Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق جزئيًا لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع مطعم وبار Ritters في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 24:00.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتوفر رداء الحمام والنعال في الخزانة أو في مكتب الاستقبال عند الطلب

Question 5

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتأجير الدراجات.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 7

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 8

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى الساعة 11:00

Question 9

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 إلى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 10

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 12

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 15

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتاح.

يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 16

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 17

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ سلة المهملات أو تجديد وسائل الراحة. في المقابل، يتم الحصول على قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 22

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 23

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 24

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 25

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

لتخزين أمتعتك بعد المغادرة لفترة قصيرة من الوقت، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 26

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 27

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 28

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 29

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 30

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام أسفل الفندق.

Question 31

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 32

الصيدلة

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال اسم الصيدلية عنوان الصيدلية

Question 33

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 40 24870 + رقم الغرفة. للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني.

Question 34

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 35

الوسائد

Accepted Answer

يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 36

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 37

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 38

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك

Question 39

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 40

مطعم

Accepted Answer

يقع مطعم وبار Ritters في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 24:00.

Question 41

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 5.00 يورو. خدمة الغرف لدينا متاحة لك يوميًا من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 23:00 مساءً. (المطبخ 21:30)

Question 42

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 43

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 44

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 45

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية. سيتقاضى الفندق 250 يورو في حالة لافتات التدخين بالإضافة إلى رسوم إضافية في نهاية المطاف لعدم القدرة على إعادة بيع الغرفة
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 46

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 47

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 48

معلومات سياحية

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 49

مظلات

Accepted Answer

مظلات تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 50

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 51

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 52

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 53

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار باد هومبورغ المسافة: 0.8 كم (سيرا على الأقدام) خدمة الليموزين: من 35 يورو - أجرة سيارة الأجرة المقدرة: من 10 يورو - يورو (رحلة واحدة ذهابًا أو إيابًا)

Question 54

مطار

Accepted Answer

مطار فرانكفورت (FRA) المسافة: 23,0 كيلومتر أجرة سيارة الأجرة المقدرة: من 60 يورو - يورو (رحلة واحدة ذهابًا أو إيابًا)

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide

Steigenberger Hotel Bad Homburg Guest Guide