Question 1

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in direkter laufnähe Alte Hof-Apotheke Lange Str. 2, 76530 Baden-Baden

Question 3

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden Sie im Kleiderschrank.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Auerhuhn Bar befindet sich im Erdgeschoss und ist Montag bis Sonntag von 11:00 Uhr bis 24:00 Uhr für Sie geöffnet. Unsere Rooftop Bar Luiza befindet sich im 5. Obergeschoss und ist Montags bis Donnerstag von 12:00 Uhr bis 24:00 Uhr für Sie geöffnet und am Wochenende von 12:00 bis 01:00.

Question 5

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant Cafe L'Europe befindet sich im Erdgeschoss und ist Montags bis Sonntag von 12:00 Uhr bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet.

Question 6

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist teilweise barrierefrei, sodass viele unserer Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 7

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 8

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 11

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 12

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 13

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Verleih von Fahrrädern wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 14

Fernseher

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Smart-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 15

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 16

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 7:00Uhr bis 10:30 Uhr

Niedrigies Aufkommen: von 07:00 Uhr bis 08:00 Uhr

Mittleres Aufkommen: von 09:30 Uhr bis 10:30 Uhr

Hohes Aufkommen: von 09:00 Uhr bis 10:00 Uhr

Question 17

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr

Niedrigies Aufkommen: von 07:00 Uhr bis 08:00 Uhr

Mittleres Aufkommen: von 08:30 Uhr bis 09:00 Uhr

Hohes Aufkommen: von 09:00 Uhr bis 11:00 Uhr

Question 18

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 19

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 20

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 21

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 22

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 23

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 24

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 25

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 26

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet.

Question 27

Ladegeräte

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 28

Lunchpaket.

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.

Question 29

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 30

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 31

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen in einer öffentlichen Parkgarage neben dem Hotel zur Verfügung.

Question 32

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 33

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 34

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme befinden sich auf Ihrem Zimmer.

Question 35

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 10:30 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am nächsten Tag bis 17:00 Uhr zurück oder per Express Reinigung am selben Tag. Bitte geben Sie Ihre Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel an der Rezeption ab. Auf Wunsch bügeln wir Ihnen gegen Gebühr auch Kleidung auf. Wenden Sie sich hierzu einfach an die Rezeption.

Question 36

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption oder Nutzen den Türhänger Reparatur in Ihrem Zimmer.

Question 37

Reservierung

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 38

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet: Montag-Sonntag von 12:00 bis 22:00 Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Auf dem Auszug aus der Speisekarte vor dem Restaurant finden Sie eine Auswahl unseres Angebots.

Question 39

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche.

Question 40

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 5,00 € für Getränke und 15,00 € für Speisen. Unser Roomservice steht Ihnen 24/7 zur verfügung.

Question 41

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen ein Safe auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 42

Schuhputzservice

Accepted Answer

Ein Schuhputzservice ist auf Anfrage möglich.

Question 43

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen. Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet.

Question 44

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie: Tourist-Information Baden-Baden | Zentrum, Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 45

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 46

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 47

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 48

Wlan

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan.

Question 49

Zeitungen

Accepted Answer

Zum Frühstück stehen Ihnen kostenfreie Zeitungen zur Verfügung.

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