Question 1

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Алергія? Просто повідомте на рецепції про свої дієтичні потреби або особливі вимоги щодо постільної білизни.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека — «Die Apotheke am Dermatologikum» Stephanspl. 1-5, 20354 Гамбург

Question 3

Халат і тапочки

Accepted Answer

Халати та тапочки надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 4

Бар та BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар та ресторан « BistroLounge » розташований на першому поверсі та працює з понеділка по суботу з 17:00 до 00:00.

Question 5

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для гостей з обмеженою рухливістю. Потрібна додаткова інформація? Зверніться до нашої служби реєстрації.

Question 6

Оплата

Accepted Answer

Оплатіть рахунок за проживання в готелі безготівковим способом на стійці реєстрації. Ми приймаємо до оплати картки MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

У нашому кафе « Bistro Box », що розташоване у фойє, можна придбати закуски та напої.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 у день заїзду до 12:00 у день виїзду. Питання щодо раннього заїзду або пізнього виїзду можна узгодити на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей і суспільство. Дізнайтеся більше про наші витоки, цінності, цілі та дії — і приєднайтеся до нас на цьому шляху в майбутнє тут

Question 10

Ковдри

Accepted Answer

За додатковим запитом на стійці реєстрації можна отримати додаткові вовняні ковдри або пухові ковдри.

Question 11

Електроенергія

Accepted Answer

230 вольт змінного струму.

Question 12

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи придатні особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для роботи з наявним струмом.
Заборонено заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах.
Заборонено використовувати великі електроприлади, такі як електроплитки, грилі тощо.

Question 13

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться до адміністратора.

Question 14

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний супутниковим телебаченням. Актуальну інформацію про телепрограму можна знайти в електронному телепрограмі (EPG) телевізора.

Question 15

Послуги з копіювання/Scanner

Accepted Answer

У приймальні можна отримати фотокопії та роздруківки. Також можна безкоштовно відсканувати документи.

Question 16

Сніданок у вихідні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у вихідні та святкові дні з 06:30 до 11:00.

Години найменшого навантаження: з 06:30 до 08:00

Середня відвідуваність під час сніданку: з 08:00 до 09:00 та з 10:20 до 11:00

Пік сніданку: з 09:00 до 10:30

Question 17

Сніданок у будні

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у будні дні з 06:00 до 10:00.

Години найменшого навантаження: з 06:30 до 07:00

Середня завантаженість під час сніданку: з 07:00 до 08:00 та з 09:30 до 10:00

Висока інтенсивність руху під час сніданку: з 08:00 до 09:00

Question 18

Загублені речі

Accepted Answer

Загубили чи знайшли щось? Просто зверніться до адміністратора.

Question 19

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За додаткову плату ми можемо доставити ваш багаж до стійки реєстрації. Після виїзду ви можете безкоштовно залишити свій багаж на зберігання на стійці реєстрації.

Question 20

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Пригодні подарунки для CityExplorer! Оберіть високоякісні подарункові картки або створіть індивідуально оформлені подарункові сертифікати, які можна роздрукувати на нашому веб-сайті.

Question 21

Господарські послуги

Accepted Answer

Послуги з прибирання надаються лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері провели прибирання, або вам потрібні чисті рушники чи туалетні приналежності, будь ласка, повідомте про це на рецепції до 20:00 попереднього дня, і ми з радістю все організуємо для вас.

Question 22

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Нагорода за лояльність. H Rewards. Як учасник програми ви можете скористатися ексклюзивними тарифами та можливостями обміну накопичених балів. Приєднуйтесь зараз за посиланням H Rewards .

Question 23

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки чи бритви, можна отримати на стійці реєстрації.

Question 24

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Інформацію щодо подорожей з дітьми та додаткових послуг можна отримати на стійці реєстрації.

Question 25

Подушки

Accepted Answer

Додаткові подушки можна отримати на стійці реєстрації.

Question 26

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери обладнані холодильником. У кафе « Bistro Box », що розташоване у фойє, можна придбати різноманітні закуски та напої.

Question 27

Зарядний пристрій

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна взяти в оренду міжнародні перехідники та зарядні пристрої для мобільних телефонів під заставу.

Question 28

Обідній набір

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте ланч-пакети (наприклад, замість сніданку) на рецепції напередодні ввечері до 14:00.

Question 29

Медичні матеріали

Accepted Answer

Інформацію про контакти різних медичних служб чергової допомоги можна отримати на стійці реєстрації.

Question 30

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати набір для шиття.

Question 31

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний спокій триває з 22:00 до 06:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал ставитимуться один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїми повноваженнями власника у разі недотримання режиму нічного спокою або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників чи третіх осіб.
Особам, які не проживають у готелі, дозволяється заходити до номерів лише після попереднього повідомлення або згоди адміністрації. Готель може відмовити у доступі. Особам, які не проживають у готелі, заборонено перебувати в готелі з 22:00 до 6:00.

Question 32

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується також електронних сигарет.
У разі виявлення порушення всі пов’язані з цим витрати будуть стягнуті з особи, відповідальної за порушення.
Якщо через несанкціоноване куріння спрацювала пожежна сигналізація або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Усі витрати, пов’язані з викликом пожежної служби або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо особою, яка несе відповідальність.
Крім того, на всій території готелю гостям заборонено розпалювати відкритий вогонь та запалювати свічки.

Question 33

Парковка

Accepted Answer

У громадському підземному паркінгу під готелем доступні платні паркувальні місця.

Доступні зарядні станції для електромобілів. 30 зарядних пристроїв типу 2 (22 кВт) у підземному паркінгу (паркування: 2 євро/hour або 16 євро/24 годин), а також 2 швидкісні зарядні пристрої CCS (150 кВт) і 2 — CCS (400 кВт) біля входу в паркінг поруч із готелем без додаткової плати за паркування.

Question 34

Радіо

Accepted Answer

Через телевізор ви можете приймати сигнали різних радіостанцій.

Question 35

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна взяти на рецепції під заставу.

Question 36

Пральня «/Dry » — послуги з чищення

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за додаткову плату. Усі речі, прийняті до 8:00 ранку, можна буде забрати після 18:00 того ж дня. Просимо використовувати надані мішки для білизни, щоб здати одяг на стійці реєстрації. За бажанням ми можемо попрасувати одяг за додаткову плату. Просто зверніться до стійки реєстрації.

Question 37

Ремонт

Accepted Answer

Повідомте на рецепції про необхідні ремонтні роботи в номері.

Question 38

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер, зокрема, в одному з наших готелів мережі IntercityHotels, можна на нашому веб-сайті .

Question 39

Рецепція

Accepted Answer

Зі службою реєстрації можна зв’язатися цілодобово (24/7 ) за допомогою клавіші швидкого набору «Reception» на телефоні.

Question 40

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах до ваших послуг безкоштовні електронні сейфи, де ви можете безпечно зберігати готівку, ювелірні вироби та інші цінні речі. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за втрату цінних речей у номерах. Дякуємо за розуміння.

Question 41

Послуга чищення взуття

Accepted Answer

На нижньому поверсі встановлено машину для чищення взуття. На прохання на стійці реєстрації можна отримати ложку для взуття.

Question 42

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у номері можна використовувати для місцевих та міжміських дзвінків, а також для зв’язку з нашою службою обслуговування гостей.

Наступні тарифи за хвилину розмови автоматично фіксуються системою обліку готелю та нараховуються під час виїзду. Місцеві дзвінки: 1,20 євро за одиницю Міжнародні дзвінки: 3,00 євро за одиницю

Рецепція: натисніть кнопку «Reception» на телефоні у вашому номері Для дзвінків всередині готелю: натисніть кнопку «Room to room» на телефоні у вашому номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Поліція (екстрена допомога): 0 - 110 Пожежна служба (екстрена допомога): 0 - 112

Щоб здійснити зовнішній дзвінок безпосередньо до конкретного номера, наберіть: +49 40 600014 + номер кімнати.

Question 43

Туристична інформація

Accepted Answer

Туристична інформація розміщена за адресою www.hamburg-tourism.de

Question 44

Що робити у разі пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який відповідає найсучаснішим нормам та технологіям пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі про це автоматично буде повідомлено пожежну службу. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на стійку реєстрації або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. У разі пожежі, будь ласка, звертайте увагу на оголошення, що лунають через гучномовці. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, що знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і уникайте паніки.

Question 45

Заміна постільної білизни

Accepted Answer

Щоб постільна білизна змінювалася щодня, будь ласка, повідомте про це на рецепції. Щодо рушників у ванній: рушник, покладений на підлогу, означає «Будь ласка, замініть». Рушник, що висить на вішалці, означає «Я ще ним скористаюся».

Question 46

Сигнал пробудження

Accepted Answer

Щоб вам подзвонили, повідомте на рецепції бажаний час пробудження.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для підключення до Інтернету:

Підключіться до мережі H RewardsIntercityHotel за допомогою вашого мобільного пристрою.
Оберіть варіант «Підключитися зараз і стати H Rewards членом» або «Я є H Rewards учасник».

Question 48

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у зоні загального користування готелю, щоб протягом 3 годин безкоштовно читати щоденні газети та журнали. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете ще матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 49

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як H Rewards учасник програми, ви отримуєте знижки у наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями: SIXT Europcar

Question 50

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Гамбурга

Відстань: 10,0 км

Орієнтовна вартість проїзду на таксі: 30,- € (в один бік)

Question 51

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Гамбург-Даммтор

Відстань: 0,8 км

Орієнтовна вартість проїзду на таксі: 8,00 € (в один бік)

IntercityHotel Гамбург, Даммтор Guest Guide

IntercityHotel Гамбург, Даммтор Guest Guide