Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

Nuestro hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Dirección

Accepted Answer

Nuestra dirección es: Margaretengürtel 142 O Emil Kralik Gasse 4, 1050 Viena, Austria. Nuestras coordenadas son: 48.1868752,16.3425169

Question 3

Traslado del aeropuerto

Accepted Answer

Desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Viena (VIE) le recomendamos la combinación respetuosa con el medio ambiente de City Airport Train y metro con un transbordo en Landstrasse/Vienna Centre (duración total del trayecto: aprox. 25-35 minutos). Nuestra recepción también estará encantada de llamarle un taxi o reservarle un traslado en limusina.

Question 4

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Sólo tiene que informar en recepción de sus necesidades dietéticas o de ropa de cama especial.

Question 5

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro Bar & Salón NEPOMUK está situado en la planta baja (ascensor R) y abre todos los días de 11:00 a 24:00 (sujeto a cambios con poca antelación). De 11:00 h a 18:00 h le ofrecemos -con servicio a la carta- nuestro menú diario de café que incluye, a partir de las 12:00 h, una selección de platos clásicos fríos y calientes, así como bollería. A partir de las 18:00, le servimos nuestro completo menú nocturno con deliciosos platos regionales de temporada (los pedidos de cocina se cierran a las 22:15). Encontrará nuestro menú en Nepomuk Bar & Salon.

Question 6

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

Los albornoces y zapatillas están disponibles en recepción (24/7) o en el vestuario de bienestar (07:00 - 22:00) de la 7ª planta.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar una de nuestras bicicletas, utilice el código QR de los ascensores y póngase en contacto con recepción.

Question 8

Bistro Box

Accepted Answer

Encontrará una selección de diferentes aperitivos y bebidas frías 24/7 en nuestro Bistro Box en el vestíbulo de la 1ª planta del sótano (UG1).

Question 9

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar mantas o edredones adicionales.

Question 10

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día en el Salón & Terraza DANHAUSER de la planta baja (ascensor R) con nuestro desayuno buffet de 07:00 a 11:00 los fines de semana y festivos.

Question 11

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día en el DANHAUSER Salon & Terrace de la planta baja (ascensor R) con nuestro desayuno buffet de 06:30 a 10:30 los días laborables.

Question 12

Cargador y adaptador

Accepted Answer

En recepción se ofrecen adaptadores de enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 13

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. En recepción se puede organizar la entrada anticipada o la salida tardía, según disponibilidad y por un suplemento.

Question 14

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 15

Consejos para la ciudad

Accepted Answer

Nuestros anfitriones siempre le darán algunos consejos para que descubra nuestra ciudad como un auténtico experto. Dónde encontrar deliciosos Wiener Schnitzel, esponjosos Kaiserschmarrn, tradicionales tabernas de vino, restaurantes de vanguardia, grandes discotecas, bares de moda, las mejores tiendas, exposiciones de arte imprescindibles en museos, los últimos programas de teatro|música|ópera|conciertos, los mejores festivales y lugares de interés, eventos y lugares populares, el mercadillo más guay, los recorridos urbanos más extravagantes, rutas ideales para correr, recorridos informativos o desafiantes en bicicleta o el mercado gourmet más impresionante... bueno, tenemos todas las respuestas a estas preguntas para usted.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Perros

Accepted Answer

Si viaja con su amigo de cuatro patas, háganoslo saber. Estaremos encantados de proporcionarle un juego de mantas y un colgador para la puerta, y le cobraremos 10 euros al día por cada amigo de cuatro patas en concepto de limpieza adicional. Su compañero será bienvenido en el Bar & Salón NEPOMUK y en la terraza DANHAUSER. Le rogamos que no utilice la zona de bienestar y fitness ni el salón y buffet Danhauser con su amigo de cuatro patas y que le ponga un bozal en el ascensor, las zonas públicas y los pasillos del hotel. Le invitamos a servirse el desayuno bufé y le prepararemos una mesa en el NEPOMUK Bar & Salon, a sólo 25 metros.

Question 18

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 19

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 20

Fitness

Accepted Answer

Nuestra zona de fitness en la azotea, en la 7ª planta, es accesible gratuitamente todos los días de 07:00 a 22:00 con su tarjeta de acceso. El uso es por su cuenta y riesgo. Se ruega un comportamiento responsable.

Question 21

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día en/7 a través de la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 22

Cheques regalo

Accepted Answer

¡MAXXIMICE su regalo! Elija entre tarjetas regalo de alta calidad o cree vales regalo de diseño individual para imprimir en nuestro sitio web.

Question 23

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, informe a la recepción hasta las 20:00 h del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 24

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 25

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 26

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo de la recepción hay servicio de impresión. Póngase en contacto con la recepción.

Question 27

Lavandería / Limpieza en seco

Accepted Answer

Servicio de lavandería por nuestra empresa asociada disponible con cargo. Todos los artículos recibidos en nuestra recepción antes de las 09.00 horas se devolverán hasta las 18.00 horas del mismo día. Los fines de semana y festivos se aplicará un recargo del 100%. Por favor, utilice las bolsas de lavandería proporcionadas en la habitación para dejar su ropa en la recepción.

Question 28

Cambio de ropa

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 29

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha perdido o encontrado algo? Póngase en contacto con la recepción.

Question 30

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Puede utilizar nuestros carros portaequipajes en cualquier momento y, por favor, devuélvalos en recepción. Incluso si ya ha realizado el check-out, puede dejar su equipaje en recepción de forma gratuita hasta la noche.

Question 31

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Encargue su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción antes de las 21.00 horas de la víspera.

Question 32

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción encontrará información sobre diversos contactos médicos de guardia.

Question 33

Reuniones / Eventos

Accepted Answer

Nuestras suites de reuniones "Schubert" y "Elssler" están situadas en la planta baja (ascensor R) y las suites de reuniones "Nestroy" y "Grillparzer" están situadas en la primera planta del sótano (ascensor UG -1).

Question 34

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública de MAXX para leer gratuitamente periódicos y revistas durante 3 horas. Transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 35

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 a 06:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 36

Aparcamiento

Accepted Answer

En el aparcamiento subterráneo situado bajo el hotel hay plazas de pago, incluidas 3 estaciones de recarga electrónica, sujetas a disponibilidad. Lamentablemente, no podemos aceptar reservas de plazas en el aparcamiento subterráneo. La tarifa de aparcamiento puede abonarse en recepción.

Question 37

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 38

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es la Haydn Apotheke, Margaretengürtel 98, 1050 Viena (a 600 metros y unos 7 minutos a pie).

Question 39

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con el equipo del hotel.

Los gastos por minuto se calculan y registran automáticamente en el sistema del hotel y se facturan a la salida. Llamadas telefónicas nacionales: 1,20 euros por unidad Llamadas internacionales a números/special: 3,00 euros por unidad

Recepción: Pulse la tecla de marcación rápida "Recepción" del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: Pulse la tecla '0' del teléfono de su habitación y marque a continuación el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a los servicios de salvamento y salud: 0 - 144 Llamada de emergencia a la policía: 0 - 133 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 122

Para llamar a la habitación directamente desde el exterior, marque +43 1 36163 y nuestro equipo le pondrá en contacto con la habitación.

Question 40

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear gratuitamente documentos (en cantidades razonables).

Question 41

Almohadas

Accepted Answer

En recepción hay almohadas extra.

Question 42

Transporte público

Accepted Answer

Nuestra estación de metro es "Margaretengürtel", en la línea verde U4. Lo mejor es caminar a la derecha de la entrada principal por la acera ancha de Margaretengürtel y cruzar Schönbrunnerstrasse después de unos 100 metros y luego cruzar el parque Bruno Kreisky durante unos 100 metros. Desde allí ya puede ver la estación de metro U4 con su salida "Morizgasse". La parada de tranvía de la línea 18 y la línea 6 también está 200 metros del hotel.

Question 43

Radio

Accepted Answer

También puede recibir numerosos programas de radio a través del televisor. En la guía electrónica de programas o géneros del televisor encontrará un resumen de los programas de radio actuales.

Question 44

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. Encontrará una selección de diferentes aperitivos y bebidas 24/7 en nuestro Bistro Box en el vestíbulo de la 1ª planta del sótano (UG1).

Question 45

Reparaciones

Accepted Answer

Informar a la recepción sobre las reparaciones necesarias en la habitación.

Question 46

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros hoteles, entre otros, pueden hacerse en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 47

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro Bar & Salón NEPOMUK está situado en la planta baja (ascensor R) y abre todos los días de 11:00 a 24:00 (sujeto a cambios con poca antelación). De 11:00 h a 18:00 h le ofrecemos -con servicio a la carta- nuestro menú diario de café que incluye, a partir de las 12:00 h, una selección de platos clásicos fríos y calientes, así como bollería. A partir de las 18:00, le servimos nuestro completo menú nocturno con deliciosos platos regionales de temporada (los pedidos de cocina se cierran a las 22:15). Encontrará nuestro menú en Nepomuk Bar & Salon.

Question 48

Terraza

Accepted Answer

Nuestro Penthouse Sundeck & Terrace en la 7ª planta es accesible gratuitamente todos los días de 07:00 a 22:00 con su tarjeta llave. Por favor, utilice únicamente la entrada/exit a través de la zona de fitness para evitar entrar en la zona de bienestar con calzado de calle. El uso es por su cuenta y riesgo. Le rogamos que se comporte de forma responsable y silenciosa.

Question 49

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Sólo tiene que elegir de nuestro menú en su televisor y hacer su pedido cómodamente por teléfono en recepción. El recargo por servicio es de 10,00 € por pedido. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 12:00 a 22:00.

Question 50

Cajas de seguridad

Accepted Answer

Puede utilizar la caja fuerte gratuita de su habitación para guardar sus objetos de valor. Le rogamos que comprenda que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por objetos de valor perdidos en las habitaciones y en las cajas fuertes de/or.

Question 51

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 52

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja, en el rellano del ascensor, hay una máquina limpiabotas. En recepción hay un calzador disponible bajo petición.

Question 53

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Somos un hotel 100% libre de humo.

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 54

Taxi

Accepted Answer

Nuestra recepción estará encantada de pedirle un taxi en cualquier momento.

Question 55

Televisión

Accepted Answer

Cada habitación está equipada con un SMART HDTV con SAT TV, Sky y Chromecast Mobile para streaming de TV. En la guía electrónica de programas del televisor encontrará un resumen de la programación actual. Para la transmisión de Chromecast, escanee el código QR en el televisor y siga las instrucciones.

Question 56

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 57

Información turística

Accepted Answer

Encontrará la Oficina de Turismo de Viena en Albertinaplatz 1, 1010 Viena.

Question 58

Paraguas

Accepted Answer

Los paraguas están disponibles en recepción, según disponibilidad.

Question 59

Llamada de atención

Accepted Answer

Para que le despierten, informe en recepción de su hora preferida de despertador.

Question 60

Bienestar / Sauna y baño turco

Accepted Answer

Nuestra zona de bienestar en la azotea de la 7ª planta, con sauna, baño turco y zona de relajación, es accesible de forma gratuita todos los días de 16:00 a 22:00 con su tarjeta llave. El uso es por su cuenta y riesgo. Le rogamos que se comporte de forma responsable y silenciosa.

Question 61

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Nuestro hotel está equipado con las últimas normas y tecnologías de seguridad contra incendios. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Preste atención a las sirenas de alarma y abandone el edificio por las vías de evacuación señalizadas y diríjase al punto de reunión designado. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. No intente utilizar los ascensores. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 62

WiFi

Accepted Answer

Ofrecemos acceso gratuito de alta velocidad a WiFi y está disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de MAXX con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y conviértase en H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin hacerse miembro".

Maxx Hotel Vienna Guía del visitante

Maxx Hotel Vienna Guía del visitante