Question 1

Personnes souffrant d'allergies, Linge de lit/Information

Accepted Answer

Veuillez informer la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous êtes allergique à certains aliments.

Question 2

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

Question 3

Bar / Restaurant

Accepted Answer

Notre bar-restaurant Rhythms se trouve au rez-de-chaussée. La cuisine est ouverte du lundi au vendredi de 12h00 à 22h30, et le samedi et le dimanche de 12h30 à 22h30. Notre bar est ouvert du dimanche au jeudi de 12 h à minuit, et le vendredi et le samedi de 12 h à 1 h du matin.

Question 4

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception via notre SuitePad.

Question 5

Petit-déjeuner le week-end et les jours fériés

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 7 h 30 à 12 h le week-end et les jours fériés.

Question 6

Location de vélos

Accepted Answer

Vous souhaitez louer un vélo ? Dans ce cas, adressez-vous à la réception.

Question 7

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

L'enregistrement est possible à partir de 15 h le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, la chambre est disponible jusqu'à 12 h. Un départ tardif est possible sur demande et sous réserve de disponibilité, parfois moyennant un supplément.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre devoir naturel de prendre en compte les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et accompagnez-nous dans notre parcours futur sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Vous souhaitez faire une petite sortie avec les enfants ? N'hésitez pas à contacter notre réception pour obtenir nos suggestions.

Question 10

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs et chargeurs internationaux pour téléphones portables sont disponibles en prêt à la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant une caution.

Question 11

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 12

Ménage

Accepted Answer

Le ménage de la chambre n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez nous le signaler la veille avant 22 h via le SuitePad.

Question 13

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consultez les liens suivants : « SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ » « Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards » « Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de»

Question 14

Nettoyage de la blanchisserie «/Dry »

Accepted Answer

Moyennant un supplément, vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous. Si vous déposez votre linge à la réception avant 18 h, vous le récupérerez deux jours plus tard avant 17 h. Veuillez placer vos vêtements dans le sac à linge prévu à cet effet et le remettre à la réception.

Vous souhaitez que vos vêtements soient repassés ? C'est également possible, moyennant un supplément. Renseignez-vous à la réception.

Question 15

Changer le linge de maison

Accepted Answer

Le ménage de la chambre n'est possible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez nous le signaler la veille avant 22 h via le SuitePad.

Question 16

Objets perdus

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte, veuillez contacter la réception.

Question 17

Service de bagages

Accepted Answer

Vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception pour qu'ils y soient gardés.

Question 18

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour les différents numéros d'urgence médicale, veuillez contacter notre réception.

Question 19

Journaux

Accepted Answer

Pour lire gratuitement des journaux et des magazines, vous pouvez vous connecter au réseau de l'hôtel WiFi et accéder aux sites web suivants : www.sharemagazines.de/jaz Profitez bien de ces lectures !

Question 20

Tabac et feux ouverts

Accepted Answer

Il est interdit de fumer, sous quelque forme que ce soit, y compris la cigarette électronique, dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones expressément désignées). Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, des frais seront facturés à la personne responsable. Si une alarme incendie se déclenche en raison d'un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, vous serez contraint de quitter l'hôtel. Les frais occasionnés par l’intervention des pompiers ou d’autres services de sécurité devront être réglés immédiatement sur place par la personne responsable. En cas de non-respect de ces dispositions, l’hôtel réclamera le remboursement des dommages et frais occasionnés. Par ailleurs, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 21

Stationnement

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles à l'hôtel et peuvent être réservées à partir de 24 heures avant l'arrivée. Il existe également un parking public situé sous l'hôtel, que l'on peut réserver auprès de la municipalité d'Amsterdam (nom du parking : P-Dome).

Question 22

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre facture à la réception. Outre les espèces, nous acceptons notamment les cartes Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 23

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche se trouve à Apotheek De Dreef Adresse : Bijlmerdreef 93, 1102 BP Amsterdam

Question 24

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est à votre disposition pour joindre notre équipe sur place et passer des appels locaux.

Réception : Appuyez sur la touche « Réception » de votre téléphone de chambre. Pour les appels internes : appuyez sur la touche « Room to room » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée.

Question 25

Coussins

Accepted Answer

Sur demande, nous vous fournirons volontiers des oreillers supplémentaires. Pour cela, veuillez vous adresser à notre équipe à la réception.

Question 26

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter différentes stations de radio via votre téléviseur.

Question 27

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un minibar.

Question 28

Réparations

Accepted Answer

Y a-t-il quelque chose de cassé ou qui n'est pas propre dans votre chambre ? Prévenez immédiatement la réception, et nous ferons en sorte que le problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Question 29

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez notamment réserver dans l'un de nos « Jaz in the City » sur notre site web https://hrewards.com/en.

Question 30

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appuyant sur la touche de raccourci « Réception » du téléphone.

Question 31

Casiers

Accepted Answer

Dans les chambres, vous trouverez des coffres-forts gratuits pour ranger votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables de la perte d'objets de valeur dans les chambres. Merci de votre compréhension !

Question 32

Kit de couture

Accepted Answer

Une trousse à couture est disponible à la réception.

Question 33

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision. Vous trouverez le programme TV actualisé dans le guide électronique des programmes (EPG) de la télévision.

Question 34

Articles de toilette

Accepted Answer

Certains articles de toilette sont disponibles à la réception. Pour en obtenir, veuillez nous contacter via le SuitePad.

Question 35

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous trouverez des informations touristiques sur le site web de l'I Amsterdam Visitor Centre : https://www.iamsterdam.com/

Question 36

Service de réveil

Accepted Answer

Vous souhaitez profiter de notre service de réveil ? Indiquez alors à la réception, via le SuitePad, l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 37

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé des dernières normes et techniques de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le bouton d'alarme incendie le plus proche. Prêtez attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation présent dans chaque chambre. Restez calme et évitez de céder à la panique.

Question 38

Wi-Fi

Accepted Answer

Une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans les chambres et partout dans l'hôtel. Voici comment vous connecter facilement à Internet :

Connectez votre appareil mobile au réseau «H Rewards by Jaz in the City'.

Sélectionnez ensuite « Se connecter maintenant et devenir H Rewardsmembre » ou « Je suis H Rewardsmembre » ou connectez-vous à l'aide d'un code que vous pouvez obtenir à la réception.

Question 39

Sommeil, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h. Notre hôtel attend de ses clients, de ses résidents et de son personnel qu’ils se traitent mutuellement avec respect. Nous nous réservons le droit d’exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers d’autres clients, des membres du personnel ou des tiers. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu’après notification préalable ou accord de la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès. Les personnes n’ayant pas réservé de chambre à l’hôtel ne sont pas autorisées à y séjourner entre 22 h 00 et 6 h 00. Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du silence nocturne ou de comportement irrespectueux envers les autres clients, le personnel ou des tiers. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à séjourner entre 22 h 00 et 06 h 00. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne peuvent accéder aux chambres qu'après notification préalable à la réception ou avec l'autorisation de celle-ci. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à y séjourner entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 40

H Rewards - Partenaire de location de voitures et de shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions chez nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, cliquez sur les liens suivants : SIXT Europcar

Question 41

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 6 h 30 à 10 h 30 en semaine.

Question 42

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de divers en-cas, boissons et produits non alimentaires dans notre boutique du hall d'entrée.

Question 43

Parapluies

Accepted Answer

Des parasols sont disponibles à la réception.

Question 44

Nettoyage / linge

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements, moyennant un supplément, par l'intermédiaire de notre partenaire laundryheap.com. Déposez les vêtements à nettoyer dans le sac prévu à cet effet à la réception. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire repasser vos vêtements, moyennant un supplément. Il suffit d'en faire la demande à la réception.

Question 45

Aéroport

Accepted Answer

L'aéroport le plus proche est : l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol

Question 46

Gare ferroviaire

Accepted Answer

La gare la plus proche est : Bijlmer Arena

Jaz in the City Amsterdam Guest Guide

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