Question 1

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademantel und Hausschuhe befinden sich im Badezimmer. Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption über besondere Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über den Bedarf an speziellen Bettwaren.

Question 3

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Alle Zimmer und öffentlichen Bereiche sind für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Concierge oder unser Rezeptionsteam.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Die Bar befindet sich im Erdgeschoss. Täglich geöffnet von 08:00 Uhr bis 01:00 Uhr nachts.

Question 5

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Wolldecken oder Federbetten sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 6

Frühstück

Accepted Answer

Das Frühstück wird serviert

Mo - Fr von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr
Sa., So. und an Feiertagen von 07:00 Uhr bis Mittag.

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Alternative Frühstücksmöglichkeiten finden Sie an der Bar.

Question 7

Fahrradverleih

Accepted Answer

Wir sind Ihnen gerne bei der Buchung eines Fahrrads behilflich. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Rezeption.

Question 8

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Am Anreisetag steht das Zimmer ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Bitte verlassen Sie Ihr Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption vor 9:00 Uhr.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir glauben, dass es unsere natürliche Verantwortung ist, die Auswirkungen unseres Handelns auf die Umwelt und das Klima, auf die Menschen und die Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft hier .

Question 10

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Wir stellen Ihnen gerne kostenlose Babybetten zur Verfügung, Zustellbetten sind gegen einen Aufpreis erhältlich. In Ihrem Zimmer finden Sie einen Wasserkocher. Wenn Sie zusätzliche Annehmlichkeiten benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 11

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 12

Elektrizität

Accepted Answer

Alle Anschlüsse im Zimmer sind 230 V. Die Sicherheitsvorschriften verbieten die Verwendung anderer Geräte in den Hotelzimmern.

Question 13

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Question 14

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie Ihren perfekten Gutschein über unsere Webseite aus: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bei Nutzung der Green Option entfällt die Zimmerreinigung, der Handtuchwechsel, der Bettwäschewechsel, die Mülleimerentleerung und das Auffüllen der Annehmlichkeiten. Im Gegenzug erhalten Sie pro Aufenthalt einen 5,00 € Essens- und Getränkegutschein an der Rezeption. Bitte informieren Sie die Rezeption, wenn Sie das Angebot Green Option in Anspruch nehmen möchten.

Question 16

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Treueprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied sammeln Sie mit jedem Aufenthalt Punkte, die Sie für besonders attraktive Einlösungsmöglichkeiten nutzen können. Werden Sie jetzt Mitglied unter H Rewards .

Question 17

Internet-Terminal

Accepted Answer

Ein Computerarbeitsplatz mit Internetzugang und Drucker ist in der Lobby vorhanden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 18

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Unser Wäscheservice ist täglich verfügbar. In Ihrem Kleiderschrank finden Sie einen Wäschesack und ein Formular, um Ihre Wäsche abzugeben. Bitte geben Sie Ihre Wäsche bis 9:00 Uhr morgens an der Rezeption ab. Die gereinigte Wäsche wird Ihnen am nächsten Tag zurückgebracht. Gegen einen Aufpreis von 50% können Sie an Werktagen bis 13:00 Uhr einen Expressdienst anfordern. An Samstagen wird ein Zuschlag von 50% und am Sonntag ein Zuschlag von 100% erhoben.

Question 19

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 20

Fundsachen

Accepted Answer

Unser Lost & Found-Verfahren wird digital abgewickelt. Bitte verwenden Sie den unten stehenden Link, um die Details Ihres verlorenen Gegenstandes in unser System einzugeben.

GEFUNDEN - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Gepäckservice

Accepted Answer

Bei der Ankunft und Abreise helfen wir Ihnen gerne mit Ihrem Gepäck. Sie können Ihr Gepäck auch bei uns lassen. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 22

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Sollten Sie sich nicht wohl fühlen, organisiert unser Personal auf Wunsch gerne einen medizinischen Notdienst, der ins Hotel kommt. Ihrem Wunsch. Bitte beachten Sie, dass mit diesem Service Kosten verbunden sein können.

Question 23

Zeitungen

Accepted Answer

Tageszeitungen finden Sie in unserem Restaurant oder an der Bar.

Question 24

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu bezahlen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 25

Parken

Accepted Answer

Je nach Verfügbarkeit bietet das Hotel Tiefgaragenplätze gegen eine Gebühr an. Bitte beachten Sie, dass das Parken nur über die Rezeption abgewickelt werden kann. In der Garage stehen auch zwei Elektroladestationen zur Verfügung.

Question 26

Zahlung

Accepted Answer

Die Zahlung ist beim Check-out an der Rezeption fällig. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 27

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegenen Apotheken finden Sie hier: Graben-Apotheke, Graben 7, 1010 Wien,
Apotheke an der Freyung, Freyung 7, 1010 Wien

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Für eine freie Leitung wählen Sie bitte die "0". Informationen zu den wichtigsten internationalen Vorwahlen finden Sie in Ihrer Gästemappe. Für interne Anrufe von Zimmer zu Zimmer wählen Sie 973 + die entsprechende Zimmernummer. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 29

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Bitte setzen Sie sich mit der Rezeption in Verbindung. Dieser Service ist gebührenpflichtig. Die ersten 5 Kopien sind kostenlos, ab der 6. Seite berechnen wir Seite berechnen wir 0,15 € pro Schwarz-Weiß-Kopie und 0,25 € pro Farbkopie pro Seite.

Question 30

Kopfkissen

Accepted Answer

Eine Auswahl an verschiedenen Kissen finden Sie in Ihrem Kissenmenü. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Bitte drücken Sie die Radiotaste auf Ihrer TV-Fernbedienung, um die verschiedenen Radiosender zu empfangen.

Question 32

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet.

Question 33

Reparaturen

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 34

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen können direkt in unserem Hotel oder über unsere Website vorgenommen werden.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Wir nehmen Ihre Tischreservierung jederzeit gerne unter der Durchwahl *920 entgegen.

Question 36

Zimmerservice

Accepted Answer

Unser Zimmerservice ist rund um die Uhr verfügbar. Um eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an den Zimmerservice unter der Durchwahl *916. Die Zimmerservicekarte finden Sie auf Ihrem Schreibtisch. Bitte beachten Sie, dass für den Zimmerservice Gebühren anfallen.

Question 37

Sicher

Accepted Answer

Eine Haftung für Wertsachen, Schmuck, Wertpapiere und Bargeld über 550 € kann nur übernommen werden, wenn sie im Hauptsafe an der Rezeption aufbewahrt werden, der allen Hotelgästen kostenlos zur Verfügung steht. Um sicherzustellen, dass Wertsachen, die nicht im Haupttresor aufbewahrt werden, nicht verloren gehen oder beschädigt werden, bitten wir Sie, diese in den Safe in Ihrem Zimmer einzuschließen. Bitte beachten Sie, dass das Hotel keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gegenstände übernehmen kann, wenn Ihr Zimmer oder Ihr Safe nicht ordnungsgemäß verschlossen ist.

Question 38

Nähzeug

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 39

Schuhputzservice

Accepted Answer

Sie befinden sich auf jeder Etage in der Nähe der Aufzüge.

Question 40

Fernsehen

Accepted Answer

Über Ihr Fernsehgerät empfangen Sie viele nationale und internationale Fernseh- und Radioprogramme.

Question 41

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürste oder Rasierapparat sind an der Rezeption erhältlich.

Question 42

Tourist-Information

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie hier .

Question 43

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 44

Weckruf

Accepted Answer

Um einen Weckruf zu organisieren, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 45

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Unser kostenloses WLAN "H-Rewards by Steigenberger" ist im ganzen Haus verfügbar. Um die maximale Download-Geschwindigkeit zu erreichen, müssen Sie sich bei "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22.00 Uhr bis 6.00 Uhr morgens.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Umgang mit anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist zwischen 22.00 Uhr und 6.00 Uhr morgens nicht gestattet.

Question 48

Notausgänge

Accepted Answer

Benutzen Sie in Notfällen nicht die Aufzüge. Bitte beachten Sie den Notfallhinweis an Ihrer Zimmertür. Gemäß den nationalen Normen sind die Wege zu den Notausgängen mit grün beleuchteten Schildern gekennzeichnet. In Notfällen rufen Sie bitte die Rezeption an.

Question 49

Öffentliche Verkehrsmittel

Accepted Answer

Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe der U-Bahnlinie U3, Station "Herrengasse". Darüber hinaus sind die Straßenbahnhaltestelle "Schottentor" und die "Stephansplatz" (Linie U1) sind nur wenige Gehminuten entfernt. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Tarife der Wiener Linien. Unser Rezeptionsteam ist Ihnen gerne behilflich.

Question 50

Sauna/Organische Sauna

Accepted Answer

Die Bio-Sauna befindet sich im ersten Untergeschoss in unserem Spa Wold Comfort. Bitte drücken Sie K1 im Aufzug.

Die Öffnungszeiten: Sommer 16:00 Uhr - 22:00 Uhr Winter 07:00 Uhr - 12:00 Uhr und 16:00 Uhr - 22:00 Uhr

Question 51

Keycards

Accepted Answer

Bitte bewahren Sie Ihre Schlüsselkarte getrennt von Ihrem Schlüsselkartenhalter auf. Bitte geben Sie Ihre Schlüsselkarte beim Auschecken zurück. Wenn Sie Ihre Schlüsselkarte verlieren, informieren Sie bitte die Rezeption.

Question 52

Besichtigungen/City Touren

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie unseren Concierge.

Question 53

Soziale Medien

Accepted Answer

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auf Social Media folgen:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Tee & Kaffee Einrichtungen

Accepted Answer

Sind im Zimmerpreis enthalten. Bitte ziehen Sie die Schublade vollständig heraus, um den Wasserkocher oder die Kaffeemaschine zu aktivieren.

Question 55

Vase

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Yogamatten, Yogabänder und -blöcke können Sie gerne gegen ein Pfand an unserer Rezeption ausleihen. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption

Question 57

Internationale Vorwahlen

Accepted Answer

Die wichtigsten internationalen Vorwahlen finden Sie in Ihrem Gästeordner auf dem Schreibtisch. Um die Leitung zu aktivieren, wählen Sie bitte zuerst die "0".

Question 58

Autovermietung

Accepted Answer

Um die Leitung zu aktivieren, wählen Sie bitte zuerst die "0" oder kontaktieren Sie unseren Concierge.

Question 59

Babysitter

Accepted Answer

Wir sind Ihnen gerne bei der Buchung eines Babysitters behilflich. Bitte kontaktieren Sie unseren Concierge oder unser Rezeptionsteam.

Question 60

Batterie-Sammelstelle

Accepted Answer

Bitte werfen Sie verbrauchte Batterien nicht in den Abfall. An der Rezeption finden Sie eine Sammelstelle für Altbatterien.

Question 61

Bügelservice

Accepted Answer

Wir bieten gerne einen Bügelservice an, bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 62

Blumen

Accepted Answer

Wir arrangieren gerne Blumenbestellungen für Sie. Bitte kontaktieren Sie den Concierge.

Question 63

Schreibwaren

Accepted Answer

Schreibwaren finden Sie in Ihrem Zimmer, die Gästemappe auf dem Schreibtisch. Zusätzlich können Sie Papier an der Rezeption erhalten.

Question 64

Briefkasten

Accepted Answer

Sie können Ihre Post gerne an der Rezeption abgeben.

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