Question 1

Ropa de cama para alérgicos/-Information

Accepted Answer

Póngase en contacto con recepción si necesita ropa de cama especial o es alérgico a ciertos alimentos.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Sofia Apotheke en Kieler Str. 627, 22527 Hamburgo.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está completamente libre de barreras, por lo que todas nuestras zonas son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 4

Pago

Accepted Answer

Por favor, pague la factura del hotel en recepción. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, por ejemplo: Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay. El hotel no acepta dinero en efectivo.

Question 5

Facturación/Check-Out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Es posible una salida más tarde previa consulta con la recepción y sujeto a disponibilidad por un cargo adicional.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Forma parte de nuestra autoimagen que, a la hora de tomar decisiones, tengamos en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, en las personas y en la sociedad. Descubra más sobre nuestras raíces, valores, objetivos y medidas y siga nuestro viaje hacia el futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Mantas

Accepted Answer

Se pueden solicitar edredones adicionales en recepción.

Question 8

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 9

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
No está permitido el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 10

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen actualizado de la programación.

Question 11

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos gratuitamente, póngase también en contacto con la recepción.

Question 12

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé de 06:00 a 10:00 los días laborables.

Question 13

Desayuno de fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé de 07:00 a 11:00 los fines de semana y festivos.

Question 14

Objetos perdidos

Accepted Answer

Como miembro H Rewards se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 15

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Aunque ya haya hecho el check-out, puede dejar su equipaje en recepción gratuitamente.

Question 16

Cheques regalo

Accepted Answer

Hacemos de su regalo una experiencia inolvidable Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o para imprimir en papel y cree su propio vale regalo personalizado de forma cómoda y sencilla en nuestra página web. Zleep Hotels-cheque regalo en nuestra página web.

Question 17

H Rewards - nuestro programa de bonificaciones

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards se beneficiará en todo momento de precios y opciones de canje exclusivos. Hágase miembro ahora en https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Para más información y reservas, consulte los siguientes enlaces: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

Artículos de higiene

Accepted Answer

En recepción se pueden adquirir en cualquier momento artículos de aseo como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 20

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viaja con un niño, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 21

Almohada

Accepted Answer

Si lo desea, también podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con la recepción.

Question 22

Cargadores

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en el recinto del hotel. Los aparcamientos son limitados y no se pueden reservar.

Question 23

Asistencia médica

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 24

Tranquilidad, orden y seguridad nocturnos

Accepted Answer

El periodo de descanso nocturno es de 22.00 a 6.00 horas.
Nuestro hotel espera un comportamiento respetuoso hacia los demás huéspedes, residentes y personal.
Nos reservamos el derecho de aplicar las normas de la casa en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22.00 y las 6.00 horas.

Question 25

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (salvo en las zonas designadas expresamente). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
Si el hotel detecta una infracción de la prohibición de fumar, los costes resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o si se han manipulado intencionadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Los gastos resultantes de la intervención de los bomberos o de otros servicios de seguridad deberán ser abonados directamente in situ por la persona responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 26

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay un número limitado de plazas de aparcamiento disponibles en el alojamiento por una tarifa de 15,00 euros por noche y no se pueden reservar.

Question 27

Radio

Accepted Answer

También puede recibir varios programas de radio a través de su televisor.

Question 28

Reparaciones

Accepted Answer

Le rogamos que comunique a recepción cualquier reparación que necesite en su habitación.

Question 29

Reserva

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Zleep Hotels y otras se pueden hacer a través de nuestra página web https://hrewards.com/de.

Question 30

Recepción

Accepted Answer

Puede acceder a nuestra recepción en el vestíbulo de 6.00 a 23.00 horas los siete días de la semana.

Question 31

Seguro

Accepted Answer

En recepción hay taquillas gratuitas para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. Por favor, comprenda que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por objetos de valor perdidos en las habitaciones.

Question 32

Información turística

Accepted Answer

Encontrará el centro de información turística en St. Pauli Landungsbrücken 4, en 20359 Hamburgo.

Question 33

Comportamiento en caso de incendio

Accepted Answer

Se aloja en un hotel equipado de acuerdo con las últimas normas y técnicas de seguridad contra incendios. En caso de incendio, se informará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a recepción o pulse la alarma de incendios más cercana. Escuche los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 34

Cambio de ropa

Accepted Answer

La ropa de cama se cambia automáticamente cada tres días. En cuanto a las toallas del cuarto de baño, se cambian con mucho gusto en el suelo. Por favor, utilice de nuevo las toallas en el gancho

Question 35

Wifi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de WiFi gratuito de alta velocidad. Así de sencillo:

conecta tu dispositivo móvil a H Rewards de Zleep
elige entre "Conéctate ahora y hazte H Rewards hágase miembro" o "Ya soy H Rewards miembro".

Question 36

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Simplemente escanee el código QR de nuevo.

Question 37

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

Tenga en cuenta que la limpieza de habitaciones sólo está disponible bajo petición. Si desea que limpien su habitación, informe a recepción antes de las 20:00 del día anterior.

Question 38

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Hamburgo (HAM) A 16,2 km

Question 39

Estación de ferrocarril

Accepted Answer

Estación de Eidelstedt a 650 m

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide