Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق جزئيًا لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة ومتطلبات غذائية، فضلاً عن الحاجة إلى أغطية فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع مطعم وبار Ritters في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 24:00.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتوفر رداء حمام ونعال في خزانة الملابس أو عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 5

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لتأجير الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 7

أغطية

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 8

إفطار عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى 11:00

Question 9

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 6:30 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 10

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وبتكلفة إضافية.

Question 12

معدات للأطفال

Accepted Answer

للسفر بصحبة أطفال، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نعتبر أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

كهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 15

إلكترونيات

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للكهرباء المتاحة.

يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل السخانات والشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 16

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 17

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 18

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا، يمكنك جمع النقاط مع كل إقامة، والتي يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات، يرجى زيارة الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partner/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمات غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع مواد الغسيل التي يتم استلامها قبل الساعة 09:00 صباحًا متوفرة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم الغسيل في مكتب الاستقبال. يسعدنا أن نقوم بغسيل ملابسك عند الطلب وبتكلفة إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 22

تغيير الغسيل

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 23

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان أي منتج، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 24

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

لتخزين أمتعتك لفترة قصيرة من الوقت بعد المغادرة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 25

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 26

مستلزمات طبية

Accepted Answer

للحصول على خدمات الطوارئ الطبية المختلفة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 27

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذا الوقت، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 28

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00
يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية في حالة عدم الامتثال للنوم أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 29

باركين

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام أسفل الفندق.

Question 30

دفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 31

صيدلية

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال اسم الصيدلية عنوان الصيدلية

Question 32

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية وبعيدة المدى أو الاتصال بفريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «room to room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة من الخارج مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 40 24870 + رقم الغرفة. للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «room to room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب.

Question 33

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكنك القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 34

الوسائد

Accepted Answer

يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 35

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة واسعة من محطات الراديو على التلفزيون.

Question 36

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 37

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك

Question 38

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & على موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/en، من بين مواقع أخرى.

Question 39

مطعم

Accepted Answer

يقع مطعم وبار Ritters في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 24:00.

Question 40

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية قدرها 5,00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 07:00 إلى 23:00 (المطبخ 21:30).

Question 41

خزائن البنك

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف حيث يمكنك تخزين أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة التي تختفي من الغرف. شكرًا لك على تفهمك.

Question 42

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 43

خدمة تنظيف الأحذية

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 44

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية. سيفرض الفندق رسومًا بقيمة 250 يورو في حالة إشارات الدخان، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية إذا لم يكن بالإمكان إعادة بيع الغرفة.
في حالة تحديد الانتهاك، سيتم تحميل التكاليف الناتجة على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
في حالة التعدي، سيطالب الفندق بالتعويض عن الأضرار والتكاليف المتكبدة.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 45

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG).

Question 46

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 47

معلومات سياحية

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 48

مظلات

Accepted Answer

مظلات تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 49

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى سؤال مكتب الاستقبال عن وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 50

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 51

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة Steigenberger H Rewards باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن والانضمام إلى عضو H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 52

محطة

Accepted Answer

محطة سكة حديد باد هومبورغ المسافة: 0.8 كم (سيرا على الأقدام) خدمة الليموزين: من 35 يورو - أجرة التاكسي المقدرة: من 10 يورو - يورو (اتجاه واحد)

Question 53

مطار

Accepted Answer

مطار فرانكفورت (FRA) المسافة: 23.0 كم أجرة التاكسي المقدرة: من 60 - يورو (اتجاه واحد)

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide