Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informe a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesita ropa de cama especial.

Question 3

Babybed / Extrabed

Accepted Answer

Tenemos el placer de ofrecer cunas gratuitas, Las camas supletorias están disponibles por un cargo adicional. Póngase en contacto con nuestra recepción para más información.

Question 4

Niñera

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción para obtener más información.

Question 5

Bar

Accepted Answer

El Bar está situado en la planta baja. Abre todos los días de 08:00 a 01:00.

Question 6

Punto de recogida de baterías

Accepted Answer

Por favor, no tire las pilas usadas a la basura. En la recepción encontrará un punto de recogida de pilas usadas. pilas usadas.

Question 7

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el cuarto de baño hay albornoz y zapatillas. Para cualquier petición, póngase en contacto con la recepción.

Question 8

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 9

Mantas

Accepted Answer

En recepción hay mantas o edredones adicionales disponibles previa petición.

Question 10

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 07:00 h a 12:00 h.

Question 11

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:30 h a 10:30 h.

Question 12

Alquiler de coches

Accepted Answer

Para renatal de coches, póngase en contacto con la recepción.

Question 13

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 14

Facturación/Check-out

Accepted Answer

El día de llegada la habitación estará disponible a partir de las 15.00 h. Le rogamos que abandone la habitación a las 11.00 h como muy tarde. Si desea prolongar su estancia, póngase en contacto con nuestra recepción antes de las 9:00 h. Por supuesto, puede dejar su equipaje en nuestra recepción.

Question 15

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Tenemos el placer de ofrecer cunas gratuitas, Las camas supletorias están disponibles por un cargo adicional. Encontrará un hervidor de agua en su habitación. Si necesita servicios adicionales, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Conexión de datos

Accepted Answer

Los puertos LAN están situados en el escritorio.

Question 18

Perros

Accepted Answer

Los perros tienen un cargo adicional por noche. Estaremos encantados de proporcionarle comederos. No dude en ponerse en contacto con nuestra recepción para solicitarlos. Por favor, utilice nuestros colgadores de puerta de perro para hacer nuestra limpieza nuestro personal de limpieza.

Question 19

Electricidad

Accepted Answer

Todas las conexiones de la sala son de 230 V. Las normas de seguridad prohíben el uso de otros aparatos en las habitaciones del hotel.

Question 20

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 21

Salidas de emergencia

Accepted Answer

No utilice los ascensores en caso de emergencia. Por favor, Observe el aviso de emergencia en la puerta de su habitación. Según las normas nacionales, las salidas de emergencia están marcadas con señales luminosas verdes. En caso de emergencia, llame a recepción.

Question 22

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día/7 a través de la tecla de marcación rápida "recepción" del teléfono.

Question 23

Flores

Accepted Answer

Estaremos encantados de organizar pedidos de flores para usted.

Question 24

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija su bono perfecto a través de nuestra página web: https://shop.hrewards.com/

Question 25

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio, se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en la recepción. Por favor, informe a la recepción si desea beneficiarse de la Green Option.

Question 26

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 27

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 28

Códigos internacionales de área

Accepted Answer

Encontrará los prefijos internacionales más importantes en su Guest en el escritorio. Para activar la línea, seleccione primero el "0".

Question 29

Servicio de plancha

Accepted Answer

Estamos encantados de ofrecer un servicio de planchado, por favor póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 30

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con la recepción.

Question 31

Jogging

Accepted Answer

Viena ofrece numerosos parques públicos para hacer footing o caminar. Por favor, póngase en contacto con nuestro conserje para el jogging mapa.

Question 32

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Nuestro servicio de lavandería está disponible todos los días. Encontrará una bolsa de lavandería y un formulario en su armario para dejar la colada. Por favor, deje su colada antes de las 9:00 h en recepción. La ropa limpia se le entregará al día siguiente. Puede solicitar un servicio exprés los días laborables hasta las 13:00 por un recargo del 50%. Los sábados hay un recargo del 50 y los domingos un recargo del 100%.

Question 33

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 34

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 35

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Estaremos encantados de ayudarle con su equipaje a la llegada y a la salida. Póngase en contacto con nuestra recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 36

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la noche anterior hasta las 21:00 h.

Question 37

Buzón

Accepted Answer

Puede dejar su correo en recepción.

Question 38

Suministros médicos

Accepted Answer

Si no se siente bien, nuestro personal estará encantado de organizar que un servicio de urgencias médicas acuda al hotel si lo su petición. Tenga en cuenta que este servicio puede asociados a este servicio.

Question 39

Minibar

Accepted Answer

En nuestras suites, se incluye una recarga diaria del minibar sin coste adicional. En las habitaciones Deluxe se incluye la primera recarga sin coste adicional y en nuestras habitaciones Superior se incluye el agua el día de llegada sin coste adicional. Si desea una selección más amplia o diferente en el minibar por un suplemento. Para más información, póngase en contacto con la recepción.

Question 40

Museos

Accepted Answer

¿Busca un programa contra el mal tiempo? ¿Por qué no visitar los museos de Viena? Nuestro conserje o nuestro equipo estarán encantados de ayudarle con su selección o reserva de entradas.

Question 41

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 42

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 43

Aparcamiento

Accepted Answer

Sujeto a disponibilidad, el hotel ofrece plazas de de pago. Tenga en cuenta que el aparcamiento sólo puede tramitarse a través de la recepción. También hay dos estaciones de carga eléctrica disponibles en el garaje.

Question 44

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 45

Farmacia

Accepted Answer

Aquí encontrará las farmacias más cercanas: Farmacia Graben, Graben 7, 1010 Viena, Farmacia en el Freyung, Freyung 7, 1010 Viena

Question 46

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, el teléfono de su habitación está disponible para llamadas locales y de larga distancia o para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son capturados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de la habitación correspondiente. Emergencia Policía: 0 - 110 Emergencia Bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque +49 40 24870 + el número de la habitación. Para llamadas internas Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente.

Question 47

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo gratuitamente en recepción.

Question 48

Almohadas

Accepted Answer

Encontrará una selección de diferentes almohadas en su menú de almohadas. Póngase en contacto con la recepción si tiene preguntas o peticiones.

Question 49

Transporte público

Accepted Answer

El hotel está situado en las inmediaciones de la línea de metro U3, estación "Herrengasse". Además, la parada de tranvía "Schottentor" y la estación de metro "Stephansplatz" (línea U1) se encuentran a pocos minutos a pie. minutos a pie. Tenga en cuenta las diferentes tarifas del "Wiener Linien". Nuestro equipo de recepción estará encantado de ayudarle.

Question 50

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 51

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera.

Question 52

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 53

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hotels&Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 54

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante Béla Béla está abierto para usted de la siguiente manera: De miércoles a sábado de 18:00 a 23:00 (cocina hasta las 22:30) El restaurante se encuentra en la planta baja. Estaremos encantados de aceptar su reserva de mesa en cualquier momento llamando a la extensión 920. Le rogamos comprenda que, debido a la cocina abierta, no está permitido traer animales.

Question 55

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día. Para un pedido, póngase en contacto con el servicio de habitaciones en la extensión *916. Encontrará la tarjeta del servicio de habitaciones en su escritorio. Por favor, servicio de habitaciones.

Question 56

Cajas de seguridad

Accepted Answer

La responsabilidad por objetos de valor, joyas, bonos y dinero en efectivo superior a 550 € sólo se aceptan si se guardan en la caja fuerte principal de la recepción, disponible gratuitamente para todos los huéspedes del hotel. Para garantizar que los objetos de valor que no se guarden en la caja fuerte principal no se pierdan ni sufran daños, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. caja fuerte principal no se pierdan o dañen, le rogamos que los guarde en la caja fuerte de su habitación. Tenga en cuenta que si la habitación o la caja fuerte no están bien cerradas, el hotel no el hotel no se hace responsable de los objetos perdidos o robados.

Question 57

Sauna

Accepted Answer

La sauna y la bio sauna se encuentran en el primer sótano de nuestro Spa Wold Comfort. Pulse K1 en el ascensor. Horario de apertura Verano 04:00 p.m. - 10:00 p.m. Invierno 07:00 - 12:00 y 04:00 p.m. - 10:00 p.m.

Question 58

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 59

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

Situadas en todas las plantas, cerca de los ascensores.

Question 60

Estacionario

Accepted Answer

Encontrará artículos de papelería en su habitación Carpeta de huéspedes en el escritorio. Adicional Puede conseguir papel en recepción.

Question 61

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel. Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 62

Servicio de té y café

Accepted Answer

Kaffee und gängige Teesorten finden Sie in Ihrem Zimmer, diese sind im Zimmerpreis inkludiert. Por favor por favor, llévelos hasta el fondo para que la cafetera bzw. die Kaffeemaschine in Betrieb zu nehmen.

Question 63

Televisión

Accepted Answer

A través de tu televisor recibes muchos programas de radio y televisión nacionales e internacionales.

Question 64

Teatro / Eventos

Accepted Answer

Nuestro equipo de recepción estará encantado de ayudarle a la hora de visitar un teatro o un evento.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guest Guide

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