Question 1

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption über besondere Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über den Bedarf an speziellen Bettwaren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in Königswinter: Adler-Apotheke Hauptstraße 398 53639 Königswinter

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

Unser Autorenbar befindet sich im Erdgeschoss und ist geöffnet Montags bis freitags von 10:30 Uhr bis 01:00 Uhr, samstags von 11:30 Uhr bis 01:00 Uhr und an von 11:30 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.

Question 4

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld u. a. auch mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 5

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 8

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 9

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind. '- Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt. '- Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 10

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick können Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers entnehmen.

Question 11

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 12

Frühstück an Wochenenden

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 13

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Im Falle von verlorenen Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 14

Gepäckservice

Accepted Answer

Gerne bringen wir Ihr Gepäck gegen Gebühr für Sie zur Rezeption. Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 15

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 16

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 18

Reisen mit Kind

Accepted Answer

Für Baby- oder Kinderbetten wenden Sie sich bitte vor Ihrer Anreise an unsere Reservierungsabteilung.

Question 19

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer gut gefüllten Minibar ausgestattet.

Question 20

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 21

Lunchpaket

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie Ihre Lunchpakete (z.B. anstelle des Frühstücks) am Vorabend bis 20:00 Uhr an der Rezeption.

Question 22

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 23

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Aufenthalt zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht gestattet.

Question 24

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien finden Sie im Kleiderschrank.

Question 25

Parken

Accepted Answer

Direkt am Hotel stehen Ihnen kostenpflichtige Parkplätze in der Garage sowie auf den Außenstellplätzen zur Verfügung. Eine Reservierung ist nicht nötig.

Question 26

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu bezahlen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 28

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme bekommen Sie an der Rezeption.

Question 29

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ihre Kleidung können Sie gegen Gebühr bei uns reinigen lassen. Wenn Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr abgeben, erhalten Sie diese am gleichen Tag ab 18:00 Uhr zurück. Bitte geben Sie Ihre Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel an der Rezeption ab. Auf Wunsch bügeln wir Ihnen gegen Gebühr auch Kleidung auf. Wenden Sie sich hierzu einfach an die Rezeption.

Question 30

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption.

Question 31

Reservierungen

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass Reservierungen in unserem Hotel, über unsere Website oder unter der Telefonnummer 069 215 920 vorgenommen werden können. Alternativ können Sie auch unser Reservierungsteam unter reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de kontaktieren.

Question 32

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon zu erreichen.

Question 33

Zimmerservice

Accepted Answer

Gegen einen Aufpreis von 10,00 € können Sie Ihre Bestellung bequem telefonisch an der Rezeption aufgeben. Unser Zimmerservice ist 24 Stunden am Tag verfügbar.

Question 34

Safe

Accepted Answer

An der Rezeption und in den Zimmern befinden sich kostenlose elektronische Schließfächer, in denen Sie Ihr Bargeld, Ihren Schmuck und andere Wertgegenstände sicher aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für aus den Zimmern verschwundene Wertsachen übernehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 35

Telefon

Accepted Answer

Während Ihres Aufenthalts können Sie über das Telefon in Ihrem Zimmer Orts- und Ferngespräche führen oder unser hauseigenes Serviceteam erreichen.

Die folgenden Servicegebühren pro Minute werden automatisch vom Hotel-Tracking-System erfasst und beim Check-out berechnet. Inlandsgespräche: 1,20 EUR pro Einheit Internationale Anrufe: 3,00 EUR pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Question 36

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 37

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 38

Weckruf

Accepted Answer

Bitte teilen Sie der Rezeption Ihre gewünschte Weckzeit mit, um unseren Weckservice in Anspruch zu nehmen.

Question 39

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet kostenlosen Highspeed-WLAN-Zugang, der im gesamten Hotel sowie in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit Ihrem mobilen Endgerät mit dem Netzwerk „H Rewards by Steigenberger“.
Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards-Mitglied werden“, „Ich bin H Rewards-Mitglied“ oder „Online gehen, ohne Mitglied zu werden“.

Question 40

Zeitungen

Accepted Answer

Zum lesen der kostenfreien Tageszeitung und Magazine verbinden Sie sich bitte mit dem W-LAN des Hotels und öffnen folgende Website: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Wir wünschen gute Unterhaltung!

Question 41

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Internet-Terminal mit Druckmöglichkeit steht Ihnen in der Lobby zur Verfügung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 42

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team an der Rezeption.

Question 43

Tourist-Information

Accepted Answer

Für Informationen über die Touristeninformation wenden Sie sich bitte an unseren Concierge.

Question 44

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links: SIXT Europcar

Question 45

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr wochentags.

Question 46

Bahnhof

Accepted Answer

Siegburg ICE-Bahnhof Entfernung: 22,0 km Geschätzte Taxikosten: 37,- € (einfache Fahrt)

Köln Hauptbahnhof Entfernung: 44 km

Question 47

Flughafen

Accepted Answer

Kölner Flughafen/Bonn

Entfernung: 26,0 km Geschätzte Taxikosten: 75,- € (einfache Fahrt)

Question 48

Spa

Accepted Answer

Der Zugang zu unserem Spa-Bereich ist für Hotelgäste kostenfrei. Bademäntel und Slipper liegen für Sie im Schrank Ihres Zimmers bereit; selbstverständlich können Sie auch Ihre eigenen mitbringen. Anwendungen und Behandlungen können Sie bequem über sevenmountains-spa.com buchen.

Question 49

Bar

Accepted Answer

Unsere Nelson’s Bar befindet sich im Erdgeschoss und ist täglich ab 18:00 Uhr für Sie geöffnet.

Question 50

Biergarten

Accepted Answer

Unser Biergarten ist in der Saison von März bis Oktober für Sie geöffnet – donnerstags und freitags von 14:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 12:00 bis 21:30 Uhr sowie sonntags von 11:00 bis 20:00 Uhr (wetterabhängig).

Question 51

Bistro

Accepted Answer

Unser Charles Bistro & Café lädt Sie täglich von 12:00 bis 18:00 Uhr zu Kaffee, Kuchen und kleinen Köstlichkeiten ein.

Question 52

Parken

Accepted Answer

Parkhaus (direkt am Hotel)

Kosten: 15,- €/Tag

Parkplätze

Kosten: 12,- €/24 Stunden

8,- €/8 Stunden

3,- €/3 Stunden

Die Kosten für Busse können variieren, bitte rufen Sie 02223 74 - 0 für weitere Informationen an.

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