Question 1

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademantel und Hausschuhe befinden sich im Kleiderschrank.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption über besondere Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über den Bedarf an speziellen Bettwaren.

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Unsere Bar Le Grand befinden sich im Erdgeschoss und sind Montags bis Sonntags von 12:00 Uhr bis 24:00 Uhr für Sie geöffnet. (Küche bis 22:30Uhr)

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 6

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr wochentags.

Question 7

Frühstück an Wochenenden

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 11

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 12

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selbstausdrucken auf Papier und erstellen Sie Ihren individuellen Geschenkgutschein bequem und einfach auf unserer Website.

Question 15

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ein Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. Alle Wäschestücke, die vor 08:00 Uhr eingehen, sind am nächsten Tag um 10:00 Uhr verfügbar. Bitte benutzen Sie die vorgesehenen Wäschesäcke, um Ihre Wäsche an der Rezeption abzugeben. Auf Wunsch und gegen einen Aufpreis bügeln wir Ihre Wäsche gerne. Bitte wenden Sie sich an unser Team an der Rezeption.

Question 17

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 18

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Question 19

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck für Sie zur Rezeption oder auf das Zimmer. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 20

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket am Vorabend bis 22:00 Uhr an der Rezeption.

Question 21

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 22

Zeitungen

Accepted Answer

Zum lesen der kostenfreien Tageszeitung und Magazine verbinden Sie sich bitte mit dem W-LAN des Hotels und öffnen folgende Website: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Wir wünschen gute Unterhaltung!

Question 23

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Rauchen jeglicher Art und Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten. Wird ein Verstoß festgestellt, so werden die daraus entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt. Wird durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder wurden die Rauchmelder vorsätzlich manipuliert, übernimmt das Hotel keine Haftung. Die dadurch entstehenden Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu zahlen. Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel die entstandenen Schäden und Kosten geltend machen. Im gesamten Hotel ist offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste verboten.

Question 24

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze, stehen auf einem öffentlichen Parkplatz neben dem Hotel zur Verfügung. Unser kostenpflichtiger Parkservice steht Ihnen gerne täglich von 07:00 - 21:00 Uhr zur Verfügung.

Question 25

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 26

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in der Grimmiaschen Str. 8 (Stadt-Apotheke).

Question 27

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet.

Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit 'Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit 'Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon

Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer.

Notruf Polizei: 0 - 110 'Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Question 28

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 29

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 31

Kühlschrank/ Minibar

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer gefüllten Minibar ausgestattet. Die Preise können Sie auf Ihrem TV-Gerät entnehmen.

Question 32

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption.

Question 33

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels können Sie unter anderem über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Unser Restaurant ist zu den folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

Bar Le Grand: Montags bis Sonntags 12:00 Uhr bis 22:30 Uhr (Küche)

Brasserie Le Grand: Mittwoch bis Samstags 17:00 Uhr bis 22:00 Uhr (Küche)

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Auf dem Auszug aus der Speisekarte vor dem Restaurant finden Sie eine Auswahl unseres Angebots.

Question 35

Roomservice

Accepted Answer

Bestellen Sie bequem per Telefon an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 8,00 € für Getränke und 10,00€ für Speisen und Getränke. Unser Roomservice steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung, zwischen 0Uhr und 6Uhr gibt es eine Nachtkarte

Question 36

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 37

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien halten wir gerne an der Rezeption für Sie bereit.

Question 38

Schuhputzservice

Accepted Answer

Gerne können Sie Ihre Schuhe zum Reinigen an der Rezeption abgeben oder sie am Abend vor Ihre Zimmertür stellen. Unser Nachtdienst stellt die gereinigten Schuhe am nächsten Morgen wieder vor Ihrer Zimmertür ab. Einen Schuhlöffel finden Sie in Ihrem Zimmer.

Question 39

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 40

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 41

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation befindet sich in der Katharinenstraße 8

Question 42

Regenschirme

Accepted Answer

Ein Regenschirm ist in Ihrem Zimmer vorhanden.

Question 43

Weckservice

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 44

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied".

Question 46

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind. Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten. Die Benutzung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 47

Nächtliche Ruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr. Unser Hotel erwartet, dass Gäste, Bewohner und Personal sich gegenseitig mit Respekt behandeln.

'- Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Umgang mit anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.

Personen, die nicht im Hotel gebucht haben, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht gestattet.

Question 48

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links: SIXT Europcar Bicester Collection

Steigenberger Icon Grandhotel Handelshof - Leipzig Guest Guide

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