Question 1

لمن يعانون من الحساسية، الفراش/المعلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية أو متطلبات غذائية خاصة، وفي حال احتجت عناصر فراش خاصة.

Question 2

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية تقع في Königswinter: Adler-Apotheke Hauptstraße 398 53639 Königswinter اسم الصيدلية عنوان الصيدلية

Question 3

حديقة البيرة

Accepted Answer

حديقة البيرة لدينا مفتوحة خلال الموسم من مارس إلى أكتوبر – أيام الخميس و

Question 4

البار

Accepted Answer

يقع Nelson's Bar في الطابق الأرضي ويفتح يومياً من الساعة 6:00 مساءً.

Question 5

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع عند المغادرة في مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع البطاقات الائتمانية الرئيسية بما في ذلك MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay وUnion-Pay.

Question 6

تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر وبرسوم إضافية.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية مراعاة تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

البطانيات

Accepted Answer

بطانيات صوفية أو ألحفة إضافية متوفرة في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بجهد 230 فولت.

Question 10

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، اللابتوب) مناسبة للتيار المتوفر.
يمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
يمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو الشوايات أو ما شابه.

Question 11

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون فضائي. يمكنك العثور على دليل البرامج التلفزيونية الحالي في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 12

خدمة النسخ الضوئي/الماسح الضوئي

Accepted Answer

خدمة النسخ والطباعة متوفرة في مكتب الاستقبال. إذا رغبت في مسح مستندات ضوئيًا، يمكن عمل ذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 13

الفطور في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بفطورنا خلال عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 حتى 11:00.

Question 14

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم الأغراض المفقودة والمعثور عليها في الاستقبال. في حال فقدان أي غرض، يرجى التواصل مع الاستقبال.

Question 15

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم وبناءً على الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً حتى بعد تسجيل المغادرة.

Question 16

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم عالية الجودة بشكل شيكات أو طباعة ورقية وصمم قسيمة هديتك بسهولة عبر موقعنا على الإنترنت: https://shop.hrewards.com/.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نكافئ ولاءك. كعضو، تجمع نقاطًا مع كل إقامة يمكنك استخدامها لاسترداد خيارات عالية القيمة. انضم الآن عبر H Rewards

Question 18

مستلزمات الاستحمام

Accepted Answer

مستلزمات الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرة الحلاقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 19

معدات الأطفال

Accepted Answer

للحصول على عروض إضافية للأطفال، يرجى الاتصال بالاستقبال ومعرفة المزيد عن خياراتنا.

Question 20

الثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بميني بار مجهز جيداً.

Question 21

الشواحن

Accepted Answer

محولات مقبس دولية وشواحن للهواتف المحمولة متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 22

وجبة الغداء الجاهزة

Accepted Answer

يرجى طلب وجبة الغداء الخاصة بك (مثلاً بدلاً من الفطور) من مكتب الاستقبال في الليلة السابقة حتى الساعة 20:00.

Question 23

اللوازم الطبية

Accepted Answer

للحصول على جهات الاتصال الطبية، يرجى الاتصال باستقبال الفندق.

Question 24

الهدوء الليلي، النظام والأمان

Accepted Answer

يسري وقت الهدوء الليلي من الساعة 22:00 حتى 6:00.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم باحترام.
نحتفظ بحقنا في التدخل في حال عدم مراعاة الهدوء الليلي أو سوء معاملة الضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
غير مسموح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إبلاغ أو موافقة الاستقبال. يمكن للفندق رفض الدخول. الأشخاص غير المسجلين بالفندق غير مسموح لهم بالبقاء بين 22:00 و6:00.

Question 25

عدة الخياطة

Accepted Answer

عدة الخياطة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 26

موقف السيارات

Accepted Answer

أماكن وقوف السيارات المدفوعة متوفرة في الجراج وفي ساحة انتظار السيارات في الفندق مباشرة. الحجز غير ضروري.

Question 27

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

التدخين ممنوع في جميع أنحاء الفندق (إلا في الأماكن المخصصة). يشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا لوحظت أي مخالفة، سيتم تحميل جميع التكاليف على الشخص المسؤول.
إذا تم تفعيل إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بكاشفات الدخان، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية.
أي تكاليف ناتجة عن تدخل رجال الإطفاء أو خدمات الأمن يجب دفعها مباشرةً من قبل الطرف المسؤول.
علاوة على ذلك، يمنع إشعال النار أو الشموع في الفندق.

Question 28

الراديو

Accepted Answer

بإمكانك استقبال محطات الراديو المختلفة عبر التلفاز الخاص بك.

Question 29

المظلات

Accepted Answer

تتوفر مظلة في غرفتك.

Question 30

الغسيل والتنظيف الجاف

Accepted Answer

خدمة الغسيل متوفرة مقابل رسوم. جميع الأغراض المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون جاهزة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة عند تسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب وبتكلفة إضافية يسعدنا كي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا بمكتب الاستقبال.

Question 31

الإصلاحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ الاستقبال أو استخدام بطاقة تعليق الإصلاح في غرفتك.

Question 32

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotels عبر موقعنا الإلكتروني: https://hrewards.com/en.

Question 33

الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة عبر زر "الاستقبال" في الهاتف بالغرفة.

Question 34

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف مقابل رسوم إضافية قدرها 8.00 يورو. خدمة الغرف متوفرة 24 ساعة يومياً.

Question 35

صناديق الأمانات

Accepted Answer

يتوفر صندوق أمانات في كل غرفة لتخزين الأموال والمجوهرات والأشياء الثمينة الأخرى. يرجى الملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرفة.

Question 36

الهاتف

Accepted Answer

"أثناء إقامتك يمكنك استخدام هاتف الغرفة لإجراء مكالمات محلية ودولية عبر الاتصال بـ "0" أولاً، أو للوصول إلى موظفي الفندق.

يتم تسجيل رسوم الدقيقة تلقائياً ويتم إضافتها في فاتورة المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية/أرقام خاصة: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر "الاستقبال" في هاتف غرفتك. مكالمات من غرفة إلى أخرى: اضغط على زر "Room to room" ثم اطلب رقم الغرفة المراد الاتصال بها. رقم الطوارئ للشرطة: 0 - 110 رقم طوارئ الحريق: 0 - 112

للاتصال من خارج الفندق مباشرةً: اطلب +49 40 24870 + رقم الغرفة المطلوب."

Question 37

ماذا تفعل في حال حدوث حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ رجال الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ الاستقبال فوراً أو اضغط زر إنذار الحريق الأقرب. يرجى الانتباه للإعلانات عبر مكبرات الصوت. مسارات الهروب محددة في خطة الهروب المتواجدة في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 38

تغيير المفروشات

Accepted Answer

إذا رغبت في تغيير يومي للمفروشات، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مجددًا".

Question 39

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على خدمة الإيقاظ، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال وتحديد وقت الإيقاظ المطلوب.

Question 40

الواي فاي

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة واي فاي عالية السرعة مجاناً متاحة في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات الدخول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards by Steigenberger بجهازك المحمول.
اختر بين "الدخول الآن كعضو H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards" أو "الدخول بدون عضوية".

Question 41

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الصحف اليومية والمجلات مجانًا، يرجى الاتصال بشبكة واي فاي وفتح الرابط التالي: [www.sharemagazines.de/steigenberger-icon] استمتع بالترفيه!

Question 42

محطة الإنترنت

Accepted Answer

يتوفر جهاز كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 43

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا توفير وسائد إضافية عند الطلب. يرجى التواصل مع فريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 44

معلومات سياحية

Accepted Answer

للحصول على المعلومات السياحية، يرجى الاتصال بالكونسيرج لدينا.

Question 45

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من الخصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 46

الفطور في أيام الأسبوع

Accepted Answer

استمتع ببوفيه الإفطار السخي المقدم في المطعم من الاثنين إلى الجمعة من 06:00 حتى 10:00.

Question 47

السبا

Accepted Answer

الدخول إلى منطقة السبا لدينا مجاني لنزلاء الفندق. تتوفر أردية الحمام والنعال في خزانة غرفتك؛ بالطبع يمكنك إحضار أغراضك الخاصة. يمكن حجز العلاجات بسهولة عبر sevenmountains-spa.com

Question 48

القطار

Accepted Answer

محطة قطار ICE سيغبرغ

المسافة: 22.0 كم تكلفة التاكسي المقدرة: 37 يورو (اتجاه واحد)

محطة كولون الرئيسية

المسافة: 44 كم

Question 49

الطيران

Accepted Answer

مطار كولون/بون

المسافة: 26.0 كم تكلفة التاكسي المقدرة: 75 يورو (اتجاه واحد)

Question 50

موقف السيارات

Accepted Answer

مرآب السيارات (مباشرة في الفندق)

الكلفة: 15 يورو/في اليوم

أماكن الوقوف

الكلفة: 12 يورو/24 ساعة

8 يورو/8 ساعات

3 يورو/3 ساعات

قد تختلف التكاليف للحافلات الكبيرة، يرجى الاتصال بالرقم 02223 74 - 0 لمزيد من المعلومات.

دليل نزلاء Steigenberger Icon Grandhotel & Spa Petersberg

دليل نزلاء Steigenberger Icon Grandhotel & Spa Petersberg