Question 1

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden Sie im Kleiderschrank.

Question 2

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Im Steigenberger Hotel Hamburg gibt es barrierefreie Zimmer. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar befindet sich derzeit im Loungebereich unseres Restaurants am Fleet und ist dienstags bis samstags von 17:00 bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 6

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant am Fleet am Wochenende und an Feiertagen von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr.

Question 7

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Verleih von Fahrrädern wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft

Question 10

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 11

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 12

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, wenn Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 16

H Rewards - unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter H Rewards.

Question 17

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 18

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am gleichen Tag ab 18:00 Uhr zurück. Bitte geben Sie Ihre Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel an der Rezeption ab. Auf Wunsch bügeln wir Ihnen gegen Gebühr auch Kleidung auf. Wenden Sie sich hierzu einfach an die Rezeption.

Question 19

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 23

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen. Zeitungen können ebenfalls an der Rezeption erworben werden.

Question 25

Rauchen &offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze sind in einer öffentlichen Tiefgarage mit Zugang zum Hotel vorhanden.

Kosten:
Erste Stunde: 5,00 €
Pro angefangene Stunde: 4,50 €
Tagesgebühr: 36,00 €

Question 27

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 28

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in Central-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburg

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Für die Dauer Ihres Aufenthaltes steht Ihnen ein Telefon auf Ihrem Zimmer zur Verfügung, mit dem Sie Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen können oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass folgende Gebühren pro Minute automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst werden. Die Telefongespräche werden beim Check-Out berechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Rezeption“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie bitte die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie bitte +49 40 36806 + die gewünschte Zimmernummer.

Question 30

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 31

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 33

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken erhalten Sie an der Rezeption.

Question 34

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption oder Nutzen den Türhänger Reparatur in Ihrem Zimmer.

Question 35

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in unserem Steigenberger Hotel können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg vornehmen.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

Restaurant am Fleet:

Frühstück: Montag - Freitag: 06:30 - 11:00 Samstag - Sonntag: 07:00 - 11:00

Mittagessen: Dienstag - Samstag: 12:00 - 14:30

Das Restaurant ist am Sonntag und Montag geschlossen. Das Restaurant befindet sich im Fleetgeschoss.

Stadthaus Restaurant & Bar:

Sonntag - Donnerstag: 15:00 - 00:30 Uhr Freitag und Samstag: 15:00 - 01:30 Uhr

Sonntags und montags ist nur die Bar geöffnet.

Warme Gerichte: Dienstag - Samstag: 17:00 - 22:30 Uhr Die Küche ist sonntags und montags geschlossen.

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss.

Question 37

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 9,00 €. Unser Roomservice steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung.

Question 38

Bankschließfächer

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 39

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 40

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Einen Schuhlöffel sowie einen Schuhputzhandschuh finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 41

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 42

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 43

Tourist-Information

Accepted Answer

Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg

Question 44

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie auf Anfrage an der Rezeption.

Question 45

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 46

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s:

1. Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by Steigenberger 2. Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserem Lobbyshop an der Rezeption.

Question 49

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 50

Nachtruhe, Ordnung & Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 51

Fitness & Sauna (NEU)

Accepted Answer

In der 5. Etage befindet sich unser Fitnessraum und Saunabereich. Wählen Sie zwischen Dampfbad und 90°C Blocksauna oder entspannen Sie sich in unserem Ruheraum.

Öffnungszeiten Sauna Montag - Freitag: 17:00 - 22:00 Samstag - Sonntag: 14:00 - 22:00

Der Fitnessbereich ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Question 52

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant am Fleet von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr wochentags.

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

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