Q: جهد كهربي

تيار متردد 230 فولت

Question 1

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة ومتطلبات غذائية، فضلاً عن الحاجة إلى أغطية فراش خاصة.

Question 2

صيدلية

Accepted Answer

يمكن العثور على أقرب صيدلية في كونيغسوينتر: أدلر أبوثيكي هاوبتشتراسه 398 53639 كونيجسوينتر

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

يقع Autorenbar الخاص بنا في الطابق الأرضي وهو مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:30 صباحًا حتى الساعة 1:00، أيام السبت من الساعة 11:30 صباحًا إلى الساعة 01:00 صباحًا وفي مفتوح من الساعة 11:30 صباحًا حتى الساعة 7:00 مساءً

Question 4

الدفع

Accepted Answer

يرجى دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. بالإضافة إلى النقد، بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويونيون باي.

Question 5

تسجيل الوصول /Check-Out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. بعد التشاور مع مكتب الاستقبال ورهناً بالتوافر، يمكن المغادرة في وقت لاحق بتكلفة إضافية.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

إنها جزء من صورتنا الذاتية أن نأخذ في الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

أغطية

Accepted Answer

تتوفر بطانيات إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 8

جهد كهربي

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 9

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

قبل الاستخدام، تحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار الحالي. '- لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 10

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG).

Question 11

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فنحن نرحب أيضًا بالاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 12

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار الخاص بنا من الساعة 07:00 إلى 11:00 في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

Question 13

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 14

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال مقابل رسوم. حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك تسليم أمتعتك للتخزين في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 15

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو للطباعة بنفسك على الورق وإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 16

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج المكافآت H Rewards الخاص بنا، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في برنامج المكافآت H Rewards، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر منتجات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة لك في مكتب الاستقبال.

Question 18

السفر مع طفل

Accepted Answer

بالنسبة لأسرّة الأطفال أو أسرّة الأطفال، يرجى الاتصال بقسم الحجز قبل الوصول.

Question 19

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بميني بار مجهز جيدًا.

Question 20

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 21

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب وجبات الغداء المرزومة (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في الليلة السابقة.

Question 22

الرعاية الطبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 23

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00 مساءً
يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية في حالة عدم الامتثال للنوم أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً

Question 24

مستلزمات الخياطة

Accepted Answer

يمكن العثور على لوازم الخياطة في خزانة الملابس.

Question 25

باركين

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة مباشرة في الفندق في المرآب وفي أماكن وقوف السيارات الخارجية. لا يلزم الحجز.

Question 26

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة) وهذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الجاني.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 27

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة واسعة من محطات الراديو على التلفزيون.

Question 28

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال.

Question 29

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

يمكنك تنظيف ملابسك من قبلنا مقابل رسوم. إذا قمت بتسليم الغسيل الخاص بك بحلول الساعة 09:00، فسوف تستلمه مرة أخرى في نفس اليوم بعد الساعة 18:00. يرجى تسليم ملابسك في مكتب الاستقبال في الحقيبة المقدمة لهذا الغرض. عند الطلب، يمكننا أيضًا كي الملابس لك مقابل رسوم. للقيام بذلك، ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 30

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 31

تحفظات

Accepted Answer

يرجى ملاحظة أنه يمكن إجراء الحجوزات في فندقنا، عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بالرقم 069 215 920. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الحجز لدينا على reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال الخاص بنا عبر الهاتف على الرقم 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception».

Question 33

خدمة الغرف

Accepted Answer

مقابل رسوم إضافية بقيمة 10.00 يورو، يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر الهاتف في مكتب الاستقبال. تتوفر خدمة الغرف لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم.

Question 34

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف حيث يمكنك تخزين أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة التي تختفي من الغرف. شكرًا لك على تفهمك.

Question 35

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية وبعيدة المدى أو الاتصال بفريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «room to room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

Question 36

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 37

تغيير الغسيل

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 38

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

يرجى إعلام مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المطلوب للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا.

Question 39

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى توصيل جهازك المحمول بشبكة «H Rewards by Steigenberger».
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «اتصل بالإنترنت دون أن أصبح عضوًا».

Question 40

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الصحف والمجلات اليومية المجانية، يرجى الاتصال بخدمة الواي فاي الخاصة بالفندق وفتح موقع الويب التالي: www.sharemagazines.de /steigenberger-icon نتمنى لك الترفيه الجيد!

Question 41

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة إنترنت مع مرافق الطباعة في اللوبي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 42

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك وسائد إضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

للحصول على معلومات حول مكتب السياحة، يرجى الاتصال بخدمة الكونسيرج.

Question 44

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 45

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار الخاص بنا من الساعة 6:30 صباحًا إلى 10:30 صباحًا في أيام الأسبوع.

Question 46

محطة

Accepted Answer

محطة قطار سيغبورغ ICE المسافة: 22.0 كم تكاليف التاكسي المقدرة: 37 - € (اتجاه واحد)

محطة كولونيا المركزية المسافة: 44 كم

Question 47

مطار

Accepted Answer

مطار كولونيا /Bonn

المسافة: 26.0 كم تكاليف التاكسي المقدرة: 75 - € (اتجاه واحد)

Question 48

منتجع

Accepted Answer

الدخول إلى منطقة السبا الخاصة بنا مجاني لنزلاء الفندق. توجد أردية الحمام والنعال في الخزانة في غرفتك؛ بالطبع، يمكنك أيضًا إحضار أردية الحمام الخاصة بك. يمكنك بسهولة حجز العلاجات والعلاجات عبر sevenmountains-spa.com.

Question 49

رابطة محامين

Accepted Answer

يقع بار Nelson في الطابق الأرضي ويفتح يوميًا من الساعة 6 مساءً.

Question 50

بيرغارتن

Accepted Answer

حديقة البيرة الخاصة بنا مفتوحة لك خلال الموسم من مارس إلى أكتوبر - الخميس والجمعة من الساعة 14:00 إلى الساعة 21:00، والسبت من الساعة 12:00 إلى الساعة 21:30 والأحد من الساعة 11:00 إلى الساعة 20:00 (حسب الطقس).

Question 51

حانة صغيرة

Accepted Answer

يدعوك Charles Bistro & Café للاستمتاع بالقهوة والكعك والأطباق الصغيرة كل يوم من الساعة 12:00 إلى الساعة 18:00.

Question 52

باركين

Accepted Answer

مرآب للسيارات (مباشرة في الفندق)

التكلفة: 15، - /Tag €

مساحات وقوف السيارات

التكلفة: 12، - /24 يورو ساعة

8، - /8 يورو ساعات

3، - /3 يورو ساعات

قد تختلف تكاليف الحافلات، يرجى الاتصال على 02223 74 - 0 لمزيد من المعلومات.

فندق ستيجنبرجر أيكون جراند بيترسبرغ كونيجسوينتر Guest Guide

فندق ستيجنبرجر أيكون جراند بيترسبرغ كونيجسوينتر Guest Guide