Question 1

Доступність

Accepted Answer

Наш готель повністю доступний для гостей з обмеженими фізичними можливостями. Потрібна додаткова інформація? Зверніться на нашу стійку реєстрації.

Question 2

Адреса

Accepted Answer

Наша адреса Margaretengürtel 142 АБО Emil Kralik Gasse 4, 1050 Відень, Австрія. Наші координати 48.1868752,16.3425169

Question 3

Трансфер до аеропорту

Accepted Answer

З/до міжнародного аеропорту Відня (VIE) ми рекомендуємо комбінувати міську електричку до аеропорту та метро з однією пересадкою на Ландштрассе (Landstrasse)/Vienna (загальний час у дорозі: приблизно 25-35 хвилин). На нашій стійці реєстрації ви також можете викликати таксі або замовити трансфер на лімузині.

Question 4

Алергіки, Постільна білизна/Information

Accepted Answer

Алергія? Просто повідомте на стійці реєстрації про дієтичні потреби або особливі вимоги до постільної білизни.

Question 5

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар і салон NEPOMUK розташований на першому поверсі (ліфт R) і працює щодня з 11:00 до опівночі (графік роботи може бути змінений без попереднього повідомлення). З 11:00 до 18:00 ми пропонуємо вам - з обслуговуванням на замовлення - наше щоденне кавове меню, що включає, починаючи з 12:00, вибір класичних холодних і гарячих страв, а також випічку. З 06:00 вечора ми подаємо наше повне вечірнє меню зі смачними регіональними, сезонними стравами (замовлення на кухню закінчуються о 22:15). З нашим меню ви можете ознайомитися в барі-салоні "Непомук".

Question 6

Халат і капці

Accepted Answer

Халати та капці можна отримати на рецепції (24/7) або в оздоровчій роздягальні (07:00 - 22:00) на 7-му поверсі.

Question 7

Прокат велосипедів

Accepted Answer

Щоб взяти напрокат один з наших велосипедів, будь ласка, використовуйте QR-код у ліфтах та зверніться на рецепцію.

Question 8

Bistro Box

Accepted Answer

Ви знайдете широкий вибір різноманітних закусок та охолоджених напоїв 24/7 у нашому Bistro Box у фойє 1-го підвального поверху (UG1).

Question 9

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри або ковдри надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 10

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день у салоні та терасі DANHAUSER на першому поверсі (ліфт R) зі сніданку "шведський стіл" з 07:00 до 11:00 у вихідні та святкові дні.

Question 11

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день у салоні та терасі DANHAUSER на першому поверсі (ліфт R) зі сніданку "шведський стіл" з 06:30 до 10:30 у будні дні.

Question 12

Зарядний пристрій та адаптер

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів надаються на стійці реєстрації під депозит.

Question 13

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 03:00 у день прибуття до 12:00 у день від'їзду. Ранній заїзд або пізній виїзд можна замовити на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 14

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Інформацію про подорожі з дітьми та додаткові послуги можна отримати на стійці реєстрації.

Question 15

Поради по місту

Accepted Answer

Наші господарі завжди мають для вас кілька інсайдерських порад, щоб ви могли відкрити для себе наше місто як інсайдер. Де знайти чудовий віденський шніцель, пухнастий кайзершмаррн, традиційні винні таверни, ультрасучасні ресторани, чудові клуби, модні бари, найкращий шопінг, обов'язкові для відвідування художні виставки в музеях, найновіші театральні, музичні, оперні та концертні програми, найкращі фестивалі та визначні пам'ятки, популярні події та місця, найкрутіший блошиний ринок, найхимерніші екскурсії містом, ідеальні маршрути для бігу, пізнавальні або захоплюючі велосипедні екскурсії, або ж найбільш вражаючий ринок делікатесів, у нас є для вас відповіді на всі ці питання.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Собаки.

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з чотирилапим другом, будь ласка, повідомте нам про це. Ми з радістю надамо вам набір мисок для ковдр і вішалку для дверей, а також дозволимо стягувати 10 євро на день за чотирилапого друга в якості додаткової плати за прибирання. Вашому улюбленцю будуть раді в барі-салоні NEPOMUK та на терасі DANHAUSER. Просимо Вас не користуватися велнес-зоною та фітнес-центром, а також салоном і буфетом Danhauser з Вашим чотирилапим другом, а також одягати на нього намордник у ліфті, громадських приміщеннях та коридорах готелю. Ви можете насолодитися сніданком "шведський стіл", а ми накриємо для вас столик у барі та салоні NEPOMUK, що знаходиться всього за 25 метрів від готелю.

Question 18

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 19

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 20

Фітнес

Accepted Answer

Наша фітнес-зона на даху на 7-му поверсі доступна для вас безкоштовно щодня з 07:00 до 22:00 за допомогою ключ-карти. Користування здійснюється на ваш власний ризик. Будь ласка, поводьтеся відповідально.

Question 21

Стійка реєстрації

Accepted Answer

На рецепцію можна зателефонувати за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Reception" на телефоні.

Question 22

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Зробіть свій подарунок максимально ефектним! Обирайте між високоякісними подарунковими картками або створюйте індивідуально розроблені подарункові сертифікати, які можна роздрукувати на нашому сайті.

Question 23

Ведення домашнього господарства

Accepted Answer

Прибирання номерів здійснюється лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері прибрали, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації до 20:00 напередодні, і ми з радістю організуємо це для вас.

Question 24

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:

ШОСТИЙ https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Колекція Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 25

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

З нашою програмою лояльності H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник програми, з кожним перебуванням ви накопичуєте бали, які можете використати для дуже привабливих варіантів викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 26

Інтернет-термінал

Accepted Answer

Пристрої для друку доступні на стійці реєстрації у фойє. Будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації.

Question 27

Пральня / Хімчистка

Accepted Answer

Послуги пральні від нашої компанії-партнера надаються за окрему плату. Всі речі, отримані на рецепції до 09:00, будуть повернуті до 18:00 того ж дня. У вихідні та святкові дні стягується 100% надбавка. Будь ласка, використовуйте мішки для прання, які надаються в номері, щоб залишити свій одяг на стійці реєстрації.

Question 28

Зміна білизни

Accepted Answer

Про щоденну зміну білизни просимо повідомляти на стійку реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 29

Втрачене майно

Accepted Answer

Загубили або знайшли щось? Просто зверніться на рецепцію.

Question 30

Багажні послуги

Accepted Answer

Ви можете користуватися нашими візками для багажу в будь-який час і, будь ласка, повертайте їх на рецепцію. Навіть якщо ви вже виїхали, ви можете залишити свій багаж на стійці реєстрації безкоштовно до вечора.

Question 31

Обідній пакет

Accepted Answer

Будь ласка, замовте упакований ланч (наприклад, замість сніданку) на рецепції до 09:00 вечора напередодні.

Question 32

Медичне приладдя

Accepted Answer

На рецепції можна отримати інформацію про контактні телефони різних чергових лікарів.

Question 33

Зустріч / Події

Accepted Answer

Наші конференц-зали "Шуберт" та "Ельслер" розташовані на першому поверсі (ліфт R), а конференц-зали "Нестрой" та "Грильпарцер" - на 1-му підвальному поверсі (ліфт UG -1).

Question 34

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні MAXX, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 35

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 06:00.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або нешанобливого ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00.

Question 36

Парковка

Accepted Answer

Платні паркувальні місця, включаючи 3 станції для зарядки електромобілів, доступні в підземному паркінгу під готелем за умови наявності вільних місць. На жаль, ми не приймаємо бронювання паркомісць у підземному паркінгу. Плату за паркування можна сплатити на стійці реєстрації.

Question 37

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay.

Question 38

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека - Haydn Apotheke, Margaretengürtel 98, 1050 Vienna (600 метрів і приблизно 7 хвилин пішки).

Question 39

Телефон

Accepted Answer

Під час вашого перебування ви можете скористатися телефоном у вашому номері, щоб самостійно здійснювати місцеві та міжміські дзвінки або зв'язатися з нашою командою готелю.

Похвилинна вартість дзвінків автоматично розраховується і фіксується системою готелю та виставляється в рахунку при виїзді. Внутрішні телефонні дзвінки: €1.20 за одиницю Міжнародні дзвінки на номери/special: 3,00 євро за хвилину

Рецепція: Натисніть клавішу швидкого набору "Рецепція" на телефоні у вашому номері Дзвінки між номерами: Натисніть кнопку "0" на телефоні в номері, а потім наберіть номер відповідного номера. Екстрений виклик служби порятунку / охорони здоров'я: 0 - 144 Екстрений виклик поліції: 0 - 133 Екстрений виклик пожежної служби: 0 - 122

Щоб зателефонувати в номер безпосередньо ззовні, наберіть +43 1 36163, і наша команда з'єднає вас з номером.

Question 40

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Фотокопії та роздруківки можна зробити на стійці реєстрації. Документи (в розумних межах) також можна безкоштовно відсканувати.

Question 41

Подушки

Accepted Answer

Додаткові подушки можна отримати на стійці реєстрації.

Question 42

Громадський транспорт

Accepted Answer

Наша станція метро - "Margaretengürtel" на зеленій лінії U4. Найкраще йти праворуч від головного входу на широкий тротуар на Маргаретенгюртель і перейти вулицю Шенбруннерштрассе приблизно через 100 метрів, а потім перетнути парк Бруно Крейського ще приблизно через 100 метрів. Звідти вже можна побачити станцію метро U4 з виходом "Morizgasse". Трамвайна станція лінії 18 та лінії 6 також знаходиться за 200 метрів від готелю.

Question 43

Радіо

Accepted Answer

Ви також можете приймати численні радіопрограми через телевізор. Огляд актуальних радіопрограм можна знайти в електронному програмному або жанровому гіді на телевізорі.

Question 44

Холодильник

Accepted Answer

Всі номери обладнані холодильником. Ви знайдете вибір різноманітних закусок та напоїв 24/7 у нашому Bistro Box у фойє 1-го підвального поверху (UG1).

Question 45

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Повідомте на рецепцію про необхідність ремонту в номері.

Question 46

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших готелів, серед іншого, можна здійснити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 47

Ресторан

Accepted Answer

Наш бар і салон NEPOMUK розташований на першому поверсі (ліфт R) і працює щодня з 11:00 до опівночі (графік роботи може бути змінений без попереднього повідомлення). З 11:00 до 18:00 ми пропонуємо вам - з обслуговуванням на замовлення - наше щоденне кавове меню, включаючи, з 12:00, вибір класичних холодних і гарячих страв, а також випічку. З 06:00 вечора ми подаємо наше повне вечірнє меню зі смачними регіональними, сезонними стравами (замовлення на кухню закінчуються о 22:15). З нашим меню ви можете ознайомитися в барі-салоні "Непомук".

Question 48

Тераса на даху

Accepted Answer

Наш пентхаус Sundeck & Terrace на 7-му поверсі доступний для вас безкоштовно щодня з 07:00 до 22:00 за допомогою вашої ключ-картки. Будь ласка, користуйтеся тільки входом/exit через фітнес-зону, щоб не заходити у велнес-зону у вуличному взутті. Користування здійснюється на власний ризик. Будь ласка, поводьтеся відповідально та тихо.

Question 49

Обслуговування номерів

Accepted Answer

Просто оберіть страви з нашого меню на екрані телевізора та зробіть замовлення за телефоном на стійці реєстрації. Доплата за обслуговування становить 10,00 євро за замовлення. Обслуговування номерів здійснюється щодня з 12:00 до 22:00.

Question 50

Сейфи

Accepted Answer

Ви можете скористатися безкоштовним сейфом у вашому номері для зберігання цінних речей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо жодної відповідальності за цінні речі, загублені в номерах та сейфах/or.

Question 51

Набір для шиття

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати швейний набір.

Question 52

Послуги з чищення взуття

Accepted Answer

Машинка для чищення взуття знаходиться на першому поверсі в ліфтовій зоні. За запитом на стійці реєстрації можна отримати рожок для взуття.

Question 53

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

У нас на 100% заборонено куріння.

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
Якщо буде виявлено порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть покладені на відповідальну особу.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 54

Таксі.

Accepted Answer

Наша стійка реєстрації буде рада замовити для вас таксі в будь-який час.

Question 55

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер оснащений SMART HD-телевізором із супутниковим телебаченням SAT TV, Sky та Chromecast Mobile для потокового перегляду телепрограм. Огляд поточних телевізійних програм можна знайти в електронному програмному гіді телевізора. Для потокової передачі Chromecast, будь ласка, відскануйте QR-код на телевізорі та дотримуйтесь подальших інструкцій.

Question 56

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки та бритви, можна отримати на стійці реєстрації.

Question 57

Інформація для туристів

Accepted Answer

Віденський туристично-інформаційний центр знаходиться за адресою: Альбертінаплац 1, 1010 Відень, вул. Альбертінаплац, 1.

Question 58

Парасольки

Accepted Answer

Парасольки можна отримати на стійці реєстрації за умови наявності.

Question 59

Пробудження

Accepted Answer

Щоб вас розбудили, будь ласка, повідомте на стійці реєстрації бажаний час підйому.

Question 60

Оздоровлення / Сауна та парна

Accepted Answer

Наша оздоровча зона на даху на 7-му поверсі з сауною, парною та зоною відпочинку доступна для вас безкоштовно щодня з 04:00 до 22:00 за допомогою вашої ключ-картки. Користування здійснюється на власний ризик. Будь ласка, поводьтеся відповідально та тихо.

Question 61

Що робити у випадку пожежі

Accepted Answer

Наш готель обладнаний за останнім словом техніки та правил пожежної безпеки. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепції або натисніть на найближчу пожежну сирену. Будь ласка, зверніть увагу на тривожні сирени і покиньте будівлю через позначені шляхи евакуації та прямуйте до визначеного місця збору. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному приміщенні. Будь ласка, не намагайтеся скористатися ліфтами. Зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 62

WiFi

Accepted Answer

Ми пропонуємо безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards MAXX за допомогою свого мобільного пристрою.
Виберіть між "Вийти в мережу зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards або "Я вже є учасником", або "Вийдіть в мережу, не стаючи учасником".

Maxx Hotel Vienna Путівник для гостей

Maxx Hotel Vienna Путівник для гостей