Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y BistroLounge están situados en la planta baja y abren de lunes a sábado de 17.00 a 24.00 horas.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones de lana adicionales.

Question 6

Desayuno

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 a 10:00 y los fines de semana y festivos de 07:00 a 11:00.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 8

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. En recepción se puede concertar una entrada anticipada o una salida tardía, sujetas a disponibilidad y a un suplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones - y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro aquí

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 11

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 14

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Regale aventuras para CityExplorer! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar el sitio Green Option, no hay limpieza de habitaciones, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, retirada de basura ni reposición de amenities. A cambio se recibe un vale de 5 EUR para comida y bebida por estancia en recepción. La limpieza para el día siguiente se puede cancelar antes de las 2:00 a.m. en recepción o colocando el colgador Green Option en la puerta de la habitación.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Lealtad recompensada. H Rewards. Como socio, podrá beneficiarse de tarifas exclusivas y opciones de canje con los puntos acumulados. Únase ahora en H Rewards.

Question 17

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora.

Question 18

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

El servicio de lavandería es de pago. Todas las prendas recibidas antes de las 8.00 horas estarán disponibles después de las 18.00 horas del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería proporcionadas para dejar su ropa en la recepción.

Question 19

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Después del check-out, puede guardar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 22

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción la víspera hasta las 21:00.

Question 23

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 24

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 25

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 26

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un aparcamiento público cerca del hotel.

Question 27

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 28

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es la Farmacia Merian, en la estación de tren.

Question 29

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada desde el exterior directamente a una habitación concreta, marque +49 911 2478 + el número de la habitación.

Question 30

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 31

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 33

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En Bistro Box, en el vestíbulo, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 34

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels, entre otros, pueden realizarse en nuestro sitio web [] (https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante abre de la siguiente manera Comidas: De lunes a sábado de 12:00 h a 14:00 h Cenas: De lunes a sábado de 17:00 h a 22:00 h

El restaurante está situado en la planta baja. Encontrará una selección de nuestros platos en el tablón de anuncios situado frente al restaurante.

Question 37

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Simplemente pídalo por teléfono en la recepción por un cargo adicional de 5 EUR. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 07:00 a 23:00.

Question 38

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor perdidos en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 39

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 40

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En el sótano, junto a las escaleras, hay una máquina limpiabotas. En la recepción se puede solicitar un calzador.

Question 41

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 42

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 43

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en la Plaza del Mercado Principal.

Question 44

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 45

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción su hora preferida de despertador.

Question 46

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por IntercityHotel con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin afiliarse".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro Bistro Box del vestíbulo encontrará aperitivos y bebidas.

Question 49

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 50

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

H Rewards Guía para invitados

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