Question 1

Люди, які страждають на алергію, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Якщо у вас є алергія або особливі дієтичні потреби, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Ми також із задоволенням допоможемо вам із вибором постільної білизни відповідно до ваших вимог, щоб зробити ваше перебування якомога комфортнішим.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека — «Reyst Apotheek», розташована за адресою: Steenstraat 35, 2312 BT Лейден.

Question 3

Бар

Accepted Answer

Наш бар розташований на першому поверсі й працює щодня з 12:00 до 23:00. Протягом дня та ввечері насолоджуйтесь різноманітними освіжаючими напоями, закусками та невимушеною атмосферою.

Question 4

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю пристосований для гостей з обмеженою мобільністю. Для отримання додаткової інформації або у разі наявності особливих потреб, будь ласка, звертайтеся до нашої служби реєстрації.

Question 5

Оплата

Accepted Answer

Усі розрахунки здійснюються на стійці реєстрації під час заселення. Наш готель працює за безготівковою системою, тому ми не приймаємо готівку. Ми приймаємо всі основні кредитні картки та способи оплати, зокрема MasterCard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, UnionPay та Alipay.

Question 6

Магазин

Accepted Answer

У нас є невеликий магазин на території готелю, де гості можуть придбати напої, закуски та інші необхідні товари.

Question 7

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Реєстрація заїзду здійснюється з 15:00 у день прибуття. Якщо ви плануєте прибути пізніше, будь ласка, заздалегідь повідомте про це на стійці реєстрації.

Виїзд здійснюється до 12:00 у день від’їзду.

Раннє заселення та пізнє виселення можна домовити на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що нашим природним обов’язком є врахування впливу наших дій на навколишнє середовище, клімат, людей та суспільство.

Дізнайтеся більше про наші цінності, цілі та ініціативи та слідкуйте за нашим шляхом до більш сталого майбутнього на сайті H World International .

Question 9

Додаткові ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри та покривала можна отримати за запитом на стійці реєстрації.

Question 10

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням особистих електроприладів (таких як бритви, зубні щітки, ноутбуки або зарядні пристрої) переконайтеся, що вони сумісні з місцевою напругою 230 вольт змінного струму.

Використання великих електроприладів, таких як електроплитки, грилі або подібні пристрої, заборонено на всій території готелю. З міркувань безпеки суворо заборонено заряджати акумулятори електровелосипедів у гостьових номерах.

Question 11

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Для зручного та гнучкого користування велосипедами на вокзалі Лейден-Централ доступні велосипеди спільного користування. Ці велосипеди можна розблокувати за допомогою додатка Donkey Republic, що дозволяє зручно брати їх напрокат та повертати у визначених місцях по всьому місту. Зверніть увагу, що їхня доступність залежить від місця паркування, оскільки велосипеди можуть знаходитися в різних найближчих пунктах повернення.

Крім того, традиційні пункти прокату велосипедів розташовані приблизно в 15 хвилинах ходьби від готелю. Якщо вам потрібні вказівки або допомога, зверніться до служби реєстрації.

Question 12

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер обладнаний телевізором Smart TV. Актуальний перелік телепрограм можна переглянути в меню телевізора у розділі «Вибір телепрограм».

Question 13

Послуги з друку

Accepted Answer

Гостям за запитом надаються послуги друку.

Безкоштовно можна надрукувати до 10 сторінок. За кожну додаткову сторінку стягується плата в розмірі 0,10 євро за сторінку за чорно-білий друк та 0,15 євро за сторінку за кольоровий друк.

Question 14

Загублені та знайдені речі

Accepted Answer

Якщо ви загубили або знайшли якийсь предмет, будь ласка, зверніться до стійки реєстрації. Наша команда з радістю вам допоможе.

Question 15

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Ми раді запропонувати вам послугу зберігання багажу як до заселення, так і після виселення, що дозволить вам максимально ефективно використати свій час, не обтяжуючись валізами.

Просимо вас забрати весь багаж до кінця дня виїзду, оскільки ми не можемо зберігати речі на ніч після закінчення терміну вашого проживання.

Question 16

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

За лояльність ви отримуєте H Rewards.

Як учасник програми, ви можете користуватися ексклюзивними тарифами та заробляти бали за кожне проживання, які можна обміняти на різноманітні винагороди та переваги.

Приєднуйтесь зараз через нашу H Rewards сторінку облікового запису: h Rewrads

Question 17

Туалетні приналежності та засоби гігієни

Accepted Answer

За запитом на стійці реєстрації можна отримати набір туалетних приналежностей та засобів особистої гігієни. До нього входять зубні щітки, бритви, гребінці, шапочки для душу, косметичні набори та набори жіночої гігієни. Наш персонал із задоволенням надасть вам усі необхідні речі під час вашого перебування.

Question 18

Діти та додаткове розміщення

Accepted Answer

Діти віком 0–3 роки можуть проживати безкоштовно у дитячому ліжечку або у ліжку разом із супроводжуючими гостями. Діти віком 4–12 років можуть проживати за 10 євро за ніч, якщо сплять у ліжку разом із супроводжуючими гостями. Дітям старше 12 років не дозволяється проживати в одному номері, тому для таких гостей необхідно забронювати другий номер. Незалежно від віку, стягується міський збір у розмірі 4,70 євро за дитину за ніч.

Question 19

Додаткові подушки

Accepted Answer

Додаткові подушки можна отримати за запитом на стійці реєстрації.

Question 20

Медичні матеріали

Accepted Answer

За запитом на стійці реєстрації можна отримати основні засоби першої допомоги з аптечки готелю. Наша команда з радістю допоможе вам і, за можливості, надасть такі засоби, як пластирі, бинти та інші необхідні матеріали для надання першої допомоги.

Question 21

Набір для шиття

Accepted Answer

На прохання гостей на стійці реєстрації можна отримати набір для шиття.

Question 22

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок триває з 23:00 до 07:00.

Ми очікуємо, що всі гості, мешканці та персонал ставитимуться один до одного з повагою та забезпечуватимуть тиху й комфортну атмосферу протягом цього часу.

Готель залишає за собою право відмовити у доступі у разі недотримання режиму нічного спокою або у разі неповажного поводження щодо інших гостей, співробітників чи третіх осіб.

Особам, які не зареєстровані як гості готелю, дозволяється заходити до номерів лише за попереднім дозволом адміністрації. У доступі може бути відмовлено на розсуд готелю. Незареєстрованим особам заборонено перебувати в номерах з 23:00 до 07:00.

Question 23

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння, у тому числі електронних сигарет, заборонено на всій території готелю. Куріння дозволено лише у спеціально відведених для цього місцях на відкритому повітрі поза межами будівлі.

У разі виявлення порушення всі пов’язані з цим витрати, включаючи штраф у розмірі 300 євро, будуть стягнуті з гостя, який його скоїв. У разі спрацювання пожежної сигналізації внаслідок несанкціонованого куріння або втручання в роботу димових датчиків готель не несе жодної відповідальності. Усі витрати, пов’язані з викликом аварійних служб, зокрема пожежної або охоронної, будуть стягнуті безпосередньо з відповідальної особи.

У всьому готелі суворо заборонено розпалювати відкритий вогонь та використовувати свічки.

Question 24

Парковка та приміщення для зберігання велосипедів

Accepted Answer

Щодо паркування автомобілів, найближчий громадський паркінг — це «Parking Lammermarkt Parking Garage», розташований приблизно в 5 хвилинах ходьби від готелю.

Щоб заощадити на вартості паркування, квитки зі знижкою можна забронювати заздалегідь на веб-сайті муніципалітету Лейдена: Забронювати парковку в Лейдені

Зверніть увагу, що у готелі неможливо залишити велосипеди. Однак поблизу є кілька зручних місць для паркування велосипедів. Найближче з них — Fietsenstalling Laurentz, розташоване просто за рогом від готелю, лише за хвилину ходьби.

Крім того, по обидва боки від вокзалу «Лейден-Централ» ви знайдете дві велосипедні стоянки. З правого боку розташована відкрита велосипедна стоянка, а з лівого — охоронювана стоянка, що забезпечує додаткову безпеку.

Question 25

Радіо

Accepted Answer

Через телевізор можна переглядати добірку радіостанцій.

Question 26

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна придбати на стійці реєстрації за 14,95 євро.

Question 27

Послуги пральні

Accepted Answer

Послуги пральні надаються за додаткову плату. Усі речі, здані до 9:00 ранку, будуть повернуті того ж дня після 18:00.

Будь ласка, покладіть одяг у наданий мішок для прання та здайте його на стійці реєстрації.

За запитом також надаються праска та прасувальна дошка, які можна отримати на стійці реєстрації.

Якщо вам потрібна допомога або у вас є особливі побажання, звертайтеся до наших співробітників на стійці реєстрації.

Question 28

Технічний ремонт

Accepted Answer

Якщо ви помітите будь-які технічні проблеми або вам знадобиться ремонт у номері, будь ласка, повідомте про це співробітникам нашої служби реєстрації. Ми негайно зареєструємо ваше звернення та подбаємо про те, щоб наша технічна служба якнайшвидше його опрацювала, аби забезпечити вам комфорт під час проживання.

Question 29

Бронювання

Accepted Answer

Забронювати номер в одному з готелів мережі « IntercityHotel » можна легко онлайн через нашу офіційну платформу бронювання. Усі номери доступні виключно для онлайн-бронювання, що гарантує швидкий, безпечний та безперебійний процес бронювання.

Ви можете забронювати проживання через наш H Rewards веб-сайту, де ви завжди знайдете найактуальнішу інформацію про наявність вільних місць та спеціальні пропозиції.https://hrewards.com/nl/intercityhotel-leiden

Зверніть увагу, що ми не приймаємо бронювання по телефону.

Question 30

Доступність служби реєстрації

Accepted Answer

Наша служба реєстрації працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, і наша команда завжди готова допомогти вам із будь-якими питаннями чи проханнями під час вашого перебування.

Ви також можете зв’язатися зі службою реєстрації безпосередньо зі свого номера, натиснувши на телефоні клавішу швидкого набору «Рецепція».

Question 31

Ресторан

Accepted Answer

Сніданок подається щодня в готелі.

Зверніть увагу, що ми не пропонуємо обідів та вечерь. Однак у декількох хвилинах ходьби від готелю розташовано чимало чудових ресторанів. Співробітники нашої служби прийому з радістю нададуть вам рекомендації та допоможуть підібрати ресторан, який відповідатиме вашим уподобанням.

Question 32

Сейфи

Accepted Answer

Для вашої зручності всі номери обладнані безкоштовним електронним сейфом для безпечного зберігання готівки, ювелірних виробів та інших цінностей. Зверніть увагу, що готель не несе відповідальності за втрату цінностей у номерах. Дякуємо за розуміння.

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування ви можете скористатися телефоном у номері, щоб зв’язатися з персоналом готелю та іншими номерами.

Рецепція Натисніть кнопку «Рецепція» на телефоні у вашому номері, щоб зв’язатися з рецепцією.

Дзвінки між номерами Натисніть кнопку «Між номерами» на телефоні у вашому номері та наберіть номер потрібного номера.

Якщо вам знадобиться допомога, наш персонал із задоволенням вам допоможе.

Question 34

Туристична інформація

Accepted Answer

Шукаєте інформацію про Лейден, місцеві визначні пам’ятки, події та розваги? Відвідайте офіційний веб-сайт туристичної інформації: https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 35

Що робити у разі пожежі

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, який відповідає найсучаснішим нормам та технологіям пожежної безпеки. У разі виникнення пожежі про це автоматично буде повідомлено пожежну службу. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну кнопку. У разі пожежі, будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації, що знаходиться в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці.

Question 36

Прибирання кімнат

Accepted Answer

Ми пропонуємо прибирання номерів за запитом, щоб зробити ваше перебування більш екологічним, і разом ми зможемо зробити позитивний внесок у захист навколишнього середовища.

ДЛЯ ОДНОРАЗОВОГО ПРИБИРАННЯ: Будь ласка, зверніться до нашої стійки реєстрації до 10:00 того дня, коли ви бажаєте, щоб у вашому номері було проведено прибирання.

ПРОЖИВАННЯ НА 3 НОЧІ АБО БІЛЬШЕ: Ми прибираємо ваш номер після кожної третьої ночі в рамках нашого регулярного обслуговування.

Наша команда з радістю допоможе у разі виникнення будь-яких додаткових запитань.

Question 37

Сигнал пробудження

Accepted Answer

Щоб замовити будильник, зверніться, будь ласка, до служби реєстрації та повідомте нам бажаний час пробудження.

Question 38

Wi-Fi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, доступний на всій території готелю та у всіх номерах.

Як підключитися: Будь ласка, підключіться до мережі «H Rewards by IntercityHotel» на своєму пристрої. Виберіть «Підключитися зараз, стати H Rewards членом» або «Я є H Rewards учасник», щоб отримати доступ до Інтернету.

Question 39

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та покупок

Accepted Answer

Як учасник програми H Rewards, ви можете скористатися ексклюзивними знижками у вибраних партнерів.

Додаткову інформацію та можливості бронювання можна знайти за посиланнями: SIXT
Europcar

Question 40

Час сніданків

Accepted Answer

Почніть свій день із нашого сніданку у будні дні з 06:30 до 10:30.

У вихідні та святкові дні сніданок подається з 07:30 до 11:00.

Question 41

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Найближча залізнична станція — «Лейден-Центраал».

Готель розташований приблизно за 200 метрів від станції. Вийшовши зі станції, рухайтеся на південний схід вулицею Stationsweg у напрямку площі Stationsplein. Потім поверніть ліворуч на вулицю Ballonstraat, де й розташований готель.

Question 42

Найближчий аеропорт

Accepted Answer

Найближчий аеропорт — Амстердамський аеропорт «Схіпхол». З аеропорту регулярно курсують прямі поїзди «Інтерсіті» до станції «Лейден-Центраал». Поїзди відправляються кожні 10–15 хвилин, а час у дорозі становить приблизно 20 хвилин.

Ви можете скористатися будь-яким поїздом у напрямку станцій «Лейден-Централ», «Гаага-Централ» або «Фліссінген» через Лейден, за умови, що він зупиняється на станції «Лейден-Централ». Після прибуття на станцію «Лейден-Централ» готель знаходиться всього в 200 метрах пішки.

Поїздка на таксі від аеропорту Схіпхол до готелю займає близько 25 хвилин і коштує приблизно 80 євро.

IntercityHotel Leiden Guest Guide

IntercityHotel Leiden Guest Guide