Question 1

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder Lebensmittelallergien haben. Wir bieten geeignete Alternativen für unsere Gäste.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke befindet sich im Hauptbahnhof, direkt gegenüber. Apotheke Berlin Hauptbahnhof im 1. Stock, Ausgang Europaplatz.

Question 3

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Im Kleiderschrank finden Sie einen Bademantel und Hausschuhe, außer in den Kategorien Superior und Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar und Bistro-Lounge befinden sich im Erdgeschoss und sind von Montag bis Sonntag von 17:00 bis 12:30 Uhr geöffnet. Die Küche schließt um 22:00 Uhr.

Question 5

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, d. h. alle Bereiche sind auch für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 6

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld akzeptieren wir auch Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union Pay. Unsere Gäste haben auch die Möglichkeit, im Voraus über einen Zahlungslink zu bezahlen. PayPal wird hier ebenfalls akzeptiert.

Question 7

Chck-In/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis 12.00 Uhr verfügbar. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nach Absprache mit der Rezeption und je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis möglich.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 10

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 11

Elektronik

Accepted Answer

Prüfen Sie vor der Benutzung, ob persönliche Geräte (z. B. Rasierer, Zahnbürsten, Laptops) für die vorhandene Stromversorgung geeignet sind. Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten. Die Verwendung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 12

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Satelliten-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) am Fernseher.

Question 13

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Wenn Sie Dokumente kostenlos einscannen möchten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Rezeption.

Question 14

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet von 6:30 bis 11:00 Uhr an Wochenenden und Feiertagen.

Question 15

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet, das wochentags von 6:30 bis 10:30 Uhr angeboten wird.

Question 16

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene Gegenstände an der Rezeption ab. Wenn Sie einen Gegenstand verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 17

Gepäckservice

Accepted Answer

Wir bringen Ihr Gepäck gerne kostenlos auf Ihr Zimmer oder an unsere Rezeption. Auch wenn Sie bereits ausgecheckt haben, können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption kostenlos aufbewahren lassen. Für den Gepäckservice bei Gruppenanreisen wird eine Gebühr erhoben.

Question 18

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder ausdruckbaren Gutscheinen und erstellen Sie Ihren persönlichen Geschenkgutschein einfach und bequem auf unserer Website.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Wenn Sie sich für Green Option entscheiden, entfallen die Zimmerreinigung, der Handtuchwechsel, der Wechsel der Bettwäsche, die Leerung der Mülleimer und das Auffüllen der Annehmlichkeiten. Im Gegenzug erhalten Sie an der Rezeption einen Gutschein für Speisen und Getränke im Wert von 5,00 € pro Aufenthalt. Bitte teilen Sie uns an der Rezeption mit, ob Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 20

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Wir belohnen Ihre Treue mit unserem H Rewards Bonusprogramm. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms kommen Sie jederzeit in den Genuss exklusiver Preise und Einlösemöglichkeiten. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürsten und Rasierapparate liegen an der Rezeption für Sie bereit.

Question 22

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote und Aktivitäten.

Question 23

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. In den Kategorien Superior, Superior Plus und Deluxe ist die Minibar nicht standardmäßig vorhanden.

Question 24

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 25

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 26

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 27

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

'- Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr. '- Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal. '- Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen. '- Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren.

Question 28

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne für Sie an der Rezeption bereit.

Question 29

Parken

Accepted Answer

38 gebührenpflichtige Parkplätze, davon 4 mit Elektroladestationen, stehen in einem öffentlichen Parkhaus unterhalb des Hotels zur Verfügung. Die Parkplätze sind abhängig von der Verfügbarkeit und können nicht reserviert werden.

Question 30

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Rauchen jeglicher Art und Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu zahlen.
Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel die entstandenen Schäden und Kosten geltend machen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Sie können auch verschiedene Radioprogramme über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 32

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind an der Rezeption gegen eine Kaution und je nach Verfügbarkeit erhältlich.

Question 33

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Sie können Ihre Wäsche gegen eine Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche vor 9 Uhr abgeben, erhalten Sie sie am selben Tag ab 19 Uhr zurück. Sonntags ist keine Wäschereinigung möglich. Bitte geben Sie Ihre Wäsche in dem an der Rezeption bereitgestellten Beutel ab. Auf Wunsch bügelt unser Dienstleister Ihre Wäsche gegen eine Gebühr. Kontaktieren Sie einfach die Rezeption.

Question 34

Reparaturen

Accepted Answer

Bitte melden Sie alle notwendigen Reparaturen in Ihrem Zimmer an der Rezeption.

Question 35

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels & Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant/bar ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet: Täglich von 17:00 Uhr bis 12:30 Uhr. Die Küche schließt um 22:00 Uhr. Das Restaurant/bar befindet sich im Erdgeschoss. Eine Auswahl unserer Angebote finden Sie auf dem Speisekartenauszug vor dem Restaurant/bar.

Question 37

Rezeption

Accepted Answer

Sie erreichen unsere Rezeption rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, indem Sie die Kurzwahltaste "Rezeption" auf dem Telefon drücken.

Question 38

Zimmerservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption. Unser Roomservice steht Ihnen täglich von 06.30 Uhr bis 11.00 Uhr zur Verfügung und von 17.00 Uhr bis 22.00 Uhr. Der Etagenaufschlag im Frühstück beträgt 8,00 EUR und am Abend im Restaurant/Bar 5,00 EUR bei einer Bestellung bis 10,00 EUR und 10,00 EUR bei einer Bestellung ab 8,00 EUR

Question 39

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen an der Rezeption und in den Zimmern kostenlose Schließfächer zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für in den Zimmern verlorene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 40

Schuhputzservice

Accepted Answer

Eine Schuhputzmaschine befindet sich in der ersten Etage neben der Damentoilette. Einen Schuhanzieher und einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 41

Telefon

Accepted Answer

Die Zimmer sind alle mit Direktwahltelefonen ausgestattet. Bitte wählen Sie die 0, um eine Amtsleitung zu erhalten, oder drücken Sie die Taste "Amt | Leitung", bevor Sie die Nummer wählen. Je nach gewählter Nummer werden die Gebühren automatisch zu Ihrer Zimmerrechnung hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass für Anrufe außerhalb des Hauses eine Kreditkarte als Garantie an der Rezeption hinterlegt werden muss.

Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon Anrufe von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste "Von Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer. Notruf Polizei: 110 Notruf Feuerwehr: 112

Question 42

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Berlin Tourist Info von visitBerlin befindet sich im Erdgeschoss des Hauptbahnhofs, links neben dem Ausgang Europaplatz. Adresse: Europaplatz 1, 10557 Berlin, oder Telefon: 030 250025

Question 43

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 44

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen. Für Handtücher im Bad gilt: Handtücher auf dem Boden ersetzen wir gerne. Handtücher am Haken bitte wiederverwenden.

Question 45

Weckruf

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckdienst in Anspruch nehmen zu können.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied" für Hochgeschwindigkeits-Internet.

Question 47

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im öffentlichen Bereich des Hotels, um 3 Stunden lang kostenlos Tageszeitungen und Zeitschriften zu lesen. Nach dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Sie möchten mehr Lesestoff? Scannen Sie einfach erneut den QR-Code.

Question 48

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links: SIXT Europcar

Question 49

Flughafen

Accepted Answer

Flughafen Berlin Brandenburg BER Distanz: 30 km Erreichbar vom Hauptbahnhof Berlin mit Direktverbindung (RB14 und FEX ca. alle 15 Minuten) in ca. 30 Minuten.

Geschätzter Taxi-Tarif: 65 – 75 ,- € (einfache Fahrt)

Question 50

Hauptbahnhof

Accepted Answer

Berlin Hauptbahnhof

(Ausgang Washingtonplatz)

Distanz: 0,1 km 2 Minuten zu Fuß

Hier befinden sich ebenfalls S- und U-Bahn Haltestellen.

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlin Guest Guide

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