Question 1

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Allergien? Sagen Sie einfach an der Rezeption Bescheid für spezielle Bettwäsche oder wenn Sie auf Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächste Apotheke ist Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Bademäntel und Slipper sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar und BistroLounge befinden sich im Erdgeschoss und sind Montags bis Samstags von 17:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet.

Question 5

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption.

Question 6

Bezahlung

Accepted Answer

Die Hotelrechnung zahlen Sie an der Rezeption. Neben Mastercard u. a. auch mit , Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks und Getränken finden Sie in unserer Bistro Box in der Lobby.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft hier.

Question 10

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich

Question 11

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 12

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 13

Fahrradverleih

Accepted Answer

Fahrradverleih Informationen zum Fahrradverleih erhalten Sie an der Rezeption.

Question 14

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick entnehmen Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 15

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke sind an der Rezption erhältlich. Dokumente können auch kostenfrei gescannt werden.

Question 16

Frühstück

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr wochentags und am Wochenende und an Feiertagen von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr.

Question 17

Fundsachen

Accepted Answer

Etwas vergessen oder gefunden? Einfach an die Rezeption wenden.

Question 18

Gepäckservice

Accepted Answer

Gegen eine Gebühr bringen wir Ihr Gepäck zur Rezeption. Nach check-out kann das Gepäck kostenfrei an der Rezeption aufbewahrt werden.

Question 19

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Verschenke Erlebnisse für CityExplorer! Wähle zwischen Gutscheinen im Scheckformat oder individuell selbstgestalteten Gutscheinen zum Ausdrucken auf unserer Website.

Question 20

Green Option

Accepted Answer

Bei der Nutzung von Green Option entfällt die Zimmerreinigung, der Handtuch- und Bettwäschewechsel, die Müllabfuhr und die Auffüllung der Annehmlichkeiten. Im Gegenzug erhalten Sie pro Aufenthalt an der Rezeption einen 5 EUR Essens- und Getränkegutschein. Die Reinigung für den nächsten Tag kann bis 2:00 Uhr morgens an der Rezeption oder durch Anbringen des Türanhängers Green Option an der Zimmertür storniert werden.

Question 21

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Loyalität wird belohnt. H Rewards. Als Mitglied können Sie von exklusiven Tarifen und Einlösemöglichkeiten für gesammelte Punkte profitieren. Jetzt Mitglied werden hier.

Question 22

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer sind an der Rezeption erhältlich.

Question 23

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht in der Lobby bereit.

Question 24

Kinderausstattung

Accepted Answer

Informationen zu Reisen mit Kind und Zusatzangeboten bekommen Sie an der Rezeption.

Question 25

Kopfkissen

Accepted Answer

Zusätzliche Kopfkissen sind an der Rezeption erhältlich.

Question 26

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken gibt es in der Bistro Box in der Lobby.

Question 27

Ladegeräte

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Question 28

Lunchpaket

Accepted Answer

Lunchpakete (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) können am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption bestellt werden.

Question 29

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

nformationen für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte sind an der Rezeption erhältlich.

Question 30

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien erhalten Sie an der Rezeption.

Question 31

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 32

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 33

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen in der Tiefgarage des Hotels zur Verfügung.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Über den Fernseher können diverse Radioprogramme empfangen werden.

Question 35

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Question 36

Wäsche/Reinigung

Accepted Answer

Zur kostenpflichtigen Reiniung die Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel bis 09:00 Uhr an der Rezeption abgeben. Bis 18:00 Uhr am gleichen Tag kommen diese zurück. Auf Wunsch bügeln wir auch Kleidung gegen eine Gebühr. Einfach bei der Rezeption melden.

Question 37

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer an der Rezeption melden.

Question 38

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer IntercityHotels und anderen können über unsere Website intercityhotel.com vornehmen.

Question 39

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant ist zu den Frühstückszeiten für Siew geöffnet und befindet sich im Erdgeschoss.

Question 40

Rezeption

Accepted Answer

Die Rezeption ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon erreichbar.

Question 41

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

Question 42

Schuhputzservice

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im Erdgeschoss neben dem Treppenaufgang. Ein Schuhlöffel ist an der Rezeption erhältlich.

Question 43

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie +49 6221 1881 + die gewünschte Zimmernummer.

Question 44

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation ist direkt vor dem Hauptbahnhof (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 45

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Das Hotel ist nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 46

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für täglichen Wäschewechsel bitte der Rezeption Bescheid geben. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 47

Weckservice

Accepted Answer

Um geweckt zu werden, die Uhrzeit nur der Rezeption mitteilen.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s:

Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by IntercityHotel
Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 49

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

H Rewards Guest Guide

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