Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

MAXX es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y BistroLounge están situados en la planta baja y abren de lunes a sábado de 17:00 a 00:00.

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En la recepción se proporcionan albornoces y zapatillas si se solicitan.

Question 5

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro Bistro Box del vestíbulo encontrará aperitivos y bebidas.

Question 7

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones de lana adicionales.

Question 8

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 07:00 a 11:00.

**Baja afluencia al desayuno de 07:00 a 08:00 a.m.

**Tráfico medio de desayunos de 10:00 a 11:00 h.

**Alto tráfico de desayunos de 08:30 a.m. a 10:00 a.m.

Question 9

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:30 a 10:00.

**Desayuno en horario reducido de 06:30 a 07:30 a.m.

**Tráfico medio de desayunos de 09:00 a.m. a 10:00 a.m.

**Alto tráfico de desayunos de 07:30 a 09:00 a.m.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 11

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. En recepción se puede concertar la entrada antes de lo habitual o la salida después de lo habitual, según disponibilidad y por un suplemento.

Question 12

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 15

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 16

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 17

Cheques regalo

Accepted Answer

¡MAXXIMICE su regalo! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 18

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, informe a la recepción hasta las 20:00 h de la noche anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 19

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

El servicio de lavandería es de pago. Todas las prendas recibidas antes de las 9:00 estarán disponibles después de las 18:00 del mismo día. Por favor, utilice las bolsas de lavandería proporcionadas para dejar su ropa en la recepción. Si lo desea, podemos planchar la ropa por un suplemento. Póngase en contacto con la recepción.

Question 22

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 23

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 24

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Por un suplemento, podemos llevar su equipaje a la recepción. Después del check-out, puede guardar su equipaje en recepción de forma gratuita.

Question 25

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la noche anterior hasta las 21:00.

Question 26

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 27

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública de MAXX para leer gratuitamente periódicos y revistas durante 3 horas. Transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 28

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 29

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago bajo el hotel y en un aparcamiento público bajo la Louisenplatz.

Question 30

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 31

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana está a 100 metros del hotel Horus-Apotheke Luisenplatz, Potsdam

Question 32

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque +49 40 24870 + el número de la habitación. Para llamadas internas Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente.

Question 33

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 34

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 35

Radio

Accepted Answer

Puedes recibir una gran variedad de emisoras de radio a través del televisor.

Question 36

Refrigerador

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En Bistro Box, en el vestíbulo, se ofrece una gran variedad de aperitivos y bebidas.

Question 37

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros MAXX, entre otros, pueden hacerse en nuestra página web https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante abre de la siguiente manera Almuerzo: De lunes a sábado de 12:00 a 14:00 Cena: De lunes a sábado cerrado por el momento. 'El restaurante se encuentra en la planta baja.

Question 40

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Pida cómodamente el servicio de habitaciones por teléfono entre las 7:00 y las 23:00 por un suplemento de 5 EUR.

Question 41

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción y en las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los objetos de valor perdidos en las habitaciones. Gracias por su comprensión.

Question 42

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 43

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja, junto a las escaleras, hay una máquina limpiabotas. En la recepción se puede solicitar un calzador.

Question 44

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 45

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 46

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 47

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en la Houptbahnhof (estación de tren del Meno)

Question 48

Paraguas

Accepted Answer

En la recepción hay paraguas disponibles previo pago de una fianza.

Question 49

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, comunique en recepción la hora a la que prefiere que le despierten.

Question 50

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

MAXX está equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se informará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. En caso de incendio, preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

MAXX ofrece acceso gratuito de alta velocidad a WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de MAXX con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y conviértase en H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin hacerse miembro".

Guía de huéspedes del Maxx Hotel Sanssouci Potsdam

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