Question 1

Які правила скасування та зміни?

Accepted Answer

Скасування та зміни призначених процедур приймаються безкоштовно за 4 години до початку процедури. При скасуванні протягом 4 годин або неявці стягується 100% від узгодженої вартості процедури.

Question 2

Який мінімальний вік для відвідування СПА?

Accepted Answer

Вхід до СПА-центру готелю Steigenberger Frankfurter Hof дозволяється дітям віком до 16 років лише у супроводі дорослих.

Необхідно подбати про те, щоб діти поводилися чемно по відношенню до інших гостей.

Question 3

Скільки часу слід відвести на візит і що робити, якщо я запізнюся?

Accepted Answer

Рекомендується прибути до СПА-центру в готелі Steigenberger Frankfurter Hof за 30 хвилин до початку запланованої процедури, щоб мати змогу насолодитися термальною зоною в спокійній обстановці.

Пізнє прибуття
Зважаючи на інтереси інших гостей, у разі пізнього прибуття продовження заброньованого часу процедури, на жаль, неможливе.

Question 4

Що потрібно враховувати у випадку порушення здоров'я?

Accepted Answer

Під час запису на спа-процедури та на початку лікування просимо вказати та повідомити про порушення здоров'я, алергію або травми, які можуть вплинути на заброньовану процедуру.

Question 5

Чи дозволено користуватися мобільними телефонами або фотоапаратами в СПА?

Accepted Answer

Як місце відпочинку та релаксації, а також з поваги до приватного життя гостей, просимо утриматися від використання мобільних телефонів і фотоапаратів під час відвідування термальної зони в СПА-центрі в готелі Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

Де можна зберігати особисті речі?

Accepted Answer

Гостям готелю THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof рекомендується зберігати свої цінні речі в шафці, що замикається в готелі THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof. За винятком випадків умислу та грубої недбалості, THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof не несе відповідальності за втрату або пошкодження цінностей чи особистих речей гостей.

Question 7

Який дрес-код в THE SPA?

Accepted Answer

Відвідування сауни дозволяється як у легких купальниках, так і без одягу.

FAQ - поширені запитання та відповіді