Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأرضي ويفتح يوميًا من الساعة 08:00 إلى 22:30. يقع BistroLounge في B1 ويفتح يوميًا من الساعة 09:00 حتى غروب الشمس.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتوفر رداء حمام ونعال مع خدمة تنظيف الغرف عند طلب الضيف.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية مع خدمة تنظيف الغرف عند الطلب.

Question 6

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 06:00 إلى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 7

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 إلى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 8

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة وقد تم تركيب مقبس USB في جميع الغرف.

Question 9

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر مقابل تكلفة إضافية.

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر بطاقات الأطفال عند الطلب، وتتوفر المقاعد المرتفعة في جميع المنافذ.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 220 فولت.

Question 13

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» 0 على الهاتف.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: 'SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards '

Question 17

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة أو المناشف يوميًا، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على بطاقة المناشف وبياضات الأسرّة، والتي يتم وضعها في الغرفة.

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يمكن طلب صناديق الإفطار والغداء من مكتب الاستقبال في اليوم السابق.

Question 23

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

يمكنك طلب مجلة الصحيفة مقابل رسوم إضافية عند الطلب

Question 25

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف وفقًا للقانون المصري. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 26

الدفع

Accepted Answer

رسوم الإقامة عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو.

Question 27

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية على بعد دقيقتين سيرًا على الأقدام من الفندق أو يمكنك طلب المساعدة من فريقنا.

Question 28

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا. يتم تحصيل رسوم الخدمة في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. «مكتب الاستقبال»: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك «للمكالمات الداخلية: اضغط على one plus room على» شرطة الطوارئ: 0 - «إدارة إطفاء الطوارئ: 666

Question 29

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن ترتيب ذلك مقابل تكلفة إضافية.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

قائمة الوسائد عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 31

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بميني بار.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. سوف يساعدك فريق الصيانة لدينا بكل سرور.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 35

مطعم

Accepted Answer

المطاعم مفتوحة على النحو التالي: 'المطعم الإيطالي من الساعة 12:00 إلى الساعة 22:30 'المطعم اللبناني من الساعة 12:00 إلى الساعة 22:30 'المطعم التايلندي من الساعة 15:00 إلى الساعة 22:30

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

ضع طلبك بسهولة عبر الهاتف مع خدمة الغرف. خدمة الغرف لدينا متاحة يوميًا 24 /7.

Question 37

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 38

طقم خياطة.

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في الدرج في غرفتك.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في B1 بجانب مطعم Nubian. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك.

Question 40

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية وأنابيب المياه.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي ضرر ناتج /costs إلى الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع أو البخور من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 42

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في غرفتك.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

مركز المعلومات السياحية غير متوفر في الأقصر. يسعد فرق الاستقبال وعلاقات الضيوف لدينا بتقديم المساعدة.

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 45

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 46

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. سيتم توفير الوصول إلى الإنترنت عند تسجيل الوصول.

Steigenberger Nile Palace - الأقصر Guest Guide

Steigenberger Nile Palace - الأقصر Guest Guide