Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informe a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesita ropa de cama especial.

Question 2

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 3

Mantas

Accepted Answer

En la recepción hay mantas o edredones de lana adicionales disponibles previa petición.

Question 4

Desayuno el fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los fines de semana de 07:00 a 11:00.

Question 5

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno los días laborables de 06:00 a 10:00.

Question 6

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. Se puede organizar una salida tardía en recepción, sujeta a disponibilidad y a un suplemento.

Question 8

Equipamiento infantil

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y servicios adicionales.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 12

Recepción

Accepted Answer

Nuestra recepción está a su disposición en el vestíbulo 24/7.

Question 13

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o una impresión en papel y cree su vale Zleep Hotels individual de forma cómoda y sencilla en nuestra página web.

Question 14

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas en los siguientes enlaces:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards Colección Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 15

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Premiamos su fidelidad con nuestro H Rewards programa de fidelidad. Como miembro, disfrutará de tarifas exclusivas y ganará puntos que podrá canjear por atractivos premios. Hágase socio en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

Limpieza

Accepted Answer

El servicio de limpieza sólo está disponible previa petición. Si desea que se limpie su habitación, informe a la recepción hasta las 20:00 horas del día anterior y estaremos encantados de organizarlo para usted.

Question 17

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 18

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida, póngase en contacto con la recepción.

Question 19

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Es posible guardar el equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya has hecho el check-out.

Question 20

Suministros médicos

Accepted Answer

En la recepción se ofrece información sobre diversos servicios médicos de guardia.

Question 21

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 22

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso del podría se aplica de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 23

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en el recinto del hotel.

Question 24

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse en la recepción. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay. El hotel no acepta dinero en efectivo.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es Sofia Apotheke, Kieler Str. 627, 22527 Hamburg

Question 26

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 27

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 28

Radio

Accepted Answer

A través del televisor puede recibir diversas emisoras de radio.

Question 29

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 30

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Zleep Hotels entre otros, pueden hacerse en nuestro sitio web https://hrewards.com/en.

Question 31

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En la recepción hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar su dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no podemos asumir la responsabilidad de los objetos de valor que se extravíen de las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 32

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 33

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 34

Artículos de aseo

Accepted Answer

Los artículos de aseo personal, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar, pueden adquirirse en las máquinas expendedoras del vestíbulo.

Question 35

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en St. Pauli Landungsbrücken 4, en 20359 Hamburgo.

Question 36

Qué hacer en caso de incendio .

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 37

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Zleep con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y conviértase en H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" o "Conectarse sin hacerse miembro".

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide

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