Question 1

Wie lange vor der Ankunft kann ich den Online-Check-in durchführen?

Accepted Answer

Der Online-Check-in ist auf der H Rewards Website oder der H Rewards App verfügbar und kann ab fünf Tage vor Ihrer Ankunft bis zum Tag Ihrer Ankunft im Hotel erfolgen. Mit dem Online-Check-in vermeiden Sie lange Wartezeiten bei Ihrer Ankunft.

Question 2

Wo finde ich die für den Online-Check-in erforderliche Reservierungsnummer?

Accepted Answer

Die Reservierungsnummer für Ihre Buchung finden Sie in der Buchungsbestätigung, die an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt wurde. Kurz vor Ihrem Aufenthalt wird Ihnen eine weitere E-Mail zugesandt, in der Sie Fragen oder Wünsche bezüglich Ihres Aufenthalts äußern können. Die Reservierungsnummer ist auch in dieser E-Mail zu finden.

Question 3

Gilt der Online-Check-in für alle H Rewards Hotels?

Accepted Answer

Der Online-Check-in kann über die H Rewards Website für Hotels der Marken Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, Maxx by H World International, Jaz in the City und IntercityHotel genutzt werden.

Question 4

Ist eine Vorauszahlung für meinen Aufenthalt erforderlich, wenn ich online einchecke?

Accepted Answer

Beim Online-Check-in ist eine Vorauszahlung nicht zwingend erforderlich. Bei bestimmten Tarifen für Ihren Aufenthalt kann es jedoch erforderlich sein, während des Buchungsvorgangs eine Kreditkarte zu hinterlegen. Diese Kreditkarte wird zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht für die Reservierung belastet.

Question 5

Ersetzt der Online-Check-in den Check-in an der Rezeption vollständig?

Accepted Answer

Der Online-Check-in ersetzt weitgehend den Check-in an der Rezeption bei Ihrer Ankunft, da er dem Hotel bereits alle erforderlichen persönlichen Daten liefert. Vor Ort müssen Sie jedoch eine Schlüsselkarte für Ihr Hotelzimmer an der Rezeption abholen. In einigen Hotels der Marken Steigenberger Hotels & Resorts, Jaz in the City, Maxx by H World International und IntercityHotels ist alternativ auch ein digitaler Schlüssel erhältlich. Diesen digitalen Schlüssel können Sie nach erfolgreichem Check-in auf Ihrem Mobilgerät über die H Rewards App nach erfolgreichem Check-in anfordern, so dass Sie keine physische Schlüsselkarte an der Rezeption abholen müssen.

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Häufig gestellte Fragen