Question 1

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademantel und Hausschuhe befinden sich im Kleiderschrank.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption über besondere Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über den Bedarf an speziellen Bettwaren.

Question 3

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Das Steigenberger Hotel Hamburg bietet barrierefreie Zimmer. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Wir freuen uns, Sie im Statdhaus Restaurant & Bar begrüßen zu dürfen.

Die Öffnungszeiten: Montag: 15.00 Uhr - 0.30 Uhr Dienstag - Donnerstag: 12.00 Uhr - 0.30 Uhr Freitag und Samstag: 12.00 Uhr - 1.30 Uhr

Das Statdhaus Restaurant & Bar ist sonntags geschlossen.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Wolldecken oder Federbetten sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 6

Frühstück an Wochenenden

Accepted Answer

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant am Fleet am Wochenende und an Feiertagen von 07.00 Uhr bis 12.00 Uhr.

Question 7

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Fahrradverleih wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 8

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr verfügbar. Ein später Check-out kann mit der Rezeption je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis vereinbart werden.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir glauben, dass es unsere natürliche Verantwortung ist, die Auswirkungen unseres Handelns auf die Umwelt und das Klima, auf die Menschen und die Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft unter H World international

Question 10

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Für Reisen mit Kindern wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere zusätzlichen Angebote.

Question 11

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 12

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon erreichbar.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selbstausdrucken auf Papier und erstellen Sie Ihren individuellen Geschenkgutschein bequem und einfach auf unserer Website.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bei Nutzung der Website Green Option entfällt die Zimmerreinigung, der Handtuchwechsel, der Wechsel der Bettwäsche, die Leerung der Mülleimer und das Auffüllen der Annehmlichkeiten. Im Gegenzug erhalten Sie an der Rezeption einen Essens- und Getränkegutschein im Wert von 5,00 € pro Aufenthalt. Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie die Green Option in Anspruch nehmen möchten.

Question 16

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Treueprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied sammeln Sie mit jedem Aufenthalt Punkte, die Sie für besonders attraktive Einlösungsmöglichkeiten nutzen können. Werden Sie jetzt Mitglied unter H Rewards .

Question 17

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 18

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ein Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. Alle Wäschestücke, die vor 09.00 Uhr eingehen, sind nach 18.00 Uhr am selben Tag verfügbar. Bitte benutzen Sie die vorgesehenen Wäschesäcke, um Ihre Wäsche an der Rezeption abzugeben. Auf Wunsch und gegen einen Aufpreis bügeln wir Ihre Wäsche gerne. Bitte wenden Sie sich an unser Team an der Rezeption.

Question 19

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Bei Verlust von Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Wir werden Ihnen helfen, Ihr Gepäck zur Rezeption zu bringen. Die kostenfreie Aufbewahrung Ihres Gepäcks an der Rezeption ist möglich, auch wenn Sie bereits ausgecheckt haben.

Question 22

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihre Lunchpakete (z. B. anstelle des Frühstücks) am Vorabend bis 21.00 Uhr an der Rezeption.

Question 23

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftsdienste wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 24

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im öffentlichen Bereich des Hotels, um 3 Stunden lang kostenlos Tageszeitungen und Zeitschriften zu lesen. Nach dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Sie möchten mehr Lesestoff? Scannen Sie einfach erneut den QR-Code. Zeitungen können auch an der Rezeption gekauft werden.

Question 25

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu bezahlen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Öffentliches Parkhaus (Navigationseingabe: Admiralitätsstraße 3-4, 20459 Hamburg) Parkhaus ist mit dem Hotel verbunden

Kosten:
Pro angefangene Stunde: € 5,00
Tagesgebühr: € 38,00

Valet-Parken:
Valet Service für 24 Stunden Parken: 45.00 €

Question 27

Zahlung

Accepted Answer

Die Zahlung ist beim Check-out an der Rezeption fällig. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 28

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in der Zentral-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburg

Question 29

Telefon

Accepted Answer

Für die Dauer Ihres Aufenthaltes steht Ihnen das Telefon in Ihrem Zimmer für Orts- und Ferngespräche oder für die Erreichbarkeit unseres hauseigenen Serviceteams zur Verfügung.

Die folgenden Servicegebühren pro Minute werden automatisch von unserem Hotel-Tracking-System erfasst und beim Check-out berechnet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Inlandsgespräche: 1,20 € pro Einheit Internationale Anrufe: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um einen Anruf von außen direkt in ein bestimmtes Zimmer zu tätigen, wählen Sie bitte: +49 40 36806 + die Zimmernummer.

Question 30

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Wenn Sie Dokumente einscannen möchten, können Sie dies kostenlos an der Rezeption tun.

Question 31

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team an der Rezeption.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 33

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an Snacks und Getränken ist an der Rezeption erhältlich.

Question 34

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption oder benutzen Sie den Reparaturaufhänger in Ihrem Zimmer.

Question 35

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in unserem Steigenberger Hotel können über unsere Website https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg vorgenommen werden.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Unsere Restaurants sind zu den folgenden Zeiten geöffnet:

Restaurant am Fleet:

Frühstück: Montag - Freitag: 06.30 Uhr - 11.00 Uhr Wochenende und Feiertage: 07.00 Uhr - 12.00 Uhr

Das Restaurant befindet sich in der Flottenetage.

Stadthaus Restaurant & Bar:

Öffnungszeiten: Montag: 15.00 Uhr - 0.30 Uhr Dienstag - Donnerstag: 12.00 Uhr - 0.30 Uhr Freitag und Samstag: 12.00 Uhr - 1.30 Uhr

Montags ist nur die Bar geöffnet. Sonntags ist Stadthaus Restaurant & Bar geschlossen.

Warme Mahlzeiten: Dienstag - Samstag: 12.00 Uhr - 22.30 Uhr. Die Küche ist sonntags geschlossen.

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss.

Question 37

Zimmerservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem über die Telefontaste "Zimmerservice" gegen einen Aufpreis von € 9,00. Unser Zimmerservice ist 24 Stunden am Tag verfügbar.

Question 38

Bankschließfächer

Accepted Answer

An der Rezeption und in den Zimmern befinden sich kostenlose elektronische Schließfächer, in denen Sie Ihr Bargeld, Ihren Schmuck und andere Wertgegenstände sicher aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für aus den Zimmern verschwundene Wertsachen übernehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 39

Nähzeug

Accepted Answer

Ein Nähzeug ist an der Rezeption erhältlich.

Question 40

Schuhputzservice

Accepted Answer

Ein Schuhanzieher und ein Schuhputzhandschuh liegen in Ihrem Zimmer bereit.

Question 41

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 42

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürste oder Rasierapparat sind an der Rezeption erhältlich.

Question 43

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation befindet sich in der Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg

Question 44

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 45

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, erfragen Sie bitte die gewünschte Weckzeit an der Rezeption.

Question 46

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied"

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken finden Sie in unserem Lobby-Shop an der Rezeption.

Question 49

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Benutzung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 50

Nächtliche Ruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr morgens.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist zwischen 22.00 Uhr und 6.00 Uhr morgens nicht gestattet.

Question 51

Fitness & Sauna

Accepted Answer

Im 5. Stock befindet sich unser Fitnessraum und Saunabereich. Wählen Sie zwischen Dampfbad und 90°C-Blocksauna oder entspannen Sie in unserem Ruheraum.

Öffnungszeiten der Sauna:

Juni bis 30. September: Montag bis Sonntag von 17.00 Uhr bis 21.00 Uhr.
Oktober bis 31. Mai: Montag bis Freitag von 17.00 Uhr bis 22.00 Uhr Samstag von 14.00 Uhr bis 22.00 Uhr Sonntag von 16.00 Uhr bis 22.00 Uhr.

Das Fitnessstudio ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Question 52

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links: SIXT Europcar

Question 53

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Genießen Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet, das im "Restaurant am Fleet" werktags von 06.30 bis 11.00 Uhr serviert wird.

Question 54

Bahnhof

Accepted Answer

Hamburg Hauptbahnhof

Entfernung: 1,0 km Geschätzte Taxikosten: 15,- € (einfache Fahrt)

S-Bahn Haltestelle Stadthausbrücke Entfernung: 100m (zu Fuß)

U-Bahn Haltestelle Rödingsmarkt Entfernung: 100m (zu Fuß)

Question 55

Flughafen

Accepted Answer

Flughafen Hamburg Entfernung: 12,0 km Limousinenservice: ab 110,- € (externer Anbieter) Geschätzter Taxitarif: 30,- € (einfache Fahrt)

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

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