Question 1

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халати та тапочки можна отримати за запитом на рецепції.

Question 2

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Маєте алергію? Просто повідомте на рецепції про свої дієтичні вимоги або особливі потреби щодо постільної білизни.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для гостей з обмеженою рухливістю. Потрібна додаткова інформація? Зверніться до нашої служби реєстрації.

Question 4

Бар та BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар та ресторан « BistroLounge » розташовані на другому поверсі та працюють з понеділка по неділю з 17:00 до 00:30.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри або пухові ковдри можна отримати за запитом на рецепції.

Question 6

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у вихідні та святкові дні з 07:00 до 11:00.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться до адміністратора (у готелі така послуга не надається)

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери надаються з 15:00 у день заїзду до 12:00 у день виїзду. Питання щодо раннього заїзду або пізнього виїзду можна узгодити на рецепції за умови наявності вільних місць та за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо своїм природним обов’язком враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та заходи — і приєднайтеся до нас на шляху в майбутнє за посиланням: H World International

Question 10

Товари для дітей

Accepted Answer

Інформацію про подорожі з дітьми та додаткові послуги можна отримати на стійці реєстрації.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

На рецепції можна взяти в оренду міжнародні перехідники для розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів під заставу.

Question 12

Електроенергія

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 13

Рецепція

Accepted Answer

Служба реєстрації працює цілодобово, 7 днів на тиждень; зв’язатися з нею можна, натиснувши кнопку швидкого набору «Реєстрація» на телефоні.

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Пригодні подарунки для CityExplorer! Оберіть високоякісні подарункові картки або створіть індивідуальні подарункові сертифікати, які можна роздрукувати на нашому веб-сайті.

Question 15

Прибирання кімнат

Accepted Answer

Зверніть увагу, що прибирання номерів у цьому готелі здійснюється лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері було проведено прибирання, будь ласка, повідомте про це на рецепції до 20:00 попереднього вечора. Якщо у вас є додаткові запитання, звертайтеся до рецепції.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Нагорода за вашу лояльність. H Rewards. Як учасник програми, ви можете скористатися ексклюзивними тарифами та варіантами використання зароблених балів. Станьте учасником програми тут .

Question 17

Пральня/Reinigung

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за додаткову плату. Усі речі, прийняті до 9:00 ранку, будуть готові наступного дня. Просимо використовувати надані мішки для білизни, щоб здати одяг на рецепції. За запитом ми можемо попрасувати вашу білизну за додаткову плату. Просто зверніться до рецепції.

Question 18

Заміна постільної білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб постільну білизну міняли щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників для ванної: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, поміняйте». Рушник, що висить на вішалці, означає: «Я ще ним скористаюся».

Question 19

Загублені речі

Accepted Answer

Ви щось загубили чи знайшли? Просто зверніться до адміністратора.

Question 20

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ви можете залишити свій багаж у одній із наших шафок за окрему плату. Вартість залежить від розміру шафки та терміну зберігання. Забронювати шафку можна за наступним посиланням: https://booking.bagbuddy24.com/de/index/-/6370/city/Frankfurt

Question 21

Обід з собою

Accepted Answer

Будь ласка, замовте обід на винос (наприклад, замість сніданку) на рецепції до 21:00 попереднього вечора.

Question 22

Медичні вимоги

Accepted Answer

Інформацію про різні медичні послуги виклику можна отримати на рецепції.

Question 23

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у загальній зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 24

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це також стосується електронних сигарет. У разі виявлення порушення пов’язані з цим витрати будуть стягнуті з відповідальної особи. У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок несанкціонованого куріння або умисного втручання в роботу димових датчиків готель не несе жодної відповідальності. Усі витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо особою, винною у порушенні. Крім того, на всій території готелю гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки.

Question 25

Паркування

Accepted Answer

Поблизу готелю на громадській автостоянці можна скористатися платною парковкою.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплату необхідно здійснити на рецепції. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, такі як MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay, JBC та Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека — «Apotheke im Hauptbahnhof».

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Під час перебування у готелі ви можете скористатися телефоном у номері, щоб зв’язатися з нашою командою, а також для здійснення місцевих дзвінків. Рецепція: натисніть кнопку «Рецепція» на телефоні у номері. Для внутрішніх дзвінків: натисніть кнопку «З номера в номер» на телефоні у номері, а потім наберіть номер відповідного номера.

Question 29

Фотокопії/Scanner

Accepted Answer

У приймальні можна отримати фотокопії та роздруківки. Також можна безкоштовно відсканувати документи.

Question 30

Подушка

Accepted Answer

Додаткові подушки можна отримати на рецепції.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

За допомогою телевізора ви можете слухати різноманітні радіостанції.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. У кафе « Bistro Box », що розташоване у фойє, можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 33

Ремонт

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте на рецепції про будь-які необхідні ремонтні роботи у вашому номері.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з наших готелів IntercityHotels можна на нашому веб-сайті за адресою [H Rewards(https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

Ресторан

Accepted Answer

Ресторан працює за таким графіком: Обід: з понеділка по п’ятницю з 12:00 до 14:00. Вечеря: з понеділка по п’ятницю з 18:00 до 22:00. Ресторан розташований на першому поверсі.

Question 36

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Замовити обслуговування номерів можна з 7:00 до 23:00, зручно зателефонувавши, за додаткову плату в розмірі 5 євро.

Question 37

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для безпечного зберігання готівки, ювелірних виробів та інших цінностей. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за втрату цінностей у номерах. Дякуємо за розуміння.

Question 38

Приладдя для шиття

Accepted Answer

Матеріали для шиття можна отримати на рецепції.

Question 39

Послуга чищення взуття

Accepted Answer

Машина для чищення взуття розташована на першому поверсі поруч зі сходами. На прохання на рецепції можна отримати ложку для взуття.

Question 40

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. Актуальну інформацію про телепрограму можна знайти в електронному телепрограмі (EPG) на телевізорі.

Question 41

Товари гігієни

Accepted Answer

На рецепції можна отримати предмети гігієни, такі як зубні щітки та бритви.

Question 42

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр розташований на площі Рьомер / Паульсплац у Франкфурті.

Question 43

Парасолі

Accepted Answer

Парасольки можна взяти на стійці реєстрації під заставу.

Question 44

Послуга «Будильник»

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб вас розбудили, будь ласка, повідомте на рецепції бажаний час пробудження.

Question 45

Що робити у разі пожежі?

Accepted Answer

Ви зупинилися в готелі, який відповідає найсучаснішим нормам та технологіям пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі про це автоматично повідомляється пожежна служба. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. У разі пожежі, будь ласка, слухайте оголошення, що лунають через гучномовці. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, що знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний доступ до Інтернету (Wi-Fi), який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Підключіться до мережі H RewardsIntercityHotel за допомогою вашого мобільного пристрою.
Оберіть один із варіантів: «Підключитися до Інтернету зараз і стати членом H Rewards членом».

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому кафе « Bistro Box », що розташоване у вестибюлі, можна придбати закуски та напої.

Question 48

Електроенергія

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) до наявної електромережі.
Заборонено заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах.
Також заборонено використовувати великі електроприлади, такі як електроплитки, грилі тощо.

Question 49

Нічний спокій, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок триває з 22:00 до 06:00.

Наш готель очікує, що гості, мешканці та співробітники ставитимуться один до одного з повагою. Ми залишаємо за собою право застосовувати внутрішні правила у разі недотримання режиму нічного спокою або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не забронювали номер у готелі, дозволяється заходити в номери лише після попереднього повідомлення або отримання дозволу на рецепції. Готель може відмовити у доступі.
Особам, які не забронювали номер у готелі, заборонено перебувати на території готелю з 22:00 до 6:00.

Question 50

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як H Rewards учасник програми ви отримуєте знижки у наших партнерів. Отримайте додаткову інформацію та здійсніть бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 51

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у будні дні з 06:00 до 10:00 ранку.

Question 52

Прибуття

Accepted Answer

Парковка
У нас є підземний паркінг із прямим в’їздом, розташований безпосередньо під готелем.
Послуги надає зовнішній оператор. 3,80 € за годину, 33,00 € за день. В’їзд з вулиці Karlsruher Str.

Поїзд
Головний вокзал Франкфурта

Відстань: 0 км

Інформація про залізничний вокзал

Авіарейси
Аеропорт Франкфурта

Відстань: 10 км

Інформація про аеропорт

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide