Question 1

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in ca. 80 Meter Entfernung Struwwelpeter-Apotheke Kaiserstraße 10, 60311 Frankfurt am Main

Question 3

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Einen Bademantel und Badeslipper finden Sie im Kleiderschrank.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Unsere Autorenbar befindet sich im Erdgeschoss des Hotels Montag - Freitag: 10:30 Uhr - 01:00 Uhr Samstag: 11:30 Uhr - 01:00 Uhr Sonntag: 11:30 Uhr - 19:00 Uhr

Question 5

Zahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten und auch Barzahlungen.

Question 6

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: unter: H World International.

Question 8

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 9

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 10

Elektronik

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 11

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 12

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 13

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant am Wochenende und an Feiertagen von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr.

Question 14

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 15

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption. Auch nach Check Out bewahren wir Ihr Gepäck gerne kostenfrei für Sie an der Rezeption auf.

Question 16

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch einen Geschenkgutschein aus. Bei Fragen und Interesse steht Ihnen unser Empfangsteam gerne zur Verfügung.Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch einen Geschenkgutschein aus. Bei Fragen und Interesse steht Ihnen unser Empfangsteam gerne zur Verfügung.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Bei Inanspruchnahme der Green Option erfolgt weder Zimmerreinigung, Handtuchwechsel, Bettwäschewechsel, Mülleimerleerung oder die Auffüllung von Amenities. Sie können die Reinigung für den Folgetag an der Rezeption abbestellen oder über das SuitePad in Ihrem Zimmer.

Question 18

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter H Rewards

Question 19

Toilettenartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 20

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 21

Minibar

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer reichlich gefüllten Minibar ausgestattet.

Question 22

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 23

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) am Vorabend bis 20:00 Uhr an der Rezeption.

Question 24

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 25

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 26

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 27

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen Ihnen im Parkhaus gegenüber des Hotels in der Bethmannstraße zur Verfügung.

Question 28

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 30

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme finden Sie in Ihrem Zimmer oder bei unserem Concierge.

Question 31

Reinigung/Wäsche

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am gleichen Tag ab 18:00 Uhr zurück. Auf Wunsch bügeln wir Ihnen gegen Gebühr auch Kleidung auf. Wenden Sie sich hierzu einfach an die Rezeption.

Question 32

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption.

Question 33

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in unserem Haus können Sie unter hrewards.com oder unter der 069 215 920 vornehmen. Alternativ steht Ihnen unser Reservierungsteam unter reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de zur Verfügung.

Question 34

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 35

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon gegen einen Aufpreis von 10,00 €. Unser Roomservice steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.

Question 36

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 37

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 38

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 39

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 40

Wlan

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. Verbinden Sie ihr mobiles Gerät mit dem Wlan "steigenberger", um im Internet surfen zu können.

Question 41

Zeitungen

Accepted Answer

Zum lesen der kostenfreien Tageszeitung und Magazine verbinden Sie sich bitte mit dem W-LAN des Hotels und öffnen folgende Website: Wir wünschen gute Unterhaltung!

Question 42

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 43

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team an der Rezeption.

Question 44

Touristeninformation

Accepted Answer

Für Fragen zu Touristeninformationen wenden Sie sich gerne an unseren Concierge.

Question 45

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT Europcar Bicester Collection

Question 46

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr wochentags.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

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