Question 1

Халат і капці

Accepted Answer

Халати і капці надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 2

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Алергія? Просто повідомте на стійці реєстрації про дієтичні потреби або особливі вимоги до постільної білизни.

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар розташований на першому поверсі і працює з понеділка по суботу з 17:00 до 12:00.

Question 5

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 6

Сніданок

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у будні з 06:00 до 10:00, а у вихідні та святкові дні з 07:00 до 11:00.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат велосипед, зверніться на стійку реєстрації.

Question 8

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день заїзду до 12:00 в день виїзду. Ранній заїзд або пізній виїзд можна замовити на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас на нашому майбутньому шляху тут

Question 10

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Інформацію щодо подорожей з дітьми та додаткових послуг можна отримати на стійці реєстрації.

Question 11

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів надаються на стійці реєстрації під депозит.

Question 12

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 13

Стійка реєстрації

Accepted Answer

На рецепцію можна зателефонувати за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Reception" на телефоні.

Question 14

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Подарункові пригоди для CityExplorer! Обирайте між високоякісними подарунковими картками або створюйте індивідуально розроблені подарункові ваучери, які можна роздрукувати на нашому сайті.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

При користуванні сайтом Green Option не передбачено прибирання номерів, заміна рушників, постільної білизни, вивезення сміття та поповнення приладдя. Натомість на стійці реєстрації можна отримати ваучер на харчування та напої вартістю 5 євро за кожне перебування. Просто повідомте нам про це під час реєстрації.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Лояльність винагороджується. H Rewards. Як учасник ви можете скористатися ексклюзивними тарифами та варіантами викупу за накопичені бали. Приєднуйтесь зараз за посиланням H Rewards.

Question 17

Інтернет-термінал

Accepted Answer

У фойє є комп'ютерне робоче місце з доступом до Інтернету та принтером.

Question 18

Зміна білизни

Accepted Answer

Про щоденну зміну білизни просимо повідомляти на стійку реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 19

Втрачене майно

Accepted Answer

Загубили або знайшли щось? Просто зверніться на рецепцію.

Question 20

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

За окрему плату ми можемо доставити ваш багаж на стійку реєстрації. Після виїзду ви можете безкоштовно зберігати свій багаж на стійці реєстрації.

Question 21

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовляйте обідні пакети (наприклад, замість сніданку) на рецепції напередодні ввечері до 21:00.

Question 22

Медичне приладдя

Accepted Answer

На рецепції можна отримати інформацію про контактні телефони різних чергових лікарів.

Question 23

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 24

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню та запалювання свічок.

Question 25

Парковка

Accepted Answer

Платні місця для паркування доступні в нашому підземному паркінгу, додаткові громадські парковки розташовані поруч з готелем.

Question 26

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 27

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека Sonnen-Apotheke Гебхардштрассе 35, 76135 Карлсруе

Question 28

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування телефон у вашому номері доступний для зв'язку з нашою внутрішньою командою, а також для місцевих дзвінків. Наведена нижче похвилинна вартість послуг автоматично фіксується системою відстеження готелю і стягується при виїзді. Національні дзвінки: 1,20 EUR за одиницю Стійка реєстрації: Натисніть кнопку "Reception" на телефоні у вашому номері Для внутрішніх дзвінків: Натисніть кнопку "З номера в номер" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрена поліція: 0 - 110 Екстрена пожежна служба: 0 - 112

Question 29

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Фотокопії та роздруківки можна зробити на стійці реєстрації. Документи також можна безкоштовно відсканувати.

Question 30

Подушки

Accepted Answer

Додаткові подушки можна отримати на стійці реєстрації.

Question 31

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 32

Холодильник

Accepted Answer

Усі номери оснащені холодильником. Різноманітні закуски та напої можна замовити на сайті Bistro Box у фойє.

Question 33

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Повідомте на рецепцію про необхідність ремонту в номері.

Question 34

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших IntercityHotels, серед іншого, можна здійснити на нашому Веб-сайті.

Question 35

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах є безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, загублені в номерах. Дякуємо за розуміння.

Question 36

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 37

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 38

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки та бритви, можна отримати на стійці реєстрації.

Question 39

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристична інформація знаходиться за адресою Kaiserstrasse 72-75, 76133 Karlsruhe.

Question 40

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на стійці реєстрації під депозит.

Question 41

Пробудження

Accepted Answer

Щоб вас розбудили, повідомте на стійці реєстрації бажаний час підйому

Question 42

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який обладнаний за останнім словом техніки та правил пожежної безпеки. Якщо виникне пожежа, пожежну службу буде повідомлено автоматично. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть на найближчу пожежну сигналізацію. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожній кімнаті. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки до доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за адресою IntercityHotel за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Увійдіть в мережу зараз і станьте H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Вийдіть на сайт, не стаючи учасником".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Закуски та напої можна замовити в нашому Bistro Box у фойє.

Question 45

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 46

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у разі недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00 ранку.

IntercityHotel Путівник для гостей Карлсруе

IntercityHotel Путівник для гостей Карлсруе