какие-либо налоговые обязательства, пошлины или другие расходы в связи с предоставлением Баллов, Выкупных премий и других льгот Участникам.
9.5 Никакого партнерства. Ничто в настоящих Условиях программы не предназначено и не должно быть истолковано как создание или поддержание каких-либо корпоративных отношений, партнерства, отношений совместного предприятия или аналогичных отношений между Компанией и Участниками.
9.6 Отменяемость. Если какое-либо из Условий программы является или становится недействительным, это не наносит ущерба действительности других условий. Если какая-либо часть Условий Программы признается незаконной, недействительной или не имеющей исковой силы, эта часть считается отделенной от Условий Программы, без ущерба для действительности и исковой силы всех остальных условий настоящего Соглашения.
9.7 Полное Соглашение. Настоящие Условия программы, а также все положения, правила или требования, упомянутые в настоящих Условиях программы, представляют собой полное соглашение между Компанией и Участниками, касающееся Программы лояльности.
9.8 Авторитетная версия. Немецкая версия настоящих Условий программы является юридически обязательной. Здесь находится ссылка на H Rewards Политику конфиденциальности .