Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

Notre hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Adresse

Accepted Answer

Notre adresse est la suivante Margaretengürtel 142 OR Emil Kralik Gasse 4, 1050 Vienne, Autriche. Nos coordonnées sont les suivantes 48.1868752,16.3425169

Question 3

Transfert de l'aéroport

Accepted Answer

Depuis et vers l'aéroport international de Vienne (VIE), nous recommandons la combinaison respectueuse du climat du City Airport Train et du métro avec un changement à Landstrasse/Vienna Centre (durée totale du trajet : environ 25-35 minutes). Notre réception se fera un plaisir de vous appeler un taxi ou de vous réserver un transfert en limousine.

Question 4

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Des allergies ? Il vous suffit d'informer la réception de vos besoins diététiques ou de vos exigences particulières en matière de literie.

Question 5

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre NEPOMUK Bar & Salon est situé au rez-de-chaussée (ascenseur R) et est ouvert tous les jours de 11 heures à minuit (sous réserve de modifications à court terme). De 11h00 à 18h00, nous vous proposons - avec un service à la commande - notre menu café du jour comprenant, à partir de 12h00, une sélection de plats classiques froids et chauds ainsi que des pâtisseries. À partir de 18h00, nous servons notre menu du soir complet avec de délicieux plats régionaux et saisonniers (fermeture des commandes en cuisine à 22h15). Vous trouverez notre menu au Nepomuk Bar & Salon.

Question 6

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Des peignoirs et des pantoufles sont disponibles à la réception (24/7) ou dans l'espace bien-être (07h00 - 22h00) au 7ème étage.

Question 7

Location de vélos

Accepted Answer

Pour louer un de nos vélos, veuillez utiliser le code QR dans les ascenseurs et contacter la réception.

Question 8

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de différents snacks et de boissons fraîches 24/7 dans notre Bistro Box dans le foyer du 1er étage du sous-sol (UG1).

Question 9

Couvertures

Accepted Answer

Des couvertures ou des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.

Question 10

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez votre journée dans le salon et la terrasse DANHAUSER au rez-de-chaussée (ascenseur R) avec notre petit déjeuner buffet de 07h00 à 11h00 les week-ends et jours fériés.

Question 11

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez votre journée dans le salon et la terrasse DANHAUSER au rez-de-chaussée (ascenseur R) avec notre petit-déjeuner buffet de 06h30 à 10h30 en semaine.

Question 12

Chargeur et adaptateur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prises internationales et des chargeurs pour téléphones portables sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 13

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles de 15h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 14

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Des informations sur les voyages avec des enfants et les services supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 15

Conseils pour la ville

Accepted Answer

Nos hôtes ont toujours quelques conseils d'initiés à vous donner pour que vous puissiez découvrir notre ville comme un initié. Où trouver les meilleurs Wiener Schnitzel, les Kaiserschmarrn moelleux, les tavernes à vin traditionnelles, les restaurants avant-gardistes, les grands clubs, les bars à la mode, les meilleurs magasins, les expositions d'art à ne pas manquer dans les musées, les derniers programmes de théâtre, de musique, d'opéra ou de concert, les meilleurs festivals et sites touristiques, les événements et lieux populaires, le marché aux puces le plus cool, les visites de la ville les plus originales, les itinéraires de course à pied idéaux, les circuits à vélo instructifs ou difficiles ou le marché gastronomique le plus impressionnant - nous avons toutes les réponses à ces questions pour vous.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

Chiens

Accepted Answer

Si vous voyagez avec votre compagnon à quatre pattes, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous fournir une couverture, une gamelle et une accroche de porte et de vous facturer 10 euros par jour et par compagnon à quatre pattes en guise de frais de nettoyage supplémentaires. Votre compagnon est le bienvenu au NEPOMUK Bar & Salon et sur la terrasse DANHAUSER. Nous vous demandons de ne pas utiliser l'espace de bien-être et de remise en forme ainsi que le salon et le buffet Danhauser avec votre compagnon à quatre pattes et de lui mettre une muselière dans l'ascenseur, les zones publiques et les couloirs de l'hôtel. Vous pouvez vous servir au buffet du petit-déjeuner et nous vous réserverons une table au NEPOMUK Bar & Salon, situé à 25 mètres de l'hôtel.

Question 18

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 19

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 20

Fitness

Accepted Answer

Notre espace de remise en forme sur le toit, au 7ème étage, est accessible gratuitement tous les jours de 07h00 à 22h00 avec votre carte d'accès. L'utilisation est à vos risques et périls. Veuillez vous comporter de manière responsable.

Question 21

Réception

Accepted Answer

La réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "Réception" du téléphone.

Question 22

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

MAXXimisez votre cadeau ! Choisissez parmi des cartes-cadeaux de haute qualité ou créez des chèques-cadeaux personnalisés à imprimer sur notre site web.

Question 23

Entretien ménager

Accepted Answer

Le ménage n'est disponible que sur demande. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez en informer la réception jusqu'à 20h00 la veille et nous serons heureux de nous en charger.

Question 24

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 25

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 26

Terminal Internet

Accepted Answer

Des services d'impression sont disponibles à la réception dans le hall d'entrée. Veuillez contacter la réception.

Question 27

Blanchisserie / Nettoyage à sec

Accepted Answer

Un service de blanchisserie par notre entreprise partenaire est disponible moyennant un supplément. Tous les articles reçus par la réception avant 09h00 seront retournés jusqu'à 18h00 le même jour. Le week-end et les jours fériés, un supplément de 100 % est appliqué. Veuillez utiliser les sacs à linge fournis dans les chambres pour déposer vos vêtements à la réception.

Question 28

Changement de linge

Accepted Answer

Pour un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 29

Objets perdus

Accepted Answer

Vous avez perdu ou trouvé quelque chose ? Il suffit de contacter la réception.

Question 30

Service de bagages

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser nos chariots à bagages à tout moment et les rapporter à la réception. Même si vous avez déjà quitté l'hôtel, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement jusqu'au soir.

Question 31

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) à la réception avant 9 heures la veille au soir.

Question 32

Fournitures médicales

Accepted Answer

Les informations concernant les différents contacts médicaux de garde sont disponibles à la réception.

Question 33

Réunions / événements

Accepted Answer

Nos suites de réunion "Schubert" et "Elssler" sont situées au rez-de-chaussée (ascenseur R) et les suites de réunion "Nestroy" et "Grillparzer" sont situées au 1er sous-sol (ascenseur UG -1).

Question 34

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans l'espace public du MAXX pour lire gratuitement les journaux et magazines pendant 3 heures. Vous serez automatiquement déconnecté après cette période. Vous voulez plus de matériel de lecture ? Il vous suffit de scanner à nouveau le code QR.

Question 35

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos nocturne s'applique de 22h00 à 06h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à séjourner entre 22h00 et 6h00.

Question 36

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes comprenant 3 stations de recharge électrique sont disponibles dans le parking souterrain situé sous l'hôtel, sous réserve de disponibilité. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de réservations pour les places de stationnement dans le parking souterrain. Les frais de stationnement peuvent être réglés à la réception.

Question 37

Paiement

Accepted Answer

Le paiement doit être effectué à la réception. Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay et Union-Pay.

Question 38

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la Haydn Apotheke, Margaretengürtel 98, 1050 Vienne (à 600 mètres et environ 7 minutes à pied).

Question 39

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le téléphone de votre chambre pour passer vous-même des appels locaux et longue distance ou pour contacter l'équipe de l'hôtel.

Les frais encourus par minute sont automatiquement calculés et enregistrés par notre système hôtelier et facturés au moment du départ. Appels téléphoniques nationaux : 1,20 € par unité Appels internationaux/special numéros : 3,00 € par unité

Réception : Appuyez sur la touche de numérotation rapide "Réception" sur le téléphone de votre chambre. Appels de chambre à chambre : Appuyez sur la touche '0' de votre téléphone de chambre et composez ensuite le numéro de la chambre concernée. Appel d'urgence service de secours/santé : 0 - 144 Appel d'urgence police : 0 - 133 Appel d'urgence pompiers : 0 - 122

Pour appeler la chambre directement de l'extérieur, composez le +43 1 36163 et notre équipe vous mettra en relation avec la chambre.

Question 40

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Les documents (en quantité raisonnable) peuvent également être scannés gratuitement.

Question 41

Oreillers

Accepted Answer

Des oreillers supplémentaires sont disponibles à la réception.

Question 42

Transport public

Accepted Answer

Notre station de métro est 'Margaretengürtel' sur la ligne verte U4. Le mieux est de marcher à droite de l'entrée principale sur le large trottoir de Margaretengürtel, de traverser la Schönbrunnerstrasse après environ 100 mètres, puis de traverser le parc Bruno Kreisky sur environ 100 mètres. De là, vous pouvez déjà voir la station de métro U4 avec sa sortie 'Morizgasse'. La station de tramway de la ligne 18 et de la ligne 6 se trouve également à 200 mètres de l'hôtel. 200 mètres de l'hôtel.

Question 43

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez également recevoir de nombreux programmes radio via votre téléviseur. Vous trouverez un aperçu des programmes radio actuels dans le guide électronique des programmes ou des genres sur le téléviseur.

Question 44

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur. Vous trouverez une sélection de différentes collations et boissons 24/7 dans notre Bistro Box dans le foyer du 1er étage du sous-sol (UG1).

Question 45

Réparations

Accepted Answer

Informer la réception des réparations nécessaires dans la chambre.

Question 46

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels, entre autres, peuvent être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 47

Restaurant

Accepted Answer

Notre NEPOMUK Bar & Salon est situé au rez-de-chaussée (ascenseur R) et est ouvert tous les jours de 11 heures à minuit (sous réserve de modifications à court terme). De 11h00 à 18h00, nous vous proposons - avec un service à la commande - notre menu café du jour comprenant, à partir de 12h00, une sélection de plats classiques froids et chauds ainsi que des pâtisseries. À partir de 18h00, nous servons notre menu du soir complet avec de délicieux plats régionaux et saisonniers (fermeture des commandes en cuisine à 22h15). Vous trouverez notre menu au Nepomuk Bar & Salon.

Question 48

Terrasse sur le toit

Accepted Answer

Notre Penthouse Sundeck & Terrace au 7ème étage est accessible gratuitement tous les jours de 07h00 à 22h00 avec votre carte d'accès. Veuillez utiliser uniquement l'entrée/exit via l'espace de remise en forme pour éviter d'entrer dans l'espace de bien-être avec des chaussures de ville. L'utilisation est à vos risques et périls. Veuillez vous comporter de manière responsable et silencieuse.

Question 49

Service en chambre

Accepted Answer

Choisissez simplement notre menu sur votre téléviseur et commandez confortablement par téléphone à la réception. Le supplément pour le service est de 10,00 € par commande. Le service en chambre est disponible tous les jours de 12h00 à 22h00.

Question 50

Coffres-forts

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser le coffre-fort gratuit de votre chambre pour y déposer vos objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres et dans les coffres-forts/or.

Question 51

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 52

Service de cirage

Accepted Answer

Une machine à cirer les chaussures est située au rez-de-chaussée dans la zone d'atterrissage de l'ascenseur. Un chausse-pied est disponible sur demande à la réception.

Question 53

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Nous sommes un hôtel 100 % sans fumée.

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, tous les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 54

Taxi

Accepted Answer

Notre réception se fera un plaisir de commander un taxi pour vous à tout moment.

Question 55

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'un SMART HDTV avec SAT TV, Sky et Chromecast Mobile pour le streaming TV. Vous trouverez l'aperçu des programmes télévisés actuels dans le guide électronique des programmes du téléviseur. Pour le streaming Chromecast, veuillez scanner le code QR sur le téléviseur et suivre les autres instructions.

Question 56

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que des brosses à dents ou des rasoirs sont disponibles à la réception.

Question 57

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme de Vienne se trouve à l'Albertinaplatz 1, 1010 Vienne.

Question 58

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception, sous réserve de disponibilité.

Question 59

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour être réveillé, veuillez informer la réception de votre heure de réveil préférée.

Question 60

Bien-être / Sauna et hammam

Accepted Answer

Notre espace bien-être sur le toit au 7ème étage avec sauna, hammam et espace de relaxation est accessible gratuitement tous les jours de 16h00 à 22h00 avec votre carte d'accès. L'utilisation de cet espace se fait à vos risques et périls. Veuillez vous comporter de manière responsable et silencieuse.

Question 61

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Notre hôtel est équipé des dernières réglementations et technologies en matière de sécurité incendie. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux sirènes d'alarme et quitter le bâtiment par les voies d'évacuation indiquées et vous rendre au point de rassemblement désigné. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. N'essayez pas d'utiliser les ascenseurs. Restez calme et évitez de paniquer.

Question 62

WiFi

Accepted Answer

Nous offrons un accès haut débit gratuit à WiFi, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres. Les étapes simples de l'accès à l'Internet :

Connectez-vous au réseau H Rewards by MAXX avec votre appareil mobile.
Choisissez entre "Go online now become an H Rewards membre" ou "Je suis membre H Rewards membre" ou "Aller en ligne sans devenir membre".

Maxx Hotel Vienna Guide de l'invité

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