Q: جهد كهربي

تيار متردد 230 فولت

Question 1

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى أسرّة خاصة أو لديك حساسية تجاه الطعام. نحن نقدم بدائل مناسبة لضيوفنا.

Question 2

صيدلية

Accepted Answer

تقع أقرب صيدلية في محطة القطار الرئيسية، في الجهة المقابلة مباشرة. يقع فندق Apotheke Berlin Hauptbahnhof في الطابق الأول، مخرج يوروبلاتز.

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تحتوي خزانة الملابس على رداء حمام ونعال، باستثناء فئتي Superior وSuperior Plus.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

تقع صالة البار والبيسترو في الطابق الأرضي وتفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 17:00 إلى 00:30. يتم إغلاق المطبخ في الساعة 22:00.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق خالٍ تمامًا من العوائق، مما يعني أن جميع المناطق يمكن الوصول إليها أيضًا للضيوف ذوي الحركة المحدودة. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يرجى دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. بالإضافة إلى الدفع النقدي، نقبل أيضًا بطاقات ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويونيون باي. يتوفر لضيوفنا أيضًا خيار الدفع مقدمًا عبر رابط الدفع. يتم قبول PayPal هنا أيضًا.

Question 7

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن الوصول المبكر أو المغادرة لاحقًا مقابل تكلفة إضافية، رهنًا بالتوافر ورهنًا بالتوافر.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

إنها جزء من صورتنا الذاتية أن نأخذ في الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل: https://int.hworld.com/about-us/csr.

دانيال هانجر، المدير العام لمجموعة برلين، هو المسؤول عن الصحة المهنية والرفاهية الاجتماعية في جميع أنحاء الفندق ويعمل كنقطة اتصال رئيسية للأسئلة حول التنوع والتكامل.

Question 9

أغطية

Accepted Answer

تتوفر بطانيات إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 10

جهد كهربي

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 11

إلكترونيات

Accepted Answer

قبل الاستخدام، تحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل شفرات الحلاقة وفرشاة الأسنان وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) مناسبة لمصدر الطاقة الحالي. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 12

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 13

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فيرجى أيضًا الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 14

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار الغني، والذي يتم تقديمه طوال أيام الأسبوع من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 15

إفطار عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار الغني من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

Question 16

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة في مكتب الاستقبال. إذا فقدت أي منتج، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا إحضار أمتعتك إلى غرفتك أو إلى مكتب الاستقبال مجانًا. حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك ترك أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا. هناك رسوم لخدمة الأمتعة للقادمين من المجموعات.

Question 18

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو قسائم قابلة للطباعة وأنشئ قسيمة هدايا شخصية ببساطة وسهولة على موقعنا.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نحن نكافئ ولائك من خلال برنامج المكافآت H Rewards الخاص بنا. بصفتك عضوًا في برنامج المكافآت H Rewards، يمكنك الاستمتاع بجوائز حصرية وخيارات استرداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 20

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر منتجات النظافة مثل فرشاة الأسنان وشفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 21

معدات الأطفال

Accepted Answer

للسفر مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا وأنشطتنا الإضافية.

Question 22

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. في فئات السوبريور والسوبريور بلس والديلوكس، لم يتم تجهيز الميني بار بشكل قياسي.

Question 23

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 24

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9 مساءً في الليلة السابقة.

Question 25

الرعاية الطبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 26

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

'- راحة الليل من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 '- يتوقع فندقنا معاملة محترمة للضيوف والمقيمين والموظفين الآخرين. '- في حالة عدم النوم أو معاملة الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة باحترام، نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية. '- لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول.

Question 27

مستلزمات الخياطة

Accepted Answer

يسعدنا أن تكون لوازم الخياطة جاهزة لك في مكتب الاستقبال.

Question 28

باركين

Accepted Answer

تتوفر 38 مكانًا لوقوف السيارات مدفوعة الأجر، بما في ذلك 4 مع محطات شحن كهربائية، في موقف سيارات عام أسفل الفندق. تخضع أماكن وقوف السيارات للتوافر ولا يمكن حجزها.

Question 29

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الجاني.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
في حالة التعدي، سيطالب الفندق بالتعويض عن الأضرار والتكاليف المتكبدة.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 30

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك أيضًا استقبال العديد من البرامج الإذاعية على التلفزيون.

Question 31

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة وتخضع للتوافر.

Question 32

التنظيف /W جرايلينج

Accepted Answer

يمكنك تنظيف مغسلة ملابسك من قبلنا مقابل رسوم. إذا قمت بتسليم مغسلة ملابسك قبل الساعة 9 صباحًا، فستسترد في نفس اليوم بعد الساعة 7 مساءً. لا تتوفر خدمات غسيل الملابس في أيام الأحد. يرجى تسليم الغسيل الخاص بك في الحقيبة المقدمة في مكتب الاستقبال. عند الطلب، سيقوم مزود الخدمة لدينا بكي الملابس الخاصة بك مقابل رسوم. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 33

تعويضات

Accepted Answer

يرجى الإبلاغ عن أي إصلاحات ضرورية في غرفتك إلى مكتب الاستقبال.

Question 34

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد مواقع Steigenberger Hotels & Resorts الخاصة بنا عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de، من بين مواقع أخرى.

Question 35

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا /bar مفتوح لك في الأوقات التالية: يوميًا من الساعة 17:00 إلى الساعة 12:30. يتم إغلاق المطبخ في الساعة 22:00. يقع مطعم /bar في الطابق الأرضي. يمكن العثور على مجموعة مختارة من عروضنا في القائمة أمام مطعم /bar.

Question 36

استقبال

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عن طريق الضغط على زر الاتصال السريع «الاستقبال» على الهاتف.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 6:30 صباحًا إلى الساعة 11:00 صباحًا ومن الساعة 5:00 مساءً إلى الساعة 10:00 مساءً. تبلغ رسوم الطابق الإضافي لتناول الإفطار 8.00 يورو وفي المساء في المطعم /Bar 5.00 يورو للطلبات التي تصل إلى 10.00 يورو و 8.00 يورو للطلبات التي تزيد عن 10.00 يورو

Question 38

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف.

Question 39

خدمة تنظيف الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأول بجوار مرحاض السيدات. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك.

Question 40

هاتف

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بهواتف الاتصال المباشر. يرجى الاتصال بالرقم 0 للحصول على خط الاتصال، أو الضغط على زر «Office | Line» قبل الاتصال بالرقم. بناءً على الرقم الذي تطلبه، تتم إضافة الرسوم تلقائيًا إلى فاتورة غرفتك. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمكالمات خارج المنزل، يجب ترك بطاقة الائتمان في مكتب الاستقبال كضمان.

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «Room to Room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. رقم طوارئ الشرطة: 110 قسم إطفاء الطوارئ: 112

Question 41

معلومات سياحية

Accepted Answer

يقع مركز برلين للمعلومات السياحية من VisitBerlin في الطابق الأرضي من محطة القطار الرئيسية، على يسار مخرج Europaplatz. العنوان: يوروبلاتز 1، 10557 برلين، أو الهاتف: 030 250025

Question 42

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

تغيير الغسيل

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا. ينطبق ما يلي على المناشف في الحمام: يسعدنا استبدال المناشف على الأرض. يرجى إعادة استخدام المناشف على الخطاف.

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

يرجى إعلام مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المطلوب حتى نتمكن من استخدام خدمة الإيقاظ الخاصة بنا.

Question 45

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة Steigenberger H Rewards باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن والانضمام إلى عضو H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» للإنترنت عالي السرعة

Question 46

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذا الوقت، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 47

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 48

مطار

Accepted Answer

مطار برلين براندنبورغ BER المسافة: 30 كم يمكن الوصول إليها من محطة برلين المركزية مع وصلات مباشرة (RB14 و FEX تقريبًا كل 15 دقيقة) في حوالي 30 دقيقة.

أجرة التاكسي المقدرة: 65 - 75، - € (اتجاه واحد)

Question 49

هاوبتبانهوف

Accepted Answer

محطة برلين المركزية

(مخرج واشنطن سكوير)

المسافة: 0.1 كم 2 دقيقة سيرًا على الأقدام

هناك أيضًا محطات S-Bahn و U-Bahn هنا.

فندق ستيجنبرجر أم كانزليرامت - برلين Guest Guide

فندق ستيجنبرجر أم كانزليرامت - برلين Guest Guide