Question 1

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Allergien? Informieren Sie einfach die Rezeption über Ihre Ernährungsbedürfnisse oder besondere Bettzeuganforderungen.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke ist Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademäntel und Hausschuhe sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar und BistroLounge befindet sich im Erdgeschoss und ist montags bis samstags von 17:00 bis 12:00 Uhr geöffnet.

Question 5

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Das Hotel ist für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität vollständig zugänglich. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 6

Zahlung

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt an der Rezeption. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks und Getränke sind in unserer Bistro Box in der Lobby erhältlich.

Question 8

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind von 15:00 Uhr am Anreisetag bis 12:00 Uhr am Abreisetag verfügbar. Ein früher Check-in oder später Check-out kann mit der Rezeption vereinbart werden, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir glauben, dass es unsere natürliche Verantwortung ist, die Auswirkungen unseres Handelns auf die Umwelt und das Klima, auf die Menschen und die Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft hier .

Question 10

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Wolldecken oder Federbetten sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 11

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 12

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Benutzung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 13

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Fahrradverleih wenden Sie sich bitte an die Rezeption

Question 14

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 15

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Dokumente können auch kostenlos eingescannt werden.

Question 16

Frühstück an Wochenenden

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück an Wochenenden und Feiertagen von 07:00 bis 11:00 Uhr.

Question 17

Fundsachen

Accepted Answer

Sie haben etwas verloren oder gefunden? Wenden Sie sich einfach an die Rezeption.

Question 18

Gepäckservice

Accepted Answer

Gegen eine Gebühr können wir Ihr Gepäck an die Rezeption bringen. Nach dem Auschecken können Sie Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption aufbewahren.

Question 19

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Geschenkabenteuer für CityExplorer! Wählen Sie zwischen hochwertigen Geschenkkarten oder erstellen Sie individuell gestaltete Geschenkgutscheine zum Ausdrucken auf unserer Website.

Question 20

Hauswirtschaft

Accepted Answer

Housekeeping ist nur auf Anfrage möglich. Wenn Sie eine Reinigung Ihres Zimmers wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption bis 20:00 Uhr am Vortag und wir werden dies gerne für Sie arrangieren.

Question 21

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Loyalität wird belohnt. H Rewards. Als Mitglied können Sie von exklusiven Tarifen und Einlösemöglichkeiten für gesammelte Punkte profitieren. Jetzt Mitglied werden hier .

Question 22

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürsten oder Rasierapparate sind an der Rezeption erhältlich.

Question 23

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Informationen über Reisen mit Kindern und zusätzliche Dienstleistungen sind an der Rezeption erhältlich.

Question 24

Kopfkissen

Accepted Answer

Zusätzliche Kopfkissen sind an der Rezeption erhältlich.

Question 25

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken ist auf Bistro Box in der Lobby erhältlich.

Question 26

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 27

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihre Lunchpakete (z.B. anstelle des Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 28

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Informationen zu verschiedenen medizinischen Bereitschaftsdiensten sind an der Rezeption erhältlich.

Question 29

Nähzeug

Accepted Answer

Ein Nähzeug ist an der Rezeption erhältlich.

Question 30

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22.00 Uhr bis 6.00 Uhr morgens.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Umgang mit anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von nicht im Hotel gebuchten Personen ist zwischen 22.00 Uhr und 6.00 Uhr morgens nicht gestattet.

Question 31

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu bezahlen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 32

Parken

Accepted Answer

Es gibt 42 gebührenpflichtige Parkplätze in einem Parkhaus des Hotels.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 34

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 35

Reparaturen

Accepted Answer

Informieren Sie die Rezeption über notwendige Reparaturen in Ihrem Zimmer.

Question 36

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer IntercityHotels, unter anderem, können auf unserer Website unter intercityhotel.com/en vorgenommen werden.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant ist während unserer Frühstückszeiten geöffnet und befindet sich im Erdgeschoss.

Question 38

Rezeption

Accepted Answer

Die Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon erreichbar.

Question 39

Bankschließfächer

Accepted Answer

An der Rezeption und in den Zimmern befinden sich kostenlose elektronische Schließfächer zur sicheren Aufbewahrung von Bargeld, Schmuck und anderen Wertgegenständen. Bitte beachten Sie, dass wir für Wertsachen, die aus den Zimmern verloren gehen, nicht verantwortlich gemacht werden können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 40

Telefon

Accepted Answer

Während Ihres Aufenthalts können Sie über das Telefon in Ihrem Zimmer Orts- und Ferngespräche führen oder unser hauseigenes Serviceteam erreichen.

Die folgenden Servicegebühren pro Minute werden automatisch vom Hotel-Tracking-System erfasst und beim Check-out berechnet. Inlandsgespräche: 1,20 EUR pro Einheit Internationale Anrufe: 3,00 EUR pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um einen Anruf von außen direkt in ein bestimmtes Zimmer zu tätigen, wählen Sie bitte: +49 6221 1881 + die Zimmernummer.

Question 41

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation befindet sich vor dem Hauptbahnhof (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das mit den neuesten Brandschutzvorschriften und Technologien ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, melden Sie sich sofort an der Rezeption oder drücken Sie den nächstgelegenen Feueralarm. Achten Sie im Brandfall bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bleiben Sie ruhig und vermeiden Sie Panik.

Question 43

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Wenn Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet: "Ich werde es wieder benutzen".

Question 44

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie geweckt werden möchten, geben Sie bitte an der Rezeption Ihre bevorzugte Weckzeit an.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der im gesamten Hotel und in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von IntercityHotel mit Ihrem mobilen Endgerät.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied".

Question 46

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im öffentlichen Bereich des Hotels, um 3 Stunden lang kostenlos Tageszeitungen und Zeitschriften zu lesen. Nach dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Sie möchten mehr Lesestoff? Scannen Sie einfach erneut den QR-Code.

Question 47

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links: SIXT Europcar

Question 48

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück werktags von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr.

Question 49

Flughafen

Accepted Answer

Flughafen Frankfurt (FRA) Entfernung: 79 km

Mannheim Stadt (MHG) Entfernung: 17 km

Question 50

Hauptbahnhof

Accepted Answer

Hauptbahnhof Heidelberg Entfernung: 0 km

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