Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el cuarto de baño hay albornoz y zapatillas. Para cualquier petición, póngase en contacto con la recepción.

Question 2

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

Todas las habitaciones y zonas públicas son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Para más información, póngase en contacto con nuestro conserje o nuestro equipo de recepción.

Question 4

Bar

Accepted Answer

El Bar está situado en la planta baja. Abre todos los días de 08:00 a 01:00.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

En recepción hay mantas o edredones de lana adicionales a disposición de quien los solicite.

Question 6

Desayuno

Accepted Answer

El desayuno se sirve

De lunes a viernes, de 06:30 a 10:30.
Sábados, domingos y festivos, de 07:00 a 12:00.

El restaurante está situado en la planta baja. En el bar se sirven desayunos alternativos.

Question 7

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 8

Facturación/Check-out

Accepted Answer

El día de llegada, la habitación estará disponible a partir de las 15:00. Le rogamos que abandone la habitación como muy tarde a las 11:00. Si desea prolongar su estancia, póngase en contacto con nuestra recepción antes de las 09:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro aquí .

Question 10

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Disponemos de cunas gratuitas y camas supletorias por un suplemento. Encontrará un hervidor de agua en su habitación. Si necesita servicios adicionales, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 11

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 12

Electricidad

Accepted Answer

Todas las conexiones de la habitación son de 230 V. Las normas de seguridad prohíben el uso de otros aparatos en las habitaciones del hotel.

Question 13

Recepción

Accepted Answer

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.

Question 14

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija su vale perfecto a través de nuestra página web: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio, se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en la recepción. Por favor, informe a la recepción si desea beneficiarse de la Green Option.

Question 16

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en H Rewards .

Question 17

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Para más información, póngase en contacto con la recepción.

Question 18

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Nuestro servicio de lavandería está disponible todos los días. Encontrará una bolsa de lavandería y un formulario en su armario para dejar la colada. Por favor, deje su colada antes de las 9:00 h en recepción. La ropa limpia se le entregará al día siguiente. Puede solicitar un servicio exprés los días laborables hasta las 13.00 horas por un recargo del 50%. Los sábados tienen un recargo del 50% y los domingos del 100%.

Question 19

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Póngase en contacto con la recepción.

Question 21

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Estaremos encantados de ayudarle con su equipaje a la llegada y a la salida. También puede dejarnos su equipaje. Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 22

Suministros médicos

Accepted Answer

Si no se encuentra bien, nuestro personal estará encantado de organizar un servicio médico de urgencias para que acuda al hotel si lo solicita. su petición. Tenga en cuenta que puede haber costes asociados a este servicio.

Question 23

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 24

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 25

Aparcamiento

Accepted Answer

Sujeto a disponibilidad, el hotel ofrece plazas de aparcamiento subterráneo de pago. Tenga en cuenta que el aparcamiento sólo puede tramitarse a través de la recepción. También hay dos estaciones de carga eléctrica disponibles en el garaje.

Question 26

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 27

Farmacia

Accepted Answer

Aquí encontrará las farmacias más cercanas: Farmacia del Graben, Graben 7, 1010 Viena,
Farmacia en el Freyung, Freyung 7, 1010 Viena

Question 28

Teléfono

Accepted Answer

Marque el "0" para obtener una línea gratuita. Encontrará información sobre los prefijos internacionales más importantes en su carpeta de huésped. Para llamadas internas de habitación a habitación marque 973 + el número de habitación correspondiente. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con la recepción.

Question 29

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

Póngase en contacto con la recepción. Este servicio tiene un coste. Las 5 primeras copias son gratuitas, a partir de la 6ª página le cobraremos 0,15 euros por copia en blanco y negro y 0,25 euros por copia en color por página.

Question 30

Almohadas

Accepted Answer

En la carta de almohadas encontrará una selección de diferentes almohadas. Póngase en contacto con la recepción si tiene alguna pregunta o petición.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Pulse el botón de radio del mando a distancia del televisor para recibir los distintos canales de radio.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas pueden hacerse directamente en nuestro hotel o a través de nuestro sitio web

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

El restaurante está situado en la planta baja. Estaremos encantados de aceptar su reserva de mesa en cualquier momento en la extensión *920.

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día. Para hacer un pedido, póngase en contacto con el servicio de habitaciones en la extensión *916. Encontrará la tarjeta del servicio de habitaciones en su escritorio. Tenga en cuenta que se aplican tarifas de servicio de habitaciones.

Question 37

Seguro

Accepted Answer

La responsabilidad por objetos de valor, joyas, bonos y dinero en efectivo de más de 550 euros sólo se aceptará si se guardan en la caja fuerte principal de la recepción, que está a disposición gratuita de todos los huéspedes del hotel. Para garantizar que los objetos de valor que no se guarden en la caja fuerte principal no se pierdan ni sufran daños, le rogamos que los guarde en la caja fuerte de su habitación. Tenga en cuenta que si la habitación del hotel o la caja fuerte no están bien cerradas, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida o el robo de objetos.

Question 38

Kit de costura

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 39

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

Situadas en todas las plantas, cerca de los ascensores.

Question 40

Televisión

Accepted Answer

A través de tu televisor recibes muchos programas de radio y televisión nacionales e internacionales.

Question 41

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 42

Información turística

Accepted Answer

La información turística se puede encontrar aquí .

Question 43

Paraguas

Accepted Answer

Hay paraguas disponibles en la recepción, previo depósito.

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Para organizar una llamada despertador, póngase en contacto con la recepción.

Question 45

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Nuestro servicio gratuito WiFi "H-Rewards by Steigenberger" está disponible en toda la casa. Para conseguir la máxima velocidad de descarga, debe registrarse en "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 48

Salidas de emergencia

Accepted Answer

No utilice los ascensores en caso de emergencia. Observe el aviso de emergencia en la puerta de su habitación. De acuerdo con las normas nacionales, las salidas de emergencia están marcadas con señales luminosas verdes. En caso de emergencia, llame a recepción.

Question 49

Transporte público

Accepted Answer

El hotel está situado en las inmediaciones de la línea de metro U3, estación "Herrengasse". Además, la parada de tranvía "Schottentor" y la estación de metro "Stephansplatz" (línea U1) se encuentran a pocos minutos a pie. Tenga en cuenta las diferentes tarifas del "Wiener Linien". Nuestro equipo de recepción estará encantado de ayudarle.

Question 50

Sauna/ Sauna oragánica

Accepted Answer

La sauna ecológica se encuentra en el primer sótano de nuestro Spa Wold Comfort. Pulse K1 en el ascensor.

Horario de apertura: Verano 04:00 p.m. - 10:00 p.m. Invierno 07:00 a.m. - 12:00 a.m. y 04:00 p.m. - 10:00 p.m.

Question 51

Tarjetas

Accepted Answer

Conserve la tarjeta llave separada del llavero. Devuélvala a la salida. Si pierde la tarjeta, informe a la recepción.

Question 52

Visitas turísticas/City Tours

Accepted Answer

Póngase en contacto con nuestro conserje.

Question 53

Redes sociales

Accepted Answer

Estaremos encantados de que nos siga en las redes sociales:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Servicio de té y café

Accepted Answer

Están incluidos en el precio de la habitación. Extraiga completamente el cajón para activar el hervidor o la cafetera.

Question 55

Jarrón

Accepted Answer

Póngase en contacto con la recepción.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Si lo desea, puede pedir prestadas una esterilla de yoga, bandas y bloques de yoga en nuestra recepción, previo pago de una fianza. Si lo solicita, póngase en contacto con nuestra recepción

Question 57

Códigos internacionales de área

Accepted Answer

Encontrará los prefijos internacionales más importantes en la carpeta de invitados de su escritorio. Para activar la línea, seleccione primero el "0".

Question 58

Alquiler de coches

Accepted Answer

Para activar la línea, seleccione primero el "0" o póngase en contacto con nuestro conserje.

Question 59

Niñera

Accepted Answer

Estaremos encantados de ayudarle a reservar una niñera. Póngase en contacto con nuestro conserje o nuestro equipo de recepción.

Question 60

Punto de recogida de baterías

Accepted Answer

Por favor, no tire las pilas usadas a la basura. En la recepción encontrará un punto de recogida de pilas usadas.

Question 61

Servicio de plancha

Accepted Answer

Estamos encantados de ofrecer un servicio de planchado, por favor póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 62

Flores

Accepted Answer

Estaremos encantados de organizar pedidos de flores para usted. Póngase en contacto con el conserje.

Question 63

Papelería

Accepted Answer

Encontrará papelería en su habitación Carpeta de huéspedes en el escritorio. Adicional Puede conseguir papel en recepción.

Question 64

Buzón

Accepted Answer

Puede dejar su correo en recepción.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien Guía para invitados

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