Question 1

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

يُرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة أو متطلبات غذائية معينة وفي حالة احتياجك إلى أغراض خاصة للأسرّة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في صيدلية أدلر Telegrafenstr. 32, 53474 باد نوينهر-أهرويلر

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء الحمام والنعال في الخزانة.

Question 4

شريط "تلغراف"

Accepted Answer

تقع الحانة في الطابق الأرضي وتفتح أبوابها من الثلاثاء إلى الخميس من الساعة 18:00 - 24:00 مساءً ومن الجمعة إلى السبت من الساعة 18:00 - 01:00 مساءً.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستر كارد، وداينرز كلوب، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي باي ويونيون باي.

Question 7

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 بعد الظهر يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 بعد الظهر يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرّف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على H World International.

Question 9

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 11

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل أجهزة التسخين أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 12

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 13

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في تصوير المستندات ضوئياً، يمكن القيام بذلك مجاناً في مكتب الاستقبال.

Question 14

الفطور

Accepted Answer

استمتع ببوفيه إفطارنا السخي الذي يُقدَّم في المطعم خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 مساءً.

Question 15

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يقدم مطعم بيسترو أورا مزيجاً فريداً من المأكولات الفرنسية والإقليمية ويتميز بأجواء المقهى الباريسية الجذابة والبراسيري. يفتح مطعم بيسترو أورا أبوابه من الأحد إلى الخميس من الساعة 11:30 إلى الساعة 22:00 مساءً ومن الجمعة إلى السبت من الساعة 11:30 إلى الساعة 23:00 مساءً.

Question 16

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

عند الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. ويمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً، حتى إذا كنت قد سجّلت المغادرة بالفعل.

Question 17

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين القسائم عالية الجودة بصيغة شيكات أو نسخة مطبوعة على الورق وأنشئ قسيمة الهدية الفردية الخاصة بك بسهولة ويسر على موقعنا الإلكتروني على https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو تفريغ سلة المهملات، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يمكن إلغاء التنظيف لليوم التالي بحلول الساعة 02:00 ظهراً في مكتب الاستقبال أو بتعليق شماعة الباب Green Option على باب الغرفة.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نحن نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً مع كل إقامة، فإنك تجمع نقاطاً يمكنك استخدامها للحصول على خيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن على H Rewards

Question 20

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات النظافة الشخصية مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 21

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات بصحبة الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال وتعرّف على عروضنا الإضافية.

Question 22

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة.

Question 23

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 24

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 21:00 مساءً.

Question 25

اللوازم الطبية

Accepted Answer

لمعرفة جهات الاتصال الطبية المختلفة تحت الطلب، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 26

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تنطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 مساءً إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 22:00 مساءً والساعة 6:00 مساءً.

Question 27

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 28

مواقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن انتظار السيارات المدفوعة الأجر في موقف السيارات العام .

Question 29

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين بأي شكل من الأشكال والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بكاشفات الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يتحمل الطرف المسؤول مباشرةً أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة عن ذلك.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 30

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 31

مظلات

Accepted Answer

يسعدنا إعارتك مظلة. يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على هذه المظلة. وبدلاً من ذلك، يمكنك شراء مظلة شتايجنبرجر الخاصة بك من مكتب الاستقبال.

Question 32

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك خدمة التنظيف من الاثنين إلى السبت. إذا قمت بتسليم غسيلك بحلول الساعة 09:00 مساءً، فسوف تستلمه بحلول الساعة 18:00 مساءً في نفس اليوم. إذا قمت بتسليم غسيلك بعد الساعة 9:00 مساءً، فسيتم إعادته إليك بحلول الساعة 10:00 مساءً في اليوم التالي. بالإضافة إلى ذلك، نوفر أيضاً خدمة التوصيل السريع، حيث ستحصل على غسيلك بعد الساعة 09:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً بحلول الساعة 18:00 مساءً. لا توجد خدمة في أيام الأحد والعطلات الرسمية. لا يمكن المطالبة بتعويضات من أي نوع من أنواع التعويضات عن التسليم المتأخر. لمعرفة الأسعار، يُرجى الرجوع إلى النموذج المعروض في خزانة الملابس. سيتم استلام غسيلك بعد الاتصال بمكتب الاستقبال أو خدمة تنظيف الغرف.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق شتيجنبرجر&المنتجعات من بين أمور أخرى على الموقع الإلكتروني

Question 35

مطعم "جريل"

Accepted Answer

يفتح مطعمنا أبوابه لك في الأوقات التالية: العشاء من الاثنين إلى السبت من الساعة 18:00 مساءً إلى الساعة 23:00 مساءً. يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 36

مطعم 1858

Accepted Answer

يفتح مطعمنا أبوابه لك في الأوقات التالية: العشاء من الخميس إلى السبت وفي أيام العطل الرسمية من الساعة 18:00 مساءً إلى الساعة 23:00 مساءً. يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 5.00 يورو. خدمة الغرف متاحة لك يومياً من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 22:00 مساءً.

Question 38

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في أمان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تحمُّل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجانب الدرج. ستجد في غرفتك آلة تلميع الأحذية وقفاز تنظيف الأحذية.

Question 40

الهاتف

Accepted Answer

تحتوي جميع الغرف على هواتف للاتصال المباشر. يُرجى الاتصال بالرقم 0 للحصول على خط خارجي أو بدلاً من ذلك اضغط على زر "Amt | Line" قبل طلب الرقم. اعتماداً على الرقم الذي تم طلبه، ستتم إضافة الرسوم تلقائياً إلى فاتورة غرفتك. يُرجى الملاحظة أنه يجب إيداع بطاقة ائتمان في مكتب الاستقبال كضمان للمكالمات خارج المنزل.

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك مكالمات من غرفة إلى غرفة اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة ذات الصلة. مكالمة طوارئ الشرطة: 110 اتصل بالطوارئ بقسم الإطفاء 112

Question 41

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في Ahtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 53474 باد نوينهار-أرفايلر.

Question 42

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على مخطط مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يومياً، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 44

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الاستيقاظ، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 45

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي عالي السرعة مجاناً، وهي متوفرة في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من شتيجنبرجر بجهازك المحمول النهائي.
اختر من بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضو" للحصول على إنترنت عالي السرعة أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضواً" للحصول على إنترنت بسرعة أقل.

Question 46

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى.

Question 47

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 48

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 49

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب. يُرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 50

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr دليل الضيف

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr دليل الضيف