Question 1

Autovermietung

Accepted Answer

Für das Freischalten der Leitung wählen Sie bitte zuerst die „0“ oder wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 2

Auslandsvorwahlen

Accepted Answer

Die wichtigsten Auslandsvorwahlen finden Sie in Ihrer Gästemappe auf dem Schreibtisch. Für das Freischalten der Leitung wählen Sie bitte zuerst die „0“.

Question 3

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 4

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegenen Apotheken finden Sie hier: Graben Apotheke, Graben 7, 1010 Wien, Apotheke zu unserer lieben Frau bei den Schotten, Freyung 7, 1010 Wien

Question 5

Babybett / Extrabett

Accepted Answer

Babybetten stellen wir Ihnen gerne kostenfrei, Extrabetten gegen einen entsprechenden Aufpreis zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeption.

Question 6

Babysitter

Accepted Answer

Gerne unterstützen wir Sie bei der Buchung eines Babysitters. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Concierge oder das Rezeptions-Team.

Question 7

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Bademäntel und Slipper finden Sie in Ihrem Badezimmer. Für weitere Wünsche wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 8

Bar

Accepted Answer

Die Bar ist täglich von 08:00 Uhr bis 01:00 Uhr geöffnet und befindet sich im Erdgeschoss.

Question 9

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 10

Batteriesammelstelle

Accepted Answer

Bitte werfen Sie Ihre Altbatterien nicht in den Müll. An der Rezeption gibt es eine Sammelstelle für Ihre alten und leeren Batterien.

Question 11

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 12

Blumen

Accepted Answer

Gerne arrangieren wir Blumenbestellungen für Sie. Bitte wenden Sie sich an den Concierge.

Question 13

Briefpapier

Accepted Answer

Briefpapier finden Sie in Ihrem Zimmer in der Gästemappe auf dem Schreibtisch. Zusätzliches Papier erhalten Sie gerne an der Rezeption.

Question 14

Briefkasten

Accepted Answer

Gerne können Sie Ihre Post an der Rezeption aufgeben.

Question 15

Bügelservice

Accepted Answer

Gerne bieten wir einen Bügelservice an, wenden Sie sich hierfür gerne an die Rezeption.

Question 16

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr frei. Sollten Sie Ihren Aufenthalt verlängern wollen, so wenden Sie sich bitte vor 09:00 Uhr an die Rezeption. Selbstverständlich können Sie Ihr Gepäck bei uns unterstellen.

Question 17

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 18

Datenanschluss

Accepted Answer

LAN-Anschlüsse befinden sich am Schreibtisch.

Question 19

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 20

Einkaufsmöglichkeiten

Accepted Answer

Zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten befinden sich direkt neben bzw. in der Nähe des Hotels wie z. B. Kohlmarkt, Graben, Goldenes Quartier, Kärntner Straße oder Mariahilfer Straße. Nähere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Question 21

Elektrische Spannung

Accepted Answer

Alle Anschlüsse im Zimmer haben 230 V. Sicherheitsbestimmungen verbieten den Gebrauch anderer Geräte in den Hotelzimmern.

Question 22

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 23

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Verleih von Fahrrädern wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 24

Fernseher

Accepted Answer

Sie können viele nationale und internationale TV- und Radioprogramme über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 25

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Es fällt eine Gebühr an. Die ersten 5 Kopien sind kostenfrei, ab der 6. Seite stellen wir Ihnen 15 ct pro Schwarz-Weiß-Kopie und 25 ct pro Farbkopie pro Seite in Rechnung.

Question 26

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr wochentags.

Question 27

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 28

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 29

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne sind wir Ihnen bei An,- und Abreise mit Ihrem Gepäck behilflich, kontaktieren Sie hierfür die Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 30

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 31

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Im Gegenzug erhalten Sie einen 5,00 € Speisen- und Getränkegutschein pro Aufenthalt an der Rezeption. Bitte geben Sie uns an der Rezeption Bescheid, wenn Sie die Green Option nutzen möchten.

Question 32

Heizung

Accepted Answer

Die Heizung funktioniert nur bei komplett geschlossenen und verschlossenen Innen- und Außenfenstern und wenn die Schlüsselkarte im Kartenleser am Eingang steckt.

Question 33

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 34

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 35

Hunde

Accepted Answer

Hunde werden pro Nacht mit einer zusätzlichen Gebühr verrechnet. Gerne stellen wir Ihnen Futternäpfe zur Verfügung. Kontaktieren Sie dazu bitte die Rezeption. Bitte benutzen Sie die speziellen Türhänger, um unsere Reinigungskräfte auf einen Hund im Zimmer aufmerksam zu machen.

Question 36

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 37

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht Ihnen in der Lobby zur Verfügung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 38

Jogging

Accepted Answer

Wien bietet Ihnen zahlreiche öffentliche Parks in der Umgebung für Jogging/Walking. Eine Joggingkarte mit verschiedenen Routen erhalten Sie beim Concierge.

Question 39

Kinderausstattung

Accepted Answer

Babybetten stellen wir Ihnen gerne kostenfrei, Extrabetten gegen einen entsprechenden Aufpreis zur Verfügung. Einen Wasserkocher finden Sie in Ihrem Zimmer vor. Sollten Sie weitere Annehmlichkeiten benötigen, wenden Sie sich hierzu bitte an unsere Rezeption.

Question 40

Kopfkissen

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Kissen finden Sie in unserem Kissenmenü in Ihrem Zimmer. Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Wünschen an die Rezeption.

Question 41

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet.

Question 42

Ladegeräte

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 43

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 44

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Sollten Sie sich nicht wohl fühlen, bestellen Ihnen unsere Mitarbeiter auf Wunsch gerne jederzeit einen ärztlichen Notdienst ins Hotel. Hierzu können Kosten anfallen!

Question 45

Minibar

Accepted Answer

In den Suiten ist eine tägliche Füllung der Minibar kostenfrei inkludiert. Bei Deluxe Zimmern ist die erste Füllung kostenfrei inkludiert und bei den Superior Zimmern das Wasser am Anreisetag. Eine größere oder andere Auswahl in der Minibar ist gerne gegen einen Aufpreis möglich. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 46

Museen

Accepted Answer

Auf der Suche nach einem Schlechtwetterprogramm? Besuchen Sie doch die Wiener Museen. Unser Rezeptions-Team hilft Ihnen bei der Auswahl oder Ticketbuchung gerne weiter.

Question 47

Nachtruhe, Ordnung & Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 48

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 49

Notfall / Notausgang/ Notruf

Accepted Answer

Benutzen Sie im Notfall keine Lifte. Bitte prägen Sie sich den Fluchtweg ein, der sich an Ihrer Zimmertür befindet. Die Fluchtwege sind gemäß nationalen Standards durch grüne beleuchtete Schilder gekennzeichnet. In Notfällen wählen Sie bitte die Nummer der Rezeption.

Question 50

Öffentliche Verkehrsmittel

Accepted Answer

Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe der U-Bahn-Linie U3, Station Herrengasse. Darüber hinaus sind die Straßenbahnhaltestelle „Schottentor“ sowie die U-Bahn-Station „Stephansplatz“ (Linie U1) nur wenige Gehminuten entfernt. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Tarife der Wiener Linien. Unser Rezeptions-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Question 51

Parken

Accepted Answer

Nach Verfügbarkeit bietet das Hotel kostenpflichtige Tiefgaragenplätze an. Bitte beachten Sie, dass der Parkvorgang ausschließlich über die Rezeption abgewickelt werden kann. Zusätzlich stehen Ihnen in der Garage zwei E-Ladesäulen zur Verfügung.

Question 52

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 53

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 54

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 55

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Unser Wäscheservice steht Ihnen täglich zur Verfügung. Sie finden einen Wäschesack und ein Formular in Ihrem Schrank, um Ihre Wäsche abzugeben. Bitte geben Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr an der Rezeption ab. Die gereinigte Wäsche wird Ihnen am nächsten Tag zurückgegeben. Einen Expressservice an Werktagen können Sie bis 13:00 Uhr gegen einen Aufpreis von 50 % nutzen. Am Samstag wird ein Aufpreis von 50 % berechnet und am Sonntag ein Aufschlag von 100 %.

Question 56

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption.

Question 57

Reservierung

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels & Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 58

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant Béla Béla ist wie folgt für Sie geöffnet: Mittwoch bis Samstag 18:00 bis 23:00 Uhr (Küche bis 22:30 Uhr) Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Ihre Tischreservierung nehmen wir gerne jederzeit unter der Durchwahl 920 entgegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund der offenen Küche keine Tiere mitgebracht werden dürfen.

Question 59

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 60

Roomservice

Accepted Answer

Unser Roomservice steht Ihnen rund um die Uhr, unter der Durchwahl *916 zur Verfügung. Sie finden die Roomservicekarte auf Ihrem Schreibtisch. Bitte beachten Sie, dass Gebühren für den Roomservice anfallen.

Question 61

Safe

Accepted Answer

Für Wertgegenstände, Schmuck, Wertpapiere und Geldbeträge über 550 € haftet das Hotel nur, wenn diese gegen Quittung im Zentralsafe deponiert werden. Bitte deponieren Sie daher Wertgegenstände, Schmuck, Wertpapiere und Geldbeträge über 550 € im kostenlosen Zentralsafe am Empfang. Damit Geld und Wertsachen, die nicht im Zentralsafe zu deponieren sind, im Hotelzimmer nicht abhandenkommen oder beschädigt werden können, bitten wir Sie, diese im Zimmersafe zu verwahren. Das Hotel haftet nur dann, wenn das Hotelzimmer und der Zimmersafe verschlossen sind.

Question 62

Sauna

Accepted Answer

Die Biosauna befindet sich im 1. Untergeschoss in unserer Spa World Comfort. Drücken Sie bitte die Taste K1 im Aufzug. Öffnungszeiten:

Sommer 16:00 – 22:00 Uhr
Winter 07:00 – 12:00 Uhr und 16:00 – 22:00 Uhr

Question 63

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Schuhputzmaschinen befinden sich auf jeder Etage. Alternativ wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 64

Tee & Kaffeezubereitung

Accepted Answer

Kaffee und gängige Teesorten finden Sie in Ihrem Zimmer, diese sind im Zimmerpreis inkludiert. Bitte ziehen Sie die Schublade vollständig heraus, um den Wasserkocher bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide